管理越簡單越好.doc

管理越簡單越好生活已經(jīng)夠麻煩了，但還是有許多管理者不怕麻煩，給自己的管理生崖設(shè)置各種各樣的“圈套”。她們和她們自己認(rèn)為復(fù)雜的問題不斷地進(jìn)行斗爭，并且依據(jù)一些最新的管理理論，用一些復(fù)雜的方法來解決問題，其實(shí)根本沒有必要這樣做。最簡單的方法就是最好的方法。那么簡單是什么？簡單就是和諧，簡單就是力量，簡單就是高效。簡單管理又是什么呢？簡單管理就是要簡化組織形式，實(shí)施零管理層，就是要把復(fù)雜問題簡單處理，就是要運(yùn)用簡單的技巧，發(fā)掘員工的最大潛能?？傊?，簡單就是一條、永恒的自然法則，就是管理的靈魂，管理的實(shí)質(zhì)。作為一名管理者，為了實(shí)現(xiàn)成功管理，在你做任何事之前，請樹立這樣一個(gè)信念；管理越簡單越好。因?yàn)槭虑楸緛碓俸唵尾贿^，復(fù)雜的是你的思想，是你對事的態(tài)度，是你處理問題的方法。就像原本可以一句話表達(dá)清楚的內(nèi)容，偏偏有些人要用十句話來表達(dá)，打把簡單的問題復(fù)雜化是管理者最易犯的毛病。穿過復(fù)雜的重要迷霧，看清楚了事情的本來面目，管理人的腦子需要清醒過來了，除非你決定破罐子破摔，一條道走到黑，或者你打算改行不做管理人了。否則你唯一的選擇就是回歸管理的真諦：簡單。第一章 管理，從簡單做事開始1、 放心把事情交給員工去做剛開始上任的領(lǐng)導(dǎo)是否有犯這個(gè)錯(cuò)誤呢？沒有做到放心把事情交給員工去做是的，一個(gè)人能處理的工作量有限，作為一個(gè)管理者，手中的事物總是很多，但是要想在有限的時(shí)間內(nèi)完成做完更多的事其實(shí)很簡單，那就是放心地把事情交給員工去做。這樣一來，即使你不在的時(shí)候，工作也能順利進(jìn)行。2、 有條理是高效完成工作的法寶大多數(shù)剛上任的管理者都經(jīng)歷過被時(shí)間困擾的過程。起初，她們總是被大量的工作弄得狼狽不堪，她們嘗試著想在八小時(shí)或十小時(shí)內(nèi)完成所有的工作。但實(shí)踐證明，“欲速則不達(dá)”是鐵定的規(guī)律。其實(shí)高效率的工作方法很簡單，只有三個(gè)字：有條理。那么怎樣把工作做得更有條理呢？管理者應(yīng)該立即采取行動(dòng)。越早知道如何提高工作效率，就能越快產(chǎn)生效果。3、 巧妙安排時(shí)間提高工作效率為了找出自己的最佳時(shí)間，管理者可以在每個(gè)周日的晚上提前書寫一份時(shí)間表。在接下來的五天內(nèi)，每天預(yù)留出不同的一個(gè)小時(shí)。比如，可以這樣來做計(jì)劃：星期一8：00-9：00；星期二10：00-11：00；星期三11：00-12：00；星期四2：00-3：00；星期五4：005：00.大家有沒有試過這樣的做法？在每天預(yù)留出的這一個(gè)小時(shí)里，你要不間斷地進(jìn)行工作。在這些時(shí)間里，最好不要接聽電話或者接見來訪者。沒完成一個(gè)小時(shí)，你可以評(píng)估一下自己的工作效率。根據(jù)工作的情況、工作的精力水平，確定每個(gè)小時(shí)的工作效率檔次。這樣經(jīng)過一周后，你就知道了自己的最佳時(shí)間是在什么時(shí)段，你也可以再重復(fù)一周同樣的過程來重新實(shí)驗(yàn)一次，以便確定自己的最佳時(shí)間。4、 只做需要做的事簡單做事的靈魂就是“只做需要做的事”，這聽起來就像廢話一樣，因?yàn)槲覀冋l也不會(huì)把精力浪費(fèi)在不需要做的事情上。但事實(shí)果真如此嗎？“好的”不一定是需要的。不值得做的，千萬別做，其他人都在做的，也別做！要以為自己做的每一件事都是最重要的，也不要以為自己做的每一件事都是正確的。你要深知自己是一個(gè)管理者，你的每一個(gè)決定和決策的正確與否以及是否有必要實(shí)施不僅僅是你個(gè)人的事，他牽涉到公司的利益、大家的利益。所以記住只做需要做的事，否則只會(huì)勞民傷財(cái)，適得其反。5、 將復(fù)雜的問題簡單化能簡單的時(shí)候就不要復(fù)雜，復(fù)雜不僅不能證明你能力的高深，反而會(huì)襯托你的平庸和無能。本來一句話能表達(dá)清楚的問題，何必說十句呢？況且另外九句只能讓人感到疲倦和厭倦。6、 簡化組織形式，實(shí)施“零管理層”大家做過客房管理的是否有設(shè)過免檢樓層呢7、 追求簡單的工作原理在開始考慮簡單之前，你的工作已經(jīng)復(fù)雜了。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大師搬尼斯說過，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性行為。簡單僅僅是工作中自我維持的反饋。簡單要求我們改變游戲規(guī)則，走出管理的那一套邏輯，因?yàn)樗屛覀冏哌M(jìn)萬劫不復(fù)的絕境。你需要做的是從人性出發(fā)，把一切簡單化。無論你愿不愿意承認(rèn)，人性的威力無窮；人性總是控制一切，這一點(diǎn)，你無法抗拒。第二章 復(fù)雜問題簡單處理1、 避免因人設(shè)事的陷阱為什么世間的管理者很多，但真能發(fā)揮他人長處者卻不多？原因很簡單。主要是因?yàn)楣芾碚叱３Ｏ萑胍蛉嗽O(shè)事的陷阱，即一般情況下是先有了某個(gè)職位，再物色人選出任該職位。通常，這樣的步驟會(huì)引人走入歧途，這是因?yàn)槲锷膶ο笸皇且晃弧白畈恢劣诔霾铄e(cuò)”的人選-也就是“僅合乎最低要求”的人選。其結(jié)果難免都是平平庸庸的人選。2、 找“中間人”粉碎你與員工之間的那道“墻”管理者很多時(shí)候因?yàn)檫@道“墻”而煩惱果你現(xiàn)在正在從事管理工作，那么知道這一點(diǎn)是非常重要的。每一位新管理者都必須能夠辯別誰在支持你，誰在反對你。只有這樣做了，才說明你在經(jīng)營管理方面是謹(jǐn)慎而明智的。但是，無亂是敵還是友，她們都會(huì)通過種種方式向你表明，你需要通過她們言行中所流露出來的蛛絲馬跡來揣測她們對你的態(tài)度。3、 下屬犯了錯(cuò)不妨送上美味的“夾心餅”下屬做錯(cuò)了事，理所當(dāng)然要受到批評(píng)和懲罰，但如何處理得恰當(dāng)、得體，才不至于造成不良的影響呢？這是許多管理人感到十分刺手的問題，實(shí)際上這里有一個(gè)極其簡單的妙方：有裹有貶，在批評(píng)他的錯(cuò)誤和指出其不足的同時(shí)，肯定他某些成功的方面。切忌不能當(dāng)著員工的面，直接批評(píng)：XX，不要以為你工作得出色，就可以隨隨便便遲到，從現(xiàn)在起，再也不許做違反公司規(guī)章制度的事情?。浩浜蠊上攵Ｒ粋€(gè)出色的員工也許就會(huì)棄你而去，這不僅對你是種損失，更重要的是這對整個(gè)公司是一個(gè)巨大的損失。4、 面對不合情理的要求堅(jiān)決說不這個(gè)大家來探討一下，員工在最忙的時(shí)候請假，你會(huì)怎樣處理呢要是在全年最忙的幾天，有人要請假，或者別的經(jīng)理想從你部門借一名員工用一周，你很可能會(huì)一口回絕：“不行“一些平常你有可能同意的要求，在某些場合下卻不得不回絕。所有人都想順人意，討人愛，但在工作中難免要拒絕別人的一些要求-有的要求合情合理，另一些卻可能是非分要求。答應(yīng)了這一次，有多大可能還會(huì)有下次？要記住，一次說”行“，很自然他還會(huì)來找你。如果出現(xiàn)了這些問題，你恐怕只有說不了，只是怎樣拒絕對方依然至關(guān)重要，因?yàn)椋菏紫?，你不?huì)希望別人認(rèn)為你不合作，何況你將來也有求人的時(shí)候。所有即使拒絕，也一定要讓他知道你很想幫忙，只是客觀情況所限，你愛莫能助。要是能給他出一些注意也會(huì)有幫助。例如建議他：“何不要求雇個(gè)臨時(shí)工？他很可能已經(jīng)這么想過了，但你提出來也就表明了你的關(guān)心，表現(xiàn)了你的合作精神。5、 妥善處理各種人事問題是的，人際關(guān)系要處理好是一門學(xué)問呢在處理人事問題時(shí)，抓錯(cuò)重點(diǎn)和做錯(cuò)事沒什么兩樣，都會(huì)讓管理者很快陷入困境。人事問題的重要程度各不相同，當(dāng)問題不止一個(gè)時(shí)（事情常常如此），最簡單最關(guān)鍵是要解決最嚴(yán)重的問題。做人做事都要圓6、 以不同的方法處理與員工之間的沖突管理者與員工之間發(fā)生沖突是很正常的事，解決這一問題也并沒有一些管理者想象中那么難。其解決的簡單方法是要求管理者不要總是對一些細(xì)枝末節(jié)斤斤計(jì)較更不能對一些陳年舊賬念念不忘。管理者的一言一行，都會(huì)成為下屬注意的對象。處變而不驚，以不變應(yīng)萬變，以寬容對待狹隘，以禮貌對待冷潮熱諷，這是管理者不難做到的。管理者要善于團(tuán)結(jié)不同脾氣、不同嘻好、不同優(yōu)點(diǎn)的人，因?yàn)槟阕鳛樗齻兊纳纤荆仨毦哂幸活w寬容的心。7、具體問題具體分析，公正處理下屬的矛盾公司員工之間的沖突或糾紛，經(jīng)常令企業(yè)的管理者感到刺手難辦。員工因?yàn)樽约菏艿搅嘶蛘哒J(rèn)為自己受不了不公平的待遇，就引發(fā)員工之間的個(gè)人矛盾，利益糾紛以及員工與上司之間的沖突等等，此類問題時(shí)常擺在管理者面前。聰明的管理者處理此類問題的簡單方法是盡量讓自己的下屬明白，遇到此類問題，首先應(yīng)該自己努力解決，因?yàn)樗齻兌际浅赡耆肆?，沒有必要事事都要經(jīng)過上司。即使希望管理者出面解決，也要通過相應(yīng)的程序，雙方也應(yīng)有解決問題的誠意，不能只為了出去而來。作為管理者，記住一定要做一個(gè)公正的裁判，不要試圖改變哪個(gè)人，這樣對他很不公平。三、簡單寓言里的管理智慧1、 重復(fù)就是滲透一只狐貍看見野狼臥在草上磨牙，便勸它說：“天氣這么好，大家在休息娛樂，你也加入我們隊(duì)伍中吧！”野狼沒有說話，繼續(xù)磨牙，把它的牙齒磨得又尖又利。狐貍奇怪地問道：“森林這么靜，獵人和獵狗已經(jīng)回家了，老虎也不在近徘徊，你何必那么用勁地磨牙呢？”狼接下來回答說：“我磨牙并不是為了娛樂，你想想，如果有一天我被獵人或老虎追逐，到那是，我想磨牙也來不及了。而平時(shí)我就把牙磨好，到那時(shí)候可以保護(hù)自己了?！边@個(gè)故事大家應(yīng)該看過了？做事成功的簡單方法是未雨綢繆，居安思危，這樣在危險(xiǎn)突然降臨時(shí)，不至于手忙腳亂。野狼反復(fù)的磨牙正是在滲透自己安全的思想，在磨牙的同時(shí)心里在想著安全的結(jié)果，不至于一旦臨敵而身死人手。管理也是如此，領(lǐng)導(dǎo)者要貫徹自己的思想，說一遍不行，要說二遍，三遍甚至更多，只有反復(fù)地重復(fù)，把思想滲透至企業(yè)員工的每個(gè)人心理，才能使管理者好的思想得以付諸行動(dòng)成現(xiàn)實(shí)，否則，僅想用一句簡單的話換來公司的快速運(yùn)轉(zhuǎn)，那是癡人做夢。2、 最有效的工具是團(tuán)隊(duì)章程有個(gè)人養(yǎng)了一頭驢和一只哈巴狗，驢子關(guān)在欄子里，雖然不愁溫飽，卻每天都要到磨坊里拉磨，到樹林里去拉木材，工作挺繁重，而哈巴狗會(huì)演許多小把戲，得主人歡心、每次都能得到好的當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，驢子在工作之余，難免有怨言，總抱怨命運(yùn)對自己不公平。這一天機(jī)會(huì)終于來了，驢子折斷韁繩，跑進(jìn)主人的房間，學(xué)哈巴狗那樣圍著主人跳舞，又蹬又踢，撞翻了桌子，碗碟摔得粉碎，這樣驢子還覺得不夠，它居然趴到主人身上去舔他的臉，把主人嚇壞了，直喊救命。大家聽到喊叫急忙趕到，驢子正等著獎(jiǎng)賞，沒想到反挨了一頓痛打，被重新關(guān)進(jìn)欄子。驢子關(guān)在欄子里是有章程的，他不可能像哈巴狗一樣跟在主人的后面跳舞，如果一旦把章程打破，把哈巴狗的工作讓他來做，那么一起就會(huì)亂了秩序?！皥F(tuán)隊(duì)工作缺乏效率，那么最終責(zé)任人是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而不是團(tuán)隊(duì)”。3、 專注于結(jié)果，不要探究過程在一個(gè)畜欄里，綿羊、山羊和小豬被關(guān)在了一起。有一天，主人抓住了小豬，小豬拼命地掙扎，并且大聲地嚎叫，吵得綿羊和山羊很不耐煩。于是它們倆議論：“主人經(jīng)常抓我們，我們從不叫，小豬未免太小題大作了吧！”豬聽了一邊掙扎一邊回答：“這根本是兩碼事，他抓你們只是為了剪羊毛，擠羊奶，可是抓住我，卻是想要我的命啊！”事不關(guān)己，自然無關(guān)癢痛，而當(dāng)事人才會(huì)有切身的體會(huì)感受，甘苦自知。即使是類似的經(jīng)歷，對于處于不同立場，不同情況的人來說，結(jié)果也是而不一樣的。例如一次創(chuàng)傷，對于老人兒童來說，很可能是致命的，而對于年青人，也許很快就能康復(fù)，無關(guān)大礙。所以得出這樣一個(gè)結(jié)論：對待別人的不幸，要多一分關(guān)心和理解同情，而不是冷漠或者幸災(zāi)樂禍。相信很多管理者都很清楚團(tuán)隊(duì)精神的重要性吧，春節(jié)剛過沒多久呢現(xiàn)在企業(yè)管理中，首先是確定目標(biāo)，對目標(biāo)的完成很重要，至于員工用什么方法解決，不要探究其過程。領(lǐng)導(dǎo)人不可能事事關(guān)心，對一些細(xì)小的事情，完全可以不管，要求屬下去完成，只要有一個(gè)很好的結(jié)果，這就達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的目的。4、 簡單是一種方法橄欖樹和無花果的故事聽過沒？橄欖樹嘲笑無花果樹說：“你的葉子到冬天時(shí)就落光了，光禿禿的樹枝真難看，哪像我終年翠綠，美麗無比。”不久，一場大雪降臨了，橄欖樹身上都是翠綠的葉子，雪堆積在上面，最后由于重量太大把樹枝壓斷了，橄欖樹的美麗也遭到了破壞。而無花果樹由于葉子已經(jīng)落盡了，全身簡單，雪穿過樹枝上落在地上，結(jié)果無花果樹安然無恙。外表的美麗不一定適應(yīng)環(huán)境，有時(shí)是一種負(fù)擔(dān)，而且往往會(huì)為生存帶來麻煩或?yàn)?zāi)難。相反，平平常常倒能活得自由自在。所以，不如放下你外表虛榮的美麗，或者是不實(shí)的身份和地位，踏踏實(shí)實(shí)地去體會(huì)真實(shí)簡單的生活，相信這樣你將獲得更多的樂趣。在企業(yè)管理中，企業(yè)管理不必太復(fù)雜化，使事情保持簡單是企業(yè)發(fā)展的要旨之一。當(dāng)然，簡單化要求領(lǐng)導(dǎo)者要有“巨大的自信心”。信心對所有學(xué)習(xí)型公司來說是一個(gè)至關(guān)重要的因素，它像簡單化一樣，也在一個(gè)非正式的舞臺(tái)上日漸繁盛。5、 容人，容可容之人做人做事首先要有容人的胸懷，正所以海納百川，有容乃大。在企業(yè)里，必須讓員工說話，不論她們說得正確與否，員工沒有發(fā)言權(quán)，就談不出對人的尊重，更談不上信任。員工的意見，批評(píng)，觀點(diǎn)，乃至牢騷，如果沒有一個(gè)“輸出”的平臺(tái)，員工哪有發(fā)明創(chuàng)造和激進(jìn)。容人還表現(xiàn)在不記仇上，在企業(yè)里，什么都以企業(yè)為前提，因才而用，不能因個(gè)人原因而壓抑某人。容人也要付出，必要的物質(zhì)需求，應(yīng)盡力滿足員工，特別是那些有專門技術(shù)的人才。有時(shí)候獲得一個(gè)人才的辦法真的很簡單，只需要你聽聽他的牢騷。6、讓工作自豪，哪怕是在擦地板在管理中，管理人員要善于跟職員溝通，利用“親和的需要”滿足員工的心理愿望，企業(yè)不僅僅是管理人，也是每一位員工的。讓員工工作自豪，哪怕只在擦地板，這樣的管理方法，無疑提高了員工與經(jīng)理人員更好合作的愿望和能力。7、不要忘了與員工共享在企業(yè)管理中，管理人有快樂，別忘了與員工一起分享總結(jié)，管理得越少越好；而從某種意義上說管理得越少就越簡單，換句話說管理的越簡單管理得越好，這是管理靈魂之所在。一個(gè)管理者應(yīng)能為她們公司的發(fā)展做出遠(yuǎn)景規(guī)劃，而且思想與行動(dòng)統(tǒng)一。此外，他必須能夠向本單位的人清楚地描述這個(gè)企業(yè)，并通過討