舟山網(wǎng)絡(luò)部2009年工作總結(jié)及2010工作思路1.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除網(wǎng)絡(luò)部2009年工作總結(jié)及2010年工作思路2009年，網(wǎng)絡(luò)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)公司戰(zhàn)略，加快推進(jìn)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)施3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保持網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在優(yōu)勢(shì)保衛(wèi)戰(zhàn)中取得了較好的成績(jī)。一、2009年工作總結(jié)（一）工程建設(shè)進(jìn)一步加快，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大 隨著基站談點(diǎn)難度的不斷增大，網(wǎng)絡(luò)部充分調(diào)動(dòng)和利用各種資源，與分公司上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，積極尋找和落實(shí)建站站址，合理安排工程計(jì)劃，各級(jí)任務(wù)層層分解落實(shí)，不斷加快基站建設(shè)的進(jìn)度，使各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)均提前完成。截止10月，共新建2G基站121個(gè)，基站總數(shù)達(dá)到 716 個(gè)，新增頻點(diǎn)1071個(gè)，頻點(diǎn)總數(shù)達(dá)到 6697 個(gè)。完成室內(nèi)分布24套，信號(hào)源改造7套，合計(jì)新增覆蓋面積55萬(wàn)平方米，室內(nèi)分布系統(tǒng)總數(shù)達(dá)到201套，197萬(wàn)平方米。新增直放站7個(gè)，直放站總數(shù)達(dá)到62套。（二）加快實(shí)施傳輸基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步推進(jìn)傳輸管道建設(shè)。建設(shè)管道211.5孔公里，桿路42.5公里，新增光纜357.6皮長(zhǎng)公里。滿足新增基站、分布系統(tǒng)、數(shù)據(jù)專線接入業(yè)務(wù)的需要。繼續(xù)深化傳輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，完成新城傳輸?shù)诙歉晒?jié)點(diǎn)建設(shè)，完成匯聚節(jié)點(diǎn)電源系統(tǒng)改造，完成全市雙時(shí)鐘源改造，大大提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全性，根據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估體系評(píng)估，舟山傳輸網(wǎng)絡(luò)安全性由去年年底的71.25分躍升至96.25分，達(dá)到一級(jí)安全等級(jí)要求。加快實(shí)施傳輸基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全年共完成新建波分網(wǎng)絡(luò)3段，波分設(shè)備6套，新增2.5G以上設(shè)備22套，新增155/622M接入網(wǎng)元83套，完成16個(gè)傳輸接入環(huán)路容量由155M至622M的升級(jí)，完成117套相應(yīng)設(shè)備替換。積極開展匯聚節(jié)點(diǎn)建設(shè)，全年計(jì)劃完成11個(gè)節(jié)點(diǎn)建設(shè)，全年完成交頭、桂花、南沙節(jié)點(diǎn)建設(shè)，完成東門、展茅、普陀山匯聚節(jié)點(diǎn)改造，完成城西、浦西、瀝港新建節(jié)點(diǎn)建設(shè)。大力開展傳輸光交接箱建設(shè)，計(jì)劃3年一共新建37個(gè)光交，今年已經(jīng)完成31個(gè)光交選址，完成18個(gè)光交施工。積極與電力公司協(xié)調(diào)開展海纜合作項(xiàng)目，確定完成與電力公司定海岱山大衢2芯海纜；電力岱山長(zhǎng)涂2芯海纜與我公司傳輸資源的置換工作。開展政企客戶傳輸預(yù)覆蓋項(xiàng)目，積極與市場(chǎng)部協(xié)作，確定全年完成840家政企客戶傳輸預(yù)覆蓋的目標(biāo)及具體清單。已完成840家政企客戶的95節(jié)點(diǎn)的預(yù)覆蓋工作。（三）積極推進(jìn)TD三期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2009年是公司正式啟動(dòng)TD建設(shè)的一年，網(wǎng)絡(luò)部積極做好TD網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，安排人員參與TD網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，組建舟山TD聯(lián)合工作組，開展TD試驗(yàn)網(wǎng)和三期網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，突破時(shí)間緊，協(xié)調(diào)難等困難，順利完成工程試工，新建53個(gè)宏站、68個(gè)室分站點(diǎn)和2個(gè)RNC。開展TD測(cè)試與優(yōu)化，定海、普陀網(wǎng)優(yōu)指標(biāo)達(dá)到集團(tuán)二期城市的挑戰(zhàn)值指標(biāo)。根據(jù)測(cè)試評(píng)估，對(duì)TD四期基站規(guī)劃站點(diǎn)進(jìn)行了選擇。（四） 全面推進(jìn)全業(yè)務(wù)建設(shè)2009年是全業(yè)務(wù)在固定網(wǎng)絡(luò)摸著石頭過河、探索的一年。以窄帶語(yǔ)音業(yè)務(wù)，寬帶業(yè)務(wù)、政企專線業(yè)務(wù)為支撐點(diǎn)，積極尋求新的技術(shù)和市場(chǎng)業(yè)務(wù)的突破口，2009年試點(diǎn)了IP PBX業(yè)務(wù)，適應(yīng)將來(lái)IMS網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需求。建設(shè)了19個(gè)GPON機(jī)房，為了將來(lái)移動(dòng)大規(guī)模建設(shè)寬帶業(yè)務(wù)預(yù)先鋪路。開展FTTH的居民小區(qū)試點(diǎn)工作，在省內(nèi)首先實(shí)現(xiàn)光纖到戶，為已初現(xiàn)端倪的激烈的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。還積極配合市場(chǎng)部門完成了小區(qū)寬帶的市場(chǎng)銷售試驗(yàn)工作。以海洋學(xué)院的WLAN網(wǎng)絡(luò)為典型，在舟山地區(qū)繼續(xù)建立完善無(wú)線寬帶，結(jié)合TD的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，采用耦合技術(shù)，和3G共同打造一個(gè)有品質(zhì)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)市場(chǎng)需求順利完成了舟山海洋漁業(yè)公司大型全業(yè)務(wù)接入項(xiàng)目，開通固定電話494門，寬帶163門。09年全年全市共完成54家集團(tuán)的綜合接入，開通固定電話1600門。完成46家集團(tuán)的CMNET接入，實(shí)現(xiàn)8個(gè)居民小區(qū)的GPON寬帶業(yè)務(wù)的開通，客戶體驗(yàn)良好。為舟山市電力公司、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、行政執(zhí)法局、舟山市公安、舟山市港務(wù)局、舟山市海洋漁業(yè)局、定海區(qū)法院、政協(xié)、人大，等集團(tuán)客戶建設(shè)互聯(lián)專線。配合大橋時(shí)代，為大橋高速交警提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)，100M專線業(yè)務(wù)。進(jìn)入政府項(xiàng)目，建設(shè)臨城自行車租用項(xiàng)目的視頻監(jiān)控。進(jìn)入公安局的酒店管理系統(tǒng)，目前已為岱山和普陀地區(qū)的酒店提供可接入公安局酒店登記管理系統(tǒng)的服務(wù)。定海和嵊泗也可以提供相應(yīng)的服務(wù)。（五） 實(shí)施核心網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)承載能力完成了新城機(jī)房樓包括配電、油機(jī)、專用空調(diào)、開關(guān)電源、UPS監(jiān)控系統(tǒng)等全部綜合配套系統(tǒng)建設(shè)，并逐項(xiàng)進(jìn)行了測(cè)試驗(yàn)收，均符合原設(shè)計(jì)要求。配合完成支撐中心機(jī)房供電等綜合配套建設(shè)。完成舟山第一套華為端局及華為應(yīng)急交換機(jī)割接入網(wǎng)，完成6套BSC搬遷，并新增2套傳統(tǒng)BSC和1套大容量BSC。新城機(jī)房啟用后，形成了舟山雙核心機(jī)房運(yùn)行及華為和諾基亞端局混合組網(wǎng)的交換核心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高了網(wǎng)絡(luò)安全性，大大提升了網(wǎng)絡(luò)容量，為BSC的GB、GDS鏈路擴(kuò)容創(chuàng)造條件，保證了GPRS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及建設(shè)的順利開展。通過BSC割接調(diào)整，將舟山最后一套傳統(tǒng)交換機(jī)諾基亞G3交換機(jī)完全替換，為完成舟山交換核心網(wǎng)的TD改造奠定重要基礎(chǔ)。完成現(xiàn)網(wǎng)全部交換機(jī)、HLR軟硬件升級(jí)，完成3套R(shí)NC建設(shè),確保了TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的順利開展。完成PS域IP專用承載網(wǎng)建設(shè)，承載TD和2G大容量BSC的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的處理能力。（六） 開展無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量1、進(jìn)行大網(wǎng)結(jié)構(gòu)改造，網(wǎng)絡(luò)格局適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展完成普陀城區(qū)、嵊泗、定海城區(qū)lac新增。有效降低lac劣化指標(biāo)，減少定海、普陀城區(qū)因小區(qū)更新導(dǎo)致的接不通現(xiàn)象，提升了客戶感知。制定臨城新機(jī)房啟用后的大網(wǎng)布局方案，并開始實(shí)施，已完成管轄定海城區(qū)、新城、浦西共8套BSC割接至新城機(jī)房，同步完成EPCU改造，增加數(shù)據(jù)信道配置，提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)容量，解決了定海城區(qū)各BSC端口緊缺問題；優(yōu)化后信道復(fù)用度下降了4.25%，信道成功率提升至99.89%,數(shù)據(jù)信道利用率下降到0.4以下，下行流量增加了17.2%，擁塞時(shí)長(zhǎng)將低了31%，在增加大量EGPRS頻點(diǎn)的基礎(chǔ)上單時(shí)隙吞吐量基本保持穩(wěn)定，優(yōu)化收到了較好的效果。2、多方位開展EDGE優(yōu)化，定海EDGE能力有較大提升實(shí)施EPCU改造，定海EPCU改造后，數(shù)據(jù)處理能力明顯增強(qiáng)。更換部分基站CTU2D，開雙載頻EDGE。對(duì)65個(gè)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行信道增配，組織廠家開展EDGE優(yōu)化咨詢服務(wù)。優(yōu)化調(diào)整后城區(qū)GPRS投訴明顯下降，特別是海陸軍部隊(duì)、海洋學(xué)院等數(shù)據(jù)熱點(diǎn)區(qū)域效果非常明顯。通過第三方測(cè)試保障點(diǎn)、城區(qū)道路現(xiàn)場(chǎng)輪測(cè)和參數(shù)優(yōu)化，有效提升數(shù)據(jù)網(wǎng)下載速率。重要CQT點(diǎn)由152kbps上升到164kbps，定海道路DT整體速率由79Kbps上升到101kbps。單次占用時(shí)隙由2.78個(gè)上升到3.34個(gè)（最大4個(gè)），3-4個(gè)時(shí)隙占用比例從53.9% 上升到74.3%，3、以客戶感知為導(dǎo)向，積極開展縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化在縣（區(qū)）網(wǎng)絡(luò)部大力配合下，完成重要區(qū)塊片區(qū)優(yōu)化工作。今年優(yōu)化除了在以往頻率核對(duì)、鄰區(qū)檢查、切換關(guān)系調(diào)整和路測(cè)事件分析外，更強(qiáng)調(diào)從整體的眼光，全局的眼光關(guān)注片區(qū)優(yōu)化，從話務(wù)熱點(diǎn)和覆蓋弱點(diǎn)雙向入手，對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)能力提高和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展情況兩方面進(jìn)行關(guān)注，取得良好的效果。加強(qiáng)了網(wǎng)優(yōu)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的了解和把握，提高了規(guī)劃和優(yōu)化的及時(shí)性和靈活性，對(duì)保持網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，彰顯精品網(wǎng)絡(luò)形象，提高客戶滿意度起到了重要作用。4、開展網(wǎng)絡(luò)百日會(huì)戰(zhàn)，改善各項(xiàng)弱項(xiàng)指標(biāo)成立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)組，從08年12月中旬至09年3月中旬開展各項(xiàng)活動(dòng)。通過清網(wǎng)排障、小區(qū)質(zhì)量整治、道路質(zhì)量提升及分布系統(tǒng)整治解決了83條疑難弱覆蓋，主城區(qū)6個(gè)月弱覆蓋解決率從12月底的28.7%提升到59.7%，日告警量從20000條降到1500條，下降幅度達(dá)93.2，語(yǔ)音質(zhì)量劣化比例從2月初上旬的3.82%降到3月上旬的1.73%；全市13條質(zhì)差路段全部解決。完成了全市26套重點(diǎn)分布系統(tǒng)全面測(cè)試和優(yōu)化，達(dá)到評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的滿分值。（七） 積極開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化改造開展機(jī)房雙系統(tǒng)、雙節(jié)點(diǎn)保障優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)營(yíng)業(yè)廳機(jī)房環(huán)境。完成定海綜合機(jī)房低配系統(tǒng)、開關(guān)電源、UPS等設(shè)備雙路由自動(dòng)投切改造，并完成傳輸設(shè)備、CE、AR等核心網(wǎng)元雙電源保障割接。實(shí)現(xiàn)了主設(shè)備供電雙路由保障及全自動(dòng)切換，大大提高了核心設(shè)備供電可靠性。為持續(xù)改善營(yíng)業(yè)廳機(jī)房安全性，開展了營(yíng)業(yè)廳機(jī)房綜合架安裝及布線整改工作，進(jìn)一步提高了營(yíng)業(yè)廳用電保障能力。（八）開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化改造，提高網(wǎng)絡(luò)安全性積極開展基站配套改造，提高基站運(yùn)行穩(wěn)定性。在不影響用戶感知的前提下，完成所有24V基站電源設(shè)備更換成-48V電源設(shè)備。實(shí)施基站防雷安全整改工作，更換了部分基站的室內(nèi)配電箱、智能電表，實(shí)施自復(fù)位漏電保護(hù)期試點(diǎn)等工作，降低雷擊概率。利用室外開關(guān)電源設(shè)備，將運(yùn)行不穩(wěn)定的直放站更換成室外直放站。建立了室外非標(biāo)準(zhǔn)基站建設(shè)模式，通過荷花孔岙、野鴨嶺、云林山莊等室外非標(biāo)準(zhǔn)基站的實(shí)施，提高室外非標(biāo)準(zhǔn)基站的運(yùn)行穩(wěn)定性，同時(shí)也為今后舟山網(wǎng)絡(luò)非標(biāo)準(zhǔn)基站建設(shè)提供參考依據(jù)，完善網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。完成全市MCLLE6主設(shè)備改型工作，為大容量BSC的入網(wǎng)做好準(zhǔn)備。實(shí)施基站防雷工作，分別啟動(dòng)了基站智能電表更換、基站配電箱更換、自復(fù)位式漏電保護(hù)器試點(diǎn)、基站匯流條整改等工作，提高了基站設(shè)備的防雷能力。實(shí)施基站靜態(tài)圖像監(jiān)控試點(diǎn)工作，并取得了良好的效果，下階段將根據(jù)實(shí)際需要在部分站點(diǎn)予以安裝。（九） 深化代維管理，提高代維質(zhì)量開展代維辦事處標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，跟蹤和指導(dǎo)代維公司進(jìn)行代維辦事處、代維小組標(biāo)準(zhǔn)化整改，通過整改代維公司的辦公環(huán)境得到了顯著的改善。加強(qiáng)代維工作的剛性檢查和考核。重視對(duì)各項(xiàng)代維業(yè)務(wù)的月度考核、加強(qiáng)屬地代維的檢查考核力度，對(duì)代維公司存在的問題要求及時(shí)進(jìn)行整改，從而不斷提高代維質(zhì)量。實(shí)施代維全業(yè)務(wù)整合,完成全業(yè)務(wù)代維區(qū)域劃分并啟動(dòng)全業(yè)務(wù)代維交接，做好全業(yè)務(wù)代維公司人員、駐地、車輛、工具儀表等資源到位情況的檢查評(píng)估。（十）開展客戶投訴處理工作為提高全市網(wǎng)絡(luò)投訴處理質(zhì)量，進(jìn)一步提高客戶滿意度，維護(hù)中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴處理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和梳理，重新制訂了投訴處理用戶回復(fù)口徑，針對(duì)省公司下發(fā)的網(wǎng)絡(luò)考核體系，制訂內(nèi)部投訴處理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)要求，并在每月月度分析中對(duì)每萬(wàn)用戶投訴比、每萬(wàn)用戶覆蓋工單比、投訴處理及時(shí)率等重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)比通報(bào)，促進(jìn)了全市網(wǎng)絡(luò)投訴質(zhì)量的提高。此外，維護(hù)中心還策劃開展投訴處理工單挑刺活動(dòng)，在市公司和各縣區(qū)分公司之間形成雙向溝通監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)投訴工單流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中存在的問題并提出建議。通過各項(xiàng)努力，舟山每萬(wàn)用戶投訴比平均值為0.53，處全省前列。根據(jù)省公司“網(wǎng)絡(luò)投訴處理能力前移專項(xiàng)工作”的要求，維護(hù)中心積極響應(yīng)，向市公司客服遠(yuǎn)端、監(jiān)控中心、網(wǎng)優(yōu)中心積極做好網(wǎng)絡(luò)投訴前移標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作，并對(duì)舟山前移現(xiàn)狀展開調(diào)查，梳理出影響前移的主要問題，制定了前移推行計(jì)劃。通過深化月度交流、強(qiáng)化基礎(chǔ)培訓(xùn)及加強(qiáng)弱覆蓋數(shù)據(jù)完善等手段，使前移工作取得了有效的進(jìn)展。（十一）積極推進(jìn)綠色行動(dòng)計(jì)劃積極開展節(jié)能減排項(xiàng)目的研究和實(shí)施。完成定海機(jī)房諧波治理，取得了良好的節(jié)電效果，提高了設(shè)備供電安全性。完成定海綜合機(jī)房專用空調(diào)室外機(jī)潔節(jié)能涂層項(xiàng)目以及室外機(jī)噴霧輔助散熱系統(tǒng)項(xiàng)目，不僅使得機(jī)房專用空調(diào)制冷效果大大提升，并且提高了室外機(jī)抗氧化腐蝕性。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)部還開展了基站平改坡、外墻涂料、基站空調(diào)涂料、基站空調(diào)添加劑等節(jié)能項(xiàng)目，均取得了良好的節(jié)能效要，通過綠色行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)，預(yù)計(jì)全年共能節(jié)能50萬(wàn)左右。二、存在問題（一）網(wǎng)絡(luò)滿意度成績(jī)比08年下降，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距逐步縮小。（二）核心網(wǎng)維護(hù)力量及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控后臺(tái)支撐力量不足，與網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大、全業(yè)務(wù)開展及省公司對(duì)核心網(wǎng)部分維護(hù)職責(zé)下放等要求不符。（三）傳輸建設(shè)實(shí)施進(jìn)度仍然缺少把控，匯聚節(jié)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度緩慢，SDH微波建設(shè)一波三折，預(yù)覆蓋建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施情況不理想。（四）工程轉(zhuǎn)資率進(jìn)度控制粗放今年工程投資項(xiàng)目類型復(fù)雜，在管理系統(tǒng)上存在MIS和TDEPR兩個(gè)系統(tǒng)，同個(gè)TD項(xiàng)目?jī)?nèi)分省管、集團(tuán)不同投資來(lái)源，對(duì)MIS管理的困難考慮不足，對(duì)MIS系統(tǒng)進(jìn)出料管理仍舊沿用去年的管理辦法，與采購(gòu)物流中心的溝通不夠，使得上半年固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)資率偏低。三、工作亮點(diǎn)：（一）攻克難關(guān)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，利用太陽(yáng)能供電系統(tǒng)，完成海礁、浪崗等無(wú)人島嶼基站建設(shè)，無(wú)線覆蓋向外海延伸30公里。（二）提前做好舟山跨海大橋橋面和沿線覆蓋基站規(guī)劃，利用舟山跨海大橋的龍門架安裝開通了7個(gè)大橋橋面基站，并在沿線新增4個(gè)基站，優(yōu)化調(diào)整1個(gè)基站，實(shí)現(xiàn)對(duì)大橋的全程覆蓋，各項(xiàng)測(cè)試指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)挑戰(zhàn)指標(biāo)要求。（三）完善綜合接入組的組織架構(gòu)體系，內(nèi)部分工明晰化，精確化。完善和其它部門的工作界面。建立市綜合接入組和縣區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)部的綜合接入業(yè)務(wù)的流程體系，使整個(gè)綜合接入的工作整體化、一致化。完善綜合接入工維移交流程，根據(jù)接入業(yè)務(wù)客戶服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）做好技術(shù)服務(wù)工作。（四）傳輸建設(shè)方面的突破:今年我公司傳輸在海域的延伸建設(shè)上有新的突破：1、微波建設(shè)上：完成至東極SDH微波建設(shè)，至嵊山SDH微波也正在實(shí)施中，完成建設(shè)海域基站的超遠(yuǎn)微波接入（灘滸微波傳輸距離達(dá)到42公里），另外10套SDH微波將于年底開始實(shí)施，逐步替換原有小容