論文(中小企業(yè)員工培訓(xùn)研究).doc

.論 文 封 面姓名馬春艷性別女專(zhuān)業(yè)中小企業(yè)管理聯(lián)系電考證號(hào)碼012714100120層次郵箱通信地址貴州省威寧縣論文題目中小企業(yè)員工培訓(xùn)研究指導(dǎo)老師指導(dǎo)意見(jiàn) 指導(dǎo)老師簽名：結(jié)論備注畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）誠(chéng)信聲明書(shū)本人聲明：本人所提交的畢業(yè)論文 中小企業(yè)員工培訓(xùn)研究 是本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立研究、寫(xiě)作的成果，論文中所引用他人的文獻(xiàn)資料均已明確標(biāo)注；對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。本人完全清楚本聲明的法律后果，申請(qǐng)學(xué)位論文和資料若有不實(shí)之處，本人愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。論文作者簽名： 時(shí)間：2015年 月 日目 錄匯眾公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及改進(jìn)對(duì)策1一、緒言1（一）選題的背景1（二）選題的意義2（三） 新員工培訓(xùn)的研究現(xiàn)狀2二、匯眾公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析及存在問(wèn)題3（一）總認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢(qián)，不能產(chǎn)生利潤(rùn)3（二）培訓(xùn)要馬上見(jiàn)效4（三）與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合不緊，培訓(xùn)缺乏明確定位4（四）培訓(xùn)人員素質(zhì)欠缺、培訓(xùn)方式單一5三、對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的建議5（一）正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的觀(guān)念和價(jià)值5（二）細(xì)化具體措施，力求將員工培訓(xùn)做到實(shí)處6（三）重視手段運(yùn)用，增強(qiáng)培訓(xùn)效果6（四）有效的培訓(xùn)需求分析及方法7總結(jié)論9參考文獻(xiàn)10致 謝11.匯眾公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及改進(jìn)對(duì)策摘 要隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)化全球給我國(guó)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)帶來(lái)了非常大的影響。我國(guó)的中小企業(yè)一直保持著持續(xù)、健康的發(fā)展，然而，在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，一些不容忽視的問(wèn)題依然困擾著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從目前的情況來(lái)看，有實(shí)力的人才流失，員工整體素質(zhì)不高，缺乏合格的人才嚴(yán)重制約中小企業(yè)發(fā)展。表現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用型人才和管理人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)嚴(yán)重不足。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)已成為不可避免的事實(shí)，并且越來(lái)越受到企業(yè)的重視。盡管培訓(xùn)浪潮勢(shì)不可擋，在中小企業(yè)培訓(xùn)中仍然存在很多問(wèn)題。因此，如何加強(qiáng)和完善人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)，是中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要急需解決企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，本文論述了培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容、作用、現(xiàn)狀、不足、對(duì)策、重要性等。簡(jiǎn)單闡述了進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的方法和需要注意的方面。分析了怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并且對(duì)完善培訓(xùn)需求分析的體系提出了自己的看法以及見(jiàn)解。一、緒言（一）選題的背景 隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，日新月異，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，有所發(fā)展，企業(yè)信息使用的決策者對(duì)信息需求提出了更高的要求。為順應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。人力資源作為一種高增值資源，在使用過(guò)程中要不斷實(shí)現(xiàn)自我補(bǔ)償、更新和發(fā)展，就要不斷對(duì)其進(jìn)行投資，使其得到維持與提升，來(lái)保持其價(jià)值和增值。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理階段，員工是生產(chǎn)的成本又是待開(kāi)發(fā)的資源，可以以培訓(xùn)的方式來(lái)開(kāi)發(fā)，但是大部分中小企業(yè)把員工培訓(xùn)視為成本而不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，這樣限制了中小企業(yè)的發(fā)展，要想使得公司發(fā)展的更快更遠(yuǎn)就要對(duì)培訓(xùn)重視起來(lái)。培訓(xùn)有利于提高提高員工勞動(dòng)效率、增強(qiáng)員工崗位匹配度，有利于實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等個(gè)人表現(xiàn)，有利于實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、塑造企業(yè)文化、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。合理有效的培訓(xùn)需求是達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的切入點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)需求的分析是關(guān)鍵，需要采取科學(xué)合理的方法弄清企業(yè)中誰(shuí)最需要培訓(xùn)，為什么培訓(xùn)，怎樣培訓(xùn)等一系列的問(wèn)題。培訓(xùn)的根本目的是增加員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，只有合理的對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。（二）選題的意義擁有一批訓(xùn)練有素的員工變的越來(lái)越重要，這主要是變革的加速和激烈的競(jìng)爭(zhēng)決定的。我們認(rèn)為企業(yè)經(jīng)過(guò)合理的程序選出來(lái)的每位員工都是人才。而使人才充分地發(fā)揮作用，在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，最重要的條件是崗位與人才匹配，而使這種匹配最優(yōu)化的措施是培訓(xùn)。對(duì)員工的培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，包括需求分析、計(jì)劃制定、方案實(shí)施、效果評(píng)估和作用延伸等。隨著時(shí)代的發(fā)展，培訓(xùn)的各個(gè)方面也需要與時(shí)俱進(jìn)。人力資源作為一種高增值資源，在使用過(guò)程中要不斷實(shí)現(xiàn)自我補(bǔ)償、更新和發(fā)展就要不斷的投資，使其得到維持與提升，來(lái)保持其價(jià)值和增值。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理階段，員工不僅是生產(chǎn)成本，而且是一種待開(kāi)發(fā)的資源，可以通過(guò)教育和培訓(xùn)提升人力資源質(zhì)量，但是大部分的民營(yíng)企業(yè)把員工培訓(xùn)僅僅視為成本而非長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，限制了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。因此，探索可行性的員工培訓(xùn)體系是民營(yíng)企業(yè)走向成功的必經(jīng)之路，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，因此民營(yíng)企業(yè)必須針對(duì)自身的現(xiàn)狀找出培訓(xùn)系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，而后提出解決方案。培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，滿(mǎn)足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)需要，采取各種方法對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)過(guò)程。培訓(xùn)就是企業(yè)實(shí)施的有計(jì)劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)行為或過(guò)程，以改變或調(diào)整受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能、態(tài)度、思維、觀(guān)念和心理，從而提高其思想水平及行為能力。培訓(xùn)的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展的和諧統(tǒng)一。企業(yè)培訓(xùn)員工的最終目的在于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)可以為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。作為培訓(xùn)的成果，員工則會(huì)在現(xiàn)有崗位上表現(xiàn)得更出色，也能夠勝任更多的工作，承擔(dān)更大的責(zé)任和滿(mǎn)足更高的要求，由此帶動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，這樣一種良性的互動(dòng)關(guān)系使得員工和企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（三） 新員工培訓(xùn)的研究現(xiàn)狀總認(rèn)為培訓(xùn)是個(gè)筐，什么都往里面裝，只要企業(yè)有什么危機(jī)，都會(huì)想到培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)幾乎是萬(wàn)能的。（1）我國(guó)中小企業(yè)的員工文化水平、受教育程度、素質(zhì)較大型企業(yè)低。中小企業(yè)業(yè)主的素質(zhì)普通都比較低，以技術(shù)密集型為主的民營(yíng)企業(yè)情況較好，而在培訓(xùn)方面卻不容樂(lè)觀(guān)。（2）中小企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的目的不明確，雖然說(shuō)員工參加培訓(xùn)，既是提高自身知識(shí)和技能的需要，也是企業(yè)發(fā)展對(duì)員工技能提出的要求，但是由于沒(méi)有必要的員工技能提出的要求，但是由于沒(méi)有必要的員工培訓(xùn)需求分析，中小企業(yè)的企業(yè)主在做培訓(xùn)決策時(shí)往往帶有很大的隨意性，比較主觀(guān)。沒(méi)有明確目的的培訓(xùn)，使得企業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)和受訓(xùn)者只是帶著應(yīng)付的心態(tài)完成而已。培訓(xùn)的目的不明確，部分層次的培訓(xùn)，針對(duì)性不強(qiáng)，只是流于形式。（3）中小企業(yè)對(duì)員工不夠重視，一個(gè)完整周期的員工培訓(xùn)是需要耗費(fèi)時(shí)間和資金的，對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)培訓(xùn)的花銷(xiāo)是一筆不小的成本。而投入不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)的到回報(bào)，所以很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的投入越來(lái)越少。（4）中小企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)和方法比較落后，大多數(shù)中小企業(yè)采取的培訓(xùn)方式是課堂式教學(xué)，注重講授，忽視了訓(xùn)練。很多中小企業(yè)還喜歡自己培訓(xùn)，不與專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)公司合作，實(shí)行讓老員工培訓(xùn)新員工，這樣就容易使得企業(yè)文化固化。（5）中小企業(yè)沒(méi)有科學(xué)有效的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該有科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，這樣培訓(xùn)才不會(huì)流于形式，目前，中小企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系不是被徹底忽視，就是不知道如何有效的評(píng)價(jià)二、匯眾公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析及存在問(wèn)題匯眾公司是一家核心技術(shù)加工公司。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的原則為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司成立于2002年，主要從事機(jī)電加工生產(chǎn)和貿(mào)易代理等自主品牌。代理銷(xiāo)售機(jī)電配送，配送各大中小終端賣(mài)場(chǎng).是機(jī)電經(jīng)銷(xiāo)商之一.年銷(xiāo)售額3000萬(wàn)以上.有優(yōu)秀成熟的銷(xiāo)售隊(duì)伍和快速增漲的業(yè)績(jī)。在10年的歷程中始終保持了較快的發(fā)展速度，取得了突出的業(yè)績(jī)。隨著市場(chǎng)不斷的擴(kuò)大，為了鞏固公司市場(chǎng)地位，公司員工也要適應(yīng)市場(chǎng)的需求，加大員工對(duì)新技術(shù)掌握，員工的培訓(xùn)是必不可少的，培訓(xùn)也要跟著市場(chǎng)的變化做出新的調(diào)整，員工的培訓(xùn)也要適應(yīng)市場(chǎng)的需求。建立現(xiàn)代人力資源管理體系，優(yōu)化公司的人員結(jié)構(gòu)。全面整合和提升人力資源的能力。因此，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度。提高各類(lèi)員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。使各類(lèi)員工成為匯眾公司的核心人才。保持較高的發(fā)展速度，保障戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（一）總認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢(qián)，不能產(chǎn)生利潤(rùn)眾所周知，企業(yè)的最終目的都是贏(yíng)利。企業(yè)管理者總用是否能帶來(lái)利潤(rùn)去衡量一項(xiàng)工作的價(jià)值。因?yàn)榕嘤?xùn)給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是間接的，其效果并非立竿見(jiàn)影，讓人看的見(jiàn)，摸的著，而培訓(xùn)需要花錢(qián)卻是有目共睹的；所以，有些管理者就認(rèn)為，公司可以通過(guò)少安排員工培訓(xùn)而節(jié)省一筆開(kāi)支，同時(shí)還可以把用來(lái)培訓(xùn)的時(shí)間用在工作上，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。他們認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)公司來(lái)說(shuō)就是浪費(fèi)金錢(qián)，有益的是員工。因此，不是迫不得已，培訓(xùn)時(shí)能少就少。但是，這些管理者卻沒(méi)有想到，員工因?yàn)榕嘤?xùn)不足，導(dǎo)致工作不熟練、經(jīng)常犯錯(cuò)誤，這會(huì)給公司造成更大的損失。這些都將直接增加公司的成本，迫使公司付出更多的金錢(qián)，如果情況繼續(xù)下去企業(yè)為之付出的代價(jià)將沒(méi)有之境，甚至阻礙公司的發(fā)展，危機(jī)公司的生存。對(duì)管理者而言，如果缺乏培訓(xùn)，公司將為他們的錯(cuò)誤決策承擔(dān)更大的損失。（二）培訓(xùn)要馬上見(jiàn)效在企業(yè)中我們經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè)管理者這樣說(shuō)：“我不反對(duì)員工培訓(xùn)，但我要馬上看到效果。否則，培訓(xùn)就沒(méi)有必要進(jìn)行?！焙芏嗥髽I(yè)管理者都有這樣的心態(tài)，他們希望培訓(xùn)后的效果是立竿見(jiàn)影的。但事實(shí)上，培訓(xùn)確實(shí)有效，但不會(huì)馬上見(jiàn)效。為什么培訓(xùn)不能馬上見(jiàn)效？ 原因有以下幾點(diǎn)：將培訓(xùn)學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為能推動(dòng)生產(chǎn)力的行為需要時(shí)間。員工從培訓(xùn)中學(xué)到了知識(shí)和技能，這只是僅僅停留在”知道“的層面上，真正要”做到”,首先要經(jīng)過(guò)一個(gè)消化吸收的過(guò)程，然后再通過(guò)有意識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)踐，將學(xué)到的知識(shí)，技能轉(zhuǎn)變成自己的工作行為，最終起到改善工作業(yè)績(jī)的效果，這個(gè)過(guò)程需要時(shí)間，不能操之過(guò)急，企業(yè)管理者不能因?yàn)榕嘤?xùn)沒(méi)有在短期內(nèi)發(fā)揮效應(yīng)，就斷然否定培訓(xùn)的作用。 員工不一定馬上就有將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐工作的機(jī)會(huì)。如果員工不主動(dòng)的創(chuàng)造這種機(jī)會(huì)或者企業(yè)不能為其提供這樣的機(jī)會(huì)，那么在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容就無(wú)用武之地了。但如果有練習(xí)的機(jī)會(huì)，在經(jīng)過(guò)一個(gè)嘗試階段并將所學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣后，員工和組織的績(jī)效會(huì)有很明顯的提升。 因此，我們判斷一個(gè)培訓(xùn)到底有沒(méi)有效果，不能目光太短淺應(yīng)該放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。 作為企業(yè)管理者，我們不僅要努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)，保證員工學(xué)成歸來(lái)后，有更多的機(jī)會(huì)實(shí)踐，而且還要多對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和督導(dǎo)，鼓勵(lì)他們多加練習(xí)，早日將所學(xué)技能，化成根深蒂固的習(xí)慣。（三）與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合不緊，培訓(xùn)缺乏明確定位不少的企業(yè)在組織員工培訓(xùn)時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真分析公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于人力資源的需求，缺乏對(duì)培訓(xùn)工作的深層次思考，在制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案以及確定培訓(xùn)內(nèi)容、形式上沒(méi)有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，那么結(jié)果就是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。具體表現(xiàn)在以下幾方面: 1.根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，培訓(xùn)部門(mén)簡(jiǎn)單地應(yīng)付了事，習(xí)慣性、重復(fù)性的培訓(xùn)。2、把培訓(xùn)當(dāng)作員工的福利，經(jīng)常是來(lái)場(chǎng)講座，外派學(xué)習(xí)一周等，與主業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度較低的培訓(xùn)占相當(dāng)大的比例。3、把培訓(xùn)當(dāng)作一種盲目的救火式、應(yīng)急式工作，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，無(wú)法將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，達(dá)不到真正激勵(lì)員工的目的，更談不上將培訓(xùn)制度融入企業(yè)文化之中。 4、培訓(xùn)沒(méi)有建立在科學(xué)的需求分析上，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半。對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，盡管已認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，然而卻不能保證培訓(xùn)的有效開(kāi)展，是什么原因呢?是因?yàn)樗麄儧](méi)有對(duì)培訓(xùn)的具體需求進(jìn)行深入分析。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，同時(shí)也就沒(méi)有針對(duì)性。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)有：有些公司完全是由員工本人提出培訓(xùn)需求，相關(guān)部門(mén)只是簡(jiǎn)單地予以同意或反對(duì);有些企業(yè)根本不進(jìn)行需求分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃，甚至是按照前幾年的計(jì)劃來(lái)制定，不根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定計(jì)劃等等。（四）培訓(xùn)人員素質(zhì)欠缺、培訓(xùn)方式單一隨意性嚴(yán)重，不注重培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師的選擇，認(rèn)為只要培訓(xùn)課程定了，選擇哪家培訓(xùn)公司和講師都差不多，很多企業(yè)管理者都非常重視投入，卻忽視了產(chǎn)出。培訓(xùn)一般要選擇培訓(xùn)公司來(lái)實(shí)施，企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)教育投資，不僅要重視經(jīng)濟(jì)投資效益，而且更應(yīng)該重視時(shí)間的投資效益。選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的好壞直接影響到企業(yè)所花費(fèi)的金錢(qián)和員工學(xué)到的知識(shí)。參加培訓(xùn)和買(mǎi)東西不一樣，可以說(shuō)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師的實(shí)力直接決定了培訓(xùn)的效果。有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擁有優(yōu)秀的講師，有良好的環(huán)境提供給學(xué)員及完善的教后服務(wù)等，當(dāng)然在費(fèi)用方面也要高一些。三、對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)的建議（一）正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的觀(guān)念和價(jià)值培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投入，其效果是潛移默化的、無(wú)形的，也是長(zhǎng)期的、巨大的。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培訓(xùn)不再是傳統(tǒng)意義上的純粹培訓(xùn)，不再是一個(gè)按部就班、程序化、階段性的短期過(guò)程，而應(yīng)該是一個(gè)全方位、隨時(shí)性的學(xué)習(xí)過(guò)程。培訓(xùn)不僅能讓員工獲得某種技能以使其更好地適應(yīng)某個(gè)崗位，也可以通過(guò)受訓(xùn)者之間的經(jīng)驗(yàn)分享建立公司內(nèi)部的信息流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，有助于改善員工間的協(xié)作。企業(yè)經(jīng)營(yíng)層必須要轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力物力財(cái)力的觀(guān)念，將員工培訓(xùn)視為企業(yè)的一種軟投資，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為。要注重提升培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略地位，緊密聯(lián)系組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)內(nèi)容等，組織多部門(mén)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的框架下制定涵蓋企業(yè)所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。（二）細(xì)化具體措施，力求將員工培訓(xùn)做到實(shí)處人員的績(jī)效不能達(dá)到效益的標(biāo)準(zhǔn)，就說(shuō)明存在著某種對(duì)培訓(xùn)的需求。我們可以用現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察與實(shí)地訪(fǎng)談的方法，使得培訓(xùn)需求來(lái)源更加真實(shí)，培訓(xùn)計(jì)劃的制定更符合實(shí)際工作的要求，通過(guò)關(guān)鍵事件或突發(fā)事假的處理，了解并總結(jié)員工處理事件的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，了解員工關(guān)注的問(wèn)題、動(dòng)機(jī)，為開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，選擇培訓(xùn)的方法提供依據(jù)。要將員工培訓(xùn)細(xì)化到具體措施應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）確保經(jīng)費(fèi)投入，按需使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。企業(yè)提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)時(shí)，應(yīng)綜合企業(yè)的規(guī)模、效益、發(fā)展戰(zhàn)略等諸多因素，把培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)投資項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算。每年底應(yīng)該對(duì)下一年的全年培訓(xùn)支出做出預(yù)算，然后將全年可支出的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)再分配到每項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的重要性程度劃分經(jīng)費(fèi)比例。對(duì)全年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行總預(yù)算，有利于從源頭排除一些不必要的培訓(xùn)項(xiàng)目，使有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)可以投入到更重要的培訓(xùn)項(xiàng)目中，確保培訓(xùn)成本的合理化和效益的最佳化。（2）選好培訓(xùn)對(duì)象，實(shí)施分層培訓(xùn)。員工作為被培訓(xùn)對(duì)象，是培訓(xùn)工作的要素之一。選好培訓(xùn)對(duì)象可以調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性。在選擇培訓(xùn)對(duì)象上可以采用員工自愿報(bào)名和部門(mén)推薦相結(jié)合、通過(guò)考試擇優(yōu)錄用、民主推薦、對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)等方式。在選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)必須考慮員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力以及他們?cè)诨氐焦ぷ鲘徫灰院髴?yīng)用所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的能力，還應(yīng)該重視員工的教育背景、興趣、專(zhuān)業(yè)水平以及員工自身的期望。（3）做好培訓(xùn)需求分析，做到恰到好處。實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng)之前，一定要調(diào)查培訓(xùn)的需求，找準(zhǔn)培訓(xùn)課程與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。培訓(xùn)需求要關(guān)注三個(gè)方面：一是從企業(yè)未來(lái)發(fā)展所需的能力培養(yǎng)出發(fā)，二是從影響企業(yè)目前績(jī)效的能力培養(yǎng)出發(fā)，三是如何將員工個(gè)人發(fā)展需求與企業(yè)需求有效結(jié)合。在培訓(xùn)過(guò)程中，只有尊重、信任員工，調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性和對(duì)培訓(xùn)工作的滿(mǎn)意度，培訓(xùn)才能取得好的效果。（三）重視手段運(yùn)用，增強(qiáng)培訓(xùn)效果（1）建立本土化的培訓(xùn)體系。隨著培訓(xùn)工作越來(lái)越受到重視，不少企業(yè)熱衷于將培訓(xùn)外包給咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，或邀請(qǐng)知名人士到公司進(jìn)行授課，從實(shí)際效果來(lái)看，由于培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況缺乏了解，很難制定出針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)方案，無(wú)法解決企業(yè)具體崗位的工作問(wèn)題和知識(shí)傳承，距員工的真實(shí)學(xué)習(xí)需求相距太遠(yuǎn)，所能夠提供給企業(yè)的價(jià)值相當(dāng)有限。而那些最能夠?yàn)槠髽I(yè)提供價(jià)值的課程，如任職技能、崗位知識(shí)、企業(yè)文化宣導(dǎo)等課程通常被屏蔽和忽略。所以，企業(yè)有必要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員，研發(fā)符合企業(yè)需求的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)的內(nèi)容實(shí)質(zhì)與企業(yè)密切相關(guān)。同時(shí)，要加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程的溝通，及時(shí)了解受訓(xùn)員工對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握情況及相關(guān)意見(jiàn)，適時(shí)修正培訓(xùn)內(nèi)容及方式，使培訓(xùn)更切合實(shí)際需要。（2）營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境。培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是學(xué)以致用，為受訓(xùn)后返回崗位的員工提供一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境是非常重要的?？梢园雅嘤?xùn)與晉升、薪酬有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到“誰(shuí)接受培訓(xùn)，誰(shuí)受益”，讓培訓(xùn)為每個(gè)受訓(xùn)者帶來(lái)實(shí)際好處，調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性?？梢詫⒙毠づ嘤?xùn)記錄和績(jī)效考核記錄分別歸檔，定期對(duì)受訓(xùn)員工參與培訓(xùn)后的效果進(jìn)行考核，在日常工作中查看其在接受培訓(xùn)后績(jī)效有沒(méi)有得到提高，其意在審視培訓(xùn)課目設(shè)置的合理性以及培訓(xùn)有沒(méi)有切實(shí)起到相應(yīng)的效果，從而增強(qiáng)全員對(duì)培訓(xùn)及考核的重視程度。（3）建立培訓(xùn)簽約制度。任何企業(yè)員工流動(dòng)都是不可避免的，培訓(xùn)后員工跳槽是投資培訓(xùn)最苦惱的事。有些企業(yè)把培訓(xùn)作為對(duì)優(yōu)秀員工的一種激勵(lì)，但又擔(dān)心參加培訓(xùn)的員工學(xué)成后跳槽，企業(yè)將遭受較大的損失，這是企業(yè)培訓(xùn)員工的一大顧慮。如果企業(yè)制定規(guī)范的培訓(xùn)簽約制度，與員工簽訂培訓(xùn)合同加以離職約束，有利于維護(hù)企業(yè)與員工雙方利益。（四）有效的培訓(xùn)需求分析及方法培訓(xùn)需求分析就是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，具有很重要的作用，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:（1）確定差距培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)就是確認(rèn)差距，即確認(rèn)任職者的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距。它包括三個(gè)環(huán)節(jié):首先，必須對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識(shí)、技能、能力的標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么；然后，必須對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中所缺少的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析；最后，必須對(duì)理想的或所需要的知識(shí)、技能、能力與現(xiàn)有的知識(shí)、技能、能力之間的差距進(jìn)行比較分析。這三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)獨(dú)立有序的進(jìn)行，保證分析的有效性。（2）前瞻性分析由于市場(chǎng)環(huán)境的需要，企業(yè)的發(fā)展過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過(guò)程，培訓(xùn)計(jì)劃均要滿(mǎn)足這種變化。所以，培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該在制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃以前迅速地把握這樣的變化。（3）保證人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的有效性人力資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程就是人力資源培訓(xùn)過(guò)程，沒(méi)有培訓(xùn)，人力資源開(kāi)發(fā)就無(wú)從談起。所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)就要充分考慮人力資源開(kāi)發(fā)的需要，為人才儲(chǔ)備做好基礎(chǔ)工作。（4）分析培訓(xùn)的價(jià)值及成本如果進(jìn)行了好的培訓(xùn)需求分析，并且找到了存在的問(wèn)題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。如果需要培訓(xùn)人員不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于進(jìn)行培訓(xùn)的成本，那么培訓(xùn)就是必須的。反之，則說(shuō)明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。（5）獲得內(nèi)部與外部的多方支持無(wú)論是組織內(nèi)部還是外部，通過(guò)需求分析收集制定培訓(xùn)計(jì)劃、選擇培訓(xùn)方式的大量信息，這無(wú)疑給將要制定培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施提供了支持條件。高層管理部門(mén)在對(duì)規(guī)劃投入時(shí)間和金錢(qián)前，對(duì)一些支持性的資料很感興趣。中層管理部門(mén)和受影響的工作人員通常支持建立在客觀(guān)的需求分析基礎(chǔ)之上的培訓(xùn)規(guī)劃，因?yàn)樗麄儏⑴c了培訓(xùn)需求分析過(guò)程。在培訓(xùn)中培訓(xùn)需求的方法有：(1)明確新員工的培訓(xùn)需求:新員工通常都需要進(jìn)行就職培訓(xùn)，以便讓他們對(duì)新的工作環(huán)境有所了解。此外還應(yīng)考慮對(duì)他們進(jìn)行補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)，這樣一來(lái)，他們才有能力完成工作中的一些基本任務(wù)。(2)找出實(shí)際業(yè)績(jī)和潛在業(yè)績(jī)之間的差距:這可以通過(guò)正式業(yè)績(jī)考核和非正式的管理評(píng)估來(lái)實(shí)現(xiàn)，以此評(píng)定培訓(xùn)能如何提高業(yè)績(jī)。這樣的工作可以以個(gè)人為單位，也可以以部門(mén)為單位，或者是兩者同時(shí)進(jìn)行。(3)培訓(xùn)需求評(píng)估:它可以通過(guò)正式的考核或不斷進(jìn)行的非正式管理評(píng)估來(lái)實(shí)現(xiàn)。評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)該包括個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期發(fā)展需要。這其中包括為他們今后的晉升做好準(zhǔn)備，以及讓他們有能力應(yīng)對(duì)未來(lái)的組織變革。(4)自我評(píng)估:隨著變革節(jié)奏的日益加快，與組織相比，個(gè)人更能準(zhǔn)確地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和未來(lái)的發(fā)展方向。此外，他們還需要向他人表明，為了保持自己的專(zhuān)業(yè)組織成員的資格，他們一直在提高自己的知識(shí)和技能。(5)同行審視：關(guān)于如何提高自己的專(zhuān)業(yè)技能這一問(wèn)題，職業(yè)從業(yè)人員更信賴(lài)同時(shí)提供的建設(shè)性意見(jiàn)，而不是管理者給他們提供的意見(jiàn)，同行的意見(jiàn)可能更容易接受，特別是當(dāng)職業(yè)從業(yè)人員抵制某種管理文化時(shí)。(6)明確組織變革對(duì)培訓(xùn)的影響：任何組織變革都有可能影響培訓(xùn)。變革越大，培訓(xùn)需求就越來(lái)越大。組織重組、具體的行動(dòng)方案和新的工作安排，包括新設(shè)備的引進(jìn)和法律的更改，這些因素都會(huì)帶來(lái)培訓(xùn)需求。案例：一家全國(guó)性的銀行為了宣傳其新推出的一項(xiàng)金融服務(wù)，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的運(yùn)動(dòng)?？墒窃S多分支機(jī)構(gòu)的員工對(duì)于此項(xiàng)服務(wù)的細(xì)節(jié)了解的并不多，因?yàn)闆](méi)有人向他們進(jìn)行詳細(xì)的解釋。因此，由于員工不能有效地處理顧客的咨詢(xún)，以致于失去很多潛在業(yè)務(wù)。案例分析：培訓(xùn)的需求應(yīng)該在現(xiàn)實(shí)中得到體現(xiàn)，這是一個(gè)需要特別注意的問(wèn)題。培訓(xùn)需求很容易被當(dāng)做一個(gè)虛設(shè)的托詞來(lái)解釋業(yè)績(jī)上的一些缺陷。此外，業(yè)績(jī)問(wèn)題也并不總是員工的失誤造成的?？雌饋?lái)是缺少培訓(xùn)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析之后，可能被證明是一個(gè)需要改變工作的安排、調(diào)整政策甚至是一個(gè)需要引進(jìn)某種技能的問(wèn)題，對(duì)一些事實(shí)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷有時(shí)可能很復(fù)雜，以致于最初做出的一些診斷不得不改變。對(duì)于一些缺陷，是需要改正的。如果是要看員工是否從培訓(xùn)中的到收獲，應(yīng)該從現(xiàn)實(shí)主義出發(fā)，一些員工經(jīng)過(guò)最嚴(yán)格的培訓(xùn)卻沒(méi)有提高。培訓(xùn)不一定就要獲得新的技術(shù)和知識(shí)，有時(shí)是員工工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?？偨Y(jié)論我國(guó)中小企業(yè)小，機(jī)制靈活，跟隨市場(chǎng)應(yīng)變，企業(yè)小樹(shù)枝普遍偏低，融資困難人才培養(yǎng)力度不夠喝管理混亂的特點(diǎn)，所以就更需要培訓(xùn)來(lái)留住人才，培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，在對(duì)培訓(xùn)工作的理論進(jìn)行定位時(shí)，要充分地體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的企業(yè)文化，特別是關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使員工最大程度的參與到自身培訓(xùn)需求分析中來(lái)。培訓(xùn)的投入應(yīng)視為企業(yè)的投資，而不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的成本。把培訓(xùn)投入作為投資來(lái)看待，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者就會(huì)要求回報(bào)，他就會(huì)象對(duì)待其他的資本投資一樣，重視培訓(xùn)投入的產(chǎn)出，既重視培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也會(huì)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和參訓(xùn)人員講求培訓(xùn)質(zhì)量，注重培訓(xùn)效果，而決不搞那種無(wú)效的培訓(xùn)。（1）要放眼全局、統(tǒng)籌規(guī)劃。首先企業(yè)培訓(xùn)主要是著眼于企業(yè)的未來(lái)，而不是現(xiàn)在。系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃要基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃來(lái)制定，培訓(xùn)需求分析就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人才的要求應(yīng)運(yùn)而生的。其次，要根據(jù)企業(yè)下一年度的發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)工作而制定培訓(xùn)計(jì)劃。再次，要針對(duì)今年存在的問(wèn)題制訂培訓(xùn)計(jì)劃。（2)明確培訓(xùn)的目的，堅(jiān)定地圍繞目的展開(kāi)活動(dòng)。培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資，而企業(yè)投