房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責.doc

房地產(chǎn)營銷管理部各崗位工作職責一、營銷總監(jiān)兼營銷部經(jīng)理崗位責任制。1負責部門日常行政管理工作和部門工作計劃的審定、檢查、控制以部門員工的考評工作。2負責推廣營銷的具體業(yè)務管理工作,審定物業(yè)定位、推廣方案、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇等。3負責健全部門組織架構,對下屬分工授權、檢查、頒布制度,對其業(yè)績進行評估。4負責實施銷售費用(包括廣告推廣費用)的審核。5負責售出單位的審核及額外折扣的批準和確認。6負責員工的工資、獎金分配及財務的管理。7主持營銷部門的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務。8組織實施營銷部年度工作和銷售計劃。9擬訂營銷部內(nèi)部管理結構設置方案及各職位的職責范圍和標準。10與人事部門共同擬定營銷部的基本管理制度。11擬定營銷部傭金提成及獎勵方案。12制定營銷部置業(yè)顧問具體管理規(guī)章。13提請聘任或者解聘除應由上級聘任或者解聘以外的負責管理人員。14制定置業(yè)顧問的招聘教育與培訓計劃。15行使公司和上級授予的其他職權。二、營銷部副經(jīng)理崗位職責1負責項目的“定制”單位的協(xié)調(diào)、銜接、聯(lián)系工作。2負責項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。3負責組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認真組織和努力完成項目的銷售工作。4負責部門各項業(yè)務(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產(chǎn)證)的完成。5及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前售后的反饋工作。6負責各公司及有關部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表。7負責售出單位認購書的簽收及審核。8制定實施銷售費用計劃及預算,嚴格控制銷售成本。9參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。10負責制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。11負責對置業(yè)顧問進行培訓和管理,根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘置業(yè)顧問。12每月或定期向總監(jiān)提交工作報告及工作計劃。13服從領導的工作安排,協(xié)調(diào)好上下級關系。14 負責項目俱樂部工作的籌建與管理。三、銷售主管職責1負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的關系,掌控現(xiàn)場，并指導置業(yè)顧問的銷售工作。2。 根據(jù)樓盤具體情況,定期向上級匯報客戶接待情況及存在問題,并提出有利建議。3負責及監(jiān)督置業(yè)顧問的每日排班及輪值工作，負責現(xiàn)場考勤。4收集、整理有關售樓資料,并每周或每月做統(tǒng)計。5統(tǒng)計客戶資料，每月5日將客戶統(tǒng)計資料交部門經(jīng)理。6根據(jù)公司項目情況和客戶的有關正常合理化問題和建議,及時整理上報經(jīng)理并盡快研究處理。7負責處理置業(yè)顧問和客戶的糾紛。8執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他工作。四、銷售經(jīng)理助理職責1負責檔案管理(所有置業(yè)顧問客戶資料的歸檔，整理),包括傳真、通知及政府頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī),以及會議紀要、廣告設計軟盤MO電子資料、售樓廣告等。負責將資料分派到有關部門。2負責營銷部辦公現(xiàn)場的管理及保潔協(xié)調(diào)。3行政及其他費用開支的具體經(jīng)辦,已發(fā)生的費用均分門別類錄入電腦,按費用類別做計劃表,進行費用控制與統(tǒng)計,制定月報表。4負責會議紀要的編寫及督促落實。5負責辦公設備、文具的保管及發(fā)放。6負責銷售部考核表的發(fā)放與回收,送交部門經(jīng)理。7展銷期或活動期協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動。8負責與財務部的協(xié)調(diào)和配合。9每月或定期向總監(jiān)提交個人工作總結和工作計劃。10.協(xié)調(diào)客戶投訴事宜。11 接待項目定向購房客戶。五、設計師崗位職責1具體負責項目策劃工作,根據(jù)公司確定的銷售費用制定項目階段性銷售進度計劃、廣告計劃、并保證項目方案的推廣執(zhí)行。2參與廣告商的選擇,負責落實跟進廣告媒體投放情況及售樓資料的設計印刷。3負責銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。4負責廣告監(jiān)測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結,研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。就項目VI及基礎運用系統(tǒng)設計提出專業(yè)意見。5戶外平面宣傳折頁DM單張設計建議。6廣告推廣平面設計內(nèi)容及時間安排。7項目圍墻售樓處現(xiàn)場的設計建議。8相關布展及促銷資料設計安排。9每月定期向總監(jiān)提交個人工作總結及工作計劃。10執(zhí)行總監(jiān)安排的其他工作。六、置業(yè)顧問職責1負責接待現(xiàn)場對客戶的接待工作（含一樓），全面收集客戶的真實資料，并負責初步的研判，交銷售經(jīng)理助理。2掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練回答客戶提出的問題。3上班期間佩戴好公司的工作服。4.善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關系,為公司和產(chǎn)品樹立良好形象。5.服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機的推銷企業(yè)樓盤。6.代理法人與客戶簽訂業(yè)務合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。7.努力做好售后服務工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度。8.建立業(yè)主檔案,經(jīng)常走訪業(yè)主,反饋業(yè)主對樓盤的意見。9每天向業(yè)務主管匯報工作情況,定期進行工作總結,并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃,以提高工作的計劃性和有效性。10負責簽約并及時回