人力資源部HR工作指導手冊.doc

人力資源部工作流程目 錄第一章 部門定位 第 4 頁第二章 部門工作職責 第 4 頁第三章 部門工作流程 第 4 頁一、招聘工作流程 第 4 頁1、用人部門需求申請 第 4 頁2、招聘職位的發(fā)布和管理 第 5 頁3、候選人預約面試 第 5 頁4、入職審批 第 5 頁5、內(nèi)部推薦人員的規(guī)定 第 6 頁6、特殊職位的外調(diào) 第 6 頁7、高級人才的引進 第 6 頁二、調(diào)配工作流程 第 6 頁1、新員工入職手續(xù)辦理 第 6 頁2、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理 第 7 頁3、崗位調(diào)配手續(xù)辦理 第 8 頁4、薪資調(diào)整手續(xù)辦理 第 8 頁5、離職手續(xù)辦理 第 8 頁6、人員信息庫管理 第 9 頁7、行政類工作辦理 第 9 頁8、機密文件的借閱 第 10 頁三、考核工作流程 第 10 頁1、月度副職考核 第 10 頁2、半年度、年度考核 第 10 頁3、定向、專項考核 第 11 頁四、薪酬工作流程 第 11 頁1、考勤核算工作 第 11 頁2、工資核算工作 第 11 頁3、個稅申報工作 第 12 頁4、誤餐補助核算 第 12 頁5、工資劃帳工作 第 12 頁6、傭金核算工作 第 12 頁7、社保、人事檔案管理 第 12 頁8、北京市工作居住證辦理 第 13 頁五、培訓工作流程 第13頁1、培訓需求調(diào)查 第 13 頁2、編寫年度、月度培訓計劃 第 13 頁3、培訓的組織實施及過程監(jiān)控 第 14 頁4、培訓效果評估 第 14 頁5、培訓結(jié)果公示 第 15 頁6、培訓工作審批流程及權(quán)限 第 15 頁六、員工激勵制度 第15頁1、勤奮工作者表彰 第 15 頁2、合理化建議 第 15 頁3、福利制度補充條例 第 15 頁4、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工獎勵條例 第 15 頁5、北京市工作居住證辦理規(guī)定 第 15 頁附圖：圖1 招聘工作流程圖圖2 用人需求申請流程圖3 入職手續(xù)流程圖圖4 培訓工作流程圖附表：LVCHR01 缺編人員需求申請表 LVCHR02 增編崗位需求申請表LVCHR03 應聘人員登記表 LVCHR04 書面推薦書LVCHR05 外調(diào)報告 LVCHR06 員工登記表LVCHR07 勞動合同（無電子版） LVCHR08 員工到職通知單LVCHR09 新員工培訓試題 LVCHR10 保險事宜確認書LVCHR11 甲乙雙方關(guān)于工作情況的約定 LVCHR12 轉(zhuǎn)正通知單LVCHR13 轉(zhuǎn)正申請表（1、2、3） LVCHR14 試用考核表LVCHR15 員工崗位調(diào)配審批表（1、2） LVCHR16 員工薪資調(diào)整審批表LVCHR17 員工辭職申請表 LVCHR18 離職手續(xù)表LVCHR19 員工辭退審批表 LVCHR20 中止/解除勞動合同通知單（1、2） LVCHR21 員工離職通知單 LVCHR22 經(jīng)理級以上人員月度考核表 LVCHR23 副職月度考核結(jié)果匯總表 LVCHR24 請假審批單LVCHR25：加班審批表 LVCHR26：打卡異常備案單LVCHR27：誤餐補助 LVCHR28 辦理北京市工作居住證申請審批表LVCHR29 培訓需求調(diào)查表 LVCHR30 培訓簽到表附件1、勤奮工作者獎勵規(guī)定2、合理化建議獎勵規(guī)定3、福利制度的補充規(guī)定4、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工獎勵條例5、北京市工作居住證辦理規(guī)定第一章 部門定位管理權(quán)限：行使對集團人事、勞資管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行集團各項規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。管理職能：負責對公司人力資源管理工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比的專職管理部門，對所承擔的工作負責。第二章 部門工作職責：1、制定一套合理、有效的人員招聘流程，多手段、多途徑吸納適合公司需要的有用人才。2、強化培訓，利用各種形式培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才。3、建立公正合理的績效考核與評估機制，使每位員工通過考核，得到公開、公平、公正的評價。4、建立一整套科學合理的人力資源管理的規(guī)章制度。5、了解并掌握動態(tài)中的員工思想狀況，及時進行溝通與疏導、營造良好的人文工作環(huán)境。第三章 部門工作流程一、招聘工作（招聘工作流程圖見附圖1）1、用人需求的申請和審批（見附圖2） 集團各部、室、分公司每年年初須將預計的人員編制情況書面上報集團人力資源部進行審核。 本年度內(nèi)遇有計劃內(nèi)人員需求申請須填寫缺編人員需求申請表（表LVCHR01），詳細描述需求崗位的工作職責和要求，經(jīng)過部門主管領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導審批后交人力資源部，由人力資源部審核部門人員編制后，交集團總裁審批后執(zhí)行。 分公司上報人員需求表應按上述流程在本公司內(nèi)辦理逐級審批手續(xù)，然后交集團招聘主管辦理招聘信息發(fā)布。分公司人事主管負責審核人員編制，分公司總經(jīng)理享有本公司部門經(jīng)理以下級缺編人員需求的最終審批權(quán)。集團部門總監(jiān)以上級（含）及各分公司部門經(jīng)理以上級（含）的缺編人員需求須經(jīng)集團總裁審批。 集團及分公司遇有增編崗位需求時，須填寫增編崗位需求申請表（表LVCHR02），并按缺編崗位的審批流程逐級報批，經(jīng)集團總裁審批后方可執(zhí)行。2、招聘主管根據(jù)審批后的人員需求申請表中相關(guān)信息編寫工作說明書，并負責招聘職位的發(fā)布、添加、刷新、停止等事務性工作。應聘簡歷經(jīng)篩選、分類整理后，存入公司應聘人員信息庫。屬應聘各分公司崗位的轉(zhuǎn)發(fā)各分公司人事主管。3、預約面試 招聘主管根據(jù)需求情況預約面試，負責通知應聘人員面試時間及地點，并在簡歷上標明預約情況、面試時間、職位，并做人數(shù)統(tǒng)計。 初試 面試人員在前臺填寫應聘人員登記表（表LVCHR03）。 招聘主管與應聘人員面談，根據(jù)各崗位任職要求進行面試、筆試、技能測試。 合適人選推薦部門復試。 由部門主管領(lǐng)導復試后在應聘人員登記表上簽署書面意見。 復試初試合格后，根據(jù)崗位需要安排部門上級主管領(lǐng)導進行復試。 根據(jù)部門反饋意見招聘主管安排人力資源部總監(jiān)進行三試，確定工資標準、福利待遇及試用期限后，報主管副總裁簽署意見后，報集團總裁審批。 各分公司人事主管自行約見應聘人員，按上述程序逐級面試并在應聘人員登記表上簽署書面意見后交集團人力資源部招聘主管，并由集團人力資源部總監(jiān)核定其薪資標準。4、錄用審批 集團主管副總裁享有集團部門總監(jiān)以下級人員和各分公司部門經(jīng)理級人員錄用（不含財務人員）的最終審批權(quán)，分公司總經(jīng)理享有本公司部門經(jīng)理以下級人員錄用（不含財務人員）的最終審批權(quán)。集團公司部門總監(jiān)以上級（含）人員的錄用須經(jīng)集團總裁審批。 通知入職集團入職員工由集團人力資源部招聘主管通知體檢并預約入職時間，并統(tǒng)一在集團人力資源部辦理入職手續(xù)。各分公司入職員工由分公司人事主管負責通知體檢并預約入職時間，并由各分公司自行辦理入職手續(xù)后，按集團調(diào)配工作要求及時向集團人力資源部提供人員異動信息。入職準備包括：4張一寸彩色照片，各類證件（身份證、學歷證、資格證）原件、復印件，慈濟體檢中心體檢證明（肝功、胸透）。招聘主管須將人員準確入職時間書面通知到崗部門領(lǐng)導。5、關(guān)于公司內(nèi)部人員推薦應聘人選的補充說明凡屬公司招聘計劃之內(nèi)的崗位，如有公司員工向集團人力資源部推薦合適人選，介紹人須出具書面推薦書（表LVCHR04），注明介紹人所屬部門及崗位。同時須提交所推薦人選的詳細簡歷。應聘人須嚴格按上述流程辦理應聘登記、面試手續(xù)。如被錄用須將手續(xù)齊全的應聘人員登記表須交集團總裁辦備案。6、特殊職位的外調(diào)公司規(guī)定凡中、高層以上管理人員，財務人員入職前均需外調(diào)操作流程： 查詢應聘人員簡歷據(jù)應聘人員提供的證明人進行電話專訪記錄談話內(nèi)容編寫外調(diào)報告（表LVCHR05）上報外調(diào)報告集團監(jiān)理監(jiān)察部予以審核上報集團總裁審批 人力資源部根據(jù)審批意見通知應聘人員入職。 分公司人員信息外調(diào)自行完成，外調(diào)報告需報集團監(jiān)理監(jiān)察部審核。7、高級人才的引進公司對部門經(jīng)理級以上員工的招聘可根據(jù)需要選擇獵頭公司推薦人選。此類人選的甄選、面試、錄用均需按上述流程完成。向獵頭公司支付的顧問費用按合同規(guī)定執(zhí)行。二、調(diào)配工作1、入職手續(xù)辦理流程（詳見附圖2） 從招聘主管處接收各部門、各分公司已經(jīng)簽字同意，手續(xù)齊全的已經(jīng)定崗、定薪的應聘人員登記表。（簽字不全退回招聘主管） 根據(jù)應聘人員崗位，提前一天準備新員工入職資料：員工登記表（表LVCHR06）、勞動合同（表LVCHR07）、員工到職通知單（表LVCHR08）、新員工培訓試題（表LVCHR09）、保險事宜確認書（表LVCHR10）、甲乙雙方關(guān)于工作情況的約定（表LVCHR11）。 審查入職資料：身份證、畢業(yè)證、學位證、資格證、職稱證、半年內(nèi)體檢證明，其它能證明自己特長及能力的相關(guān)證件。 要求入職員工填寫入職資料：員工登記表（各項均須填寫完整）、簽訂勞動合同。 提供給員工相關(guān)資料：胸卡員工到職通知單入職培訓試題輔導材料工服押金交納通知（營銷體系員工） 通知薪資主管錄入指紋。分公司入職員工由分公司人事主管在工作地點所在地辦理指紋錄入。 處理入職員工資料： 錄入員工信息庫 錄入員工通訊錄 將員工卡片插入員工簿。 員工資料歸檔： 入職人員資料齊全的，交薪資主管登記、歸檔。資料不齊全的，統(tǒng)一放置，及時督促其交齊入職資料。 入職資料欠缺的，納入缺資料人員檔案夾，通知其于工資發(fā)放之日前交齊所欠資料，否則緩發(fā)工資，直至資料交齊為止。 通知培訓主管安排新員工入職培訓。2、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理流程 以勞動合同規(guī)定的轉(zhuǎn)正時間（入職之日起兩個月）為準，提前15天按員工所任級別向員工發(fā)放轉(zhuǎn)正通知單（表LVCHR12）、轉(zhuǎn)正申請表（表LVCHR131、2、3）、試用考核表（表LVCHR14），由員工個人填寫后報部門負責人、部門上級主管領(lǐng)導逐級簽批，并提前一周報回人力資源部。因個人原因延誤者，轉(zhuǎn)正時間及轉(zhuǎn)正工資的發(fā)放均須順延。各分公司人事主管負責本公司此項工作流程的辦理。 各級領(lǐng)導簽批后，由人力資源部總監(jiān)及集團主管副總裁對申請轉(zhuǎn)正人員實際情況進行核查，并分別簽批。集團部門總監(jiān)以上級（含）人員的轉(zhuǎn)正須經(jīng)集團總裁審批。員工正式轉(zhuǎn)正時間以集團副總裁（或集團總裁）簽批時間為準。集團所有員工及分公司部門經(jīng)理以上級（含）人員的轉(zhuǎn)正審批須按上述流程辦理。分公司總經(jīng)理享有各公司部門經(jīng)理以下級（含）人員的轉(zhuǎn)正審批權(quán)。 將簽批同意的員工轉(zhuǎn)正申請表交薪資主管根據(jù)批準的轉(zhuǎn)正薪金及起薪日期為其辦理相關(guān)手續(xù)，轉(zhuǎn)正單審批后告知部門負責人。未簽批同意的員工轉(zhuǎn)正申請表需詢問部門負責人意見。 將簽批同意的員工轉(zhuǎn)正信息錄入月人員異動匯總表。3、調(diào)崗手續(xù)辦理流程 需要調(diào)崗員工由提出需求的部門提交員工崗位調(diào)配審批表（表LVCHR151、2），并詳細填寫調(diào)配原因。 調(diào)出部門領(lǐng)導、調(diào)入部門領(lǐng)導及各自的上級主管領(lǐng)導分別簽署書面意見。 交人力資源部總監(jiān)審核調(diào)崗員工的崗位薪資及職務級別調(diào)整情況后，報主管副總裁簽批，并簽署執(zhí)行日期。 將手續(xù)齊全的員工崗位調(diào)配審批表交薪資主管做相應調(diào)整，在員工信息庫、員工卡片、員工檔案、通訊錄上進行修改并通知相關(guān)部門相關(guān)人員。 集團部門總監(jiān)以上級（含）人員及分公司部門經(jīng)理以上級（含）人員的崗位調(diào)配須經(jīng)集團總裁審批。分公司總經(jīng)理享有本公司部門經(jīng)理以下級人員調(diào)配的最終審批權(quán)。4、調(diào)薪手續(xù)辦理流程 由申請調(diào)薪員工提交員工薪資調(diào)整審批表（表LVCHR16），并詳細填寫調(diào)薪原因。經(jīng)部門負責人及部門主管領(lǐng)導分別填寫相關(guān)意見。分公司員工薪資調(diào)整須由所在公司總經(jīng)理簽署書面意見。 交人力資源部總監(jiān)及主管副總裁審核崗位薪資及職務級別，簽署書面意見后報集團總裁審批。 集團總裁批準后，交人力資源部薪資主管做相應調(diào)整，調(diào)配主管在員工信息庫、員工卡片、員工檔案、通訊錄上進行修改。人力資源部須與調(diào)薪員工進行面談。 集團及各分公司所有員工的薪資調(diào)整均須按上述流程辦理。5、離職手續(xù)辦理流程 辭職員工須填寫員工辭職申請表（表LVCHR17），并嚴格按表上流程逐級簽批。所有辭職員工均須與集團人力資源部進行離職面談。其中，主管級以上員工辭職須與人力資源部總監(jiān)和主管副總裁進行離職面談。 在集團人力資源部或各分公司人事負責人處領(lǐng)取離職手續(xù)表（表LVCHR18）。 根據(jù)離職手續(xù)表上規(guī)定的將各項手續(xù)，離職人員應在1周內(nèi)將簽批完畢的離職手續(xù)表交薪資主管做離職工資。凡未及時辦理手續(xù)的，將按曠工處理。 對離職人員在員工信息庫和員工通訊錄中進行更改，并將離職人員檔案和保險手續(xù)進行停辦。 辭退人員由部門領(lǐng)導及上級主管領(lǐng)導填寫員工辭退審批表（表LVCHR19）報集團人力資源部審核（分公司辭退人員依此辦理，并須由分公司總經(jīng)理簽署書面意見），由集團人力資源部按上述權(quán)限與辭退人員進行離職面談。向被辭退人員發(fā)放中止/解除勞動合同通知單（表LVCHR201、2）。其中試用人員需提前1周發(fā)放，轉(zhuǎn)正人員需提前1個月發(fā)放。集團主管副總裁簽批意見后，被辭退人員按上述流程辦理離職手續(xù)和工作交接。 員工離職后，調(diào)配主管負責向相關(guān)部門（員工所在部門、IT辦公室、行政部）下發(fā)員工離職通知單（表LVCHR21），并負責向離職員工所屬部門催交該名員工的工作評價。6、公司人員信息庫的修改和完善 每月1日向分公司人事主管收集上月分公司人員信息異動情況（包括入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職等），并于3日內(nèi)匯總。遇節(jié)假日順延。 每月5日前統(tǒng)計集團人員信息異動情況，報部門總監(jiān)審核簽批。7、行政類工作辦理流程 晨會紀要整理：每日早8：30部門召開晨會，將晨會紀要整理完畢后，通過電子郵件發(fā)送至每位部門成員郵箱，并抄送上級主管領(lǐng)導。 擬寫部門周工作總結(jié)計劃：每周四上午將上周五至本周四的部門重點工作進行匯總，報部門總監(jiān)閱示后，將電子版交上級主管領(lǐng)導和集團總裁辦。 擬定和督辦月研討征詢計劃，月底落實月度計劃完成情況。 研討征詢計劃完成情況匯報：每日下午4：00將當日研討征詢計劃完成情況進行總結(jié)并上報集團總裁辦，抄送部門總監(jiān)和上級主管領(lǐng)導。 編制更新員工通訊錄：每周五下午2：00將更新后的員工通訊錄電子版?zhèn)餍畔n案室上網(wǎng)發(fā)布。 根據(jù)需要進行各項員工信息的分類統(tǒng)計：每月配合品牌拓展部內(nèi)刊統(tǒng)計過生日員工名單及當月員工生日名單，根據(jù)其他部門需要提供各類人員統(tǒng)計信息。 部門公文的擬定。 文件的收發(fā)、轉(zhuǎn)呈、登記、建檔、歸檔。 部門內(nèi)員工辦公用品領(lǐng)用：根據(jù)需要，填寫辦公用品領(lǐng)取申請表(行政部下發(fā))，由部門領(lǐng)導簽批后送行政部，周二、四上午領(lǐng)取辦公用品。領(lǐng)取辦公用品后，承辦人應將所領(lǐng)取的辦公用品進行登記，領(lǐng)用人領(lǐng)取辦公用品后在領(lǐng)取辦公用品登記冊上簽字備查。 集團及各分公司人員異動情況統(tǒng)計。每月5日前各分公司人事主管須將本公司本月人員異動情況按統(tǒng)一格式報集團人力資源部調(diào)配主管，人員信息含新入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等類別。8、機密文件的借閱 集團各部門遇有需向人力資源部借閱各類人員信息及檔案時，必須經(jīng)過人力資源部主管副總裁審批。 所有人員檔案的原件不得借出。 原則上借閱工作應在人力資源部辦公室內(nèi)完成。借閱人對借閱內(nèi)容負有保密義務。 除員工登記表及員工證件復印件外，人力資源部對涉及薪資保密、員工個人保密信息等內(nèi)容嚴格履行保密義務。三、考核工作1、月度副職考核工作 由集團考核主管向各部門、各分公司被考核人員送交自評考核表（表LVCHR22），被考核人員填寫后交直管上級簽署書面意見。分公司自評表須由所在公司總經(jīng)理簽批； 考核主管負責收集、檢查填寫情況； 考核主管整理統(tǒng)計當月考核情況，呈報考核小組進行審核； 考核小組進行綜合審評后報集團總裁簽批； 將考核統(tǒng)計結(jié)果交薪酬福利主管核算工資。2、年度半年度考核 協(xié)助人力資源領(lǐng)導完成具體考核方案； 根據(jù)已審批的方案向各部門發(fā)通知； 整理出參加考核人員名單，下發(fā)考核資料（考核表、考核標準說明等）； 考核主管在計劃時間內(nèi)收齊考核表，并檢查填寫情況； 將考核情況進行匯總、統(tǒng)計，完成考核情況匯總表（表LVCHR23）； 將考核情況匯總表交考核小組進行綜合考評; 考核小組將最終考評結(jié)果報相關(guān)上級領(lǐng)導簽字審批; 考核主管統(tǒng)計最終考評結(jié)果，完成考核情況匯總表并進行存檔備案; 將考核統(tǒng)計結(jié)果交薪酬主管核算工資及獎金。3、不定期的定向、專項考核 根據(jù)上級領(lǐng)導指示，聯(lián)合需要考核的部門、分公司召開考核前期工作溝通會議，說明考核方向和考核具體目標; 人力資源總監(jiān)和考核主管根據(jù)考核目標對需要考核的對象進行訪談; 考核主管根據(jù)上述工作情況，結(jié)合崗位職責，擬定最終考核方案，并報人力資源部總監(jiān)進行審核，同時，召集需要進行考核的部門; 考核主管下發(fā)考核表，并按時收回匯總，將考評成績以表格形式報上級主管領(lǐng)導和需要簽署意見的領(lǐng)導進行審批。 對考核結(jié)果進行存檔和紀錄,作為員工培訓、晉升的依據(jù)。四、薪資福利工作1、考勤核算 將員工報備的請假申請單（表LVCHR24）、加班申請單（表LVCHR25）、打卡異常備案表（表LVCHR26）等按部門、人員進行整理。 下載指紋考勤機當月考勤數(shù)據(jù)。 根據(jù)考勤數(shù)據(jù)、考勤備案單據(jù)，核算員工考勤。 打印月考勤統(tǒng)計表報人力資源部總監(jiān)簽批。2、工資核算 結(jié)合公司薪資考勤制度，根據(jù)已完成的月考勤統(tǒng)計表、月工資證明單、月保險扣款表及當月新批準執(zhí)行的通訊費補助，進行工資核算，完成工資發(fā)放表，并報人力資源總監(jiān)、主管副總裁、總裁簽批。 將簽批后的財務用10日工資發(fā)放表、20日工資發(fā)放表及統(tǒng)計用月工資發(fā)放表送財務部，簽批后的月工資證明單、月工資發(fā)放表存入工資檔案夾。3、個人所得稅申報 以標準工資為基礎，在扣減遲到、早退、缺勤、未出勤標準扣款、轉(zhuǎn)正調(diào)薪差額及保險費等后，按比例代扣所得稅。 根據(jù)財務部提供的個稅號碼，由專人在個人所得稅專項網(wǎng)站進行申報（隔月上報）。 申報后的第二天檢查個稅申報情況，將申報合格的表格打印存檔。4、核算誤餐補助 將員工上報的誤餐補助申請表（表LVCHR27）按人員進行整理，結(jié)合考勤數(shù)據(jù)、行政部提供的已報銷餐費情況，核算誤餐補助金額，完成月誤餐補助發(fā)放表。 將完成的月誤餐補助發(fā)放表報人力資源總監(jiān)、主管副總裁、總裁簽批。 將簽批后的月誤餐補助發(fā)放表送財務部。5、工資劃賬 根據(jù)完成的月工資發(fā)放表，分10日、20日將員工實發(fā)工資額填入月招行劃賬表。 將完成的月招行劃賬表及數(shù)據(jù)盤封存后分別在10日、20日前送財務部。6、傭金核算（每月26-30日）。 根據(jù)現(xiàn)場財務室提供的當月傭金情況統(tǒng)計，結(jié)合公司傭金提取相關(guān)規(guī)定，計算月傭金發(fā)放表。 將月傭金發(fā)放表及電子文件交現(xiàn)場財務室會計核對。 將核對完成的月傭金發(fā)放表送分公司銷售部總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、主管副總裁、集團總裁及李總逐級簽批。 根據(jù)月傭金發(fā)放表填制月農(nóng)行劃賬表，將月農(nóng)行劃賬表及數(shù)據(jù)盤送財務部。7、人事工作：檔案存檔、檔案轉(zhuǎn)移、集體交納存檔費（每年1-2月）、外地員工居住證辦理、招工手續(xù)辦理、保險轉(zhuǎn)入手續(xù)（每月10日25日）、保險轉(zhuǎn)出手續(xù)（每月10日25日）、新參統(tǒng)員工保險手續(xù)辦理（每月10日25日）、員工保險補繳手續(xù)辦理（每月10日15日）、保險月報編、報（每月20日28日）、保險費劃撥情況核對、員工保險費代扣、醫(yī)療手冊領(lǐng)取、新參統(tǒng)人員的醫(yī)保存折領(lǐng)取、向員工發(fā)放醫(yī)療手冊及醫(yī)保存折、保險基數(shù)核定、員工離職工資核算、入職人員檔案歸集、離職人員檔案歸集、工會會費核算及相關(guān)工作、交納殘疾人保障金等。8、工作居住證的辦理(1)符合辦理條件的員工到集團人力資源部申領(lǐng)辦理北京市工作居住證申請審批表（表LVCHR28）；(2)填寫后根據(jù)表格上規(guī)定的流程進行逐級申報和簽批；(3)簽批合格后，申請人與集團人力資源部簽訂保證書，集團人力資源部統(tǒng)一為其辦理相關(guān)申報手續(xù)。(4)資料準備齊全后，上網(wǎng)申報。將書面材料報朝陽區(qū)人才中心審批，隨時上網(wǎng)查看審批情況。北京市人事局審批通過后,到朝陽區(qū)人才中心領(lǐng)取證書。(5)將一份證書復印件交薪資福利主管辦理生育險，一份交調(diào)配主管錄入信息庫、存檔。五、培訓工作1、進行培訓需求問卷調(diào)查（表LVCHR29） 根據(jù)集團及分公司近階段情況及部門、崗位差別編寫需求調(diào)查問卷。 定期發(fā)放并回收調(diào)查問卷。 對調(diào)查問卷進行統(tǒng)計、分析，匯總培訓需求。 編寫培訓需求調(diào)研報告。2、編寫年度/月度培訓計劃 年度培訓計劃A 每年年終時，進行全集團整體培訓需求調(diào)查。B 收集各部門內(nèi)部培訓需求及對其它部門培訓計劃。C 參照調(diào)查結(jié)果、各部門計劃、績效考核結(jié)果、公司發(fā)展階段性目標、部門及個人申請等制定培訓計劃。D 上報部門總監(jiān)審批。 編寫月度培訓計劃A 參照年度培訓計劃，安排當月培訓課題。B 收集各部門內(nèi)部培訓計劃。C 從考核主管處接收公司人員考核成績。D 分析考核成績、針對薄弱處擬定相應培訓課題。E 根據(jù)公司階段性工作重點擬定培訓課題。F 加入日常培訓工作（如：新員工培訓、制度培訓等）。G 編寫月度培訓計劃，上報部門總監(jiān)審批。3、組織培訓實施及過程監(jiān)督 培訓的組織實施A 根據(jù)培訓課題，選擇培訓方式。（會議、外部單位舉辦的培訓活動、教育機構(gòu)的有關(guān)課程、參觀考察等）B 選擇培訓講師，溝通培訓課題。C 確定培訓內(nèi)容、培訓考核方式，考核主要方式有：筆試、口試、實際操作、寫心得報告、抽查等。D 確定培訓時間、地點、參加人員并下發(fā)培訓通知。E 內(nèi)部培訓時，提前一天將培訓時間、課題打印，貼于培訓教室門上。F 培訓當天，提前到達會場準備相關(guān)物品（投影儀、筆記本、白板等）。G 請參加培訓人員簽到，準時到場人員與遲到人員分不同表格簽到。 培訓過程監(jiān)督A 下發(fā)培訓考核問卷，規(guī)定回收時間。B 回收培訓考核問卷。C 執(zhí)行培訓實施后續(xù)工作D 依照培訓簽到表（表LVCHR30）請遲到人員和未參加人員簽字并要求其主管領(lǐng)導審簽。E 對培訓內(nèi)容進行相應考核。F 對考核結(jié)果進行評審。G 將培訓簽到表、培訓教案、培訓記錄、培訓總結(jié)、考核結(jié)果歸檔。H 對參與培訓的員工的每次培訓進行記錄存檔,建立個人培訓檔案。4、評估培訓結(jié)果 根據(jù)培訓項目，擬定培訓評估方案。 對培訓結(jié)果進行評估。 將評估結(jié)果記錄在案，擬定再培訓方案。5、培訓資料及考核結(jié)果的公示 搜集整理學習資料(PPT、聲音、圖像及文字)上傳至OA,使員工 能夠得到實時培訓。將每次培訓記錄、總結(jié)、照片及錄像上傳至OA。 建立并完善“培訓天地”的網(wǎng)頁。6、培訓工作審批流程及權(quán)限 各部門/人員根據(jù)實際工作需要，提出書面培訓需求申請。 部門和個人的培訓需求須經(jīng)過部門負責人審批，部門負責人說明理由和相關(guān)意見，交分管領(lǐng)導審批。 分管領(lǐng)導根據(jù)培訓需求申請，結(jié)合實際工作需要作出明確的審批意見，交人力資源部審批。人力資源部對培訓需求及培訓計劃進行調(diào)查、了解，作出明確的審批，確定培訓相關(guān)事宜（方法、講師、題材、考核方法等）后，由人力資源部總監(jiān)審批。 主管副總裁對內(nèi)部講師授課的培訓課題作最終審批。 集團總裁對外部培訓或外聘講師的培訓作最后審批。9、除集團人力資源部以外，其他部門或分公司自行組織的培訓計劃須向人力資源部提交書面申請和詳細方案，并按上述流程逐級辦理審批手續(xù)。六、員工激勵制度（詳細內(nèi)容見后附文件1、2、3、4、5）文件1、勤奮工作者表彰條例文件2、合理化建議獎勵條例文件3、福利制度補充條例文件4、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工獎勵條例文件5、北京市工作居住證辦理規(guī)定附圖1：招聘流程招聘工作流程部門名稱人力資源部流程名稱招聘工作流程流程層級B概 要招聘流程單元用人部門主管副總裁招聘主管人力資源部總監(jiān)主管副總裁體檢中心節(jié)點ABCDEF1234567891011121314開始提供用人申請 no 審批 yes 發(fā)布招聘信息 篩選簡歷 no初試 no 專業(yè)技能復試 yes yes no 三試及錄用決策 yes no核定崗位及薪資 錄用審批 通知體檢 yes 不合格完成體檢 正式入職 合格 工作跟蹤組會研討編制流程目錄公司名稱LVC集團密 級機密第 1 頁 （共 2 頁）使用單位人力資源部簽 發(fā) 人編制日期2005、10、10審核日期批準日期附圖2用人需求申請流程部門名稱人力資源部流程名稱用人需求申請流程流程層級B概 要用人需求申請單元用人部門主管副總裁招聘主管人力資源部總監(jiān)主管副總裁集團總裁節(jié)點ABCDEF1234567891010開始編制年度用人計劃 no 審核并簽署意見 no 審核并簽署意見 yesno審批 yes 收存?zhèn)浒?yes no 提供用人需求申請 審核 增編崗位 no 審批缺編崗位 發(fā)布招聘信息 yes 公司名稱LVC集團密 級機密第 1 頁 （共 1 頁）使用單位人力資源部簽 發(fā) 人編制日期2005、11、3審核日期批準日期附圖3入職手續(xù)辦理流程部門名稱人力資源部流程名稱入職手續(xù)辦理流程流程層級B概 要入職流程單元用人部門招聘主管調(diào)配主管薪資主管培訓主管IT辦公室行政部節(jié)點ABCDEF12345678910開始提供應聘人員登記表 簽字不全 審核 簽字齊全準備入職資料 辦理入職手續(xù) 向新員工提供胸卡 制作工號、飯卡錄指紋接收到職通知 入職資料歸檔 安排入職培訓正式上崗組會研討編制流程目錄公司名稱LVC集團密 級機密第 1 頁 （共 2 頁）使用單位人力資源部簽 發(fā) 人編制日期2005.10.10審核日期批準日期附圖4培訓工作流程部門名稱人力資源部流程名稱培訓工作流程流程層級B概 要培訓申請單元用人部門負責人主管副總裁培訓主管人力資源部總監(jiān)主管副總裁集團總裁節(jié)點ABCDEF1234567891011開始下發(fā)需求調(diào)查表 審核部門意見 審核并簽署意見 編制培訓計劃 匯總 審核并簽署意見 審核并簽署意