代售繳費充值卡業(yè)務(wù)管理辦法.doc

代售繳費充值卡業(yè)務(wù)管理辦法代售繳費充值卡業(yè)務(wù)管理辦法代售繳費充值卡業(yè)務(wù)管理辦法第一章總則第一條受網(wǎng)通集團通信公司（以下簡稱網(wǎng)通）和移動通信有限責(zé)任公司（以下簡稱移動）委托，省郵政局（以下簡稱郵政或省局）在全省郵政營業(yè)網(wǎng)點開辦代售網(wǎng)通、移動電話繳費充值卡（以下簡稱繳費卡）業(yè)務(wù)，為保障資金安全，加強繳費卡管理，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本辦法。第二條繳費卡是用戶購買帶有一定面值的密碼記帳卡（實體產(chǎn)品），通過電話接入方式來完成交納電信費用的一項新業(yè)務(wù)，方便了城鄉(xiāng)網(wǎng)通、移動用戶的充值繳費。第三條有關(guān)繳費卡的使用方法，業(yè)務(wù)特性等非郵政代售方面的業(yè)務(wù)規(guī)定，以電信運營商（網(wǎng)通、移動）業(yè)務(wù)規(guī)定為準(zhǔn)，各市州局（以下簡稱各局）必須嚴(yán)格執(zhí)行。第二章繳費卡業(yè)務(wù)管理第四條省郵政電信業(yè)務(wù)局行使全省郵政代售繳費款卡業(yè)務(wù)的發(fā)展、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查的統(tǒng)一管理職能；同時負(fù)責(zé)全省郵政代售繳費卡業(yè)務(wù)的資金籌措、劃撥、結(jié)算；請領(lǐng)申購、配送等事宜的集中管理。第五條各局電信代辦公司行使本地區(qū)郵政代售繳費卡業(yè)務(wù)的發(fā)展、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查等全面管理；同時負(fù)責(zé)全區(qū)郵政代售繳費卡業(yè)務(wù)的資金籌措、劃撥、結(jié)算；請領(lǐng)申購、統(tǒng)計、報表等事宜的統(tǒng)一管理。第六條各局要加強對代售繳費卡業(yè)務(wù)的宣傳并取得網(wǎng)通、移動當(dāng)?shù)胤止镜闹С致?lián)合開展促銷活動在方便用戶的同時擴大營業(yè)銷售額。第七條各局領(lǐng)取繳費卡時，必須兩人以上眼同驗收，并仔細(xì)檢查包裝有無破損、開封等情況，及時點驗。凡離開交接繳費卡現(xiàn)場再發(fā)現(xiàn)問題的，驗貨人負(fù)主要責(zé)任。第三章繳費卡銷售管理第八條各局電信代辦公司負(fù)責(zé)本地區(qū)郵政代售繳費卡的銷售計劃、交款取卡、售卡發(fā)卡、歸集資金、結(jié)算酬金、統(tǒng)計報表等營銷管理工作。第九條各局要嚴(yán)格統(tǒng)一進卡渠道，所有在郵政營業(yè)網(wǎng)點（包括報刊亭、代辦點等）出售的各種繳費充值卡必須到各局電信代辦公司請領(lǐng)申購，凡是不經(jīng)電信代辦公司同意，私自在電信運營商或其他社會代理商渠道進卡銷售牟取利益的，不論任何部門或個人都是違規(guī)經(jīng)營行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各局必須堅決制止，并給予嚴(yán)厲的經(jīng)濟處罰，及時避免代辦電信業(yè)務(wù)收入的流失。第十條繳費卡的日常銷售要充分發(fā)揮郵政營業(yè)網(wǎng)點、報刊亭和專業(yè)公司的營銷作用，合理安排好銷售計劃，確保繳費卡及時供應(yīng)和品種齊全；同時要在便民營銷服務(wù)上下功夫，采取組織營銷隊伍（包括投遞員）走出去上門銷售等行之有效的營銷手段，提高繳費卡的市場銷售份額，增加效益。第十一條繳費卡銷售不允許賒欠，所有銷售部門（含所轄縣局）和個人必須向電信代辦公司攜款要數(shù)，電信代辦公司只能按照申購資金供應(yīng)等面值的繳費卡，做到現(xiàn)款現(xiàn)貨，日取日結(jié)。第十二條為加快銷售進度，繳費卡在本地區(qū)銷售時，各市州局應(yīng)采取動態(tài)調(diào)度，要首先滿足資金周轉(zhuǎn)快、市場需求大、銷售利潤高的營銷部門的需要。縣局和縣以下郵政網(wǎng)點要實施零庫存，所有庫存調(diào)劑只能由市州局操作完成。第十三條郵政代售繳費卡不辦理掛失業(yè)務(wù)，繳費卡一經(jīng)售出不退不換，個別繳費卡故障和質(zhì)量問題由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通、移動公司處理，但各局必須向用戶做耐心解釋工作。同時，各局要注意防范已將繳費卡充值，還索要數(shù)據(jù)的個別欺詐行為。第十四條各局在銷售時一旦發(fā)現(xiàn)批量繳費卡面值與實際不符、密碼錯誤等質(zhì)量問題，必須立即停止銷售，就地封存并上報省電信業(yè)務(wù)局統(tǒng)一妥善處理。第十五條省局將根據(jù)各局銷售（更多精彩文章來自“秘書不求人”）、資金、庫存等情況以及網(wǎng)通、移動計劃供應(yīng)情況，每月為各局辦理兩次繳費卡的配送，具體日期另行規(guī)定。第四章繳費卡資金管理第十六條繳費卡實行專業(yè)資金封閉管理方式，各局財務(wù)部門為電信代辦公司建立單獨的繳費卡資金帳戶，并將省局計劃財務(wù)處為各局向網(wǎng)通、移動墊付的申購繳費卡周轉(zhuǎn)金全額納入該帳戶進行管理，決不允許與其他資金混用。各局要對電信代辦公司實行專業(yè)化財務(wù)管理，配備相關(guān)的財會管理人員開展工作。第十七條所有繳費卡，按照有價證券管理，由各局財務(wù)票券庫管人員負(fù)責(zé)繳費卡的實物庫存管理，建立繳費卡實物帳。票券會計人員負(fù)責(zé)繳費卡的業(yè)務(wù)明細(xì)帳簿，核算繳費卡的請領(lǐng)、發(fā)放、銷售、庫存等的品種、數(shù)量、金額。并納入企業(yè)會計帳，在企業(yè)帳內(nèi)設(shè)置會計科目核算。同時，電信代辦公司建立繳費卡銷售管理的業(yè)務(wù)日記帳（包括所有應(yīng)建立的報表）。第十八條繳費卡的歸集及請領(lǐng)按下列程序辦理一、各局電信代辦公司是本地區(qū)所有營業(yè)網(wǎng)點的代售繳費卡的申購計劃、請領(lǐng)配送、歸集資金的經(jīng)營職能單位。二、各局電信代辦公司根據(jù)各銷售單位及其他人員的交款取卡品種（面值）、數(shù)量、金額登記代辦電信公司繳費卡業(yè)務(wù)帳，填報代辦電信營業(yè)日報單，單獨反映繳費卡的銷售情況，計算實現(xiàn)代辦電信業(yè)務(wù)收入，足額上繳銷售卡款。三、請領(lǐng)程序：（一）各局財務(wù)部門審核電信代辦公司填報的單位營業(yè)日報單、請領(lǐng)單照，核實繳款的準(zhǔn)確性，如有不符，要及時通知電信代辦公司收繳欠款。（二）每月末，電信代辦公司根據(jù)各銷售單位的營業(yè)日報單，匯總編報繳費卡銷售月報上報各局財務(wù)部門。并將銷售額和銷售收入列入代辦電信業(yè)務(wù)月報表中，上報省電信業(yè)務(wù)局。（三）各局電信代辦公司應(yīng)根據(jù)本局繳費卡庫存及銷售情況，填報請領(lǐng)本批次繳費卡銷售計劃上報省電信業(yè)務(wù)局，并將申報購買繳費卡所需資金上劃省局計劃財務(wù)處。第十九條繳費卡的發(fā)放必須按照先收款后發(fā)卡的原則，加強內(nèi)部管理，堅持每日清點核對，做好期末會業(yè)對帳。第二十條各局應(yīng)根據(jù)本地市場銷售情況，每月日前將本局繳費卡上月銷售進度和本月銷售計劃上報省電信業(yè)務(wù)局。除首次各局按計劃數(shù)領(lǐng)取繳費卡外，從第二次開始，各局請領(lǐng)的同時必須攜款要數(shù)，并且每次要數(shù)不能大于交款數(shù)。第二十一條繳費卡銷售的資金結(jié)算按下列有關(guān)會計處理辦法核算一、省局每月按繳費卡面值的與各局結(jié)算代理費，各局要將的代理費全額計入郵政業(yè)務(wù)收入代辦電信業(yè)務(wù)收入。二、獎勵營銷人員的酬金計入郵政業(yè)務(wù)成本業(yè)務(wù)費。三、首批省局按繳費卡面值全額向網(wǎng)通、移動公司墊付，第二批次每月末為省局與各局結(jié)算交款日期。第二十二條為加快資金合理流動，省局將按照各局資金周轉(zhuǎn)天數(shù)的快慢，決定資金的流向，實施動態(tài)的資金調(diào)度，使資金向市場需求大、周轉(zhuǎn)快、效益高的局傾斜。第二十三條對繳費卡封閉運行的資金，省局考核的基準(zhǔn)點為：“全省郵政代售卡資金周轉(zhuǎn)天數(shù)（簡稱周轉(zhuǎn)天數(shù)）”，超過周轉(zhuǎn)天數(shù)一倍以上的局，下一個申購批次減半（按）供應(yīng)申購計劃，且將減半供應(yīng)的額度優(yōu)先向全省排名第一的局配送。當(dāng)下一個批次仍然超周轉(zhuǎn)天數(shù)一倍以上的局，限期改進，停止供卡，清繳資金。第二十四條各局必須加強對繳費卡業(yè)務(wù)的資金管理，制定切實可行的規(guī)章制度，做好繳費卡的防盜、防火等防范經(jīng)營風(fēng)險工作，并協(xié)調(diào)銷售、減少庫存、加快周轉(zhuǎn)，保證繳費卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。第五章繳費卡獎勵規(guī)定第二十五條對繳費卡的一線營銷人員（含投遞員、報刊亭零售人員），可按照所銷售繳費卡面值的對其進行獎勵；其他郵政營銷人員，可按照所銷售繳費卡面值的對其進行獎勵。獎勵現(xiàn)金從業(yè)務(wù)費中列支。第六章繳費卡處罰規(guī)定第二十六條對低面值銷售、異地批銷繳費卡和利用郵政營業(yè)網(wǎng)點銷售非各局電信代辦公司供應(yīng)的繳費卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當(dāng)事人處以違規(guī)銷售繳費卡面值二倍以上金額罰款，對部門負(fù)責(zé)人處以違規(guī)銷售繳費卡面值等額面值的罰款。第二十七條各局電信代辦公司繳費卡周轉(zhuǎn)金帳戶資金只能用于銷售網(wǎng)通、移動繳費卡，專款專用，除此之外都屬于違規(guī)經(jīng)營，省局將按規(guī)定嚴(yán)肅處理，并繳回周轉(zhuǎn)資金。對違規(guī)銷售繳費卡的