iso／ts16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢建議書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 Doc No SR TS 030676B Made by Date Saterday June 28 2003 Rev B 天馬行空官方博客 QQ 1318241189 QQ 群 175569632 有限公司有限公司 I IS SO O T TS S1 16 69 94 49 9 質(zhì)質(zhì)量量管管理理體體系系 認(rèn)認(rèn)證證咨咨詢?cè)兘ńㄗh議書書 XXXXXXXX 管理咨詢有限公司管理咨詢有限公司 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 前言前言2 一 一 公司介紹公司介紹 3 I 概況 3 II 技術(shù)力量 3 III 典型客戶 詳見(jiàn)客戶名錄 3 IV 服務(wù)理念 4 V 組織文化 4 二 二 ISO TS16949 咨詢客戶咨詢客戶 5 三 三 公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)公司服務(wù)優(yōu)勢(shì) 6 四 四 ISO TS16949 咨詢目標(biāo)和承諾咨詢目標(biāo)和承諾 8 I 咨詢目標(biāo) 8 II 輔導(dǎo)承諾 8 五 五 客戶業(yè)務(wù)流程及制造流程分析客戶業(yè)務(wù)流程及制造流程分析 9 六 六 ISO TS16949 輔導(dǎo)流程及時(shí)間表輔導(dǎo)流程及時(shí)間表 11 七 七 ISO TS16949 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)人天數(shù)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)人天數(shù) 13 八 八 各階段詳細(xì)說(shuō)明各階段詳細(xì)說(shuō)明 14 九 九 ISO TS16949 免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目 20 十 十 咨詢團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介咨詢團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 21 十一 十一 咨詢報(bào)價(jià)咨詢報(bào)價(jià) 23 十二 十二 咨詢協(xié)議書 樣板 咨詢協(xié)議書 樣板 24 前言前言 非常感謝您選擇 XXXXXX 企業(yè)管理咨詢有限公司為您提供 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 ISO TS16949 2002 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢服務(wù) 我國(guó)正式加入 WTO 后 國(guó)際化潮流已不可阻擋 我國(guó)的企業(yè) 要想在日 趨嚴(yán)酷的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展 按國(guó)際規(guī)則辦事 導(dǎo)入更新更成熟的管 理理念和方法 不斷提高質(zhì)量水平 降低產(chǎn)品成本 是必然的選擇 ISO TS16949 是全球汽車行業(yè)最新的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 代表了當(dāng)今世界質(zhì)量 管理的先進(jìn)水平 越來(lái)越多的汽車整機(jī)廠明確要求其配套廠導(dǎo)入 ISO TS16949 質(zhì)量管理體系 作為配套廠 率先導(dǎo)入 ISO TS16949 走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面 是贏取市場(chǎng)的關(guān)鍵所在 ISO TS16949 覆蓋了 QS9000 VDA6 1 AVSQ EAQF 的要求以及國(guó)際上 已知質(zhì)量獎(jiǎng)的基本規(guī)范 以實(shí)現(xiàn)培育革新和提供潛在豐富資源的管理過(guò)程 營(yíng) 造實(shí)施企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 實(shí)施 ISO TS16949 的益處 一張證書通行天下 減少了多重的審核 通過(guò)實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管理體系 提高效率和質(zhì)量水平 降低產(chǎn)品成本 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 為全球的客戶提供額外的信心 增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)和份額 為國(guó)際化的交流 提供了統(tǒng)一的工具 通過(guò)對(duì)客戶的有效管理 不斷增強(qiáng)客戶滿意度 提高競(jìng)爭(zhēng)力 通過(guò)良好的人力資源和開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 營(yíng)造精英團(tuán)隊(duì) 實(shí)現(xiàn)人力資源的增殖 汽車行業(yè)是極具富有特色的領(lǐng)域 工藝技術(shù)涉及面廣 過(guò)程參數(shù)難控制 經(jīng)驗(yàn)性人員多 激勵(lì)機(jī)制滯后 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 提高質(zhì)量管理水平 降低 生產(chǎn)成本 含損耗 和改善生產(chǎn)效率成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及增加市場(chǎng)占有 率的必由之路 全面實(shí)施 ISO TS16949 2002 質(zhì)量管理體系 是實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的 最有效的途徑之一 為了少走彎路 提高效益 引進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 聘請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 作為外腦實(shí)為上策 該 ISO TS16949 2002 咨詢建議書 向您全面闡述我們將如何幫助貴公司建 立健全而完善的 ISO TS16949 2002 國(guó)際質(zhì)量體系以及取得國(guó)際多邊協(xié)議承認(rèn)的 權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證 及達(dá)到何目標(biāo)和成效 咨詢時(shí)間 步驟 內(nèi)容 方法等 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 一 一 公司介紹公司介紹 I 概況 XXXXXXXX 管理顧問(wèn)有限公司成立于 2000 年 1 月 設(shè)有管理咨詢部 標(biāo) 準(zhǔn)咨詢部 管理培訓(xùn)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部等職能部門和重慶分公司 武漢分公 司兩個(gè)分支機(jī)構(gòu) 共有 60 多名員工 公司致力于為廣大企業(yè)界客戶提供國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理解決方案和管理培 訓(xùn)服務(wù) 三年來(lái) 我們已經(jīng)為數(shù)百家中外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公司與世界著名的認(rèn)證機(jī)構(gòu) BSI SGS TUV DNV 香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心 等有長(zhǎng)期密切的合作 同時(shí) 與北京大學(xué)光華管理學(xué)院和華中科技大學(xué)管 理學(xué)院建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 在管理理論最新動(dòng)向 培訓(xùn)及案 例研討等方面進(jìn)行深入廣泛的交流 II 技術(shù)力量 XXXXXXX 企業(yè)管理咨詢有限公司目前具有首席咨詢師 3 名 高級(jí)咨詢師 12 名 咨詢師 20 名 講師 15 名 其中具備成功輔導(dǎo) ISO TS16949 經(jīng)驗(yàn) 及能力的專職咨詢師 13 人 XXX 的高級(jí)顧問(wèn)師全部具有管理碩士以上學(xué)位和世界知名公司中高層管理 經(jīng)驗(yàn) 具有 50 家以上的咨詢經(jīng)驗(yàn) 顧問(wèn)師全部具有學(xué)士以上學(xué)位和外資 企業(yè)部門經(jīng)理以上工作經(jīng)驗(yàn) 具有 20 家以上的咨詢經(jīng)驗(yàn) 所有咨詢師全 部通過(guò)了英國(guó) IRCA 或中國(guó) CNAT 的注冊(cè)主任審核員培訓(xùn)考試 部分咨詢 師曾經(jīng)赴美國(guó) 日本 德國(guó) 新加坡 香港等地進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和研討 熟 悉國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和咨詢方法 能以多種語(yǔ)言進(jìn)行咨詢 III 典型客戶 詳見(jiàn)客戶名錄 Philips Emerson Siemens Flextronics IBM ITP Pulse ABB Teamwise Valor Bocom Midcom JDS WKK USI LITEON XXXX 集團(tuán) XXXX 集團(tuán) XX 集團(tuán) XX 集團(tuán) XXX 集團(tuán) XXX 集團(tuán) 服務(wù)理念 實(shí)效 不追求理論上的完美 而致力于實(shí)踐上的成功 誠(chéng)信 承諾到的一定做到 創(chuàng)新 為客戶提供新視點(diǎn) 新思維 新方法 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 專業(yè) 只有專業(yè) 才能卓越 IV 組織文化 1 1 企業(yè)使命 企業(yè)使命 以追求卓越的管理為起點(diǎn) 運(yùn)用世界先進(jìn)的管理理念和實(shí)用技巧 為中小 企業(yè)提供切實(shí)有效的解決方案 與客戶一起成長(zhǎng) 2 2 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 100 按咨詢計(jì)劃執(zhí)行 100 客戶滿意 100 達(dá)到目標(biāo)通過(guò)認(rèn)證 3 3 用人理念 用人理念 公司始終堅(jiān)持 以人為本 的人才理念 在公司 用科學(xué)的方法選拔人 用真 摯的情感留住人 用精彩的事業(yè)吸引人 用艱巨的工作鍛煉人 用合理的制 度激勵(lì)人 的人才理念中 人才被視為公司最寶貴的財(cái)富 公司不斷加大人力資源管理力度 不斷健全和完善人力資源管理體制 實(shí) 施一套完整的培訓(xùn) 選拔 用人制度 實(shí)行 事業(yè)留人 待遇留人 感情留 人 的用人機(jī)制 為每位員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造廣闊的空間 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 二 二 ISO TS16949 咨詢客戶咨詢客戶 序號(hào)客戶名稱性質(zhì)產(chǎn)品類別 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 三 三 公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)公司服務(wù)優(yōu)勢(shì) 一 一 優(yōu)良的質(zhì)量意識(shí)優(yōu)良的質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量從我做起 從小事做起 從現(xiàn)在做起 下工序是我的客戶 XXXXXX 公司認(rèn)為質(zhì)量是全體員工的責(zé)任 每位員工上港前 必須 進(jìn)行 員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 和 內(nèi)部質(zhì)量員的培訓(xùn) 等質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)課程 二 二 通過(guò)通過(guò) INTERNETINTERNET 網(wǎng)進(jìn)行顧問(wèn)咨詢服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行顧問(wèn)咨詢服務(wù) 客戶如有任何疑問(wèn) 在任何時(shí)候 任何地方都可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取顧問(wèn)的回 答 三 三 現(xiàn)成可用的電子表格文件現(xiàn)成可用的電子表格文件 XXXXXX 公司積累了豐富的表格和文件樣板 可供參考 四 四 豐富的專業(yè)書籍 標(biāo)準(zhǔn) 資料豐富的專業(yè)書籍 標(biāo)準(zhǔn) 資料 XXXXXX 資料室資料豐富 有各類相關(guān)的書籍 錄像帶和 VCD 擁有最 新的管理技巧及質(zhì)量保證方法等各種專題的資料 五 五 顧客表現(xiàn)反饋調(diào)查表顧客表現(xiàn)反饋調(diào)查表 在顧問(wèn)工作開(kāi)始后的每月末會(huì)發(fā)出一份正式的顧問(wèn)表現(xiàn)反饋調(diào)查表 以了 解指定顧問(wèn)的表現(xiàn)和客戶的期望 通過(guò)反饋調(diào)查表 XXXXXX 公司會(huì)在余 下的階段不斷提升服務(wù)質(zhì)量和針對(duì)性 達(dá)成卓越的咨詢 六 六 顧問(wèn)師實(shí)力強(qiáng) 以專家小組方式開(kāi)展工作 顧問(wèn)師實(shí)力強(qiáng) 以專家小組方式開(kāi)展工作 更專業(yè) 更系統(tǒng)更專業(yè) 更系統(tǒng) 由具有很強(qiáng)的 ISO TS16949 實(shí)際輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)及精深的理論功底的主導(dǎo)顧問(wèn)師 和管理經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)師組成極具戰(zhàn)斗力的專家精英團(tuán)隊(duì) 主導(dǎo)顧問(wèn)師全 程輔導(dǎo) 專案及培訓(xùn)顧問(wèn)師配合 七 七 提供超值服務(wù) 性價(jià)比更高提供超值服務(wù) 性價(jià)比更高 我們不僅僅成功地輔導(dǎo) ISO TS16949 2002 更為重要的是我們有企業(yè)戰(zhàn) 略管理咨詢 人力資源管理咨詢 成本管理咨詢 質(zhì)量管理咨詢 JIT 5S SPC 6 Sigma 的成功輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 更能取各家之長(zhǎng) 補(bǔ)一家 之短 建立更加完善的質(zhì)量體系 使客戶提高效率 降低成本 改進(jìn)質(zhì)量 同時(shí) 我們還提供管理學(xué) 人力資源管理 生產(chǎn)管理 IE 工程 非財(cái)務(wù)管 理的成本管理等超值培訓(xùn)課程 八 八 駐現(xiàn)場(chǎng)咨詢的顧問(wèn)方法 投入時(shí)間充足 顧駐現(xiàn)場(chǎng)咨詢的顧問(wèn)方法 投入時(shí)間充足 顧 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 問(wèn)工作更為務(wù)實(shí)和有效問(wèn)工作更為務(wù)實(shí)和有效 我們的精英團(tuán)隊(duì)將全面配合貴公司實(shí)際需要 靈活 安排咨詢時(shí)間 包括加班及住廠咨詢 保證現(xiàn)場(chǎng)輔 導(dǎo)時(shí)間的充足 更有實(shí)效 九 九 所咨詢單位都能一次性通過(guò)認(rèn)證 管理上所咨詢單位都能一次性通過(guò)認(rèn)證 管理上 能得到切實(shí)的提升能得到切實(shí)的提升 我們的精英團(tuán)隊(duì)在保證客戶一次性通過(guò)客戶指定機(jī)構(gòu)的認(rèn)證的同時(shí) 還 將為企業(yè)解決備受困擾的管理難題 真正為企業(yè)做實(shí)事 讓企業(yè)獲得實(shí) 質(zhì)利益 十 十 為客戶培養(yǎng)一個(gè)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì) 實(shí)現(xiàn)為客戶培養(yǎng)一個(gè)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì) 實(shí)現(xiàn) 人力資源的增殖人力資源的增殖 我們將使用角色扮演 案例研討 情景模擬 工作坊 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式 與客戶管理團(tuán)隊(duì)分享先進(jìn)的管理理念和技巧 為客戶營(yíng)造一個(gè)高素質(zhì)的 精英管理團(tuán)隊(duì) 保證客戶管理水平的提升及管理的連續(xù)性 十一 十一 取證后優(yōu)惠的后續(xù)服務(wù)取證后優(yōu)惠的后續(xù)服務(wù) 免費(fèi)參加本公司的標(biāo)準(zhǔn)研討 免費(fèi)一年內(nèi)每半年一次現(xiàn)場(chǎng)拜訪和咨詢 免費(fèi)網(wǎng)上和電話答疑 其它咨詢項(xiàng)目?jī)?yōu)惠 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 四 四 ISO TS16949 咨詢目標(biāo)和承諾咨詢目標(biāo)和承諾 I 咨詢目標(biāo) 1 幫助企業(yè)建立最適合的管理體系 最適合的 才是最好的 我們將在細(xì)致 深入的診斷的基礎(chǔ)上 對(duì)客 戶的企業(yè)文化 人員 產(chǎn)品 過(guò)程的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng) 詳細(xì)的研究 結(jié)合成 功的案例和顧問(wèn)師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 設(shè)計(jì)出最適合公司文化和特點(diǎn)的 高效率的管理體系 保證企業(yè)管理水平的切實(shí)提升 2 以最低成本建立管理體系 簡(jiǎn)單的 才是有效的 我們?cè)诮⒐芾眢w系時(shí) 在適宜的前提下 不 出現(xiàn)一條不必要的文件規(guī)定 不使用一張不必要的表格 不增加一項(xiàng)不 必要的投資 減少建立及運(yùn)行成本 提高運(yùn)行效率 同時(shí) 提供大量的 免費(fèi)培訓(xùn) 選擇良好性價(jià)比的認(rèn)證機(jī)構(gòu) 收取合理的咨詢費(fèi)用 急客戶 之所急 想客戶之所想 3 解決實(shí)際問(wèn)題 取得實(shí)質(zhì)性的效益 在保證客戶順利通過(guò) ISO TS16949 認(rèn)證的前提下 我們還將幫助企業(yè)解 決備受困擾的管理難題 真正為企業(yè)排憂解難 4 為客戶營(yíng)造一個(gè)高素質(zhì)的管理精英團(tuán)隊(duì) 實(shí)現(xiàn)人力資源的增殖 人力資源是企業(yè)最重要的資源 高效率的管理精英團(tuán)隊(duì)是企業(yè)生存和發(fā) 展的基石 我們將使用角色扮演 案例研討 情景模擬 工作坊 現(xiàn)場(chǎng) 指導(dǎo)等方式 與客戶管理團(tuán)隊(duì)分享先進(jìn)的管理理念和技巧 為客戶營(yíng)造 一個(gè)高素質(zhì)的精英管理團(tuán)隊(duì) 保證客戶管理水平的提升及管理的連續(xù)性 I 輔導(dǎo)承諾 1 雙方共同努力 本公司保證貴公司一次性通過(guò)認(rèn)證 如因本公司原因 而使貴 公司未能通過(guò)認(rèn)證 本公司將退還貴公司所有咨詢費(fèi)用并提供無(wú)償服 務(wù) 直到通過(guò)認(rèn)證為止 2 2 我們承諾 客戶的全面滿意 是我們的最高咨詢準(zhǔn)則 在咨詢過(guò)程中 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 貴公 司有任何不滿意之處 我們都將圓滿解決 否則 我們承擔(dān)咨詢失敗的全部責(zé) 任 3 3 不打任何折扣地完成我們的后續(xù)服務(wù)承諾 及時(shí)與貴公司分享最新的 管理技 巧和方法 建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系 共同發(fā)展 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 五 五 客戶業(yè)務(wù)流程及制造流程分析客戶業(yè)務(wù)流程及制造流程分析 I 核心業(yè)務(wù)流程 貴公司以客戶導(dǎo)向的核心過(guò)程的核心流程及衡量方法如下 序號(hào)核心流程活動(dòng)核心績(jī)效衡量方法 1 市場(chǎng)分析及客戶要求 的確定 評(píng)審 確定客戶的安全法規(guī)要求及時(shí)性 準(zhǔn)確性 2 工藝 工序的設(shè)計(jì)開(kāi) 發(fā) 確定特殊特性 開(kāi)發(fā)工藝 文件 成本 時(shí)間 制程能力的達(dá)成 3 生產(chǎn)制造特殊特性的監(jiān)控 產(chǎn)能 質(zhì)量的達(dá)成 不良成本 直通率 生產(chǎn)效率 交付的達(dá)成 制程能力等 4 生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備預(yù)防性 預(yù)測(cè)性 維護(hù) 設(shè)備停機(jī)時(shí)間 設(shè)備總效率 5 交付交付期的監(jiān)控交付期的達(dá)成 超額運(yùn)費(fèi) 6 售后服務(wù)客戶滿意情況 及時(shí)率 準(zhǔn)確 率 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 II 主要生產(chǎn)制造流程及監(jiān)控要點(diǎn) XXXXX 是安全法規(guī)件 其生產(chǎn)流程及監(jiān)控點(diǎn)有其特殊性 以下是以 XXXXX 例的生產(chǎn)制造流程 序號(hào)生產(chǎn)制造工序主要監(jiān)控點(diǎn) 1 來(lái)料控制材料含碳量 硬度監(jiān)控 料號(hào) 生產(chǎn)日期 2 鍛造 沖壓模具設(shè)定 驗(yàn)證 模具壽命的監(jiān)控 制程能力的監(jiān)控 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證 3 車加工易損工裝的管理 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證 4 熱處理特殊工序 人員資格的要求 設(shè)備能力的確認(rèn) 作業(yè) 準(zhǔn)備的驗(yàn)證 制程能力的確認(rèn) 監(jiān)管 產(chǎn)品的追溯監(jiān) 管 5 電鍍特殊工序 人員資格的要求 設(shè)備能力的確認(rèn) 作業(yè) 準(zhǔn)備的驗(yàn)證 制程能力的確認(rèn) 監(jiān)管 產(chǎn)品的追溯監(jiān) 管 6 包裝包裝方式的監(jiān)管 7 交付準(zhǔn)時(shí)交付的監(jiān)管 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 六 六 ISO TS16949 輔導(dǎo)流程及時(shí)間表輔導(dǎo)流程及時(shí)間表 I 輔導(dǎo)流程 TCS 推進(jìn)組織成立 調(diào)查分析顧客需求 診斷性審核和差距 分析 高層管理者匯報(bào) 質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì) 制定質(zhì)量方針和目 標(biāo) 過(guò)程識(shí)別及再造 確定過(guò)程職責(zé)及資源 確定過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及接口 關(guān)系 培訓(xùn) 文件適用性 有效性確認(rèn) 認(rèn)證公司預(yù)審核 第一次內(nèi)部審核 糾正預(yù)防措施 糾正預(yù)防措施 認(rèn)證審核 獲取證書 糾正預(yù)防措施 目標(biāo)分解及質(zhì)量策 劃 體系文件整合 實(shí)施系統(tǒng)形成記錄 糾正預(yù)防措施 第二次內(nèi)部審核 管理評(píng)審 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 II 咨詢工作時(shí)間表 項(xiàng)項(xiàng) 目目第第 1 1 月月 第第 2 2 月月 第第 3 3 月月 第第 4 4 月月 第第 5 5 月月 第第 6 6 月月 第第 7 7 月月 第第 8 8 月月 TCS 推進(jìn)組織成立 調(diào)查分析顧客需求 診斷性審核和差異分析 質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì) 制定質(zhì)量方針和目標(biāo) 目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃 過(guò)程識(shí)別及再造 確定過(guò)程職責(zé)及資源 確定過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及接口 培訓(xùn) 文件編寫 修改及整合 文件適用性 有效性確認(rèn) 實(shí)施系統(tǒng)形成記錄 第一次內(nèi)部審核 糾正預(yù)防措施 認(rèn)證公司預(yù)審核 糾正預(yù)防措施 第二次內(nèi)部審核 糾正預(yù)防措施 管理評(píng)審 認(rèn)證審核 糾正預(yù)防措施 獲取證書 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 七 七 ISO TS16949 現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)人天數(shù)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)人天數(shù) 序號(hào)序號(hào)咨詢項(xiàng)目咨詢項(xiàng)目人天數(shù)人天數(shù) 1TCS 推進(jìn)組織成立0 5 2調(diào)查分析顧客需求1 3診斷性審核和差異分析8 4質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)6 5制定質(zhì)量方針和目標(biāo) 0 5 6目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃 1 7過(guò)程識(shí)別及再造 2 8確定過(guò)程職責(zé)及資源 1 9確定過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及接口 1 10培訓(xùn)另見(jiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目 11文件編寫 修改及整合 8 12文件適用性 有效性確認(rèn) 2 13實(shí)施系統(tǒng)形成記錄 6 14第一次內(nèi)部審核 5 15糾正預(yù)防措施 4 16認(rèn)證公司預(yù)審核 3 17糾正預(yù)防措施 4 18第二次內(nèi)部審核 4 19糾正預(yù)防措施 4 20管理評(píng)審 2 21認(rèn)證審核 5 22糾正預(yù)防措施 2 23獲取證書協(xié)助跟催 以后 咨詢后服務(wù) 顧問(wèn)公司 合計(jì) 70 人天 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 注 每人天至少8小時(shí)有效工作時(shí)間 咨詢師根據(jù)實(shí)際需要加班時(shí) 不計(jì)入人天 數(shù)中 八 八 各階段詳細(xì)說(shuō)明各階段詳細(xì)說(shuō)明 1 1 TCSTCS 推進(jìn)組織成立推進(jìn)組織成立 A A 目的 目的 建立強(qiáng)有力的推行組織 保證 ISO TS16949 的有效推行 B B 成員構(gòu)成 成員構(gòu)成 管理者代表 需是高層管理人員 熟悉整個(gè)制造 質(zhì)量控制及交付過(guò)程 精通市場(chǎng)運(yùn)作 了解產(chǎn)品及客戶需求 溝通 策劃及組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 顧客代表 精通產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)制造流程等 有較強(qiáng)溝通 策劃及 組織協(xié)調(diào)能力 推進(jìn)委員 應(yīng)是各部門負(fù)責(zé)人 有參與公司高層策劃的資格 質(zhì)量管理及市場(chǎng)人員 在 TCS 推進(jìn)組織中扮演重要角色 C C 責(zé)任人 責(zé)任人 總經(jīng)理 D D 指 指 導(dǎo) 導(dǎo) 咨詢小組 2 2 調(diào)查分析客戶需求調(diào)查分析客戶需求 A A 目的 目的 明確客戶的要求及法律法規(guī)要求 為建立以客戶為導(dǎo)向的質(zhì) 量管理體系提供方向 B B 做法 做法 市場(chǎng)人員對(duì)市場(chǎng)正在面臨和潛在的客戶及市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)查及分析 質(zhì)量部對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)品質(zhì)量狀況 產(chǎn)品在客戶處的使用狀況及客戶投訴 等問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 TCS 項(xiàng)目組對(duì)重大客戶的要求 法律法規(guī)要求進(jìn)行分類匯總 C C 責(zé)任人 責(zé)任人 TCS 項(xiàng)目組 質(zhì)量管理部 市場(chǎng)部 D D 指 指 導(dǎo) 導(dǎo) 咨詢小組 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 3 3 診斷性審核及差距分析診斷性審核及差距分析 A A 診斷的目的 診斷的目的 現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性 找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距 分析形成這些差距原因 現(xiàn)有質(zhì)量體系的有效性 找出有效性不足之處 探尋其原因 為進(jìn)一步改進(jìn)打下基礎(chǔ) 識(shí)別確定對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容 1 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)調(diào)整內(nèi)容 2 需新編制的文件 3 現(xiàn)有文件的 有效 性 適用性審核 4 現(xiàn)有表格有效性 適用性審核 B B 診斷的依據(jù) 診斷的依據(jù) ISO TS16949 2002 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 客戶特殊要求及合同 公司現(xiàn)有文件 國(guó)家法律法規(guī) C C 實(shí)施診斷的人員 實(shí)施診斷的人員 診斷工作以咨詢小組為主進(jìn)行 各部門負(fù)責(zé)配合 D D 診斷工作的實(shí)施過(guò)程 診斷工作的實(shí)施過(guò)程 a 確定診斷小組 b 確定診斷依據(jù)和診斷對(duì)象 c 制訂診斷計(jì)劃 編制診斷工作文件 d 現(xiàn)場(chǎng)診斷檢查 與現(xiàn)場(chǎng)人員交談了解情況 檢查現(xiàn)場(chǎng)文件和記錄 如 實(shí)記錄 體系運(yùn)行現(xiàn)狀 e 提交診斷報(bào)告 存在問(wèn)題 需改進(jìn)之處 診斷結(jié)論 4 4 質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì) A A 內(nèi)容 內(nèi)容 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 公司核心流程的確定 程序文件清單 作業(yè)指導(dǎo)文件清單 質(zhì)量記錄表格清單 B B 責(zé)任人 責(zé)任人 咨詢小組 C C 配 配 合 合 TCS 項(xiàng)目組 5 5 制定質(zhì)量方針及目標(biāo)制定質(zhì)量方針及目標(biāo) A A 內(nèi)容 內(nèi)容 根據(jù)目前面臨的客戶需求 公司文化 公司實(shí)際質(zhì)量及控制狀況 市場(chǎng)戰(zhàn)略 資源投資計(jì)劃等綜合制定質(zhì)量方針并定出相應(yīng)的量化目 標(biāo) 與重大客戶交流取得客戶對(duì)方針及質(zhì)量目標(biāo)的認(rèn)可 批準(zhǔn)及發(fā)布方針及質(zhì)量目標(biāo) B B 責(zé)任人 責(zé)任人 管理者代表 TCS 項(xiàng)目組 C C 指 指 導(dǎo) 導(dǎo) 咨詢小組 6 6 目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃目標(biāo)分解及質(zhì)量策劃 A A 內(nèi)容 內(nèi)容 將質(zhì)量目標(biāo)分解到各責(zé)任部門或指定的活動(dòng)過(guò)程 TCS 項(xiàng)目組對(duì)相應(yīng)的分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃 提出相應(yīng)的控制 方案和控制計(jì)劃 B B 責(zé)任人 責(zé)任人 TCS 項(xiàng)目組 咨詢小組 7 7 過(guò)程識(shí)別與再造 過(guò)程識(shí)別與再造 BPRBPR A A 內(nèi)容 內(nèi)容 以增值的原則 確定企業(yè)核心特征過(guò)程及績(jī)效衡量方法 確定支持性過(guò)程及管理過(guò)程 確定每一過(guò)程的績(jī)效衡量方法 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 B B 責(zé)任人 責(zé)任人 TCS 項(xiàng)目組 咨詢小組 8 8 確定各過(guò)程的職責(zé) 資源確定各過(guò)程的職責(zé) 資源 A A 內(nèi)容 內(nèi)容 確定各活動(dòng)控制過(guò)程中每一關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)任部門或責(zé)任崗位 確定和提供每一過(guò)程控制所需的硬件資源 人力資源和崗位操作人 員的技能 B B 責(zé)任人 責(zé)任人 TCS 項(xiàng)目組 咨詢小組 9 9 確定過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)系確定過(guò)程網(wǎng)絡(luò)及接口關(guān)系 A A 內(nèi)容 內(nèi)容 確定每項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程與上一過(guò)程及下一過(guò)程的接口關(guān)系 確定過(guò)程與過(guò)程間的傳遞方法 信息及責(zé)任者 確定質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)運(yùn)作狀態(tài) B B 責(zé)任人 責(zé)任人 TCS 項(xiàng)目組 咨詢小組 10 10 文件編寫 修改及整合文件編寫 修改及整合 A A 內(nèi)容 內(nèi)容 確定各過(guò)程中控制的關(guān)鍵點(diǎn)及控制方法 以簡(jiǎn)單 適用 有效的原則 編寫需增加的文件 修改及整合原有 文件 以簡(jiǎn)單 適用 有效的原則 輔導(dǎo)編寫 修改及整合具體的操作指 導(dǎo)書 計(jì)劃書及記錄 B B 責(zé)任人 責(zé)任人 TCS 項(xiàng)目組 咨詢小組 11 11 文件適用性 有效性確認(rèn)文件適用性 有效性確認(rèn) A A 內(nèi)容 內(nèi)容 對(duì)所有文件的適用性 有效性進(jìn)行討論 文件相關(guān)部門對(duì)文件的適用性 有效性進(jìn)行確認(rèn) 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 B B 責(zé)任人 責(zé)任人 TCS 項(xiàng)目組 咨詢小組 12 12 實(shí)施體系形成記錄實(shí)施體系形成記錄 A A 內(nèi)容 內(nèi)容 體系文件的批準(zhǔn)及發(fā)布 體系文件實(shí)施培訓(xùn) 文件實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 文件實(shí)施有效性評(píng)估 B B 責(zé)任人 責(zé)任人 TCS 項(xiàng)目組 咨詢小組 13 13 第一次內(nèi)部審核及糾正第一次內(nèi)部審核及糾正 A A 內(nèi)容 內(nèi)容 制訂審核計(jì)劃 審核清單 審核報(bào)告 不合格項(xiàng)的跟蹤和監(jiān)督等有 關(guān)活動(dòng)記錄和文件應(yīng)保存完好 發(fā)現(xiàn)文件適用性 有效性方面存在的問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的問(wèn)題 研究制定有效的糾正預(yù)防措施 執(zhí)行糾正預(yù)防措施 B B 主導(dǎo)人 主導(dǎo)人 咨詢小組 C C 參與人 參與人 內(nèi)審小組 14 14 預(yù)審核及糾正預(yù)審核及糾正 A A 內(nèi)容 內(nèi)容 對(duì)質(zhì)量系統(tǒng)的有效性 適用性進(jìn)行全面的審核 找出存在的問(wèn)題 研究制定有效的糾正預(yù)防措施 執(zhí)行糾正預(yù)防措施 B B 主導(dǎo)人 主導(dǎo)人 認(rèn)證機(jī)構(gòu) C C 參與人 參與人 咨詢小組 各部門負(fù)責(zé)人 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 15 15 第二次內(nèi)部審核及糾正第二次內(nèi)部審核及糾正 A A 內(nèi)容 內(nèi)容 制訂審核計(jì)劃 審核清單 審核報(bào)告 不合格項(xiàng)的跟蹤和監(jiān)督等有 關(guān)活動(dòng)記錄和文件應(yīng)保存完好 發(fā)現(xiàn)文件適用性 有效性方面存在的問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的問(wèn)題 研究制定有效的糾正預(yù)防措施 執(zhí)行糾正預(yù)防措施 B B 主導(dǎo)人 主導(dǎo)人 內(nèi)審小組 C C 指導(dǎo)人 指導(dǎo)人 咨詢小組 16 16 管理評(píng)審管理評(píng)審 A A 內(nèi)容 內(nèi)容 制訂管理計(jì)劃 形成審核記錄 對(duì)質(zhì)量管理體系的營(yíng)運(yùn)績(jī)效 過(guò)程的業(yè)績(jī) 實(shí)際的和潛在的市場(chǎng)失 效的分析及其影響 客戶滿意度狀況等進(jìn)行全面的評(píng)審 對(duì)存在問(wèn)題提出有效的糾正預(yù)防措施 B B 主導(dǎo)人 主導(dǎo)人 公司管理層 TCS 項(xiàng)目組 C C 指導(dǎo)人 指導(dǎo)人 咨詢小組 17 17 認(rèn)證審核認(rèn)證審核 在認(rèn)證審核的過(guò)程中 咨詢組長(zhǎng)將守候在貴公司 以便對(duì)認(rèn)證審核過(guò)程 中存在的歧義與認(rèn)證審核員進(jìn)行面對(duì)面的溝通 保證審核的順利通過(guò) 18 18 糾正預(yù)防措施糾正預(yù)防措施 咨詢組長(zhǎng)指導(dǎo)貴公司相關(guān)人員對(duì)認(rèn)證審核中提出的問(wèn)題制訂和實(shí)施糾正 預(yù)防措施 驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的效果 同時(shí) 指導(dǎo)不符合項(xiàng)關(guān)閉文件的 提交 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 九 九 ISO TS16949 免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目免費(fèi)培訓(xùn)項(xiàng)目 以下所有培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)教材均為免費(fèi)提供 I I ISO TS16949ISO TS16949 專項(xiàng)培訓(xùn)專項(xiàng)培訓(xùn) 序號(hào)課程名稱培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)參訓(xùn)人員 1 ISO TS16949 基礎(chǔ) 知識(shí)培訓(xùn) 16 小時(shí) 高層管理人員 TCS 小組成員 相關(guān) 人員 2MSA 實(shí)務(wù)8 小時(shí)質(zhì)量經(jīng)理 主管 測(cè)試工程師 3SPC 培訓(xùn)8 小時(shí)生產(chǎn) 質(zhì)量 工程 采購(gòu)經(jīng)理 主管 4PPAP 培訓(xùn)4 小時(shí)生產(chǎn) 質(zhì)量 工程 采購(gòu) 開(kāi)發(fā)經(jīng)理 主管 5FMEA 培訓(xùn)8 小時(shí)生產(chǎn) 質(zhì)