上汽通用五菱B系列發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)及保修.doc

五菱汽車配B系列發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)政策一 質(zhì)量保證服務(wù)的規(guī)定1. 本公司生產(chǎn)的五菱汽車，在質(zhì)量保證期內(nèi)，在用戶遵照使用說明手冊、用戶手冊和發(fā)動(dòng)機(jī)說明書中各項(xiàng)規(guī)定的前提下，確因原材料、制造加工、裝配不當(dāng)?shù)犬a(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，經(jīng)上汽通用五菱汽車股份有限責(zé)任公司售后服務(wù)部（簡稱“售后服務(wù)部”進(jìn)行鑒定后，一律給予免費(fèi)修理。如發(fā)生無法修理的質(zhì)量問題，經(jīng)“售后服務(wù)部”或“服務(wù)中心”鑒定后經(jīng)修理和更換零件或總成處理后仍然達(dá)不到產(chǎn)品主要技術(shù)性能指標(biāo)的，若用戶提出書面退換車要求，經(jīng)“售后服務(wù)部”鑒定確認(rèn)，根據(jù)其所購車價(jià)、購車日期（以售車單位開票日為準(zhǔn)）收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)率按每日0.2%計(jì)，可由經(jīng)銷單位辦理退車或換車。2.當(dāng)用戶的汽車在質(zhì)量保證期內(nèi)，必須持購車發(fā)票（復(fù)印件也可）和保養(yǎng)及保修手冊到“服務(wù)中心”進(jìn)行保養(yǎng)或質(zhì)量保證服務(wù)，否則對與保養(yǎng)有關(guān)的內(nèi)容及因其而因其的故障均不享受質(zhì)量保證服務(wù)。3.對車輛故障用戶必須保持其原始狀態(tài)，以利于鑒定，并盡快與“售后服務(wù)部”或“服務(wù)中心”聯(lián)系，未經(jīng)“售后服務(wù)部”或“服務(wù)中心”允許，不可自行拆卸。4.“售后服務(wù)部”是本公司直接辦理質(zhì)量保證服務(wù)的職能鞥部門，“售后服務(wù)部”及其全國各地設(shè)立的“服務(wù)中心”是辦理質(zhì)量保證服務(wù)的服務(wù)單位，其他任何單位與個(gè)人，未經(jīng)“售后服務(wù)部”的授權(quán)而處理涉及質(zhì)量保證服務(wù)范圍的問題所產(chǎn)生的一切費(fèi)用及一切后果，“售后服務(wù)部”及“服務(wù)中心”將不承擔(dān)任何責(zé)任。5.有以下情況之一，按自動(dòng)放棄質(zhì)量保證服務(wù)權(quán)利或不享受質(zhì)量保證服務(wù)，但可提供有償服務(wù)，其費(fèi)用由用戶承擔(dān)。1）保修及保養(yǎng)手冊丟失或用戶自行涂改或借用他人的；2）未進(jìn)行保養(yǎng)或未在規(guī)定的期限到“服務(wù)中心”進(jìn)行定期保養(yǎng)，以及自行保養(yǎng)后未及時(shí)將保養(yǎng)單寄返“售后服務(wù)部”建檔的，對與保養(yǎng)有關(guān)的內(nèi)容及因其而引起故障的；3）未按使用手冊或用戶手冊的規(guī)定使用和保養(yǎng)而引起故障的；4）未按使用手冊或用戶手冊的規(guī)定使用燃油、潤滑油、冷卻液、制動(dòng)液而引起故障的；5）自行改裝、加裝或使用非五菱汽車標(biāo)準(zhǔn)配件而造成故障的；6）因用戶使用、保管、維護(hù)不當(dāng)造成產(chǎn)品故障或丟失零件的；7）當(dāng)汽車發(fā)生故障時(shí)，仍繼續(xù)行駛而引起繼發(fā)性故障的；8）因交通事故或因不可抗拒力造成損壞的；9)在質(zhì)量保證期內(nèi)有作弊行為的；10）拒絕接受“售后服務(wù)部”或“服務(wù)中心”的質(zhì)量保證服務(wù)的；11）質(zhì)量保證期內(nèi)德質(zhì)量問題，不經(jīng)“售后服務(wù)部”和“服務(wù)中心”鑒定、同意，自行拆裝得；12）因車輛涉水造成發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水損壞的；二、質(zhì)量保證期1、從用戶購車之日起三年（以售車單位開票日為準(zhǔn)）或汽車行駛60000KM（以實(shí)際行駛里程為準(zhǔn)）按整車零部件及總成的不同特點(diǎn)劃分其質(zhì)量保證期，最長的期限為三年或60000KM，以時(shí)間和里程任一條件超出均為超出質(zhì)量保證期。2、里程表失效或損壞而未及時(shí)修復(fù)，造成無法確認(rèn)行駛里程的，從購車之日算起，每天按300KM計(jì)算，累計(jì)出行駛里程；如有質(zhì)量保證服務(wù)記錄，從修理之日算起，每天按300KM計(jì)算，累計(jì)出行駛里程，如已更換里程表，應(yīng)與前表里程數(shù)累計(jì)計(jì)算。3、整車零部件的質(zhì)量保證期（時(shí)間和公里任一條件超出均為超出質(zhì)量保證期，未作說明的零部件均按3.4款執(zhí)行，即質(zhì)量保證期均為一年或里程20000KM）如下：3.1因質(zhì)量問題，質(zhì)量保證期為一個(gè)月或里程2000KM（時(shí)間和公里任一條件超出均為超出質(zhì)量保證期）的零部件：空氣濾清器濾芯、機(jī)油濾清器、燃油濾清器、保險(xiǎn)絲、火花塞、彩條、隨車工具、燈泡、燈罩、玻璃制品、車鏡、輪胎及氣門芯。3.2因質(zhì)量問題，質(zhì)量保證期為三個(gè)月或里程5000KM（時(shí)間和公里任一條件超出均為超出質(zhì)量保證期）的零部件：繼電器、離合器摩擦片、喇叭、閃光器、電瓶、調(diào)節(jié)器、電子鐘、排氣管墊、塑料制品、橡膠制品（不含油封）、燈具（不含燈泡、燈罩）、針織品、波紋管、遮陽板、人造革。3.3因質(zhì)量問題，質(zhì)量保證期為六個(gè)月或里程10000KM（時(shí)間和公里任一條件超出均為超出質(zhì)量保證期）的零部件：揚(yáng)聲器、離合器壓盤、各類燈開關(guān)、收放機(jī)、CD機(jī)、噴水器、雨刮電機(jī)、除霜器及開關(guān)、中控鎖遙控裝置、電動(dòng)搖窗機(jī)電機(jī)及開關(guān)、組合開關(guān)、組合儀表、各類軟軸及拉索、制動(dòng)摩擦片、碳罐、各類油封（含各類密封圈、密封墊）、壓縮機(jī)皮帶、外裝飾裙板、節(jié)溫器。3.4因質(zhì)量問題，質(zhì)量保證期為一年或里程20000KM（時(shí)間和公里任一條件超出均為超出質(zhì)量保證期）的零部件：全車軸承（十字軸、軸瓦、前輪軸承、半軸軸承、變速器軸承、分離軸承、后橋減速軸承）、玻璃升降器、座椅調(diào)整機(jī)構(gòu)及支架、點(diǎn)火開關(guān)及門鎖、水泵、起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、氣門油封、同步齒圈、正時(shí)鏈條、散熱器、暖風(fēng)器總成、空調(diào)系統(tǒng)、真空助力器、后門空氣彈簧、前后減振器、左右下臂總成、轉(zhuǎn)向搖臂、排氣管、消聲器、各類球銷、燃油傳感器、機(jī)油傳感器、風(fēng)扇。3.5因質(zhì)量問題，質(zhì)量保證期為兩年或里程40000KM（時(shí)間和公里任一條件超出均為超出質(zhì)量保證期）的零部件：發(fā)動(dòng)機(jī)部分：活塞、活塞環(huán)、飛輪、機(jī)油盤、配氣機(jī)構(gòu)（凸輪軸、氣門、氣門彈簧、正時(shí)齒輪）、張緊輪、高壓線、點(diǎn)火線圈。變速器部分：殼體、齒輪、軸、同步器、換擋拔叉及拔叉軸總成。傳動(dòng)系：后橋減速器總成、半軸、傳動(dòng)軸。轉(zhuǎn)向系：方向盤、轉(zhuǎn)向立柱總成、轉(zhuǎn)向管柱總成、轉(zhuǎn)向器傳動(dòng)軸總成、轉(zhuǎn)向器、轉(zhuǎn)向拉桿、轉(zhuǎn)向節(jié)、錐齒輪總成、動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（動(dòng)力轉(zhuǎn)向器、葉片泵、動(dòng)力轉(zhuǎn)向管、儲油壺）。制動(dòng)系：制動(dòng)鉗（不含油封）、制動(dòng)盤、制動(dòng)鼓、總泵缸體及活塞、分泵缸體及活塞、感載比例閥、ABS防抱死系統(tǒng)、制動(dòng)管路。行駛系：車架、前軸焊合件總成、支撐桿、穩(wěn)定桿、螺旋彈簧、輪輞。其他部分：安全帶、安全氣囊系統(tǒng)、燃油箱、燃油硬管、換擋操縱機(jī)構(gòu)。3.6因質(zhì)量問題，質(zhì)量保證期為一年或里程40000KM（時(shí)間和公里任一條件超出均為超出質(zhì)量保證期）的零部件：ECU、怠速控制器、進(jìn)氣溫度傳感器、進(jìn)氣壓力傳感器、節(jié)氣門位置傳感器、冷卻液溫度傳感器、爆震傳感器、氧傳感器、節(jié)流閥體、燃油導(dǎo)軌總成（含燃油壓力調(diào)節(jié)器、噴油器）、燃油泵、曲軸位置傳感器、凸輪軸位置傳感器、碳罐控制閥、排氣管（帶三元催化器）。3.7因質(zhì)量問題，質(zhì)量保證期為三年或里程60000KM（時(shí)間和公里任一條件超出均為超出質(zhì)量保證期）的零部件：缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸、活塞銷、機(jī)油泵、進(jìn)排氣歧管、發(fā)動(dòng)機(jī)懸掛（不含橡膠件）。3.8庫存降價(jià)車的質(zhì)量保證期限按雙方簽訂的“庫存降價(jià)車質(zhì)量保證服務(wù)協(xié)議書”規(guī)定執(zhí)行。三、強(qiáng)制保養(yǎng)制度1.當(dāng)用戶所購汽車實(shí)際行駛2000-2500KM時(shí)，必須到“服務(wù)中心”進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)，并在強(qiáng)制保養(yǎng)情況記錄單上簽名確認(rèn)后，由“服務(wù)中心”寄返本公司建檔。強(qiáng)制保養(yǎng)作業(yè)的工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)均有本公司承擔(dān)。2.未進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)或未在規(guī)定期限到“服務(wù)中心”進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)的，對與強(qiáng)制保養(yǎng)有關(guān)的內(nèi)容及因其引起的故障均不享受質(zhì)量保證服務(wù)。3.本手冊中強(qiáng)制保養(yǎng)得內(nèi)容若與使用說明手冊或用戶手冊有不相符的，請以使用說明手冊或用戶手冊中的相關(guān)保養(yǎng)內(nèi)容為準(zhǔn)。4.強(qiáng)制保養(yǎng)作業(yè)中檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按質(zhì)量保證服務(wù)規(guī)定執(zhí)行。5.強(qiáng)制保養(yǎng)作業(yè)中，非質(zhì)量保證服務(wù)范圍的項(xiàng)目，其費(fèi)用由用戶承擔(dān)。強(qiáng)制保養(yǎng)（2000-2500KM）更換：發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油、機(jī)油濾清器、變速器潤滑油、后橋潤滑油清潔：空氣濾清器檢查補(bǔ)足：制動(dòng)液、冷卻液、蓄電池電液檢查緊固：車輪螺母、發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋螺栓，進(jìn)排氣管連接螺栓、底盤及發(fā)動(dòng)機(jī)懸掛鏈接螺栓檢查調(diào)整：皮帶松緊、損壞，火花塞清理和調(diào)整，散熱器、水泵，離合器踏板位置高度調(diào)整，前輪轂軸承預(yù)緊度，制動(dòng)踏板自由行程，制動(dòng)效能，制動(dòng)器片，檢查各種油路、管路接頭并排除三漏，前輪前束，底盤懸架各類銷球、襯套、橡膠件，鋼板彈簧吊耳內(nèi)側(cè)板焊合件，U型螺栓，螺旋彈簧，加速器線、離合器線、換擋軟軸檢查，鋼板彈簧檢查、潤滑，前后減震器工作性能，轉(zhuǎn)向軸塑料剪切銷，高壓阻尼線，雨刮，蓄電池電解液檢查、添加、充電、樁頭潤滑，電氣設(shè)備及線路，碳罐，空調(diào)系統(tǒng)。第一次例行保養(yǎng)(7500500KM)更換：發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油、機(jī)油濾清器、燃油濾清器清潔或更換：空氣濾清器濾芯（環(huán)境沙塵大的地區(qū)應(yīng)提前更換或頻繁清潔）檢查補(bǔ)足：制動(dòng)液、冷卻液緊固：車輪螺母、發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋螺栓，進(jìn)、排氣管連接螺栓、底盤及發(fā)動(dòng)機(jī)懸掛鏈接螺栓檢查調(diào)整：火花塞清理和調(diào)整，離合器踏板位置高度調(diào)整，制動(dòng)踏板自由行程，制動(dòng)效能，前輪轂軸承預(yù)緊度，檢查各種油路、管路接頭并排除三漏，電氣設(shè)備及線路，前輪前束，底盤懸架各類銷球、襯套、橡膠件，鋼板彈簧吊耳內(nèi)側(cè)板焊合件，U型螺栓，螺旋彈簧，加速器線、離合器線、換擋軟軸檢查，鋼板彈簧檢查、潤滑，轉(zhuǎn)向軸塑料剪切銷，高壓阻尼線，雨刮，碳罐，空調(diào)系統(tǒng)。第二次例行保養(yǎng)(15000500KM)更換：發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油、機(jī)油濾清器、變速箱潤滑油清潔或更換：空氣濾清器濾芯（環(huán)境沙塵大的地區(qū)應(yīng)提前更換或頻繁清潔）檢查補(bǔ)足：后橋潤滑油、制動(dòng)液、冷卻液緊固：車輪螺母、發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋螺栓，進(jìn)、排氣管連接螺栓、底盤及發(fā)動(dòng)機(jī)懸掛鏈接螺栓檢查調(diào)整：皮帶松緊、損壞，火花塞清理和調(diào)整，散熱器、水泵，離合器踏板位置高度調(diào)整，制動(dòng)踏板自由行程，制動(dòng)效能，加速器線、離合器線、變速器操縱線索、軟軸檢查、調(diào)整或更換，傳動(dòng)軸，輪胎換位、調(diào)整前輪前束，檢查各種油路、管路接頭并排除三漏，底盤懸架各類銷球、襯套、橡膠件，鋼板彈簧吊耳內(nèi)側(cè)板焊合件，U型螺栓，螺旋彈簧，蓄電池電解液檢查、添加、充電、樁頭潤滑，前輪轂軸承預(yù)緊度，鋼板彈簧檢查、潤滑，前后減震器工作性能，轉(zhuǎn)向軸塑料剪切銷，雨刮，碳罐，空調(diào)系統(tǒng)，前減震器緩沖膠，清理緊固蓄電池負(fù)極與車身、發(fā)動(dòng)機(jī)搭鐵處。第三次例行保養(yǎng)(22500500KM)更換：發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油、機(jī)油濾清器、制動(dòng)液清潔或更換：空氣濾清器濾芯（環(huán)境沙塵大的地區(qū)應(yīng)提前更換或頻繁清潔）檢查補(bǔ)足：制動(dòng)液、冷卻液潤滑：斷電器凸輪緊固：車輪螺母、發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋螺栓，進(jìn)、排氣管連接螺栓、底盤及發(fā)動(dòng)機(jī)懸掛鏈接螺栓檢查調(diào)整：火花塞清理和調(diào)整，離合器踏板位置高度調(diào)整，前輪轂軸承預(yù)緊度，檢查各種油路、管路接頭并排除三漏，電氣設(shè)備及線路，前輪前束，加速器線、離合器線、換擋軟軸檢查，底盤懸架各類銷球、襯套、橡膠件，鋼板彈簧吊耳內(nèi)側(cè)板焊合件，U型螺栓，螺旋彈簧，鋼板彈簧檢查、潤滑，轉(zhuǎn)向軸塑料剪切銷，轉(zhuǎn)向齒輪齒條嚙合間隙，高壓阻尼線，雨刮，碳罐，空調(diào)系統(tǒng)。第四次例行保養(yǎng)(30000500KM)更換：發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油、機(jī)油濾清器、燃油濾清器清潔或更換：空氣濾清器濾芯（環(huán)境沙塵大的地區(qū)應(yīng)提前更換或頻繁清潔）檢查補(bǔ)足：制動(dòng)液、冷卻液緊固：車輪螺母、發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋螺栓，進(jìn)、排氣管連接螺栓、底盤及發(fā)動(dòng)機(jī)懸掛鏈接螺栓檢查調(diào)整：皮帶松緊、損壞，散熱器、水泵，離合器踏板位置高度調(diào)整，前輪轂軸承預(yù)緊度，制動(dòng)片、摩擦片，制動(dòng)踏板自由行程，制動(dòng)效能，加速器線、離合器線、變速器操縱線索、軟軸檢查、調(diào)整或更換，輪胎換位、調(diào)整前輪前束，檢查各種油路、管路接頭并排除三漏，電氣設(shè)備及線路，前后減震器工作性能，底盤懸架各類銷球、襯套、橡膠件，鋼板彈簧吊耳內(nèi)側(cè)板焊合件，U型螺栓，螺旋彈簧，鋼板彈簧檢查、潤滑，轉(zhuǎn)向軸塑料剪切銷，蓄電池電解液檢查、添加、充電、樁頭潤滑，雨刮，碳罐，空調(diào)系統(tǒng)，前減震器緩沖膠，清理緊固蓄電池負(fù)極與車身、發(fā)動(dòng)機(jī)搭鐵處。第五次例行保養(yǎng)(37500500KM)更換：發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油、機(jī)油濾清器、后橋潤滑油清潔或更換：空氣濾清器濾芯（環(huán)境沙塵大的地區(qū)應(yīng)提前更換或頻繁清潔）檢查補(bǔ)足：制動(dòng)液、冷卻液緊固：車輪螺母、發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋螺栓，進(jìn)、排氣管連接螺栓、底盤及發(fā)動(dòng)機(jī)懸掛鏈接螺栓檢查調(diào)整：火花塞清理和調(diào)整，離合器踏板位置高度調(diào)整，電氣設(shè)備及線路，檢查各種油路、管路接頭并排除三漏，前輪前束，加速器線、離合器線、換擋軟軸檢查，前輪轂軸承預(yù)緊度，底盤懸架各類銷球、襯套、橡膠件，鋼板彈簧吊耳內(nèi)側(cè)板焊合件，U型螺栓，螺旋彈簧，鋼板彈簧檢查、潤滑，轉(zhuǎn)向軸塑料剪切銷，高壓阻尼線，雨刮，碳罐，空調(diào)系統(tǒng)。第六次例行保養(yǎng)(45000500KM)更換：發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油、機(jī)油濾清器、冷卻液、制動(dòng)液清潔或更換：空氣濾清器濾芯（環(huán)境沙塵大的地區(qū)應(yīng)提前更換或頻繁清潔）檢查補(bǔ)足：冷卻液緊固：車輪螺母、發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋螺栓，進(jìn)、排氣管連接螺栓、底盤及發(fā)動(dòng)機(jī)懸掛鏈接螺栓檢查調(diào)整：皮帶松緊、損壞，散熱器、水泵，離合器踏板位置高度調(diào)整，加速器線、離合器線、變速器操縱線索、軟軸檢查、調(diào)整或更換，輪胎換位、調(diào)整前輪前束，檢查各種油路、管路接頭并排除三漏，底盤懸架各類銷球、襯套、橡膠件，鋼板彈簧吊耳內(nèi)側(cè)板焊合件，U型螺栓，螺旋彈簧，前輪轂軸承預(yù)緊度，蓄電池電解液檢查、添加、充電、樁頭潤滑，鋼板彈簧檢查、潤滑，轉(zhuǎn)向軸塑料剪切銷，轉(zhuǎn)向齒輪齒條嚙合間隙，雨刮，碳罐，空調(diào)系統(tǒng)，前減震器緩沖膠，清理緊固蓄電池負(fù)極與車身、發(fā)動(dòng)機(jī)搭鐵處。第七次例行保養(yǎng)(52500500KM)更換：發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油、機(jī)油濾清器、變速箱潤滑油清潔或更換：空氣濾清器濾芯（環(huán)境沙塵大的地區(qū)應(yīng)提前更換或頻繁清潔）檢查補(bǔ)足：制動(dòng)液、冷卻液緊固：車輪螺母、發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋螺栓，進(jìn)、排氣管連接螺栓、底盤及發(fā)動(dòng)機(jī)懸掛鏈接螺栓檢查調(diào)整：皮帶松緊、損壞，離合器踏板位置高度調(diào)整，制動(dòng)踏板自由行程，制動(dòng)效能，制動(dòng)塊、摩擦片，檢查各種油路、管路接頭并排除三漏，檢查各種電氣設(shè)備及線路，前輪前束，前輪轂軸承預(yù)緊度，底盤懸架各類銷球、襯套、橡膠件，鋼板彈簧吊耳內(nèi)側(cè)板焊合件，U型螺栓，螺旋彈簧，加速器線、離合器線、換擋軟軸檢查，鋼板彈簧檢查、潤滑，前后減震器工作性能，轉(zhuǎn)向軸塑料剪切銷，雨刮，碳罐，空調(diào)系統(tǒng)，高壓阻尼線。第八次例行保養(yǎng)(60000500KM)更換：發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油、機(jī)油濾清器、燃油濾清器清潔或更換：空氣濾清器濾芯（環(huán)境沙塵大的地區(qū)應(yīng)提