EAMP-用戶操作手冊(new).doc

睿云在線2011年04月18日用戶操作手冊Enterprise Application Management Platform版本：2.0目 錄1概述42首頁52.1登錄52.2首頁52.3免登進入管理員郵箱62.4更改登錄密碼73用戶管理83.1進入用戶管理83.2用戶創(chuàng)建83.3用戶批量創(chuàng)建93.4用戶查詢103.5用戶管理103.5.1用戶信息修改113.5.2用戶服務分配113.6暫停用戶123.7激活用戶133.8用戶刪除13 3.9 恢復已刪除用戶.14 4企業(yè)部門管理154.1部門管理154.2群管理214.3企業(yè)聯系人管理255服務管理285.1郵箱管理285.1.1進入郵箱管理285.1.2郵箱分配295.1.3郵箱查詢295.1.4郵箱配置305.1.5密碼重置315.1.6狀態(tài)更改315.1.7郵箱刪除325.2手機郵件325.2.1進入手機郵件管理325.2.2手機郵件服務開通335.2.3手機郵件配置345.2.4遠程數據擦除355.2.5關閉手機郵件服務355.3廣播郵件365.4即時消息375.4.1進入即時消息服務管理375.4.2即時消息服務開通385.4.3關閉即時消息服務396全局設置436.1進入全局設置436.2默認密碼設置436.3郵局監(jiān)控設置446.4黑名單管理456.5郵局參數設置466.6企業(yè)域管理476.7企業(yè)簽名47 6.8 郵件審批487服務開通日志508 企業(yè)門戶511 概述Enterprise Application Management Platform（簡稱EAMP）是睿云的重要組成部分，為企業(yè)管理員提供睿云上所有服務的企業(yè)自管理，企業(yè)管理員通過EAMP管理其企業(yè)用戶，并為用戶分配服務。本文檔為EAMP的用戶操作手冊，描述了平臺的功能及操作步驟。平臺的菜單結構如下：首頁用戶管理企業(yè)部門管理服務管理郵箱管理手機郵件廣播郵件即時消息網絡會議群管理部門管理企業(yè)聯系人管理企業(yè)管理員最 終 用 戶全局設置2 首頁2.1 登錄l 描述：以企業(yè)管理員身份登錄Enterprise Application Management Platform地址：/ l 操作步驟： 輸入帳號及密碼； 點擊【登錄】。2.2 首頁l 描述：“首頁”的信息及管理操作；l 操作步驟： 登錄系統(tǒng)，進入首頁； 瀏覽信息您管理的域的基本信息：域名、企業(yè)名稱、域狀態(tài)、服務到期時間、郵箱空間、服務功能使用狀況； 修改企業(yè)信息； 點擊【編輯您的信息】 編輯企業(yè)信息； 點擊【保存】，完成企業(yè)信息修改；2.3 免登進入管理員郵箱l 描述：免登進入管理員郵箱：admin域名；l 操作步驟： 登錄系統(tǒng)，進入首頁； 點擊【進入管理員郵箱】；2.4 更改登錄密碼l 描述：更改當前帳號的登錄密碼；l 操作步驟： 登錄系統(tǒng)，進入首頁； 點擊【更改密碼】； 輸入原密碼、新密碼； 點擊【確定】，完成密碼更改；3 用戶管理以下說明所有的用戶管理操作，包括：用戶創(chuàng)建、用戶查詢、用戶信息修改、用戶服務分配等管理操作。 本系統(tǒng)內的用戶至少分配有一項服務，若用戶的所有服務均被停止，系統(tǒng)將自動刪除該用戶。3.1 進入用戶管理l 描述：進入用戶管理操作頁面；l 操作步驟： 點擊【用戶管理】； 進入用戶管理操作頁面；3.2 用戶創(chuàng)建l 描述：創(chuàng)建新用戶； 至少為新用戶分配一項服務，否則無法創(chuàng)建新用戶； l 創(chuàng)建新用戶： 進入用戶管理操作頁面 點擊【創(chuàng)建新用戶】； 填寫用戶信息； 為用戶配置服務，如果購買了產品“企業(yè)門戶”，那么在建立賬號的同時即可以為用戶開通“企業(yè)門戶”； 點擊【創(chuàng)建】，完成新用戶創(chuàng)建；3.3 用戶批量創(chuàng)建l 描述：批量創(chuàng)建用戶； 支持單次創(chuàng)建不超過20用戶； l 操作步驟： 進入用戶管理操作頁面 點擊【批量用戶創(chuàng)建】； 導入用戶信息； 為用戶分配服務； 點擊【創(chuàng)建】，完成新用戶創(chuàng)建；3.4 用戶查詢l 描述：通過用戶姓名、帳號查詢用戶；l 操作步驟： 進入用戶管理操作頁面； 輸入查詢用戶姓名、帳號信息； 點擊，完成用戶查詢；3.5 用戶管理用戶管理提供了用戶信息修改、服務分配及服務配置等操作。 服務管理提供了更加詳細的服務配置內容，如果需要對用戶的某一項服務進行管理，可參見5. 服務管理3.5.1 用戶信息修改l 描述：修改用戶信息，包括姓名、英文名、部門、職位、辦公電話、傳真、手機、備用郵箱、聯系地址；l 操作步驟： 進入用戶管理操作頁面 點擊用戶列表中的操作【用戶管理】，進入用戶管理頁面 點擊需要修改的用戶的姓名，編輯用戶信息； 點擊【保存】，完成用戶信息修改；3.5.2 用戶服務分配l 描述：為用戶重新設置服務功能； 具體的服務配置說明，詳細見5、服務管理l 操作步驟： 進入用戶管理操作頁面 點擊用戶列表中的操作【用戶管理】，進入用戶管理頁面 點擊需要重新配置服務的用戶的姓名，重新分配服務； 點擊【保存】，完成用戶服務分配； 3.6 暫停用戶l 描述：暫停用戶，該用戶的所有服務被暫停，無法使用。 此操作直接影響用戶使用服務，建議謹慎操作l 操作步驟： 進入用戶管理操作頁面 點擊用戶列表中的操作【暫?！?，彈出確認對話框 點擊【確定】，完成暫停用戶； 3.7 激活用戶l 描述：激活被暫停的用戶，該用戶的所有服務恢復正常使用。l 操作步驟： 進入用戶管理操作頁面 點擊用戶列表中的操作【激活】，彈出確認對話框 點擊【確定】，完成激活用戶；3.8 用戶刪除l 描述：用戶刪除：停止該用戶的所有服務，并刪除該用戶的所有數據信息。l 操作步驟： 進入用戶管理操作頁面 點擊用戶列表中的操作【刪除】，彈出確認對話框 點擊【確定】，完成用戶刪除；3.9 恢復已刪除用戶l 描述： 已經刪除過的用戶可以通過重新創(chuàng)建同名賬號來進行恢復操作，當建立同名賬號時，系統(tǒng)會出現下列提示您是恢復該賬號還是重新建賬號，你可以根據需要進行選擇。l 操作步驟： 進入用戶管理操作頁面； 點擊“創(chuàng)建新用戶”按鈕； 創(chuàng)建同名賬號；4 企業(yè)部門管理企業(yè)部門管理分為部門管理、群管理及企業(yè)聯系人管理。其中，部門管理是將企業(yè)內部員工按部門劃分，體現企業(yè)的組織架構。群，根據溝通協(xié)助需要而組建的溝通群組，方便組內進行信息交流。企業(yè)聯系人，則是企業(yè)員工的外部公共聯系人。以下說明企業(yè)部門管理操作。4.1 部門管理部門管理是將企業(yè)內部員工按部門劃分，體現企業(yè)的組織架構，形成有樹狀結構的企業(yè)通訊錄，可同步到OWA。部門屬性中的部門郵箱，有著郵件列表的功能，向此郵箱發(fā)送的郵件可被部門內所有成員接收。4.1.1 進入部門管理l 描述：進入部門管理。l 操作步驟： 點擊【企業(yè)部門管理】 再選擇【部門管理】 進入部門管理頁面4.1.2 添加部門l 描述：添加新部門l 操作步驟： 進入部門管理 點擊【添加部門】 填寫部門信息 部門名稱 部門郵箱：設置部門郵箱，向此郵箱發(fā)送的郵件將被所有部門成員接收。 備注：填寫部門的相關信息； 點擊【保存】4.1.3 添加子部門l 描述：在已創(chuàng)建的部門下添加子部門。l 操作步驟： 進入部門管理 選中一個已創(chuàng)建部門； 點擊【添加子部門】 填寫部門信息 部門名稱 部門郵箱：設置部門郵箱，向此郵箱發(fā)送的郵件將被所有部門成員接收。 備注：填寫部門的相關信息； 點擊【保存】4.1.4 修改部門信息l 描述：修改已創(chuàng)建部門的名稱或備注信息；l 操作步驟： 進入部門管理 選中一個已創(chuàng)建部門； 點擊【修改部門】 填寫部門名稱或備注信息 點擊【保存】4.1.5 部門成員管理l 描述：添加或刪除部門員工；l 操作步驟： 進入部門管理 選中一個已創(chuàng)建部門； 添加成員； 點擊【添加部門員工】 鉤選需添加的用戶； 點擊【保存】 刪除成員 鉤選需刪除的部門成員； 點擊【刪除部門員工】4.1.6 刪除部門l 描述：刪除已創(chuàng)建部門，部門內的員工將歸入其他員工。l 操作步驟： 進入部門管理 選中一個已創(chuàng)建部門； 點擊【刪除部門】4.2 群管理4.2.1 進入群管理l 描述：進入群管理。l 操作步驟： 點擊【企業(yè)部門管理】 再點擊【群管理】； 進入群管理頁面；4.2.2 創(chuàng)建新群l 描述：創(chuàng)建一個新的群。群，是為了經常需要溝通協(xié)助的人創(chuàng)建的郵件列表，向群郵箱發(fā)送的郵件將被群內所有成員收到。群的成員可以是企業(yè)員工，也可以是企業(yè)聯系人。企業(yè)聯系人管理詳細見4.3 企業(yè)聯系人管理。l 操作步驟： 進入群管理； 點擊【添加群】 填寫群信息； 群名稱：群的名稱； 群郵箱：向此郵箱發(fā)送的郵件將被群內所有成員接收； 備注：群的描述信息； 點擊【創(chuàng)建】；4.2.3 群成員管理l 描述：編輯群的成員，即添加或刪除群成員。l 操作步驟： 進入群管理； 選中某一個群； 添加群成員 點擊【添加群成員】 鉤選添加的成員 點擊【保存】 刪除群成員 鉤選群成員 點擊【刪除群成員】4.2.4 刪除群l 描述：刪除已創(chuàng)建的群。l 操作步驟： 進入群管理； 選中某一個群； 點擊【刪除群】4.3 企業(yè)聯系人管理企業(yè)聯系人為企業(yè)外部的公共聯系人，將會被同步到OWA中的企業(yè)通訊薄，域內用戶可查閱。4.3.1 進入企業(yè)聯系人管理l 描述：進入企業(yè)聯系人管理頁面l 操作步驟： 點擊【企業(yè)部門管理】 再選擇【企業(yè)聯系人管理】 進入部門管理頁面4.3.2 創(chuàng)建企業(yè)聯系人l 描述：添加新的企業(yè)聯系人。l 操作步驟： 進入企業(yè)聯系人管理； 點擊添加【創(chuàng)建企業(yè)聯系人】； 填寫聯系人信息； 點擊【保存】；4.3.3 企業(yè)聯系人信息編輯l 描述：添加新的企業(yè)聯系人。l 操作步驟： 進入企業(yè)聯系人管理； 選取某聯系人，點擊【編輯】； 重新編輯聯系人信息； 點擊【保存】；5 服務管理最新版本的Enterprise Application Management Platform為企業(yè)提供了以下服務管理操作：郵箱管理、手機郵件、廣播郵件、企業(yè)簽名、全局郵箱設置。5.1 郵箱管理5.1.1 進入郵箱管理l 描述：進入郵箱管理操作頁面l 操作步驟： 點擊左側導航【郵箱管理】 進入郵箱管理操作頁面5.1.2 郵箱分配l 描述：為用戶分配郵箱服務l 操作步驟： 進入郵箱管理 點擊未開通郵箱，查看未開通郵箱的用戶列表； 選擇需開通郵箱的用戶，點擊【開通】； 設置郵箱功能，點擊【開通】；郵箱地址默認為：用戶帳號域名，不可修改。若用戶未創(chuàng)建，則創(chuàng)建新用戶同時為其開通郵箱服務。 5.1.3 郵箱查詢l 描述：通過用戶郵箱地址、姓名查詢郵箱，支持模糊查詢。l 操作步驟： 進入郵箱管理 輸入用戶郵箱地址、姓名； 點擊，完成用戶郵箱查詢；5.1.4 郵箱配置l 描述：配置用戶郵箱的屬性，包括郵箱別名定義、調整郵箱空間大小、分配郵箱功能等。 郵箱別名：作為郵件接收地址，但非實際存在的郵箱。l 操作步驟： 進入郵箱管理 點擊【郵箱配置】，郵箱列表下方顯示郵箱配置頁面 郵箱別名添加/刪除 輸入郵箱別名，下拉框選擇域名，點擊【添加】，完成郵箱別名添加； 可選擇域名為企業(yè)關聯的域名，詳見5.5.4 企業(yè)域管理 點擊【刪除】，刪除已添加的郵箱別名； 調整郵箱大小 輸入郵箱大小 設置郵箱最大可收發(fā)的附件大小 分配郵箱功能 通過鉤選或取消鉤選為郵箱配置功能 點擊【保存】，完成郵箱配置5.1.5 密碼重置l 描述：將用戶郵箱的登錄密碼重置為統(tǒng)一的默認密碼。 郵箱的統(tǒng)一默認密碼，詳見5.5.1 郵箱默認值設置。密碼重置是幫助用戶找回郵箱密碼的有效手段。l 操作步驟： 進入郵箱管理 點擊用戶郵箱列表中的操作【密碼重置】，彈出確認對話框； 點擊【確定】，完成密碼重置；5.1.6 狀態(tài)更改l 描述：更改郵箱狀態(tài)。 郵箱狀態(tài)分為啟用、暫停。啟用，為正常使用中的郵箱；暫停，郵箱仍然保留于系統(tǒng)，用戶無法登錄。l 操作步驟： 進入郵箱管理 點擊用戶郵箱列表中的操作【更改狀態(tài)】； 選擇狀態(tài)； 點擊【確定】，完成狀態(tài)更改；5.1.7 郵箱刪除l 描述：刪除郵箱，系統(tǒng)將刪除郵箱及郵箱的所有數據信息。 刪除郵箱無法恢復，建議謹慎操作l 操作步驟： 進入郵箱管理 點擊用戶郵箱列表中的操作【刪除】，彈出確認對話框； 點擊【確定】，完成郵箱刪除；5.2 手機郵件5.2.1 進入手機郵件管理l 描述：進入手機郵件管理操作頁面l 操作步驟： 點擊左側導航【手機郵件】 進入手機郵件管理操作頁面5.2.2 手機郵件服務開通l 描述：為用戶分配手機郵件服務l 操作步驟： 進入手機郵件管理 點擊【未開通用戶】，查找需要開通的用戶； 選擇需要開通的用戶，點擊【開通】； 設置手機郵件配置； 點擊【開通】；5.2.3 手機郵件配置l 描述：設置用戶的手機郵件服務配置，包括接收手機郵件的手機號碼、大附件查看和安全設置。l 操作步驟： 進入手機郵件管理操作頁面 已開通用戶列表中，點擊【服務配置】 配置內容說明： 接收郵件的手機號碼：填寫用戶的真實手機號碼； 大附件查看：為用戶開通手機查看大附件瀏覽功能； 開啟服務前，設置手機PIN碼：強制要求用戶使用手機郵件服務前，設置手機PIN碼； 點擊【保存】，完成手機郵件服務配置；5.2.4 遠程數據擦除l 描述：遠程數據擦除，將用戶手機恢復出廠設置。l 操作步驟： 進入手機郵件管理操作頁面 點擊手機郵件用戶列表中的操作【遠程數據擦除】，彈出確認對話框； 點擊【確認】，完成遠程數據擦除； 5.2.5 關閉手機郵件服務l 描述：關閉手機郵件服務。l 操作步驟： 進入手機郵件管理操作頁面 已開通用戶列表中，點擊【關閉手機郵件】，彈出確認對話框； 點擊【確認】，完成關閉手機郵件服務。 5.3 廣播郵件l 描述：廣播郵件，以管理員身份向用戶群發(fā)郵件?？芍С秩驈V播、部門（群）廣播及部分用戶廣播。l 操作步驟： 點擊左側導航【廣播郵件】 進入操作頁面 選擇接收用戶 全域用戶：選擇域內所有用戶作為接收對象 部門（群）：選擇一個或多個部門（群）作為接收對象 部分用戶：選擇部分用戶作為接收對象 編輯郵件內容 點擊【發(fā)送】，完成郵件廣播5.4 即時消息5.4.1 進入即時消息服務管理l 描述：進入即時消息服務管理。l 操作步驟： 點擊左側導航【即時消息】； 進入即時消息服務管理頁面；5.4.2 即時消息服務開通l 描述：為用戶開通即時消息服務l 操作步驟： 進入即時消息服務管理 點擊【未開通用戶】，查找需要開通的用戶； 選擇需要開通的用戶，點擊【開通】；5.4.3 關閉即時消息服務l 描述：關閉已經開通的即時消息服務l 操作步驟： 進入即時消息服務管理 點擊【已開即時消息用戶】，查找需要開通的用戶； 選擇需要開通的用戶，點擊【刪除】；5.5 網絡會議5.5.1 進入會議室管理l 描述：進入會議室管理l 操作步驟： 點擊【網絡會議】 進入會議室管理頁面5.5.2 啟用會議室l 描述：啟用處于關閉狀態(tài)的會議室。l 操作步驟： 進入會議室管理頁面； 點擊會議室列表中的操作【啟用】； 設置會議室的帳號密碼； 點擊【保存】，會議室被啟用；5.5.3 更改會議室密碼l 描述：更改已用會議室的密碼l 操作步驟： 進入會議室管理頁面； 點擊會議室列表中的操作【管理】； 重新設置會議室的密碼； 點擊【保存】；5.5.4 關閉會議室l 描述：關閉已啟用的會議室；l 操作步驟： 進入會議室管理頁面； 點擊會議室列表中的操作【關閉】； 彈出確認頁面，點擊【確定】，會議室被關閉，若要重新啟用，則參看啟用會議室操作；6 全局設置6.1 進入全局設置l 描述：進入全局郵箱設置頁面；l 操作步驟： 點擊【全局郵箱設置】 進入全局郵箱設置頁面6.2 默認密碼設置l 描述：設置新開通或密碼重置時，用戶郵箱和即時消息服務的默認密碼。l 操作步驟： 點擊【默認密碼設置】，進入操作頁面 選擇密碼默認方式 隨機密碼：開通新的服務或重置密碼時，將生成隨機密碼發(fā)送到admin郵箱。 統(tǒng)一默認密碼：開通新的服務或重置密碼時，系統(tǒng)統(tǒng)一默認為固定的密碼，密碼由管理員設置。6.3 郵局監(jiān)控設置l 描述：設置郵件監(jiān)控內容，包括監(jiān)視對象、監(jiān)控條件。 最多可設置監(jiān)控規(guī)則數量不超過總用戶數的10%，對于僅開通POP3功能的郵箱，系統(tǒng)將強制發(fā)送被監(jiān)控通知郵件，無法取消。l 操作步驟： 點擊【郵局監(jiān)控設置】，進入操作頁面 添加監(jiān)視規(guī)則 點擊【某人】，輸入被監(jiān)控箱地址； 點擊【條件】，輸入監(jiān)控條件； 點擊【某人】，輸入主動監(jiān)控人郵箱； 點擊【保存】，完成監(jiān)控規(guī)則添加； 刪除監(jiān)控規(guī)則 點擊已添加的監(jiān)控規(guī)則后的【刪除】 完成監(jiān)控規(guī)則刪除 郵件通知監(jiān)控對象 鉤選此項，系統(tǒng)將自動發(fā)送郵件告知被監(jiān)控人和主動監(jiān)控人 為保護個人隱私權，建議起用此功能。此鉤選設置僅對IMAP用戶有效，其他用戶默認發(fā)送通知郵件，不支持取消。6.4 黑名單管理l 描述：系統(tǒng)將自動攔截來自黑名單的郵件，支持將具體的郵件地址或某一域名作為黑名單。比如，當某一域名被加入到黑名單，那么來自該域的所有郵件將被攔截。l 操作步驟： 點擊【黑名單管理】，進入操作頁面 添加黑名單 輸入黑名單 點擊【添加】，完成黑名單添加 刪除黑名單 在已添加的黑名單后，點擊【刪除】 完成黑名單刪除6.5 郵局參數設置l 描述：設置用戶郵箱的各種參數，包括默認郵箱密碼、郵箱默認空間、最大附件、郵箱空間預警、最大郵件群發(fā)數。l 操作步驟： 點擊【郵局參數設置】，進入操作頁面 輸入或下拉選擇各項參數值 郵箱默認空間：創(chuàng)建郵箱時，默認的郵箱空間大?。?最大附件：可發(fā)送的最大附件的大??； 郵箱空間預警：當某用戶郵箱占用的可用空間超過N%時，系統(tǒng)將自動向用戶郵箱發(fā)送提醒郵件； 最大郵件群發(fā)數：群發(fā)郵件時，可支持的最大接收人數； 點擊【保存】，完成郵局參數設置；6.6 企業(yè)域管理l 描述：企業(yè)域，為用戶郵箱的多個接收域名，設置用戶郵箱別名時，域名可從已添加的企業(yè)域中選擇。l 操作步驟： 點擊【企業(yè)域管理】，進入操作頁面 添加企業(yè)域 輸入域名，點擊【添加】 完成企業(yè)域添加 刪除企業(yè)域 在已添加的企業(yè)域后，點擊【刪除】 完成企業(yè)域