房地產(chǎn)銷售主管述職報告ppt[范本]

房地產(chǎn)銷售主管述職報告ppt繁忙的工作中不知不覺20XX又將近尾聲。回顧這一年的工作歷程，作為遠(yuǎn)洋地產(chǎn)一名普通員工，我深深感受到我們遠(yuǎn)洋地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和遠(yuǎn)洋人拼搏的精神。作為銷售部一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，我深深感覺到自己身肩重任，自己的一言一行不光是體現(xiàn)自我的素質(zhì)，更是代表遠(yuǎn)洋地產(chǎn)企業(yè)的形象。所以我更要提高自身的修養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升管理能力。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近兩年置業(yè)顧問崗位的磨練，在今年5月通過競聘，從一名優(yōu)秀的銷售人員成長為一名合格的銷售主管，并且在努力做好自己的本職工作同時，通過內(nèi)部培訓(xùn)，能夠幫助更多的同事共同成長。當(dāng)然我認(rèn)為要想成長為一名優(yōu)秀的銷售主管，光做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。下面就是我對今年所做具體工作的總結(jié)和下年工作的改進(jìn)。20XX年主要工作置業(yè)顧問崗位(1-4月份)：(一)接電共計30組。(二)接訪共計65組。(三)共簽約5套，簽約總面積：平米，簽約總金額：7945055元。(四)電訪客戶3650組。(五)參加公司舉辦的合肥、上海、南京、銅陵推廣巡展。(六)認(rèn)真做好接電接訪工作，并做好客戶信息及時完整的CRM系統(tǒng)錄入。(七)完成元宵節(jié)客戶上門拜訪，贈送湯圓53組。(八)按照項目公司要求輪流做好二月份第4周、四月份第4周黃山市場監(jiān)測報告。B組銷售主管(5月-至今)：(一)接電：共計119組。(二)接訪：共計262組。(三)簽約：34套，總面積平米，總金額61446320元。(四)收房：66套。(五)老客戶維護(hù)：1、端午節(jié)拜訪客戶，贈送粽子132組;2、贈送老客戶生日禮物66組;3、中秋節(jié)邀約拍攝老客戶全家福45組及贈送月餅87組。(六)營銷活動客戶邀約：1、4周“遠(yuǎn)洋季”活動;2、跆拳道比賽;3、第二屆啤酒節(jié);4、蛋糕DIY;5、冰激凌DIY;6、百大及歙縣微信推廣;7、留學(xué)講座;8、老客戶王立偉中秋私人燒烤宴;9、徽行答謝宴;10、中行答謝宴;11、月餅DIY等。(七)營銷推廣活動：合肥國際房展會、黃山房地產(chǎn)展示交易會、廣州珠三角房博會。(八)遠(yuǎn)嘉對接：1、完成5-12月份考勤統(tǒng)計及月度值班表;2、完成5-12月份培訓(xùn)計劃和總結(jié);3、完成5-12月份成交客戶回訪調(diào)查表。(九)客戶分析：1、完成5-12月份小組每周意向客戶每周追訪情況;2、完成端午節(jié)來訪客戶分析;3、完成“五一”來訪客戶分析;4、完成國慶節(jié)來訪客戶分析;5、完成中秋節(jié)來訪客戶分析;6、完成黃山房展會接訪客戶分析表。7、完成收房后客戶房屋質(zhì)量問題反饋及后期維護(hù)分析。(十)市場調(diào)研：1、完成書香云端、云山詩意、碧桂園、星匯曼谷、新安博林山莊、江南一品、江南新城、天都首郡、鉑宮、雨潤星雨華府等個案調(diào)研;2、完成16周市場監(jiān)測報告。(十一)內(nèi)部培訓(xùn)：1、完成老客戶維護(hù)技巧、意向客戶逼定技巧、案場接電及電訪技巧培訓(xùn)材料;2、完成5-12月份日常晨訓(xùn)組織和晚例會組織工作;3、完成每周六日銷售部內(nèi)部培訓(xùn)工作;4、完成對新老員工每月銷售技能提升培訓(xùn)和考核工作。(十二)合同簽署：1、完成9月份以來的所有網(wǎng)簽合同，共計10套;2、完成5-12月份所有已簽合同的審查工作。(十三)其他工作：1、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作;2、協(xié)助置業(yè)顧問完成客戶談判、簽約、收房及相關(guān)問題的處理工作。一、感恩、成長與不足(一)感恩:首先感謝遠(yuǎn)洋地產(chǎn)和黃山公司給了展現(xiàn)自我的平臺，讓我實現(xiàn)了很多夢想。沒有遠(yuǎn)洋我就不會站在20XX北京遠(yuǎn)嘉的年會上領(lǐng)取優(yōu)秀員工的鼓勵;沒有黃山公司就不會有我站在20XX黃山公司年會上史總為我親自頒發(fā)銷冠的榮譽(yù)。其次感謝曾經(jīng)言語誠懇的訓(xùn)斥和教導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)們，是他們讓我慢慢融入到遠(yuǎn)洋這個大家庭，不斷的前進(jìn)和成長。最后要感謝我的組員和同事，是他們這一年不斷幫助和支持我，也是他們讓我更加有信心不斷的前進(jìn)，迎接一次又一次的新挑戰(zhàn)。(二)成長1：5月份競選B組銷售主管，是我第一次真正意義通過公平競爭取得升職機(jī)會。曾經(jīng)我以為作為一位好員工就是不斷提升自己工作技能，不斷的為公司創(chuàng)造更多地利益，這些就已經(jīng)足夠了。通過這次競選活動，讓我明白一位好的員工，不光是自己為公司創(chuàng)造更多的利益，而是一個人的能力越強(qiáng)就應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任，所以真正的一個好員工，就是能幫助更多的人成長，帶領(lǐng)一個團(tuán)隊，來為公司創(chuàng)造更多更大的的企業(yè)價值。通過這次競選不光讓我得到了升職，讓我更加清楚曾經(jīng)背后有那么多人在支持著我，讓我更加自信的一路走下去。(三)成長2：如果說通過競選可以讓我在職位得到提升，那么參加公司舉辦的“遠(yuǎn)足”活動，則是在我意志力的一次考驗和超越。步行25公里是我人生中第一次的連續(xù)步行的最遠(yuǎn)距離，在沒有走之前，我還在想我能走下來嗎?因為沒有走過，所以不清楚。雖然我們曬著太陽、忍著饑渴，不顧腳底的水泡，但事實證明我能走下來，甚至還可以走的更遠(yuǎn)。通過這次活動我學(xué)到了兩點：一、在做沒有做過的事情之前，很多人都想我能做到嗎!那該有多難呀!其實等我們做完了才發(fā)現(xiàn)原來是這么容易，這么簡單，甚至我們還可以做的更好。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠(yuǎn)，才能走多遠(yuǎn)。二、一個人和一個團(tuán)隊。如果是一個人，很難有人能真正走完全程。而一個團(tuán)隊相互幫助和攙扶，這樣每個人都會到達(dá)終點，而且還增強(qiáng)了團(tuán)隊的溝通和凝聚力。(四)不足：1、未能完成8、9、10月份小組銷售任務(wù)。2、市場監(jiān)測不夠認(rèn)真，對市場信息了解不夠深入和細(xì)化。3、客戶分析過于主觀臆想化，不能準(zhǔn)確客觀把握客戶需求意向。二、改進(jìn)措施(一)8、9、10三個月未完成任務(wù)：分析：把原因多歸結(jié)為天氣炎熱，客戶來訪量少，是沒有從自身著手找原因。改進(jìn)措施：天氣炎熱，來訪量是比以前少，但能我們能做到的是增加電訪量和外出拜訪量，提升我們逼定的能力。(二)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)的不夠準(zhǔn)確化：分析：市場監(jiān)測基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的取得是從房管局和各個樓盤銷售部。房管局的數(shù)據(jù)是以實際網(wǎng)簽為準(zhǔn)，可能存在著一定的滯后性。而案場數(shù)據(jù)大多是負(fù)責(zé)該樓盤的置業(yè)顧問電話調(diào)研出的數(shù)據(jù)，由于樓盤之間存在著競爭，所以有很多數(shù)據(jù)不夠真實。改進(jìn)措施：1、普通住宅成交數(shù)據(jù)以房管局網(wǎng)簽為主，針對具體異常數(shù)據(jù)樓盤，負(fù)責(zé)調(diào)研該樓盤的置業(yè)顧問電話核實。2、別墅市場成交數(shù)據(jù)，以負(fù)責(zé)該樓盤的置業(yè)顧問電話調(diào)研為主，針對具體的異常數(shù)據(jù)樓盤，可以通過我們合作的媒體和廣告公司來第三方調(diào)研核實，以保證數(shù)據(jù)的科學(xué)合理性。(三)客戶分析臆想化，判斷客戶不準(zhǔn)確：分析：此種問題多發(fā)生在老員工身上，大多是憑借自己的銷售經(jīng)驗，對客戶意向房源和購買能力妄加揣測，而錯失掉意向客戶。改進(jìn)錯失：針對此類問題，后期要在內(nèi)部培訓(xùn)上增加客戶意向判斷相關(guān)課題，還要在每周客戶分析上了解客戶首次來訪的真實情況，細(xì)節(jié)動作等，只為了更加科學(xué)、理性的判斷客戶的真實意向，為后期逼定客戶做好鋪墊工作。三、下年度(20XX年)業(yè)績指標(biāo)及主要工作(一)業(yè)績指標(biāo)：1、計劃接電250組;接訪600組。2、計劃小組簽約40套;簽約面積7000平米;完成簽約額7500萬，完成收房35套。(二)如何完成年度銷售指標(biāo)：1、歸零的心態(tài)。銷售最重要是心態(tài)，心態(tài)的好壞是成功的一半，無論20XX年成敗與否，清空一切，一切從零開始。2、組員月初制定月度任務(wù)完成計劃(后期跟蹤指導(dǎo))3、提高團(tuán)隊銷售技巧(針對性模擬演練及培訓(xùn))4、做好老客戶維護(hù)(定期上門拜訪老客戶)5、調(diào)動銷售積極性(運用公司銷售激勵制度)6、提高銷售服務(wù)意識(建議月度評服務(wù)標(biāo)兵，作為季度考核指標(biāo)之一)7、月底總結(jié)任務(wù)完成情況(完成者做經(jīng)驗分享，未完成者做原因分析)(三)案場監(jiān)督和管理：1、正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指示及任務(wù)2、銜接各部門(及A組)之間關(guān)系;3、科學(xué)統(tǒng)計小組每天、周、月來電量、來訪量、回訪量、成交量等數(shù)據(jù);4、監(jiān)督組內(nèi)員工跟單速度及跟單質(zhì)量，提高成交率;5、了解意向客戶追訪情況及問題處理。(四)內(nèi)部培訓(xùn)：1、組織銷售員對房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，分享案例并分析2、定期做競爭樓盤市調(diào)并進(jìn)行PPT分享;3、提倡銷售員或小組間互幫互助;4、老銷售主動幫助新銷售，實行一帶一制。(五)投訴問題及處理1、了解事件所有細(xì)節(jié)，分析問題所在，協(xié)助銷售與客戶間進(jìn)行溝通2、綜合考慮客戶價值，理性解決客戶問題3、