物業(yè)服務招標文件(DOC 31頁).doc

“ ”物業(yè)服務招 標 文 件招標人（蓋章）：法定代表人（簽字或蓋章）：日期： 年 月 日目 錄第一部分 投標邀請第二部分 技術規(guī)范及要求第三部分 投標人須知第四部分 其他事項第五部分 附件第六部分 投標文件附件第一部分 投標邀請按照國務院物業(yè)管理條例、前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法等法規(guī)、政策規(guī)定， 決定對“ ”的物業(yè)服務組織 招標。茲邀請合格招標人以密封標書的方式，項。一、招標建筑區(qū)劃的簡要說明項目名稱：建設單位：項目簡介： 中心項目，位于銀川市 ，總建筑面積 平方米，主要功能為辦公、商業(yè)、服務用房及設備用房。項目基本情況：本建筑區(qū)劃規(guī)劃設計的物業(yè)類型為：規(guī)劃建設用地面積 平方米，總建筑面積 平方米，其中：商業(yè)建筑面積 平方米，發(fā)電機房建筑面積 平方米；地下建筑面積 平方米，總綠地面積 平方米。本建筑區(qū)劃容積率： ，建筑密度 ，綠地率： 。建筑結構： 。本建筑區(qū)劃規(guī)劃建設機動車地上室外停車位 輛，機動車地下停車位 輛，非機動車輛停車位 輛。二、物業(yè)服務用房的配置情況1.物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理用房：建筑面積為 平方米；位于 。2.業(yè)主委員會議事活動用房：建筑面積為 平方米；位于 。 三、本建筑區(qū)主要設施設備的配置及說明1.給水、排水、排污設施設備配置情況、供水方式： 。、排水方式：城市管網(wǎng) 排污泵 臺，每臺功率為 2、供電、供氣設施設備配置情況變壓器 臺，總功率為 ；3、電梯設備配置：電梯 部，每部電梯功率為 。4、公共照明系統(tǒng)：公共區(qū)域照明系統(tǒng)總功率 KW室外公共照明功率： KW室內(nèi)商業(yè)區(qū)域公共照明功率： KW室內(nèi)寫字樓區(qū)域公共照明功率： KW亮化公共照明功率： KW5、垃圾處理設施設備配置狀況垃圾中轉(zhuǎn)站 座6、化糞池 座，污水井 個，雨水井 個7、出入口共計 處8、小區(qū)智能化設備的配置消防設施設備：消防箱 個，消防噴頭 個，消防泵 。安全防范設備：監(jiān)控攝像頭 個、停車場管理系統(tǒng) 套、消防報警聯(lián)動系統(tǒng) 套，共計功率為： 。四、項目主要設施設備配置項目主要設施設備配置說明附后。五、投標單位資格要求物業(yè)服務的主體為依法設立、從事物業(yè)服務活動、具有獨立法人資格，取得 級以上物業(yè)服務資質(zhì)證書的企業(yè)；投標單位須取得銀川市供熱物業(yè)辦出具的物業(yè)服務企業(yè)誠信證明；擬委派的項目經(jīng)理須取得人社部和住建部頒發(fā)的物業(yè)管理師資格證書或市供熱物業(yè)辦頒發(fā)的銀川市物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位資格證書。六、招標書的領取投標單位應于 年 月 日 時 分前至銀川市供熱物業(yè)管理辦公室 樓物業(yè)科領取招標書。七、投標地點銀川市供熱物業(yè)管理辦公室 樓物業(yè)科。八、投標截止時間投標截止為 ，逾期收到的或不符合規(guī)定的投標文件不接受。九、開標時間、地點1.開標時間：2.開標地點：招標人（蓋章）：日期：第二部分 技術規(guī)范及要求一、物業(yè)服務的內(nèi)容要求1、項目管理機構設置、人員及設施配備方案2、物業(yè)管理報價及具體測算方案3、物業(yè)服務承諾（1）房屋管理（2）綠化管理（3）公共設施管理（4）裝飾裝修管理（5）秩序維護管理（6）保潔管理（7）社區(qū)精神管理（8）便民服務（9）協(xié)助招標單位開展售房工作（10）開展房屋的交接驗收工作（11）招標單位要求物業(yè)公司提供的其他服務（12）管理服務指標承諾（a）建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共用部位、附屬設施設備的管理及維修養(yǎng)護；（b）建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序維護；（c）建筑區(qū)劃內(nèi)綠化養(yǎng)護；（d）建筑區(qū)劃內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)護；（e）建筑區(qū)劃內(nèi)車輛（機動車和非機動車）行使、停放及場所管理；（f）物業(yè)檔案保管和物業(yè)服務檔案的建立及保管；（g）建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人室內(nèi)裝飾裝修的監(jiān)督服務；（h）物業(yè)維修的應急措施：1、本建筑區(qū)劃內(nèi)突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施；2、消防應急措施；3、治安應急措施；4、電梯發(fā)生故障應急措施。二、物業(yè)服務的要求（一）按銀川市物業(yè)服務規(guī)范中 專業(yè)化要求配備物業(yè)服務力量，服務規(guī)范詳見招標文件附件。（二）物業(yè)服務與收費質(zhì)價相符，并應符合自治區(qū)物價局住建廳關于加強我區(qū)物業(yè)服務收費管理工作的通知（寧價綜發(fā)201531號）的相關要求。三、物業(yè)服務費的結算形式本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務費采用 的形式，投標人應根據(jù)物業(yè)服務規(guī)范物業(yè)服務期間的所有風險責任等進行測算定價。類型報價（萬元/年）單價（元/月m2）備注商業(yè)含電梯費辦公樓含電梯費二次供水/（元/噸）地下車位（元/月個）其他：五、招標文件附件第三部分 投標人須知一、總則說明（一）適用范圍本招標文件適用于本物業(yè)建筑區(qū)劃的物業(yè)服務。（二）定義1、“招標方”系指房地產(chǎn)開發(fā)建設單位。2、“投標方”系指向招標方提交投標文件的物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人。（三）合格的投標方經(jīng)過本次招標的資格預審確認為合格的投標人成為合格的投標方。（四）投標費用無論投標過程中的做法和結果如何，投標方自行承擔所有與參加投標有關的全部費用。（五）勘察現(xiàn)場與答疑1、投標人應對物業(yè)建筑區(qū)劃和周圍環(huán)境進行現(xiàn)場勘察，已獲得有關編制投標文件和簽署合同所需的資料。未進行現(xiàn)場勘察的投標人自行承擔由此而產(chǎn)生的后果。3、在現(xiàn)場勘查過程中由招標人提供的資料和數(shù)據(jù)只使投標人能夠充分的利用招標人現(xiàn)有的資料，投標人由此作出推論、解釋、結論等招標人概不負責。4、投標人提出的與本次招標有關的任何問題均需在開標15日以前書面的形式送達招標人，招標人以書面的形式回復投標人，逾期招標人不再接受。（六）關于招標文件1、在投標截止時間前，由于各種原因，招標人有權以補充通知的方式澄清或修改招標文件。若遇此情況，招標人將在投標截止日期15前將澄清或修改通知書傳達送至所有投標人，澄清或修改內(nèi)容為招標文件的組成部分。2、不管是否提交投標文件，投標人均不擴散招標文件內(nèi)容。3、投標人獲取招標文件后，應仔細檢查招標文件的所有內(nèi)容，如有殘缺等問題，應在獲取招標文件2日內(nèi)向招標人提出，否則，由此造成的損失由投標人自行承擔。二、投標文件的編寫（一）投標文件的組成投標文件由以下兩部分組成：1、第一部分：資信部分（1）投標文件封面（2）投標函（3）投標人申明（4）法定代表人身份證明（5）法定代表人授權委托書（6）投標人營業(yè)執(zhí)照正副本、資質(zhì)證書正副本或備案證明復印件。（7）擬派遣項目經(jīng)理、業(yè)績情況（附相關證書、名冊證明復印件）。（8）擬派駐建筑區(qū)劃的物業(yè)管理專業(yè)服務人員（附相關證書、名冊證明復印件）。（9）投標人管理業(yè)績及業(yè)績證明材料（10）物業(yè)服務企業(yè)誠信證明2、第二部分：商務和技術部分投標文件技術部份應包括但不限于以下內(nèi)容：（1）投標報價函/表（2）管理服務理念和目標結合本建筑區(qū)劃的規(guī)劃布局、建筑風格、智能化硬件設施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)服務定位、目標。（3）項目管理機構運作方法及管理制度。編制項目管理機構、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理的管理職責、內(nèi)部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄。（4）專業(yè)服務人員配備根據(jù)物業(yè)服務的內(nèi)容、標準和本建筑區(qū)劃實際情況擬配置各崗位人員的具體情況。人員配備應充分滿足建筑區(qū)劃的要求，并應符合我市物業(yè)服務力量配備的相關規(guī)定。（5）根據(jù)物業(yè)服務內(nèi)容、質(zhì)量要求制定的物業(yè)服務方案。a）對物業(yè)共有部位、業(yè)主或使用人自有部位提供維修服務的方案；b）建筑區(qū)劃內(nèi)附屬設施設備的維修方案；c）業(yè)主、使用人裝飾裝修室內(nèi)的服務方案；d）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險，影響他人安全時的工作預案；e）建筑區(qū)劃內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生維護方案；f）建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序維護方案和崗位責任描述；g）綠化和園林維護方案。（6）物業(yè)維修的應急措施。a）業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施；b）本項目范圍內(nèi)突然斷水、斷電、無天然氣的應急措施；c）業(yè)主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施；d）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應急措施；e）電梯故障的應急措施；f）豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的具體措施；g）突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急措施。（7）豐富社區(qū)文化，加強業(yè)主相互溝通的具體措施。（8）智能化設施的管理與維修方案。（9）施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關事宜的應對預案。（10）物業(yè)服務費的測算（11）臨時管理公約的建議稿（12）擬為建筑區(qū)劃內(nèi)配備的物業(yè)服務設備、器材及信息等技術裝備。（二）投標文件格式1、投標方文件文書版。投標文件中的商務技術部分全文不得出現(xiàn)投標人有關的名稱、標志、地址、姓名等標記。3、投標文件的裝訂要求：投標文件的兩個組成部分（資信部分、商務技術部分）應合并裝訂。（三）投標報價1、投標方應根據(jù)招標文件的要求寫明本項目的物業(yè)服務年度總收費報價金額、分享收費金額及測算依據(jù)。投標方只允許有一個報價，招標方不接受有任何選擇的報價。2、物業(yè)服務投標報價應符合我市物業(yè)服務收費管理相關規(guī)定，3、標底價格為各投標單位投標報價的“算數(shù)平均值”。（四）投標文件的分數(shù)和簽署1、投標書應根據(jù)本招標文件要求，編制投標書共5套（一正四副）。2、投標文件需打印并由投標方法定代表人簽署和加蓋投標單位公章。3、全套投標文件應無涂改、行間插字或刪除。4、電報、電話、傳真形式的投標概不接受。三、投標文件遞交的要求和無效1、投標文件的密封。投標方應將投標文件密封，并標明投標方的名稱、地址、投標建筑物區(qū)劃名稱及正本或副本并加蓋投標方公章及法定代表人（簽字或蓋章）2、投標文件的修改和撤銷。（1）投標人在投標截止時間之前可書面通知招標人補充修改或撤回已提交的投標文件。經(jīng)補充修改的內(nèi)容為投標文件的組成部分。投標人在投標截止時間之后送達的補充或者修改的內(nèi)容無效。（2）投標方對投標文件修改或補充的書面材料應按招標文件的規(guī)定進行編寫、密封、標注和遞交，并注明“修改或補充投標文件”字樣。3、投標文件有下列情形之一的，投標文件無效：（1）投標文件未按招標文件要求密封；（2）未加蓋投標單位法定代表人與投標單位印章；（3）投標文件未能按照招標文件要求編制；（4）投標文件逾期送達；（5）附有招標人不能接受條件；（6）參加開標的投標人代表未取得投標法定代表人授權或被授權人未出具有效身份證明；（7）投標人以他人名義投標、串通投標、以行賄手段謀取中標或者以其他弄虛作假的方式投標。（8）投標人的投標報價明顯低于服務成本的，或者服務內(nèi)容、標準、質(zhì)量、人員配置要求被實質(zhì)性裁減，投標人不能合理說明或者不能提供相關證明材料；（9）投標資格條件不符合國家有關規(guī)定和招標文件要求的，或者拒不按照要求對投標文件進行澄清、說明或者補正。四、開標和評標1、開標的方法：現(xiàn)場開標2、開標程序：（1）宣布投標人名單：由主持人宣布在招標截止前，提交投標人名單。（2）法定代表人或授權委托人身份驗證：請法定代表人或授權委托人出示身份證和授權委托書，進行身份驗證。（3）檢查標書密封情況：由招標人（或代理機構）和所有投標人的法定代表人或授權委托人檢查投標單位投標文件的密封情況，對不符合密封要求的投標文件當場宣布，不予受理并退回其投標文件。（4）抽簽決定開標先后順序。（5）唱標：經(jīng)確認密封有效的投標文件，有招標人（或代理機構）當眾拆封，并現(xiàn)場唱標，宣讀投標人名稱、投標價格。（6）投標價格確認：由投標人的法定代表人或授權委托人簽字確認投標報價。2、評標標準和評標辦法。（1）招標方根據(jù)有關規(guī)定組建評標委員會，本項目的評標委員會成員共設5人。其中，招標人指派1人，由招標人從市物業(yè)服務評標專家名冊中采取隨機抽取的方式確定去也服務評標專家成員4人。（2）評標原則：依照“公平、公正、科學、擇優(yōu)”的原則。（3）評標標準：投標單位的綜合得分滿分100分，其中資信部份為15分，技術部份55分，商務部份20分，現(xiàn)場答辯10分。項目評審內(nèi)容標準分評分標準資信部分企業(yè)業(yè)績71、業(yè)績（3分），包括：投標單位上年獲得物業(yè)管理示范小區(qū)，國家級.5分/個，最高1分;區(qū)級0.25分/個，最高0.5分;市級0.25/個，最高0.5分。擬定本項目的項目經(jīng)理在上一年度獲得“優(yōu)秀項目經(jīng)理”稱號得1分；2、日常投訴處理狀況（3分），包括每發(fā)生一起未按時辦結的有效投訴扣0.5分；3、上一年度財務狀況（1分）包括：盈利1分，虧損不得分ISO9000系列認證51、取得“ISO9000”系列認證，并按規(guī)定每年通過復檢的投標單位，得4分；2、上一年度經(jīng)過認證機構指導、培訓得1分；3、未取得“ISO9000”系列認證得0分；企業(yè)信用31、獲得“星級企業(yè)”稱號的投標單位得2分；2、獲得“誠信企業(yè)”稱號的投標單位得1分；小計（15分）技術部分管理服務理念和目標4分管理服務理念：好2分；一般1.0-1.5分；差0分管理服務目標：好2分；一般1.0 -1.5分；差0分項目管理機構運作及管理制度10分1、有組織機構、工作職能運行圖1分；2、機構設置和職能運行較為合理1分；3、機構設置和職能運行合理1.3分；4、有項目經(jīng)理職責、內(nèi)部管理的職責分工描述1分；5、職責描述較為清楚，分工較為明確、合理1.4分；6、職責定位準確，分工合理1.2分；7、有管理制度和考核目錄0.8分；8、管理制度和考核目錄較為完整，且基本能滿足項目需要1.2分；9、管理制度和考核目錄完整，能夠滿足項目需要1.1分。管理服務人員配置3分1、有崗位人員設置1分；2、崗位人員設置基本合理1分；3、有員工培訓計劃1分。物業(yè)管理服務實施方案20分方案不合理或不大合理，03分；方案基本合理46分；方案合理可行，符合本項目實際情況710分。物業(yè)維修的應急措施4分1、有應急措施1分；2、應急措施內(nèi)容基本完整，且基本能滿足項目需要1分；3、應急措施內(nèi)容完整,措施內(nèi)容能滿足項目需要2分。豐富社區(qū)文化，加強與業(yè)主溝通的具體措施4分1、有社區(qū)文化建設內(nèi)容的描述1分；2、社區(qū)文化建設、業(yè)主溝通等比較切實可行2分；3、相關措施符合項目實際情況，能夠滿足管理服務的需要1分。小計（45分）商務部份投標報價30分投標報價與標底價格相差在正負3%之內(nèi)（包括3%），得22分；投標報價與標底價格相差6%之內(nèi)（包括6%），得5分；投標報價與標底價格相差在正負10%之內(nèi)，（包括10%），得3分；投標報價與標底價格相差大于正負10%的，不得分。小計（30分）評標專家根據(jù)各投標人回答提問情況現(xiàn)場評定10分回答提問不太合理，不了解物業(yè)管理政策法規(guī)，不了解本建筑區(qū)劃物管事項情況的得0-3分；就提問能回答得有一定的合理性，了解一些物業(yè)管理政策法規(guī)和本建筑區(qū)劃物管事項的情況4-7分；就提問能做出回答，了解物業(yè)管理政策法規(guī)及本建筑區(qū)劃物管事項情況的得7-10分。小計（10分）合計第四部分 其他事項一、 本建筑區(qū)劃物業(yè)服務費收取標準，按照中標價格確定。二、招標人發(fā)現(xiàn)投標人在投標過程中如有違法、違紀、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實取消本次投標資格，已經(jīng)中標的取消中標資格，由此造成的經(jīng)濟損失，招標人有權要求予以補償。三、投標申請人在接受投標邀請書后，應書面承諾參與此次投標并領取招標文件。若未按招標文件規(guī)定的遞交截止時間遞交投標文件的，屬于不響應招標。四、招標費用的承擔，按以下第一種方式解決：（一）由招標人全額承擔（二）由中標人全額承擔。（三）由招標人中標人各承擔一半。但由于中標人違約而未能在規(guī)定時間內(nèi)與招標人簽訂物業(yè)服務合同的。本次招投標的全部費用，由違約人承擔。五、投標人因表明對招標人在投標邀請書招標文件中所提出的規(guī)定和要求。表示理解。應表明投標文件連同招標人的中標通知書均有法律約束力。六、投標人應提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明、資質(zhì)證書或備案證明、法人代表的授權委托書等證明文件，并概要介紹投標人的基本狀況、管理業(yè)績等情況。第五部分 投標文件附件投標文件附件至少應包括以下內(nèi)容，招標人可根據(jù)招標項目的具體情況自行擴展：附件：1、投標文件資信部分封面； 2、投標文件商務、技術部分封面； 3、法定代表人身份證明書； 4、投標人聲明； 5、投標人文件簽署授權委托書；6、投標函；7、擬派駐本招標建筑區(qū)劃的負責人簡歷；8、擬為該建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務設備、器材及信息等技術與裝備；9、投標人管理業(yè)績表；10、投標報價表?！?”物業(yè)服務投 標 文 件資信部分（正本）項目名稱： 投標人：（蓋章）法定代表人：（簽字或蓋章）日期： 年 月 日“ ”物業(yè)服務投 標 文 件商務部分項目名稱： 投標人：（蓋章）法定代表人：（簽字或蓋章）日期： 年 月 日法定代表人身份證明書單位名稱： 地 址：經(jīng)濟性質(zhì)： 成立日期：2013年 12 月 17 日 注冊資金： 萬姓 名： ，性別： ， 年 月 日出生職 務： ，系 公司的法定代表人，特此證明。 投標人（蓋章）： 日 期： 年 月 日投 標 人 聲 明本投標人 參加 的投標工作，特聲明如下：1、 本投標人的經(jīng)營項目及范圍能滿足招標人的要求，并對提供所有資料的真實性負責；2、 投標人具有承擔招標人招標項目的管理能力，沒有國家、地方或行業(yè)、部門市場禁入的情況；3、 投標人對本項目所提供的物業(yè)服務的質(zhì)量承擔全部的法律責任，如不能滿足投標書的承諾，本投標人愿意按簽前期物業(yè)服務合同的約定向招標人支付違約金；4、 投標人承諾報價不低于本企業(yè)成本價；5、 投標人在項目的投標過程中，保證具有獨立、誠信、公正的立場，絕無串標，抬標等現(xiàn)象發(fā)生；6、 投標人的負責人、員工或合伙人與本招標項目的設計、招標人不是合伙人或關聯(lián)企業(yè)；7、 投標人未向招標人及其員工或第三人，支付任何酬金或其他以便促成投標人中標的任何情形發(fā)生；8、 投標人所提供的物業(yè)服務具有完全的處分權。如發(fā)生任何第三人主張投標鏟平的權利，本投標人愿承擔全部責任并賠償由此給招標人造成的全部損失；9、 投標人聲明：本聲明書的各項內(nèi)容均屬實，如經(jīng)招標人查實，發(fā)現(xiàn)有不屬實的情況，愿承擔貳萬元的賠償金及相關法律責任，同時招標人可視其情況終止本投標人的投標資格，如已中標可取消中標資格。投標人名稱（蓋章）：法定代表人（簽字或蓋章）：日期： 年 月 日投標人文件簽署授權委托書本授權委托書聲明；我 系 的法定代表人，現(xiàn)授權委托 的 為我公司簽署 的投標文件的法定代表人授權委托代理人，我承認代理人全權代表我所簽署的本項目的投標文件的內(nèi)容。代理人無轉(zhuǎn)委托權，特此委托。代理人： 性別： 年齡： 身份證號碼： 職務： 投標人（蓋章）： 法定代表人（簽字或蓋章）： 日 期： 年 月 日 投 標