企業(yè)人事計劃書.doc

精品文檔 企業(yè)人事計劃書 篇一：人事工作計劃書 工作計劃書 人是一切事情發(fā)展的根本原因，任何美好的改變計劃，人的因素，無一例外的成為計劃完美實施的當仁不讓的最有效的突破口。因而，我們的新計劃必將圍線著這一因素來展開。具體計劃如下： 一、薪資調整： 本人建議提高新進員工的基礎福利，具體是：底薪（1800元）+保險（三個月后）+年底年終獎。 薪資調整說明：1、底薪標準的來源為市場一家公司新招員工的工資標準。2、于現時單位工資標準比起來，這個標準是高出了幾百元，但它的作用卻是舉足輕重的，“一分價錢一分貨“，1500與1800之間相差300元，但落實到領取兩份不同薪金的人員的能力問題上，我覺得這二都之間的差距是失之毫厘，差之千里的。1800元的員工或許能為公司的發(fā)展添磚加瓦，但1500元的員工就很難說，甚至有損公司長遠利益也是有可能的，也就是說省了這三百元錢，甚至讓公司已付出的1500元也會付之東流。這也正是這三百元真正價值所在。 3、因為這三百元的增加，而大大提高了公司招聘門檻。人說，人往高處走，水往低處流，只要我們有一個相對不錯的薪資標準，我們將一改現在職工選單位的被動局面，變?yōu)楣局鲃舆x員工，不適合公司發(fā)展的人員我們便有了主動請辭的決定權，而不會因有人離職而無人頂替的后顧之憂了。這也同樣是這多出三百元的價值所在。 保險說明： 保險與底薪一樣是起著加強公司吸引力、凝聚力的作用。為優(yōu)秀人才創(chuàng)造安心的環(huán)境，讓全心全意為公司發(fā)展而任勞任怨的忠誠伙伴永無后顧之憂。這既是對公司內員工的鼓勵，也是對公司外人員的鞭策，讓優(yōu)秀的員工感覺到成為本公司一員的那份本應有的榮耀。 年終獎的說明： 1、年終獎的來源：全年每月依一定的評分標準評出各月績效積分，以十分為滿分，由相關人員評定，年終獎取決于全年十二個月每月積分相加的平均值。 2、年終獎建議金額：評分分6、7、8、9四個級別，年終獎分別以5000、8000、10000、15000與各級別相對應。 3、獎金說明：5000、8000、10000、15000平均到12個月，那么也就是分別月加416、666、933、1250，也就是說能夠在本公司評分機制中，分獲6、7、8、9分的員工工資實為2200、2466、2733、3050的工資。一乍看起來，這是一筆龐大的金額，但我覺得公司的這種付出絕對是物超所值的?？陀^的講，每一個員工要想得到有如6、7、8、9這幾個級別的績效分又談何容易。這個評分標準將不由某個人來決定，而由市場來決定，由從內到外、從上到下以及公司的同仁、下線零售商、公司領導，再加上各人所負片區(qū)的全年績效綜合評估而來，所以要想得到好的評級，當事人如不付出成倍的努力，我想也不是那么輕而易舉可得到的。所以，站在公司的角度來看，這絕對是一筆劃算的買賣。 二、崗位職責及各崗位評分機制。 1、收銀員、開票員職責 A、本職工作熱情、周到、高效、禮儀的到位； B、電話接聽記錄、整理、回復； C、分管片區(qū)業(yè)務水平的提高。業(yè)務水平包括對所轄片區(qū)圖書的專業(yè)知識的大體了解，及目前整個業(yè)界該類圖書的發(fā)行情況、特點的了解、熟悉。以便為客戶作及時的答疑解惑，正確引導推薦，也為業(yè)務采購部提供重要的參考意見。 D、通過對客戶的接觸（包括電話接觸、面對面接觸），分析、總結客戶需求特點，并記錄在案，以便及時配發(fā)、調配圖書。 評分評委：客戶、業(yè)務部人員、公司領導、財務部、打包員 2、打包員任務職責： A、儀表儀容，禮貌禮節(jié)； B、打包的快捷、整齊、科學、準確； C、發(fā)貨的快捷、實惠，收、發(fā)貨的查實； D、自已所轄片區(qū)的業(yè)務工作的加強，同樣包括對書的了解，對客戶需求特點的分析、總結，對業(yè)務采購部工作的指導、建議。 評分評委：客戶、業(yè)務部、收銀員、開單員、公司領導、財務部 3、拆包員任務職責： A、儀表儀容、禮貌禮節(jié)； B、收貨、拆書的及時、準確； C、分發(fā)圖書的準確性； D、對所轄片區(qū)工作的加強，包括對書的了解，對客戶需求特點的分 析總結，對業(yè)務部工作的指導、建議。 評分評委：供應商、業(yè)務部、零售直營店、各片區(qū)負責人、公司領導、電腦入庫員。 4、入庫員工作職責： A、入庫的快捷、準確、科學的分類； B、接待好供應商查詢到貨情況的工作； C、總結各時段到貨情況，及時與業(yè)務部溝通； D、管好所轄片區(qū)圖書的工作，同樣包括對該類書的了解，對該類圖書銷售去向的規(guī)律的總結，以便為業(yè)務部提供良好的建議。 評分評委：客戶、供應商、拆包員、業(yè)務員、公司領導、財務部、開單員 5、倉庫員工作職責： A、庫房庫存的準確率； B、積壓庫存的及時反饋、調退； C、滯銷品種的上報、督促處理、歸類； D、所需清退書目的徹底、準確； E、退書業(yè)務的快捷、高效、準確。 評分評委：供應商、業(yè)務部、公司領導、財務、拆包員、各片區(qū)負責人 6、業(yè)務部采購員工作職責 A、熱情、周到的供應商接待工作，包括實地接待、電話接待； B、把握整個圖書市場行情，努力爭取暢銷、常銷品種的到貨、備貨； C、收集下線客戶的需求信息，整理存檔； D、及時調配滯銷品種，增加動銷率； E、全力做好與供應商的協(xié)作關系。 評分評委：供應商、客戶、公司領導、財務部、各片區(qū)負責人 7、業(yè)務部下線客戶維護員工作職責： A、努力加強與下線客戶的關系，了解下線客戶需求，并整理存檔； B、定期拜訪下線客戶，對下線客戶實地指導、咨詢； C、及時了解圖書配發(fā)的成效性，及時提出修正、調劑的建議； D、保證回款率，這包括幫助下線客戶準時回款和幫助客戶準時回得 了款兩個方面的工作； E、及時收集下線市場需求特點，上報業(yè)務部采購員，共同分析市場結構，為后一步的采購提供方向性意見。 評分評委：客戶、業(yè)務采購員、財務部、公司領導、各片區(qū)負責人 8、財務部工作職責 A、保證公司與上線供應商、下線客戶帳務上的清晰、明了； B、對上線供貨商做好各社庫存分析、數據統(tǒng)計、欠款統(tǒng)計，并上報領導； C、對下線客戶帳期報警，及時督促； D、作好與新書配發(fā)員之間的良好溝通，做到書款同步，杜絕壞帳、死帳。 評分評委：客戶、供應商、業(yè)務采購員、業(yè)務下線維護員、開票員、公司領導 三、評分評級機制 原則上采取月評、季評、年評的方式，月評、季評分設一名優(yōu)秀員工并予以獎勵，同時也每月評級最差員工，如三月連續(xù)評為最差員工，公司便予以請辭。 三級評分說明：1、讓公司內部長期保持一種持續(xù)的比學趕幫的旺盛競爭力； 2、歷次的評分過程豐富集體生活，活躍工作氣氛，營造團結、互助共同進步的和諧工作環(huán)境。 四、本計劃薪資調整、評分機制對公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略意義： 1、利用相對優(yōu)秀的福利待遇，吸引一批有志于在文化產業(yè)中發(fā)展的優(yōu)秀人才，為公司今后在文化產業(yè)內的多元化發(fā)展提供充足的人才儲備； 2、通過樹立正確的工作價值觀，實施良好的績效考評制度，形成一種獨特的公司文化，打造一支優(yōu)秀的、與時俱進的學習型的組織團隊，為公司今后的長遠發(fā)展打下了良好的文化基礎； 3、利用本行業(yè)的優(yōu)勢，于上，我們很好的掌握社會發(fā)展中最時尚、最前沿的文化動態(tài)，于下，通過在本公司內部提倡實事求是，一切以客戶需求為服務導向的經營理念，從而達到讓本公司做到牢牢扎根于現實生活，把握基層市場時時發(fā)展動態(tài)需求的現實客觀條件。于上于下兩者有機的結合，為公司有效進行一切力所能及的文化轉型提供了一種可能。 4、綜述上面三點，如能將之扎扎實實落到實處，也就完全達到了李總“圖書行業(yè)是我們藍登公司一切發(fā)展的根本”的戰(zhàn)略任務的考慮，從而做到真正的實至名歸。 以上即是本計劃的大體內容，由于時間倉促及本人初涉這一全局考慮，難免有欠考慮周詳的地方，望領導不吝指導、修正。 本著“眾心齊、泰山移”的理念，我相信，只要讓我們公司的每一位同仁充分的能動起來，緊緊圍繞著怎樣提高公司服務質量，增加工作效率的核心目標，積極建言獻策，各盡所能，我相信，我們一定會有一個很大的改觀，實現一種質的飛躍。同時，還可以說，到目前為止，這種管理模式在市場上是前所未有的，因而我相信，只要我們大家齊心協(xié)力、腳踏實地地去實行我們的計劃、規(guī)劃，我相信，其帶給我們的成效也一定是前所未有的。 五、計劃之“突破口”概念 1、前面說過，一切改革的最根本的突破口是“人的因素”，所以說人的改變從而引發(fā)的福利制度、薪資制度成為該改革的關鍵所在； 2、第二個突破口，即是對下線客戶的有效掌握，這一點上我們應該為重點地區(qū)、重 點書店為目標，重點服務，以它為突破口，以點帶面，盤活全局。 3、第三個“突破口”是針對上線供貨商的，這個突破口即是前面敘述的兩點，即高質量的服務團隊和穩(wěn)定有效的下線客戶，它們就是我們有效在上線供應商掌握主動權的重要保證。 三個突破口是層層遞進的，前一個是后一個的基礎條件，后一個是前一個發(fā)展的延伸，三者相輔相成，一步一個腳印，最后達成水到渠成。 篇二：2012行政人事部計劃書 一）部門組織架構及人員配置 ? 部門組織架構 ? 部門人員配置 崗位名稱：人事專員編制：1人 崗位名稱：行政專員兼前臺編制：1人 崗位名稱： IT專員 編制：1人 二）部門及各崗位職責、職能說明書 部門職責職能 各崗位職能職責說明書 部門工作核心目標 KPI考核 三）部門重點工作實施計劃 重點工作一：行政管制制度的擬定與執(zhí)行，完善相關流程，落實并監(jiān)管。 實施計劃：計劃以員工手冊、考勤制度、加班制度、出差制度等的形式傳達致每一位員工，201x年度制度不夠完善，執(zhí)行力度差；201x年度行政部將加強制度執(zhí)行力，發(fā)現問題及時改善，制定相應獎懲規(guī)定，嚴格執(zhí)行。 計劃進度： 1、1月配合總經辦進行相關管理制度的的修訂與撰寫； 2、2月起開始實施。 風險預案： 重點工作二： 完善組織架構和各部門各崗位職責，完善人員招聘與配置的流程與方式。 實施計劃：按照組織架構和各職位來招聘人才滿足公司運營需求?？紤]到公司目前正處在快速發(fā)展階段，對人事招聘與配置工作會做到二點：滿足需求、因崗設人。 1、招聘方式及渠道：以網絡為主，現場招聘會、內部推薦、內部提拔等。網絡招聘：考慮與全面知名的招聘網站合作，如智聯、前程無憂等；現場招聘會：宇輝、誠信專場招聘；內部推薦，鼓勵員工推薦人才能的人員；內部提拔：通過績效考核等方式提拔和調用優(yōu)秀員工。 2、加強人員管理：與各部門領導加強員工溝通和企業(yè)文化的灌輸，控制員工離職率，降低人員流失所造成的人力成本浪費。 計劃進度： 1、2月根據各招聘網站報價及效果對比，增加新的招聘渠道。 風險預案：各部門應有本部門人力需求預測，以便辦公室合理安排招聘時間。 重點工作三：在現有績效考核制度基礎上，完善績效考評辦法， 并保證與薪資掛鉤。 篇三：年度行政人事部計劃書(定稿) 年度行政人事部計劃書 一、總體目標 根據員工滿意度調查及績效考核總結出來的本年度工作情況與存在不足，結合目前捕鹿網發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從以下十個方面開展2012年度的工作： 1、做好日常的行政和人事管理工作。 2、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據； 3、完成日常行政招聘與配置。 4、推行薪酬管理，實行科學公平的薪酬制度； 5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。 6、 在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。 7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度，培養(yǎng)企業(yè)內部培訓師。 8、培育和傳播企業(yè)文化。 9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。 10、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。 11、鼓勵員工參加職稱考試、注冊考試，并收集相關參考資料供員工學習。 12、員工體檢計劃實施。 13、員工旅游計劃和周五活動計劃實施。 14、完善資質，拓寬設計平臺，為開拓市場打下基礎。 二、實施細則 （一）：做好日常的行政和人事管理工作。做好基礎的行政人事工作，行政部門員工將協(xié)同各部門做好基本服務，而涉及同事對公司的考勤、公司規(guī)章制度的違反、公司獎懲制度的執(zhí)行等方面的問題將按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，工作細致化、流程化。行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏。前臺工作負責接聽客戶來電及協(xié)助各部門打印復印材料。而具體行政工作將會涉及房租水電費用、電信寬帶費用、聯通電話費用、辦公用品的采購與保管與發(fā)放，報紙雜志的借閱與保管，員工日?？记诘挠涗?，請假調休的安排，訂水訂餐，同時涉及員工日常辦公用品出現問題時聯系廠家維修以填補等等事無巨細，花費大量的時間與精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠出更多的時間進行其它工作。 （二）進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，完成公司各部門 各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當科學的制訂制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。 公司的組織結構既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清。而不應當過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。 （三）完成日常行政招聘與配置。考慮到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作，我認為要做到盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉。根據2012年的人力資源配備計劃，目前公司還需補充 6 人，景觀規(guī)劃師及建筑設計師須在3月底到崗。 （四）：推行新的薪酬管理制度，目前公司薪酬采取年薪制度，分兩部分組成，年薪由 以下幾個方面構成=基本工資+績效獎金+技術津貼+崗位津貼，不過如果能夠添加學歷獎金的話，將從更大程度上激發(fā)員工自我學習的動力。 （五）：充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強企業(yè)凝聚力。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。行政部在2012年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。 1、 計劃設立福利項目：滿勤獎、員工生日慶生會、每季度員工聚餐會、節(jié)日費等。 2、 計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制等。 (六)在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現績效評價體系的 完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。 績效考核要注意的問題: 1、 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬 體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。 2、 績效評價體系作為行政開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現一些意想不到的 困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。 3、 績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。 (七)大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度，不斷提高自身 的專業(yè)技術水平來應對更加復雜的設計項目，也以此來提高公司的整體技術水平及影響力。因此無特殊情況，每周五組織員工考察長沙周邊特色樓盤和特色建筑、景觀，每月最后一個星期五下午1：003:00匯報演講，讓所有員工學習。不定期舉辦一次專業(yè)知識培訓（如制圖規(guī)范、設計規(guī)范、案例分析等），員工培訓后,要進行對于所培訓的知識的考核.并對每位接受培訓者,在培訓后有一個書面的考試,掌握大家所接受的程度及聽課的認真程度等.這樣才能夠使員工產生一定的學習意識.增強培訓的結果。除此以外，針對公司目前的業(yè)務范圍主要在河南地區(qū)，因此公司今年計劃分小組，組織到河南省考察學習。另外公司還鼓勵員工參加職稱考試，考前會組織考前培訓，對成績優(yōu)異者給與報銷相應費用。 （八）培育和建設企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神，是她的內在力量。公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學習、互助”沒有多余的詞匯，沒有夸張的語言，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。 企業(yè)文化的建設主要包括以下兩個方面： 組織結構清晰，戰(zhàn)略導向明確。行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構，并制定戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。 注重企業(yè)形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體現出公司的自身特點、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落，深入到人心。 (九)建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。每周一早上九點半鐘開公司例會,由公司總經理或者副總經理主持,大家可以將過去一周在工作上遇到的問題直接與總經理溝通,部門之間在工作中遇到的問題也可以在此時進行溝通。在每周一的例會上,為新一周的工作做設想并對過去一周的工作進行總結,一周的開始是一個很關鍵的時間,可以激發(fā)員工工作勢氣. 加強企業(yè)內部溝通,行政部門應當多組織大家活動,與此同時,各部門員工如果有什么新的點子也可以向行政