中國(guó)工商銀行-調(diào)查.精講.doc

中國(guó)工商銀行 金融業(yè)是指經(jīng)營(yíng)金融商品的特殊行業(yè)，它包括銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、信托業(yè)、證券業(yè)和租賃業(yè)，具有指標(biāo)性、壟斷性、高風(fēng)險(xiǎn)性、效益依賴性和高負(fù)債經(jīng)營(yíng)性的特點(diǎn)。壟斷性一方面是指金融業(yè)是政府嚴(yán)格控制的行業(yè)，未經(jīng)中央銀行審批，任何單位和個(gè)人都不允許隨意開(kāi)設(shè)金融機(jī)構(gòu)； 高風(fēng)險(xiǎn)性是指金融業(yè)是巨額資金的集散中心，涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門。單位和個(gè)人，其任何經(jīng)營(yíng)決策的失誤都可能導(dǎo)致“多米諾骨牌效應(yīng)”。效益依賴性是指金融效益取決于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體效益，受政策影響很大。高負(fù)債經(jīng)營(yíng)性是相對(duì)于一般工商企業(yè)而言，其自有資金比率較低。金融業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于牽一發(fā)而動(dòng)全身的地位，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，具有優(yōu)化資金配置和調(diào)節(jié)、反映、監(jiān)督經(jīng)濟(jì)的作用。金融業(yè)的獨(dú)特地位和固有特點(diǎn)，使得各國(guó)政府都非常重視本國(guó)金融業(yè)的發(fā)展。我國(guó)對(duì)此有一個(gè)認(rèn)識(shí)和發(fā)展過(guò)程。過(guò)去我國(guó)金融業(yè)發(fā)展既緩慢又不規(guī)范，經(jīng)過(guò)十幾年改革，金融業(yè)以空前未有的速度和規(guī)模在成長(zhǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)、金融體制改革的深入，金融業(yè)有著美好的發(fā)展前景。2壟斷性一方面是指金融業(yè)是政府嚴(yán)格控制的行業(yè)，未經(jīng)中央銀行審批，任何單位和個(gè)人都不允許隨意開(kāi)設(shè)金融機(jī)構(gòu)； 另一方面是指具體金融業(yè)務(wù)的相對(duì)壟斷性，信貸業(yè)務(wù)主要集中在四大商業(yè)銀行，證券業(yè)務(wù)主要集中在國(guó)泰、華夏、南方等全國(guó)性證券公司，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要集中在人保、平保和太保。高風(fēng)險(xiǎn)性是指金融業(yè)是巨額資金的集散中心，涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門。單位和個(gè)人，其任何經(jīng)營(yíng)決策的失誤都可能導(dǎo)致“多米諾骨牌效應(yīng)”。效益依賴性是指金融效益取決于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體效益，受政策影響很大。高負(fù)債經(jīng)營(yíng)性是相對(duì)于一般工商企業(yè)而言，其自有資金比率較低。 金融業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于牽一發(fā)而動(dòng)全身的地位，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，具有優(yōu)化資金配置和調(diào)節(jié)、反映、監(jiān)督經(jīng)濟(jì)的作用。金融業(yè)的獨(dú)特地位和固有特點(diǎn)，使得各國(guó)政府都非常重視本國(guó)金融業(yè)的發(fā)展。我國(guó)對(duì)此有一個(gè)認(rèn)識(shí)和發(fā)展過(guò)程。過(guò)去我國(guó)金融業(yè)發(fā)展既緩慢又不規(guī)范，經(jīng)過(guò)十幾年改革，金融業(yè)以空前未有的速度和規(guī)模在成長(zhǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)、金融體制改革的深入，金融業(yè)有著美好的發(fā)展前景。PEST模型：政治環(huán)境：擴(kuò)大金融業(yè)對(duì)內(nèi)外開(kāi)放，允許民間資本參與中小型銀行的經(jīng)營(yíng)。資本市場(chǎng)體系的健全。包括推進(jìn)股票發(fā)行注冊(cè)制改革，多渠道推動(dòng)股權(quán)融資，發(fā)展并規(guī)范債券市場(chǎng)，提高直接融資比重。設(shè)立存款保險(xiǎn)制度，完善金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化推出機(jī)制。普惠金融體系的建立。通過(guò)鼓勵(lì)普惠金融機(jī)構(gòu)則有助于實(shí)現(xiàn)金融公平，從而縮小城鄉(xiāng)差距。利率的和匯率市場(chǎng)化有利于促進(jìn)完善金融市場(chǎng)的形成，為銀行等金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造比較規(guī)范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：有利國(guó)際環(huán)境:2014年在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)復(fù)蘇確定性增加的背景下，美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將有所提速歐洲將走出衰退，實(shí)現(xiàn)溫和增長(zhǎng)，而日本的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)則很可能在今年的基礎(chǔ)上有所放緩，具體情況將取決于安倍政府刺激政策的后續(xù)效果。國(guó)內(nèi)有利因素：我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍處于增長(zhǎng)周期，設(shè)備升級(jí)等投資需求勢(shì)頭不減，國(guó)內(nèi)較高的儲(chǔ)蓄率對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需仍有很大空間。不利影響:國(guó)際方面：歐債危機(jī)的爆發(fā)使世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)始因全球化面臨諸多全新的挑戰(zhàn)，各種形式的保護(hù)主義措施干擾我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國(guó)銀行，保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)在開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，一些金融業(yè)務(wù)會(huì)受到金融保護(hù)主義的限制。國(guó)內(nèi)：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡問(wèn)題嚴(yán)重。國(guó)內(nèi)消費(fèi)嚴(yán)重不足：過(guò)度依賴投資不僅影響消費(fèi)，也存在生產(chǎn)能力過(guò)剩和閑置。加大金融風(fēng)險(xiǎn)的隱患：依賴出口，國(guó)際貿(mào)易長(zhǎng)期失衡，不僅具有較大的風(fēng)險(xiǎn)，也容易導(dǎo)致貿(mào)易摩擦。社會(huì)環(huán)境：我國(guó)傳統(tǒng)信用文化影響慎選。2000多年前中國(guó)就非常重視信用文化，此為現(xiàn)代信用良好建立與發(fā)展奠定基礎(chǔ)，間接促進(jìn)金融業(yè)發(fā)展。我國(guó)政府充分重視中國(guó)現(xiàn)代信用文化，社會(huì)信用體系不斷健全。有利于提高金融業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，文化變遷以及不斷深化的城市化，這些社會(huì)轉(zhuǎn)型正在逼迫人們減少甚至放棄對(duì)儒家孝道文化的依賴轉(zhuǎn)而依靠正式的保險(xiǎn)與其他金融證券市場(chǎng)，由市場(chǎng)逐漸取代家庭為個(gè)人提高經(jīng)濟(jì)保障。技術(shù)環(huán)境：信息技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用以及金融工具的復(fù)雜化增加了監(jiān)管的難度資金與數(shù)據(jù)的安全性受到了威脅。信息技術(shù)改變了資金的外在形式，改變了過(guò)去資本取勝，規(guī)模取勝，地域取勝的金融競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則。改變了金融服務(wù)方式，金融創(chuàng)新層出不窮改變了金融金融機(jī)構(gòu)組織形態(tài)推動(dòng)管理，決策的優(yōu)化。五力模型：行業(yè)的盈利水平主要受到5個(gè)力量的影響,即行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅、供應(yīng)商和購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)力量。下面運(yùn)用波特的五力模型對(duì)我國(guó)的商業(yè)銀行業(yè)進(jìn)行了行業(yè)分析。 1、 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的程度可以運(yùn)用市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品差異化程度已經(jīng)進(jìn) 入壁壘等指標(biāo)予以衡量 1.行業(yè)集中度。行業(yè)集中度是用于表示在特定產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中,買者或賣者具有怎樣的相對(duì)規(guī)模結(jié)構(gòu)指標(biāo),反映了市場(chǎng)中的壟斷程度我國(guó)五大國(guó)有商業(yè)銀行市場(chǎng)集中度CR5值達(dá)到了50%以上,壟斷力很強(qiáng),屬于典型的寡占型壟斷。 2.產(chǎn)品差異化。就目前的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局看,銀行的產(chǎn)品同質(zhì)性較強(qiáng)和分支網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)地域相似。我國(guó)的商業(yè)銀行由于發(fā)展時(shí)間較短,經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)有限,只能提供較少的銀行服務(wù)與產(chǎn)品,傳統(tǒng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的收入占總收入的80%以上,存在產(chǎn)品的單一性、同質(zhì)性、網(wǎng)點(diǎn)的相似等特點(diǎn)。 3.進(jìn)入壁壘。我國(guó)銀行業(yè)的主要進(jìn)入壁壘來(lái)自于非經(jīng)濟(jì)壁壘,即行政壁壘。這表明,我國(guó)對(duì)商業(yè)銀行的設(shè)立等環(huán)節(jié)實(shí)行了嚴(yán)格的審批制,這是我國(guó)銀行業(yè)最為嚴(yán)格的進(jìn)入壁壘。 二、潛在進(jìn)入者分析 在我國(guó)加入WTO、金融逐步開(kāi)放的過(guò)程中,我國(guó)商業(yè)銀行面臨的最 直接的潛在進(jìn)入者是外資銀行。 2001年,中國(guó)加入WTO,根據(jù)中國(guó)的承諾,中國(guó)為最終向外資開(kāi)放全部金融業(yè)務(wù)制定了一個(gè)五年的過(guò)渡時(shí)期。到2005年末,已有70家外 國(guó)銀行在中國(guó)設(shè)立了238家業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)。到2007年4月2日,有包 括花期銀行、匯豐銀行、渣打銀行和東亞銀行在內(nèi)的12家外資銀行獲得中國(guó)銀監(jiān)部門的正式批準(zhǔn),將其境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)改組為法人銀行,這標(biāo)志著外資銀行擁有了與中資銀行一樣的法人地位,具有標(biāo)志性意義。 三、替代品的威脅 銀行業(yè)面臨兩方面的替代威脅:資本性脫媒和技術(shù)性脫媒。金融市 場(chǎng)可以分為直接金融與間接金融。間接金融亦即媒介金融。隨著資本市場(chǎng)為中心的新金融商品的開(kāi)發(fā)和需求的創(chuàng)造,特別是隨著資本需求的超強(qiáng)勁增長(zhǎng),使得以證券市場(chǎng)為中心資本市場(chǎng)功能日趨凸顯,而傳統(tǒng)銀行媒介金融的媒介作用則趨於萎縮,利潤(rùn)下降,存放利差收入減少,依靠傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)難以維持生存的狀況,此即所謂/資本性脫媒0現(xiàn)象。 技術(shù)性的脫媒是指就是IT也將會(huì)占領(lǐng)銀行支付的領(lǐng)域,銀行作為社會(huì)支付的平臺(tái),其支付功能是借助于IT實(shí)現(xiàn)的,但是當(dāng)前很多IT企業(yè),從微軟到索尼到阿里巴巴,都在試圖進(jìn)入支付領(lǐng)域。 4、 供應(yīng)商(存款者) 商業(yè)銀行業(yè)的供應(yīng)商可以理解為資金的供給方即存款者,我國(guó)商 業(yè)銀行相對(duì)存款者而言,壟斷力較強(qiáng)。銀行大部分的營(yíng)運(yùn)資金來(lái)自于社會(huì)公眾的存款和其他各種負(fù)債,隨著我國(guó)居民收入水平的提高,供應(yīng)商獲取信息的渠道越來(lái)越多,對(duì)金融產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多樣化.而且金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,金融產(chǎn)品和服務(wù)增加,供應(yīng)商可選擇性也大,有較強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的余地。 5、 購(gòu)買者(貸款者) 商業(yè)銀行業(yè)的購(gòu)買者可以理解為資金的需求方即貸款者。我國(guó)商 業(yè)銀行相對(duì)貸款者而言,壟斷力較強(qiáng)。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行由于過(guò)去一直處于壟斷地位,沒(méi)有很好地重視客戶關(guān)系管理,購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力很弱。由于銀行客戶存在著轉(zhuǎn)換成本,銀行產(chǎn)品購(gòu)買者相對(duì)銀行數(shù)量來(lái)說(shuō)要多得多且相對(duì)不集中,單一購(gòu)買者所購(gòu)買的金融產(chǎn)品和服務(wù)占購(gòu)買商全部購(gòu)買量中比重不大而且商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的存款利率的上下限,確定存款利率;商業(yè)銀行發(fā)放貸款,應(yīng)當(dāng)遵守5商業(yè)銀行法6關(guān)于資產(chǎn)負(fù)債比例管理的規(guī)定,所以商業(yè)銀行對(duì)于購(gòu)買商的一些高存款利率低貸款利率要求無(wú)法滿足,決定了銀行具有更大的討價(jià)還價(jià)能力。 中國(guó)工商銀行公司介紹：中國(guó)工商銀行成立于1984年，是中國(guó)五大銀行之首，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，擁有中國(guó)最大的客戶群，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行。 中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。公司的資源：在中國(guó)及全球28個(gè)國(guó)家與地區(qū)，2008年，中國(guó)工商銀行有385，609名員工，比上年增加7，512人，為1.9億個(gè)人客戶與310萬(wàn)公司客戶提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。近1.7萬(wàn)家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)，覆蓋中國(guó)大部分大中城市與主要國(guó)際金融中心，為客戶直接提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子銀行平臺(tái)，觸手可及的網(wǎng)上、電話、手機(jī)與自助銀行四大渠道，提供資金管理、收費(fèi)繳費(fèi)、營(yíng)銷服務(wù)、金融理財(cái)、代理銷售、電子商務(wù)六大類服務(wù)；貴賓理財(cái)中心、電話銀行、網(wǎng)上銀行專屬通道，專業(yè)金融理財(cái)師，為貴賓客戶提供獨(dú)到的服務(wù)。工商銀行還與國(guó)內(nèi)及122個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1，400多家銀行建立了代理行關(guān)系，全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。通過(guò)國(guó)際資本市場(chǎng)的并購(gòu)在香港成立了工商?hào)|亞和工銀亞洲，在國(guó)內(nèi)擁有近二萬(wàn)二千多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并已建立起全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。能力：隨著全球擴(kuò)張的步伐，中國(guó)工商銀行已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上建立起全球主站和各境外分行站點(diǎn)。為全球客戶提供網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)和了解中國(guó)工商銀行的平臺(tái)，網(wǎng)站界面簡(jiǎn)潔、架構(gòu)清晰、內(nèi)容充實(shí)。核心競(jìng)爭(zhēng)力：作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行，工商銀行為公司客戶與個(gè)人客戶提供了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。其范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。2003年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)4075億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一；牡丹卡發(fā)卡量9595萬(wàn)張，消費(fèi)額973億元左右，2003年累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易16771億元；人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額達(dá)45%，在證券、期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50% 以上；中國(guó)工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的資產(chǎn)托管銀行，托管基金共28只，托管總資產(chǎn)581億元。核心競(jìng)爭(zhēng)力：中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最先進(jìn)的科技水平，在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上，2003年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行系統(tǒng)，加上為個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，共同構(gòu)成具有國(guó)際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺(tái)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。在科技手段的有力支持下，中國(guó)工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，網(wǎng)上銀行開(kāi)通城市超過(guò)400個(gè)，2003年電子銀行交易額達(dá)22.3萬(wàn)億元，網(wǎng)上銀行交易額19.4萬(wàn)億元。中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行“下管一級(jí)、監(jiān)控兩級(jí)”的分支機(jī)構(gòu)管理模式，達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。工商銀行在中間業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了多元、在國(guó)際化、綜合化發(fā)展方面，2005年，中國(guó)工商銀行完成了股份制改造，正式更名為“中國(guó)工商銀行股份有限公司”2009年全年實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)1111.51億元，較上年增長(zhǎng)35.6%，成為全球最盈利的銀行。這已經(jīng)是工商銀行連續(xù)第六年實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)，六年中稅后利潤(rùn)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)37.5%，是全球成長(zhǎng)性最好的國(guó)際性大銀行之一。2008年工商銀行鞏固了全球市值最大銀行的地位，并成為全球最盈利的銀行。在“2011中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中，以營(yíng)業(yè)收入3808.21億元人民工行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)依托于其強(qiáng)大的財(cái)務(wù)實(shí)力，使它的業(yè)務(wù)在全球競(jìng)爭(zhēng)中具有一 定的優(yōu)勢(shì)，其中有代表性的就是它的人民幣業(yè)務(wù)。工行作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行和人民幣業(yè)務(wù)行，在跨境人民幣業(yè)務(wù)方面有著天然的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。一直以來(lái)工行的人民幣總資產(chǎn)和結(jié)算業(yè)務(wù)量穩(wěn)固保持同業(yè)市場(chǎng)占比第一的位置，強(qiáng)大的人民幣資金實(shí)力，保證了工行為客戶提供全方位、多元化的金融服務(wù)。2011年3月11日，工行首家海外人民幣業(yè)務(wù)中心在工行新加坡分行正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)，開(kāi)啟了工行大規(guī)模開(kāi)拓海外人民幣業(yè)務(wù)市場(chǎng)的序幕。而人民幣的國(guó)際化也會(huì)增加客戶對(duì)人民幣業(yè)務(wù)的需求，因此，工行的人民幣業(yè)務(wù)將會(huì)為它的國(guó)際化發(fā)展增添助力。 價(jià)值鏈分析：（1） 主要活動(dòng)：工行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)依托于其強(qiáng)大的財(cái)務(wù)實(shí)力，使它的業(yè)務(wù)在全球競(jìng)爭(zhēng)中具有一 定的優(yōu)勢(shì)，其中有代表性的就是它的人民幣業(yè)務(wù)。工行作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行和人民幣業(yè)務(wù)行，在跨境人民幣業(yè)務(wù)方面有著天然的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。一直以來(lái)工行的人民幣總資產(chǎn)和結(jié)算業(yè)務(wù)量穩(wěn)固保持同業(yè)市場(chǎng)占比第一的位置，強(qiáng)大的人民幣資金實(shí)力，保證了工行為客戶提供全方位、多元化的金融服務(wù)。2011年3月11日，工行首家海外人民幣業(yè)務(wù)中心在工行新加坡分行正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)，開(kāi)啟了工行大規(guī)模開(kāi)拓海外人民幣業(yè)務(wù)市場(chǎng)的序幕。而人民幣的國(guó)際化也會(huì)增加客戶對(duì)人民幣業(yè)務(wù)的需求，因此，工行的人民幣業(yè)務(wù)將會(huì)為它的國(guó)際化發(fā)展增添助力。工行依托于其技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使其在電子銀行業(yè)務(wù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力絕對(duì)是獨(dú) 一無(wú)二的。工行的電子銀行的產(chǎn)品功能已經(jīng)基本涵蓋了絕大部分銀行產(chǎn)品及業(yè)務(wù)。依托于工行先進(jìn)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和科技隊(duì)伍，電子銀行維持每年推出數(shù)十項(xiàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)新速度。（2） 輔助活動(dòng)：工行的輔助活動(dòng)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的是它的技術(shù)。工行從2006年開(kāi)始以國(guó)內(nèi)綜 合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（NOVA）為基礎(chǔ)，結(jié)合境外機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，研發(fā)了覆蓋境外機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)，且支持多時(shí)區(qū)、多語(yǔ)言、多本幣和多國(guó)情的境外機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（FOVA），大幅提高了境外機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理效率和標(biāo)準(zhǔn)化程度。戰(zhàn)略swot分析：優(yōu)勢(shì)：（1）中國(guó)工商銀行優(yōu)勢(shì)。利用優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。（1）中國(guó)工商銀行進(jìn)入移動(dòng)通信行業(yè)早，具有先入者優(yōu)勢(shì)。（2）銀行卡發(fā)卡量超過(guò)2.38億張，消費(fèi)額近8000億元，其中信用卡發(fā)卡量突破3900萬(wàn)張，消費(fèi)額超過(guò)2500億元，市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大；投資銀行收入增長(zhǎng)78.2%，全年承銷各類債券52支，承銷金額達(dá)1646億元，連續(xù)第二年成為國(guó)內(nèi)債券承銷發(fā)行的第一大行；托管業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)41%，托管資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)11年居國(guó)內(nèi)第一，在基金、年金、保險(xiǎn)等托管領(lǐng)域均保持市場(chǎng)領(lǐng)先；企業(yè)年金業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率接近50%，是國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)年金服務(wù)