參加“實(shí)踐教育基地”的學(xué)習(xí)心得.doc

參加“實(shí)踐教育基地”的學(xué)習(xí)心得10月20日參加了由物業(yè)公司組織的“實(shí)踐教育基地” 參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。此次活動(dòng)的舉辦方為韶關(guān)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，參觀學(xué)習(xí)的基地為 “韶關(guān)南楓碧水花城”，乳源嘉樂(lè)物業(yè)組隊(duì)參加了此次活動(dòng)。一、參觀學(xué)習(xí)的過(guò)程描述1、首先聽取韶關(guān)物業(yè)協(xié)會(huì)的吳會(huì)長(zhǎng)作舉辦此次活動(dòng)的相關(guān)情況介紹。2、然后聽取了南楓碧水花城的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)碧水花城作簡(jiǎn)單的介紹，并觀看了營(yíng)銷中心的沙盤模型。3、參觀學(xué)習(xí)了南楓碧水花城物業(yè)管理中心的辦公室、檔案室、監(jiān)控室、供水泵房、電梯室等。4、實(shí)地參觀了碧水花城的高層建筑區(qū)、別墅建筑區(qū)，以及參觀了小區(qū)配套的人工湖、園林、休息亭等。二、參觀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)1、南楓碧水花城不愧為韶關(guān)市的標(biāo)桿小區(qū)，一進(jìn)入小區(qū)就有進(jìn)入原始森林之感覺?；ú菖c樹木，人工建筑與自然環(huán)境渾然天成，搭配錯(cuò)落有致，綠化與自然化的效果實(shí)在是太出色了，使人很自然而然地就產(chǎn)生了一種非常強(qiáng)烈的向往“就想住在這里，再也不愿意離開了”。2、參觀了物管中心的大堂，大堂的設(shè)置非常合理，墻上掛了很多關(guān)于指引業(yè)主辦事的流程，還有便民服務(wù)專柜，里面放了有很多關(guān)于日常生活辦事的指南與流程（如有線電視的繳費(fèi)與安裝辦法，小區(qū)近期會(huì)舉辦的文體活動(dòng)宣傳資料等）；最特別的是物管中心大堂還設(shè)置有日常生活用品的出售專柜，便于滿足業(yè)主與住戶的臨急購(gòu)物需求。3、南楓碧水花城設(shè)立有小區(qū)專屬的公眾微信平臺(tái)，并將微信平臺(tái)號(hào)揭示在各樓的入口處，方便業(yè)主加入本微信平臺(tái)，小區(qū)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)信息都會(huì)在公眾微信平臺(tái)上發(fā)布，方便小區(qū)的業(yè)主及時(shí)獲取小區(qū)管理的各種新動(dòng)態(tài)。4、參觀小區(qū)的供水房時(shí)也有較大的感觸，南楓碧水花城的高層建筑都采用四套供水系統(tǒng)，每套供水系統(tǒng)都可以獨(dú)立運(yùn)作，彼此之間采用變頻器自動(dòng)切換控制，即使是低層別墅建筑也采用了兩套無(wú)負(fù)壓供水系統(tǒng)，為業(yè)主及住戶的用水作了充分的保障。5、 資料歸檔的工作也作得很細(xì)。擺放整齊潔凈，目錄索引齊全，大到文件柜分類標(biāo)簽，小到文件夾的分類標(biāo)簽，做得細(xì)致清晰，真正做到即使是沒在這里工作過(guò)的人，也能很輕易地就按照文件目錄索引找到自己所需要的相應(yīng)資料。6、 小區(qū)工作人員的管理素質(zhì)也普遍較高，禮儀、微笑、端莊、職業(yè)化基本上在他們的身上有了很好的體現(xiàn)。舉個(gè)小例子“南楓碧水花城的吳經(jīng)理一邊帶領(lǐng)我們參觀人員走過(guò)別墅區(qū)人工湖時(shí)，一邊給參觀人員進(jìn)行講解，我觀察到了一個(gè)小動(dòng)作，在講解的同時(shí)，她看到了垃圾桶旁邊有個(gè)塑料袋，她很自然而然地就把塑料袋撿起來(lái)放回到了垃圾桶，然后繼續(xù)給我們講解”，這雖然是個(gè)很小的事情，但卻充分體現(xiàn)了她們對(duì)工作的態(tài)度與職業(yè)精神。7、 小區(qū)對(duì)于設(shè)備的管理也非常完善，我仔細(xì)觀察了他們的監(jiān)控設(shè)備巡查紀(jì)錄，每天都有對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，并且做好相關(guān)的保養(yǎng)與記錄。8、 對(duì)于高層建筑的住戶來(lái)說(shuō)，都存在有等候電梯的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間可快可慢，南楓碧水花城的每棟高層建筑都在電梯門口設(shè)置有沙發(fā)，讓等候的人可以在沙發(fā)上小憩一會(huì)，真是讓人覺得溫馨，如果再在沙發(fā)的旁邊設(shè)置些報(bào)刊欄，放上幾本雜志或最新的報(bào)紙那就更是完美了?？偠灾瑹o(wú)論是設(shè)施硬件還是管理軟件，南楓碧水花城目前都有許多值得我們參考和學(xué)習(xí)借鑒的地方