中南民族大學(xué)管理學(xué)院.doc

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The knowledge is not complete, especially it is very little about professional some departments know knowledge中南民族大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生課程設(shè)計報告課程名稱：管理信息系統(tǒng)選題名稱 三大企業(yè)競爭優(yōu)勢及電信的發(fā)展前景 年 級： 2010專 業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)號：10056020姓名：張春玲指導(dǎo)教師： 鄭雙怡完成日期： 2011年11月 20 11 學(xué)年至20 12 學(xué)年度第 1 學(xué)期中國移動詮釋其移動互聯(lián)網(wǎng)三大優(yōu)勢無論是互聯(lián)網(wǎng)，還是移動互聯(lián)網(wǎng)，在人們的傳統(tǒng)觀念中，都是更為前衛(wèi)、先鋒的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得更好，而對于傳統(tǒng)電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的作為幾乎是褒貶不一，很多人認(rèn)為電信運營商無法玩轉(zhuǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)。不過，作為全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶規(guī)模最大的移動通信運營商，中國移動并沒有在這樣的觀點前止步不前。曾有業(yè)內(nèi)專家提出，移動互聯(lián)網(wǎng)才是3G真正的殺手應(yīng)用，而對于正在踐行3G并要引領(lǐng)國際4G發(fā)展的中國移動來講，勢必不會錯失良機。在2011移動互聯(lián)網(wǎng)國際研討會期間，中國移動通信研究院院長黃曉慶重點詮釋了中國移動在移動互聯(lián)網(wǎng)方面的三大優(yōu)勢。第一，智能優(yōu)質(zhì)的信息管道；第二，端云結(jié)合的聚合平臺；第三，無所不在的應(yīng)用推廣。一 智能優(yōu)質(zhì)管道管道，可以說是運營商的顯著符號，但沒有一家運營商甘當(dāng)給他人作嫁衣的簡單管道。所以，中國移動提出要做智能優(yōu)質(zhì)的信息管道提供者，首先就是要打造可管可控的智能網(wǎng)絡(luò)管道。目前，中國移動增加了網(wǎng)絡(luò)智能感知點，開展了4廠商、8省市的ePCC試點，可有效提高流量使用效率，提升用戶體驗。中國移動也正在積極推進(jìn)TD-LTE的不斷成熟，在工業(yè)和信息化部的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了上海、南京、廣州、深圳、廈門、杭州的六城市第一階段的規(guī)模試驗，在中國移動的大力扶持下，TD-LTE產(chǎn)業(yè)已日趨成熟。“多模數(shù)據(jù)卡將在2011年底達(dá)到試商用水平，多模芯片/終端預(yù)計2012年下半年達(dá)商用水平?！秉S曉慶說。提升網(wǎng)絡(luò)接入的能力也是中國移動在打造智能優(yōu)質(zhì)管道上的重中之重。為此，中國移動也確立了“十二五”期間的目標(biāo)，即為個人用戶提供10Mbps以上的帶寬、為家庭用戶提供100Mbps以上的帶寬、為集團用戶提供1000Mbps以上的帶寬。為用戶提供快速、穩(wěn)定、低價以及個性化差異化服務(wù)也成為智能優(yōu)質(zhì)管道的特征。二 聚合計算平臺所謂聚合計算平臺，即云計算+終端，共同提升用戶的感知。中國移動可以說是國內(nèi)最早布局云計算的電信運營商。中國移動從2007年開始進(jìn)行云計算研究，并于2009年發(fā)布了大云1.0版本，并在不斷加速云計算戰(zhàn)略的布局。據(jù)黃曉慶介紹，中國移動云計算研發(fā)進(jìn)展顯著，最新發(fā)布的“大云”1.5版本對分布式文件系統(tǒng)、分布式海量數(shù)據(jù)倉庫、分布式計算框架、集群管理、云存儲系統(tǒng)、彈性計算系統(tǒng)以及并行數(shù)據(jù)挖掘工具等關(guān)鍵功能進(jìn)行了改進(jìn)和升級，同時也增加了對塊存儲的支持。中國移動在面向移動互聯(lián)網(wǎng)的終端建設(shè)上也是不遺余力，中國移動是國內(nèi)最早推終端操作系統(tǒng)的廠商，“OPhone2.6版本已經(jīng)進(jìn)入到測試階段。”黃曉慶說，目前，基于OPhone平臺的35款商用終端已經(jīng)落地?！癢AC與MM對接順利，成功引入超過10000款海外應(yīng)用，上線WAC Widget的應(yīng)用超過11000款?！秉S曉慶說。2010年，由包括中國移動在內(nèi)的24家國際運營商成立應(yīng)用批發(fā)社區(qū)（WAC），旨在為全球移動通信用戶提供更為先進(jìn)、豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。三應(yīng)用推廣渠道龐大的客戶資源是中國移動開展應(yīng)用推廣的基礎(chǔ)，同時也可以成為其應(yīng)用推廣的渠道。中移動公布的今年9月份營運數(shù)據(jù)顯示，期內(nèi)用戶凈增加588.9萬戶，較8月份的577.7萬戶微增1.9%，今年累計客戶凈增加4950萬戶，總用戶數(shù)6.335億戶，其中TD用戶達(dá)4316萬戶。除了面向客戶的推廣渠道外，中國移動還與二十多個省份建立了無線城市的戰(zhàn)略合作，位置、支付、政務(wù)信息等民生和公用事業(yè)服務(wù)領(lǐng)域都留下了中國移動的足跡。在物聯(lián)網(wǎng)方面，太湖藍(lán)藻監(jiān)測成效顯著，車聯(lián)網(wǎng)蓄勢待發(fā)，移動資產(chǎn)巡查的新商務(wù)模式也受到了好評。MM是中國移動最重要的推廣渠道之一，MM聚集了5000多家合作企業(yè)，200萬開發(fā)者，目前的注冊用戶已經(jīng)超過1億，累計下載超過5億次，MM是中國移動帶動應(yīng)用產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的排頭兵。管道、平臺、內(nèi)容成為中國移動詮釋自身在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的三大優(yōu)勢，黃曉慶最后坦言，移動互聯(lián)網(wǎng)的許多領(lǐng)域都存在著巨大的調(diào)整，隨之而來的仍有數(shù)量驚人不過卻令人興奮的研究課題。 中國電信的競爭優(yōu)勢中國電信集團公司由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司的試點。注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算，開拓海外通信市場；經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場發(fā)展需要，經(jīng)營國家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。一，中國電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺。通過逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶提供國際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。全國 31個?。▍^(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。二，中國電信在優(yōu)秀員工保留方面采取了多種有效措施：不斷完善薪酬激勵機制，根據(jù)業(yè)績和貢獻(xiàn)在績效工資等方面向優(yōu)秀員工傾斜。 不斷完善員工崗位晉升制度，在企業(yè)內(nèi)部廣泛開展公開招聘、競爭上崗，為各類優(yōu)秀人才脫穎而出提供了良好的環(huán)境。面向所有員工建立了企業(yè)年金制度，并向關(guān)鍵崗位和核心員工傾斜，兼顧積累貢獻(xiàn)，有效調(diào)動了員工的積極性，對保留優(yōu)秀人才 起到了很好的作用。面向高層管理人員實施了股票增值權(quán)計劃。該計劃的實施，將公司資產(chǎn)的增值、效益的提高以及高層管理人員績效考核結(jié)果與 股票增值權(quán)緊密聯(lián)系起來，防止了高層管理人員的短期經(jīng)營行為，將公司價值和股東價值與高層管理人員的利益密切關(guān)聯(lián)，促使 其更多地關(guān)注企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和長期利益，增強為股東創(chuàng)造價值的責(zé)任感。不斷創(chuàng)新優(yōu)秀人才管理制度。積極開展優(yōu)秀員工評選活動，建立集團各專業(yè)的骨干人才隊伍，并對這些優(yōu)秀、骨干人才進(jìn)行有 針對性的培訓(xùn)，提升優(yōu)秀員工的工作能力。三，中國電信多年來致力于國際通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。自1989年以來, 先后參與了28條國際陸地和海底光纜的建設(shè)和投資，建成首條在中國登陸的國際海纜系統(tǒng)中國日本海纜系統(tǒng)和中國韓國海光纜系統(tǒng)、FLAG海底光纜，以及分別登陸于中國的三條主要海纜：SEA-ME-WE3、中美光纜、亞太2號海底光纜系統(tǒng)，更使中國電信成為連接歐洲、亞洲、美洲、非洲、大洋洲五大洲的橋梁。四，電信的所有手機號碼將可以作為QQ號使用.事實上，早在去年就有消息說，電信和騰訊簽署了協(xié)議將推出“新天翼QQ”，也就是手機號與QQ同號業(yè)務(wù)，當(dāng)時的說法是首先從180號段開始，并逐步推廣到電信所有號段。編輯本段業(yè)務(wù)品牌。中國電信集團公司可以提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。西班牙電信公司的競爭優(yōu)勢由于本國市場空間有限，西班牙電信很早就開始了海外市場的拓展和全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的準(zhǔn)備，通過收購和重組，西班牙電信打下了全業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)，通過制定明確可行的發(fā)展戰(zhàn)略，確立以用戶為中心的管理思想、以客戶為導(dǎo)向的管理模式，西班牙電信的全業(yè)務(wù)運營開展得有聲有色，其經(jīng)驗值得我國運營商借鑒。 收購重組打下全業(yè)務(wù)運營基礎(chǔ) 西班牙電信成立于1924年，由于本國市場空間有限，從1994年起西班牙電信相繼進(jìn)入拉美市場和歐洲市場。為了全業(yè)務(wù)運營的順利開展，西班牙電信于2005年4月收購了捷克最大的全業(yè)務(wù)運營商捷克電信51.1%的股份；同年11月，又花費177億英鎊收購了在英國、愛爾蘭和德國擁有移動業(yè)務(wù)的運營商O2；從2005年開始，西班牙電信進(jìn)入亞洲市場，收購了中國網(wǎng)通5%的股份，2006年收購中國香港電訊盈科8%股份。截至2007年底，西班牙電信在全世界20個國家開展業(yè)務(wù)，63%的業(yè)務(wù)收入來自西班牙以外的國家和地區(qū)，拉美地區(qū)和歐洲地區(qū)是西班牙電信發(fā)展業(yè)務(wù)的重點。2007年在西班牙本國的業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入的36.86%，在拉美地區(qū)的業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入的36.15%，在歐洲地區(qū)的業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入的25.78%。 為了順利開展全業(yè)務(wù)運營，在收購O2和捷克電信及買斷旗下移動子公司的股權(quán)后，西班牙電信決定把固定業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)整合到一起，根據(jù)地域條件將公司的業(yè)務(wù)重組到新部門中，打造一種全新的地區(qū)性、綜合性的公司管理結(jié)構(gòu)。西班牙電信根據(jù)不同區(qū)域客戶所特有的文化背景、消費習(xí)慣、偏好等，將集團的業(yè)務(wù)分成了三大塊：西班牙、拉丁美洲和歐洲，各區(qū)域業(yè)務(wù)部門都進(jìn)行全業(yè)務(wù)運營，這樣的重組能在更大程度上獲得規(guī)模效益，并牢牢把握固定移動融合的機會，實現(xiàn)更大的增長。 富有特色的全業(yè)務(wù)經(jīng)營 西班牙電信是一個典型的全業(yè)務(wù)運營商，其戰(zhàn)略口號是“加速成為更強的全方位領(lǐng)導(dǎo)者”；其目標(biāo)是滿足客戶對通信的全方位需求，將創(chuàng)新從技術(shù)層面拓展到價值鏈的不同環(huán)節(jié)，擁有行業(yè)內(nèi)最高水平的客戶滿意度，擁有令人自豪的員工歸屬感，爭取在通信的各個領(lǐng)域做大做強；其業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括固定電話、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、手機業(yè)務(wù)、IPTV等。 明確可行的發(fā)展戰(zhàn)略 西班牙電信擁有明確可行的全業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，并且按照一定的步驟實施。在目標(biāo)市場的選擇方面，西班牙電信早期明確要去兩類地區(qū)投資：一是發(fā)達(dá)國家市場，二是拉美地區(qū)。后者雖然并不發(fā)達(dá)，但是文化與西班牙接近，容易很快融入其中。最近幾年，隨著發(fā)達(dá)國家電信市場的逐步飽和，西班牙電信把目光放在了發(fā)展中國家市場，但是公司的側(cè)重點還是其已經(jīng)營多年的拉美地區(qū)。在業(yè)務(wù)的選擇方面，西班牙電信盡管實現(xiàn)了全業(yè)務(wù)運營，但是在不同時期有不同的業(yè)務(wù)側(cè)重。目前在3G的業(yè)務(wù)和應(yīng)用方面，西班牙電信關(guān)注較多的是視頻服務(wù)和下載服務(wù)，并且已經(jīng)全面部署視頻電話、視頻郵箱、視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)。 以用戶為中心的管理思想 2007年，西班牙電信市場發(fā)展的重點為“客戶體驗”，公司各種營銷活動緊緊圍繞“以用戶為中心”的理念，通過“接觸點”管理模式，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶的需求與期望，并針對不同的用戶需求，采用了不同的解決方案。如為家庭用戶提供固定電話、蜂窩移動電話等業(yè)務(wù)，涵蓋娛樂、應(yīng)用服務(wù)和休閑等方面；為個人用戶提供移動電話服務(wù)，涵蓋游戲、定位、應(yīng)用服務(wù)和報警等方面，為集團客戶提供固定電話、移動電話、全套解決方案以及主機托管等業(yè)務(wù)。 以客戶為導(dǎo)向的全業(yè)務(wù)經(jīng)營模式 針對全業(yè)務(wù)運營，西班牙電信順應(yīng)通信市場發(fā)展趨勢，開展了很多以客戶為導(dǎo)向的特色經(jīng)營活動。 差異化的全業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站 隨著信息技術(shù)的發(fā)展和消費者對多媒體業(yè)務(wù)需求的增多，西班牙電信針對新型融合業(yè)務(wù)建立了一個專門的業(yè)務(wù)網(wǎng)站emocion。這個網(wǎng)站為消費者提供視頻和下載服務(wù)，如音樂下載、互動游戲、動漫等。emocion的推出使客戶能夠更加方便、快捷地獲得公司的新型業(yè)務(wù)，極大地促進(jìn)了西班牙新型融合業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高了西班牙電信的品牌知名度與業(yè)務(wù)滲透率。值得一提的是，由于音樂下載業(yè)務(wù)在年輕人中頗受關(guān)注，西班牙電信還專門創(chuàng)立了一個音樂下載品牌Mplay，這項業(yè)務(wù)使用戶可以通過emocion，以相對便宜的價格購買所喜歡的音樂，目前這個品牌在西班牙年輕人心中已有很高的知名度。 以家庭為對象提供業(yè)務(wù) 西班牙電信首先針對家庭用戶的消費特點進(jìn)行研究，找出家庭用戶的消費習(xí)慣和業(yè)務(wù)使用的交叉點。針對這些交叉點進(jìn)行業(yè)務(wù)組合，把家庭用戶經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)捆綁成不同組合的大禮包，讓客戶根據(jù)自己的需求選擇不同組合的套餐，而且用戶可以用相同的價錢買到內(nèi)容是原來兩三倍的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)利益的最大化。比如從2006年起，為了滿足家庭用戶的需求，西班牙電信推出了一項針對家庭用戶的套餐，內(nèi)容包括寬帶服務(wù)、理財?shù)龋⑻峁﹥赡陜?nèi)的服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保和技術(shù)支持等，與此同時西班牙電信還提供全面貼心的服務(wù)，最大化消費者的滿意度。 以低價格業(yè)務(wù)搶占低端市場 隨著資費的下調(diào)、全業(yè)務(wù)競爭的加劇，為了搶占低端用戶，西班牙電信于2007年8月推出了一種新的通信品牌Fonic，與AldiTalk、Simyo和Blau.de的低資費展開競爭。Fonic的新客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)定購或者去連鎖超市LIDL購買價值9.99歐元的充值卡來使用該業(yè)務(wù)?？蛻舫渲悼赏ㄟ^銀行自動劃賬或撥打Fonic熱線完成。Fonic每分鐘手機通話收費為9.9歐分，AldiTalk、Simyo和Blau.de的手機通話收費為每分鐘15歐分，F(xiàn)onic一舉成為目前手機通話收費最低的品牌，在推出的第一年用戶數(shù)就達(dá)到10萬以上，有力地?fù)屨剂说投耸袌觥?方便企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)信息平臺 西班牙電信緊跟通信時代的變化趨勢，致力于為企業(yè)用戶建立高效快捷的企業(yè)業(yè)務(wù)信息平臺，提供定制化的服務(wù)，為企業(yè)客戶量身打造包括郵件、電話、短信、傳真、視頻會議在內(nèi)的一站式服務(wù)平臺。例如在西班牙，西班牙電信推出了一項新的郵件服務(wù)以滿足商務(wù)人士的需求，同時根據(jù)企業(yè)用戶的需要，開展了很多貼近日常商務(wù)活動的業(yè)務(wù)，比如視頻會議中專門使用的可視電話和無線寬帶業(yè)務(wù)等。 IMS網(wǎng)絡(luò)融合 西班牙電信正在為網(wǎng)絡(luò)融合做準(zhǔn)備，2005年6月西班牙電信在全球引入首個商用IMS網(wǎng)絡(luò)，該套解決方案包括多媒體IP話音和IPCentrex功能等。IPCentrex涵蓋了一整套個人和群組服務(wù)，另外還提供多媒體服務(wù)，例如視頻電話、電話會議、共享文檔和網(wǎng)頁、狀態(tài)呈現(xiàn)及管理、即時短信、電子郵件集成和支持遠(yuǎn)程工作人員的應(yīng)用等。西班牙電信于2007年選擇阿爾卡特為IMS融合多媒體業(yè)務(wù)的合作對象，這個項目大大加強了現(xiàn)有固網(wǎng)及移動網(wǎng)通信中的即時信息、視頻信箱、一鍵通話、一鍵視頻、點擊呼叫和即時協(xié)作等業(yè)務(wù)的功能，讓用戶在使用這些業(yè)務(wù)時能夠?qū)νㄔ捨恢玫冗M(jìn)行查詢、控制以及智能化管理。 中國電信發(fā)展前景分析與發(fā)展現(xiàn)狀從現(xiàn)在看，電信運營企業(yè)可做的主要有三件事，一個是做純管道，這是電信運營企業(yè)的核心優(yōu)勢，但性價比最低；二是做綜合信息提供商，借助電信運營企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，電信運營企業(yè)針對部分信息服務(wù)具有絕對的產(chǎn)業(yè)化能力，但因為信息服務(wù)涉及面廣，牽扯環(huán)節(jié)眾多，特別是有些信息服務(wù)對創(chuàng)新性要求特別強，不是傳統(tǒng)電信運營企業(yè)的優(yōu)勢所在，因此電信運營企業(yè)即使在這一領(lǐng)域領(lǐng)先，也只是局部的；第三是云計算，目前很多運營商將云計算作為了其未來戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向，如中國移動就提出了“大云”計劃。運營商在做云計算時最大的優(yōu)勢在于IaaS層，在這一層由于運營商擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，因此在做云存儲，主機托管時具有天然的優(yōu)勢；PaaS層也存在巨大需求，特別是伴隨企業(yè)信息化的不斷推進(jìn)，越來越多的企業(yè)具備了一定的信息化服務(wù)能力，對電信運營企業(yè)除了簡單的通道提供外，還希望他們能開放平臺，獲取他們的諸如計費，安全等方面的專業(yè)服務(wù)能力，對這一需求，目前國內(nèi)運營商都在探索，問題在于設(shè)備之間的互通，標(biāo)準(zhǔn)等問題亟待解決；SaaS層不是運營企業(yè)的優(yōu)勢，競爭者眾，未來在向這一層延伸時，還必須整合更多的資源。物聯(lián)網(wǎng)作為未來的重要應(yīng)用與云計算平臺是相互依托的，物聯(lián)網(wǎng)在云計算平臺的基礎(chǔ)上將有更大的發(fā)展，現(xiàn)階段運營商的優(yōu)勢主要集中在與通信密切相關(guān)、具有一定網(wǎng)絡(luò)規(guī)模特征、同時專業(yè)性又不是非常強的領(lǐng)域，如城市公共安全、智能家居等。這部分業(yè)務(wù)將是電信運營企業(yè)的初期發(fā)展重點；隨著運營企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗的不斷豐富和網(wǎng)絡(luò)能力的提高，運營企業(yè)會向交通物流、電力、支付等更具市場潛力的領(lǐng)域拓展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)電信運營業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)兩方面形成了巨大挑戰(zhàn)，以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為核心、高投資、穩(wěn)定回報、高可控增長的傳統(tǒng)電信運營模式正在被動搖。在基礎(chǔ)設(shè)施層面，由于互聯(lián)網(wǎng)上異?；钴S的技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，消耗了大量的網(wǎng)絡(luò)流量，但傳統(tǒng)運營商從中獲取的收益有限，流量與收入之間形成的剪刀差給寬帶網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展帶來極大困擾。以國際出口帶寬為例，據(jù)統(tǒng)計2009年國際出口帶寬需求比2004年增加了11倍，但每兆國際出口帶寬對應(yīng)的寬帶接入收入?yún)s僅是2004年的1/4左右。在業(yè)務(wù)經(jīng)營層面，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的低成本運營模式對傳統(tǒng)電信運營模式形成了巨大挑戰(zhàn)。以VoIP為例，VoIP市場已培養(yǎng)出強大的新興電信運營商，使電信企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨著極大挑戰(zhàn)，據(jù)統(tǒng)計，8%的國際長途電話流量由Skype貢獻(xiàn)，移動話音業(yè)務(wù)也逐步基于IP提供，終端嵌入VoIP功能將成為普遍現(xiàn)象，按用戶數(shù)計算，2010年Skype已是全球第二大電信運營商，僅次于中國移動，其用戶增速大大超過傳統(tǒng)電信運營商。面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的挑戰(zhàn)，中國電信運營企業(yè)在能力上還存在較大的提升空間。在寬帶化能力方面，我國基礎(chǔ)設(shè)施普及水平和帶寬水平尚存在較大不足，2009年的數(shù)據(jù)顯示，我國除固定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施普及水平略高于全球平均水平外，移動網(wǎng)絡(luò)普及水平還低于全球平均水平，寬帶接入普及水平也僅僅與全球平均水平持平。即使在國內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)