證券非現(xiàn)場創(chuàng)新試點(diǎn)業(yè)務(wù)部的競爭戰(zhàn)略及策略規(guī)劃.doc

關(guān)于證券非現(xiàn)場創(chuàng)新試點(diǎn)業(yè)務(wù)部的競爭戰(zhàn)略及策略規(guī)劃以非現(xiàn)場開戶為行業(yè)里程碑的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非 現(xiàn)場展業(yè)模式，將影響今后券商之間的競爭態(tài)勢和競爭格局。 在競爭策略上，將逐漸由“網(wǎng)點(diǎn)為王”向“網(wǎng)絡(luò)為王”轉(zhuǎn)化； 就競爭手段而言，競爭焦點(diǎn)也將由傭金價(jià)格競爭升級(jí)為服務(wù) 品質(zhì)競爭。競爭的本質(zhì)而言，是券商創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)資源再 整合能力、行業(yè)級(jí)創(chuàng)新人才隊(duì)伍實(shí)力、服務(wù)及盈利模式創(chuàng)新 能力等綜合因素的全面競爭。基于證券的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，非現(xiàn)場創(chuàng)新試點(diǎn)業(yè)務(wù)部 承載的歷史使命為啟動(dòng)非現(xiàn)場經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，為傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn) 型進(jìn)行探索和創(chuàng)新，最終融合成為服務(wù)型經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。有鑒于此特制定創(chuàng)新試點(diǎn)業(yè)務(wù)部的競爭戰(zhàn)略及策略規(guī)劃一、非現(xiàn)場創(chuàng)新業(yè)務(wù)部的職能職責(zé)1、探索基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式的低成本目標(biāo)客戶 信息收集手段及收集模式；2、建立公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化非現(xiàn)場目標(biāo)客戶開發(fā)模式和開發(fā)流程及工作平臺(tái)；3、探索非現(xiàn)場業(yè)務(wù)試點(diǎn)營業(yè)部與現(xiàn)有實(shí)體營業(yè)部之間 業(yè)務(wù)協(xié)同、合作機(jī)制；4、探索并豐富基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的金融產(chǎn)品、 增值服務(wù)的推介渠道和服務(wù)手段；5、探索基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資顧問服務(wù)和盈 利模式。6、探索與非現(xiàn)場展業(yè)模式相適應(yīng)、并可為實(shí)體營業(yè)部 借鑒的業(yè)務(wù)組織管理模式及組織架構(gòu)。二、非現(xiàn)場創(chuàng)新業(yè)務(wù)的三年競爭策略著眼于全國零售業(yè)務(wù)市場，以中端客戶為目客戶群體， 堅(jiān)持差異化模式競爭的理念，以開展線上非現(xiàn)場業(yè)務(wù)拓展為 主要業(yè)務(wù)路徑探索、建立、壯大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)模 式。以股票交易產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以股票咨詢服務(wù)產(chǎn)品、金融產(chǎn) 品為突破，構(gòu)建以動(dòng)態(tài)客戶適用性原則為導(dǎo)向的線上銷售服 務(wù)一體化體系，通過產(chǎn)品營銷、渠道拓展、線上業(yè)務(wù)推廣的 手段，形成具有全國領(lǐng)先的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)證券全面 領(lǐng)先的戰(zhàn)略定位，獲得收入規(guī)模的可持續(xù)增長。三、非現(xiàn)場創(chuàng)新業(yè)務(wù)工作的工作目標(biāo)推進(jìn)階段根據(jù)外部環(huán)境及業(yè)務(wù)探索的階段性目標(biāo)，可以分為三大 階段性目標(biāo)，分別為籌建磨合期期、高速發(fā)展期、穩(wěn)定成長 期。1.籌建磨合期期的主要任務(wù)為：核心人員到位，確定 管理制度，確定工作秩序，確定項(xiàng)目文化，確定激勵(lì)機(jī)制； 搭建組織機(jī)構(gòu)，明確團(tuán)隊(duì)職責(zé)；人員組織到位，明確人事關(guān) 系，明確個(gè)人工作職責(zé)。（部分人員在某個(gè)特定項(xiàng)目階段完 成其工作后）。（預(yù)計(jì)2-3個(gè)月）2.高速發(fā)展期：構(gòu)建完成三大產(chǎn)品體系，探索服務(wù) 營業(yè)部的線上業(yè)務(wù)模式，完善直銷及代銷模式業(yè)務(wù)目標(biāo)位注 重用戶規(guī)模和收入結(jié)構(gòu)，調(diào)產(chǎn)品，重收入，塑結(jié)構(gòu)，收渠道， 帶終端，形成穩(wěn)定增長的增量用戶規(guī)模和存量客戶的二次服 務(wù)。3.穩(wěn)定成長期：充分利用電銷+代銷+線下直銷的多手 段疊加效應(yīng)，構(gòu)建立體營銷新格局，以規(guī)利潤為業(yè)務(wù)目標(biāo)。 建立起線上業(yè)務(wù)平臺(tái)的輻射覆蓋目標(biāo)客群，實(shí)現(xiàn)客群的投資 生命周期管理。四、非現(xiàn)場創(chuàng)新業(yè)務(wù)的盈利模式分析1、理財(cái)產(chǎn)品及金融產(chǎn)品客戶委托服務(wù)收益，包括基于 客戶規(guī)模的交易收益；基于客戶資產(chǎn)規(guī)模的管理收益2、基于電信增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品聯(lián)合運(yùn)營收益3、金融產(chǎn)品銷售綜合性收益4、服務(wù)產(chǎn)品銷售收益5、量化型交易產(chǎn)品的傭金收益6、投資顧問型產(chǎn)品的綜合收益7、基于三網(wǎng)平臺(tái)的廣告收益8、內(nèi)生性理財(cái)產(chǎn)品及投資收益9、資本中介收益五、非現(xiàn)場創(chuàng)新業(yè)務(wù)2013年競爭策略(一）展業(yè)模式策略以B2B2C為主要展業(yè)模式，通過布局、夯實(shí)、創(chuàng)新發(fā) 展基于3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷新模式的推進(jìn)。實(shí)現(xiàn) 以B2C垂直營銷為基礎(chǔ)，以B2B2C商業(yè)聯(lián)盟聯(lián)營營銷為重點(diǎn)， 以B2B集團(tuán)客戶營銷為補(bǔ)充，延伸服務(wù)半徑和跳出物理網(wǎng)點(diǎn) 的局限，整合運(yùn)營商營銷資源，整合線上營銷資源，服務(wù)資 源，以低成本方式撬動(dòng)移動(dòng)運(yùn)營商資源交換，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù) 的用戶規(guī)模增長和建立起線上營銷展業(yè)的新模式。(二）產(chǎn)品策略以客戶體驗(yàn)、客戶愉悅度為基礎(chǔ)，以財(cái)富增值產(chǎn)品為 充分條件，以知識(shí)增值、感受增值產(chǎn)品為必要條件，以符合 客戶適用性原則，構(gòu)建借助快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3G營銷 渠道，面向大眾股民提供分級(jí)、多層次金融理財(cái)服務(wù)產(chǎn)品， 建立短彩信、客戶端、WAP產(chǎn)品載體和表現(xiàn)形式，依托產(chǎn)品 管理、合作方管理、精細(xì)化營銷管理平臺(tái)延伸國金線上業(yè)務(wù) 產(chǎn)品覆蓋面，擴(kuò)大經(jīng)營單元的收益與影響力。(三）人力資源策略以崗位分析，強(qiáng)化考核為基礎(chǔ)，以構(gòu)建線上營銷專業(yè) 團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)。通過推進(jìn)項(xiàng)目管理、績效到人、擇強(qiáng)淘汰弱的 方式，匹配市場化薪酬激勵(lì)策略和培訓(xùn)策略。重點(diǎn)錘煉線上 營銷、產(chǎn)品運(yùn)營隊(duì)伍，塑造專業(yè)合規(guī)、團(tuán)隊(duì)配合、勇于創(chuàng)新 的線上營銷團(tuán)隊(duì)。形成人力資源上的競爭門檻和壁壘。六、非現(xiàn)場創(chuàng)新試點(diǎn)業(yè)務(wù)所需的政策空間及發(fā)展目標(biāo)1、由公司核定總數(shù)不超過20人的非現(xiàn)場創(chuàng)新試點(diǎn)營業(yè) 部的人員編制規(guī)模；2、在公司核定的人員規(guī)模范圍內(nèi)，由試點(diǎn)營業(yè)部總經(jīng) 理自行決定各類服務(wù)職能及與之配套的內(nèi)部組織架構(gòu)，并由 試點(diǎn)營業(yè)部自行組建業(yè)務(wù)隊(duì)伍，報(bào)人力資源部備案；3、給予創(chuàng)新試點(diǎn)營業(yè)部自行決定考核激勵(lì)和分配機(jī)制 的政策空間，其制定的考核政策及分配結(jié)果報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)總部 及人力資源部備案；4、公司總部將非現(xiàn)場創(chuàng)新試點(diǎn)營業(yè)部當(dāng)作公司一項(xiàng)綜 合性創(chuàng)新業(yè)務(wù)對(duì)待，依公司證券創(chuàng)新激勵(lì)暫行辦法 規(guī)定，執(zhí)行相應(yīng)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)政策