專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀.ppt

專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀 現(xiàn)代白領(lǐng)裝束禮儀及形象專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀天年公司禮儀規(guī)范 專業(yè)白領(lǐng)形象及商務(wù)禮儀 課程目的您的形象就是公司的形象 您的形象與禮儀對(duì)您的事業(yè)成敗起至關(guān)重要的作用懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象掌握現(xiàn)代商務(wù) 社交的通用禮儀熟練運(yùn)用提高商務(wù)工作的個(gè)人魅力與溝通技巧 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 男士西裝選擇的技巧面料色彩圖案款式造型尺寸做工 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 穿西裝的七原則要拆除衣袖上的商標(biāo)要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 西裝的搭配襯衫領(lǐng)帶鞋襪公文包 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 女士套裙的選擇技巧面料色彩圖案點(diǎn)綴造型尺寸款式 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 女士套裙的穿著技巧套裙應(yīng)當(dāng)大小適度套裙應(yīng)當(dāng)穿著到位套裙應(yīng)該考慮場(chǎng)合套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)裝飾套裙應(yīng)當(dāng)兼顧舉止 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 女士套裙的搭配技巧襯衣內(nèi)衣襯裙鞋襪 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 發(fā)式的設(shè)計(jì)需要考慮性別需要考慮年齡需要考慮發(fā)質(zhì)需要考慮臉型需要考慮身材需要考慮職業(yè) 專業(yè)白領(lǐng)的裝束禮儀及形象 女士職業(yè)妝的化裝技巧化妝的步驟化妝的技巧 專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀 專業(yè)白領(lǐng)商務(wù)交往的四忌舉止粗魯亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說(shuō)話過(guò)頭 專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀 商務(wù)活動(dòng)中與下屬相處的禮儀以身作則平等待人禮遇下屬關(guān)心下屬信任下屬接近下屬 專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀 商務(wù)活動(dòng)中與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀尊重上級(jí)支持上級(jí)理解上級(jí)要與上級(jí)保持應(yīng)有的距離要對(duì)上級(jí)不卑不亢 專業(yè)白領(lǐng)的商務(wù)形象及禮儀 商務(wù)活動(dòng)中與同事相處的禮儀真誠(chéng)合作同甘共苦公平競(jìng)爭(zhēng)寬以待人 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 介紹時(shí)的順序謙虛與不謙虛 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的溝通目光接觸的PAC與人保持怎樣的空間距離觀察對(duì)方的身體語(yǔ)言 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 通訊的禮儀打電話的技巧名片使用的禮儀 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 用餐的禮儀中餐禮儀西餐禮儀自助餐禮儀 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 舞會(huì)的禮儀服飾禮節(jié) 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 聽(tīng)音樂(lè)會(huì)的禮儀服飾禮節(jié) 專業(yè)白領(lǐng)的社交禮儀 社交中容易被忽略的禮儀細(xì)節(jié)乘車的禮節(jié)不搔摳身體站姿坐姿 天年公司禮儀規(guī)范 天年禮儀展示天年精神服裝禮儀問(wèn)候禮儀電話禮儀請(qǐng)示禮儀 天年公司禮儀規(guī)范 您的形象就是公司的形象接待禮儀A迎客禮儀B就座禮儀C介紹禮儀D商談禮儀E送客禮儀 天年公司禮儀規(guī)范 塑造整潔的工作環(huán)境辦公環(huán)境禮儀A潔凈B肅靜C整齊 天年公司禮儀規(guī)范 您的一言一行都代表天年外出辦事禮儀A會(huì)面禮儀B交談禮儀 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務(wù)禮儀服務(wù)態(tài)度要做到 五心 信心愛(ài)心細(xì)心熱心耐心 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務(wù)禮儀服務(wù)過(guò)程要做到 六聲 顧客來(lái)時(shí) 招呼聲 詢問(wèn)時(shí)有 回答聲 檢測(cè)時(shí)有 講解聲 選購(gòu)時(shí)有 介紹聲 誤會(huì)時(shí)有 解釋聲 離開(kāi)時(shí)有 道別聲 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務(wù)禮儀注意事項(xiàng)稱呼顧客用 您 回答顧客問(wèn)題要面對(duì)著顧客始終微笑表情要親切