企業(yè)市場營銷管理的改革措施思索.doc

企業(yè)市場營銷管理的改革措施思索 導讀：企業(yè)市場營銷管理的改革措施思索下文為大家整理帶來的企業(yè)市場營銷管理的改革措施思索，希望 內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。企業(yè)市場營銷管理的改革措施思索企業(yè)市場營銷管理的改商業(yè)企業(yè)市場營銷上水平的思考上企業(yè)市場營銷管理的改革措施思索下文為大家整理帶來的企業(yè)市場營銷管理的改革措施思索，希望 內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。企業(yè)市場營銷管理的改革措施思索企業(yè)市場營銷管理的改革 措施思索企業(yè)市場營銷管理的改革措施思索1 當前市場營銷存在的問題 營銷創(chuàng)新是中國企業(yè)市場營銷的發(fā)展需要,當前中國企業(yè)市 場營銷主要面臨著下面幾個問題。 1.1 營銷觀念狹隘守舊 我國有很多企業(yè)在營銷中,過于強調銷售業(yè)績,忽視產(chǎn)品售后 服務的美譽建設;強調銷售人員單兵作戰(zhàn)能力,忽視銷售人員相互 協(xié)作;強調銷售部門對企業(yè)興旺的關鍵性作用,忽視銷售部門與其 他工作部門的密切聯(lián)系。與時俱進的市場營銷觀念,是企業(yè)整體營 銷觀念的貫徹,要求企業(yè)所有部門和員工密切協(xié)作,在各盡其責中 實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。一般情況下,絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員 都比較重視營銷工作,但營銷卻只是企業(yè)營銷部門的事,企業(yè)高層 或沒有配備專職的管理人員,或管理職責不到位,因此,這種重視 具有明顯的局部性、不確定性和非過程性,造成企業(yè)營銷不系統(tǒng)、 不全面、不到位。高層管理缺位帶來了許多危害:一是企業(yè)全部的 營銷資源得不到很好的整合,影響企業(yè)整體營銷優(yōu)勢的發(fā)揮;二是 營銷決策緩慢;三是營銷缺乏方向。企業(yè)營銷高層缺位時,企業(yè)的 營銷只能是營銷部門跟著感覺走,僅僅是以賣出產(chǎn)品為核心目標,企業(yè)的整個營銷系統(tǒng)沒有戰(zhàn)略、沒有方向,營銷人員“腳踩西瓜皮, 滑到哪里算哪里”。結果是企業(yè)產(chǎn)品無法銷售出去,還會嚴重影響 到整個企業(yè)的形象。1.3 企業(yè)市場營銷與其他部門脫節(jié) 市場營銷是以研究綜合性市場營銷活動及規(guī)律為目標,它通 過發(fā)現(xiàn)顧客的需求,并將其轉化為對產(chǎn)品與服務的要求,再通過有 效的促銷、分銷渠道和價格策略來最大限度地滿足顧客需求?，F(xiàn) 代企業(yè)管理理論要求企業(yè)以市場為中心,以顧客為目標,從而確立 了市場營銷在企業(yè)管理中的核心地位。市場營銷是由企業(yè)顧客及 相關環(huán)境因素組成的系統(tǒng),體現(xiàn)了企業(yè)和顧客在一定環(huán)境條件下 的相互協(xié)調關系。它與企業(yè)其他部門是相互制約、互相影響、互 相促進的,是構成企業(yè)管理系統(tǒng)的一個有機組成部分。現(xiàn)在國內(nèi)很 多企業(yè)總是把市場營銷同其他部門割裂開來,單獨做市場營銷決 策和計劃,結果,必然影響到企業(yè)市場營銷創(chuàng)新及整體的發(fā)展。 1.4 對企業(yè)營銷網(wǎng)絡作用的忽視 網(wǎng)絡如同人體的血管要依靠市場營銷實現(xiàn)資金的循環(huán),保證 企業(yè)的生存成長。在這個網(wǎng)絡中,任何部分的病變,都可能損傷企 業(yè)的肌體,乃至企業(yè)的生命。國內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡上下 功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品,這樣,不 僅浪費營銷資源,而且無法取得好的營銷業(yè)績。 1.5 創(chuàng)新能力欠佳 21 世紀是知識經(jīng)濟的時代,它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟成為國際 經(jīng)濟中占主導地位的經(jīng)濟,知識經(jīng)濟作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟,強調創(chuàng) 新應成為經(jīng)濟增長的發(fā)動機。在知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面,營銷創(chuàng)新力 是其核心要素之一,企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新,才能更好地迎接 知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。1.6 市場營銷中顧客服務體系的創(chuàng)新存在不足 企業(yè)都清楚,顧客是上帝,失去了顧客企業(yè)就無法生存。但很 多企業(yè)卻只顧眼前利益,在市場營銷中,忽視了顧客服務體系的創(chuàng) 新,只開展一些單純的售后服務,并且大多數(shù)是等顧客有了問題后 找上門才提供服務。也有很多企業(yè)只是簡單地委托某些維修企業(yè) 進行售后服務,并沒有把顧客服務納人企業(yè)整個營銷系統(tǒng),也沒有 進行足夠的及經(jīng)費支持,直接影響到顧客服務的質量。顧客服務體 系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠度的最重要因素。只有把顧客服務體系 納入到市場營銷系統(tǒng)中,在方式方法上不斷創(chuàng)新,才能為企業(yè)爭取 到顧客,從而為企業(yè)買到明天,買到未來。1.7 企業(yè)缺乏營銷戰(zhàn)略 沒有戰(zhàn)略的企業(yè),就象在險惡的氣候中飛行的飛機,始終在氣 流中顛簸,在暴風雨中穿行,最后,很可能迷失方向,即使飛機不墜 毀,也不無耗盡燃料之虞?，F(xiàn)在,中國的許多企業(yè)正如這架飛機,太 需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下,真誠的“海爾”、永固的“長城”、 絢麗的“長虹”、高飛的“小天鵝”、毫不屈服的“樂凱”與毫情 萬丈的“用友”,都為其他中國企業(yè)樹立了榜樣。而當前多數(shù)的中 國企業(yè)只是計劃當期,得過且過,初創(chuàng)時就不曾設想過將來,造成 企業(yè)盲目運行。一艘沒有航向的船,只能在大海里隨意漂泊,隨時 都有觸礁的危險。企業(yè)的發(fā)展需要藍海戰(zhàn)略,主要遵循以下六個原 則:原則之一,重建市場邊界;原則之二,注重全局而非數(shù)字;原則 之三,超越現(xiàn)有需求;原則之四,遵循合理的戰(zhàn)略順序;原則之五,克服關鍵組織障礙;原則之六,將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。 2 企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略 2.1 樹立以產(chǎn)品、服務質量競爭為主。價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念 從國際大環(huán)境來看,隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快,信息技術的不斷發(fā)展,使企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。高科技營銷 手段的廣泛應用,信息高速流動,產(chǎn)品硬件標準趨同,公平、有序的 市場競爭環(huán)境逐漸形成,商品的品種、質量和價格大體相當,利潤 已低到接近成本且平均化,這一切使價格競爭幾乎達到極限,在價 格不能成為企業(yè)競爭的主要手段時,企業(yè)之間競爭主要轉向非價 格的競爭,包括通過產(chǎn)品的品種、質量、性能、專利、品牌、款式、 特色、包裝等各種促銷活動來喚起顧客的購買欲望,并使其購買產(chǎn) 品,從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。當然其中一個重要方面在于誰 能為顧客提供最優(yōu)質的服務,誰就能贏得顧客,贏得市場。服務競 爭正是適合這一規(guī)律應運而生的,它是對傳統(tǒng)的競爭模式的變革, 它屬于非價格競爭的范圍,其核心是要求企業(yè)為顧客提供更好、更 有特色或者更能適合顧客各自需求的產(chǎn)品和服務的一種競爭。營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲 益的過程,其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他 人著想、換位思考”。在新世紀,營銷手段必須要滿足以客戶需求 為核心的當代市場經(jīng)濟的要求。需要識別顧客的需求和欲望,確定 某個組織所能提供最佳服務的目標市場,設計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務和 計劃方案,以滿足這些市場的需要,其目的是通過與重要的客戶建 立有特定價值傾向的關系,創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤。2.2 盡快建立起以市場為導向的科學、高效的營銷網(wǎng)絡 營銷網(wǎng)絡可以促進商品流通。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,企業(yè) 營銷意識的增強,網(wǎng)絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業(yè)內(nèi)部 所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念,服從市場營銷,服務 于市場營銷,全面樹立“市場第一、顧客至上”的營銷理念。企業(yè) 要以市場為導向,根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及 其人員配置,分配經(jīng)營資源,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革 流通渠道,導人新的渠道模式,壯大客戶群體,形成多角度、多層次、 立體交叉的營銷網(wǎng)絡,要不斷開發(fā)新的營銷形態(tài)和模式,開拓營銷 網(wǎng)點,拓展企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。 當然企業(yè)在開拓營銷網(wǎng)絡的過程中一定要堅持社會責任的原 則,要依法辦事,不可違法經(jīng)營,如企業(yè)要按法律要求保護消費者 及其利益,并使其享受應該享有的權利,既要滿足消費者的需要和 欲望,又要符合道德規(guī)范,符合消費者和整個社會的長遠利益。 2.3 強化營銷管理、創(chuàng)新營銷組織 2.4 建立一支專業(yè)化、正規(guī) 化、知識化的營銷隊伍 企業(yè)擁有一支專業(yè)化、正規(guī)化的營銷隊伍,事關企業(yè)營銷的成 功與失敗。營銷創(chuàng)新能否成為我國企業(yè)營銷的主旋律,關鍵取決于 是否擁有一批知識型的營銷人才。新的營銷人才不再是經(jīng)營型而 應是知識型的營銷人才。他們應具有強烈的社會責任感,具有較高 的科技知識水平,豐富的市場營銷理論,富有創(chuàng)新和進取精神,能 夠正確引導客戶的消費觀念,靈活運用綜合知識使科技與營銷完