京東倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀及其分析.doc

京東倉(cāng)儲(chǔ)管理現(xiàn)狀及其分析 學(xué)院：自動(dòng)化 班級(jí)：電氣2班 學(xué)號(hào)：3115001051 姓名：鄭創(chuàng)偉 一 京東商城簡(jiǎn)介京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。其目前擁有電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等11大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌30余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)12萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過(guò)3500萬(wàn)。在中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)正處一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的階段，各家電商都致力于打造屬于自己的優(yōu)秀的倉(cāng)促物流管理體系，京東也不例外。京東自建倉(cāng)儲(chǔ)物流管理，極大地提升了京東自身的競(jìng)爭(zhēng)力。二 京東商城的倉(cāng)儲(chǔ)體系現(xiàn)狀（1）倉(cāng)庫(kù)分布京東商城已經(jīng)在北京、上海、成都和廣州這四個(gè)城市建立面積超過(guò)10萬(wàn)平方米的大倉(cāng)庫(kù)，在全國(guó)將擁有4個(gè)一級(jí)庫(kù)房。北京、上海、廣州已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自建物流配送體系。各地物流中心均采用租用庫(kù)房的方式建立。除此之外，其他地方選用第三方物流公司實(shí)現(xiàn)物流配送。出于成本的考慮，京東商城的物流隊(duì)伍只做“最后一公里”的配送，城市之間的物流還是交給第三方物流公司。京東商城計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)建立15-20個(gè)二級(jí)庫(kù)房，達(dá)到每隔600公里都將有一座京東商城的倉(cāng)儲(chǔ)中心或庫(kù)房的目標(biāo)，提高自己的倉(cāng)儲(chǔ)容量和提高配送的效率。 （2）倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 與傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)采用大量人工的低效作業(yè)方式相比，京東的倉(cāng)儲(chǔ)管理采用自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備加上智能化管理，合理地分配了倉(cāng)儲(chǔ)空間和快捷地送配貨，大大提高倉(cāng)儲(chǔ)的效率。而京東倉(cāng)儲(chǔ)集合了智能化的管理系統(tǒng)、個(gè)性化的訂單履約能力、多業(yè)務(wù)形態(tài)和倉(cāng)儲(chǔ)形態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)一體化物流能力、有效管理運(yùn)營(yíng)的社會(huì)化物流動(dòng)員能力，大大提升京東在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。作業(yè)流程：入庫(kù)：驗(yàn)收員用無(wú)線設(shè)備掃描后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行一系列運(yùn)算，進(jìn)行自動(dòng)分配放到相應(yīng)的地方。出庫(kù)：系統(tǒng)自動(dòng)完成了波次安排，智能定位、任務(wù)分配、一鍵領(lǐng)取，工作人員在智能設(shè)備上操作就能完成直到揀貨，及庫(kù)存打包等。庫(kù)內(nèi)：如移庫(kù)盤(pán)點(diǎn)等，系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)算出對(duì)應(yīng)位置的對(duì)應(yīng)貨物缺少情況，做出從二級(jí)補(bǔ)貨位到一級(jí)補(bǔ)貨位補(bǔ)貨等動(dòng)作。三 優(yōu)勢(shì)分析（一）引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備，減少人工送配貨，提高整個(gè)進(jìn)貨，儲(chǔ)存，出貨的效率京東亞洲一號(hào)倉(cāng)庫(kù)總建筑面積約為10萬(wàn)平方米，分為4個(gè)區(qū)域立體庫(kù)區(qū)、多層閣樓揀貨區(qū)、生產(chǎn)作業(yè)區(qū)和出貨分揀區(qū)。其中，“立體庫(kù)區(qū)”庫(kù)高24米，利用自動(dòng)存取系統(tǒng)(AS/RS系統(tǒng))，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化高密度的儲(chǔ)存和高速的揀貨能力；“多層閣樓揀貨區(qū)”采用了各種現(xiàn)代化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)補(bǔ)貨、快速揀貨、多重復(fù)核手段、多層閣樓自動(dòng)輸送能力，實(shí)現(xiàn)了京東巨量SKU的高密度存儲(chǔ)和快速準(zhǔn)確的揀貨和輸送能力；“生產(chǎn)作業(yè)區(qū)”采用京東自主開(kāi)發(fā)的任務(wù)分配系統(tǒng)和自動(dòng)化的輸送設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了每一個(gè)生產(chǎn)工位任務(wù)分配的自動(dòng)化和合理化，保證了每一個(gè)生產(chǎn)崗位的滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，避免了任務(wù)分配不均的情況，極大地提高了勞動(dòng)效率；“出貨分揀區(qū)”采用了自動(dòng)化的輸送系統(tǒng)和代表目前全球最高水平的分揀系統(tǒng)，分揀處理能力達(dá)16000件/小時(shí)，分揀準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%，徹底解決了原先人工分揀效率差和分揀準(zhǔn)確率低的問(wèn)題。 （二）優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)模式,簡(jiǎn)化操作人員工作，降低工作出錯(cuò)幾率（1） 分區(qū)混編作業(yè)策略：亞洲一號(hào)有14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)那么大，而這么大型的倉(cāng)庫(kù)傳統(tǒng)的由人手去操作是不現(xiàn)實(shí)的。現(xiàn)在把14個(gè)足球場(chǎng)分成28個(gè)位置，每個(gè)位置安排一個(gè)人員，負(fù)責(zé)整體的揀貨復(fù)核打包，把傳統(tǒng)的功能點(diǎn)的劃分變成區(qū)域任務(wù)管理，即混編作業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，而這些操作只需要在工作臺(tái)上完成即可。（2） 基于容器/托盤(pán)的流向管理策略建立多模式、完整的容器任務(wù)管理機(jī)制，掃描容器/托盤(pán)即可知道任務(wù)的流向而不再依靠人工指派任務(wù)，個(gè)人自掃門(mén)前雪。建立空托盤(pán)、空周轉(zhuǎn)箱等容器管理機(jī)制（3） 一鍵領(lǐng)取策略自動(dòng)任務(wù)分配策略。任務(wù)找人，而不是人找任務(wù)，操作人員只需要做他該做的動(dòng)作，不需要管流程的下一步是什么，系統(tǒng)會(huì)有一套完整的容器管理機(jī)制。（4） 一件一包裹策略中件商品庫(kù)內(nèi)不合流，避免訂單庫(kù)內(nèi)合流造成不必要積壓，待揀貨量很小。揀貨員揀到的商品隨著輸送流轉(zhuǎn)到復(fù)核臺(tái)，設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)掃碼確認(rèn)商品，系統(tǒng)根據(jù)商品的一系列優(yōu)先值策略來(lái)匹配訂單。支持高并發(fā)，縮減訂單復(fù)核等待時(shí)間，提高生產(chǎn)效率?？偨Y(jié)：基于算法合理分配倉(cāng)儲(chǔ)布局，利用設(shè)備，極大減少人工操作，提高合理性。四 京東商城倉(cāng)儲(chǔ)存在的問(wèn)題（一）供應(yīng)鏈過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)值過(guò)多我們都知道京東商城所主要提供的3C產(chǎn)品的毛利率非常低。在整個(gè)的供應(yīng)鏈當(dāng)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)所扮演的角色就越發(fā)的重要，在整個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中分別為廠商，經(jīng)銷(xiāo)商，到門(mén)店京東因?yàn)槠滗N(xiāo)售量過(guò)低，所以其議價(jià)的能力就很低，所以其從經(jīng)銷(xiāo)商拿貨直接導(dǎo)致其毛利率的超低，而更可怕的是其庫(kù)存的數(shù)量超高。對(duì)于京東商城來(lái)說(shuō)，目前其還都是從經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)貨物的，而不是從廠家采購(gòu)，所以，京東也沒(méi)有辦法解決這個(gè)問(wèn)題。（二）售后退換待處理的倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)多在京東商城的倉(cāng)庫(kù)里，待處理的售后退換的庫(kù)存太多，大約占整個(gè)京東倉(cāng)儲(chǔ)的30%，這在其他同類(lèi)的B2C企業(yè)當(dāng)中屬于過(guò)高的水平，究其原因，就是其對(duì)于采購(gòu)進(jìn)來(lái)的商品的檢驗(yàn)的欠缺，導(dǎo)致其經(jīng)常出現(xiàn)貨品質(zhì)量的問(wèn)題，而出現(xiàn)的退換貨的現(xiàn)象，退換貨直接導(dǎo)致庫(kù)房的空間不夠用，而且，對(duì)于那些退換的訂單的二次錄入，成本的核算及再發(fā)貨的過(guò)程是很繁瑣的一件事情，一旦發(fā)生退換貨的情況，對(duì)于整個(gè)公司的品牌效應(yīng)是一個(gè)極大的破壞，并且其退回來(lái)的貨物直接導(dǎo)致其倉(cāng)儲(chǔ)的壓力變大甚至最后整個(gè)物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的癱瘓。所以，售后的退換訂單的數(shù)量過(guò)多的問(wèn)題是急需解決的。(三)服裝，食品酒水等系列商品的儲(chǔ)存管理合理化安排京東的主要儲(chǔ)存物品包括服飾、食品酒水、美妝護(hù)理、通信數(shù)碼四大品類(lèi)。其中服裝類(lèi)目具有季節(jié)屬性，上新快、SKU寬度大、深度淺、退換貨多、庫(kù)存壓力大等是服裝類(lèi)商家一直頭疼的事兒，加上服裝的潮流屬性和設(shè)計(jì)屬性，銷(xiāo)售狀況的不確定性也是很高的，這讓很多商家處于一種押寶式豪賭狀態(tài)。食品酒水、美護(hù)產(chǎn)品等往往有易碎、有嚴(yán)格保質(zhì)期等特點(diǎn)，需要更細(xì)致的呵護(hù)。五 京東商城倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題的解決策略（一）縮短供應(yīng)鏈，降低采購(gòu)價(jià)格目前，對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，其最重要的任務(wù)便是縮短供應(yīng)鏈，減少?gòu)S商與自己的中間環(huán)節(jié)，通過(guò)與廠商的直接談判，來(lái)降低其采購(gòu)的價(jià)格，從而提高了其產(chǎn)品的毛利率。京東可以通過(guò)與廠商協(xié)商，建立新的采購(gòu)模式，京東根據(jù)對(duì)市場(chǎng)情況的判斷提前從廠家采購(gòu)一定量的產(chǎn)品，京東只從廠商那里將一部分產(chǎn)品放存儲(chǔ)入京東倉(cāng)庫(kù)中，這樣可以減少庫(kù)存及安全庫(kù)存，也可以減少一部分倉(cāng)儲(chǔ)成本。（二）對(duì)整個(gè)供貨過(guò)程進(jìn)行全方位監(jiān)督要提高產(chǎn)品質(zhì)量的控制力。產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是京東生存的根本。所以，要從源頭去抓產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，建議全程的監(jiān)督采購(gòu)訂單的原材料的采購(gòu)，生產(chǎn)線的生產(chǎn)，到最后的物流過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的監(jiān)督措施。另外，京東可以為合作企業(yè)建立相應(yīng)的誠(chéng)信體系和服務(wù)質(zhì)量體系，根據(jù)企業(yè)的表現(xiàn)，為企業(yè)的誠(chéng)信體系和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判，擇優(yōu)而用，選擇更適合自身發(fā)展的企業(yè)進(jìn)行合作。（三）建立產(chǎn)品信息庫(kù)，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)并合理安排京東