物業(yè)管理委托合同(與開發(fā)商)

物業(yè)管理委托合同第一章 總 則第一條 本合同當(dāng)事人 委托方（以下簡稱甲方）： 受托方（以下簡稱乙方）： XX市XX物業(yè)管理有限公司根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 XXXXXX小區(qū)（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。 第二條 物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 商住小區(qū) 座落位置： XX 市 XX 區(qū) 彩虹 路（街道）_68_ 號。 四至：東 南 西 北 占地面積： 平方米 建筑面積： 154758.54 平方米（根據(jù)甲方提供資料統(tǒng)計） 其中：住宅面積： 商鋪面積： 地下車庫面積： 公用面積： 第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第二章 委托管理事項第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、保安監(jiān)察亭 。第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備、電梯。 第六條 市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場。 第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。 第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、圍墻、大門。 第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、 公共設(shè)施的清潔。 第十條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、24小時值班巡視、門崗執(zhí)勤（協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)實施小區(qū)治安防范工作）。 第十一條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。 第十二條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。 第十三條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用： 1、 物業(yè)管理服務(wù)費； 2、 裝修按金、裝修余泥、裝修垃圾清運費。 第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。 第十五條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、 或通過法律途徑解決 等措施。 第十六條 其它委托事項：1、 房屋裝修管理。 第三章 委托管理期限第十七條 委托管理期限為 貳 年。自 年 月 日 零 時起至_ _年 月 日 零 時止。 第四章 雙方權(quán)利義務(wù)第十八條 甲方權(quán)利義務(wù)1、 負(fù)責(zé)審定乙方制訂的業(yè)主公約并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守； 2、 審定乙方擬定的物業(yè)管理制度； 3、 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況； 4、 委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達到國家質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、 如甲方所建物業(yè)存在質(zhì)量問題，則由甲方按政府相關(guān)規(guī)定在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)返修；6、小區(qū)竣工后甲方將按有關(guān)政策規(guī)定無償按小區(qū)總建筑面積的2（約309平方米）提供給物業(yè)管理處使用（所有配套用房按小區(qū)管理工作實際需要作適當(dāng)?shù)难b修后再交付乙方使用）；7、在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)管理所需要的設(shè)備設(shè)施（指辦公椅、電話、電腦、辦公室值班室空調(diào)機等），由乙方提出計劃后甲方負(fù)責(zé)解決，其產(chǎn)權(quán)歸小區(qū)所有；8、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起20日內(nèi)向乙方移交（或按實際情況雙方商定）乙方管理期滿時予以收回；9、負(fù)責(zé)將所有業(yè)主資料復(fù)印件交付乙方建立檔案,并要將各單元、商鋪鎖匙交管理處保管，由管理處給業(yè)戶辦妥收樓手續(xù)后再轉(zhuǎn)交業(yè)戶。10、負(fù)責(zé)小區(qū)主出入口設(shè)置小區(qū)平面示意圖、主要路口設(shè)置路標(biāo)、設(shè)置組團、幢、單元（門）、戶門標(biāo)號標(biāo)志及車庫、車場出入口標(biāo)志與及配置公共場所（地）應(yīng)需的應(yīng)急燈、消防設(shè)施、設(shè)備（其中包括消防槍、滅火器材）等；11、負(fù)責(zé)小區(qū)庭院應(yīng)設(shè)置的垃圾桶和休息桌、椅等的規(guī)劃配套與更換。12、負(fù)責(zé)在小區(qū)或其他合理位置設(shè)立垃圾收集站，以解決處理小區(qū)生活垃圾的轉(zhuǎn)運問題。13、由于小區(qū)電梯是最為重要的機械設(shè)備部分，為能持久得到更好的維護，甲方指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督該項目及負(fù)責(zé)該項目的年審、保養(yǎng)、維修費用；14、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的工程遺留問題；15、協(xié)助乙方開展宣傳教育、文化活動和做好物業(yè)管理服務(wù)工作；16、協(xié)助乙方向村民/住戶收取管理服務(wù)費，對無理不繳納管理費的村民/住戶在分紅款中代扣再轉(zhuǎn)交管理處。17、甲方須根據(jù)本合同或補充協(xié)議約定承負(fù)相關(guān)費用（如大中修費用等）。第十九條 乙方權(quán)利義務(wù)： 1、乙方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及合同的約定負(fù)責(zé)制訂業(yè)主公約；2、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂物業(yè)管理服務(wù)制度；3、按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章或業(yè)主公約的行為進行適當(dāng)處理； 4、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)管理的責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給第三方，同時乙方不得將本物業(yè)的整體管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓第三方； 5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督； 6、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施； 7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負(fù)責(zé)催交及向鄉(xiāng)（村）委會反映情況，要求鄉(xiāng)（村）委會協(xié)助解決和采取適當(dāng)方式（含法律途徑）進行追交；8、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料，并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況；9、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對本物業(yè)實施綜合管理并自覺接受甲方檢查監(jiān)督；10、乙方須本著高效，精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機構(gòu)和人員；11、配合街道辦事處，鄉(xiāng)（村）委會和其他有關(guān)部門做好社會工作； 12、本合同終止時，如乙方不再負(fù)責(zé)小區(qū)管理時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。 第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十條 乙方需按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理： 1、 房屋外觀：定期查勘建筑物的狀況，確保房屋外觀完好、整潔；2、 設(shè)備運行：定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運作；3、 公共環(huán)境：保持區(qū)內(nèi)環(huán)境、道路清潔、垃圾日產(chǎn)日清；4、 綠化：定期施肥、除蟲，定期修剪；5、 小區(qū)噴水景點在重大節(jié)日啟動噴水。如鄉(xiāng)（村）有特別活動可按鄉(xiāng)（村）要求另行啟動噴水；6、 交通秩序：車輛停放有序、保障區(qū)內(nèi)道路順暢，停車場專人負(fù)責(zé)管理；7、 負(fù)責(zé)配備管理人員和專業(yè)技術(shù)人員上崗，員工統(tǒng)一著裝，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、咨詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄；急修：在報修后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場判斷，屬于小修的項目在8小時內(nèi)完成，屬于中修的項目在37天內(nèi)完成，屬大修的項目在715天內(nèi)完成或維修時間可與業(yè)主另行擬定，（特殊情況另行商定）；小修：在報修后1小時內(nèi)或與住戶約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，在8小時內(nèi)完成維修，（特殊情況另行商定）；中修：（涉及部分系統(tǒng)的改造及部分土建工程）：報修1小時內(nèi)或與住戶約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，在37天內(nèi)完成維修，（特殊情況另行商定）； 大修：（涉及大量系統(tǒng)改造及土建工程）：在報修后1小時內(nèi)或與約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，在715天內(nèi)完成維修，以住戶在維修單上簽字認(rèn)可為維修合格標(biāo)準(zhǔn)，（特殊情況另行商定）。8、 室外招牌、廣告牌、霓紅燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損（如鄉(xiāng)、村委會需設(shè)置以上項目須與乙方溝通商定）；9、 不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽篷等；陽臺不得安裝防盜網(wǎng)（可在推拉門后安裝統(tǒng)一規(guī)格的防盜門）；不得破壞外立面。如確有需要必須征得甲方同意并辦理相關(guān)手續(xù)（如甲方在交付使用前原來已有以上設(shè)置除外），具體管理由乙方落實執(zhí)行。第六章 物業(yè)管理服務(wù)費用第二十一條 物業(yè)管理服務(wù)費 1、本物業(yè)管理服務(wù)費用實行包干制，除下列應(yīng)收的管理服務(wù)費用外，其他公共、公用設(shè)施、設(shè)備及場地的用水、用電費用由乙方承擔(dān)，其物業(yè)管理服務(wù)費用開支情況無須向甲方或業(yè)主公布。2、本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米1.10 元，獨立商鋪管理費為建筑面積每月每平方米 2.00 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??； 3、管理服務(wù)費需調(diào)整時，要按政府有關(guān)部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 4、 空置房屋的管理服務(wù)費，由乙方按上述同類物業(yè)管理服務(wù)費的100% 向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人 收取。如空置房屋的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為甲方則甲方須向乙方交付該物業(yè)的 100 服務(wù)管理費； 5、 業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費的千分之一交納滯納金； 6、甲方在住宅等項目竣工驗收投入使用前須負(fù)擔(dān)清潔、綠化、保安、維修等費用。前期物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)戶手冊等印刷費用由甲方負(fù)責(zé)。如甲方要求乙方提前介入管理的非協(xié)議內(nèi)約定的項目費用由甲方負(fù)責(zé)，具體費用雙方另行商定（凡未綜合驗收交付使用或未正式移交乙方管理的物業(yè)均不屬于乙方管理責(zé)任范圍）。第二十二條 車位使用費的管理由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?1、露天車位：按照市場同類價格實行收費，其收入全部歸管理處所有。 2、車庫：已售車庫車位的物業(yè)管理費為每個每月 30 元；3、摩托車：已售摩托車位物業(yè)管理費為每個每月 3 元；4、按小區(qū)管理服務(wù)收費定價較低實際情況出發(fā)，管理處所經(jīng)營的廣告收入全部歸管理處所有，以此彌補其他費用的開支。 第二十三條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)向受益人按實發(fā)生的費用計收，收費標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意。 第二十四條 房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用： 1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔(dān)（從物業(yè)管理費中開支）；大中修費用由甲方承擔(dān)；更新費用由甲方承擔(dān)2000元以上（含2000元）為中修；5000元以上（含5000元）為大修； 2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔(dān)；大中修費用由甲方承擔(dān)；更新費用由甲方承擔(dān)2000元以上（含2000元）為中修；5000元以上（含5000元）為大修； 3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔(dān)；大中修費用由甲方承擔(dān)；更新費用由甲方承擔(dān)2000元以上（含2000元）為中修；5000元以上（含5000元）為大修；4、公共綠地的養(yǎng)護費用，由乙方承擔(dān)；改造、更新費用，由甲方承擔(dān)2000元以上（含2000元）為中修；5000元以上（含5000元）為大修； 5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護費用，由乙方承擔(dān)；大中修費用由甲方承擔(dān)；更新費用由甲方承擔(dān)2000元以上（含2000元）為中修；5000元以上（含5000元）為大修。 第七章 違約責(zé)任第二十五條 甲方違反合同第十八條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決；逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。 第二十六條 乙方違反本合同第四章第十九條及第五章的約定，未能達到約定的管理目標(biāo)及合同約定乙方義務(wù)時，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。 第二十七條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。 第二十八條 甲、乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц段槿f元的違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。 第八章 附則第二十九條 自本合同生效之日起 20天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)（或按實際情況雙方商定）。 第三十條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十一條 本合同補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第三十二條 本合同共10頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)1份，每份具有同等法律效力。 第三十三條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷