XXXX中國服裝行業(yè)電子商務應用峰會速記(上午部分).doc

2011中國服裝行業(yè)電子商務應用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會 主持人：尊敬的各位領(lǐng)導，各位嘉賓，各位媒體朋友，大家早上好。我是主持人，崔立標，首先，請允許我代表主委會對大家的光臨表示誠摯的感謝。本次會議由中國服裝網(wǎng)和中國電子商務研究中心，寧波國際服裝節(jié)組委會，寧波展覽有限公司承辦。謝謝。 今天的會議由酷6進行現(xiàn)場直播，搜狐、新浪進行圖文直播。同時感謝光臨現(xiàn)場的各位媒體朋友們。 服裝是電子商務行業(yè)里面一個非常重要的平臺。無論是從交易額還是服裝的定單數(shù)量，都是第一。所以，很多網(wǎng)絡現(xiàn)在都把服裝當成重要的平臺。各位都是服裝行業(yè)當中重要的人士。本次峰會是我們服裝行業(yè)首個電子商務以服裝為主題的會議。除了進行重要的交流之外，還會進行中國“中國服裝品牌研究中心”揭牌儀式，2011誠信服裝電商寧波宣言發(fā)布，2011年度中國服裝行業(yè)電子商務應用報告解讀。“2011年度中國服裝電子商務最佳示范城市”授牌儀式。今天，我們有幸相聚在這里，聽取權(quán)威專家的點評。接下來，請允許我為大家介紹今天到現(xiàn)場的領(lǐng)導和專家 寧波市經(jīng)濟和信息委員會副主任、服裝節(jié)組委會辦公室副主任 周學明先生。 中國電子商務研究中心主任 曹磊先生。 銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務研究中心特約研究員 廖斌先生。 樂酷天CMO，中國電子商務研究中心特約研究員 張彧浩先生。 瑪薩瑪索副總裁 梅山女士。 走秀網(wǎng)CEO 紀文泓先生。 品聚網(wǎng)商務總監(jiān) 張皓先生。 上海商派運營總監(jiān) 黃俊維先生。 中郵快購CEO 王旭東先生。 敦印時尚網(wǎng)購商城副總 傅琪嵐先生。 新百網(wǎng)上商城CEO 劉劍先生。 易合信息CEO 趙子龍先生。 領(lǐng)團網(wǎng)CEO 中國電子商務研究中心特約研究員 王啟亨先生。 歡迎各位的到來。 本次會議還邀請到了200多家來自寧波和全國各地的品牌服裝企業(yè)來參與。對在座300多位嘉賓的到來表示由衷的感謝。 下面，我們有請：寧波市經(jīng)濟和信息委員會副主任、服裝節(jié)組委會辦公室副主任 周學明致辭。 服裝節(jié)組委會辦公室副主任 周學明：各位嘉賓，女士們，先生們，大家上午好。很高興大家在百忙之中來寧波參加2011中國服裝行業(yè)電子商務應用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會。 今天我們歡聚一堂，慶祝第15屆寧波國際服裝節(jié)的開幕，慶祝2011中國服裝行業(yè)電子商務應用峰會的召開。首先允許我代表：第15屆寧波國際服裝節(jié)組委會對各位的到來表示感謝。 中國是服裝的制造的大國，是消費大國，人民的消費日益增長，服裝行業(yè)要不斷提高創(chuàng)新服務水平和科技含量滿足消費者的需求。 中國服裝由實體向虛擬市場延伸。在推進工業(yè)化和信息化的過程中，把有形市場和無形的市場結(jié)合。電子商務的發(fā)展對服裝業(yè)的銷售帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺與客戶進行交流。通過網(wǎng)絡的展示和線上線下進行交易。網(wǎng)購規(guī)模2000年已經(jīng)超過了一千億。電子商務孕育著巨大的市場空間。同時還呈現(xiàn)出上升的趨勢。 寧波的寧波博洋控股集團有限公司，在品牌銷售，網(wǎng)絡購物方面達到了銷售的20%。未來的服裝和電子商務，一定會進一步壯大服裝的網(wǎng)購市場。作為服裝企業(yè)來說，如何借助電子商務來銷售。是頭等大事。 這一次峰會的召開，為制造商、貿(mào)易商，消費者泥工一個很大的交流服務平臺。 在座的很多都是電子商務里面的杰出的企業(yè)家，希望大家分享自己的成功經(jīng)驗，探索服裝行業(yè)的電子商務之道，服裝品牌企業(yè)與電子商務的高端的交流和對接，為服裝企業(yè)提供更多的合作機會。 俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。你們的付出帶領(lǐng)了服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，引領(lǐng)了時尚的潮流，講服裝企業(yè)帶入了網(wǎng)絡的電子商務。讓我們借這次機會，把握行業(yè)發(fā)展的方向，加強行業(yè)管理，拿出百倍的勇氣和智慧，共同推進服裝電子商業(yè)更快更好的發(fā)展。共同創(chuàng)造一個有效、和諧的網(wǎng)絡新環(huán)境。 最后，再一次感謝各位的到來，祝本次會議圓滿成功。謝謝大家。 主持人：感謝周主任。在這里，我做一個小小的插曲，我做一個調(diào)查，現(xiàn)場的各位，經(jīng)常進行網(wǎng)購的，或者還想繼續(xù)網(wǎng)購的，大家舉手我看一下。 這個數(shù)字非常的驚人，我每次在會議人多的時候都會調(diào)查，我們可以看到一個趨勢，2011年，我想從國內(nèi)到國外，都是經(jīng)濟的寒流困擾。但是在有一個領(lǐng)域，非常火熱，那就是電子商務。10年，11年是非?；鸨?，特別是在今年。特別是前幾天的暴動。前兩天有一個企業(yè)家問我，我要不要進入電子商務。我說，你有的選嗎？你的客戶都在網(wǎng)絡上的時候，你有的選嗎？ 我相信很多人是帶來一些欣喜，作為一個傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，如何在電子商務開創(chuàng)我的新的渠道。 下面，我們有請：中國電子商務研究中心主任 曹磊。做一個關(guān)于中國電子商務的報告。 有請。 中國電子商務研究中心主任 曹磊：感謝各位領(lǐng)導，各位來賓，從全國各地百忙之中的到來。會議開始之前，允許我代表主辦方對各位的到來表示深深的感謝。另外我還有一個小小的要求，不知道合適不合適。我奢望一下大家的鼓掌，從這個會議，到今天的舉辦，我和大家濟濟一堂，花了三個禮拜的時間還不到，應該包括我們的同仁，付出非常大的努力，希望大家用熱烈的掌聲，對他們的努力進行鼓勵。謝謝。 謝謝大家。我是拋磚引玉，來講一件，從宏觀層面和行業(yè)層面和大家分享一下我們在這方面的服裝電子商務的小小的體會，后面我看到很多國內(nèi)服裝電子商務的CEO和精英，他們會給你們帶來一天的真正的“貨” 我們知道，去年服裝的電子商務非常熱，從服裝電子商務的發(fā)展，從淘寶、四季青販賣的服裝到網(wǎng)上賣。就是這么成長起來的。后來的B2C的崛起，我們的走秀網(wǎng)等一些品牌的崛起。服裝品牌的附加值也是這樣走高了。超過了我們每一個人荷包的速度。我們這里有一些數(shù)據(jù)和大家做一些分享。 今天主要從這五個方面來給大家做報告。 一個是整體的數(shù)據(jù)，整體的現(xiàn)狀，模式、案例。 大家都知道，服裝是我們國內(nèi)的重要的產(chǎn)業(yè)，中國是最大的消費國和制造國，服裝是中國的第一個應用。這個是我們的一個調(diào)查，包括我們從淘寶的數(shù)據(jù)里面可以得到佐證。 先看一下宏觀的數(shù)據(jù)，網(wǎng)購的用戶今年6月份達到了5個億元，網(wǎng)購用戶也是快達到了2個億元。在座我們很多的品牌服裝企業(yè)，他們要對這個市場進行深入的調(diào)研。電子商務企業(yè)突破了2億多家。各位支付手段的多元化，也是提供了很好的基礎。 服裝的網(wǎng)絡市場有多大？我們綜合數(shù)據(jù)發(fā)展，大家看一下這個圖表，今天的2季度，達到了2千億，服裝占500億。其他的是別的行業(yè)，家電、數(shù)碼等瓜分。 大致的份額怎么樣？和這個電子商務是一樣的，淘寶，阿里巴巴占大體?，F(xiàn)在是發(fā)生了一些大事，淘寶內(nèi)部的暴動等等。從這個圖表我們可以看出來，一個專家說。行業(yè)壟斷是造成淘寶的店家起義的一個根源之一。我對此表示認同。我們統(tǒng)計了一下這個數(shù)據(jù)，我們今天品聚網(wǎng)這邊，我想，問一下張總，有幾個行業(yè)的朋友說，你們是品牌商家了，是不是這樣的？同一個事情不同的說法。回頭聽聽張總的高見。我們比較一下，淘寶在保證金這方面漲了10倍，很多人吃不消。引起了很大的爭議。我們從這個圖里面可以看到，門檻是越來越高。在淘寶上開店，個人開店，我認為基本上沒有希望。大家千萬不要被個別認為樹立起來的典型所左右。中國不可能出現(xiàn)第二個馬云，不可能出現(xiàn)第二個阿里巴巴。很多企業(yè)有這樣的噱頭只不過是廣告。如果你沒有特別的競爭力，很難獲得成功。同樣的道理，淘寶商城，像銀泰百貨這樣，也是在提高門檻。價格、費用，毫無疑問成了第一把利劍。 我們這邊有一個中心設計的電子商務的投訴和維權(quán)平臺?？梢匀グ俣人阉饕幌隆Ｎ覀兘y(tǒng)計了一下，我們每天收到的，占服裝領(lǐng)域的有這么10大問題。我不好意思說一句，在座的第一排的很多電子商務網(wǎng)站，包括服裝的電子商務，做了很大的宣傳，投訴是正常的，說明你的用戶多。關(guān)鍵是最后的處理的方式。而不是封殺。首先是質(zhì)量的問題，還有訂單人為取消的問題等等。希望在座的電子商務的企業(yè)可以重視。把用戶弄好了，你們的財源才會滾滾而來。 我們回顧一下，服裝電子商務在國內(nèi)發(fā)展的階段，我想大家要進入這個行業(yè)，特別是今天的聽眾，主要是來自全國200家全國的電子商務企業(yè)。03年之前，在淘寶出現(xiàn)之前，主要是導入的萌芽。只有易趣、當當，其他的很多還沒有出現(xiàn)。03到05年非典之后，在淘寶的帶動之后，市場開始培育起來，到06到08年，是B2C第一輪火的時候。那個時候，很多的媒體和電子商務人士，穿了一個品牌的衣服，那就是我們B2C的衣服。是先驅(qū)。但是也有很多的問題。從09年，08年開始，我們發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，在他們的帶動之下，服裝企業(yè)開始覺醒了，電子商務也是拼命的吆喝，他們眼紅。我成本這么高。我記得之前聽過銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務研究中心特約研究員 廖斌說過，實體的服裝，單品的價格。回頭希望和我們分享一下。 我覺得崛起主要有兩塊，一個是品牌的制作企業(yè)。像我們寧波的杉杉，還有最近的比較大的事情，就是我們美特斯邦威，上市公司叫美邦服裝，叫邦購。把這個業(yè)務轉(zhuǎn)到了非上市公司下面。投入和預期的時間會比較長，會影響上市公司股東的利益等等。我覺得是很有學問的。 從去年開始，是渠道方面的。資本太瘋狂了，今天也來了很多投資機構(gòu)的人，還收到了很多電話，說要過來，我說你們盡管過來。希望看看有沒有好的項目和機會，在新一輪的電子商務暴動來臨之前，再搏一把。講是講不完的。 我們簡單回顧一下，服裝開展電子商務的分析，優(yōu)勢就是必需品。就好象我們的家電。我在京東上了買幾萬塊的家電。但是不會天天去買的。我家里放不下怎么辦？服裝是一個必需品。一年四季，里里外外都是需要的。第二，傳統(tǒng)行業(yè)的，面料比較合適。經(jīng)銷商、分銷商，都是很完善的。也存在很多的問題，比如說創(chuàng)新不足，客戶需求不夠等等。 這里面的機會也大，電子商務和用戶市場的培育，培育這么大的市場，要感謝淘寶，做了很大的貢獻。當前挑戰(zhàn)，還有外貿(mào)出口的壓力，人民幣匯率的問題等等。做了一個簡單的市場分析。 當然，我們服裝行業(yè)在電子商務也有一個優(yōu)勢，降低成本，快遞方面。實體店看好，到網(wǎng)絡上去。我們網(wǎng)購的試衣間，今天我們來了一位非電子商務的企業(yè)，和服裝非常緊密的，就是海峽兩岸同胞組成的行業(yè)的杭州森動數(shù)碼科技有限公司。有請我們的陳總和我們的森動數(shù)碼總裁 俞文鋒照相。我們把他們的人記出來，和諧過來，慢慢我們再過去。服裝行業(yè)開展電子商務，也有幾個問題，我們品牌企業(yè)來講，目前，幾乎所有的企業(yè)我們調(diào)查，都談電子商務。但是很多問題沒有合法的去推進，一個是價格的問題，還有渠道的問題，國內(nèi)的幾家做了一些探索，像杰克瓊斯。在產(chǎn)品上，是過季產(chǎn)品和返銷商品。產(chǎn)品庫存的不到保證，包裝瑕疵等等。通過這兩個方面來解決。還有IT的問題，倉儲的問題，團隊問題，還有用戶方面的問題。 那么，我們當前最熱門的，B2C，也不是說沒有問題，各有各的優(yōu)勢和劣勢。我們從簡單的一個分析里面可以看到。有各自的問題，如果你一個品牌的，你有產(chǎn)品線單一的巨大問題。比如說凡客誠品，是自有的品牌。包括淘寶商城越來越開放等等。 這里，有10點，我們總結(jié)一下，聽了很多電子商務精英們的意見和建議。我們傳統(tǒng)的服裝企業(yè)，你一定要遵循這10項法則。一定要弄清楚。第一，你是做存量的還是增量的？第二，你是作為網(wǎng)絡的銷售渠道，還是作為一種戰(zhàn)略投資部署？這一點，我覺得三家企業(yè)，一個是美國的沃爾馬，他的網(wǎng)絡和現(xiàn)實是平起的。我們的銀泰，和其他的10家店也是平起的。蘇寧，用5年時間再造一個和實體店同等規(guī)模的市場。市場怎么來，不可能再去收購，一個要增量。蘇寧發(fā)展也很快，整個蘇寧的網(wǎng)站，也是平行的。而在我們很多傳統(tǒng)的企業(yè)，剛才我說的三家，都是渠道上很重視，我們很多傳統(tǒng)的企業(yè)，做電子商務會干什么，做網(wǎng)絡的，修電腦的拉過來，你來管。給你一點錢。開始做了，搞了一個所謂的電子商務試驗點。稍微好一點的做一個子公司，好一點的就是做一個渠道，而不是戰(zhàn)略部署。我們前面說的三家，可以給在座的一點點參考。盈利，剛才講的就是存在這個問題。盈利達不到預期。今天上半年，我們邦購的經(jīng)理還在說，我會前還給他打了一個電話，B2C是來也匆匆，去也匆匆。沒有好的戰(zhàn)略和規(guī)模，沒有雄厚的資金，是很難成功的。你走品牌的路線，像我們銀泰網(wǎng)的品牌路線。我們凡客誠品的價格的優(yōu)勢。我今天來了很多的服務商，可以幫助我們做更好的開發(fā)和應用。 渠道是官網(wǎng)只消還是網(wǎng)絡分銷？可以幫你發(fā)貨、運營。團隊，是用傳統(tǒng)的方式還是物流的方式做B2C？做成功的，基本上都是上面列的兩點，是用傳統(tǒng)的人，用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做。包括我們京東，里面的人管理層，很少有電子商務出身的，做互聯(lián)網(wǎng)出身的。都是傳統(tǒng)行業(yè)過來的。 還有時機，什么時候進入，進入早，肯定死掉。還有投資回報率。 那么，傳統(tǒng)電子商務的服裝的幾個營銷的手段，我們可以看一下。 至少零售商、批發(fā)商、賣場、采取不同的策略，不能千篇一律，不能說服裝企業(yè)都一樣。我們做了一個調(diào)查，國內(nèi)有75%的服裝企業(yè)不同的接觸網(wǎng)絡。 這里，有這么多問題，我們提一些建議。 第一點，是電子商務要做好交學費的準備。我們的學費是一年準備，但是電子商務，基本上三到五年的學費。網(wǎng)絡公司、傳統(tǒng)企業(yè)不在少數(shù)。還有一點，利用外包，IT系統(tǒng)，倉儲等等。你只要好維護就可以了。這個是一個簡單的示意圖。涉及了方方面面。傳統(tǒng)的服裝企業(yè)做電子商務有很多的方式，B2B我們可以簡單的看一下，建站，綜合平臺，專業(yè)性的平臺。 B2C的就是比較廣，這個模式比較多。有獨立的網(wǎng)絡品牌。有自建商城，也有像第三方的淘寶商城的平臺。我們簡單的分析一下，這個是比較早的。商城模式，貼牌模式，網(wǎng)絡品牌的模式，廠商的模式，B2B，B2C的模式。 我們分享一下內(nèi)部的數(shù)據(jù)，從淘寶里面過來的。今年的一季度，淘寶商城的交易額增長了3倍。是集市的71%的增長率。份額在提高。淘寶的集市和商城，10大科目，TOP10。女裝、女士是占第一。不管是集市還是商城。這個也是符合現(xiàn)實的。我們男士穿的少，一個西裝穿兩年。女孩子閑著沒有事就買衣服。有一個杭州的一個人，買服裝就花了兩百萬。一天沒有快遞送過來，就覺得哪里不舒服。這個是網(wǎng)購的依賴性。這里也反應了服裝的市場。特別是女裝的市場。 這是兩個市場的成交額以及單個價。我們可以從這個數(shù)據(jù)看出，商城的單個價是159元，集市是123億。今年一季度的女裝，這幾個品牌是前10名的。韓都衣舍是第一個，所以是這一次攻擊的對象。最近也打烊了，人家也是很無辜的。我也表示同情。大家可以看一下，這里面都是傳統(tǒng)的品牌。它是一個傳統(tǒng)的品牌。ONLY也是傳統(tǒng)的品牌接觸網(wǎng)絡。 這個是男裝，比女裝高。第一個是杰克瓊斯，美邦等等。可能有幾位這個方面的公司的人也過來的。這個是整體的份額。我們可以看一下，淘寶第一。 我們和大家分享幾個案例。第一個是凡客誠品?，F(xiàn)在是媒體的營銷，我覺得凡客誠品是值得我們借鑒的。社會化媒體營銷的精華。和大家分享一下。他的效果營銷之路。今年上半年去他們公司走了一下，他們發(fā)展很快。 第二個是服裝網(wǎng)，還有中國服裝網(wǎng)的陳總，今天不能到場，表示很遺憾。中國服裝網(wǎng)，我也分析一下，過去他們是做內(nèi)貿(mào)的。是幫助品牌企業(yè)找到分銷商的，現(xiàn)在通過收購，我發(fā)現(xiàn)建立了一個服裝產(chǎn)業(yè)的航母。還有行業(yè)媒體社區(qū)的，還有收購的一些服裝設計師的平臺。這個行業(yè)我是行外人，90%是穿針引線的。我們簡單的分析下，我們一直在關(guān)注品牌。 后面是李寧的，我想有機會再和大家分享一下。 最后這個趨勢還要把握，一個要把握大勢，你要順時而上。像我們今天搜狐的直播也是社會化的應該。通過手機的普及，還有電視的智能化等等。 我跟大家分享就到這里。謝謝大家的分享。 主持人：謝謝。聽了他的報告，他說了一個事，要正確的時間站在正確的地方。聽了之后，心潮澎湃，有一個問題，我們傳統(tǒng)的企業(yè)怎么做，我相信有的已經(jīng)在做了，做得還有一些困惑，今天想找到一些答案。今天也請了一些在這個領(lǐng)域里面取得一些成果的專家分享一下。 第一位，有8年的服裝電子商務的經(jīng)驗，創(chuàng)造了中國B2B服裝網(wǎng)站，中國服裝網(wǎng)，還有B2C的網(wǎng)站。現(xiàn)在在幫助傳統(tǒng)的時尚企業(yè)進入B2C的領(lǐng)域。而且現(xiàn)在取得了階段性的成果。 有請我們今天重要的嘉賓：銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務研究中心特約研究員 廖斌先生。 銀泰網(wǎng)CEO，中國電子商務研究中心特約研究員 廖斌：非常容幸，今天能夠在家門口和大家做一個交流。我之前就是浙江金華人，剛才主持人也介紹了，中國服裝網(wǎng)，我是創(chuàng)始人，在金華成立了這個公司。今天，是第15屆寧波國際服裝節(jié)，其實我印象中最早我參加博覽會應該是第六屆。我印象中是第一次參加，一直到現(xiàn)在，一共有10年的時間了，9屆的活動。非常容幸。今天可以應邀參加這么一個活動。9年里面，其實我自己做了很大的一些轉(zhuǎn)變和調(diào)整。剛才談到我自己的調(diào)整，和中國的整個電子商務的發(fā)展，包括和傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務過程有一些聯(lián)系。從01年的B2B，到現(xiàn)在的B2C，到現(xiàn)在我們的移動電子商務，都是整個互聯(lián)網(wǎng)和電子商務發(fā)展的一步一步過來的不同的階段和里程碑。前兩天，我們和有一家中國做運動最大的渠道商，差不多100多億。和他們做了一個交流，談到整個中國電子商務和互聯(lián)網(wǎng)的變化，我們整理了一些資料，我們資料里面有一個圖很有意思。是一張從猴子進化到人的圖。我當時做PPT的時候，是截取了。從猴子到人，坐在電腦前面打字。我們分為4個階段，第一個是猴子階段，就是剛剛互聯(lián)網(wǎng)開始的時候的門戶階段。在座的有大量的品牌企業(yè)。在01年的時候，一些早的企業(yè)，我們當時的互聯(lián)網(wǎng)是把品牌的資訊放在網(wǎng)絡上推廣?；旧鲜茄呕⒌碾A段。差不多是01、02年左右，當年是一個宣傳的窗口，注冊一個域名，還沒有到動畫的階段。把公司的領(lǐng)導，團隊放在網(wǎng)絡上讓別人知道。第二個階段，應該是搜狐，百度，GOOLE的階段。在海量資訊的情況下，企業(yè)從自身的公司宣傳到產(chǎn)品的單品的宣傳。同步在這個過程當中，第三個，是電子商務的階段。就是以eBay，亞馬遜的階段。在這個上面，產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡上，和用戶形成一個互動。特別是對于產(chǎn)品的評論，包括用戶對于這個產(chǎn)品的評論，包括整個產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)上的銷售有很大的幫助。目前，是一個移動電子商務O2O結(jié)合的概念。這個把未來的整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務的發(fā)展，包括消費者隨著信息技術(shù)發(fā)展之后，對于人的交流、生活工作，包括購物、娛樂的一些變化，直接在不同的階段里面，用戶的需求和用戶需求的滿足，應該說都可以得到了一些體現(xiàn)。今天的互聯(lián)網(wǎng)，今天的電子商務，講起來，我們更多的去通過立體的層面去看。我們5年前，10年前，我們通過一種媒介的眼光看互聯(lián)網(wǎng)，今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常的立體了。O2O，去年開始，和國內(nèi)的一些團購網(wǎng)站就是最好的詮釋。這種結(jié)合可能在一部分的商家看來和痛苦，他覺得他的價格很便宜，會影響到一些次序。但是確實起到了廣告和人流的效應。這個模型只有一年多的時間，在未來，通過和移動商務，會把這個模型詮釋得更好。 現(xiàn)在我介紹一下銀泰電子商務的發(fā)展。為什么前面要說這一些話呢？正是因為整個信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，才會影響到像銀泰這樣價值700億，銷售100億的大型連鎖集團也要考慮進入電子商務。 應該說，在座的各位對銀泰并不陌生，大部分是浙江人，寧波的話，銀泰的天一和老銀泰做得比較好的商場。我這邊簡單介紹一下；浙江銀泰電子商務有限公司（銀泰網(wǎng)）是一個投資的集團，以零售、資源開發(fā)等等，擁有幾大塊的集團。老板就是寧波人。我們的沈董事長就是寧波人。有三家上市公司?？毓傻挠袃杉摇Ｈツ暌彩鞘召徚吮本┑囊粋€單位。07年，銀泰百貨的股票在香港上市，現(xiàn)在看到的科技城，包括其他的一些上市公司，銀泰是第一大股東。在傳統(tǒng)的零售和房產(chǎn)里面也是比較大的公司；我們的員工有5萬多人。 現(xiàn)在，門店面積有100多萬平方米。從北京、西安、寧波、杭州、溫州等等，遍布在20多城市。中間這個圖也是北京的地標建筑。剛才曹總做了一些分析，我這里具體的圖表不用展示了。大家非常清楚這幾年電子商務的發(fā)展，服裝在電子商務里面起到怎么樣的地位。美國從06年，國內(nèi)從07年開始，服裝的電子商務占了第一位，一直到現(xiàn)在為止。我們看一下這個圖很有意思，國內(nèi)的電子商務平臺和國外，特別是美國的電子商務的平臺的比較。我們可以看到，這個圖上面，eBay，亞馬遜，可以說是成功的。其他的八家，基本上是傳統(tǒng)的零售業(yè)進入電子商務之后，和傳統(tǒng)的零售業(yè)的有機的結(jié)合。國內(nèi)前10名，還沒有一家是傳統(tǒng)的零售業(yè)，不管是品牌，還是大型的零售商品牌。這里面有一個差別。我們做了一些研究。接下來和大家分享一下。 這個是我們看到的傳統(tǒng)的百貨和傳統(tǒng)的品牌。在整個電子商務平臺的占比。國內(nèi)為什么一家都沒有？我們看一下原因。首先從整個域名的背景上有更大的區(qū)別。國內(nèi)基本上是B2C為主。核心是所有的產(chǎn)品是以采買制?；旧险嫉?0%以上的商品是采買制。為了給公司做演示，還買了一個樣品，買了一個襯衫和牛仔褲。他們的實體和網(wǎng)絡上不同的價格。所以，這就是國外的采買制百貨，這樣的體制下，對于貨品的同品牌不同貨品的不管的管理和運營的方式。這種方式相對來講，對國內(nèi)要健康很多。從貨幣本身就做了一些區(qū)分。不至于我們在寧波的商圈里面，今天銀泰做滿多少送多少?；蛘呤菧p多少。對面的商家做滿多少減多少。不健康的競爭。對于商品的定價也會趨向合理。下午還有分論壇，會問到怎么樣規(guī)避線上和線下的價格的不同。我的價格的定價體系是否真正的合理。我所有的商品，在線下的商城和其他的賣場，所有的商品是真正執(zhí)行統(tǒng)一零售價或者是吊牌價，還是通過一些變形的折扣去讓利消費者。在不同的區(qū)域，吊牌是否相同。如果沒有想明白，可能不用問第二個問題?；ヂ?lián)網(wǎng)對線下的沖擊怎么樣去解決？我們太多的品牌還沒有完善，還沒有達到價值體系。這個是插的一段話。正因為國外的模型和國內(nèi)的模型有比較大的不同。國外的傳統(tǒng)的零售業(yè)進入B2C，會比國內(nèi)要快很多。然后要順手很多。最起碼供應量和商品和國內(nèi)是不同的。去年，接受銀泰的項目的時候是比較樂觀的，銀泰的背景可以整合到所有的銀泰的所有的牌子。其實并不是這樣的，我了解之后，所有門店里面的品牌和貨都不屬于銀泰的。只是和銀泰的銷售而已。中國對商品是沒有控制力的。對于電子商務來講，如果對于商品沒有控制力，對供應鏈是有問題的。你對用戶的體驗有比較大的一些紕漏。所以我們第一就確定了整個銀泰網(wǎng)絡模式，對銀泰有一個比較好的發(fā)展。銀泰為什么沒有和西單，太平洋的百貨一樣沒有做起來，你們?yōu)槭裁醋銎饋?？我們是有倉庫，有貨物。把商場當倉庫，看起來是比較高明的，但是接下來會死路一條。 然后，銀泰為什么要做電子商務？剛才我們談到B2C的發(fā)展，對于老百姓的生活消費娛樂在發(fā)生變化，其實還有一點，目前在國內(nèi)的整個電子商務平臺來講，貨物是相對缺乏的。像京東等一些網(wǎng)站，他們的化妝品是不是水貨？在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的這些年是非常普遍的。淘寶也是這樣的，他們也是在努力打造一個有威信的平臺。希望讓用戶的體驗更好。電子商務的整個用戶購買的感受比線下少了一個環(huán)節(jié)，也多了一些環(huán)節(jié)。有一些女孩子像每天收禮物一樣，會很高興。少了一個體驗的環(huán)節(jié)，會直接影響到對于商品平臺的一種認同。銀泰作為一個傳統(tǒng)的零售百貨，作為一個上市公司，相對來講，我們希望借助這個平臺，公信力比一般的平臺好很多。前一些時間中糧的一個廣告，我們做茅臺，我們做五糧液不可能是假的。我是信的，我來講，首先第一，中糧有的我會考慮去他那買。他不可能做假貨。如果說今天到淘寶上買真的茅臺的話，我會猶豫很多，會看很多評論，看評論是水軍還是真正的用戶；在未來有公信力的品牌對用戶來說是很重要的。在座的很多是品牌公司，在未來，我相信所有的品牌都會上類似像淘寶、京東，銀泰的電子商務的平臺。同時會有自己的手機上的消費終端。還有自己官網(wǎng)的銷售。包括很多的維多利亞的秘密等等，在美國整個的電子商務的銷售，在自己的官網(wǎng)上在擴大。自己的官網(wǎng)的平臺是最有公信力的。服務能不能做好，這個是要努力的。 我們談到的一些品牌商，大部分是價值，品牌形象在中國沒有健全的電子商務的體系。什么時候可以完善電子商務的法律法規(guī)？這一次也是淘寶的法律法規(guī)的不完善導致的。 時間的原因，我盡量的快一點的過一下。 我簡單的介紹一下銀泰。剛才講，他是一個自己的平臺，是自己的采購，對商品，和用戶的購買才可以做到有保證的服務的標準。 定位是和線下的銀泰是一樣的，是時尚的百貨，女裝、男裝、童裝、化妝品等等都是有的。年齡段是所有的有網(wǎng)店的互聯(lián)網(wǎng)的用戶，我們都希望做他們的生意。 這一些大家過一下就可以了。營銷支持，大家也是這樣說的?，F(xiàn)在可以看到的，新浪、搜狐、網(wǎng)易，包括各大銀行，都可以看到銀泰。我們在搞店慶，基本上每一個網(wǎng)站都可以看到銀泰。包括線下的資源的整合。包括浙江的200多萬的貴賓用戶和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)打通了。積分的話，也可以和互聯(lián)網(wǎng)打通。包括和寧波、舟山，我們也是做了一些營銷。 這個是銀泰的禮品卡和會員卡。我們現(xiàn)在和銀行的合作，航空的合作也是比較多的?；旧蠂鴥?nèi)是銀行的高端用戶，都可以收到了銀泰和銀行的一些促銷的信息。包括我們的一些活動。去年，我們在銀泰購買200塊的東西，農(nóng)行送你80塊現(xiàn)金。 現(xiàn)在，有400多個品牌入主我們的銀泰。不是很多。像中老年人的品牌，家電的品牌都沒有入駐到銀泰。我們覺得這一些和我們的一些消費者有一些差距。比如說我們收入，年齡都有一些限制的商品。 因為我們需要給用戶一些清醒的定位。這個是我們銀泰的未來的發(fā)展。我也比較靠譜的把自己的廣告部分總最短的時間說完了。謝謝大家。 主持人：謝謝。下面，我們做電子商務一直有一個感覺，在網(wǎng)上買東西便宜，網(wǎng)絡一直是便宜貨的陣地。但是有一家公司就賣貴的，就是瑪薩瑪索。他們在服裝平臺當中，單價一直是最高的。在互聯(lián)網(wǎng)賣便宜了不怎么樣。但是東西賣貴了就有本事了。下面我們有請：瑪薩瑪索副總裁 梅山女士，希望她給我們帶來美麗、時尚、智慧。 瑪薩瑪索副總裁 梅山：尊敬的各位同行，新聞屆的朋友，非常高興代表瑪薩瑪索來參加這次的峰會。每一次會強調(diào)說，記住瑪薩瑪索，比記住梅山更重要。我的助理告訴我說今天有一個演講。今天和大家分享的話題是中國服裝電子商務的區(qū)優(yōu)化。今年，我們舉行了一個發(fā)布會，推出了400個男裝，有很多媒體進行了報告，我們邀請了一些業(yè)內(nèi)的人士，也邀請了一些我們的客戶。反響是非常不錯的。在電子商務三年的服裝品牌，應該說，走到今天，是展現(xiàn)了自己的魅力，在今天的會議上，我想表達的是，瑪薩瑪索的井噴的發(fā)展，我和大家分享一下喜悅背後的啟示，中國服裝電子商務的背后的區(qū)優(yōu)化消費。網(wǎng)民隨著我們經(jīng)濟的發(fā)展，在逐步的告白廉價。他們愿意花更多的錢買到更高性價比的產(chǎn)品和服務。 這些可以說要說明的是，區(qū)優(yōu)化的消費不等于是奢侈的消費。這個人群不是富豪，是快速壯大的中產(chǎn)階級。特征是一種消費意識的形成。根據(jù)波斯頓一個公司的發(fā)布的報告，到2020年的時候，中國的富裕消費層從1.5億上升到4億以上。不僅生活在北京、上海、廣州一線城市，還有很多是生活在二線和三線的城市。這些中產(chǎn)階級的消費的潛力是非常大的。 和大家分享一下，什么是新的奢侈品，相對來說，是傳統(tǒng)意義上而言的。從特點上講，第一點，就是現(xiàn)成的超優(yōu)質(zhì)商品。在同類的產(chǎn)品當中，價格會高一些，質(zhì)量也會高一些。對中產(chǎn)階級而言是可以接受的。第二個是傳統(tǒng)奢侈品的延伸。比如說年薪是20到30萬的群體。他們愿意銷售低價位的一線的產(chǎn)品。比較典型的像奔馳的B、C系列。還有阿瑪尼的一些二線的品牌。第三個是大眾的品牌，是基于大眾與名牌之間。這個品質(zhì)是猶豫一般的商品，但是定價比名牌是低的。在三個層面上，和網(wǎng)購的愛好者是緊密相連的。接下來和大家分享一下，在這個時代下，我們企業(yè)怎么樣去應對？ 是受到長期以來的供求雙方產(chǎn)生的，在未來的10年會蓬勃發(fā)展。我們第一點，不要低估自己的顧客，。像哈根達斯，他們月薪3000的人群，可以在一個月享受一到兩次消費的能力。他們的決策是正確的。第二個，是打破價格的需求。因此做到了價值和需求的統(tǒng)一。第三，創(chuàng)造真正的優(yōu)勢。企業(yè)不用做毫無疑義的核心，做一些形式上的改革。更多的要給消費者提供真正優(yōu)勢的產(chǎn)品。第四，加快創(chuàng)新的步伐。是每一個企業(yè)都在講的，如何實現(xiàn)真正的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，營銷的創(chuàng)新，作為我們消費者，需求的挖掘，在這一點上是很重要的。第五，拓寬價格的范圍。從最高到最低可能是三到四點之間，新的奢侈品，往往是5到10倍。要推出多價位的產(chǎn)品去滿足消費者。第六，要滿足消費者的需求。第七，提高品牌的忠誠度?，F(xiàn)在很多的電子商務的企業(yè)，大家都注重品牌的發(fā)展。我在瑪薩瑪索的時候，做品牌的規(guī)劃和建設營銷這方面的工作，瑪薩瑪索一直把品牌的規(guī)劃、建設，傳播做的很重要。未來，產(chǎn)品的競爭就是品牌的競爭。最終的結(jié)果就是品牌的角逐。第八，像局外人一樣，不斷的對產(chǎn)品提出一些批評，甚至會召開客戶的聽證會，收集一些產(chǎn)品的意見和建議。我們看到，中國的網(wǎng)購市場，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，正在呈現(xiàn)出明顯的區(qū)優(yōu)化的特征。 在這樣的形勢下，我們的瑪薩瑪索的是怎么樣應對的。剛才我們的主持人介紹了瑪薩瑪索在整個服裝領(lǐng)域當中，可能是價格是最高的是，這個是4月份的一個報告，整個服裝領(lǐng)域瑪薩瑪索是居于首位的，堅持是很不容易的。在堅持這一點上，我們從上至下，我們都是非常融合這樣的目標，非常認同這樣的理念，我們認為電子商務本質(zhì)還是商務，健康是最重要的。在區(qū)優(yōu)化消費的形勢下，我們從三個方面構(gòu)筑了我們的核心競爭力。第一，我們把客戶放在非常重要的地位。就是為客戶創(chuàng)造高價值。我說我們瑪薩瑪索的品牌的建設規(guī)劃是傳播，我不希望是一個杜撰，我們對我們的消費者傳達講述的是一個真實的故事。在創(chuàng)造高價值方面，我們做性價比最高的男裝品牌。從材質(zhì)、設計、工藝，整個來講，價值是很透明的，我們相信，當消費者拿出道路一件和他在同等價格買到的產(chǎn)品，感受是很直接的。性價比最高的這一點上，我們有一個調(diào)研團隊，我們會有一個參照。我們會看他們的時尚風格、輔料等等。我們堅持為客戶創(chuàng)造性價比最高是我們的目標，我們在整個行業(yè)里面也是很透明的。傳統(tǒng)的一線品牌在8到10倍是很正常的。這一點在我們整個公司是很透明的，我們是從1.5到2.5倍之間。我們也會和客戶公開。我們的成本價是多少，我們的市場價是多少。在這樣的目標下，我們每個月做一個調(diào)研報告，我們做了一些羊毛衫的報告，一個雜志為我們做了一個發(fā)布，我們的性價比是很前面的。第二，我們做了時尚的風向標。穿我們瑪薩瑪索的一些人，所有的演員，評委穿的是我們的瑪薩瑪索的衣服。深圳衛(wèi)視，他們今年所有的服裝贊助，主持人的服裝，市場調(diào)研的服裝都是瑪薩瑪索的。像湖南衛(wèi)視等等都是穿瑪薩瑪索的服裝。我們在歐洲一些時尚的國家，我們設我們時尚記者站，在一個階段，會發(fā)布我們的流行元素，發(fā)到總部，然后，我們的設計師根據(jù)這一些元素設計服裝。我們和國內(nèi)的一些一線的雜志，編輯，有一個很好的沙龍。我們會聽取他們的意見，同時召開我們等級的客戶的聽證會，之后我們打分，優(yōu)勝劣汰，勝出來的是大批量生產(chǎn)的。應該說像一些主持人，演員，包括我們一個新的電影，包括我們所有的男一號，女一號都是我們瑪薩瑪索的服裝。藝人，演藝界的人對時尚的要求是很高的，他們認可我們瑪薩瑪索，是我們堅持要做時尚的風尚標。第三，我們深度挖掘我們客戶的需求，做會員的管理是我們堅持不懈的管理。我們通過挖掘，現(xiàn)在的男士意識到形象力決定了影響力。如何省時、省力、省錢？我們有一個5分鐘定位，可以去定位你的服裝的目標。在合適的時候，你一定會選擇穿正確的衣服。我們?nèi)ネ诰蚩蛻舻男枨螅o客戶所想。給客戶需要，客戶也給你需要的。這個是我們非常堅持不懈的目標。我們的重新消費率達到了70%。在這個階段，我們有一些數(shù)據(jù)，這個告訴你是產(chǎn)品的問題，還是營銷的問題，還是服務的問題。這個就是瑪薩瑪索在區(qū)優(yōu)化的形勢下，我們怎么樣構(gòu)筑我們的核心力。我們做得還很不夠。我們和凡客誠品也是在調(diào)研一些理念，給我們一些很好的借鑒?？梢越o我們瑪薩瑪索一些真正的模式。總之，做互聯(lián)網(wǎng)高端男裝是我們堅持不懈的定位和目標。 在這方面，我們一直說我們現(xiàn)在正在路上，我們會朝著這個目標去努力的。剛才我說到，產(chǎn)品和競爭是第一層次的競爭。品牌的的競爭是最高的競爭。最終的結(jié)果是這個品牌的角逐。希望借助我們區(qū)域優(yōu)化消費，加快我們自身的發(fā)展，為消費者提供更高，更好的服裝。 最后，再一次感謝主辦方為我們中國服裝業(yè)的企業(yè)提供了交流的會議。同時感謝我們在座的同行為電子商務的發(fā)展做出的努力。謝謝。 主持人：感謝我們梅總的演講。PPT打不開的情況下，做了一個演講。她原來是電視臺做主持人的，現(xiàn)在是跨界的發(fā)展。 下面，我們有請下一個嘉賓，今年有一個網(wǎng)站非?；?，這家網(wǎng)站大家都知道，就是走秀網(wǎng)，下面我們有請：走秀網(wǎng)副總裁，趙先生。 服裝企業(yè)如何應對電子商務浪潮。 走秀網(wǎng)趙先生：我做一個自我介紹趙玉溪。 今天的題目是服裝企業(yè)如何應對電子商務的浪潮。在05年的時候，參加一些行業(yè)的展會，希望可以和品牌商，廠家有一些互動，他們基本上不會給我們?nèi)魏蔚馁Y料和名牌。我們對互聯(lián)網(wǎng)不敢興趣。今天，大家聚集在一起，對互聯(lián)網(wǎng)充滿了信心。 我從幾點來講一下，首先，這是一個數(shù)據(jù)的走勢圖。到目前為止，這個是我們的一個交易的規(guī)模。大家可以看到，在01年的時候，達到7千億，在13年突破1萬億。市場是很龐大的。其實的用戶規(guī)模，我們可以看到，這么大的市場，我們必須要有這么大的消費力才可以，可以看到在11年的時候，我們的網(wǎng)民購物的，達到2億左右。現(xiàn)在中國的網(wǎng)民是全世界最多的。其實有一半是寬帶的用戶，具備最起碼的網(wǎng)絡購物的平臺。不是說用一個貓上網(wǎng)就是網(wǎng)民了。 網(wǎng)民和購物網(wǎng)民的數(shù)據(jù)的關(guān)系。在中國，我們勉強達到了30%。還有很大的空間。這一些都是在座各位，和我們的一些潛在的用戶群。接下來，我們B2C發(fā)展的非?？?，他的模式也進行了一些細分，我們有平臺的B2C，有自主營銷的B2C。像凡客誠品、瑪薩瑪索，像C2C。根據(jù)這個數(shù)據(jù)，我們可以看到，C2C的份額在下降，機會在增大。平臺的B2C，自主的B2C，相加的份額是升高的。企業(yè)的重視度，還有我們資本運作，也是促使了這個局面的產(chǎn)生。這個是07年到12年的服裝的走勢圖。數(shù)據(jù)的走勢。我們可以看到，購物的規(guī)模是逐年遞增的。這個是市場的交易規(guī)模，10年開始，服裝的量是直線上升，翻倍上升。我們看到，中心的核心是服裝企業(yè)，目前的服裝企業(yè)有四大類的運營的方式，出現(xiàn)的方式有前有后，有自主的，有電子商務外包的，還有入主品牌的，還有一些分銷的模式。無論用哪個模式，流量是很重要，無論是自己做，還是品牌自己做，和別人合作。流量是大家關(guān)心的。百度、阿里巴巴這一些，相信每一個人是很了解的。服裝企業(yè)在自己的B2C來講，相對是比較困難的，不是說沒有可能，只是說現(xiàn)在的狀態(tài)下，你沒有獨到的東西是很難的。 我記得剛才有一個嘉賓是從行業(yè)的角度做了一個分析，我是從服裝企業(yè)自己的模式做的分析。機會和風險是并存的。我們的服裝企業(yè)是從產(chǎn)能、成本是有優(yōu)勢的。品牌的運銷能力，生產(chǎn)方式的變革，風險我覺得突出的，資金相對還好，有一個企業(yè)是說洪水猛獸一樣，說價格的沖突。專門為互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了一些變革。這個是企業(yè)想到的，沒有辦法的。機會到最后來講，是吸引我們的品牌，拿出做這個的原因。電子商務的發(fā)展，大家可以看到，所有的市場和消費的增長是高于傳統(tǒng)的。其中，服裝占到最高的份額。剛才淘寶的數(shù)據(jù)，我們也看到了，是B2C的數(shù)據(jù)。這個來說，也是吸引我們主要的原因。 最后，一個難題，傳統(tǒng)的難題可以到到互聯(lián)網(wǎng)解決。都是可以吸引我們的地方。 這一塊，想稍微花一點時間，剛才有很多資深的人士講了很多。我相信各位一開始做電子商務，有的在想做電子商務，我想通過這個，我們聊一下，你想做的話，要面對哪一些問題，這一些問題可以成功的解決，可以克服的話，我們會出現(xiàn)很多的優(yōu)秀的電子商務的自主的品牌。 首先，圖的左邊是我們的企業(yè)，你的產(chǎn)品是核心，你產(chǎn)品的選擇，圖片的處理，資料的處理都是缺一不可的。有一些企業(yè)在做第一步的時候，只有一兩個人做，有一個人很用心的，花了很多精力去建立團隊的。有一些是請設計公司，你是受制于人的。這一些來講，都是一些外在的影響因素。有一些會建立自己的團隊。是很系統(tǒng)的規(guī)劃。 這一點來講，專業(yè)的人才和專業(yè)的團隊才可以有保障。我們有自己的管理，我們有好的產(chǎn)品，我的頁面設計，我的所有的頁面的維護，更新是不是夠快，都是問題。還有我們的服務，投訴最高的是質(zhì)量的問題，還有別的和實物不符。有一個品牌的客服達到了200多人。證明客服是多少的重要。還有商品的管理。企業(yè)是從廠，到銷，是一體的。你后序是可以跟上。你對市場的評估。我們了解了很多企業(yè)，做了提前的預估，還是有一定的差距會出現(xiàn)的。 第三，是整個耗費大家資金和精力的。就是倉儲的物流。商品入庫、處理等等，都是需要資金的進入。我們?nèi)绾巫龊蜏蚀_的提高？這個是很重要的。在亞馬遜，有一套自主研發(fā)的軟件的系統(tǒng)。所有的人員是不走回頭路的，拿到訂單的時候，這里面有牙膏手機、圖書，等等他會在庫房里面劃出最快的路線去分揀。我們可以做整個倉儲物流的提高。必須要成規(guī)?！，F(xiàn)在是說得物流，得天下。是是不是要花更多的財力、精力去做？ 第四，前面三點都是我們辛苦去做的。到第四點，包括我們網(wǎng)站的建設，支付系統(tǒng)，訂單處理的系統(tǒng)，都是很重要的。很多人可以提前分享。最早的話，是貨到付款。怎么樣達到這樣的費用，都可以去處理的。最終的訂單處理系統(tǒng)。有時候你賣的好，處理的不及時，發(fā)貨不及時，所以會導致退款。后臺也是要專業(yè)的團隊。 最后，是對外的推廣。談到這里，大家很清楚，現(xiàn)在的廣告的費用是很高的?，F(xiàn)在還不像早幾年，現(xiàn)在要狂轟亂炸，平面、媒體，動態(tài)等等，全部都用到了。這樣的話，要有一個強有力的團隊，更多的來講，很多人在意的是更多新客戶的攝取。整個新用戶的成本是越來越高了。 剛才講了一下，我們現(xiàn)在作為服裝企業(yè)來講的話，可以多條路并存，是沒有沖突的。我了解到幾大服裝品牌，他們也在做嘗試。自主品牌的例外。我希望，服裝企業(yè)能夠去想自己企業(yè)的未來，想想自己怎么樣在電子商務立足？前一個部分是這樣的簡單的介紹。 后面的話，我想簡單的過一下走秀網(wǎng)。我加入走秀網(wǎng)只有四個月，這個是充滿朝氣的公司，我們在今年三月的時候，出了兩千萬的資金，是KPCB合資的。還有我們的物流，倉儲，我們的選物品等等都要提高。 這是一些簡單的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在我們在卷求有20個買手辦公室。我們覆蓋了全球的50個城市。有500個購物中心，有3000個品牌。 走秀網(wǎng)的目標是想達到中國時尚第一品牌的B2C。這是我們的一個海外的供應鏈。我想一個月之后，這個城市會增加很多。我們現(xiàn)在剛剛開始。 走秀網(wǎng)的用戶群是很誘人的。在00年，整個走秀網(wǎng)是全國B2C電子商務單價最高的。這個概念什么？中高的產(chǎn)品在我們這里是非常好的。像7月的最后一周，15萬的愛馬仕，一周賣了5個。相對是比較容易的。 這個是我們不管怎么樣，無論我們賣中高端的，還是大眾的產(chǎn)品，核心是一樣的。就是都要把這幾點做好，才可以傳達給消費者。所以這方面走秀網(wǎng)是比較成功的。 這是我們的客服，有了大幅度的提升。這個物流，我是花了很多成本，還有我們建立了自己的一些體系。這個是我們的推廣服務，也是非常重要的。在后天，上海時裝周，走秀網(wǎng)也是中國B2C第一個做這樣舉動的，我們設計了36款，在上海時裝周，我們有一個專門的走秀，在未來，我們其他的時裝周也會去，不管怎么樣，我們是希望能夠通過從多個角度了解走秀，了解時尚。 這個是我們大的，從推廣上講的大的5塊。我們在全國有很大的投入。從互聯(lián)網(wǎng)，媒體，戶外，移動，代言。我們有很多的活動。全部是我們做細節(jié)的事情。通過這些，向大家傳達，我們愿意為了中國的時尚，做很多的嘗試。 我的演講到此結(jié)束。希望在這里和更多的新朋友，做好自己的電子商務的業(yè)務，做出很好的合作。謝謝。 主持人：謝謝。趙總。我也是關(guān)注走秀網(wǎng)的，是非常不錯的。價位也是不錯的。所以我從來不告訴我老婆。剛才趙總提到了，阿里巴巴、騰訊，百度。下面我們的嘉賓就是來自于百度的樂酷天有限公司。 下面，我們有請：樂酷天CMO，中國電子商務研究中心特約研究員 張彧浩。 樂酷天CMO，中國電子商務研究中心特約研究員 張彧浩：大家好，CMO，就是負責市場的。剛才講，我們是有一個強大的母公司，一個是我們的百度，是中國最大的流量網(wǎng)站，另外是一個日本的公司。日本的樂天。是日本第一大電子商務集團。非常感謝今天的主辦方，曹主任給我們這么一個機會，和大家分享。我們出了一個題目叫服裝電商應如何進行戰(zhàn)略布局：這個題目太大了。 我主要講講三個問題，主要和大家分享：第一個中國網(wǎng)購人群的變遷，第二，服裝電子商務的品牌戰(zhàn)略定位，第三，創(chuàng)新當前營銷的結(jié)構(gòu)體系。 大家看到這個PPT上，我覺得反應了中國網(wǎng)絡用戶的幾大特征。第一是人群的擴展。網(wǎng)絡人群是達到了1.5億，明年會突破2億元。第二，和今天的主題是有關(guān)的，講服裝，實際上在2010年可以看到，有一半的人，在網(wǎng)絡上經(jīng)常購物的，就是我們今天要講的，服裝，鞋帽、箱包，在這個市場，首先是規(guī)模很大。增量也很大。從當前來看，競爭格局也沒有完全的形成。背后的人群主要的特征，是我們今天要分享的核心。年齡是19到30歲是占了5成左右。這個是我們非常重要的市場的基礎。這一批人的特性是什么？是很潮，是處在一個變動的過程當中。購物的能力也在變。應對這一些人，如何去進行服裝品牌的定位。是很重要的因素。之前我們講四點，就是中國網(wǎng)絡人群，主要是變化當中反應的特征。我們從服裝上的一些理解，從傳統(tǒng)來講，一個企業(yè)的發(fā)展，第一個階段是做產(chǎn)品，就是我們講的最基礎的布料，產(chǎn)品的品質(zhì)的階段。第二個階段，進入到我們的商品的階段。這個跟注重的是服務的管理。第三是品牌的階段，賣的不僅僅是衣服，不僅僅是貨，更多的可能是具體在這個衣服上的一些附加值。叫挑戰(zhàn)消費者。在這三個階段當中，大概有四個模式。第一個叫單一品牌。就是一些很知名的名牌，比如說奔馳，就是只有這個品牌。還有一個是獨立多品牌。像保潔下面的一些品牌。都是獨立的。還有一個背書多品牌。像可口可樂。在這個母公司下面，還有很多的公司。另外就是領(lǐng)導多品牌。有一個主打的品牌，還有不大知名的名牌。 下面看看服裝的企業(yè)。剛才我講，像單一品牌，也有一些人在做，比如說瑪薩瑪索，我們覺得也是相對做獨立