開店指導(dǎo)手冊素材

2020 2 20 1 JECCIFIVE樣板店標(biāo)準(zhǔn)手冊 JCEEIFIVE直營部 2020 2 20 2 目錄 一 樣板店的功能二 樣板店選址標(biāo)準(zhǔn)1 城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)2 商圈特征3 交通運(yùn)輸條件4 客流規(guī)律5 設(shè)店位置6 零售額預(yù)測7 競爭品牌氛圍三 外觀設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1 店面設(shè)計(jì)要素2 外觀標(biāo)準(zhǔn)3 出入口設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)4 招牌 形象板 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5 燈箱設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 2020 2 20 3 四 賣場空間設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1 面積要求2 功能區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)3 布局原則4 顧客流動線設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5 通道設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)6 貨架布局設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 五 環(huán)境規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)1 櫥窗設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2 廣告運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)3 光環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)4 色彩環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5 音樂環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)6 氣味標(biāo)準(zhǔn)7 視頻氣氛烘托 2020 2 20 4 七 店鋪設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)1 貨架2 家具3 POS系統(tǒng)4 通訊系統(tǒng)5 空調(diào)設(shè)施6 安全設(shè)施7 保健醫(yī)療設(shè)施8 試衣間9 倉庫 八 導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn)1 導(dǎo)購聘用標(biāo)準(zhǔn)2 導(dǎo)購形象標(biāo)準(zhǔn)3 導(dǎo)購素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)4 導(dǎo)購能力標(biāo)準(zhǔn)5 導(dǎo)購知識標(biāo)準(zhǔn) 六 展示設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1 貨品容量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)2 陳列規(guī)則3 陳列道具4 裝飾品的運(yùn)用 九 店鋪管理標(biāo)準(zhǔn) 2020 2 20 5 一 樣板店的功能 作為JECCIFIVE專賣店形象工程的標(biāo)準(zhǔn)模式 作為店鋪管理評估和形象推廣的參考條件 體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)功能 塑造顧客心中的品牌形象 有利于開發(fā)市場 拓展新客戶 2020 2 20 6 二 樣板店選址標(biāo)準(zhǔn) 1 城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn) 1 必須設(shè)置于三年內(nèi)不作大幅度的改建 遷移 征拆等經(jīng)營性質(zhì)或社區(qū)功能性改變的市政規(guī)劃或改造地域內(nèi) 2 地屬 交通 街道 市政 綠化 公共設(shè)施 住宅及其他建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃是以上升發(fā)展趨勢的優(yōu)質(zhì)地點(diǎn)內(nèi) 3 必須避開來自市場以外因素 例如 避開在有地區(qū)保護(hù)主義 行業(yè)間壁壘 法律法規(guī)不完善等地區(qū)內(nèi)開設(shè)樣板店 2020 2 20 7 2 商圈特征 1 位于市中心或重要的地段的可發(fā)展商圈內(nèi) 具有各種商鋪林立 流動人口多 客流密集 繁華熱鬧的特點(diǎn) 其消費(fèi)習(xí)慣具有快速 流行 娛樂 沖動購買及消費(fèi)金額不低等特點(diǎn) 2 商圈在當(dāng)?shù)氐挠绊懥梢暂椛涞秸麄€城市 同時 商圈內(nèi)需要具備 百貨公司 超市 步行街 專賣店 娛樂場所 食肆 酒店 寫字樓 銀行 公交設(shè)施等商業(yè)設(shè)施和市政設(shè)施 3 以流動人口商圈和常住人口商圈融合為佳 主體顧客群年齡在18 28歲左右 廣泛顧客群體在16 38歲左右 2020 2 20 8 3 交通運(yùn)輸條件 1 樣板店所在商業(yè)設(shè)施內(nèi) 有足夠的停車場可以利用 2 運(yùn)輸方便 便于裝卸 3 與公交車站或其他交通設(shè)施的步行距離在10分中以內(nèi) 4 交通管理正常 不存在單行線 封閉互欄等限制人流 車流流通的管理 2020 2 20 9 4 客流規(guī)律 1 位于一級商圈內(nèi) 客群流動大 2 顧客密度大 占顧客銷售額的50 70 3 以自身客流 熟客 專程購買服裝者 和分享客流 由鄰近店鋪帶來 以購買互補(bǔ)性服裝者 為主體客流 6 零售額預(yù)測 全年零售額為平均 1 一級城市 12萬 15萬以上 2 二級城市 8萬 12萬元 月以上 2020 2 20 10 7 競爭品牌氛圍 1 位于競爭型的少淑裝區(qū)域內(nèi)為佳 但在品牌風(fēng)格上要產(chǎn)生錯位互補(bǔ) 樣板店所位于的區(qū)域內(nèi) 下述提示品牌不能少于其中5個 2 競爭對手 風(fēng)格近似的品牌 odbo JoJo Only Esprit ETAM OCHIRLY Sport ADA 納帕佳 珂羅娜 普普風(fēng)等等 3 少淑品牌競爭品牌 分享客流的品牌 E Land Only Vero Moda Bossini G2000 MK Fornari Azone Chaber B2 SODA EV OASIS U2 SISLEY MNG IIMK OFUON ON ON A AB Jessica ES MEXX WEEKEND A02 A D KAKO KAJA Theme COZZI Coloue eightneen ELLESPORTS TITI KOOKAI FA GE W Now here In Coloue 季候風(fēng) 歐尼爾 威絲曼 古川琦 歌莉婭 依妙 百圖 葛萊蒂 播 貝拉維拉 拉夏貝爾 酷 佐丹奴 淑女屋 自然元素 卡秀等等 2020 2 20 11 三 外觀設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 店面設(shè)計(jì)要素 1 店面設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)別致 形象突出 風(fēng)格明顯 富有個性 2 招牌設(shè)計(jì) 醒目 光亮度夠 3 櫥窗設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)豐滿 造型生動 服飾搭配新穎和諧 展現(xiàn)流行趨勢 體現(xiàn)生活情趣 2020 2 20 12 2 外觀標(biāo)準(zhǔn) 1 以封閉型為佳 有獨(dú)立櫥窗展示 2 店鋪入口適中 無遮擋物 顧客能清晰看清店內(nèi) 3 出入口設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 出入口不能少于2米 2 出入口設(shè)計(jì)依據(jù)行人的流動路線 門口方向應(yīng)開在行人較多 路徑最通暢 最吸引人的地方 3 出入口要能清楚地看到店鋪的內(nèi)部 陳列要有強(qiáng)烈的吸引力 以便引起顧客的購買欲望 4 方便顧客的進(jìn)入 排除店鋪門前一切會影響顧客進(jìn)入的物品 5 有玻璃門店鋪應(yīng)盡量把門打開 門檻應(yīng)于地面高度持平 2020 2 20 13 4 招牌 形象板 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 簡潔 清晰 易于辨認(rèn)和記憶 按招形象企劃要求 2 設(shè)置于店鋪入口或?qū)崏γ娴戎匾奈恢?3 店面招牌 形象板 高度在3米左右為佳 4 外打燈光光亮 日 夜間在較遠(yuǎn)的地方也能看見 4 清潔無污染和灰塵 5 燈箱設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 簡潔 清晰 易于辨認(rèn)和記憶 按招形象企劃要求 2 保證足夠的光源 燈光設(shè)備正常 在10米范圍內(nèi)能清晰看見 3 清潔無污染和灰塵 2020 2 20 14 四 賣場空間設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 面積要求 實(shí)用面積 1 一級和省會城市 專賣店不少于80平方米 專柜不少于45平方米 2 其他城市 專賣店不少于60平方米 專柜不少于35平方米 2 功能區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 樣板店內(nèi)各功能區(qū)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目包括 賣場陳列區(qū) 促銷區(qū)域 試衣間 收款臺 整理臺 倉庫 顧客休息區(qū)等 2 除賣場陳列區(qū)和促銷區(qū)域是按照商品的狀態(tài)進(jìn)行自然分割外 其他功能區(qū)域?yàn)楣潭ǚ謪^(qū) 2020 2 20 15 3 布局原則 1 合理分布商品 應(yīng)把商品陳列得琳瑯滿目 豐富 引起購買欲望 2 方便顧客挑選 按照商品的風(fēng)格和特點(diǎn)區(qū)分好陳列的位置 連帶性的商品種類要鄰近設(shè)置 互相銜接 給顧客提供購買與選擇商品的便利條件 3 有色彩和深顏色的商品 主推商品盡量陳列在光線充足的地方 以便顧客鑒別色澤 4 賣場布局時應(yīng)給顧客留出足夠的活動空間 5 根據(jù)店鋪的面積 季節(jié)的變化和交易的規(guī)律 通過合理布局店鋪區(qū)域和貨架位置 能使顧客平均分散在店鋪內(nèi) 避免忙閑不均的現(xiàn)象 6 平日新貨上市 或者每隔10天左右應(yīng)適當(dāng)調(diào)整賣場布局 以保持顧客的新鮮感 2020 2 20 16 4 顧客流動線設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 根據(jù)店鋪營銷的目標(biāo)和商品的布局及陳列安排顧客的流動路線 2 觀察顧客主要入店方向 并參考中國人左上右下的瀏覽習(xí)慣 3 流動路線應(yīng)開放通暢 使顧客輕松行走 4 引導(dǎo)顧客按設(shè)計(jì)的自然走向 步入賣場的每一個角落 能接觸盡可能多的商品 消滅死角和盲點(diǎn) 5 通道設(shè)計(jì)既要 長 得留住顧客 又要 短 得一目了然 6 延顧客流動的路線應(yīng)提高商品的存在感 使店內(nèi)的商品最大程度變得目之可及 伸手可得 7 明亮整潔 合理利用和安排有效空間內(nèi)的燈光 擺設(shè) 色彩 使之相互配合 2020 2 20 17 5 通道設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 主通道 用于連接不同的購物區(qū) 通道應(yīng)寬敞 能容許2個人并肩通過 其寬度應(yīng)保持在1 8 2 5米左右 主通道方向一般呈有規(guī)律的直線型 方型或S型 2 輔通道 用于連接購物區(qū)不同商品項(xiàng)目區(qū) 能容許2人側(cè)身同時通過 寬度應(yīng)在1 2 1 8米左右 3 通道的設(shè)置應(yīng)以顧客慣常行走的路線來設(shè)計(jì) 2020 2 20 18 6 貨架布局設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 2600mm高墻面一般使用入墻貨架或2200mm規(guī)格高貨架 2 中島位置一般采用雙面掛天線架和T型貨架 3 中島貨架應(yīng)錯落有致 原則上總長度不能超過2500mm 以免影響顧客的流動 4 專柜 貨架布局可采用 島嶼形式 陳列方式 在顧客流動通常的情況下可充分利用營業(yè)面積設(shè)置更多的貨架 5 專賣店 貨架布局可結(jié)合 格子形式 和 島嶼形式 所綜合的 自由流動式 陳列方式 布局十分靈活 便于激發(fā)顧客的購買欲望和自由游覽 2020 2 20 19 五 環(huán)境規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn) 1 櫥窗設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 按照櫥窗的組合元素進(jìn)行櫥窗設(shè)計(jì) Stories 采用的主題是運(yùn)用同一個系列的同一個主題內(nèi)容 Dummies 采用2 3個 最多4個模特進(jìn)行展示 櫥窗兩旁每邊最少留35cm的空白位令顧客能集中視線 模特不能平均間隔一字排開 讓人感覺死板和沉悶 可利用三角型原理 模特的姿勢要有不同的角度 不可以全部都向前面 可配合服裝的賣點(diǎn)而展示模特的正面或側(cè)面 模特展示須有情節(jié)感 2020 2 20 20 Colour 主色不能太多 造成混亂 也不能太少 不夠精彩和吸引 應(yīng)采用2 個顏色為佳 Accessory 采用如何的裝置去配合展現(xiàn)服裝的主題風(fēng)格 例如運(yùn)動系列的服裝采用頭巾 背包展示休閑的風(fēng)格 都會系列采用皮帶 項(xiàng)鏈體現(xiàn)時尚的裝扮 等等 No oflookperwindow 采用最少 個模樣 最多 個模樣 2020 2 20 21 2 配備良好的照明設(shè)施 保證有足夠的光源 3 櫥窗玻璃高度約在2000 2400左右 寬度約在1500 2500左右 深度在500左右 4 保持整潔干凈 無阻擋視線的物品存在 5 必要情況下 安裝防曬 防風(fēng)和防結(jié)冰的裝置 6 配備適當(dāng)?shù)牡年惲械谰?例如 背幕 背板 人體模特 小型支架等等 7 櫥窗模特服飾搭配5 7天更換一次 或者新上貨時期進(jìn)行更換 更換時間在每逢周三或周四更為佳 2020 2 20 22 2 廣告運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn) 室內(nèi) 室外店面廣告數(shù)量充足 直觀 展示面廣 廣告版面簡練醒目 生動宜懂 幫助顧客認(rèn)識品牌 了解商品和銷售政策 設(shè)計(jì)突出重點(diǎn) 具有說服力 使顧客容易接受 并喚起潛在購買意識 重視各種廣告設(shè)施和產(chǎn)品陳列的廣告效應(yīng) 能夠配合季節(jié)促銷需要 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場效果 與JC5品牌特點(diǎn)相吻合 并能成為一種專有標(biāo)志 2020 2 20 23 3 光環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 店內(nèi)燈光需柔和明亮 達(dá)到消除陳列商品的陰影 展現(xiàn)商品的魅力 2 強(qiáng)度高的燈光不可直接或長久性照射在商品上 同時 光亮程度或照射角度不刺眼 3 各類燈光設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)基本燈光 保證店面和店內(nèi)大環(huán)境的照明 包括櫥窗的基本燈光 店內(nèi)的通道 墻面 頂棚 樓梯 指示燈的基本燈光 基本燈光要求明亮 照明度要達(dá)到700LX 可選用PHILIPS的白熾日光燈 出入口 主通道以及賣場最里面等幾個關(guān)鍵的地方 照明應(yīng)達(dá)到1000LX以上 燈光在天花板上的排列走向應(yīng)與貨架保持一致 有個自然的走向 這樣才能最大范圍地照亮商品 消除陰影 2020 2 20 24 二級燈光 特殊照明 多采用聚光燈 探照燈等照明設(shè)施 二級燈光安裝在陳列柜 展示臺 吊架的上方和附近 主要用于表現(xiàn)商品的特質(zhì) 加強(qiáng)照明 方便顧客對商品的選擇和比較 二級燈光應(yīng)照射在貨架或商品重點(diǎn)的部分 店鋪人員應(yīng)經(jīng)常檢查二級燈光照射的角度并及時進(jìn)行正確的調(diào)整 氣氛燈光 通常安裝在櫥窗的前下方或用作背景 店內(nèi)裝飾物的照明 或者安置在起烘托作用的墻面上 氣氛照明應(yīng)經(jīng)常檢查光亮度和射程距離及渲染效果 3 各類照明設(shè)施應(yīng)清潔無灰塵沾染 以免影響燈光的照射效果 4 燈光的調(diào)整需照顧到顧客的適應(yīng)度 不可產(chǎn)生強(qiáng)烈刺眼的光線 5 皮革 涂層 含絲 毛等商品受強(qiáng)光照射時間長時會造成變色 因此 店鋪人員需經(jīng)常調(diào)整特殊照明的方位以及適當(dāng)更換商品展示 2020 2 20 25 4 色彩環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 JC5品牌以黑白灰無彩色作為主推色系 為了增加色彩的豐富度 每季 將根據(jù)國際流行趨勢加入一定比例的彩色作為搭配色 色彩環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在店面裝修色彩運(yùn)用 以企劃部提供之CI SI方案為標(biāo)準(zhǔn) 和商品陳列表現(xiàn)為主 參考企劃部的陳列指引手冊 2 需注意賣場空間的情況 合理利用色彩的 遠(yuǎn)近感 收縮與擴(kuò)張感 輕重感 色彩性格等特征 來改變顧客的視覺印象 給予舒展開闊的良好感覺 3 商品與色彩組合 樣板店的陳列中 色塊的運(yùn)用應(yīng)與裝修環(huán)境的用色相協(xié)調(diào) 同時 要注意主色 配色 亮點(diǎn)色之間的關(guān)系 其比例通常為60 30 10 這樣 既能突出系列的主體形象 又可以加強(qiáng)色彩的吸引力 刺激顧客的購買欲望 4 需根據(jù)季節(jié)變化和氣候調(diào)整色彩氛圍 以及無色系與有色系的比例 5 需根據(jù)不同的銷售時段 以及節(jié)假日調(diào)整色彩的附加裝飾 以及無色系與有色系的比例 6 需根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣調(diào)整色彩氛圍 以及無色系與有色系的比例 2020 2 20 26 5 音樂環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 1 背景音樂應(yīng)結(jié)合JC5的摩登時尚的風(fēng)格 選用有節(jié)奏感 最新的美國風(fēng)格音樂播放 播放節(jié)奏應(yīng)快慢適宜 播放曲目以企劃部提供之音樂為標(biāo)準(zhǔn) 2 背景音樂的音量高低控制在既不能影響顧客與營業(yè)員的銷售溝通 又不能被店內(nèi)外的噪音淹沒 3 音樂播放需聲音分布均勻 適時有度 快慢間隔 以免給顧客過于嘈雜的感覺 產(chǎn)生不適和注意力分散的后果 4 音響設(shè)施配置 DVD播放機(jī)一臺 環(huán)回立體聲音箱一對 5 音響設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和清潔工作 以保證使用壽命 2020 2 20 27 6 氣味標(biāo)準(zhǔn) 1 店鋪要有良好的通風(fēng)設(shè)計(jì) 2 店鋪需安裝抽風(fēng)扇等空氣過濾設(shè)施 3 適當(dāng)采用芳香氣味 06年氣味標(biāo)準(zhǔn) 春夏季 海洋 氣味 秋冬季 森林 氣味 4 店鋪內(nèi)所釋放的芳香氣味要與顧客的嗅覺限度相適應(yīng) 5 庫存服飾產(chǎn)品需經(jīng)常檢查 以防發(fā)出變霉的氣味 6 試衣間要經(jīng)常進(jìn)行清潔 以防發(fā)出不良?xì)馕?7 賣場內(nèi)各功能區(qū)的垃圾雜物應(yīng)每天進(jìn)行清倒 防止產(chǎn)生變質(zhì)霉臭氣味的產(chǎn)生 8 營業(yè)場所內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食 保持店面形象同時 也讓店鋪氣味更加純凈 9 店鋪員工嚴(yán)禁使用濃烈的 或氣味與本店氣味不相融的香水 以免影響店鋪氣味 2020 2 20 28 7 視頻氣氛烘托 1 為烘托店鋪時尚的氣氛 樣板店可采用視頻設(shè)施 播放與JC5風(fēng)格相吻合的影碟 影碟以企劃部提供之內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn) 2 視頻設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)是 液晶電視機(jī) 3 視頻設(shè)施的播放畫面應(yīng)可與背景音樂的節(jié)奏吻合 在音量方面 以背景音樂為突出 4 視頻播放時段 10 00 13 00 14 00 16 00 19 00 21 00 或視具體情況進(jìn)行播放調(diào)整 但人流旺的時間段必要有視頻氣氛烘托 5 視頻設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和清潔工作 以保證使用壽命 2020 2 20 29 六 展示設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 具體請參考企劃部陳列指引手冊 1 貨品容量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 直營店 鋪場數(shù)量 3 店鋪總庫存量 日常平均 鋪場數(shù)量計(jì)算公式 各類貨架掛貨件數(shù)的總和各類貨架掛貨件數(shù)標(biāo)準(zhǔn) 詳見陳列手冊換季 促銷 期間總庫存量標(biāo)準(zhǔn) 日常平均總庫存量 130 150 視店鋪實(shí)際情況而定 加盟店 總庫存金額計(jì)算公式 專賣店 60平方 3500 夏 4000 冬 40平方 3000 夏 3500 冬 專柜 60平方 3500 夏 4000 冬 40平方 3000 夏 3000 冬 換季 促銷 期間總庫存量標(biāo)準(zhǔn) 日常平均總庫存量 115 130 視店鋪實(shí)際情況而定 2020 2 20 30 2 陳列規(guī)則 具體請參考企劃部陳列指引手冊 1 掌握VMD規(guī)劃原則 VisualMerchandiseDisplay視覺化商品陳列 的基本技巧 2 需符合 顯眼 易選擇和拿取 提高新鮮度 提高價值和引人注目等5個原則 2020 2 20 31 3 陳列道具 具體請參考企劃部陳列指引手冊 1 吊架 類型有 入墻貨架 T型貨架 雙面天線架等貨架 吊架主要陳列展示服裝類商品 需做到排滿視線 突出重點(diǎn)商品和重點(diǎn)色彩的效果 2 支架 主要展示包類 帽子 圍巾等配飾商品 需做到穩(wěn)定 簡潔的效果 3 人體模特 用于展示配套的服飾商品 需做到搭配組合 展示重點(diǎn) 表現(xiàn)服裝的氣氛和主題 4 衣架 用于吊掛服裝 需做到吊掛方式自然垂直 不損傷衣物的效果 5 配飾貨架 用于放置包 帽子 鞋等配飾商品 需做到組合生動 簡練整潔的效果 配飾貨架須采用二級燈光照明 以展示良好的氣氛 6 陳列板 用于放置包 鞋等配飾商品及座式POP等宣傳品 需做到簡練整潔 一目了然的效果 7 展示臺 用于放置提示類形象商品 需做到搭配生動 豐富吸引的效果 減價期間 展示臺可做疊裝堆頭陳列效果 以引起顧客的購買欲望 8 所有陳列道具均需整潔 干凈 無破損 9 所有陳列道具的使用均需按要求使用 并保持陳列效果美觀得體 有現(xiàn)代感 以及商品豐滿整齊 2020 2 20 32 4 裝飾品的運(yùn)用 具體請參考企劃部飾品陳列指引 1 裝飾品在店中的運(yùn)用 可以起到引人注目 氣氛的作用 因此需做到畫龍點(diǎn)睛的效果 避免繁雜 凌亂 2 樣板店日常的裝飾品可采用植物 石頭 插花等天然飾品或其他工藝品 3 節(jié)日期間 可根據(jù)公司要求選用圣誕樹 彩帶 風(fēng)鈴等裝飾品 節(jié)日過后 應(yīng)及時清除節(jié)日布置 4 裝飾品布置應(yīng)經(jīng)常清潔 屬生鮮動植物類的裝飾品須每天換水 以免枯黃死亡 2020 2 20 33 七 店鋪設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) 1 貨架 店內(nèi)70 90 的商品依靠貨架形式陳列 因此選用的貨架應(yīng)有不同的構(gòu)造形式和規(guī)格 同時 既要講究實(shí)用 牢固 靈便 便于營業(yè)員的操作 便利顧客參觀 又要適應(yīng)各類商品的不同要求 2 家具 主要為收款臺 顧客休息椅等家具 要求簡單實(shí)用 富有時代感 同時應(yīng)清潔干凈 無破損 收款臺臺面除放置電腦顯示屏外 不可放置其他物品 促銷期間 可根據(jù)公司要求放置促銷贈品或POP 但應(yīng)保持清潔整齊 不可雜亂無章 3 POS系統(tǒng) 由掃描器 電腦 打印機(jī) 收銀機(jī)等設(shè)備組成 配置由IT部提供 POS系統(tǒng)要求員工能熟練運(yùn)用 同時應(yīng)保障設(shè)備狀況良好 系統(tǒng)運(yùn)作正常 設(shè)備需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔 2020 2 20 34 4 通訊系統(tǒng) 主要有電話 傳真機(jī) 網(wǎng)線等組成 需保障設(shè)備狀況良好 系統(tǒng)運(yùn)作常 設(shè)備需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔 5 空調(diào)設(shè)施 主要為柜式空調(diào)或分體空調(diào) 需保障設(shè)施狀況良好 運(yùn)作正常 設(shè)施需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔 6 安全設(shè)施 主要為滅火 防漏電 防盜 防搶等設(shè)施 需保障設(shè)施狀況良好 運(yùn)作正常 設(shè)施需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔 7 保健醫(yī)療設(shè)施 樣板店需設(shè)置簡單的保健箱 常用品有 萬花油 驅(qū)風(fēng)油 碘酒 止血貼 棉花棒等藥品 服用成藥除外 以備員工或顧客的應(yīng)急之需 8 試衣間 需安置掛衣鉤 試衣鞋 試衣凳 溫馨提示 服裝搭配相框 試衣鏡等物品 試衣室應(yīng)保持清潔無雜物和無異味 門扣要安全牢固 9 倉庫 需保持通風(fēng)干爽 整潔衛(wèi)生 避免由于潮濕和雜亂骯臟引起蟲鼠滋生 商品必須分類整理擺放 便于管理和容易查找 倉庫通道通暢無障礙物品 電燈 電線 電閘等用電設(shè)施保障安全 同時放置防火 防霉設(shè)施 非經(jīng)本店人員允許 閑雜人員嚴(yán)禁進(jìn)入倉庫 2020 2 20 35 八 導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn) 1 聘用標(biāo)準(zhǔn) 具體參考人事行政部導(dǎo)購招聘標(biāo)準(zhǔn) 1 工作經(jīng)驗(yàn) 店員需1年以上服飾行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn) 店長需3年以上服飾行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn) 其中1年以上本職位工作經(jīng)驗(yàn) 2 教育程度 高中或以上學(xué)歷 3 特定專長 善于溝通 表達(dá)能力強(qiáng) 4 對所應(yīng)聘職位的適應(yīng)性 適應(yīng)能力較強(qiáng) 店員具有良好的推銷技巧 店長需具備數(shù)據(jù)分析能力 有電腦技術(shù)者優(yōu)先考慮 5 個性 智力與理解力 個性開朗 頭腦靈活 有良好的傾聽 理解 對答能力 6 外表與身體狀況 形象時尚大方 身體健康 無不良嗜好 7 個人操守與品德 誠實(shí)正直 心態(tài)積極 責(zé)任心強(qiáng) 具有良好的團(tuán)隊(duì)精神 2020 2 20 36 2 導(dǎo)購形象標(biāo)準(zhǔn) 具體參考導(dǎo)購形象手冊 1 相貌 相貌端正 時尚大方 2 發(fā)型 符合潮流趨勢 新潮但不古怪 3 妝容 時尚個性 新潮但不古怪 4 身高 女性 1 6 1 7米之間 男性 1 7 1 8米之間 5 體型 女性 S碼 M碼 L碼 男性 46碼 48碼 50碼 6 年齡 20 28歲之間 技能優(yōu)越者年齡界限可稍放寬 2020 2 20 37 3 導(dǎo)購素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 1 商業(yè)素質(zhì) 具備基本的市場營銷概念和商業(yè)意識 A 敏銳的商業(yè)洞察力 對于商業(yè)信息的捕捉 對于服務(wù)對象的直觀反應(yīng) 商品比較力 相關(guān)銷售環(huán)境了解 B 職業(yè)道德與服務(wù)品質(zhì) 敬業(yè)負(fù)責(zé) 嚴(yán)格把關(guān) 誠實(shí)守信的品德 堅(jiān)持原則 不隨意泄露店鋪內(nèi)部經(jīng)營信息 C 自身業(yè)務(wù)素質(zhì) 充滿激情與活力 頭腦清楚 辦事認(rèn)真 善于與人溝通 交往 踏實(shí)謙遜 勇于創(chuàng)新 持久耐性 適應(yīng)力強(qiáng) 有進(jìn)取心 求知欲 2020