跟崗實習(xí)報告.doc

精品文檔附件10山東凱文科技職業(yè)學(xué)院學(xué)生跟崗實習(xí)報告姓 名 鄭佳明 學(xué) 號 1402140115 專 業(yè) 電氣自動化 實習(xí)單位 方正寬帶 實習(xí)崗位 市場拓展員 企業(yè)指導(dǎo)教師 冉正偉 學(xué)校指導(dǎo)教師 韓曉敏 實習(xí)日期： 2016 年 12 月 1 日至 2017 年 3 月 1 日頂崗實習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，意味著我們的大學(xué)時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們被學(xué)校安排其來實習(xí)，實習(xí)完我非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。學(xué)校為了加強(qiáng)我們對所學(xué)理論知識的理解和掌握，于大三第一學(xué)期期末2016年12月1日至2017年3月1日安排了一項分散實習(xí)，有關(guān)銷售崗位的實地實習(xí)。基于學(xué)校安排，在老師的指導(dǎo)下順利地完成實習(xí)。于2016年12月1日來到方正寬帶青島分公司實習(xí)。我被分配到該公司的一個站點進(jìn)行實習(xí)工作，該站點位于青島市市北區(qū)海倫路街道都昌路72號5號樓101，實習(xí)期間先了解公司的總體情況，然后跟著站長學(xué)習(xí)，最后進(jìn)行獨立工作。實習(xí)的目的把所學(xué)兩年半的理論知識與實際操作結(jié)合起來，找出差距，看應(yīng)如何處理所發(fā)現(xiàn)的問題?？偨Y(jié)一下所學(xué)專業(yè)知識的不足之處，不扎實的地方，找出需要重新鞏固的知識，學(xué)會了和同事溝通，以及在社會工作中應(yīng)該如何為人處事。實習(xí)的內(nèi)容先了解公司的發(fā)展史以及各個機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，公司的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類型、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作;再了解公司的文化歷史，認(rèn)識了一些同事，公司給安排站長負(fù)責(zé)輔導(dǎo)我們進(jìn)行工作，學(xué)習(xí)了將近一周的時間，基本能進(jìn)行獨立工作，其中包含宣傳、安裝、維護(hù)。實習(xí)的心得體會剛到單位時，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會并不像別人所說的那么險惡，對社會又充滿了信心。公司的指導(dǎo)人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等，使我認(rèn)識到對一個大公司也只能是從整體上認(rèn)識了解一下，至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。先對公司有個大概了解，再對自己的崗位工作有所認(rèn)識，要知道公司成立這個崗位的目的，要達(dá)到預(yù)期的效果，才能保證公司的正常運(yùn)行。在下面站點實習(xí)時，先了解公司的財務(wù)制度，然后了解到工作的流程，平時主要進(jìn)行宣傳，宣傳分為貼傳單、掃樓、擺臺。第一個月開戶還行，當(dāng)月開戶接近20戶，第一月我們在沒有開戶的前提下，都是去宣傳，初步規(guī)劃的是每天去幾個小區(qū)完成樓道貼傳單工作，每隔十天左右進(jìn)行一次大規(guī)模的掃樓模式，我們要挨家挨戶地發(fā)放宣傳單頁，在宣傳的同時，會遇到當(dāng)即咨詢的用戶，我們要做到不拖沓、有重點地介紹我們公司及寬帶套餐，剛開始遇到這種情況我還會感到一些害羞，后來接觸地多了，也就適應(yīng)了，后來也就慢慢喜歡上和用戶進(jìn)行交流了，和他們交流后能找出我們的一些缺點和優(yōu)點，我們會改正這些缺點，發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點。其實很簡單，只是沒有實際操作過，但是我們一樣可以做好，要對自己有信心，相信自己能做好，給自己一個機(jī)會會比她們做的更熟練、更出色。對于如何簽發(fā)支票，作廢的收據(jù)、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細(xì)節(jié)上的東西以前學(xué)時沒太注意，等到實際操作上就要犯錯誤了，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要特別信心，要有耐心，不能浮躁，會計其實是一項比較煩瑣的工作，看我們?nèi)绾螌Υ?，我本人比較喜歡計算，喜歡數(shù)字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對越來填寫收據(jù)越有興趣，越來越喜歡填寫收據(jù)。跟隨站長實習(xí)時，站長告訴我公司遵循企業(yè)會計準(zhǔn)則、礦產(chǎn)資源法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，該公司以出售寬帶套餐為主，需要遵守好多國家的政策法規(guī)，該公司比較正規(guī)。剛跟隨站長實習(xí)時，站長不是很高興我去實習(xí)，可能是怕我添亂吧，幫不上他的忙，還要弄亂東西，后來由于我的耐心等待，合理的處理人際關(guān)系，站長態(tài)度緩和了，讓我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細(xì)帳和總帳等，讓我總結(jié)了的理寬帶的安裝論與實際的不同處以及維護(hù)的理論與實際的不同處。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的，要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實際操作上去把它扎在心里。站長教給我如何和人們溝通，好多時候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會上只能依賴一個人，那就是自己，不要指望別人幫你做點什么，要看看你能幫別人做什么。有一點遺憾的就是實習(xí)期間沒有涉及到有關(guān)后臺網(wǎng)絡(luò)的問題，如果涉及到了，應(yīng)該能學(xué)到好多知識，畢竟以前的網(wǎng)絡(luò)崗位角色模擬實驗中沒有涉及到太多的有關(guān)后臺處理的問題，而在公司中，對銷售而言，維護(hù)是一個比較關(guān)鍵的問題。實習(xí)期間還是學(xué)了不少社會知識，要多感謝實習(xí)指導(dǎo)人、站長的關(guān)照和幫助以及實習(xí)指導(dǎo)老師的細(xì)心教導(dǎo)，耐心講解，同時，我也知道了如何寫畢業(yè)實習(xí)報告 。發(fā)現(xiàn)的問題和建議：在此次安裝與維護(hù)理論與實際相結(jié)合的實習(xí)工作中，確實讓我們學(xué)到了不少書本以外的知識，讓我們對這兩年半學(xué)習(xí)有個總結(jié)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了不少問題。寬帶安裝與維護(hù)看似簡單的工作若不細(xì)心還是不能勝任的。寬帶的安裝與維護(hù)的工作不難，但有些步驟是必須要遵守的，有時維護(hù)為了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見的，看是否會影響責(zé)任分擔(dān)以及業(yè)務(wù)處理是否順利，若無影響的話，那樣做還能提高效率的，若有影響，則需下一頁需按部就班的一步步操作。跟隨站長實習(xí)，需要提出一點，公司員工也代表公司的形象，以人為本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關(guān)系，營造一個緊張而溫馨的工作環(huán)境，工作起來才會比較愉快，效率才會有所提高。還要給實習(xí)生以及外界人員留一個好印象，對公司的順利發(fā)展應(yīng)該會很有利的。我們還未步入社會，好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過，不知會不會做好，能不能圓滿完成任務(wù)，這就要求我們對自己要足夠了解，要有深層次的認(rèn)識，有的工作可以直接說我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底時就要好好客觀衡量自己，看能否完成，不可夸下?？谝膊豢傻凸雷约旱哪芰Γ駴]自己。以上是我的實習(xí)報告總結(jié)。綜上所述，在這次實習(xí)期間達(dá)到了預(yù)定的目的，大量的電氣自動化專業(yè)知識與社會知識相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識，又學(xué)會了社會知識，對我們不久的就業(yè)很有幫助。通過這次實習(xí)，對銷售、維護(hù)等崗位有了一個深層次的認(rèn)識。我找到了自己專業(yè)知識的漏洞，對好多基礎(chǔ)性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學(xué)習(xí)。對維護(hù)崗位人員要求的耐心、細(xì)致有了切實的體會，對于自己浮躁的心里也需要調(diào)整，把心態(tài)整理好，對自己有正確的認(rèn)識與評價才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。學(xué)會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實習(xí)為我們步入社會奠下了基礎(chǔ)，為我們就業(yè)找工作指明了方向。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭。婚姻生活牽手走過酸甜苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前