鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定服務(wù)指導(dǎo)中心XX年工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃[范本]

鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定服務(wù)指導(dǎo)中心XX年工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃今年以來(lái)，我鎮(zhèn)全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神和認(rèn)真落實(shí)省、市、區(qū)有關(guān)信訪工作要求，牢固樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀思想，樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以繼續(xù)宣傳貫徹新的信訪條例為推手，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，發(fā)揮信訪工作“觸角”作用，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，切實(shí)提高了信訪工作效率?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：一、信訪接待、受理基本情況維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是信訪部門的首要任務(wù)，辦理信訪案件是信訪部門的重要工作。按照我鎮(zhèn)信訪工作首問(wèn)責(zé)任制和接待要求，XX年我鎮(zhèn)接待信訪純件64件，302人次，其中：鎮(zhèn)村已化解52件，已結(jié)不服的有10件（李長(zhǎng)平、楊兆慶、高秀志、盧恩利、張高閣、張寶良、劉洪彬、孫兆洪、楊忠云、李百環(huán)），正在化解2件（李秀敏、孫連蘭）。辦結(jié)率97%。受理信訪案件8件，（孫兆紅、張寶良2個(gè)、盧恩利、李百環(huán)、張高閣、郝仲賢），按條例要求與上訪人簽訂信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書，均已按期答復(fù)。辦理市長(zhǎng)公開(kāi)電話、市長(zhǎng)電子郵件交辦件9件（全部結(jié)案上報(bào)，辦結(jié)率100%），非正常進(jìn)京訪6批次（王玉海、孫兆紅、楊元付2次、李長(zhǎng)平2）。同時(shí)對(duì)所有信訪隱患我們都及時(shí)用辦公內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行錄入，并將辦理進(jìn)度、回訪等情況等及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。通過(guò)及時(shí)、有效、妥善處理群眾來(lái)信來(lái)訪，進(jìn)一步密切了黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，全年未發(fā)生一起影響全鎮(zhèn)穩(wěn)定大局的重大信訪事件和群體性事件，有力地促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。二、完善健全信訪工作制度為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案、崗位責(zé)任追究、首問(wèn)責(zé)任、矛盾糾紛排查、來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪等工作制度，使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利、更及時(shí)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。三、依法宣傳常抓不懈，多種方式暢通渠道在日常入村進(jìn)行宣傳的同時(shí)，我中心按照既定的工作任務(wù)分解表，在三月份和五月份兩次集中進(jìn)行依法信訪宣傳活動(dòng)，尤其是5月份我們協(xié)同司法所開(kāi)展信訪大集活動(dòng)，共印發(fā)了2萬(wàn)余份依法信訪宣傳材料、信訪條例問(wèn)答等發(fā)放到群眾手中，發(fā)動(dòng)宣傳車在集市進(jìn)行宣傳。同時(shí)利用廣播、標(biāo)語(yǔ)等多種形式向群眾做好依法信訪的宣傳和講解工作。我們?cè)诖似陂g到各村進(jìn)行檢查督導(dǎo)落實(shí)情況。通過(guò)多年堅(jiān)持不懈的對(duì)依法信訪工作的宣傳，確保了我鎮(zhèn)信訪秩序的穩(wěn)定。四、抓排查督化解，開(kāi)展自查與自糾，夯實(shí)工作基礎(chǔ)基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng)，抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。按照“排得出、穩(wěn)得住、化得了”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。1、排查化解工作是信訪工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，排查讓我們做到提前知情早介入，信訪人息訴罷訪、案件化解是信訪工作的最終目標(biāo)。首先多年來(lái)我們一直堅(jiān)持每月25日的民調(diào)例會(huì)制度，對(duì)各村信訪隱患進(jìn)行及時(shí)溝通，同時(shí)對(duì)民調(diào)主任進(jìn)行各項(xiàng)、各時(shí)期信訪政策業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及對(duì)階段性工作進(jìn)行安排部署。其次在入村服務(wù)時(shí)我們堅(jiān)持經(jīng)常性排查，對(duì)各村需要幫助協(xié)調(diào)解決，及時(shí)入村同村干部一起化解糾紛。對(duì)需要我們幫助協(xié)調(diào)解決的不拖不靠，盡心盡力進(jìn)行調(diào)解。一時(shí)不能化解的，鎮(zhèn)、村及時(shí)溝通信息，并做好穩(wěn)控工作。如：廣家店村張國(guó)祥、劉維來(lái)二人來(lái)訪反映天明鋼廠污染耕地問(wèn)題，我們及時(shí)與聯(lián)社和村聯(lián)系，并多次到企業(yè)協(xié)調(diào)解決此事，最終達(dá)成協(xié)議，張國(guó)祥等二人得到了相應(yīng)的賠償；薛家屯村錢士?jī)€夫婦來(lái)訪，反映錢士平堵道及要求村埋管道澆地問(wèn)題，我們及時(shí)與村干部協(xié)調(diào)，盡快得解決了此問(wèn)題。2、以區(qū)信訪局開(kāi)展的完善信訪工作“臺(tái)帳式”考評(píng)及村居信訪工作自評(píng)工作為契機(jī)，我鎮(zhèn)每季度、每半年對(duì)各村信訪工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考評(píng)，對(duì)信訪問(wèn)題多、工作難度大的村實(shí)施重點(diǎn)督導(dǎo)和協(xié)調(diào)幫助。從而增強(qiáng)村級(jí)化解矛盾，處理問(wèn)題的能力，使大量的信訪問(wèn)題在村得到妥善處理。在做好村級(jí)考評(píng)的同時(shí)，對(duì)自身的問(wèn)題也積極的進(jìn)行自查自糾。不斷提高工作能力以適應(yīng)新時(shí)期的信訪局勢(shì)。到目前共排查出各類信訪苗頭隱患113件，已妥善化解101件，其中村級(jí)化解63件，鎮(zhèn)村共同化解38件，還有12件需進(jìn)一步化解，以達(dá)到最終息訴罷訪的目的。對(duì)排查出的信訪案件，經(jīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，需上報(bào)排查的均按辦公內(nèi)網(wǎng)的要求上報(bào)，做到排查及時(shí)，不虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。五、做好重大會(huì)議、節(jié)日和重大活動(dòng)期間的信訪工作始終把確保重大會(huì)議、節(jié)日、重大活動(dòng)期間不發(fā)生“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題，不釀成群眾上訪事件作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓。一是工作超前，提前進(jìn)行安排部署，及時(shí)下發(fā)了兩會(huì)期間信訪穩(wěn)定實(shí)施方案、兩會(huì)期間應(yīng)急預(yù)案等文件，認(rèn)真預(yù)測(cè)排查，加大宣傳，對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真分析研究，加大調(diào)處力度，以消除上訪隱患。二是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。三是加大信息交流的力度，準(zhǔn)確掌握群眾的上訪動(dòng)態(tài)，做到信息互通及時(shí)。對(duì)有跡象準(zhǔn)備越級(jí)上訪或無(wú)理取鬧的老上訪戶，做好教育、勸誡工作，對(duì)重點(diǎn)人物進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。確保各種節(jié)日期間社會(huì)穩(wěn)定?？傊琗X年我們認(rèn)真做好村民中心的信訪服務(wù)工作，并以此為契機(jī)變?nèi)罕娚显L為我們下訪，實(shí)現(xiàn)信訪宣傳工作家喻戶曉，促進(jìn)了和項(xiàng)矛盾糾紛和信訪隱患化解在村。切實(shí)發(fā)揮了自身職能，為維護(hù)穩(wěn)定作出努力。六、下年工作打算1、嚴(yán)格落實(shí)新的信訪工作機(jī)制，強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪案件辦理兩大主線的工作力度。2、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作和案件的交辦、督辦工作，發(fā)揮好信訪辦的工作職能，增強(qiáng)各村各部門信訪辦理積極性，提高工作效率。3、提高民本意識(shí)，把信訪服務(wù)貫穿信訪穩(wěn)定工作始終，同時(shí)做好村民中心的信訪服務(wù)工作，促進(jìn)矛盾糾紛化解在村。4、進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)的信訪代理制度，把此項(xiàng)利民的信訪工作做真做實(shí)。5、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)信訪部門和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，進(jìn)一步總結(jié)、創(chuàng)新做好