企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特征及原則（DOC 5）.doc

企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特征及原則內(nèi)容提要：本文論述了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的理論價(jià)值和應(yīng)用原則，根據(jù)我國企業(yè)的實(shí)際情況，提出從價(jià)值創(chuàng)新的角度組建或加盟全球性的供應(yīng)鏈體系，借助網(wǎng)絡(luò)的力量發(fā)展企業(yè)的核心能力，以回應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理正在成為國際企業(yè)界盛行的一種先進(jìn)的管理模式。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜、競爭日趨全球化的情況下，商業(yè)競爭不再是公司與公司之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。處在國際市場前沿的跨國公司都在全球范圍內(nèi)展開新一輪的戰(zhàn)略攻勢，與以往不同的是，此次戰(zhàn)略策劃的重點(diǎn)是通過對供應(yīng)鏈的重新組合和調(diào)整，尋求更具實(shí)力的戰(zhàn)略伙伴，以在下一步的競爭中贏得具有引導(dǎo)和爭奪市場的國際競爭力。對于加入WTO之后的中國企業(yè)，如何提高競爭力與競爭承受力，在國際市場的爭奪中獲得更大的發(fā)展空間，研究和運(yùn)用這一新的經(jīng)營戰(zhàn)略有著重要意義。一、從價(jià)值鏈角度看企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略企業(yè)是一個(gè)綜合設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)送和管理等活動的集合體，其創(chuàng)造價(jià)值的過程可分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的增值活動，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值系統(tǒng)”。其中的每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動就是這一“價(jià)值系統(tǒng)”中的“價(jià)值鏈”。依照產(chǎn)品實(shí)體在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序，企業(yè)的價(jià)值活動可分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)兩大類。企業(yè)的基本價(jià)值活動中，原材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲運(yùn)、市場營銷和售后服務(wù)可稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)例值活動的中心是產(chǎn)品生產(chǎn)，與產(chǎn)品的技術(shù)特性密切相關(guān)，下游環(huán)節(jié)的中心是滿足顧客，與市場緊密相聯(lián)。任何企業(yè)都只能在“價(jià)值鏈”的某些環(huán)節(jié)上擁有優(yōu)勢，而不可能擁有全部的優(yōu)勢，在某些價(jià)值增值環(huán)節(jié)上本企業(yè)擁有優(yōu)勢，而在其余的環(huán)節(jié)上其它企業(yè)可能擁有優(yōu)勢。為達(dá)到“雙贏”乃至“多贏”的協(xié)同效應(yīng)，企業(yè)之間彼此在各自的關(guān)鍵成功因素價(jià)值鏈的優(yōu)勢環(huán)節(jié)上展開合作，可以求得整體收益的最大化，這就是企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的原動力，而循著價(jià)值鏈上溯、以原材料及產(chǎn)品供應(yīng)和業(yè)務(wù)外包為特征的企業(yè)間的縱向聯(lián)盟即可稱為“供應(yīng)鏈”或“供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)”。企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)端于國際企業(yè)界正在興起的一場革命，它從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益和日益復(fù)雜的競爭形勢出發(fā)，來系統(tǒng)地考慮企業(yè)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和行業(yè)供應(yīng)商的選擇問題。供應(yīng)商不僅要通過制造商的調(diào)查，提供質(zhì)量保證措施和不斷改進(jìn)原則，以及對有效改進(jìn)系統(tǒng)的論證，還必須與合作者一起工作以創(chuàng)立對質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間和過程能力的標(biāo)準(zhǔn)。作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)不僅要通過了解供應(yīng)商來評估其顧客價(jià)值，對眾多的供應(yīng)商作出取舍，而且還必須依據(jù)價(jià)值鏈運(yùn)行的內(nèi)存需求決定使用多少供應(yīng)商。過去，企業(yè)偏好選擇多家供應(yīng)商，這樣一方面有利于保證公司穩(wěn)定的貨源供應(yīng)；另一方面，從供應(yīng)商的相互競爭中企業(yè)可以獲得更多的利益，例如可以把采購價(jià)格壓得更低。然而，新的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略傾向于精干和整合供應(yīng)商，以價(jià)值鏈的分解和整合為基礎(chǔ)建立相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略利益同盟，這就需要逐漸減少供應(yīng)商的數(shù)量，集中選擇更有優(yōu)勢、更有實(shí)力的供應(yīng)商作為合作伙伴，設(shè)計(jì)一條更優(yōu)秀、更有效率的供應(yīng)鏈。通過對供應(yīng)商的選擇和調(diào)整，企業(yè)進(jìn)而要求選中的公司負(fù)責(zé)建立更大、更完備的組件系統(tǒng)，要求他們提供連續(xù)的質(zhì)量保證和績效改進(jìn)，并同時(shí)將供應(yīng)價(jià)格降到一定比例。通過這一系列的戰(zhàn)略整合行為，公司在其價(jià)值增值活動上已與供應(yīng)商緊密地結(jié)合在一起。所以國際企業(yè)界越來越把供應(yīng)鏈看作是各種各樣能力的有機(jī)組合，是強(qiáng)大無比的市場競爭的利器。國際電訊行業(yè)的巨頭朗訊公司在經(jīng)歷了一場重大的經(jīng)營變故后，正在實(shí)現(xiàn)一系列的戰(zhàn)略調(diào)整，其重點(diǎn)之一就是供應(yīng)鏈重組。要在很短的時(shí)間里跨越不同的文化障礙，建立暢通無阻的無線溝通渠道，超越單個(gè)企業(yè)的競爭力的局限，其戰(zhàn)略目標(biāo)就是建立自己行之有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和成為更為強(qiáng)大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的一分子。我國的著名企業(yè)海爾集團(tuán)在成功地實(shí)施了名牌戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略之后，從1998年開始進(jìn)入國際化發(fā)展階段，即以電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)采購作為手段，全面實(shí)施“供應(yīng)鏈戰(zhàn)略”，到2001年海爾集團(tuán)的供應(yīng)商已從2000家減少到了900家，為其快速發(fā)展和國際競爭力的迅速提升奠定了基礎(chǔ)。二、企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特征企業(yè)供應(yīng)鏈管理之所以作為一個(gè)新的企業(yè)管理模式被提出來，是因?yàn)槠髽I(yè)面對日益激烈的國際化競爭，必須努力尋求競爭優(yōu)勢的保持。正如美國麻省理工大學(xué)教授、全球供應(yīng)鏈專家CHARLES HFINE所指出的那樣，對于企業(yè)來說沒有什幺事情是恒定不變的，競爭的優(yōu)勢都是暫時(shí)的。這一立論不僅從國際企業(yè)界的發(fā)展中得到充分的體現(xiàn)，我國改革開放20多年來的歷程也印證了這一點(diǎn)：各個(gè)行業(yè)一批頂尖企業(yè)的盛衰興替引起了社會的廣泛關(guān)注。過去我們多以企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)低下作為解釋這一現(xiàn)象的理由，但事實(shí)上，所有的行業(yè)都在走同樣的道路，輝煌的歷史在發(fā)展，但書寫輝煌歷史的人卻在不斷變換。對于任何企業(yè)來說，競爭優(yōu)勢都是暫時(shí)的，隨著時(shí)間的推移，優(yōu)勢總有一天會失去，因此，有學(xué)者把我們所處的時(shí)代稱之為“臨時(shí)競爭優(yōu)勢時(shí)代”。在這個(gè)時(shí)代中沒有任何一家企業(yè)可以享有永久的競爭優(yōu)勢。如何保持競爭優(yōu)勢，成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的最關(guān)鍵的戰(zhàn)略性問題。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)即為解決這個(gè)問題提供了一種有效的戰(zhàn)略選擇。1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種互補(bǔ)性企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是基于業(yè)務(wù)外包的一種互補(bǔ)性的、高度緊密的企業(yè)聯(lián)盟，這個(gè)聯(lián)盟以核心產(chǎn)品、核心資產(chǎn)或核心企業(yè)(通常是最終產(chǎn)品的生產(chǎn)者和服務(wù)的提供者)為龍頭組成，它包括原材料、配件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、配送中心、批發(fā)商、零售商和顧客等，這個(gè)聯(lián)盟的目標(biāo)是通過聯(lián)盟內(nèi)各個(gè)成員統(tǒng)一協(xié)調(diào)的無縫隙的工作，以價(jià)低質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品、及時(shí)供貨和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來提高市場供應(yīng)的有效性和顧客的滿意度，以較高的市場占有率取得競爭優(yōu)勢。 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)與一般意義的企業(yè)聯(lián)盟不一樣，它不局限于企業(yè)的相互摻股和資本流動，而是以價(jià)值鏈為紐帶，將企業(yè)間的合作和協(xié)作拓展到原材料、組件、技術(shù)、資本、設(shè)備、市場以及信息等各個(gè)方面，它事實(shí)上是將某一行業(yè)分散在世界各地的研究開發(fā)、生產(chǎn)加工、資源提供和市場營銷等價(jià)值增值諸環(huán)節(jié)上具有特定優(yōu)勢的不同企業(yè)聯(lián)合起來，實(shí)行分工合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、利益共享，使生產(chǎn)要素的流動更加擴(kuò)張到國際一體化的范圍。因此，一個(gè)有遠(yuǎn)見的公司從戰(zhàn)略上都應(yīng)該發(fā)展自己的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，或者努力爭取成為某個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的一員?？梢哉f今后全球范圍內(nèi)所有的商業(yè)競爭都是一個(gè)團(tuán)結(jié)緊密、利益共通的“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”的競爭，聯(lián)結(jié)它們的就是這種特殊的供應(yīng)鏈。2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種企業(yè)核心能力強(qiáng)化戰(zhàn)略 維持和發(fā)展競爭優(yōu)勢是企業(yè)核心能力的集中體現(xiàn)，也就是說它能使公司在下一步的競爭中具有引導(dǎo)和爭奪市場的能力，超越臨時(shí)競爭優(yōu)勢而獲得持續(xù)性發(fā)展。泰吉和奧蘭德等人提出的“戰(zhàn)略缺口”假設(shè)，有利于我們理解企業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的動機(jī)。如果企業(yè)在考察市場的時(shí)候會發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展正朝向一個(gè)新的領(lǐng)域，而本企業(yè)所擁有的競爭優(yōu)勢隨著時(shí)間的推移已發(fā)生變化；它們所要達(dá)到的戰(zhàn)略績效目標(biāo)與它們依靠自有資源和能力所能達(dá)到的目標(biāo)之間存在一個(gè)“缺口”，那幺，它必須借助于業(yè)務(wù)外包或?qū)ふ覂?yōu)秀的供應(yīng)者來幫助它在供應(yīng)鏈中改進(jìn)技術(shù)、提高效率、降低成本，以改善其價(jià)值鏈上的薄弱環(huán)節(jié)，填補(bǔ)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的“缺口”，強(qiáng)化企業(yè)的核心能力。因此，一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的核心問題，是設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)的內(nèi)包、外包，以及與承包合同商之間的關(guān)系。具體而言，要考慮哪一個(gè)合作伙伴更有競爭優(yōu)勢，哪一個(gè)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)更為優(yōu)秀，供應(yīng)鏈上的哪一個(gè)部分更有效率。所有這些成分都要協(xié)調(diào)起來，才能導(dǎo)致企業(yè)競爭力的強(qiáng)化，這就是供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢所在。 企業(yè)業(yè)務(wù)是否需要外包涉及企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。公司要了解自己在整個(gè)價(jià)值鏈中的位置，它決定著公司的經(jīng)營活動會受到怎樣的市場影響。如果一個(gè)公司處于一個(gè)業(yè)務(wù)鏈的下端，市場的波動就會對公司造成極大的影響，而此時(shí)如果公司的合作者能夠在保證自身利益的情況下，適當(dāng)?shù)亟o那些經(jīng)受市場波動影響的下游公司一些業(yè)務(wù)定單，這種雪中送炭的合作會使整個(gè)供應(yīng)鏈安然無恙地渡過險(xiǎn)境。這是企業(yè)業(yè)務(wù)外包所帶來的一種共同抵御風(fēng)險(xiǎn)的好的結(jié)果。3良好的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)有利于提升企業(yè)的競爭承受力 在經(jīng)濟(jì)的周期性變化中，任何一個(gè)企業(yè)都要經(jīng)歷它的高漲和低落時(shí)期，可以說每個(gè)公司都需要隨時(shí)應(yīng)對不期而至的經(jīng)營危機(jī)。我們會發(fā)現(xiàn)：一些創(chuàng)業(yè)得以平穩(wěn)地渡過危機(jī)，持續(xù)、協(xié)調(diào)地向前發(fā)展，他們的成功并非完全是因?yàn)閾碛凶畲蟮目蛻?，而劇他們重視業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)律，重視其商業(yè)經(jīng)營中的客戶關(guān)系。他們不僅選擇了一條重要的供應(yīng)鏈而且成為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)重要組成部分，是這個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的整體競爭優(yōu)勢強(qiáng)化了這個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展能力。舉例來說，也正是因?yàn)橛辛讼馎T&T這樣的合作伙伴，朗訊公司才可以從困難中慢慢地度過，良好的供應(yīng)鏈關(guān)系使企業(yè)獲得了抗拒風(fēng)險(xiǎn)、承受打擊的能力，能夠安然地度過危機(jī)，然后尋找新的發(fā)展機(jī)遇和下一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長周期的起點(diǎn)。資料統(tǒng)計(jì)表明，當(dāng)今全球工業(yè)行業(yè)的競爭周期已經(jīng)縮短到了57年，也就是說每過57年，企業(yè)就要面臨一次“重新洗牌”的劇烈震蕩，我們更應(yīng)當(dāng)看到供應(yīng)鏈的抗風(fēng)險(xiǎn)、抗打擊作用，更加珍視供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)作伙伴關(guān)系，共同應(yīng)對世界性的經(jīng)營危機(jī)的困難和挑戰(zhàn)。4供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是實(shí)施關(guān)系營銷的一個(gè)重要方面和關(guān)鍵環(huán)節(jié) 關(guān)系營銷是企業(yè)與關(guān)鍵性的客戶(顧客、供應(yīng)商、分銷商)建立長期滿意關(guān)系的實(shí)踐，它是營銷者通過不斷承諾和給予對方高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)和公平的價(jià)格來實(shí)現(xiàn)的合作模式，關(guān)系營銷使有關(guān)各方建立起經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會方面的紐帶關(guān)系。關(guān)系營銷的最終結(jié)果是建立起公司的獨(dú)特資產(chǎn)營銷網(wǎng)絡(luò)。正因?yàn)槿绱?，我們說今后的商業(yè)競爭不是在公司之間進(jìn)行，而是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行，一個(gè)建立了更好關(guān)系網(wǎng)的公司將獲勝。供應(yīng)鏈合作無疑是關(guān)系營銷的一個(gè)重要方面。在日益復(fù)雜的市場競爭中，逐步形成相對穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系，在分配信息和相互信任的前提下，確定一個(gè)長久的利益共同體，兼顧各個(gè)成員企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)行“雙贏”乃至“多贏”，是構(gòu)成企業(yè)之間緊密合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟和供應(yīng)鏈競爭成功的關(guān)鍵。企業(yè)在選擇供應(yīng)商和進(jìn)行供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)時(shí)，始終應(yīng)著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，首先要考慮的是戰(zhàn)略上的發(fā)展優(yōu)勢，而不是簡單地從節(jié)約采購與制造成本、或者提高信息傳遞效率的角度考慮問題。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)真正需要研究的問題是什幺樣的外包戰(zhàn)略可以決定公司的利潤和競爭優(yōu)勢，節(jié)省時(shí)間和成本只是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中的微小部分。如果我們分不清戰(zhàn)略的重點(diǎn)，就有可能像20世紀(jì)80年代的IBM公司一樣，由于供應(yīng)鏈選擇上的某種失誤而失去很多市場價(jià)值和未來發(fā)展的競爭優(yōu)勢，把利益拱手讓給當(dāng)時(shí)微不足道的合作者微軟和英特爾公司，為自己造就了強(qiáng)勁的競爭對手。三、中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本原則目前在許多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域我國企業(yè)正處于成長階段，實(shí)力不夠雄厚，在激烈的國際競爭中處于劣勢地位。以中國發(fā)展水平較高的信息產(chǎn)業(yè)而言，無論是以硬件生產(chǎn)為主的企業(yè)，還是以軟件設(shè)計(jì)為主的企業(yè)，其開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等各方面的能力與國際一流公司相比，都存在較大差距，在其它領(lǐng)域，尤其是傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)的競爭力和競爭承受力都相當(dāng)薄弱。促進(jìn)這些產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)快速成長和競爭能力的全面提高是我們面臨的重要任務(wù)。運(yùn)用企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略有利于提升中國產(chǎn)業(yè)整體競爭力，促進(jìn)中國企業(yè)更快地融入世界經(jīng)濟(jì)，并且在全球市場中占有一席之地。其對應(yīng)策略和基本原則包括三個(gè)方面。1通過供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)參與戰(zhàn)略聯(lián)盟回應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn) 在全球化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)之間是一種競爭與合作的雙重關(guān)系，這種并行的機(jī)制才是市場的本來狀態(tài)。聯(lián)盟與合作是整個(gè)供應(yīng)鏈的主題。企業(yè)在激烈的競爭中努力發(fā)展合作與協(xié)作關(guān)系，構(gòu)筑緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是一種明智之舉。優(yōu)秀的供應(yīng)鏈可以傳導(dǎo)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促使成員企業(yè)核心競爭力的綜合提高。中國企業(yè)通過建立與國際企業(yè)的這種聯(lián)盟關(guān)系而進(jìn)入某一供應(yīng)鏈體系，成為其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，作為結(jié)果它可以高水平、高層次地進(jìn)入國際化的市場競爭狀態(tài)。中國已經(jīng)加入WTO，無論是在市場競爭的廣度和深度方面都已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。市場開放、外企涌入、競爭加劇，民族工業(yè)無疑要受到?jīng)_擊，但企業(yè)同樣能獲得國際企業(yè)最優(yōu)惠的同等待遇，經(jīng)濟(jì)的市場依存性創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)的市場機(jī)會大大提高，這是中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一個(gè)先決條件。在全球范圍內(nèi)價(jià)值鏈的分解與整合過程中，市場上出現(xiàn)了許多相對獨(dú)立、且具有一定比較優(yōu)勢的價(jià)值增值環(huán)節(jié)，這就需要抓住機(jī)遇，從價(jià)值創(chuàng)新的角度組建或加盟全球性的供應(yīng)鏈體系，借助網(wǎng)絡(luò)的力量發(fā)展企業(yè)的核心競爭力和提高競爭承受力，在發(fā)展中推進(jìn)技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以回應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。2采用快速反應(yīng)策略抓住世界經(jīng)濟(jì)格局變化中的機(jī)遇 專家預(yù)測，在全球范圍內(nèi)一場有關(guān)供應(yīng)鏈管理的新革命即將到來。要想在日新月異、高速變化的信息時(shí)代贏得市場的一席之地，“快”是制勝之本。知識信息以光速在全世界范圍內(nèi)傳播，克服了物質(zhì)實(shí)體存在的時(shí)空局限，全球化經(jīng)濟(jì)具有全新的時(shí)空優(yōu)勢，企業(yè)供應(yīng)鏈的選擇和設(shè)計(jì)同樣如此。海爾集團(tuán)正是利用因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)選擇其供應(yīng)商。中國企業(yè)必須建立起快速反應(yīng)機(jī)制，才能適應(yīng)這一時(shí)代的特點(diǎn)。所謂“快速反應(yīng)”，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、適當(dāng)?shù)牡胤?、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格提供消費(fèi)者期望的適當(dāng)產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者適當(dāng)?shù)男枨?。它既要求企業(yè)各部門在相互信任基礎(chǔ)上的整體配合，又要求準(zhǔn)確、快捷地把握市場信息，與供應(yīng)商和客戶建立起密切的聯(lián)系，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、外觀、品牌、包裝和服務(wù)與顧客的需求高度一致?；ヂ?lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的迅速崛起，為企業(yè)和商家構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈體系創(chuàng)造了條件，只有建立起快速反應(yīng)機(jī)制，我國企業(yè)才能在這場供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)競爭中抓住新的機(jī)遇。3以科技創(chuàng)新融合制度與文化要素確立獨(dú)特競爭優(yōu)勢每一個(gè)國家都有不同的文化背景，處于不同文化背景下的企業(yè)都可以發(fā)展出適合自己文化特色的不同的供應(yīng)鏈體系。日本、德國等國家在發(fā)展供應(yīng)鏈體系時(shí)都做了有益的嘗試，發(fā)展出適合自己文化特色的模式。中國企業(yè)完全可以而且應(yīng)該通過