醫(yī)院的培訓體系 .doc

醫(yī)院培訓體系1 培訓流程步驟 負責人醫(yī)院關鍵問題分析醫(yī)院高層、各科室主任員工發(fā)展計劃培訓需求調查培訓需求分析制定年度培訓計劃表（及相應預算）批準培訓計劃，預算根據(jù)實際情況安排各類培訓事宜學歷培訓考試PE客戶培訓例外培訓外部培訓人力資源部/醫(yī)院組織的培訓入職培訓PFPDPCPBPA 科室主任/員工HR培訓主管、員工HR培訓主管培訓委員會醫(yī)院高層培訓評估 HR培訓主管在培訓流程中，涉及到各步所需的用表，統(tǒng)一參看附錄中查找。培訓紀錄，參看附錄1；醫(yī)院技術培訓需求調查表，參看附錄2；醫(yī)院管理培訓需求調查表，參看附錄3；醫(yī)院培訓簽到表，參看附錄4；醫(yī)院培訓現(xiàn)場記錄表，參看附錄5；醫(yī)院學員評價表，參看附錄6。2 培訓政策1、 醫(yī)院員工培訓制度的建立，是為了保證醫(yī)院的工作得以順利進行，以達到培養(yǎng)和造就一流的管理人才、一流的技術人才、一流的市場人才，從而創(chuàng)辦一流組織的目的。2、 培訓的目的是為了提高員工業(yè)務水平、文化素質及綜合競爭能力，改善員工的知識結構，統(tǒng)一員工的思想和認識。技術類培訓使員工通過培訓了解最新的計算機技術發(fā)展和動態(tài)，跟蹤國際最新技術，把握計算機產業(yè)的發(fā)展方向，增強開發(fā)研究和創(chuàng)新的能力，確保醫(yī)院在未來的發(fā)展中立于不敗之地。管理類培訓使員工通過培訓提高相關的管理技能，以此提高醫(yī)院總體的工作效率，確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。 3、 員工培訓分為非學歷培訓和學歷培訓。非學歷培訓根據(jù)不同的內容分為崗前培訓、在崗技能培訓和管理培訓；學歷培訓則根據(jù)不同的性質和形式分為學位教育和非學位培訓。4、 員工既有接受培訓的權利，也有培訓他人的義務。對醫(yī)院組織的一切培訓活動，所有員工均應積極參加并提出合理化建議，各部門也應積極配合并協(xié)助落實。5、 員工的培訓情況將存入個人技術檔案，作為其受聘、轉正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定的重要依據(jù)。3 培訓形式31非學歷培訓醫(yī)院的非學歷培訓，根據(jù)不同的培訓對象及培訓內容分為入職培訓、人力資源部/醫(yī)院組織的培訓、部門培訓、進修/專業(yè)考試、協(xié)會活動、外部培訓。311入職培訓培訓對象：醫(yī)院新進員工培訓內容：1) 醫(yī)院基本情況介紹；2) 醫(yī)院技術體系介紹3) 醫(yī)院各項規(guī)章制度的貫徹；4) 上崗基本工作技能培訓；5) 醫(yī)院項目介紹；6) 主要基礎技術培訓；7）醫(yī)院的組織文化、組織宗旨、組織精神的宣傳和崗位工作職責和考核標準的明確。培訓目的：1）通過禮儀規(guī)范的教育，使員工了解醫(yī)院的各項規(guī)章制度，認同組織文化和組織目標，為樹立醫(yī)院良好的組織形象而共同努力；2）通過醫(yī)院組織文化的培訓，增強員工的“主人翁精神”和“主動參與意識”，確立其責任感和使命感，以培養(yǎng)其忠誠、敬業(yè)和獻身精神，而且為構筑醫(yī)院成功的、獨特的組織文化而共同進??；3）通過市場意識和知識產權的培訓，培養(yǎng)員工的市場觀念、自我保護觀念、保密觀念， 以提高員工的綜合競爭能力；4）通過對新員工進入各部門前的基本工作技能培訓，使他們的綜合素質得到提高，以便于更好的調整心態(tài)，積極的投入工作；5）通過對醫(yī)院項目的介紹，以及基本技術的培訓，使他們在最短的時間內熟悉和適應崗位工作，盡快在各自崗位上發(fā)揮作用。培訓課程：i. 醫(yī)院介紹ii. 各部門介紹iii. 醫(yī)院技術體系介紹iv. 醫(yī)院產品介紹v. 相關規(guī)章制度vi. 基本工作技能培訓vii. 崗前技術培訓注：其中i-iv由人力資源部負責培訓，v-vii由醫(yī)務科、護理部或員工所在部門負責培訓。培訓步驟：步驟 負責人PA 制定新員工培訓日程安排 培訓主管 新員工實行培訓 培訓主管 學員自我總結 新員工培訓評估 培訓主管 新員工入職培訓結束312人力資源部/醫(yī)院組織的培訓312 內部培訓培訓分類：按培訓內容分：技術類培訓 管理類培訓按培訓師分：外聘講師培訓，內部講師培訓在下面情況下，人力資源部/醫(yī)院組織培訓：l 根據(jù)醫(yī)院發(fā)展要求，認為有必要針對某項專業(yè)技術或專業(yè)知識進行培訓，而這種培訓有助于提高全員的業(yè)務素質和技術水平；l 醫(yī)院在進行某個項目的開發(fā)和研究時，為使參與該項目開發(fā)和研究的人員對該項目有一個透徹的了解和認識，掌握相關的技術和知識，或因知識和技術的局限，出現(xiàn)一時難以解決的問題；l 醫(yī)院遇到某項業(yè)務，在業(yè)務的執(zhí)行過程中，遇到某個難以克服的障礙；l 部分員工對某一專業(yè)技術或知識產生困惑，并希望通過培訓加以解決；l 醫(yī)院委派進行外出培訓的員工在接受培訓后，將培訓的內容對有關員工進行傳遞培訓；l 工作進行調整的員工需要加強對新任工作的了解，認識和掌握相關的技術和知識；l 醫(yī)院在管理，市場等方面，需要提高工作效率，引進最新管理或市場理念，組織相關人員參加培訓；l 醫(yī)院需要通過相關國內，國際認證，舉行的培訓。當出現(xiàn)需要對員工進行內部培訓時，可以在各部門的定期技術交流會上進行，也可由醫(yī)院組織內部培訓班，聘請專家講授。各種內部培訓，需由有關當事人向人力資源部提出申請，經(jīng)研究，認為確有必要，方能組織進行，由人力資源部組織安排時間、地點。每個員工都有擔任培訓教師的義務，不得找借口推脫。各科室主任將本科室主動提供的培訓提前一周上報人力資源部。培訓步驟（外聘培訓）：步驟 負責人PB 醫(yī)院高層培訓需求方向設計 HR主任 培訓主管培訓需求調查 員工 培訓主管制定培訓需求并報批 醫(yī)院高層 培訓主管培訓課程選定 培訓主管培訓實施 員工 培訓主管培訓后測試 講師 員工 培訓主管培訓評估 培訓主管完成課程相關材料存檔 培訓主管培訓結束313外部培訓在下面情況下，醫(yī)院對有關人員進行外出培訓： 醫(yī)院接獲國內或國際有關部門組織的醫(yī)學最新技術和發(fā)展動態(tài)的培訓通知，而醫(yī)院認為有必要派員參加；衛(wèi)生行業(yè)取得某項重大的突破性的進展，這種突破對醫(yī)院的發(fā)展將產生重大影響，而醫(yī)院又不能通過常規(guī)渠道對該項突破有所了解和掌握，必須派員到縣外有關研究機構深造培訓才能獲??； 醫(yī)院遇到某項重大問題，在短時期內和本地區(qū)難以找到解決的辦法時，必須派員到有關研究機構進行深造培訓；員工在其崗位上需要進行相應的知識培訓，以提高工作效率，保證順利開展工作，必須派員到相關培訓機構學習才能適應需求。各種外出培訓，需由有關當事人提出申請，由醫(yī)院領導進行研究后確定，并提交書面報告，報請院長審批，人力資源部備案。l 加外出培訓的人員選擇：l 本著“公開、公平、公正”的原則，所有員工均可提出申請，說明自己的理由及優(yōu)勢，參與競爭；l 由醫(yī)院領導根據(jù)員工的知識水平、業(yè)務水平、工作能力及對新知識的接受能力等多項因素進行綜合評定，選擇最適當人選，進行指派。凡醫(yī)院出資外出培訓的員工，回醫(yī)院后須就所培訓內容根據(jù)需求對醫(yī)院其他相關員工進行內部培訓，并對講員予以評定（參看有相關內部講師評定手則）。拒絕培訓報告者除不得報銷相關費用以外，將處以200元/次的罰款，并取消其一年內的外出培訓資格。注：醫(yī)院外出培訓申請表，參看附錄7；員工外出培訓協(xié)議書，參看附錄8；內部評分表評分標準，參看附錄9；內部培訓評估表，參看附錄10。培訓步驟：步驟 負責人PC員工填寫申請表 員工審批 院長、科室主任簽訂培訓協(xié)議 員工、培訓主管員工申請必要款項 員工、培訓主管、財務科員工參加培訓 員工將相關培訓資料入庫 員工、行政辦員工履行必要的財務程序 員工、培訓主管、財務科安排員工培訓報告 培訓主管對員工和培訓報告評估 培訓、主管學員外部培訓流程結束314客戶培訓1） 申請部門應提前一周向人力資源部提出申請，并認真、詳細填寫用戶培訓申請計劃；2） 人力資源部安排客戶培訓計劃；3） 組織客戶培訓活動；4） 申請部門應負責客戶的聯(lián)絡及協(xié)調工作；5） 培訓完畢，收集客戶培訓反饋意見；注：客戶培訓申請表，參看附錄11；培訓步驟： 步驟 負責人PE客戶培訓申請 申請人審核客戶培訓申請表 申請部門負責人 培訓主管 財務部 申請人培訓實施收集反饋意見 申請人培訓結束32學歷培訓學歷培訓的目的是為了加強員工的隊伍建設，提高員工的技術水平和技術競爭能力，激勵員工奮發(fā)向上、積極進取，使醫(yī)院在進入二十一世紀時，有一支高智商、高學歷、高水平、高素質的員工隊伍，從而樹立醫(yī)院優(yōu)秀的組織形象。培訓對象：l 在軟件開發(fā)部、技術支持部從事專業(yè)技術工作的技術人員中未獲得本科學歷的員工需在5年內通過成教或自考的方式取得相關專業(yè)本科學位；l 具有本科學歷的下列員工可申請攻讀計算機或管理專業(yè)碩士研究生課程；1. 部門管理人員；2. 已在醫(yī)院工作兩年以上、醫(yī)院及部門的業(yè)務骨干；3. 醫(yī)院及部門認為資質好、潛力大、有培養(yǎng)前途的員工。培訓方式：1) 在職攻讀碩士研究生學位課程，取得研究生全部課程結業(yè)證書；2) 在職攻讀碩士研究生學歷課程，結合醫(yī)院的研究項目完成學位論文，并以在職人員身份申請答辯，取得碩士學位；3) 通過研究生入學考試，在職攻讀碩士研究生學位課程，結合醫(yī)院的研究項目完成學位論文，并以在職人員身份申請答辯，取得碩士學位和碩士學歷。注：員工培訓合同，參看附錄12。培訓步驟： 步驟 負責人PF員工本人提出書面申請并提供進修學校/考試單位證明，如招生簡章等 員工逐級審批 科室主任 HR主任 院長員工與醫(yī)院簽訂進修合同 員工 院長醫(yī)院依據(jù)培訓合同條款予以資助 財務部 培訓主管 員工員工參加完培訓后，將畢業(yè)證或考試合格證書的復印件上交人力資源部存檔 員工 培訓主管將員工培訓紀錄及相關資料存檔 員工 培訓主管進修培訓流程結束4 培訓費用審批程序人力資源部/醫(yī)院組織的培訓步驟 負責人每年年底制定下一年的年度培訓計劃 培訓主管 HR主管 科室主任 每月中旬提交下月單項培訓課程的具體計劃安排預算等 培訓主管 HR主管核查 HR經(jīng)理批準 院長執(zhí)行 培訓主管培訓財務報銷 財務部 培訓主管 院長費用紀錄 培訓主管完畢5 附錄附錄1培 訓 紀 律1 不得遲到，早退；2 不得以任何私人理由在培訓期間私自離開培訓場所；3 不得在培訓期間抽煙，進食及睡覺；4 不得在培訓期間私自交頭接耳；5 要求認真做好培訓筆記，積極配合講師講課；6 要求學員將手機等通訊工具一律調成振動，不得在培訓場所接聽電話。人力資源部附錄2醫(yī)院技術培訓需求調查表姓名 職務 以往的培訓情況（1）過去一年參加內部技術培訓課程的次數(shù)1次2次3次 4次4次以上（2）過去一年參加外部技術培訓或研討會的次數(shù)1次2次3次 4次4次以上近期最需要的技術知識 對培訓方式的要 求（1）培訓周期跨度 1周以內 24周 58周 8周以上（2）培訓時段安排 上班時間 晚上時間 周末時間（3）單元培訓時間 50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓形式 課堂講授 研討會 訓練營 現(xiàn)場演示 其他其他的要求和建議附錄3醫(yī)院管理培訓需求調查表姓名 職務 以往的培訓情況（1）過去一年參加內部管理培訓課程的次數(shù)1次2次3次 4次4次以上（2）過去一年參加外部管理培訓或研討會的次數(shù)1次2次3次 4次4次以上近期最需要的管理類培訓 目標管理和績效考核 薪酬福利管理 人事診斷技術 組織文化建設 有效授權技巧 科室主任的員工管理技巧 基層主管核心才能發(fā)展訓練 中層主管核心才能發(fā)展訓練 高層主管核心才能發(fā)展訓練 高績效團隊 項目管理 非財務人員的財務管理 對培訓方式的要 求（1）培訓周期跨度 1一2天 3一4天 1周以內 1周以上（2）培訓時段安排 上班時間 晚上時間 周末時間（3）單元培訓時間 50分鐘 90分鐘 120分鐘 150分鐘（4）培訓形式 課堂講授 研討會 訓練營 現(xiàn)場演示 其他：其他的要求和建議附錄4醫(yī)院培訓簽到表培訓內容： 培訓講師： 培訓醫(yī)院： 培訓時間： 序號所屬部門/項目姓名備注序號所屬部門/項目姓名備注附錄5醫(yī)院培訓現(xiàn)場記錄表日期 地點 培訓課程名稱 時間 參加人數(shù) 講師情況（1）備課情況：（2）現(xiàn)場講授：講義情況（1）講義印制質量：（2）講義數(shù)量：教室情況（1）大小容量：（2）燈光照明：（3）整潔、衛(wèi)生：設備情況（1）白板、水筆、板擦：（2）擴音設備：（3）投影、錄像、錄音設備：（4）演示設備：課程紀律（1）遲到情況：（2）注意力是否集中：（3）早退情況：現(xiàn)場氣氛（1） 提問與回答：（2）與講師的交流：（3）現(xiàn)場反應情況：其他情況 附錄6醫(yī)院學員評價表姓名培訓課程評價時間評 價項 目評 價 內 容對本課程的整體印象 優(yōu) 良 中等 差本課程最有效的一點是什么？_本課程哪一點最沒有幫助？_對教師授課水平的評價 優(yōu) 良 中等 差對課程內容的評價 優(yōu) 良 中等 差對互動、交流的評價 優(yōu) 良 中等 差對課程計劃的評價 優(yōu) 良 中等 差對培訓形式的評價 優(yōu) 良 中等 差對教材、講義的評價 優(yōu) 良 中等 差對教室設施的評價 優(yōu) 良 中等 差意 見 與 建 議（1）本課程是否滿足了您的愿望？如果是，達到了何種程度？如果沒有，為什么？ _（2）您認為您從本課程學到了什么？_（3）您認為應如何改進此類培訓課程？_（4）您認為有必要提出的批評和建議：_附錄7醫(yī)院外出培訓申請表FDRY-HR-WCPX-_ 密級：C級申請人部門服務年限培訓內容時間申請理由：（申請人填寫）培訓達到的要求：（科室主任填寫）簽字： 年/ 月/ 日院長意見：簽字： 年/ 月/ 日培訓資料培訓報告培訓合同 科室主任簽字辦理報賬手續(xù)（此處由行政部填寫）（此處由人力資源部填寫）（此處由人力資源部填寫） 財務部：現(xiàn)有_部門_（先生/女士）外出參加培訓。培訓內容為：_，學費為：_，教材費為：_，住宿費及餐費為：_，培訓時間為：_。請給予辦理出差借款手續(xù)。報賬手續(xù)在其上繳教材并進行傳遞培訓后方可辦理。 人力資源部_年_月_日附錄8員工外出培訓協(xié)議書甲方：信息系統(tǒng)股份有限醫(yī)院乙方：根據(jù)工作需要，甲方同意乙方參加由 （醫(yī)院）舉辦的 培訓。培訓時間： ，培訓地點： ，培訓費用： 。根據(jù)勞動法相關條例，本著平等自愿的原則，雙方協(xié)議如下：1 乙方需拿到該課程的結業(yè)證書或相關證書后，甲方承擔乙方參加培訓的所有費用；否則，甲方有權只給予報銷部分費用或不給予報銷；2 乙方所獲得相關證書，原件需交甲方保管，用于市場工作。乙方合同期滿后離職，甲方將給予歸還；如乙方合同期未滿離職，甲方當時不予歸還，待合同期滿方予歸還；3 自培訓結束之日起，乙方需繼續(xù)在醫(yī)院服務 年；4 根據(jù)勞動部違反勞動法有關合同規(guī)定的賠償辦法（勞動部發(fā)（1995223）號）等有關規(guī)定，乙方在合同期未滿的情況下主動離職，根據(jù)服務時間，以半年為單位遞減，向甲方賠償部分或全部培訓費用。如：延長的服務時間為2年，每滿半年遞減25%；若乙方服務了滿半年未滿1年的時間離職，需向甲方賠償培訓費用的75%；5 本協(xié)議是勞動合同的補充協(xié)議；6 本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，簽字有效。簽字：甲方： 年 月 日乙方： 年 月 日附錄9內部培訓評分表評分標準講員教學態(tài)度非常認真比較認真一般差20分10分5分0分對內容掌握情況非常豐富比較深入一般差20分10分5分0分講員表達能力非常生動比較清晰一般差20分10分5分0分講員制作報告資料非常詳實比較認真一般差20分10分5分0分培訓報告收獲收獲很大有收獲一般沒學到20分10分5分0分講員評分：總評分數(shù)/總學員數(shù)講師評定標準內部培訓評分1次80分以上90分以下內部培訓評分3次80分以上90分以下開發(fā)特色培訓課程內部培訓3次90分以上講師等級初級內部講師中級內部講師中級內部講師高級內部講師薪酬待遇標準50元/小時80元/小時80元/小時120元/小時附錄10內部培訓評估表講 員： 報告內容： 報告時間： 講員教學態(tài)度非常認真比較認真一般差對內容掌握情況非常豐富比較深入一般差講員表達能力非常生動比較清晰一般差講員制作報告資料非常詳實比較認真一般差培訓報告收獲收獲很大有收獲一般沒學到對培訓報告的意見和建議：附錄11客戶培訓申請表申請人所屬科室客戶背景培訓時間培