學習《旅游心理學》我的感想和心得.doc

學習旅游心理學我的感想和心得從旅游心理學的相關(guān)概念和相關(guān)因素的影響到社會群體的相關(guān)學習，不論是在專業(yè)課方面還是在我成長的生活方面都收獲頗多。這對我今后的工作和生活都有很大幫助，現(xiàn)在就讓我具體寫下自己對旅游心理學的感想！ 其實就是案例，讓我們一起討論分析，這樣會使課堂氣氛更活躍，讓我們每個同學都參與其中，而不是硬生生的只接讀課本和學習理論，我想同學們也不會太感興趣這些純粹的理論。我們更喜歡一些實際的案例，通過分析來佐證這些理論。而李剛老師恰好抓到了這一點同學的心里（不愧研究過心里學，能向我們同學所想），使每節(jié)旅游心理學課都趣味橫生。感覺老師和我們一點隔閡都沒有，課堂上時不時會有老師同學很輕松隨意的交談，課堂氣氛總是很好?；仡欉@門課程，每節(jié)課都能學到一些新的專業(yè)知識和生活讓明白了一些旅游名詞、術(shù)語、相互影響和怎樣運用到實際旅游活動中，另一方面還有自我認知方面都有進一步的了解和提高。從淺到深逐步深入，剛開始學習了一些基本概念：旅游心理學的研究對象、研究范圍、研究目的、研究方法及意義。通過這些的學習大致明白以后學習的目標，學習內(nèi)容。印象很深的有需求層次理論，它不僅僅對分析旅游消費者有效，推而廣之，其實對社會中的每個自然人都適用。在老師布置這項作業(yè)的時候，我突然意識到其實自己也是位于這其中的一個層次，那么怎樣激發(fā)自己，使自己能不斷的進步，不斷的完善自己呢這是意外的收獲，所以學科之間是相通的，認真學習每門課總會讓你有收獲。研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學，主要包括旅游消費行為，旅游服務行為和旅游消費心理傾向同時學習旅游心理學有助于科學合理地安排旅游設施和開發(fā)旅游資源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促進旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅行社的收入。有助于旅游業(yè)開展針對性的服務，提高旅游業(yè)的服務質(zhì)量，每個旅游者都有自己的世界觀價值觀，他們的背景、教育，文化素質(zhì)不同，想法和要求不同，而我們必須了解這些，盡可能使每位游客都滿意，可根據(jù)中國人集體化的心理特征，在旅游過程中如果遇到意外，改變行程時，我們要得到大多數(shù)人的同意，別人也就沒什么意見。如果遇到投訴，我們也要保持頭腦冷靜，游客投訴也就是求尊重，求宣泄，求補償，我們可以根據(jù)這些來處理人們不同的投訴要求。有助于旅游企業(yè)的經(jīng)營和管理水平，了解員工的心理，抓住他們需求，可以使員工更努力的工作，有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)增強競爭力。有助于建設高素質(zhì)的員工隊伍，使員工得到平衡，心甘情愿的為游客服務。通過學習這門課，我們可以更好的了解旅游者的需求和動機，根據(jù)他們的需求和動機，為他們提供相應的服務，為他們提供合適的旅游線路。可以更好的開展旅游營銷：對最佳者，我們要耐心認真的對待，盡可能為他們做詳細的介紹，讓他們感受到我們在全力為他們服務。對滿意者，我們更重要的是情感服務，用我們的真誠來打動他們。對中間者我們要區(qū)分不同時期他們所扮演的不同的角色，靈活實用的為他們服務。另外，我覺得通過這門課的學習，使我認識到在畢業(yè)后選擇職業(yè)時要注意發(fā)揮自己一技之長，首先你不要過多地考慮這個職業(yè)能給你帶來多少錢，而是應該把最能發(fā)揮你個人優(yōu)勢的職業(yè)作為首選，因為，你若能發(fā)揮自己的特長，錢是可以慢慢積累的；經(jīng)營自己長處能給你的人生增值，而經(jīng)營自己的短處會使你的人生貶值！平衡心態(tài)，善待挫折有的大學生盡管努力了，但仍暫時沒有找到工作或工作不理想，也不要灰心。事實上，書讀得好不見得你的工作就一定會很好！因為除智商外，還涉及“情商”、人際交往，工作經(jīng)驗等書本外的知識，工作經(jīng)驗又是如今單位比較看重的，所以，大學生初找工作時暫時得不到他人認可，這也是情理之中的事。 失意與挫折是當人們某些愿望不能實現(xiàn)、某種需要得不到滿足時所感受到的一種心理體驗，對于一直風調(diào)雨順的某些大學生來說，在上崗前就要有迎接挫折的心理準備！從學校剛走上社會時，大學生對社會有諸多的不適應，加上找工作常常受挫，因而可能感到心理有很多的不平衡。其實，所謂的平衡都只是相對的和暫時的，而失衡倒是經(jīng)常的。絕對的公平是難以實現(xiàn)的，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾握业阶晕业钠胶恻c。 因此，對自己感覺不平衡的人、事、物，要能以客觀的態(tài)度對待，不要過多地抱怨，因為發(fā)牢騷不會解決任何問題，只有從找工作的挫折中吸取教訓，才能求得今后的進一步發(fā)展。工作暫時沒有，可以慢慢找；工作不理想，先就業(yè)再擇業(yè)；經(jīng)驗缺乏，在工作中積累；還可以自主創(chuàng)業(yè)旅游心理學是：研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學，主要包括旅游消費行為，旅游服務行為和旅游消費心理傾向?qū)W習旅游心理學有助于科學合理地安排旅游設施和開發(fā)旅游資源，了解旅游者心理，更好地吸引旅游者，促進旅游業(yè)的發(fā)展，增加旅行社的收入。有助于旅游業(yè)開展針對性的服務，提高旅游業(yè)的服務質(zhì)量，每個旅游者都有自己的世界觀價值觀，他們的背景、教育，文化素質(zhì)不同，想法和要求不同，而我們必須了解這些，盡可能使每位游客都滿意，可根據(jù)中國人集體化的心理特征，在旅游過程中如果遇到意外，改變行程時，我們要得到大多數(shù)人的同意，別人也就沒什么意見。如果遇到投訴，我們也要保持頭腦冷靜，游客投訴也就是求尊重，求宣泄，求補償，我們可以根據(jù)這些來處理人們不同的投訴要求。有助于旅游企業(yè)的經(jīng)營和管理水平，了解員工的心理，抓住他們需求，可以使員工更努力的工作，有利于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)增強競爭力。有助于建設高素質(zhì)的員工隊伍，使員工得到平衡，心甘情愿的為游客服務。通過學習這門課，我們可以更好的了解旅游者的需求和動機，根據(jù)他們的需求和動機，為他們提供相應的服務，為他們提供合適的旅游線路。可以更好