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公共關(guān)系的起源與發(fā)展 第2章 本章內(nèi)容 2 1古代公共關(guān)系的起源2 2現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生2 3現(xiàn)代公共關(guān)系在國外的發(fā)展?fàn)顩r2 4公共關(guān)系在中國的興起和發(fā)展討論題 第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源 公共關(guān)系作為一門獨(dú)立的學(xué)科出現(xiàn)于20世紀(jì)初的美國 但是 公共關(guān)系作為一種客觀存在的社會關(guān)系和一種思想與活動方式卻源遠(yuǎn)流長 早在古代文明時期 那時的人類為了協(xié)調(diào)各個利益主體之間的關(guān)系 便有了不自覺的 類似的公共關(guān)系活動 第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源 考古學(xué)家在伊拉克發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農(nóng)場公告古埃及 索瑪利亞 巴比倫 亞述和波斯的統(tǒng)治者運(yùn)用輿論手段處理與民眾的關(guān)系動用金錢營造雕像 寺院 方尖碑 金字塔 陵墓 贊美詩 木乃伊等 為統(tǒng)治者歌功頌德柏拉圖 理想國 第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源 古羅馬時代 人們更加注重民意 提出 公眾的聲音就是上帝的聲音 古羅馬 第一位運(yùn)用輿論工具的大師就是凱撒 世界最早的日報 每日記聞 古代基督教在全世界卓有成效的傳播 也是公眾活動的一個典范傳說堯舜時代 政府在宮廷外樹立 誹謗木 鼓勵世人向政府進(jìn)諫 第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源 春秋戰(zhàn)國時期 秦國宰相商鞅變法的例子中國古代十分強(qiáng)調(diào)爭取 民心 在事業(yè)成功上的重要性 得民心者得天下 失民心者失天下 取信于民諸葛亮 七擒孟獲 的故事燕昭王采納郭隗建議 求賢用賢 并親自去 吊死問生 與百姓同其共苦28年 最后以愛民仁君贏得人民支持 雪了破國之恥 第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源 古代中國在收集民意 利用民意的技術(shù)方面也有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展 周朝時的 采詩 制度 詩經(jīng) 中的 風(fēng) 大都是從民間收集來的詩歌還有中國古代的說服技術(shù)也相當(dāng)發(fā)達(dá) 被用來協(xié)調(diào)各種社會關(guān)系 如 觸龍說趙太后 燭之武說退秦師 蘇秦為合縱 張儀為連橫而游說諸侯等 通觀古代中外自發(fā)的公共關(guān)系 可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點(diǎn) 1 盲目性 2 其層次 范圍都是很小的 3 最后是古代的這些活動最常使用的媒介是各種藝術(shù)表現(xiàn)形式 案例 亞當(dāng)斯的公共關(guān)系宣傳活動 案例 子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校分析 這可以理解為中國早期的輿論監(jiān)督 不讓人講話 可能出問題 第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生 一 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的幾個歷史階段愚弄公眾時期巴納姆的例子 凡宣傳皆好事 單向灌輸觀念時期 案例 杜邦的 門戶開放 案例 艾維 李處理交通事故危機(jī) 一 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的幾個歷史階段 續(xù) 投公眾所好 時期伯內(nèi)斯公關(guān)思想的核心是 投公眾所好 他認(rèn)為以公眾為中心 了解公眾的喜好 掌握公眾對組織的期待與要求的態(tài)度 確定公眾的價值觀念應(yīng)該是公關(guān)的基礎(chǔ)工作 然后按照公眾的意愿進(jìn)行宣傳工作 才能做好公關(guān)工作 伯內(nèi)斯對現(xiàn)代公關(guān)的重要貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在 公關(guān)活動職業(yè)化 公關(guān)擺脫了對新聞的從屬 初步建立了現(xiàn)代公關(guān)的理論體系 一 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的幾個歷史階段 續(xù) 雙向?qū)ΨQ 時期它強(qiáng)調(diào) 雙向溝通 雙向平衡 公眾參與 這時期的代表人物是斯科特 卡特李普和阿倫 森特 雙向?qū)ΨQ模式提出的理論前提有兩個 一是把公共關(guān)系看作封閉系統(tǒng)還是開放系統(tǒng) 二是把公共關(guān)系看作一種 工作 還是一種 職能 基本思想 一方面把組織的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋 另一方面又要把公眾的想法和信息向組織進(jìn)行傳播和解釋 目的是使組織與公眾結(jié)成一種雙向溝通和對稱和諧的關(guān)系 二 現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的原因 從社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展看 公共關(guān)系事業(yè)是近代商品經(jīng)濟(jì)和社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物從社會制度的發(fā)展看 公共關(guān)系的產(chǎn)生是社會民主化發(fā)展進(jìn)程的一個重要組成部分現(xiàn)代管理理論的發(fā)展大眾傳播事業(yè)的發(fā)展 第三節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系在國外的發(fā)展?fàn)顩r 一 公共關(guān)系在國外的發(fā)展?fàn)顩r美國公共關(guān)系的新發(fā)展1 美國公共關(guān)系教育逐漸普及2 美國的各種公關(guān)協(xié)會紛紛成立3 公共關(guān)系職業(yè)化程度越來越高 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員迅速增加 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員發(fā)展也非?？?一 公共關(guān)系在國外的發(fā)展?fàn)顩r 續(xù) 歐洲公共關(guān)系的發(fā)展 案例 法國白蘭地的精彩 亮相 尋找時機(jī)的名人效應(yīng)策劃分析 大家都知道名人效應(yīng) 但是要真正用好它并非易事 法國白蘭地成功的技巧不僅僅是在生日這天送了酒 更重要的是怎么送 用什么桶 什么人送 穿什么衣 在哪兒交接 等等 公關(guān)活動要精心策劃于細(xì)處下工夫 一 公共關(guān)系在國外的發(fā)展?fàn)顩r 續(xù) 亞洲公共關(guān)系的發(fā)展 案例 日本精工表競爭奧運(yùn)會正式計時器的公關(guān)活動分析 精工計時公司的成功不僅因?yàn)橛写竽懞途?xì)的公關(guān)計劃 更重要地是圍繞公關(guān)目標(biāo)扎扎實(shí)實(shí)地加以實(shí)施 二 國際性公共關(guān)系組織的成立1955年 國際公共關(guān)系協(xié)會 IPRA 在英國倫敦成立 1959年 泛美公共關(guān)系聯(lián)盟在墨西哥城成立 美國和大多數(shù)的拉丁美洲國家的代表出席了大會 1961年 國際公關(guān)協(xié)會在維也納召開的第二屆世界大會制訂并通過了 國際公共關(guān)系行為規(guī)則 1965年 在希臘雅典召開的第三屆世界大會 又通過了 國際公共關(guān)系協(xié)會世界大會行為規(guī)則 1967年 泛亞太平洋地區(qū)公共關(guān)系聯(lián)盟于夏威夷的檀香山成立 二 國際性公共關(guān)系組織的成立 續(xù) 1975年 在國際公關(guān)協(xié)會的贊助下 在肯尼亞首都內(nèi)羅畢舉行了第一屆全非公共關(guān)系工作會議 1978年 在墨西哥世界大會上通過的 墨西哥宣言 對公共關(guān)系職業(yè)規(guī)范化和交流都起了積極的推動作用 國際公關(guān)協(xié)會設(shè)立 金紙獎 和 總統(tǒng)獎 出版了不定期的 國際公共關(guān)系協(xié)會通訊 和季刊 國際公共關(guān)系協(xié)會評論 第四節(jié)公共關(guān)系在中國的興起和發(fā)展 一 中國公共關(guān)系的發(fā)展歷程三 中國公共關(guān)系發(fā)展中的問題1 社會公眾對公共關(guān)系的認(rèn)識還存在很多誤區(qū) 2 本地公關(guān)公司的專業(yè)化水平 服務(wù)品質(zhì)與國際公關(guān)公司仍存在較大差距 3 高素質(zhì)公關(guān)人才的嚴(yán)重缺乏制約了中國公關(guān)業(yè)的迅速發(fā)展 4 宣揚(yáng)傳播不夠 百姓無人喝彩 四 中國公共關(guān)系的發(fā)展幾點(diǎn)對策政府有關(guān)部門應(yīng)該率先建立公共關(guān)系意識 要在宏觀上加強(qiáng)指導(dǎo)和引導(dǎo) 對已經(jīng)正式列入國家勞動大典的公共關(guān)系職業(yè) 應(yīng)該采取行之有效的具體措施進(jìn)行管理 加大對公共關(guān)系的宣傳力度 讓社會公眾真正了解 認(rèn)識什么是公共關(guān)系 讓公共關(guān)系成為一種大眾文化 一種科學(xué)理念 一種流行時尚 一種實(shí)踐活動 對公共關(guān)系的各種類型 各個層次的培訓(xùn)要專業(yè)化 經(jīng)常化 科學(xué)化 規(guī)范化 實(shí)用化 應(yīng)不斷吸收國外已經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn) 引進(jìn)其先進(jìn)的 科學(xué)的公共關(guān)系理論 借鑒其成功的 有效的公共關(guān)系實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 同時不斷挖掘中國古代優(yōu)秀的公共關(guān)系思想萌芽和傳統(tǒng)文化中與公共關(guān)系相關(guān)的精華與營養(yǎng) 土洋結(jié)合 打造出科學(xué)的 實(shí)用的 可操作的 有效益的中國公共關(guān)系業(yè) 五 中國未來公共關(guān)系發(fā)展與展望1 公關(guān)市場國際化2 公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化3 公關(guān)手段高科技化4 公關(guān)地位戰(zhàn)略化5 公關(guān)人才競爭白熱化 行業(yè)自律更完善 五 中國未來公共關(guān)系發(fā)展與展望 續(xù) 案例 惠普企業(yè)形象公關(guān)項(xiàng)目案例分析 惠普公司很好地把握公共關(guān)系幾個環(huán)節(jié) 精心策劃 塑造了企業(yè)形象 案例 日本改變商人國家形象分析 日本政府通過多種公關(guān)手段改變國家不良的形象 案例 松下電器公司的公關(guān)活動分析 培養(yǎng)員工積極向上的精神價值觀 為職工所想 鼓勵他們經(jīng)常提出合理化建議 可以增強(qiáng)職工的責(zé)任感和自信心 從而調(diào)動職工的主動進(jìn)取精神 小組討論題 一 問答題1 在公共關(guān)系發(fā)展早期 艾維 李就提出 講真話 的思想 但直到今天 這一思想在公共關(guān)系實(shí)際工作中仍然會遭遇尷尬 試討論