面試問題的回答技巧.doc

第六章面試問題的回答技巧面試問題的回答技巧 第六章面試問題的回答技巧 人事部國家高級公務(wù)員培訓(xùn)中心審定并全國推薦用書第六章面試問題的回答技巧 一、回答面試問題的基本原則 1.實事求是 應(yīng)考者在回答考官提出的問題時，應(yīng)堅持實事求是的原則。作為可能成為國家公務(wù)員的應(yīng)考者來說，實事求是應(yīng)該是你為人行事的基本要求?；卮饐栴}也一樣，有什么就說什么，不要將自己做過的事吹得天花亂墜，更不要將別人做的事說成是自己做的。如果應(yīng)考者在面試中不實事求是，有經(jīng)驗的考官也很容易覺察出來，到那個時候恐怕你再也無法贏得考官的信賴了。筆者曾經(jīng)受某企業(yè)的邀請，出任其對外招聘各部門副經(jīng)理的面試考官，在面試中有一位候選人口才特別好，經(jīng)驗似乎也很豐富，給人的初始印象不錯。在問及其目前的工作情況時，他說是一家有限責(zé)任公司的總經(jīng)理，全面主管公司的業(yè)務(wù)決策和市場。我當(dāng)時覺得奇怪：一個公司的總經(jīng)理為什么要到這家企業(yè)擔(dān)任部門副經(jīng)理呢？在進(jìn)一步追問下，才知道他所謂的公司就兩個人，他自己與一位給他投資幾萬元的合伙人，而且公司一直處于半停頓狀態(tài)，年銷售額才5萬元，說白了，這個總經(jīng)理也就與個體商販差不多。當(dāng)我們考官得知這一情況后，對這個人的印象便大打折扣了。也許他起初就實事求是地主動介紹這些情況，考官們的感覺會好得多。 實事求是除了誠實之外，應(yīng)考者還可以用自己率真的性情、真誠的情感表露，與考官進(jìn)行情感交流。在一次面試中，考官詢問某位應(yīng)考者為什么本科學(xué)習(xí)成績平平，是否也贊同六十分萬歲？這位應(yīng)考者平靜地說：我自小父母雙亡，只有爺爺姐姐與我相依為伴。在黨和政府以及眾多熱心善良的人的幫助下，我才能夠長大成人?？忌洗髮W(xué)后，為了不再給所有關(guān)心我的人添麻煩，我堅持著各種社會實踐，用自己的雙手扶助自己完成學(xué)業(yè)。成績不好，是我本科生活中的最大遺憾，但我想只要我有足夠的時間，甚至只要有普通學(xué)生的一半學(xué)習(xí)時間，我相信自己的學(xué)習(xí)成績一定能非常優(yōu)秀。這位應(yīng)考者并未以自己的坎坷經(jīng)歷去謀求考官的同情，真正感動考官的是他身處逆境卻不氣餒，頑強(qiáng)奮斗的精神。他的自強(qiáng)不息、他的自信，在他真誠的話語中坦然流露。 2.抓住要害回答問題 有的應(yīng)考者以為，面試中只要多說點東西，總會有內(nèi)容能符合考官的想法，得到好的評價的。而實際結(jié)果是，言多必失，如果所說的話與問題回答無關(guān)，那么結(jié)果也不理想，何況話多了還給人羅唆之嫌，這就會更糟糕。理想的方法是，針對考官的提問，以簡潔明白的語言，抓住問題的要害，清晰明確地表達(dá)自己想到的與問題有關(guān)的關(guān)鍵點。簡潔可以反映于應(yīng)考者的儀表，也可反映于應(yīng)考者的言談。開門見山、有話直說、通俗易懂、口齒清楚、表述準(zhǔn)確，不過分講究和刻意加工、不賣弄學(xué)問、不轉(zhuǎn)彎抹角，這些簡潔的語言風(fēng)格同樣具有相當(dāng)大的表現(xiàn)力和感染力。我們時常能體會到，一個滿嘴名家名言，談話中術(shù)語、名詞滿天飛的人，有時還沒有那些語言樸實的人表達(dá)得深刻。這就是藏巧于拙、大巧若拙的面試藝術(shù)。 3.用腦袋而不僅是用嘴巴回答問題 回答每一個問題都得謹(jǐn)慎，要經(jīng)過認(rèn)真思考后來回答。在面試中，有的應(yīng)考者為了顯示自己思維反應(yīng)比較快，考官提問一結(jié)束便開口回答問題了，似乎事先已知道了面試的問題。其實，這種做法是很不好的，因為考官是根據(jù)應(yīng)考者的回答來判斷其各方面的素質(zhì)的，而不是根據(jù)你回答問題的速度。通常在考官問完一個問題后，可以停頓幾秒鐘乃至幾十秒鐘，在這段時間里你可以考慮一下怎么回答問題，怎么有條理地表達(dá)出你的意思，這樣肯定會提高你回答問題的質(zhì)量。另外，必要的停頓，考官也能理解，沒有停頓反而有時會讓考官覺得你這個人回答問題太草率，沒有在腦子里系統(tǒng)地考慮問題。還有的時候，應(yīng)考者可能沒聽清或沒聽懂考官的問題，這時完全可以請考官重復(fù)一遍，而不要急著回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿來自我炫耀了。下面有一段面試考場上的問答： 考官：你是學(xué)中文的？ 應(yīng)考者：對，除了中文專業(yè)，我還輔修了一些管理學(xué)的課程。 考官：你認(rèn)為你的專業(yè)知識能用在這個職位上嗎？（國家環(huán)保局計劃司-編者注） 應(yīng)考者：環(huán)境保護(hù)是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展的大事，我平時自學(xué)了這方面的很多知識，如環(huán)境噪音監(jiān)測，等等。 考官（上身前傾，很感興趣）：晤？你可不可以談一談我們?nèi)粘Ｉ钪惺裁礃拥穆曇羲闶窃胍裟兀?應(yīng)考者：這個噪音不就是很吵的聲音嘛 從這段對話中，我們看得出，應(yīng)考者不謹(jǐn)慎的言行會自斷退路，自己讓自己下不了臺。另外考官提出的有些問題可能略顯刁鉆，或者似是而非，有的問題背后隱藏著考官的真正意圖，這些都需要應(yīng)考者以冷靜的態(tài)度謹(jǐn)慎思考后，再做回答。也許這就是對應(yīng)考者的應(yīng)變性、機(jī)敏性等的測評。 4.不卑不亢 不卑不亢是人際交往的一條基本原則，它不是簡單地表示自己友好的交際態(tài)度，它有著豐富的內(nèi)涵。這是一種胸有成竹的風(fēng)格和進(jìn)退自如的交際策略。 面試中不卑不亢的態(tài)度對應(yīng)考者尤為重要。有的應(yīng)考者自恃學(xué)歷高或工作經(jīng)驗豐富或其他成績驕人，在面試考場不注意基本的交際禮節(jié)，隨意打斷考官的話，并且不遵從考場工作人員的指導(dǎo)，這樣的應(yīng)考者展現(xiàn)的并不是自己的風(fēng)采與鋒芒、信心與勇氣，而是自己的目空一切、恃才自居。這樣的處世風(fēng)格不僅在面試考場上不被喜歡和接受，在任何交際場合都將處處碰壁。 相反另外一些應(yīng)考者過分強(qiáng)調(diào)對考官的尊重，一味低聲下氣、唯唯諾諾、小心翼翼、畏畏縮縮。這樣被動的應(yīng)試風(fēng)格，會讓考官提不起興趣，甚至故意拿起架子，而應(yīng)考者只會給考官留下無趣、無味、無風(fēng)度、無魅力的印象。 其實，求職不是乞職，不是求人。盡管現(xiàn)在國家公務(wù)員成了人才市場上的熱門，并且報考國家公務(wù)員的競爭異常激烈，但不管怎樣應(yīng)考者和考官的地位是平等的。 這種平等首先體現(xiàn)于雙方自愿、等價、互惠的招聘、應(yīng)聘原則上。應(yīng)考者和報考單位或職位是雙向選擇的，應(yīng)考者不能只看到自己的被選擇，更應(yīng)看到自己手上選擇單位和職位的權(quán)利。應(yīng)考者之間有實力上的差異，各種公務(wù)員職位之間以及與其他職業(yè)相比，它們對應(yīng)考者的吸引力也有大有小。 應(yīng)考者要相信自己的能力與報考的職位相稱相等，公務(wù)員考錄部門既然給了你面試的機(jī)會，就說明他們已經(jīng)考慮了你的學(xué)歷層次、專業(yè)等個人情況，已經(jīng)初步肯定了你的實力。面試中的平等還體現(xiàn)于應(yīng)考者與考官在人格上的平等，以及應(yīng)考者自身心態(tài)上的平衡。正如德國有句諺語站在山頂上的國王與站在山下的農(nóng)夫，在彼此的眼里是一樣大小的。應(yīng)考者應(yīng)如此。將實現(xiàn)面試目的和保持人格尊嚴(yán)統(tǒng)一起來，是應(yīng)考者應(yīng)把握的。正如俗語云：禮下于人必有所求，應(yīng)考者為了面試的順利進(jìn)行，必須保持自己的謙虛和對考官的尊重，但若因此放棄人格尊嚴(yán)，百般討好考官，則始終會處于劣勢。一位考官深有感觸地說：言詞表情上的卑微，比實力弱更糟。誰把自卑寫在臉上，誰就注定要失敗。 應(yīng)考者還要將尊卑態(tài)度與自身的實力、地位分開處理，排除地位、實力對交際態(tài)度的消極干擾，地位低而不卑，實力低而不憐！ 保持不卑不亢的姿態(tài)，有時候也不排除必要的反擊。有位大學(xué)畢業(yè)生面試時與考官發(fā)生了一番爭論，回去后朋友們都說一個很好的機(jī)會被吵掉了。但結(jié)果令行家們大跌眼鏡，該應(yīng)考者被錄取了。原來爭論是考官故意設(shè)置的，以考察應(yīng)考者有無勇氣表述自己的觀點，以及應(yīng)考者的辨別能力、表述能力等。面試考場上，請小心提防考官們設(shè)下的陷阱，也許考官提出一個錯誤觀點，請應(yīng)考者評論，如果應(yīng)考者不能堅持原則，隨聲附和，那就失策了。 5.適度宣傳自己 面試，對應(yīng)考者來說是讓用人單位更多地了解自己的長處，如實地推銷自己。面試中的自我推銷必須根據(jù)用人單位對所需人才的一般要求，如人品如何、性格特點、專業(yè)特長以及身體條件能否滿足工作需要等，在你的生活經(jīng)歷中盡可能找出符合用人單位要求的東西，并將其恰到好處地表達(dá)出來，給考官一個深刻印象。 有一個同志，曾在某企業(yè)當(dāng)過4年會計，聽說某財政局招聘工作人員，便欣然前去應(yīng)試。面試時，他以自己當(dāng)會計的事實做資料，盡量讓用人單位了解自己。當(dāng)考官問：你當(dāng)會計的幾年中，業(yè)務(wù)上是否出現(xiàn)過差錯時，他回答說我當(dāng)了4年會計，大小賬目處理過幾百筆，從未出現(xiàn)過差錯。一下引起了考官極大興趣，繼續(xù)問了些有關(guān)財務(wù)管理方面的問題，他均以自己的工作實例來說明。考官被他征服了，他最終找到了更能發(fā)揮自己作用的單位。 可見，自我宣傳時，說話要具體、舉例要貼切才有說服力。而有些應(yīng)考者自我宣傳空洞無物，不著邊際，如：我干什么都行，我覺得自己在哪方面都可以，說不出什么是我的弱點。說了半天人家也不知你究竟干什么行、到底優(yōu)勢在哪里。這就要求應(yīng)考者在自我宣傳時，千萬不要使用抽象的字眼。說得具體、明了才能感染考官，從而樹立良好的形象。 6.禮貌 面試中的禮貌體現(xiàn)于多方面，本書也在多處強(qiáng)調(diào)了這一點。做為人才的一項非智力因素，禮貌會把你的尊重準(zhǔn)確而直接地傳達(dá)給考官，讓他們在情感上滿足的同時，將禮貌及時反饋給應(yīng)考者，這樣考場上雙方的支持協(xié)作就開始了。 禮貌不僅是表面上的、形式上的，也是與其他問題相結(jié)合的、表層下的。如果應(yīng)考者經(jīng)常打斷考官的話，或在考官說話時，老想插入幾句，或者踴躍地指出考官念錯的字，那么即使應(yīng)考者在禮儀上表現(xiàn)得再禮貌，也會讓考官感到應(yīng)考者對其不尊重。 7.自信 自信心是應(yīng)考者叩開公務(wù)員考錄大門的最有效的工具。面試中的自信除了我們前面談到的外，還可以通過張揚個性、打破常規(guī)獨辟蹊徑而自然流露。有位應(yīng)考者摒棄了那種刻板的、拘謹(jǐn)?shù)木幠牦w自傳，以畫龍點睛的手法為自己做了介紹：我是我自己最崇拜的人物，因為我總能通過自己的努力與奮斗一次次地戰(zhàn)勝自我、完善自我并且獲得成功；同時我也是我自己最痛恨的人物，因為自己太真實，總有一個又一個的缺點或不足需要改進(jìn)與克服。該應(yīng)考者的獨特自信的自我介紹，在其他應(yīng)考者千篇一律的自我介紹中顯得那么與眾不同。 8.熱情 應(yīng)考者面試時主動積極，禮貌大方，熱情地與考官們進(jìn)行交流，會使自己易于被考官接受和喜歡。 但應(yīng)考者的熱情要有度，開放自己的精神空間也要有度。應(yīng)考者的角度使其必須和考官保持一定距離。如果應(yīng)考者與考官過急地顯得親密，容易讓人產(chǎn)生動機(jī)不純或交際態(tài)度不穩(wěn)重的看法。 有些應(yīng)考者想與考官見面熟的急于求成的愿望是不合理的。既要主動接近，又要保持一定距離，這就是熱情的含義。 9.幽默 無論在哪里，幽默的人都能左右逢源，得心應(yīng)手。誰都會相信一個談笑風(fēng)生、幽默風(fēng)趣的人精明強(qiáng)干、精力充沛。 面試同樣如此，嚴(yán)肅緊張的考場上也可以有親切隨和、活潑風(fēng)趣的氣氛。有位應(yīng)考者應(yīng)試某市文化局的一職位時，被問及是否知道本市地方雜志上記載的某名人的雅事，該應(yīng)考者不甚了解，就坦然作此回答，然后幽默地補充了一句相信幾百年后拿我做面試考題，不會難倒應(yīng)考者?？脊賯儽凰那纹に?，就淡化了他沒能回答出問題的窘迫-而這才是他對考官所提出問題的確切應(yīng)答。 二、面試中常見問題的回答技巧 1.報考動機(jī)類問題的回答技巧 報考動機(jī)是各種應(yīng)聘面試中最常見的問題之一，面試中主考官詢問你的報考動機(jī)，是要從你的回答中進(jìn)一步了解你的價值觀念，以及一旦錄取后你想做什么工作，怎樣工作。這也是面試的一個重點。因此，你必須在面試前做好準(zhǔn)備，首先應(yīng)搜集一些有關(guān)用人單位情況的資料，并對其加以分析，從而得出一個大概的結(jié)論，增強(qiáng)對單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職要求等，應(yīng)詳細(xì)一些；其次，自己想離開原單位的理由也要有所準(zhǔn)備，其基點落在：目前我工作的單位無法使我的才能得到充分發(fā)揮上，這樣面試中回答問題才有的放矢。 當(dāng)主考官問及報考動機(jī)時，回答問題口氣要平和、說話要婉轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的特點、長處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠實地表明自己的需要，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心的決心。倘若能對用人單位有關(guān)情況做出簡明扼要、恰如其分地概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來談自己為何要報考該單位，相信這樣一定會給主考官留下好印象。 2.個人特長類問題的回答技巧 在報考登記表中，一般都有有何特長一欄，很多人都在這一欄內(nèi)大作文章。填表時，為了顯示自己興趣廣泛、有一技之長，往往夸大其辭地把自己根本不懂或只知一點皮毛的東西也列入特長欄內(nèi)。如有些應(yīng)考者隨便填寫擅長寫作、精通英語、愛好文學(xué)等等，以為這樣做會增加成功幾率。卻不知填表時言過其實，面試中將引來一連串麻煩，飽嘗自己種下的苦果。 面試中，主考官根據(jù)報考登記表常問及特長愛好方面的問題。有的應(yīng)考者由于確實沒有什么特長，早已將表中所填特長忘記了。結(jié)果回答起來鬧出許多笑話；有的人雖記得所填特長，但由于實無此長或只知道一點皮毛，因此不消三言兩語，便被主考官問倒，弄得面紅過耳、尷尬非常。 如此看來，應(yīng)考者填寫特長欄時，一定要實事求是，不可自吹自擂、胡填亂寫。 當(dāng)然，這不是說為避免麻煩，最好不填。你只要將你確實有的、有積極意義的特長或愛好實事求是地填上，面試時就不會被問倒了。 在回答這類問題時，說話要委婉謙虛，一般在回答前應(yīng)平和地說：其實也算不上什么特長，只是稍知道一些，然后以最簡潔的語言來突出自己的特長，而且盡量以實例來說明問題。例如：寫過什么作品、反映如何；擅長什么運動、曾有什么記錄等。這樣即使后來被問倒了，主考官也不會怪你夸大事實、故弄玄虛，因為在這之前你已給留下了余地，掌握了主動權(quán)。 3.家庭背景類問題的回答技巧 面試開始時，主考官常常會問及應(yīng)考者家庭背景方面的問題，如家庭人口及其工作情況、家庭經(jīng)濟(jì)來源及收入多少、來本單位應(yīng)考是自己的決定還是父母的要求、愛人意見等等。主考官問這樣的問題一般有兩個目的：一是面試剛開始時應(yīng)考者都有些緊張，情緒不穩(wěn)定，問一些應(yīng)考者最熟悉也易于回答的問題，可使其放松一下，消除緊張；另一個目的，是想通過這方面的問題了解你的家庭和你的關(guān)系怎樣，從而探知你是怎樣一個人，家庭環(huán)境好壞及對你的影響，負(fù)擔(dān)重不重，等等。如果說前者只是為了引發(fā)話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因為任何一個單位，都希望新來的工作人員自身條件較優(yōu)越，沒有家庭負(fù)擔(dān)或負(fù)擔(dān)很小，有利于你的成長，可以精力集中地干工作。 因此，當(dāng)主考官問你的家庭情況并不厭其煩地提很多問題時，你應(yīng)當(dāng)把情況如實地講出來，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使對方相信你在家中比較超脫，可以精力集中地工作。即使家庭有困難也要實事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對你的顧慮，從而放心地錄用你。另外，回答此類問題時語言要簡明扼要，只需三言兩語，講清楚即可，千萬別嘮嘮叨叨、廢話連篇。 4.實踐經(jīng)驗類問題的回答技巧 報考政府機(jī)關(guān)的應(yīng)考者，大部分是剛畢業(yè)或畢業(yè)不久的大中專畢業(yè)學(xué)生，有的有幾年社會經(jīng)歷，也許有一點經(jīng)驗(或?qū)W校工作經(jīng)驗)。但你千萬別以為這是立足之本，甚至夜郎自大。因為主考官大都是閱歷較深、社會經(jīng)驗豐富的過來人。面試中你如果以自己那點經(jīng)驗沾沾自喜，無異于是班門弄斧。 有的應(yīng)考者，在學(xué)校期間是學(xué)生干部，做過一些社會工作，于是便以此為經(jīng)驗，大談如何管人處事，且頗為自豪。豈知在學(xué)校做學(xué)生工作與在社會從事管理工作，差別太大。前者一般都是臨時性工作，多半沒有太大的責(zé)任和影響，與在社會做工作相比，無論是質(zhì)的方面，還是量的方面，都無法相提并論。 有的應(yīng)考者參加工作時間較長，也確實有一定經(jīng)驗可談，于是以為這足以應(yīng)付未來的工作。面試中談起自己的社會經(jīng)驗時，往往口氣過大，以偏概全。比如某建工局的招干面試，遇到這樣一位應(yīng)考者，他在建筑行業(yè)工作并曾承包過一個工程隊，下面有30多名工人。面試中當(dāng)主考官讓他談?wù)劰芾矸矫娼?jīng)驗時，他立刻眉飛色舞地說：我以為搞好管理首先得理順各方面關(guān)系，這樣才能攬到活，有了活就不愁管理不好。當(dāng)然你得同工人搞好關(guān)系，培養(yǎng)一些信得過的骨干，同時，花錢也要有算計。象這樣的所謂經(jīng)驗，可能適合于個體經(jīng)營者，如用于政府部門管理，恐怕太離譜了，難怪主考官被他弄得啼笑皆非。 可見，在談自己的經(jīng)驗時，既不能口氣太大，吹得離譜，也不能以偏概全、毫無典型意義，更不能牽強(qiáng)附會，弄虛作假。否則主考官會懷疑他說的是真的嗎。正確的作法，是在介紹自己某個方面經(jīng)歷時，加進(jìn)一些個人體會方面的東西，如：幾年的工作實踐，使我增長了閱歷，也認(rèn)識到社會工作需要付出極大的努力和耐心，個人要服從大局；要虛心向別人學(xué)習(xí)；與同志團(tuán)結(jié)互助。我所取得的一點點成績，都與別人的合作分不開。這樣回答，主考官會認(rèn)為你是個既謙虛、坦誠，又有一定社會經(jīng)驗的人，具有良好的素質(zhì)，這就提高了你被錄用的可能性。 5.如何回答對自己不利的問題 金無足赤、人無完人，任何人都有其長處，也存在某些弱點。應(yīng)考者的弱點在面試中也時常被觸及。一般應(yīng)考者在考官提問觸及自己的弱點后，就覺得有些難堪、表情很不自然，甚至心情久久不能平靜，從而影響了整個面試中的情緒。 考官提問觸及應(yīng)考者的弱點，一般有兩種情況：一是從應(yīng)考者的簡歷或其它材料中了解到的弱點；二是提問無意中觸及了應(yīng)考者的弱點。但不管是有意還是無意，考官的目的并不是抓住應(yīng)考者的弱點不放，讓你下不了臺，而是借此來觀察應(yīng)考者應(yīng)付于己不利情況的能力，進(jìn)而評價其個性素質(zhì)。因此，當(dāng)提問觸及到自己的弱點時，千萬不要灰心喪氣，更不能胡猜亂想。聰明的作法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒。回答問題時要發(fā)揮自己的優(yōu)勢想辦法克服自己的不足。例如，有的應(yīng)考者常因筆試成績不夠突出或是在學(xué)校期間學(xué)習(xí)成績平平而心中忐忑，因此面試時最怕主考官問你在校期間學(xué)習(xí)成績不高呀或你的筆試成績不夠突出等問題，一旦被問到此類問題便啞口無聲了，憋了半天也說不出理由，這樣很被動；也有的應(yīng)考者被問及此類問題后便東拉西扯地找客觀理由，什么學(xué)校教育質(zhì)量差、老師教書不認(rèn)真、課外活動太多以及筆試出題太偏等等，將責(zé)任推給別人。正確的回答，應(yīng)該是實事求是地把自己在校期間學(xué)習(xí)成績平平、這次考試筆試成績不理想等問題坦誠地說清楚，應(yīng)簡要地說明造成這種情況的原因。這樣讓主考官感覺你回答問題的誠實程度和客觀地分析你存在不足的原因。這樣你便能轉(zhuǎn)變劣勢，得到好評。如果錄用你，你的誠實也能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 6.如何回答學(xué)術(shù)成果方面的問題 現(xiàn)在的政府機(jī)關(guān)工作人員，一般都需要有一定的調(diào)研能力和寫作水平，因而面試中主考官常問及應(yīng)考者學(xué)術(shù)論文、著作方面的情況，來考察你分析問題和解決問題方面的學(xué)識修養(yǎng)。 在回答這個問題時，你切不可以為這是炫耀自己的好機(jī)會，于是口若懸河、不厭其煩地將所寫文章的內(nèi)容倒背如流，從大道理到小論據(jù)喋喋不休，好像在給人講課，這是主考官最厭倦的。面試時間有限，你在這一問題上沒完沒了，勢必影響面試的進(jìn)行?？梢钥隙?，不等你嘮叨完，主考官就會制止你。另外，你所講的可能與現(xiàn)實工作相去甚遠(yuǎn)，有些東西主考官不一定聽得懂，他會認(rèn)為你在他面前賣弄。何況，主考官中不乏學(xué)術(shù)造詣極深者，你在他面前講理論課，實在是班門弄斧，弄不好還會貽笑大方，這對你是不利的。因此，無論你的專門知識高深也好，論文有影響也罷，記住不要過分渲染?；卮疬@類問題時，一般抓住以下幾個方面說明即可：選題目的、研究概略、取得的成果、對成果的評價。應(yīng)答時語言盡可能地簡單明了、通俗易懂，另外對成果的評價不可講得太多。特別是專業(yè)性較強(qiáng)的論文，只須將論文的主要觀點、要解決的問題、完成情況說明即可。這樣，主考官會覺得你有研究能力，能抓住問題本質(zhì)，闡述事情言簡意賅。 7.如何回答時事方面的問題 時事問題，在筆試的政治試卷中經(jīng)常出現(xiàn)，在面試中也不乏此問題。然而，近幾年在青年人中，不少人對時事特別是時事政治不太感興趣，甚至許多年輕人連看報的習(xí)慣都沒有。為了應(yīng)付筆試，匆忙死記硬背一些概念、條文。筆試結(jié)束，時事政治方面的東西也就在記憶中煙消云散了。當(dāng)面試中問到時事政治方面問題時，驚慌失措、不知所云。 如此看來，有志應(yīng)征新工作的人，應(yīng)養(yǎng)成讀報關(guān)心時事的好習(xí)慣。當(dāng)然這不是說平時對報紙上的時事問題有文必讀、死記硬背，而是通過它來增長知識，培養(yǎng)觀察、分析問題的能力。面試中主考官問你時事方面的問題，不過是了解你對國家大事和社會重大事務(wù)是否關(guān)心，是否注意，進(jìn)而了解你對這些問題的看法，這也是測試你綜合分析能力的方法之一。 即使你平時不愿讀書看報，為了面試成功，也應(yīng)在參加面試前仔細(xì)閱讀近期的有關(guān)報紙。對其中一般性的文章、消息可以看過了事，重要的要細(xì)心閱讀。所謂重要一般指國際、國內(nèi)政治方面的和社會問題方面的，以及與你報考的單位有關(guān)的。另外，對一些特寫，也應(yīng)引起重視。假如你報考地質(zhì)局，你就應(yīng)注意近幾年我國地質(zhì)科研方面的重大新聞。如果閱讀中能對這些文章、消息加以分析、并以自己的看法加以判斷，就更有益了。這樣，當(dāng)主考官問到時事問題時，你不但能對答如流，而且能在某種程度上提出自己的見解，這樣的回答具有很強(qiáng)的說服力。 三、警惕面試中的問題陷阱 面試其實在一定程度上像一次相親。應(yīng)考者希望找到一個能夠了解自己優(yōu)點的用人單位，而用人單位則希望能找到優(yōu)秀的合作伙伴。當(dāng)陌生的雙方相見后，都想在短短一席話中努力表現(xiàn)出自己的優(yōu)點、說出聰明話或立即呈現(xiàn)出很棒的反應(yīng)，以便給對方留下良好印象。所以有人將面試看作是用人單位與應(yīng)考者玩的一場智力游戲。 面試考官為了不致于選錯郎，也許會在面試中設(shè)置種種語言陷阱，以探測你的智慧、性格、應(yīng)變能力和心理承受能力。應(yīng)考者只有注意這樣的語言陷阱，才能小心巧妙地繞開它，不致于一頭栽進(jìn)去。下面列舉一些面試中常見的語言陷阱。 1.用激將法遮蔽的語言陷阱 激將法是面試考官用來淘汰應(yīng)考者的慣用手法。采用這種手法的面試考官，往往在提問之前就會用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對方，先令對方心理防線步步潰退，然后冷不防用一個明顯不友好的發(fā)問激怒對方。如：你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會經(jīng)驗豐富的人，你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適，我們需要名牌院校的應(yīng)考者，你并非畢業(yè)于名牌院校，你的專業(yè)怎么與所申請的職位不對口，等等。 面對這種咄咄逼人的發(fā)問，作為應(yīng)聘者，首先要做到的就是無論如何不要被激怒，如果你被激怒了，那么你就已經(jīng)輸?shù)袅?。那么，面對這樣的發(fā)問，如何接招兒呢？ -如果對方說：你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會經(jīng)驗豐富的人。 你可以微笑著回答：我確信如我有緣加盟貴單位，我將會很快成為社會經(jīng)驗豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。 -如果對方說：你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適。 你可以微笑著回答：據(jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)，另外我善于傾聽，因為我感到應(yīng)把發(fā)言機(jī)會更多地留給別人。 -如果對方說：我們需要名牌院校的應(yīng)考者，你并非畢業(yè)于名牌院校。 你可以幽默地說：聽說比爾?蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)。 -如果對方說：你的專業(yè)怎么與所申請的職位不對口？ 你可以巧妙地回答：據(jù)說，21世紀(jì)最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感也許會超過內(nèi)行，因為他們沒有思維定勢，沒有條條框框。 -如果對方說：你原單位這么好，你卻要走，是不是在原單位混不下去只好挪個窩兒？ -你可以鎮(zhèn)定地回答：一定程度的流動是好事，所謂流水不腐，戶樞不蠧嘛。 應(yīng)考者若結(jié)結(jié)巴巴，無言以對，抑或怒形于色，據(jù)理力爭，臉紅脖粗，那就掉進(jìn)了對方所設(shè)的圈套。應(yīng)考者碰到此種情況，要頭腦冷靜，明白對方在做戲，不必與他較勁。 2.挑戰(zhàn)式的語言陷阱 這類提問的特點是，從求職者最薄弱的地方入手。 對于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試考官會設(shè)問：你的相關(guān)工作經(jīng)驗比較欠缺，你怎么看？對于女大學(xué)生，面試考官也許會設(shè)問：女性常常會對自己的能力缺乏自信，你怎么看？ 如果回答：不見得吧、我看未必或完全不是這么回事，那么也許你已經(jīng)掉進(jìn)陷阱了，因為對方希望聽到的是你對這個問題的看法，而不是簡單、生硬的反駁。 對于這樣的問題，你可以用這樣的說法未必全對、這樣的看法值得探討、這樣的說法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受為開場白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見。 面試考官有時還會哪壺不開偏提哪壺，提出讓應(yīng)考者尷尬的問題。如：你的學(xué)習(xí)成績并不很優(yōu)秀，這是怎么回事？從簡歷看，大學(xué)期間你沒有擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷，這會不會影響你的工作能力等等。 碰到這樣的問題，有的應(yīng)考者常會不由自主地擺出防御姿態(tài)，甚至狠狠反擊對方。這樣做，只會誤入過分自信的陷阱，招致狂妄自大的評價。而最好的回答方式應(yīng)該是，既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，用明談缺點實論優(yōu)點的方式巧妙地繞過去。比如說，當(dāng)對方提出你的學(xué)習(xí)成績不很優(yōu)秀時，你可以坦然地承認(rèn)這點，然后以分析原因的方式帶出你另外的優(yōu)點。如，在校期間學(xué)習(xí)成績之所以不很優(yōu)秀，是因為我擔(dān)任社團(tuán)負(fù)責(zé)人，投入到社團(tuán)活動上的精力太多。雖然我花在社團(tuán)的心血也帶給我不少的收獲，但是學(xué)習(xí)成績不是最優(yōu)秀，這一點一直讓我耿耿于懷。當(dāng)意識到這一點后，我一直在設(shè)法糾正自己的偏差。 在面試中屢戰(zhàn)屢勝的Michael就有過一次這樣的面試經(jīng)歷。Michael的學(xué)習(xí)成績并不算頂尖，面試時，這便成了考官發(fā)起攻擊的要害：你的成績好像不太出眾哦，你怎么證明自己的學(xué)習(xí)能力呢？Michael卻不慌不忙地說：除了學(xué)習(xí)，我還有其他活動。不是只有成績才能反映人的學(xué)習(xí)能力的。其實我的專業(yè)課都相當(dāng)不錯，如果你有疑問，可以當(dāng)場測試我的專業(yè)知識。Michael巧妙地繞開了令人尷尬的問題，將考官的注意力引導(dǎo)到他最拿手的專業(yè)知識上。 3.誘導(dǎo)式的語言陷阱 這類問題的特點是，面試考官往往設(shè)定一個特定的背景條件，誘導(dǎo)對方做出錯誤的回答，因為也許任何一種回答都不能讓對方滿意。這時候，你的回答就需要用模糊語言來表示。 如：依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們單位更好的地方吧？ 如果你的答案是是的，那么說明你這個人也許腳踏兩只船，身在曹營心在漢。如果你回答是不是的，又會說明你對自己缺少自信或者你的能力有問題。 對這類問題可以先用不可一概而論作為開頭，然后回答：或許我能找到比貴單位更好的單位，但別的單位或許在人才培養(yǎng)方面不如貴單位重視，機(jī)會也不如貴單位多；或許我能找到更好的單位，但我想，珍惜已有的最為重要。這樣的回答，其實你是把一個模糊的答案拋還給了面試考官。 還有一種誘導(dǎo)式的語言陷阱是，對方的提問似乎是一道單項選擇題，如果你選了，就會掉進(jìn)陷阱。比如說，對方問：你認(rèn)為金錢、名譽和事業(yè)哪個重要？對剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，這三者當(dāng)然都很重要?？墒菍Ψ降奶釂枀s在誤導(dǎo)你，讓你認(rèn)為這三者是相互矛盾的，只能選其一。這時候切不可中了對方的圈套，必須冷靜分析，可以首先明確指出這個前提條件是不存在的，再解釋三者對我們的重要性及其統(tǒng)一性。 你可以這樣組織語言，我認(rèn)為這三者之間并不矛盾。作為一名受過高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會對我們事業(yè)的肯定方式，有時表現(xiàn)為金錢，有時表現(xiàn)為名譽，有時二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過程中去獲取金錢和名譽，三者對我們都很重要。 與此相類似的還有一種誤導(dǎo)式陷阱。面試考官早有答案，卻故意說出相反答案。若你一味地討好他，順著面試考官的錯誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無主見，缺乏創(chuàng)新精神。自然被列為淘汰之列。 4.測試式的語言陷阱 這類問題的特點是虛構(gòu)一種情況，然后讓應(yīng)考者做出回答。比如今天參加面試的有近10位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的？這類問題往往是考察應(yīng)考者隨機(jī)應(yīng)變的能力。無論你給自己列舉多少優(yōu)點，別人總有你也許沒有的優(yōu)點，因此正面回答這樣的問題毫無意義。你可以從正面繞開，從側(cè)面回答這個問題。 你可以回答說：對于這一點，可能要因具體情況而論，比如貴公司現(xiàn)在所需要的是行政管理方面的人才，雖然前來應(yīng)聘的都是這方面的對口人才，但我深信我在大學(xué)期間當(dāng)學(xué)生干部和主持社團(tuán)工作的經(jīng)歷已經(jīng)為我打下了扎實的基礎(chǔ)，這也是我自認(rèn)為比較突出的一點。這樣的回答可以說比較圓滑，很難讓對方抓住把柄，再度反擊。 有時，面試考官還會提出這樣的問題：你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么？這是個兩難問題，若回答喜歡，似乎有?，F(xiàn)在知識青年的實際心理；若說討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位，如家庭鐘點工)，即考官明知故問，我們可以推測出其醉翁之意不在酒，而在工作態(tài)度上。 我們可以這樣表述自己的態(tài)度，瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會認(rèn)真、耐心、細(xì)致地把它做好。這句話既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理-不喜歡瑣碎工作，又強(qiáng)調(diào)了自己對瑣碎事情的敬業(yè)精神-認(rèn)真、耐心、細(xì)致。既真實可信，又符合對方的用人心理。 5.請君入甕式的語言陷阱 在各種語言陷阱中，最難提防、最具危險的，可能要算請君入甕式的語言陷阱。比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財務(wù)經(jīng)理，面試考官也許會突然問你：您作為財務(wù)經(jīng)理，如果我(總經(jīng)理)要求你1年之內(nèi)逃稅100萬元，那你會怎么做？如果你當(dāng)場抓耳撓腮地思考逃稅計謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因為拋出這個問題的面試考官，正是以此來測試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。 又如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。面試考官問你：你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？也許他的猜測正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語氣所迷惑，更不要順著桿子往上爬。如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你一定完了，因為這樣不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。 總之，在面試中，面試考官也許會設(shè)計出各種各樣不同的語言陷阱，但是只要看準(zhǔn)了，兵來將擋，水來土掩就是了。關(guān)鍵是頭腦要保持冷靜，同時要控制好自己的情緒，這樣就可以越過面試中的各種語言陷阱。 四、面試中棘手問題的處理 了解面試中常見的幾個很難的問題，并進(jìn)行回答練習(xí)，會有助于你更有效地在面試中發(fā)揮自己的真實水平。盡管這部分的問題不完全是出自公務(wù)員面試中，但讀者可以從中得到啟發(fā)。 1.為什么不談?wù)勀阕约?分析：這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上10分鐘可不是考官所希望的。這樣的問題可以考察是否能選擇重點并且把它清楚、流暢地表達(dá)出來。顯然，提問者想讓你把你的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來。 回答對策：有幾個基本的方法。一個是直接簡要回答所問的問題，另一個是在回答前要求把問題問得更明確。在上述兩種情況下，你都要很快地把你的答案轉(zhuǎn)到你的技能、經(jīng)驗和你為得到目前這份工作接受的培訓(xùn)上來。 回答樣板：我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學(xué)畢業(yè)后，我攻讀市場營銷學(xué)。日間在一家商業(yè)機(jī)構(gòu)擔(dān)任行銷執(zhí)行員，學(xué)了不少管理方面的知識。例如，我全權(quán)負(fù)責(zé)的一個批發(fā)銷售公司的業(yè)務(wù)，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學(xué)習(xí)到怎么管理人事，怎么在壓力下解決問題。我希望能更好地運用我的技能。我相信我的經(jīng)驗和學(xué)歷將讓我迎接未來更大的挑戰(zhàn)。 評語：只簡單地介紹了個人歷史，很快便將重點話題轉(zhuǎn)到與工作有關(guān)的技能和經(jīng)驗上來。你也可請考官把他確實想了解的東西集中到一點，如你可問：你是不是想知道我受過的教育，或者與工作有關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗？等，大多數(shù)考官都會樂意告訴你他們感興趣的是什么。 2.我們?yōu)槭裁匆浻媚?分析：這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其它問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。 回答對策：直接的問題需要直截了當(dāng)?shù)鼗卮?，為什么他們要錄用你呢？最巧妙的回答是對他們而不是對你有利。這個問題會使你向他們提供證據(jù)以證實你可以幫助他們改進(jìn)工作效率，降低成本、增加效益、解決問題(如準(zhǔn)時上班，改進(jìn)對顧客的服務(wù)、組織一項或多項管理工作等)。 回答樣板：我是個經(jīng)驗豐富的經(jīng)理，在員工隊伍建設(shè)方面，從組織項目的實施到鼓勵員工合作，我得心應(yīng)手。多年來，我已經(jīng)掌握了一套用人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助公司順利實現(xiàn)技術(shù)改造和員工培訓(xùn)。我經(jīng)常對主要客戶進(jìn)行示范講解，我們的銷售額在過去兩年平均增加了87%。 評語：在回答中，以實例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。 3.你認(rèn)為自己有什么特點 分析：像前面的問題一樣，這個問題問得相當(dāng)直接，但是有一點隱含。 回答對策：你的回答應(yīng)當(dāng)首先強(qiáng)調(diào)你已具有的技能。錄用你的決定在很大程度上取決于這些技能，你可以在后面詳細(xì)介紹你與工作有關(guān)的技能?；卮饡r，一定要簡明扼要。 回答樣板：我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一名出色的行政管理人員，我喜歡接觸不同的人和各種機(jī)構(gòu)，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我目前正在修讀有關(guān)課程。 評語：如我的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力很強(qiáng)人際關(guān)系很好等都是可提出的優(yōu)勢，但盡可能要提供與工作相關(guān)的證據(jù)，這會使你與眾不同。 4.你想得到的報酬是多少 分析：這個問題在公務(wù)員面試中出現(xiàn)得可能會少些。一般來說，如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，單位受用不起。一些用人單位通常都事先對招聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。 回答對策：在商談薪酬之前，你已經(jīng)調(diào)查了解了自己所從事工作的合理的市場價值。在與對方商談時，不妨盡可能插入合理的價位和盡量按市場價值行事之說法。請記住，商談時降低原來的開價輕而易舉，但一旦開出低價后想再提上去就難乎其難，這與商務(wù)談判一樣。 回答樣板1：如果你尚未徹底表現(xiàn)自我價值，考官就提此問題考你，你不妨參考以下答案： 錢不是我唯一關(guān)心的事。如果您允許的話，我想先談?wù)勎覍F公司所能做的貢獻(xiàn)。我對工資沒有硬性要求。我相信貴單位在處理我的問題上會友善合理。我注重的是工作機(jī)會，所以只要條件公平，我不會計較太多。 回答樣板2：如果你已經(jīng)闡明該職位的重要性，可是對方仍舊告訴你給你的報酬已是最好的。您不妨指出它的工作性質(zhì)實際上值得你獲得更高的報酬；闡明你將如何通過努力縮減單位的開支；說明在工作中你得自我承擔(dān)哪些費用等，以證明你對單位的價值，和表明你要求更高報酬是以你的工作表現(xiàn)為前提的。但是如果對方不愿妥協(xié)，在你未得到肯定的工作答復(fù)之前，不要使考官排除對你的考慮。你可以問：你們決定錄用我了嗎？如果答案是肯定的，報酬卻使你不愿接受，你可以這樣拒絕：謝謝你給我提供工作機(jī)會。這個職位我很想得到，但是，工資比我想要的低，這是我無法接受這份工作的原因之一。也許你會重新考慮，或者以后能有使我對你們更有價值的工作時再考慮我。 評語：即使拒絕對方，也要為協(xié)商留有余地。如果用人單位需要你，他們會樂于滿足你的要求。一旦你對他們提出的標(biāo)準(zhǔn)說不，交易就做不成了。 5.你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系 分析：這個提問要求你在與其它求職者進(jìn)行比較時，你要克服你背景中顯示出來的任何弱點。 回答對策：首先要介紹你的優(yōu)勢。假如其它應(yīng)考者明顯地比你受的教育多，或工作經(jīng)驗多或知識多，那么你就要介紹你的優(yōu)勢。 回答樣板1：如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的強(qiáng)化培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)管理方面有三年多的工作經(jīng)驗，其中包括在老板不在時管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會了處理財務(wù)及基本的會計工作。我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷使我認(rèn)識到企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對電腦語言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務(wù)。 評語：這種回答強(qiáng)調(diào)了可轉(zhuǎn)換性的技能(會計工作知識)和適應(yīng)性技能(按時完成任務(wù)，更努力工作)。這對缺乏工作經(jīng)驗的程序員來說是必要的。在這種情況下，在學(xué)校學(xué)的知識也非常重要，也要像正式工作那樣予以強(qiáng)調(diào)。 回答樣板2：在以前的工作中，我使用過很多與做好這項工作所需要的相同的技術(shù)。盡管是不同的企業(yè)，但管理企業(yè)都需要有我具有的組織和監(jiān)督能力。在過去的七年里，我使我的部門成為我們公司贏利最多的部門之一。在我工作期間，每年銷售額平均上升30%，利潤平均也提高了30%。由于這是個老公司，這樣的業(yè)績是很不一般的，七年中我得到兩次晉升，并很快地榮升到管理層。我想在你們這樣小的、發(fā)展型公司里接受挑戰(zhàn)，我感到我的經(jīng)驗為我走向這一步做好了準(zhǔn)備。 評語：回答者明白以前的工作領(lǐng)域與現(xiàn)在考慮的不同，但是，他強(qiáng)調(diào)了成績和以前的成功，為完成這項工作，各種管理技術(shù)都會用到?；卮鹬羞€談到繼續(xù)接受小公司工作挑戰(zhàn)的動力。 6.你對以后有什么打算 分析：這個問題是在考察你的工作想法。它是在探究是否可以信賴你把工作長久地干下去，而且干得很努力。 回答對策：你最好的對策就是誠實。這是一貫強(qiáng)調(diào)的。我并非是要你把負(fù)面的信息也擺出來，你應(yīng)該準(zhǔn)備坦率地、正面地回答用人單位關(guān)心的問題。而哪些是用人單位關(guān)心的問題取決于你介紹個人背景的具體情況。 例如： 你對工作滿意嗎？(如果不滿意你會離開公司嗎？) 你想成家嗎？(如果成家，你會停職去照料小孩嗎？) 你是否有過短期工作后離開的歷史？(如果有，你會不會也放棄這份工作呢？) 你是否剛搬到此地，是臨時的或暫住人口？(如果是，你也不會在此地久居，對嗎？) 你是否有比本工作要求更好的條件？(如果是，是什么因素使你不去高就呢？) 你有什么優(yōu)勢和承諾在工作中發(fā)展嗎？(如果不是，誰需要一個沒有優(yōu)勢和動力的人呢？) 有什么原因使你感到不滿嗎？(如果有，用人單位自然會設(shè)法搞清楚。) 回答樣板1：對于一個剛剛參加工作的人，他可以這樣回答：我認(rèn)識到要在這一領(lǐng)域造就自己，我很愿意從此開始。我想過我要做什么，而且肯定我的技能正是做好這項工作所需要的。例如，我善于與人打交道。在我過去的一項工作中，我每周向1000多名不同的人提供服務(wù)。在我18個月的工作時間里，我曾為72000多名顧客提供服務(wù)，從未有過一次正式的投訴。事實上，他們常因我的周到服務(wù)表揚我。我認(rèn)識到我喜歡與公眾接觸，想到我能得到這份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地學(xué)習(xí)，并與之共同進(jìn)步。由于我對公司的貢獻(xiàn)和價值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責(zé)任的職務(wù)。 評語：用人單位想了解你會長期工作下去并努力工作。這樣的回答使對此表示關(guān)注的用人單位感到安慰。(注意，這樣的回答可以在快餐店工作獲得的經(jīng)驗為背景。) 回答樣板2：對沒有工作經(jīng)驗和只有各種短期工作經(jīng)驗的人，他們可以這樣回答：我做過幾種工作(一種或失業(yè))，我認(rèn)識到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗是一種財富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項工作中去。我正在尋找一份可以安定下來，并能持久下去的工作。 評語：這是一種可以接受的回答，只是回答太短，也沒有提供證據(jù)。介紹自己的實例最好放在最后一句話之前。有些職務(wù)，如銷售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者說是咄咄逼人的勇氣。其它工作有對工作領(lǐng)域或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)的要求，你不會總能預(yù)料到用人單位想要什么。如果你能正確地做，你就會具有任何工作要求的條件，而這一切只需要你用嘴講出來，就是這么簡單。 7.你以前的老板(教師、介紹人、管理員等)對你的評價如何 分析：這個問題與老板的第二種期望有關(guān)。老板想知道你的適應(yīng)性技能-你是否容易相處，你是不是位好職工，等等。你以前