“人機(jī)料法環(huán)”5要素管理.doc

“人機(jī)料法環(huán)”5要素管理 在日常工作中，我們經(jīng)常能聽到一系列管理專業(yè)名詞，如：“PDCA循環(huán)管理”、“6S”、“人機(jī)料法環(huán)”等等，但真正能夠把這些管理思想深刻理解并正確地運(yùn)用到實(shí)際工作中去的人卻少之又少，要做好品質(zhì)管理，首當(dāng)其沖的是過程控制，在過程管理中我們往往會(huì)考慮的是“人機(jī)料法環(huán)”5要素。在此淺談一下我個(gè)人對(duì)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”管理的理解和經(jīng)驗(yàn)。PDCA：（P (計(jì)劃 PLAN) :明確問題并對(duì)可能的原因及解決方案進(jìn)行假設(shè)。 D (實(shí)施 DO) :實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。 C (檢查 CHECK) :評(píng)估結(jié)果。 A (處理 ACT) :如果對(duì)結(jié)果不滿意就返回到計(jì)劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對(duì)解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。）6S:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）六個(gè)項(xiàng)目，因前5個(gè)內(nèi)容的日文羅馬標(biāo)注發(fā)音和后一項(xiàng)內(nèi)容（安全）的英文單詞都以“S”開頭，所以簡(jiǎn)稱6S。 人、機(jī)、料、法、環(huán)：a) 人（Man）：操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、崗位職責(zé)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等； b) 機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)備、測(cè)量?jī)x器的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等； c) 材料（Material）：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等； d) 方法（Method）：這里包括生產(chǎn)工藝、設(shè)備選擇、操作規(guī)程等； e) 測(cè)量（Measurement）：主要指測(cè)量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確； f) 環(huán)境（Environment）：工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；1、 “人”即人的管理 管理歸根結(jié)底是對(duì)人的管理，在選人、育人、用人上我們都要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)限制。 1、 選人：對(duì)于管理人員的選用，最理想的標(biāo)準(zhǔn)是“德才兼?zhèn)洹保@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的選擇空間太小。我們要用其長(zhǎng)，抑其短，用其長(zhǎng)來幫助自己成事，抑其短可避免不必要的危害。所以我一貫堅(jiān)持“有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德有才，限制運(yùn)用；無德無才，堅(jiān)決不用”。但對(duì)于一線員工卻不太適用，我們要用一套標(biāo)準(zhǔn)來衡量，因?yàn)橐痪€員工只是進(jìn)行生產(chǎn)操作和檢驗(yàn)，對(duì)于他們只需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就可以了，那就是“責(zé)任心”。以責(zé)任感強(qiáng)弱為該員工最基本的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，再結(jié)合該員工的操作技能水平、熟練程度等情況進(jìn)行總評(píng)，評(píng)價(jià)得“優(yōu)良”者可再用管理評(píng)價(jià)機(jī)制去考核“德與才”，看其是否能培養(yǎng)后委以重任。 2、 育人：孔子曰：“五十有五，而志于學(xué).”。周總理也說過：“活到老，學(xué)到老，改造到老”，當(dāng)今時(shí)代，是要求人們終身學(xué)修的時(shí)代。只有樹立終身學(xué)習(xí)的理念，只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。學(xué)習(xí)的益處，只能在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中悟得，作為企業(yè)管理者，不但自身需要不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)也需注重建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)，完善的企業(yè)培訓(xùn)，分企業(yè)文化、管理能力、技能水平道德素養(yǎng)、各項(xiàng)規(guī)章制度等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，更新老干部、老員工的觀念，加強(qiáng)技能水平；同時(shí)也能對(duì)新干部、新員工融入企業(yè)、立足企業(yè)、發(fā)展企業(yè)起到莫大的作用；再者同時(shí)能做好后備人才梯隊(duì)儲(chǔ)備、培養(yǎng)工作。 3、 用人：在決定使用某人之前，我們必須要分析該人的長(zhǎng)處是什么？人的長(zhǎng)處無非在于：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格等。根據(jù)工作性質(zhì)需要，使用在該方面有長(zhǎng)處的人。因人設(shè)職，則人浮于事，無事生非；因事求人，則人當(dāng)其職，稱職勝任。同時(shí)引用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立競(jìng)爭(zhēng)上崗規(guī)章，做到公平、公正、公開，實(shí)行末位淘汰，變相馬為賽馬，但在用人方面，用人者既要有識(shí)人的慧眼，更要有容人的雅量。不能以感情好惡、以我劃分，唯文憑論、論資排輩、以貌取人、求全責(zé)備等等來選人、取人。 4、 留人：現(xiàn)代社會(huì)，人員流動(dòng)性大，各企業(yè)訂單充足，用工需求大，招聘人員不容易，而且招聘的人員并不一定能適應(yīng)本公司，用生不如用熟，企業(yè)只有在內(nèi)部人員穩(wěn)定上狠下功夫，通過一系列激勵(lì)措施，如物質(zhì)激勵(lì)（薪資、獎(jiǎng)金、福利等）、職位激勵(lì)（升職、晉級(jí)等）、精神激勵(lì)（事業(yè)心、上進(jìn)心、責(zé)任心等）、感情激勵(lì)（溝通、理解、關(guān)心、愛護(hù)）等等來穩(wěn)定人員，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理者要特別注重與員工進(jìn)行溝通，通過表揚(yáng)、鼓勵(lì)、獎(jiǎng)賞等激勵(lì)方法增加員工的工作信心和激情，讓員工在工作的過程中得到尊重，感受到自身的重要性，得到滿足感，從而愿意留在公司發(fā)展。 沒有不用人就能自行解決的問題或生產(chǎn)的產(chǎn)品。當(dāng)然也是因?yàn)橛腥说乃季S、想法、技能等諸多因素的影響使得問題重重，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)偏差甚至背離標(biāo)準(zhǔn)。但是無論哪種情況無一不說明人在諸事中的關(guān)鍵作用。因此要想提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，必須從“人”這一關(guān)鍵要素入手，端正工作作風(fēng)，“唇亡齒寒”，只有公司興旺發(fā)達(dá)了，效益好了，自己才能收入提高，生活質(zhì)量，生活水平得到改善。不斷自我加強(qiáng)提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，操作技能。只有嫻熟的技能才能，才敢于創(chuàng)新。“技高人膽大”才能使自己在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，讓產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格控制在客戶標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。5、 質(zhì)量意識(shí)：加大對(duì)生產(chǎn)一線員工技能學(xué)習(xí)、進(jìn)行崗位練兵。從而達(dá)到加強(qiáng)班員的標(biāo)準(zhǔn)化操作和精細(xì)化管理的要求和促進(jìn)班員之間的溝通和了解員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，不斷自我加壓提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，操作技能。增強(qiáng)員工的責(zé)任心。質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，我們每位員工，不管你是車工、焊接工，鉗工、還是裝配、試驗(yàn)工，都要在工作中把質(zhì)量作為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，并積極付諸實(shí)施，在任何時(shí)候，任何情況下都毫不動(dòng)搖的處理好質(zhì)量和產(chǎn)量、質(zhì)量和速度的關(guān)系，同時(shí)注意細(xì)節(jié)，追求完美，只有高度的責(zé)任心和嫻熟的技能才能，才敢于創(chuàng)新?！凹几呷四懘蟆辈拍苁棺约涸诠ぷ髦屑皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，讓產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格控制在企標(biāo)之內(nèi)。2、 “機(jī)”即機(jī)器設(shè)備的管理 機(jī)器設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的物質(zhì)條件，是進(jìn)行安全生產(chǎn)的首要保障。它不僅包含生產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)器設(shè)備，也包括檢查產(chǎn)品的儀器設(shè)備等等。落實(shí)專人管理、維護(hù)、保養(yǎng)等，組織不定期現(xiàn)場(chǎng)檢查，并建立相配套的獎(jiǎng)罰制度（可在5S管理程序中明確規(guī)定）。機(jī)器設(shè)備的管理不光只是生產(chǎn)部門的事，品質(zhì)部門更應(yīng)該起到監(jiān)督、監(jiān)察、領(lǐng)頭的作用。 如果在人員沒有出現(xiàn)問題時(shí)，我們第二想到的就是機(jī)器設(shè)備，因?yàn)橛布男阅芷钜粯幽軐?dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的出錯(cuò)。我們可制定一些“設(shè)備操作規(guī)范”、“維修保養(yǎng)記錄卡”等表格來管理。3、 “料”即物料的管理 “料”即指物料，原材料。因?yàn)橹挥匈|(zhì)量性能優(yōu)良的物料進(jìn)入生產(chǎn)系統(tǒng)，才能生產(chǎn)出性能優(yōu)良的產(chǎn)品。沒有合適的原材料，對(duì)于什么樣的工藝，其成熟與否都是無法生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的?！傲稀钡囊蛩丶粗冈搭^管控，就似比沒有上游口感優(yōu)質(zhì)的泉眼，到了下游更是水質(zhì)拙劣了。原材料的好壞關(guān)系到產(chǎn)品品質(zhì)的根本。在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，排除了人機(jī)因素后，就不得不考慮這方面的因素了。這也是管控產(chǎn)品質(zhì)量的一種良好手段。也是提高分析問題解決問題的有效路徑。從進(jìn)料檢查、物料儲(chǔ)存、物料領(lǐng)用、物料的發(fā)放、物料的配比生產(chǎn)、直至產(chǎn)品流出的整個(gè)過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我們品質(zhì)人員都必須監(jiān)控把關(guān)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)都會(huì)直接影響到產(chǎn)品的品質(zhì)和客戶的滿意度。這是我們做好品質(zhì)管理極為重要的一個(gè)“點(diǎn)”。4、 “法”即操作法、方法“法”就是方法，辦法，操作法。具體的就是操作或工作過程中的工作方法，在滿足產(chǎn)品的特性要求、客戶標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下，是否編寫制訂為最科學(xué)、最合理、最高效的SOP、SIP；（SOP規(guī)定作業(yè)流程的： 通常用于產(chǎn)線指導(dǎo)員工操作，內(nèi)容必須明確、可操作、辨識(shí)度高，最好用彩印打印出各操作步驟的圖片，避免員工操作失誤，放置的區(qū)域必須便于觀看，并且盡量不要多人共用。 SIP是規(guī)定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的：通常是品質(zhì)部用的，作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容必須明確，尤其是抽樣水平、嚴(yán)重度等級(jí)等必須明確規(guī)定，一些外觀方面的判定標(biāo)準(zhǔn)必須量化，比如說金屬表面劃傷不良，那么多長(zhǎng)的劃痕算不良，多長(zhǎng)的算良，最好有一定的比例來說明）。生產(chǎn)過程是否嚴(yán)格按照工藝規(guī)程，操作指南操作了；是否不怕繁瑣，不求捷徑，不憑空捏造，臆想該如何就萬事大吉了，一步一步認(rèn)真仔細(xì)的去做了；不實(shí)事求是，不堅(jiān)持科學(xué)，不按規(guī)章做事情，只求編寫好的數(shù)據(jù)就“功成名就”了。當(dāng)然不是，因?yàn)榭茖W(xué)的操作方法不僅要保證安全生產(chǎn)，更要保障產(chǎn)品品質(zhì)。因此，保障合理高效的操作法必須有認(rèn)真的態(tài)度和循規(guī)蹈矩作業(yè)的良好習(xí)慣。五、“環(huán)”即環(huán)境的因素 環(huán)境可直接影響到安全生產(chǎn)，也是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提。應(yīng)結(jié)合“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的5S管理思想，以現(xiàn)場(chǎng)管理為出發(fā)點(diǎn)，通過開展自查與互查的方式，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際制訂相應(yīng)的細(xì)則。環(huán)境分“大環(huán)境”和“小環(huán)境”。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各用品、工具的擺放應(yīng)當(dāng)規(guī)范，并成為一種習(xí)慣。同時(shí)我們必須創(chuàng)造良好的改善氛圍，鼓勵(lì)員