09會電專業(yè)《管理學(xué)》實訓(xùn)集體備課.doc

管理學(xué)實踐教學(xué)大綱經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系二一一年二月管理學(xué)實踐教學(xué)大綱制（修）訂單位：電子商務(wù)教研室一、課程基本信息 1.課程名稱 管理學(xué)原理2.課程代碼 06323.課程類別 必修4.適用專業(yè) 會電等四個專業(yè)5.總 學(xué) 時： 20學(xué)時二、實踐教學(xué)目的與任務(wù)通過本課程的實踐教學(xué),一是使學(xué)生了解和掌握古今中外管理思想的發(fā)展；二是使學(xué)生了解和掌握管理的計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,創(chuàng)新等職能的基本活動過程和活動內(nèi)容,對管理職能和過程有一個基本了解；三是使學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)管理知識進(jìn)行具體的管理案例分析,并能夠在學(xué)完課程后對管理實踐進(jìn)行考察,提高學(xué)生分析管理問題和解決管理問題的能力,也就是要使學(xué)生不僅能夠知道“管理”的過程,而且能夠弄清管理的邏輯；四是開啟學(xué)生思維并使之追求管理智慧,使學(xué)生通過管理學(xué)知識的學(xué)習(xí)而真正學(xué)會并能夠用自己的頭腦來思考管理學(xué)理論與實踐問題。三、實踐內(nèi)容與要求序號實 踐 內(nèi) 容要 求學(xué)時1組建模擬公司并選定管理者掌握42編制模擬公司年度計劃書掌握43設(shè)計模擬公司的組織結(jié)構(gòu)掌握44討論模擬公司應(yīng)遵循的管理原理掌握45設(shè)計模擬公司激勵方案掌握4合 計20四、實踐教學(xué)紀(jì)律要求實踐教學(xué)要求課堂與課外相結(jié)合，課外積極準(zhǔn)備，搜集整理資料，課內(nèi)大膽發(fā)言，參與討論。五、考核方式及成績評定 平時出勤率占20，課堂表現(xiàn)占40，學(xué)期考試占40。六、參考資料1、管理學(xué)原理合肥工業(yè)大學(xué)出版社，江庭友，2006。72、管理學(xué)北京人民大學(xué)出版社，王鳳彬、李東等，2000.93、管理學(xué)原理高等教育出版社，王凱、蔡根女等，2002.14、MPA公共管理碩士入學(xué)考試輔導(dǎo).管理分冊北京人民大學(xué)出版社，朱立言等，2002.45、管理學(xué)原理北京人民大學(xué)出版社，楊文士、張雁民大，19946、管理心理學(xué)北京農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社，索志林、黃蓓，2004.97、現(xiàn)代企業(yè)管理概論中國商業(yè)出版社，左昌鴻等，2001.58、管理心理學(xué)北京郵電大學(xué)出版社，殷智紅、葉敏，2004.3管理學(xué)實踐指導(dǎo)書經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系二一一年二月管理學(xué)實踐教學(xué)指導(dǎo)書制（修）訂單位：電子商務(wù)教研室一、課程基本信息 1.課程名稱 管理學(xué)原理2.課程代碼 06323.課程類別 必修4.適用專業(yè) 旅游管理等七大專業(yè)5.實踐學(xué)時： 20學(xué)時二、實踐教學(xué)目的與任務(wù)通過本課程的實踐教學(xué),一是使學(xué)生了解和掌握古今中外管理思想的發(fā)展；二是使學(xué)生了解和掌握管理的計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,創(chuàng)新等職能的基本活動過程和活動內(nèi)容,對管理職能和過程有一個基本了解；三是使學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)管理知識進(jìn)行具體的管理案例分析,并能夠在學(xué)完課程后對管理實踐進(jìn)行考察,提高學(xué)生分析管理問題和解決管理問題的能力,也就是要使學(xué)生不僅能夠知道“管理”的過程,而且能夠弄清管理的邏輯；四是開啟學(xué)生思維并使之追求管理智慧,使學(xué)生通過管理學(xué)知識的學(xué)習(xí)而真正學(xué)會并能夠用自己的頭腦來思考管理學(xué)理論與實踐問題。三、實踐內(nèi)容與要求項目序號實踐項目 要 求學(xué)時1組建模擬公司并選定管理者掌握42編制模擬公司年度計劃書掌握43設(shè)計模擬公司的組織結(jié)構(gòu)掌握44討論模擬公司應(yīng)遵循的管理原理掌握45設(shè)計模擬公司激勵方案掌握4合 計20項目一 組建模擬公司并選定管理者【實訓(xùn)目標(biāo)】1.使學(xué)生結(jié)合實際，加深對管理本質(zhì)的感性認(rèn)識與理解。2.初步培養(yǎng)社會認(rèn)知能力，從而使學(xué)生自覺養(yǎng)成具備現(xiàn)代管理者素質(zhì)的能力。【實訓(xùn)內(nèi)容與要求】1案例展示、討論與辨析。2.由學(xué)生自愿組成小組，每組6-8人。每組推薦一人開展總經(jīng)理競選演說。3.分組討論管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)及技能。4.教師進(jìn)行點(diǎn)評。5學(xué)生分組填寫實習(xí)報告。項目二 編制模擬公司年度計劃書【實訓(xùn)目標(biāo)】1. 掌握計劃書的編制程序和方法2. 培養(yǎng)學(xué)生從事計劃編制的能力【實訓(xùn)內(nèi)容與要求】1. 在調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，策劃一項創(chuàng)業(yè)活動，制定計劃書2. 要求：（1）以小組為單位（2）確定活動的內(nèi)容與主題（3）通過調(diào)查，占有較為充分的材料3.策劃，編制活動計劃書4.教師與學(xué)生共同對每組計劃書進(jìn)行評析5.學(xué)生分組填寫實習(xí)報告。項目三 設(shè)計模擬公司的組織結(jié)構(gòu)【實訓(xùn)目標(biāo)】1.通過案例展示、討論和辨析，理解組織結(jié)構(gòu)的類型，組織流程再造的基本思想和實施辦法。2.培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計簡單組織結(jié)構(gòu)的能力。【實訓(xùn)內(nèi)容與要求】1.設(shè)置模擬公司的組織機(jī)構(gòu)。運(yùn)用所學(xué)知識，根據(jù)所設(shè)定的模擬公司的目標(biāo)與業(yè)務(wù)需要，研究設(shè)置所需的模擬公司組織機(jī)構(gòu)，并畫出組織結(jié)構(gòu)框圖（1）“公司”建立是何種組織結(jié)構(gòu)形式（2）“公司”設(shè)置哪些機(jī)構(gòu)或部門2. 教師對學(xué)生的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評析3.學(xué)生分組填寫實習(xí)報告。項目四 討論模擬公司應(yīng)遵循的管理原理【實訓(xùn)目標(biāo)】1.領(lǐng)會管理的基本原理2.加深對人本管理理論的認(rèn)識和思考，培養(yǎng)學(xué)生的人本管理思想，運(yùn)用人本管理原理指導(dǎo)管理實踐操作的能力?！緦嵱?xùn)內(nèi)容與要求】1案例展示、討論與辨析2.討論人本管理的內(nèi)涵3.討論管理實踐中如何運(yùn)用人本管理的思想指導(dǎo)管理實踐。4.教師進(jìn)行點(diǎn)評5.學(xué)生分組填寫實習(xí)報告。項目五 設(shè)計模擬公司激勵方案【實訓(xùn)目標(biāo)】1.了解人的心理需求2.培養(yǎng)運(yùn)用激勵理論，調(diào)動人的積極性的能力【實訓(xùn)內(nèi)容與要求】 1.根據(jù)本章內(nèi)容和實訓(xùn)目標(biāo)，搜集、選擇、編寫和討論案例。2.討論案例。3.教師及學(xué)生對部分學(xué)生的案例進(jìn)行討論。4.學(xué)生分組填寫實習(xí)報告。四 實踐教學(xué)紀(jì)律要求 實踐教學(xué)要求課堂與課外相結(jié)合，課外積極準(zhǔn)備，搜集整理資料，課內(nèi)大膽發(fā)言，參與討論。五 參考資料1.管理學(xué)原理合肥工業(yè)大學(xué)出版社，江庭友，2006。72管理學(xué)北京人民大學(xué)出版社，王鳳彬、李東等，2000.93管理學(xué)原理高等教育出版社，王凱、蔡根女等，2002.14管理學(xué)原理北京人民大學(xué)出版社，楊文士、張雁民大，19945管理心理學(xué)北京農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社，索志林、黃蓓，2004.96管理心理學(xué)北京郵電大學(xué)出版社，殷智紅、葉敏，2004.3管理學(xué)實訓(xùn)教案經(jīng)貿(mào)系管理學(xué)課題組二一年十月二十日實訓(xùn)項目一 組建模擬公司并競聘管理者一、 實訓(xùn)目標(biāo)1.培養(yǎng)初步運(yùn)用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力；2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力。二、 實訓(xùn)重點(diǎn)開展組建模擬財務(wù)公司和財務(wù)經(jīng)理競聘演講兩項活動，培養(yǎng)同學(xué)進(jìn)入管理角色的意識以及獲取模擬競聘的實戰(zhàn)經(jīng)驗。三、 實訓(xùn)難點(diǎn) 模擬公司名稱的確定，財務(wù)經(jīng)理競聘演講稿的撰寫，課堂活動氣氛的烘托以及學(xué)生參與率。四、 課時安排 4課時五、 實訓(xùn)場所教室六、 資料準(zhǔn)備 財務(wù)經(jīng)理競聘演講范文一篇七、實訓(xùn)具體安排（一）實訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)所學(xué)知識與對實際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料，組建模擬公司。1.以自愿為原則，6-8人為一組，組建“財務(wù)公司”，自定公司名稱。2.進(jìn)行財務(wù)經(jīng)理競聘，每個人以“我要做一個什么樣的管理者”為題，發(fā)表競聘講演（要有發(fā)言提綱）。（二）成果與檢測1.投票選出公司財務(wù)經(jīng)理，完成模擬公司的初步組建。2.班級組織一次交流，每個公司推薦兩名成員發(fā)表競聘講演。3.由教師與學(xué)生對各公司組建情況（含競聘提綱）進(jìn)行評估打分。（三）評判標(biāo)準(zhǔn)1.演講材料基本內(nèi)容，占40。演講報告內(nèi)容基本包括以下幾方面內(nèi)容：（1）個人基本情況介紹（可假定）（2）競爭該崗位的優(yōu)勢（技術(shù)優(yōu)勢、工作經(jīng)驗、自身素養(yǎng)、人脈關(guān)系）（3）如果競聘成功，你的工作思路是什么。（4）如果競聘成功，你的工作原則是什么。（5）如果競聘成功，你的工作重點(diǎn)是什么。（6）如果競聘成功，你的工作愿景是什么。2.口語表達(dá)能力，占20。3.回答問題能力，占20。4.組織能力發(fā)揮，占20。（四）活動要求為提高實訓(xùn)課堂教學(xué)的質(zhì)量，每班應(yīng)在班委的統(tǒng)一安排下，自行組成團(tuán)隊，全程參與實訓(xùn)活動。在整個的活動過程中，各位同學(xué)應(yīng)做到課前認(rèn)真查閱資料，領(lǐng)會實訓(xùn)內(nèi)容，積極建言獻(xiàn)策，熱情參與討論；課堂上時刻關(guān)注團(tuán)隊成員的表現(xiàn)，及時做好補(bǔ)充和應(yīng)答；課下認(rèn)真思考，及時歸納和總結(jié)，如實反映實訓(xùn)活動效果與不足。（五） 作業(yè) 以小組為單位，填寫實驗報告一份。附：演講稿（范文）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好!我叫xxx，現(xiàn)擔(dān)任企業(yè)策劃部經(jīng)理，我這次競聘的職務(wù)是營銷部經(jīng)理。來xxxxxx工作快一年了，今天能夠站在這里競聘自己樂于為之奉獻(xiàn)全部精力和熱情的職位，首先感謝xxxx為我提供了一個展示自我，完善自我的平臺，感謝xxxx的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心培養(yǎng)，感謝同志們對我的支持、幫助!一個人一點(diǎn)一滴的成長都有賴于一個良好的環(huán)境和向上的團(tuán)隊。這一點(diǎn)我將永遠(yuǎn)銘記。我出生于70年代初，農(nóng)村長大的經(jīng)歷給了我純樸、誠實的品質(zhì)，當(dāng)兵的歷程塑造了我堅韌、頑強(qiáng)的個性，十年的酒店工作使我善解人意、樂于溝通、勇于奉獻(xiàn)。在農(nóng)村出生，在部隊長大，在酒店成熟，我熱愛酒店工作，它豐富了我的知識，提升了我的生活，體現(xiàn)了我的價值。競聘營銷部經(jīng)理，我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢：第一：我自96年進(jìn)入酒店行業(yè)，一直從事銷售、策劃、辦公室等工作。對現(xiàn)代化酒店的運(yùn)營有比較全面系統(tǒng)的認(rèn)識，在營銷工作的策劃、組織、控制等方面積累了有益的經(jīng)驗。第二：我非常樂于學(xué)習(xí)，喜歡創(chuàng)新，思想活躍，知識面比較寬。作為一個和同事、客人打交道最頻繁的部門，要與形形色色的、不同階層的人溝通、交流，這一點(diǎn)非常重要。第三、我今年三十五歲，年富力強(qiáng)、頭腦清醒、精力充沛。正是一個人干事業(yè)出成績的最佳時期，所謂“十年磨一劍”，正是“揚(yáng)眉劍出鞘”之時。第四、我重感情、講義氣、為人誠懇、樂于助人，喜歡結(jié)交朋友。第五、我尊重他人、理解他人、不強(qiáng)人所難。第六、我反應(yīng)比較機(jī)敏，能短時間內(nèi)找到解決問題的辦法，而且不畏懼壓力和困難。當(dāng)然，我身上也存在著一些阻礙自己發(fā)展，可能影響工作的缺點(diǎn)。比如，有時比較懶散、不拘小節(jié)、不夠勤奮、情緒不穩(wěn)定，給人以不易接近的錯覺。我將努力改變這一切。在完成工作，干事創(chuàng)業(yè)的過程中不斷完善自我，也真誠希望領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友給予及時的批評指正。2006年是xxxx大跨步前進(jìn)的第一年，經(jīng)過一系列的磨合、調(diào)整，一個團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于拼搏的團(tuán)隊即將形成。營銷部可謂是“應(yīng)運(yùn)而生”，同時將擔(dān)負(fù)起重要的任務(wù)，說句心里話，競聘營銷部經(jīng)理一職，我是有壓力的，雖說今年的經(jīng)營指標(biāo)已分給各部門，營銷部并沒有具體的任務(wù)。但是，作為一個對外經(jīng)營的總協(xié)調(diào)處，中心的任務(wù)就是營銷部的任務(wù)。如果我競聘成功，我將從以下幾方面展開工作：一、組建一支精干的營銷隊伍。吸納優(yōu)秀的人才、建立完善規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，使?fàn)I銷部在家是一個好的“參謀部”，拉出去是一支反映迅速、機(jī)動靈活的“偵察分隊”。二、協(xié)助總經(jīng)理，用先進(jìn)的理念健全營銷體系，將服務(wù)營銷、全員營銷、品牌營銷、情感營銷、口碑營銷、事件營銷等溶入到管理服務(wù)工作中，形成有xxxx特色的營銷格局。三、完善客戶檔案，做好客戶管理，充分與客人溝通，了解客戶動向、需求。協(xié)助一線服務(wù)部門為客戶量身打造個性化超值服務(wù)。四、在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，努力開拓市場，增加新客戶，爭取占領(lǐng)更大的市場份額。首先是服務(wù)好系統(tǒng)內(nèi)客人，穩(wěn)定政府客源，減少客人流失，將目光和精力投入xx企事業(yè)單位，投入國內(nèi)有實力的集團(tuán)和品牌企業(yè);其次，以適量的散客銷售，團(tuán)隊銷售改變客源單一的現(xiàn)狀。五、適時策劃推出營銷活動。以節(jié)日、事件、美食活動為切入點(diǎn)，讓xxxx的品牌深入消費(fèi)者心中。六、對所有涉及xxxx形象的宣傳品，嚴(yán)格把關(guān)，按星級酒店要求進(jìn)行制作，提升酒店檔次。七、與各兄弟部門團(tuán)結(jié)合作，協(xié)調(diào)發(fā)展，為今年“四個提高、兩個創(chuàng)建”和兩千萬的營業(yè)指標(biāo)的完成竭盡全力。八、以“贏得顧客心”作為營銷部的工作信條。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會!請相信我能勝任這一工作!有不當(dāng)之處，請各位給予批評指正。謝謝大家!實訓(xùn)項目二 編制模擬公司跨年度計劃書一、 實訓(xùn)目標(biāo)1.培養(yǎng)初步編制計劃書能力；2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力。二、 實訓(xùn)重點(diǎn) 通過團(tuán)隊合作編制公司的計劃書。三、 實訓(xùn)難點(diǎn) 計劃書包含的內(nèi)容、團(tuán)隊協(xié)作精神、及時回答問題四、 課時安排 4課時五、 實訓(xùn)場所教室六、 資料準(zhǔn)備 創(chuàng)業(yè)計劃書范文一篇七、實訓(xùn)具體安排（一）實訓(xùn)內(nèi)容1. 運(yùn)用滾動計劃法，根據(jù)所提供的計劃書應(yīng)包含幾大部分內(nèi)容，每個公司編制一份較為切實可行的跨年度計劃書。2.每組推選一名同學(xué)宣讀計劃書。3.其他組同學(xué)可以對計劃書內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場提問。（二）成果與檢測1.通過宣讀、討論、修改，擬定本公司的計劃書一份。2.各小組之間可以進(jìn)行交流。3.由教師與學(xué)生對各公司的計劃書進(jìn)行評估打分。（三）評判標(biāo)準(zhǔn)1.計劃書基本內(nèi)容，占40。2.口語表達(dá)能力，占20。3.回答問題能力，占20。4.組織能力發(fā)揮，占20。（四）活動要求所有同學(xué)全程參與此項實訓(xùn)活動。在整個的活動過程中，各位同學(xué)應(yīng)做到課前認(rèn)真查閱資料，領(lǐng)會實訓(xùn)內(nèi)容，積極建言獻(xiàn)策，熱情參與討論；課堂上時刻關(guān)注團(tuán)隊成員的表現(xiàn)，及時做好補(bǔ)充和應(yīng)答；課下認(rèn)真思考，及時歸納和總結(jié)，如實反映實訓(xùn)活動效果與不足。（五） 作業(yè) 以小組為單位，填寫實驗報告一份。附：公司計劃書主要內(nèi)容1.項目描述（介紹項目的目的、意義、內(nèi)容及運(yùn)作方式等）2.產(chǎn)品與服務(wù)（陳述你的產(chǎn)品或服務(wù)以便讓別人能夠看懂，包括產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢）3.行業(yè)及市場（行業(yè)歷史與前景，市場規(guī)模及增長趨勢，行業(yè)競爭對手及本公司競爭優(yōu)勢，未來3年市場銷售預(yù)測）4.公司實施進(jìn)度計劃 1、短期目標(biāo)；2、中期目標(biāo)；3、長期目標(biāo)5.營銷策略（在價格、促銷、建立銷售網(wǎng)絡(luò)等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性，對銷售人員的激勵機(jī)制）6.資金需求（資金需求量、用途、使用計劃，擬出讓股份，投資者權(quán)利，退出方式）7.財務(wù)預(yù)測（未來3年或5年的銷售收入、利潤、資產(chǎn)回報率等）8.風(fēng)險控制（經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險及擬采取的控制措施）創(chuàng)業(yè)計劃書（范文）1公司簡介博鰲展覽有限公司是一個正在提議籌建中的公司?！碍偤２棥笔呛Ｄ下糜蔚闹匾M成部分，是目前“海南游”的必到之地，也是“國際旅游島”建設(shè)的重點(diǎn)站點(diǎn)，具有很大的知名度和美譽(yù)度，旅游發(fā)展的空間和潛力巨大?？偯娣e達(dá)38平方公里的“國際旅游島先行試驗區(qū)”已正式在瓊海落戶。這些都使“瓊海博鰲”具備繼三亞之后成為海南第二個旅游目的地的條件和資源，面向“自由行”的散客市場，開辟旅游目的地新產(chǎn)品，是“瓊海博鰲”旅游發(fā)展的一條必由之路和必然選擇?？梢姴椔糜螛I(yè)的興起是必然的。另外，自亞洲論壇2001年落戶瓊海以來，把博鰲建成國際一流會議展示中心的基礎(chǔ)也就有了。博鰲已成為重要的國際型會議節(jié)點(diǎn)，成為全球最佳會議中心之一。然而會展，作為一個城市對外展示的重要平臺還幾乎處在一片空白狀態(tài)，處于嚴(yán)重不飽和。博鰲展覽有限公司的建立就是為了趁市場飽和而投資者競爭仍不激烈之時搶占發(fā)展先機(jī)率先進(jìn)軍博鰲會展業(yè)。2會展業(yè)前景會展業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃生機(jī)事實上，我國會展業(yè)起步較早，特別是近年來會展業(yè)異軍突起，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。我國會展業(yè)現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：一是建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。二是會展活動空前活躍。然而發(fā)展不平衡，拿最具代表性的大型博覽會來說， 2008年，廣東、浙江、上海、江蘇、山東、北京這六個省市就占了全國博覽會總量的55%。海南的會展業(yè)有待改進(jìn)，有很大的發(fā)展空間，大有可為。3博鰲會展業(yè)前景：3.1與以往旅游接待企業(yè)坐等外來游客不同，新產(chǎn)品同時面向散客，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每年入島的游客總數(shù)約1000多萬人，到瓊海博鰲有300萬人，有游客就有市場。3.2政府政策：政府扶持力度大，由于會展業(yè)本身的高速發(fā)展及其對經(jīng)濟(jì)的巨大帶動作用，各地政府非常重視會展業(yè)的發(fā)展，特別是海南出臺多項政策鼓勵會展業(yè)的發(fā)展。3.3海南國際旅游島建設(shè)已經(jīng)是既定策略，海南的快速發(fā)展也是我們所共同見證的并且將發(fā)展得更好，會展業(yè)的市場也會更加廣闊.總體來說，博鰲會展業(yè)前景很好，具有新興產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，但目前尚處于自發(fā)和無序狀態(tài)，還沒有將它為上升到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的高度，還有很大的發(fā)展空間。會展業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)為我國的經(jīng)濟(jì)增長帶來客觀的收入，建設(shè)海南國際旅游島，我們需要一個強(qiáng)而有力的向外展示的平臺，博鰲是海南旅游業(yè)的重要一站，博鰲灣的快速建設(shè)更是讓我們看到了會展業(yè)在這里的美好前景，借助國際旅游島的契機(jī)勢必大有可為。4市場分析4.1主要服務(wù)人群： 旅游業(yè)公司和會議舉辦方。4.1基本數(shù)據(jù)：專家認(rèn)為，會展發(fā)達(dá)國家會展產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值占GDP的比重應(yīng)為23%。而國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)表明，2004年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)136515億元，按照這個數(shù)值來計算，我們國家2004年會展業(yè)的產(chǎn)值占GDP的比重只有0.15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家的水平。因此，我國會展產(chǎn)業(yè)在未來一段時間里具有較大的發(fā)展空間。正是由于這個原因，很多城市和地區(qū)提出將會展產(chǎn)業(yè)作為未來發(fā)展的重要先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或支柱產(chǎn)業(yè)加以扶持。博鰲的這一產(chǎn)業(yè)還處在空白階段，所以說搶占先機(jī)占據(jù)優(yōu)勢尤為重要。4.2目標(biāo)市場：在目標(biāo)市場方面，與同是落戶博鰲的亞洲論壇不同，本公司會展以展覽功能為主會議功能為輔。一方面是出于對與亞洲論壇競爭的考慮，亞洲論壇以會議為主，我公司則以展覽為主。另一重要原因是博鰲是海南國際旅游島的重要一站，隨著設(shè)施，交通等方面的不斷完善，以及海南國際旅游島建設(shè)的進(jìn)入正軌，將會有大量的游客進(jìn)入海南。旅游業(yè)的發(fā)展也將更加興旺，各大旅游業(yè)公司，機(jī)構(gòu)為推廣自己的旅游服務(wù)業(yè)務(wù)和與旅游相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)商招商就需要借助一個專業(yè)的展示平臺。而如今博鰲的會展業(yè)發(fā)展尚處在空白階段，為嚴(yán)重的不飽和狀態(tài)，博鰲會展中心的建成是他們擴(kuò)展自己業(yè)務(wù)的最好選擇。以展覽功能為主是必然選擇。其次，我們將把場館建設(shè)成以重要會議召開地點(diǎn)，瓊海的經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，國內(nèi)乃至國際的重大會議會在博鰲召開。博鰲亞洲國際論壇的落戶，重大會議越來越頻繁地在博鰲召開，自亞洲論壇2001年落戶瓊海以來，已有近2900個大小會議相繼在博鰲召開。其中，2006年有近350個、2007年有近380個、2008年有約350個。博鰲已成為重要的國際型會議節(jié)點(diǎn)，成為全球最佳會議中心之一。這幾年，平均每年接待的會議都在300個以上，算下來幾乎平均每天有一個會議在這里召開。把博鰲建成國際一流會議展示中心的基礎(chǔ)也就有了。預(yù)計兩年后博鰲會展場館就會出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況，我們博鰲會展中心可以在當(dāng)中占據(jù)優(yōu)勢，開拓市場?！?優(yōu)勢分析5.1地域優(yōu)勢：博鰲是一片未經(jīng)開墾的處女地，等待我們的是眾多的機(jī)遇。在其會展業(yè)發(fā)展才剛剛起步之時涉足該行業(yè)并在博鰲該行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位。待國際旅游島建設(shè)走上正軌，博鰲的發(fā)展更上一步，便可獲得可觀的利潤。 實現(xiàn)休閑會議旅游休閑一體的運(yùn)營模式。5.2具備優(yōu)越條件：1.穩(wěn)定的社會環(huán)境，活躍的政治活動和繁榮發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。2.具有獨(dú)特的自然及人文旅游景觀。3.方便快速的對外對內(nèi)交通。4.現(xiàn)代化的通訊設(shè)施。5.具有充足的、能滿足會展業(yè)需求的結(jié)構(gòu)合理的多層次的飯店和餐廳，以及這些服務(wù)機(jī)構(gòu)所能提供的價格合理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6政府傾向性的政策。7. 具有發(fā)展會展業(yè)所需要的科技水平。這些都能充分支持博鰲會展業(yè)的快速健康發(fā)展。6風(fēng)險評估該項投資的資金投入還是很巨大的，博鰲的發(fā)展是可以預(yù)見的，它對會展業(yè)的需求也是可以預(yù)見的，會展勢必有著很樂觀的市場。但它也有風(fēng)險，它的風(fēng)險主要來后期的經(jīng)營不善，會展業(yè)是一個綜合性和關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的行業(yè)，必須要有一個高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊才能在后期的激烈競爭中立于不敗之地。7競爭者同行業(yè)的競爭者，隨著旅游島的建設(shè)日益成熟將會吸引跟多的投資這進(jìn)入博鰲會展業(yè)。到時群雄逐鹿，競爭激烈。8資金報告8.1財務(wù)預(yù)估：項目執(zhí)行前期投入大，購買會館地皮和會館的建設(shè)將用去6000萬左右的資金，另外，公司注冊宣傳等和管理團(tuán)隊的組建業(yè)將耗費(fèi)2000萬。在3年后便可待來收入，投資開始產(chǎn)生回報，預(yù)計可在10年內(nèi)得回資本。8.2在籌資方面：前期我的規(guī)是采取尋求相關(guān)創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)，向政府及社會投資者籌資。大約需要9500萬的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，隨著項目的進(jìn)行陸續(xù)還需要注入3000萬的資金用于公司管理團(tuán)隊組建，硬件軟件的建設(shè)以及宣傳等工作。9具體策略9.1時間安排：2010年至2012年8月購買土地，設(shè)計建造場館。9.2人員及組織結(jié)構(gòu)：高效有序的經(jīng)營時以好的管理團(tuán)隊為前提的。我們會通過充分的準(zhǔn)備慎重的選擇3個層次的人才，第一層是專業(yè)的會議或展會組織者人才，包括策劃、現(xiàn)場管理、招展招商人才第二層是場館管理人才和參展商方面的會展人才第三層是服務(wù)人才，如翻譯、物流、廣告、旅游、飯店和搭建人才等。9.3大多數(shù)是通過旅行商預(yù)訂旅行，并不喜歡當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)伙伴或朋友來預(yù)訂機(jī)票、客房；會展旅游者對航空公司的需求：對飛機(jī)內(nèi)設(shè)施和服務(wù)、對機(jī)場設(shè)施、飯店的地理位置和內(nèi)部設(shè)施有一定的要求。隨著會展業(yè)的迅猛發(fā)展，做大會展市場除了需要了解他們的展會需求外，所以我們也會密切發(fā)展這方面的業(yè)務(wù)服務(wù)。9.4只有充分爭取時間才能有在同行業(yè)中有競爭優(yōu)勢。選會館地址和籌資同時進(jìn)行，確定后待資金到位買下地皮。一個好的會展中心主場館，不僅僅應(yīng)該具備完善的內(nèi)部設(shè)施和服務(wù)機(jī)制，更為重要的是它的周邊環(huán)境。場館一旦落成，也就決定了會展業(yè)借以發(fā)展的空間地理區(qū)域，這一區(qū)域內(nèi)的各種基礎(chǔ)設(shè)施，包括它的相關(guān)配套設(shè)施、道路交通狀況等等，就成為會展業(yè)的宏觀運(yùn)行環(huán)境，環(huán)境的好壞直接影響著項目甚至行業(yè)本身的發(fā)展。其一， 會展中心選址要與城市功能布局相結(jié)合，有利于帶動周邊共同發(fā)展，發(fā)揮其獨(dú)特的輻射作用。包括為會展中心服務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施，如賓館、酒店、商場、健身場所等等，為會議、展覽和旅客提供方便，最大限度地發(fā)揮其城市經(jīng)濟(jì)助推器的的作用。其二，會展中心地址應(yīng)遠(yuǎn)離居民區(qū)和其它行政機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域，避免給附近居民帶來困擾或者妨礙其它公共事務(wù)。其三，會展中心作為城市重要公共建筑，具有城市文化品質(zhì)的特征，往往代表一個城市的形象，選址要有利于展現(xiàn)博鰲獨(dú)特的風(fēng)貌。其四，會展中心應(yīng)處于交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)地區(qū)，四周交通便利、換乘方便，各種交通設(shè)施齊全。根據(jù)這些條件，選取合適的會館建設(shè)地點(diǎn)。初步將會館選址定在中信博鰲山欽灣以北。中信博鰲山欽灣占地936畝，總建筑面積19.26萬平方米。規(guī)劃有超五星級酒店、近兩千套高檔酒店式公寓、一百余棟獨(dú)立式度假別墅和配套完善的休閑度假設(shè)施。項目由北至南沿海岸延伸，私享博鰲最美的黃金海岸線，前享碧波萬頃的南中國海，后依青山峻嶺，擁田園風(fēng)光，兩側(cè)森林環(huán)繞、綠意悠悠，北臨海上奇觀玉帶灘，南部緊鄰4000畝世界頂級36洞山崖海景。環(huán)境優(yōu)美自不必說，重要的是這里聚集了大量的游客，后期發(fā)展交通也會不斷完善，這里幾乎符合建設(shè)會展場館的全部條件。 在考察完選址之后，買下地皮，聯(lián)系服務(wù)周全可靠的會館設(shè)計公司，設(shè)計會館，再通過競標(biāo)的方式確定承包商建設(shè)場館。這是又一重要環(huán)節(jié)，須保證質(zhì)量定期完成，場館的建設(shè)是公司的門面也是發(fā)展的硬件。設(shè)計需要做到大器典雅，會展中心場館用地架構(gòu)應(yīng)呈現(xiàn)狹長、分散型，而非集中、聚集型，避免因展館過分集中而帶來的車輛擁堵，難以對其進(jìn)行有效地集散。區(qū)別于其他汽車巡展，房地產(chǎn)展等其他展覽。我公司的會展更注重旅游與休閑，偏重旅游目的地新產(chǎn)品與服務(wù)的主題展出。在會館建設(shè)的同時，我們須要做好一件事。做好宣傳工作，找廣告商擴(kuò)大自己在島內(nèi)乃至中國的知名度。9.5發(fā)展與成長 業(yè)務(wù)之一: 商務(wù)游，就是人們進(jìn)行商業(yè)活動過程中，所產(chǎn)生旅游的活動和行為，它是大旅游的一個組成部分。具有往返次數(shù)多、停留時間長、花費(fèi)比較高、受季節(jié)影響小和行程安排自由等特點(diǎn)。簡而言之，商務(wù)游就是結(jié)合商務(wù)活動的旅游活動。現(xiàn)階段，可以分成三種形式：會議、展覽和獎勵旅游。比如產(chǎn)品推銷會、展銷會、客戶聯(lián)誼會、公司培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等等，同時許多商務(wù)游也和具體旅游形式結(jié)合在一起，如GOLF、溫泉等休閑旅游方式。待公司運(yùn)營走上正軌，還可進(jìn)入海上會展等前沿業(yè)務(wù)服務(wù)。9.6運(yùn)營理念：會展必須以參展商為中心。因為參展商就是我們的市場，參展商的參展費(fèi)是會展存在的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，沒有大量的參展商，任何一個會展都不可能支撐下去。也就是說，參展商品目標(biāo)市場的存在，才是吸引參展商前來參展的根本原因。會展的中心不是會展組織者、不是參展商、也不是專業(yè)參觀者，而是在這背后的參展商品的目標(biāo)市場。這個目標(biāo)市場規(guī)模龐大，會展的規(guī)模就容易做大；這個目標(biāo)市場的秩序良好，參展商就會趨之若騖。而我們所欲重點(diǎn)服務(wù)的會議召開與旅游產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)就是有廣闊市場的領(lǐng)域。9.7會展的靈魂：要想在后期激烈的競爭中處于優(yōu)勢，還會注重企業(yè)文化的培養(yǎng)和會展的特色建立。開創(chuàng)生活方式新概念的方式引領(lǐng)消費(fèi)者，為消費(fèi)者創(chuàng)造美好的生活。品牌以突出的差別、鮮明的形象、優(yōu)良的聲譽(yù)和豐富的人文內(nèi)涵，溝通了消費(fèi)者，建立商品通向市場的橋梁。將以此為重要任務(wù)。實訓(xùn)項目三 設(shè)計模擬公司的組織結(jié)構(gòu)一、 實訓(xùn)目標(biāo)1.培養(yǎng)基本的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計能力；2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力。二、 實訓(xùn)重點(diǎn) 通過團(tuán)隊合作設(shè)計模擬公司的組織結(jié)構(gòu)圖。三、 實訓(xùn)難點(diǎn) 部門設(shè)計、崗位設(shè)計、團(tuán)隊協(xié)作精神、及時回答問題。四、 課時安排 4課時五、 實訓(xùn)場所教室六、 資料準(zhǔn)備 模擬公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計圖一份七、實訓(xùn)具體安排（一）實訓(xùn)內(nèi)容1.遵循組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則和組織原則，設(shè)計模擬公司的組織結(jié)構(gòu)圖。2.每組推選一名同學(xué)展示組織結(jié)構(gòu)圖并說明。3.其他組同學(xué)可以組織結(jié)構(gòu)圖內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場提問。（二）成果與檢測1.通過宣讀、討論、修改，設(shè)計本公司的組織結(jié)構(gòu)圖一份。2.各小組之間可以進(jìn)行交流。3.由教師與學(xué)生對各模擬公司的組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行評估打分。（三）評判標(biāo)準(zhǔn)1.組織結(jié)構(gòu)圖基本內(nèi)容，占40。2.口語表達(dá)能力，占20。3.回答問題能力，占20。4.組織能力發(fā)揮，占20。（四）活動要求所有同學(xué)全程參與此項實訓(xùn)活動。在整個的活動過程中，各位同學(xué)應(yīng)做到課前認(rèn)真查閱資料，領(lǐng)會實訓(xùn)內(nèi)容，積極建言獻(xiàn)策，熱情參與討論；課堂上時刻關(guān)注團(tuán)隊成員的表現(xiàn)，及時做好補(bǔ)充和應(yīng)答；課下認(rèn)真思考，及時歸納和總結(jié)，如實反映實訓(xùn)活動效果與不足。（五） 作業(yè) 以小組為單位，填寫實驗報告一份。實訓(xùn)項目四 討論公司遵循的管理原理一、 實訓(xùn)目標(biāo)1.通過案例分析，加深同學(xué)們對人本原理的理解，是同學(xué)們學(xué)會運(yùn)用人本原理從事管理實踐。2.培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力。二、 實訓(xùn)重點(diǎn) 閱讀課本人本原理，分析所提供的案例。三、 實訓(xùn)難點(diǎn) “以人為本”的含義，“以人為本”管理的內(nèi)容，運(yùn)用人本原理理論分析案例，團(tuán)隊協(xié)作精神、及時回答問題。四、 課時安排 4課時五、 實訓(xùn)場所教室六、 資料準(zhǔn)備 管理案例兩篇七、實訓(xùn)具體安排（一）實訓(xùn)內(nèi)容1.根據(jù)自己身邊的所見所聞，舉例說明哪些方面體現(xiàn)了“以人為本”的思想。2.運(yùn)用“以人為本”的理論分析所給的案例。3.針對所討論的內(nèi)容，談?wù)劚竟緦⑷绾巫裱耙匀藶楸尽睂嵤┏Ｒ?guī)管理。4.每組推選三名同學(xué)分別就以上三個問題做出回答。5.其他組同學(xué)可以就各組展示內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場提問。（二）成果與檢測1.每組給出對“以人為本”實際體現(xiàn)內(nèi)容的理解。2.每組對各自的案例進(jìn)行詳細(xì)的分析。3.通過宣讀、討論、修改，設(shè)計本公司的遵循“以人為本”原理的管理辦法。4.每兩組之間進(jìn)行PK。3.由教師與學(xué)生對各模擬公司成員的表現(xiàn)進(jìn)行評估打分。（三）評判標(biāo)準(zhǔn)1.人本原理案例分析、人本原理管理制度設(shè)計等基本內(nèi)容，占40。2.口語表達(dá)能力，占20。3.回答問題能力，占20。4.組織能力發(fā)揮，占20。（四）活動要求所有同學(xué)全程參與此項實訓(xùn)活動。在整個的活動過程中，各位同學(xué)應(yīng)做到課前認(rèn)真查閱資料，領(lǐng)會實訓(xùn)內(nèi)容，積極建言獻(xiàn)策，熱情參與討論；課堂上時刻關(guān)注團(tuán)隊成員的表現(xiàn)，及時做好補(bǔ)充和應(yīng)答；課下認(rèn)真思考，及時歸納和總結(jié)，如實反映實訓(xùn)活動效果與不足。（五） 作業(yè) 以小組為單位，填寫實驗報告一份。附：案例1 人為本、爭第一、零起點(diǎn) 廣西玉柴機(jī)器集團(tuán)公司，是國內(nèi)最大的內(nèi)燃機(jī)制造基地。它的前身是廣西玉林柴油機(jī)廠，1984年，2000人的工廠，1000臺柴油機(jī)的產(chǎn)量，年利稅96萬元，是當(dāng)時玉柴的“歷史最高水平”。當(dāng)時玉柴在國內(nèi)同行中排名第173位。 1985年，玉柴出爐了玉柴人稱之為“靈魂”的玉柴精神：“頑強(qiáng)進(jìn)取、刻意求實、竭誠服務(wù)、致力文明”。年實現(xiàn)了3010臺的生產(chǎn)計劃，完成了玉柴歷史上的一次大跳躍。 當(dāng)年年底，玉柴“跳”過了“在國內(nèi)拿第一”的目標(biāo)，直接提出要“躋身國際內(nèi)燃機(jī)強(qiáng)手之林”。伴隨著目標(biāo)追求，誕生了危機(jī)哲學(xué)：零起點(diǎn)！后來1994年公司在紐約上市，美國的投資銀行、律師事務(wù)所在撰寫募股說明書時，問及玉柴的管理哲學(xué)，董事長王建明回答了9個字：“人為本、爭第一、零起點(diǎn)”。 1985年玉柴突破3000臺大關(guān)時，告誡自己“零起點(diǎn)”；10年后，玉柴在中國內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)排名終于躍居第一位時，仍然提“零起點(diǎn)”；進(jìn)入新世紀(jì)，2002年玉柴已經(jīng)月生產(chǎn)2萬臺發(fā)動機(jī)，還是告誡自己“零起點(diǎn)”。當(dāng)視質(zhì)量為生命的玉柴實現(xiàn)了柴油機(jī)可靠性運(yùn)行目標(biāo)達(dá)到3萬公里不出故障時，是“零起點(diǎn)”；達(dá)到10萬公里不出故障時，是“零起點(diǎn)”；達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)30萬公里不出故障時，還是“零起點(diǎn)”，玉柴稱之為“三級跳”。于是，2002年玉柴正式提出：5年內(nèi)，玉柴要打入國際前4強(qiáng)，闖進(jìn)半決賽！要想爭第一，就永遠(yuǎn)是“零起點(diǎn)”！ 永遠(yuǎn)零起點(diǎn)的玉柴需要不尋常的人才發(fā)揮。玉柴的育人方針是：為每一個崗位的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會，為每一個層級的攀登創(chuàng)造條件。玉柴的用人方針是：尊重、愛護(hù)、發(fā)揮、發(fā)展。尊重員工的主體利益，玉柴的人本思想體現(xiàn)為：“人本方針”，側(cè)重的是育人、用人；“人本保障”，側(cè)重的是對責(zé)任的公正分配。具體落實在：干部“十字”要求：民主、開朗、頑強(qiáng)、竭誠、約束和干部的“六項基本功”。 “干部六項基本功”：(1)要對職工說清楚要求目標(biāo)機(jī)制；(2)要使絕大多數(shù)職工愿意達(dá)到要求民主機(jī)制；(3)要使每一個崗位的職工懂得如何達(dá)到要求教育機(jī)制；(4)使每一個崗位的職工能夠達(dá)到要求投入機(jī)制；(5)使每一個崗位的職工必須達(dá)到要求責(zé)任分配機(jī)制；(6)集思廣益、反復(fù)檢討、周而復(fù)始、完善要求反饋機(jī)制。 今天玉柴已經(jīng)成為中國最大的內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)基地，在世界上其內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)能力在世界上排行第二位。 思考題：1. “以人為本”的含義是什么？“以人為本”具有哪些特點(diǎn)？“以人為本”管理的內(nèi)容是什么？“以人為本”管理的基本原則2. 在玉柴的管理中體現(xiàn)出管理的哪些原理？3. 結(jié)合案例談?wù)勀銓θ吮驹砗拓?zé)任原理的理解。案例2 文化病變：人性與責(zé)任X市局是國內(nèi)一家知名的上市市局，市局董事長兼總經(jīng)理A從工人干起，一步步地成為了當(dāng)家人。多年來，在他的帶領(lǐng)下，市局一直保持著高速發(fā)展，并于1997年底成功上市。在A總的引領(lǐng)下，市局的文化不乏一些閃光的亮點(diǎn)。重視人才從1994年開始，市局每年都招收大量的高學(xué)歷新員工，給予較高的工資、福利待遇，很快聚集了大量名校的畢業(yè)生，極大地提高了市局的產(chǎn)品技術(shù)含量和質(zhì)量。市局造成了一種尊重人才的氛圍。唯才是舉每年年底，中層干部開始一年一度的干部競爭上崗，干部崗位完全開放。競崗者必須要交書面“競爭上崗報告”，通過后，還要經(jīng)過答辯。每一年都有干部落馬，都有新人、能人上崗。市局造成了一種緊迫感和危機(jī)感。但是，A總個人價值觀上的一些致命缺陷，也導(dǎo)致了市局內(nèi)部不良文化的滋生和蔓延，使得X市局在一種畸形的氛圍中走入了泥途。缺乏人情味A總比較獨(dú)斷專權(quán)。在市局內(nèi)部，嚴(yán)厲打擊異己以及不太馴服的員工和干部。不論你以前有多大貢獻(xiàn)、一旦冒犯“天威”，你是一定要下來。曾經(jīng)有一位技術(shù)部的經(jīng)理，只因說了句不太恰當(dāng)?shù)拈e話，就被處罰，寫悔過書，三十七、八歲的男子漢，在保衛(wèi)處，痛哭流涕地檢討自己“我罪該萬死”。即使這樣，部門經(jīng)理還是被撤掉了，并且以后永遠(yuǎn)不得翻身。等級制度森嚴(yán)、壓抑了人的主動性和創(chuàng)造力A總搞一言堂，上行下效。市局內(nèi)小報告盛行。市局有不成文的規(guī)定，不允許與辭職人員來往。有一位同志，與從X市局辭職的朋友一起到海邊游泳，被人看到，報告了A總，該同志的工資被降了下來，幾年里，一直不給他漲工資。X市局的工資水平在他們所在的城市是第一位的，沒人愿意丟掉飯碗。所以，大家說話辦事都極其小心。一談到什么敏感話題，一些年長的員工就神秘兮兮地說“莫談國事，莫談國事”。于是，大家都很知趣地閉上嘴巴。過度追究責(zé)任、矯枉過正，導(dǎo)致扯皮推諉這一點(diǎn)在生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、質(zhì)檢部門體現(xiàn)得尤為突出。市局的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是這樣的：技術(shù)部門出檢驗方法、標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門按設(shè)計生產(chǎn)，質(zhì)檢部門照技術(shù)部的標(biāo)準(zhǔn)檢驗。一般來講，一旦產(chǎn)品出問題，先找質(zhì)檢部門，質(zhì)檢部門說，“我們檢驗的時候沒問題，這是質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)該找技術(shù)部門”，或者說，“我們是按標(biāo)準(zhǔn)檢驗，是不是技術(shù)部的標(biāo)準(zhǔn)有問題？”技術(shù)部更聰明，把檢驗標(biāo)準(zhǔn)提高、再提高，一直到完美無缺的地步。生產(chǎn)部門做不出那么高水平的產(chǎn)品，但質(zhì)檢部門按照完美無缺的標(biāo)準(zhǔn)檢驗，于是產(chǎn)品就開始在車間里積壓，生產(chǎn)線中止，但三個部門各不相讓。時間耽擱長了，銷售部開始著急因為延遲交貨是要罰款和丟失客戶的。思考題：1. “以人為本”的含義是什么？“以人為本”具有哪些特點(diǎn)？“以人為本”管理的內(nèi)容是什么？“以人為本”管理的基本原則2. 結(jié)合該案例談?wù)勀銓Α艾F(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展”這句話的看法。3. 結(jié)合該案例談?wù)勀銓芾淼呢?zé)任原理的看法。案例3 西安楊森的人性化管理西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月。合資中方以陜西省醫(yī)藥工業(yè)公司為代表，外方為美國強(qiáng)生公司的成員比利時楊森制藥有限公司。總投資1.9億元人民幣，注冊資本比例為外方占52，中方占48，合資期限50年。一、嚴(yán)格管理，注重激勵合資企業(yè)的工人和中層管理人員是由幾家中方合資單位提供的。起初，他們在管理意識上比較渙散，不適應(yīng)嚴(yán)格的生產(chǎn)要求。有鑒于此，合資企業(yè)在管理上嚴(yán)格遵循楊森公司的標(biāo)準(zhǔn)，制定了嚴(yán)格的勞動紀(jì)律，使員工逐步適應(yīng)新的管理模式。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在中國員工尤其是較高層次的員工中，價值取向表現(xiàn)為對高報酬和工作成功的雙重追求。優(yōu)厚的待遇是西安楊森吸引和招聘人才的重要手段，而不斷豐富的工作意義，增加工作的挑戰(zhàn)性和成功的機(jī)會則是公司善于使用人才的關(guān)鍵所在。在創(chuàng)建初期，公司主要依靠銷售代表的個人能力，四處撒網(wǎng)孤軍奮戰(zhàn)，對員工采用的是個人激勵。從“人員職位組織”匹配原則出發(fā)，選用那些具有冒險精神、勇于探索、爭強(qiáng)好勝又認(rèn)同企業(yè)哲學(xué)對企業(yè)負(fù)責(zé)的人作為企業(yè)的銷售代表，主要是醫(yī)藥大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生和已有若干年工作經(jīng)驗的醫(yī)藥代表。此時，西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業(yè)文化，“鷹是強(qiáng)壯的，鷹是果敢的，鷹是敢于向山顛和天空挑戰(zhàn)的，他們總是敢于伸出自己的頸項獨(dú)立作戰(zhàn)。在我們的隊伍中，鼓勵出頭鳥，并且不僅要做出頭鳥，還要做搏擊長空的雄鷹。作為企業(yè)，我們要成為全世界優(yōu)秀公司中的雄鷹?！倍?、注重團(tuán)隊建設(shè)在1996年底的銷售會議中，集中學(xué)習(xí)并討論了“雁的啟示”：“當(dāng)每只雁展翅高飛時，也為后面的隊友提供了向上之風(fēng)。由于組成V字隊形，可以增加雁群71的飛行范圍”?！爱?dāng)某只雁離隊時它立即感到孤獨(dú)飛行的困難和阻力。它會立即飛回隊伍，善用前面同伴提供的向上之風(fēng)繼續(xù)前進(jìn)”。三、充滿人情味的工作環(huán)境每當(dāng)逢年過節(jié)，總裁即使在外出差、休假，也不會忘記郵寄賀卡，捎給員工一份祝福。在員工過生日的時候，總會得到公司領(lǐng)導(dǎo)的問候。員工生病休息，部門負(fù)責(zé)人甚至總裁都會親自前去看望，或?qū)懶艈柡颉T工結(jié)婚或生小孩，公司都會把這視為自己家庭的喜事而給予熱烈祝賀，公司還曾舉辦過集體婚禮。公司的有些活動，還邀請員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂。主辦的內(nèi)部刊物名字就叫我們的家，以此作為溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、相互關(guān)懷的橋梁。經(jīng)過公司的中外方高層領(lǐng)導(dǎo)之間幾年的磨合，終于形成共識：職工個人待業(yè)、就業(yè)、退休保險、人身保險由公司承擔(dān)，由部門專門負(fù)責(zé)；員工的醫(yī)療費(fèi)用可以全部報銷。在住房上，他們借鑒新加坡的做法，并結(jié)合中國房改政策，員工每月按工資支出25，公司相應(yīng)支出35，建立職工購房基金。四、加強(qiáng)愛國主義的傳統(tǒng)教育1996年11月22日，西安楊森的90多名高級管理人員和銷售骨干，與來自中央和地方新聞單位的記者及中國扶貧基金會的代表一起由江西省寧崗縣茅坪鎮(zhèn)向井岡山市所在地的茨坪鎮(zhèn)挺進(jìn)，“進(jìn)行30.8公里的96西安楊森領(lǐng)導(dǎo)健康新長征”活動。他們每走3.08公里，就拿出308元人民幣捐獻(xiàn)給井岡山地區(qū)的人民，除此以外個人也進(jìn)行了捐贈。公司還向井岡山地區(qū)的人民醫(yī)院贈送了價值10萬元的藥品。1996年冬天的早晨，北京天安門廣場上出現(xiàn)了一支身穿“我愛中國”紅藍(lán)色大衣的30多人的隊伍，中國人、外國人都有，連續(xù)許多天進(jìn)行長跑，然后觀看莊嚴(yán)肅穆的升國旗儀式，高唱國歌。這是西安楊森愛國主義教育的又一部分。前任美籍總裁羅健瑞說：“我們重視愛國主義教育，使員工具備吃苦耐勞的精神，使我們企業(yè)更有凝聚力。因為很難想象，個不熱愛祖國的人怎能熱愛公司？而且我也愛中國!”思考題：1. “以人為本”的含義是什么？“以人為本”具有哪些特點(diǎn)？“以人為本”管理的內(nèi)容是什么？“以人為本”管理的基本原則2.西安楊森的管理實踐中用到了哪些管理方法？3.失去員工認(rèn)同的經(jīng)營理念會成功得到貫徹嗎？4.你認(rèn)為在企業(yè)管理中應(yīng)該如何正確運(yùn)用教育方法？案例點(diǎn)評以人為本的直接解釋是以人為“根本。嚴(yán)格意義上說，以人為本是人力資源管理的范疇，建立健全人力資源管理機(jī)制才能真正做到以人為本。 “以人為本”的管理，指在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。其具有下列幾個特點(diǎn)： (1)以人為本的管理主要是指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心的指導(dǎo)思想。 (2)以人為本的管理活動圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性來展開。 (3)以人為本的管理致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。 以人為本管理的重要性在于它是提高企業(yè)知識生產(chǎn)力的重要條件。企業(yè)的知識生產(chǎn)力指企業(yè)利用其知識資源創(chuàng)造財富的能力，是適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。 以人為本管理的內(nèi)容有：以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。 以人為本管理的基本原則： (1)重視人的需要； (2)激勵員工為主； (3)培養(yǎng)員工； (4)組織設(shè)計以人為中心。案例一分析：第一個問題：1、始終強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念；2、視質(zhì)量為企業(yè)發(fā)展的命脈；3、培養(yǎng)了”戒驕戒躁”的企業(yè)文化，始終堅持“零起點(diǎn)”。第二個問題：人本原理就是以人為核心，培養(yǎng)人的積極性、主動性、創(chuàng)新能力等責(zé)任原理就是加強(qiáng)崗位人員技能培訓(xùn)及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，提高崗位員工承擔(dān)責(zé)任的能力。通讀整個案例，不難得出這樣的結(jié)論：雖然X公司的文化不乏一些閃光的亮點(diǎn)，但A總在管理上表現(xiàn)出的個人價值觀的缺陷卻是極其致命的，導(dǎo)致了公司內(nèi)部不良文化滋生蔓延，出現(xiàn)了嚴(yán)重的文化病變。案例二分析：談到現(xiàn)代管理，首先我想就我個人的想法，談?wù)勎覍Α艾F(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展”這句話的看法。在傳統(tǒng)管理中，組織結(jié)構(gòu)呈金字塔式，等級森嚴(yán)，界限分明，各級組織往往信息不暢，組織內(nèi)部缺少應(yīng)有的活力與凝聚力。在現(xiàn)代管理中，打破了傳統(tǒng)的束縛員工個性發(fā)展的剛性管理模式，對員工的管理不是依靠等級森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)和嚴(yán)厲的規(guī)章制度，而是依靠引導(dǎo)，使員工在理念、信仰、價值等人文方面逐漸達(dá)成共識，以形成穩(wěn)定持久的內(nèi)部凝聚力。任何管理者都會在管理過程中影響下屬的人性的發(fā)展。因此，當(dāng)實施一項管理措施、管理制度、管理辦法時，不僅要看其經(jīng)濟(jì)效果，還要考慮對人的精神狀態(tài)的影響。 在X公司由于對人本管理的忽視，導(dǎo)致了公司內(nèi)部缺乏人情味，由于采用過時了的傳統(tǒng)管理，使其登記制度森嚴(yán)，壓抑了人的主動性和創(chuàng)造性。種種跡象表明，這種發(fā)展趨勢是畸形的，是不良的，所以稱之為病變。人性并非天生的，是受后天環(huán)境影響而形成的，因而是可以塑造和改變的。對于一個公司，所面臨的人性狀況極為復(fù)雜，管理者有義務(wù)也有責(zé)任通過自身及其管理實踐來影響和完善下屬人性的發(fā)展，給員工一個獨(dú)立的，完善的發(fā)展空間，使其人性得到完美的發(fā)展。人是公司的主體，人在公司的生產(chǎn)經(jīng)營中是最為重要的因素，有效管理的關(guān)鍵是讓員工充分參與進(jìn)來。A總過于獨(dú)斷專權(quán)，雖然從嚴(yán)治廠并沒有錯，但終究是有個度的問題。適度的從嚴(yán)，是可以依靠嚴(yán)格的管理是公司目標(biāo)統(tǒng)一，行動一致的，是可以提高整體的工作效率的。但是如果表現(xiàn)的如A總一般，怎能不造成人心惶惶的局面，極度壓抑了人性的發(fā)展。A總不妨試試適度分權(quán)，民主