淺談匯仁集團的醫(yī)藥物流.doc

淺談匯仁集團的醫(yī)藥物流1前言1.1研究背景及研究意義2007年兩會的召開依舊把推動我國醫(yī)療制度改革作為會議重點，新醫(yī)療改革致力于擴大醫(yī)療保險的覆蓋面、加大公共衛(wèi)生的國家投入，制約醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的“以藥補醫(yī)”的歷史問題將逐漸解決，長期來看，醫(yī)藥行業(yè)面臨著市場擴大和競爭環(huán)境改善的機遇。新醫(yī)療改革將對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生深遠影響。一方面，醫(yī)保擴容和國家投入的加大將會擴大藥品的總需求量；另一方面，以藥補醫(yī)制度的逐漸消除，將從根本上改善醫(yī)藥企業(yè)的競爭環(huán)境，促進行業(yè)集中度提升。在當前的行業(yè)背景下，醫(yī)藥企業(yè)不能被動的適應，應該做改革的積極參與者，迎接機遇與挑戰(zhàn)，即在滿足需求量的同時降低產(chǎn)品成本。物流作為企業(yè)的“第三利潤源泉”成為降低藥品成本的關鍵環(huán)節(jié)，但是由于長期以來我國醫(yī)藥企業(yè)的物流效率低、成本高、服務差。藥品分銷系統(tǒng)環(huán)節(jié)多、層次多，信息流通不暢，物流成本居高不下，從而導致整個醫(yī)藥行業(yè)的毛利一直下降。競爭日益激烈的當今市場就更急需呼喚中國擁有自己相對大規(guī)模，高效益，尤其是具有現(xiàn)代的高效物流配送的醫(yī)藥企業(yè)。如何在目前的大環(huán)境下，盡最大的能力提高企業(yè)的物流配送效率，降低物流成本，增加企業(yè)的市場競爭力?如何使企業(yè)在目前的物流設施下優(yōu)化物流流程?針對這種情況下，如何使一個企業(yè)進行物流流程再造，增大競爭力，從而成為區(qū)域老大，積極迎接醫(yī)療改革實施后的市場競爭，對目前的醫(yī)藥企業(yè)而言具有十分重要的意義，這也是本課題研究選題的初衷之一。本文將以匯仁公司為個案進行研究，分析匯仁物流當前的現(xiàn)狀及存在的問題，根據(jù)問題提出相應的解決對策，再依次類推到其他一些企業(yè)從而得出一些行業(yè)啟示。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的物流研究現(xiàn)狀關于我國醫(yī)藥企業(yè)的物流研究，國內(nèi)外的相關文獻主要集中在宏觀的行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展思路方面的研究，具體到醫(yī)藥企業(yè)的個案研究幾乎為空白，這也是本文研究匯仁集團物流問題的初衷：對企業(yè)有指導意義和針對性。對匯仁集團的物流現(xiàn)狀研究需要建立在已有研究成果的基礎上才能分析的更全面和深入。目前我國對醫(yī)藥企業(yè)的物流現(xiàn)狀研究有以下幾種觀點：遼寧中醫(yī)藥大學經(jīng)濟管理學院的張雪和謝明在論我國醫(yī)藥物流的現(xiàn)狀及發(fā)展建議中，分析了我國醫(yī)藥物流存在的技術、體制、觀念、管理方面的問題，并提出了四大發(fā)展對策即政府的宏觀政策、電子商務平臺的應用、大力發(fā)展3PL或4PL和培養(yǎng)物流專業(yè)人才。南京中醫(yī)藥大學的倪婧妍和申俊龍認為我國醫(yī)藥物流基礎薄弱、重生產(chǎn)銷售輕物流、自營物流普遍、信息化程度低，醫(yī)藥企業(yè)應該抓住機遇積極促進傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型，措施包括更新現(xiàn)代物流觀念、打造配送中心、引入3PL、推進物流信息化和標準化。 有以上醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀及物流問題的研究，對筆者研究匯仁集團物流問題有宏觀的指導意義，并明確了醫(yī)藥行業(yè)物流的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。1.2.2醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的物流解決方案研究現(xiàn)狀通過筆者對醫(yī)藥企業(yè)物流解決方案相關文獻的研究和總結(jié)，具體的物流解決方案主要集中在四方面：（1） 構建供應鏈曹陽在醫(yī)藥企業(yè)物流供應鏈的構建一文中，建議醫(yī)藥企業(yè)從總體規(guī)劃、招標采購、庫存管理和物流信息系統(tǒng)的建立方面著手實施。沈陽藥科大學工商管理學院的楊舒杰對醫(yī)藥制造業(yè)實施供應鏈管理的策略進入了深入研究，得出結(jié)論:建立集成化思想觀念、優(yōu)化設計與構建供應鏈管理系統(tǒng)、重組醫(yī)藥物流業(yè)務流程、建立新的績效評估系統(tǒng)，是提高我國醫(yī)藥企業(yè)競爭力的關鍵。（2） 優(yōu)化業(yè)務流程流程再造最早是90年代初由美國管理學家Michael Hammer與James Champ在公司重組:企業(yè)革命宣言中提出來的，流程再造救活了一批正處于衰退期的企業(yè)，一時之間流程再造風靡全球，隨后也產(chǎn)生了很多新的理論方法。我國國內(nèi)對外經(jīng)濟貿(mào)易大學的張彥從流程再造的角度思考企業(yè)而臨的物流問題，創(chuàng)造性地將企業(yè)流程再造理論與物流及供應鏈管理理論結(jié)合在一起，將物流問題看作是多個流程及子流程的組合，通過將子流程的結(jié)構化重組提高企業(yè)的物流效率。除此之外，沈陽藥科大學的楊舒杰、黃小勇在對我國醫(yī)藥行業(yè)實施供應鏈一體化的探討中討論我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈一體化的戰(zhàn)略意義，提出醫(yī)藥行業(yè)供應鏈一體化的策咯，即提升對醫(yī)藥行業(yè)供應鏈一體化的認識，加快實施供應鏈管理，重視供應鏈一體化的研究和實踐。（3） 信息化建設及物流人才的引進與培養(yǎng)現(xiàn)代物流離不開計算機網(wǎng)絡和信息技術的支撐，信息化不僅是醫(yī)藥企業(yè)能否真正運作現(xiàn)代物流管理的關鍵，也是能否成功擴張、降低管理成本、保持盈利的關鍵。企業(yè)只有依靠強大的信息系統(tǒng)和醫(yī)院、零售網(wǎng)點、供應商建立信息共享，幫助供應商、醫(yī)院、零售商供貨、存貨，提供服務才能搶占市場。山東醫(yī)專的劉希娟在我國現(xiàn)代醫(yī)藥物流的思考中也認為信息化是醫(yī)藥企業(yè)能否成功擴張，同時又能降低管理成本的關鍵因素，也是更快、更好地響應客戶的最基本支持。已有的研究成果一般是從宏觀方面闡述這兩條物流策略，裘索在淺談醫(yī)藥流通企業(yè)信息系統(tǒng)建設一文中重點介紹了物流信息系統(tǒng)的構建，但還是浮于理論層面，對實際操作的指導意義不大。1.3論文思路及結(jié)構通過以上相關文獻的研究，筆者明確了醫(yī)藥行業(yè)物流現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，總結(jié)了行業(yè)物流問題的一些通用解決方案，本文將圍繞匯仁集團公司的物流現(xiàn)狀展開分析，總結(jié)匯仁醫(yī)藥物流的成功之處及存在的問題，有針對性的提出適合匯仁物流的解決方案及對策。論文結(jié)構如下所示：第一部分：前言。分別論述了選題的背景及意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和論文思路。第二部分：匯仁物流的現(xiàn)狀。包括匯仁集團的簡介和匯仁物流的現(xiàn)狀。第三部分：對匯仁物流存在的問題的分析。第四部分：提出解決匯仁物流存在問題的對策。第五部分：結(jié)論。2匯仁物流的現(xiàn)狀2.1匯仁集團的簡介匯仁集團創(chuàng)建于1992年，是一家按健康產(chǎn)業(yè)鏈拓展，產(chǎn)學研相結(jié)合，科工貿(mào)一體化，集成式發(fā)展的中國大型醫(yī)藥企業(yè)集團。匯仁集團秉承“仁者愛人”的核心理念，走出了一條獨具特色的健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路，企業(yè)綜合經(jīng)濟實力快速提升，2005年銷售收入突破30億元。躋身于江西省工業(yè)十強企業(yè)、中國工業(yè)行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國民營企業(yè)100強企業(yè)等行列?！皡R仁”商標被評為“中國馳名商標”和“中國醫(yī)藥行業(yè)十大影響力品牌”。匯仁集團堅持“致力振興民族醫(yī)藥”和“科技是第一生產(chǎn)力”的發(fā)展觀念，投巨資在中國藥谷上海張江高科技園區(qū)建設國家級研發(fā)中心，中心擁有向全國開放、國內(nèi)規(guī)模最大的中試平臺和一大批國際領先水平的儀器設施。2005年，匯仁又在英國牛津科技園建立了歐洲研發(fā)中心。強大的研發(fā)能力保證了匯仁產(chǎn)品的高品質(zhì)和源源不斷地推出療效確切、價格低廉深受消費者歡迎的新產(chǎn)品?，F(xiàn)在，匯仁已形成補益類、婦科兒科類、抗生素類、消化系統(tǒng)類、循環(huán)系統(tǒng)類中成藥和化學藥等10多個系列，9個劑型100多個規(guī)格的產(chǎn)品群。其中有10個產(chǎn)品擁有國家發(fā)明專利。 2001年后，匯仁先后在江西、上海、鄭州、深圳、哈爾濱等地收購和興建了6家醫(yī)藥公司。位于江西南昌高新區(qū)的匯仁醫(yī)藥商業(yè)中心建有中部地區(qū)規(guī)模最大，配套設施最完備的醫(yī)藥倉儲物流中心。短短的幾年，匯仁醫(yī)藥商業(yè)已經(jīng)雄踞江西醫(yī)藥商業(yè)首位，上海匯仁醫(yī)藥也已躋身上海醫(yī)藥商業(yè)前10名。1匯仁集團網(wǎng)站/2008-06-18 2.2匯仁集團物流現(xiàn)狀2.2.1匯仁物流的組織結(jié)構健全的組織體系對實現(xiàn)物流管理的規(guī)范化和高效率具有決定性的意義。物流中心是公司對企業(yè)物流負有責任和權力的組織機構，統(tǒng)一管理匯仁集團的物流運作。匯仁物流中心下設計劃、貨運、倉儲、裝卸四個科，員工180余人，主要承擔集團總部生產(chǎn)所需物料以及銷售所需成品的收發(fā)、倉儲、包裝加工、生產(chǎn)運轉(zhuǎn)和全國成品運輸配送供應。2.2.2匯仁物流設施匯仁集團的倉儲全部自建、自管。隨著時代的要求，國家監(jiān)管要求醫(yī)藥倉庫必須實施和通過GMP（藥品生產(chǎn)管理規(guī)范）、GSP（Good Supply Practice良好供應規(guī)范），在社會倉庫還不能，滿足需要的情況下，2000年以后，公司總部興建了18000平方米的倉庫。在南昌高新技術開發(fā)區(qū)興建了占地3.2萬平方米的匯仁醫(yī)藥物流中心，集采購、配送、倉儲、零售交易為一體。2.2.3匯仁物流配送方式企業(yè)發(fā)展至如此規(guī)模，一直堅持利用社會物流服務，實行全部運輸外包，至今仍沒有購置一部運輸車輛。（1）采用“分包”方式，即將不同的運輸業(yè)務分割開來，交給不同的物流企業(yè)、運輸公司或個體司機來承擔。主要用社會招標、線路承包、契約指定三種方式確定運輸單位和車輛。（2）根據(jù)產(chǎn)品的特點、市場各經(jīng)銷商對物流的要求，選擇適宜的物流模式，分別與全國性、區(qū)域性、專線物流運輸多家公司簽訂長期合作協(xié)議，以實現(xiàn)綜合成本和效率最佳結(jié)合。（3）為加強對市場的服務，降低運輸風險，所有的運輸均采用門到門的運輸及配送，要求一次配送到位，減少不合理的周轉(zhuǎn)，強調(diào)柔性物流。（4）貫徹公開、公平、規(guī)范、專業(yè)的原則。對運輸進行統(tǒng)一招標，成立招標項目工作組，集中審計、法律、物流等專業(yè)人員，通過規(guī)?；透們r招標降低成本，并且提高運輸?shù)目癸L險能力，運作也更加規(guī)范、順暢。（5）通過加強運輸管理、與第三方物流公司協(xié)作，來實現(xiàn)高效、安全、經(jīng)濟的配送，有力地支持了公司的銷售戰(zhàn)略。2.2.4匯仁采購方式通過項目管理，整合采購業(yè)務，淘汰不合格供應商，調(diào)整供方結(jié)構，提高采購產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。公司與上百家供應商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。通過伙伴間的密切合作，減少供應鏈的不確定性和風險，改善企業(yè)供應的柔性，快速響應市場和生產(chǎn)的需求，從而積極影響庫存水平、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)過程，并最終影響對客戶的服務水平。2.2.5匯仁分銷方式匯仁集團與全國近千家醫(yī)藥商業(yè)公司結(jié)成了長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關系，這近千家醫(yī)藥商業(yè)公司的銷售額目前已占據(jù)中國藥品銷售市場的60以上，它們有著廣泛的分銷渠道，可以保障匯仁產(chǎn)品順暢地到達數(shù)以萬計的藥店、診所和衛(wèi)生院等銷售終端，方便消費者購買到正宗、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的匯仁產(chǎn)品。2.3匯仁物流的成功之處（1）降低交易成本，提高企業(yè)效益從市場運行成本角度分析，匯仁物流對普遍降低交易成本所作的貢獻主要體現(xiàn)在交易過程和交易主體行為這兩方面。從交易的全過程看，匯仁物流與合作伙伴在交易過程中盡量減少相關交易費用，如運用網(wǎng)絡搜尋交易對象信息方面的費用大為降低，建立穩(wěn)定的合作伙伴關系可以減少各種履約風險，從而避免仲裁、法律訴訟等行為所產(chǎn)生的費用。另一方面，從交易主體行為看，匯仁與合作企業(yè)建立物流聯(lián)盟，進行長期合作，能夠在很大程度上抑制交易雙方之間的機會主義行為，提高企業(yè)對不確定性環(huán)境的認知能力減少因交易主體的“有限理性”而產(chǎn)生的交易費用。另外，匯仁建立了一個比較結(jié)構穩(wěn)定、高效運作的物流網(wǎng)絡，不僅可以減少組成要素之間的磨損和交易成本，減少用戶使用網(wǎng)絡資源和要素的成本，還可以放大各要素的功能，提高要素和整個網(wǎng)絡的收益。再者，現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務流程的創(chuàng)新能提高生產(chǎn)率。對這些業(yè)務流程的創(chuàng)新，減少步驟，縮短周期，加快反應速度。隨著步驟的減少，在每一個步驟上的積壓和庫存也就減少了，從而獲得了生產(chǎn)率優(yōu)勢。匯仁物流越來越注重的是整個供應鏈物流的管理，注重整個物流系統(tǒng)總成本的合理控制和企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。（2）優(yōu)化供應鏈的價值創(chuàng)造過程，提高企業(yè)核心競爭力在國際全球化的背景下，由于采購、制造和分銷物流的范圍日益擴大、運作日益復雜，任何企業(yè)物流都不可能在每個物流環(huán)節(jié)上專而精，從培養(yǎng)企業(yè)物流的核心競爭力出發(fā)，每個企業(yè)物流都應該選擇某一或某幾項物流活動，選擇物流供應鏈上的某一段作為核心業(yè)務，而在其他方面應更多借助其信息技術和管理上的優(yōu)勢，采取多種形式的合作。由此，匯仁物流開始重視企業(yè)之間的分工和協(xié)作，表現(xiàn)在集團核心企業(yè)開始注意開發(fā)富有競爭力的供應鏈，各個企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)所在供應鏈間的競爭。為了提高企業(yè)所在供應鏈的競爭力，匯仁挖掘出自己的核心競爭力，即在采購上與原材料供應商建立緊密的聯(lián)系，做到生產(chǎn)庫存盡量減少的同時又不會導致缺貨的現(xiàn)象存在。同時，匯仁將運輸業(yè)務外包給第三方，這個不僅讓自己有更多地經(jīng)歷放在核心業(yè)務上，又能夠使運輸做到準時化。整個匯仁的供應鏈上各個合作伙伴的銜接都是通過信息系統(tǒng)來完成的。因此，可以說，匯仁正在向著更大的市場范圍內(nèi)整合物流資源，發(fā)展企業(yè)的核心競爭力的方向邁進。（3）圍繞顧客的需求為顧客提供“理想的”物流服務匯仁時刻將“用最低的成本提供最優(yōu)質(zhì)的服務”作為公司運作的根本,匯仁沒有將物流簡單地理解為運輸加倉儲,而是人為其是一種先進管理技術與組織方式,是一個整合社會資源的過程。匯仁是以幫助企業(yè)按最低的總成本為顧客創(chuàng)造高價值為目,將匯仁物流作為衡量企業(yè)綜合能力的一項重要的經(jīng)濟指標。匯仁物流堅持著“減費增效”的原則，減少物流環(huán)節(jié)中各種不應有的費用，利用先進的技術或者是先進的物流理念減少物流環(huán)節(jié)，節(jié)約成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟效率。3 匯仁醫(yī)藥物流存在的問題3.1供應鏈結(jié)構松散，供應商管理不力采購部向供應商下訂單采購，采購的數(shù)量計劃由采購部通過信息系統(tǒng)上的庫存模塊和采購模塊提供的分析數(shù)據(jù)而確定的。供應商接到訂單后，把藥品送到配送中心，而后拿上采購部出具的訂貨單到財務部換取送貨單。質(zhì)量部見到財務部出具的送貨單后驗收，以確保質(zhì)量沒問題，如果有問題將拒絕接收，返回供應商，由供應商帶回。合格的藥品將接收后轉(zhuǎn)交給配送中心入庫，配送中心確認數(shù)量，由配送中心信息數(shù)據(jù)組利用物流信息系統(tǒng)中的庫存管理模塊修改確認庫存數(shù)據(jù)，同時倉管員把確認無誤的藥品入庫上架。如圖3-1所示：合格采購部擬定交貨單供應商接到訂貨單、送貨貨到，財務部出具送貨單質(zhì)管部見送貨單驗貨檢驗配送中心確認數(shù)量修改庫存數(shù)據(jù)入庫上架圖3-1 匯仁公司物流采購入庫流程現(xiàn)狀一般情況下從采購部下定單到藥品入庫要10天左右，供應商送藥品到配送中心后要經(jīng)過采購部、財務部、質(zhì)量管理部等部門檢驗、驗收。而采購部、財務部又在公司總部與配送中心相距有2公里左右。所以供應商送貨到配送中心后必須在總部與配送中心之間至少跑一個來回，因此一批貨到配送中心后，2個小時以后才能真正入庫。這樣就引起了各供應商的極大不滿，導致配送中心員工與供應商經(jīng)常產(chǎn)生沖突。另外，由于配送中心與采購部、供應商的溝通不到位，配送中心、采購部都不能估算所訂購的藥品到達的確切時間，甚至大概時間都不能估計。所以配送中心只能被動地坐等供應商送貨上門，采購部也不能給出采購藥品的確切計劃數(shù)量。最后就產(chǎn)生了以下現(xiàn)象，采購部已按計劃發(fā)出了定單，供應商收到定單后不能及時送貨，拖到14天左右才送到貨，而配送中心卻庫存已空產(chǎn)生缺貨，客戶頻頻告急影響銷售；或采購部下定單后，供應商送貨太早，5天之內(nèi)就送到貨，從而導致庫存的暫時積壓，形成多批號、積壓庫存的現(xiàn)象，造成了公司庫存積壓資金和配送中心庫存管理費用的增大。甚至出現(xiàn)了供應商送貨到配送中心，配送中心卻事先并不知有貨來庫，沒安排值班而早已下班無人接待，進一步引起供應商的不滿，從而加大降低了供應商對匯仁公司的忠誠度，導致了部分供應商不愿與公司進行戰(zhàn)略合作，而只是簡單的買賣關系。3.2公司的業(yè)務流程不合理，導致部門之間協(xié)調(diào)性差 匯仁公司的橫向溝通渠道很少，尤其是采購部，配送中心，信息部等的物流相關部門的橫向溝通也不順暢。由于溝通不暢從而引起了采購部采購的藥品在市場上不暢銷，或銷售下滑；配送中心庫存積壓的藥品，采購部卻繼續(xù)采購，而庫存告急的藥品卻并不采購；采購部進行采購缺乏與配送中心、信息部缺乏與配送中心溝通，物流系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障配送不出藥品，配送中心也只能坐等信息部被動修理，以致部分藥品有庫存卻不能配送出庫，產(chǎn)生了不必要的庫存積壓。所以公司的解決辦法是每星期固定一下午開中層干部會議，而其他的協(xié)調(diào)會議也經(jīng)常不斷。導致了公司中層干部忙于開會，大大降低了工作效率。 3.3 企業(yè)的信息化程度較低，信息不順暢，及時性差 為了實施企業(yè)信息化管理，自2004年8月起，匯仁集團引入德國SAP公司的ERP信息系統(tǒng)，但是該信息系統(tǒng)仍處于起步階段，物流信息系統(tǒng)很不完善，管理軟件多停留在物料需求計劃和制造資源計劃階段，缺乏推行企業(yè)資源計劃的意識，使ERP信息系統(tǒng)的信息管理鏈只能圍繞企業(yè)內(nèi)部進行，而對當前企業(yè)內(nèi)外資源一體化的趨勢則難以適應。配送中心仍然以手工操作為主，條形碼應用率不高，且條形碼不規(guī)范，沒有實現(xiàn)標準化。醫(yī)藥企業(yè)存在缺少醫(yī)藥物流管理、醫(yī)藥物流網(wǎng)絡體系、醫(yī)藥物流的增值服務等軟件。雖然一些物流企業(yè)提供了貨物跟蹤系統(tǒng)，但功能仍很不完善，信息實時性不高、信息定位不精確、信息獲取不方便、信息管理不規(guī)范、信息時常中斷等問題仍比較嚴重。醫(yī)藥物流難以滿足醫(yī)藥企業(yè)希望得到藥品去向、到貨情況、費用及其他服務信息的需求。匯仁配送中心與供應鏈下游的客戶不能進行數(shù)據(jù)共享，往往購買商發(fā)出購物訂單一個星期還沒得到答復或發(fā)貨通知，有可能給客戶造成損失，最終導致客戶的流失。3.4 匯仁醫(yī)藥物流管理人才的問題配送中心的員工中大部分為衛(wèi)生學校和醫(yī)科學校畢業(yè)的中專學歷，有少部分畢業(yè)于醫(yī)學院的本、?？茖W歷，而真正的物流專業(yè)畢業(yè)的員工較少。因此，員工的物流理念很差，甚至沒有物流這一概念，對流程的認知程度基本沒有。所以，配送中心產(chǎn)品入庫、在庫管理、出庫的三個部分的溝通不暢，甚至出現(xiàn)相互推委、踢皮球的現(xiàn)象，嚴重影響了物流配送效率。尤其是配送任務較大時，這一矛盾尤為顯著。 4 解決匯仁物流問題的對策 4.1實施供應鏈管理戰(zhàn)略匯仁集團根據(jù)市場競爭形勢的變化并結(jié)合企業(yè)的實際，在應用供應鏈管理方面進行了初步實踐和探索，我們把產(chǎn)品原料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務的整個過程，看作一條價值鏈實施有效的管理，通過與供應商、銷售商和第三方物流服務商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，對部分原材料逐步實行零庫存管理，改善了企業(yè)供應的柔性，快速響應市場和生產(chǎn)的需求，從而降低庫存水平和生產(chǎn)成本，使得企業(yè)物流系統(tǒng)具有和制造系統(tǒng)以及銷售系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作的能力，使準時采購和準時供應成為可能。選擇好第三方物流服務商對供應鏈下游的配送問題至關重要，也是能否成功實施供應鏈管理的關鍵，下面就選擇物流合作伙伴的原則和成功運用第三方物流的要點展開分析。（一）選擇物流合作伙伴的原則選擇物流服務商，不但要看其物流報價、物流硬件設施水平，更重要的是看其企業(yè)理念及文化、物流服務能力、企業(yè)信用度和企業(yè)管理水平。我們注重以下原則：（1）服務：可靠的服務網(wǎng)絡和跟蹤服務，滿足企業(yè)多層次、個性化的需求。在市場競爭日益激烈的今天，高水平的顧客服務對于現(xiàn)代企業(yè)來說越來越重要，第三方物流應能夠憑借企業(yè)信息網(wǎng)絡和結(jié)點網(wǎng)絡，加快對企業(yè)顧客訂貨的反映能力，實現(xiàn)貨物的快速提貨和交付，提高顧客滿意度。還應具備提供運費到付、在途運輸變更、貨物反向、多向運輸?shù)榷喾N服務能力。（2）經(jīng)濟：合理的服務性價比。如果第三方物流所能提供的或我們所需的服務有限時，費用價格水平通暢成為決定性因素，我們所需的是追求在滿足客戶（市場）需求的原則下合理的服務性價比。（3）安全：實行安全監(jiān)控，保障貨主企業(yè)的利益。第三方物流應具有對物流全程監(jiān)控的能力，通過其先進的信息技術和通訊技術加強對在途貨物的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、處理配送過程中的意外事故，并能對出現(xiàn)的貨損貨差迅速做出理賠，信守服務承諾。（4）守信：具有良好的商業(yè)信用，信守服務承諾。信任是合作開始的基石，也使合作成功的關鍵。第三方物流企業(yè)，從公司高層管理人員到基層操作人員，必須努力實踐對物流服務購買方的各項承諾。（5）管理：提供規(guī)范化的物流服務。第三方物流企業(yè)應具有必要的服務規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程，并得到有力地執(zhí)行，與貨主企業(yè)構建對接的操作、管理平臺，切實提供規(guī)范化的物流服務。（二）成功運用第三方物流的要點（1)企業(yè)的認識：社會化、專業(yè)化的第三方物流是現(xiàn)代物流發(fā)展的方向，在社會化分工越來越細、市場競爭越來越激烈的今天，將企業(yè)物流實行外包，集中有限人力和財力資源用于企業(yè)核心業(yè)務，應是企業(yè)物流發(fā)展的大勢所趨。（2）第三方物流公司的選擇不但要看其物流報價、物流硬件設施水平，更重要的是看其物流服務能力、企業(yè)信用程度和企業(yè)管理水平。最重要的決策變量有兩個：一是看是否能夠提高企業(yè)運營效率；二是看石溝能夠降低企業(yè)運營成本。前提是社會物流企業(yè)的服務是否能夠滿足我們所要求的物流服務標準。（3）建立相互支持的運作理念。第三方物流還處于發(fā)展初期，其經(jīng)營方式、管理手段、人員素質(zhì)等可能都存在不足，需要企業(yè)從大局出發(fā)，給予更多的寬容和理解，做好合作經(jīng)營中的溝通協(xié)調(diào)工作，增強合作經(jīng)營的一致性，營造良好的合作氛圍，通過一段時期的磨合，企業(yè)與第三方物流企業(yè)建立起相容的文化、共同的戰(zhàn)略遠見和相互支持的運作理念，以實現(xiàn)業(yè)務流程的長通和高效。（4）提高企業(yè)物流管理水平是成功運用第三方物流的基礎。在運用第三方物流時，并非可以對物流不加以管理或降低物流管理水平，相反，要求企業(yè)必須具備高度的作業(yè)管理能力、經(jīng)營戰(zhàn)略的管理能力以及對整個價值鏈的控制能力。如果企業(yè)本身物流管理混亂，企業(yè)和社會第三方物流的結(jié)合就缺乏黏性，甚至可能由于控制失當而給企業(yè)帶來混亂和風險。4.2優(yōu)化物流業(yè)務流程，變職能管理為過程管理成立專業(yè)的匯仁物流團隊，他們承擔物流系統(tǒng)任務，負責針對物流企業(yè)各個環(huán)節(jié)的具體情況，描述、分析和診斷現(xiàn)有的物流業(yè)務流程，提出改進計劃或再設計的創(chuàng)意，制訂并細化新流程的設計或改造方案，最終，落實新方案。通常，物流團隊中有領導者、流程負責人、物流小組、指導委員會、物流總監(jiān)，共五種角色。在5-10人的物流小組的構成中，有直接承擔流程優(yōu)化的企業(yè)不同部門的內(nèi)部成員和具體流程之外的外部成員。內(nèi)部成員對自己工作中現(xiàn)有的流程以及企業(yè)當前運行情況十分了解，可以幫助找到存在的問題，但也可能因熟悉現(xiàn)有的流程而思維受到局限，無法發(fā)揮想象力，從全新的角度來思考流程的問題。為此，物流小組需引進外部人員作為激發(fā)創(chuàng)新的因素，外部人員可以較為客觀的對待問題，可以不受原有條件的局限，敞開思想以新的眼光對待流程的優(yōu)化，從而與內(nèi)部成員一起在團隊中激起思想的火花并提出較優(yōu)的解決方案。過程管理思想重視過程的輸出，它將過程與顧客滿意度直接聯(lián)系起來，吸收了“精益生產(chǎn)”和“價值工程”的價值內(nèi)涵，用價值觀點和調(diào)整過程，撤消一切對價值增值或主要目標毫無貢獻的職能部門，精簡一切不直接為產(chǎn)品增值的環(huán)節(jié)和工作崗位，刪除一切不必要的審核、檢查、控制等不增值的活動。使得部門間的責任清晰，溝通渠道通暢，以快速反應策略適應多變的市場環(huán)境，以使企業(yè)在市場的競爭中以速度優(yōu)勢戰(zhàn)勝競爭者，在行業(yè)中脫穎而出。就成本來說，傳統(tǒng)的職能管理模式是根據(jù)部門的職能分工核算物流成本，如采購部的原材料采購成本，生產(chǎn)部的機械設備成本；而過程管理是根據(jù)業(yè)務流程的成本分攤來核算的。匯仁集團根據(jù)優(yōu)化后的業(yè)務流程進行物流操作，變模糊的成本管理方法為作業(yè)成本管理法，使企業(yè)的物流成本核算更加清晰，從而為管理層提供預算和決策依據(jù)。4.3加強信息化管理水平，建立供應鏈電子商務平臺醫(yī)藥企業(yè)能否成功擴張、降低管理成本的關鍵因素，也是更好、更快地響應客戶的最基本支持。匯仁公司需要建立信息化管理，以便依靠其強大的信息系統(tǒng)與醫(yī)院、零售網(wǎng)點、供應商建立信息共享，幫助供應商、醫(yī)院、零售商供貨、存貨提供服務。物流信息處理已經(jīng)成為提高競爭力的重要手段，是創(chuàng)造物流時間價值和空間價值的基礎，它使配送中心能隨時隨地掌握最新物流信息，進行科學決策、快速準確配送，最大程度地降低成本，實施最優(yōu)化物流方案，并通過開展電子商務，使信息流、資金流和物流同步運作、相互配合、共同發(fā)展。供應鏈電子商務越來越被人們所認可和重視，使用電子商務方式購銷，對于醫(yī)藥物流來說非常適用。藥品供應商和分銷商可以通過電子商務平臺進行網(wǎng)上磋商，成交信息直接傳遞到配送中進行配送，分銷商通過區(qū)域結(jié)算中心與供應商進行結(jié)算，電子商務平臺把商流、信息流、資金流整合為一體，成為整個醫(yī)藥行業(yè)的交易和信息中心。在信息化建設方面，不但企業(yè)要加大投入，而且要積極推動政府建設公共信息平臺和智能化交通指揮系統(tǒng)，使之發(fā)揮廣泛的帶動作用，促進醫(yī)藥行業(yè)信息化水平不斷提高。4.4 大力引進專業(yè)物流人才，同時注重員工的培養(yǎng)目前，不僅在醫(yī)藥行業(yè)，其他諸多行業(yè)都面臨著物流人才奇缺的問題，這是個普遍現(xiàn)象，因此，要注重各層次物流管理與工程技術人才的培養(yǎng)。由于醫(yī)藥精密器械、液態(tài)針劑、血制品、低溫保存制劑等對物流要求非常專業(yè)及苛刻，因此,具有醫(yī)藥學專業(yè)的相關知識,又精通物流領域業(yè)務的“復合型”人才將成為醫(yī)藥物流人才競爭的新亮點。目前,據(jù)業(yè)內(nèi)專家估計,醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)真正意義的物流人才僅超過百人,醫(yī)藥物流人才隊伍的建設已迫在眉睫。適應醫(yī)藥現(xiàn)代物流管理需要,加強醫(yī)藥物流人才的引進和培訓,重視培養(yǎng)“復合型”人才,提高物流管理水平。特別是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，在我國醫(yī)療制度改革的行業(yè)大背景下，應該采用多種形式，如職業(yè)培訓、執(zhí)業(yè)資格認證、學歷教育等，提高員工的知識水平，幫助企業(yè)迎接機遇與挑戰(zhàn)。5.結(jié)論匯仁集團成功的原因是多方面的，值得關注的是企業(yè)的物流外包。在公司創(chuàng)建之初，企業(yè)創(chuàng)始人陳氏兄弟以其遠見卓識，將公司全部運輸外包給社會運輸，大量租用社會倉庫，使企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜娜肆?、財力集中于核心業(yè)務營銷網(wǎng)絡建設，可以說匯仁集團是企業(yè)物流外包的實踐者和受益者，也是我國制造業(yè)物流與專業(yè)物流合作的成功典范之一。物流現(xiàn)代化是企業(yè)現(xiàn)代化的重要組成部分,是企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量,是企業(yè)提高市場競爭力的重要因素。醫(yī)藥企業(yè)的物流管理與國外相比無論是對物流觀念的認識還是物流管理的模式、方法都存在很大的差距,企業(yè)只有抓住機遇結(jié)合自身實際借鑒國外先進物流管理經(jīng)驗,大膽探索創(chuàng)新,走以市場為導向,以醫(yī)藥物流企業(yè)為主體,以先進物流技術為支撐,以降低成本和提高綜合服務質(zhì)量為中心,走符合市場規(guī)律的,與國際接軌的,社會化、專業(yè)化