外圍清潔標準 Word 文檔.doc

公區(qū)-外圍清潔標準標準目標：此順序標準設計是為了讓公共區(qū)域保潔員知道如何確保我們售樓部始終如一的高質量清潔標準。高效率的清潔并保持售樓部外場衛(wèi)生。員工達標標準：不間斷地對外場進行清掃，無人間隙不超過30分鐘。質量必須通過經理或主管的檢查，符合外圍衛(wèi)生清潔標準標準內容: 一、 不間斷地對售樓部馬路及周邊車場、車道進行清潔，無人間隙不超過30分鐘。二、 煙筒煙盒內煙頭不超過三個，垃圾桶內垃圾不超過3/1三、 準備工具：干濕抹布、簸箕組合、大掃把、大垃圾袋、配比的全能清潔劑、除藻劑四、 各點位清潔標準：1. 車位出入口指示牌清潔時，應干凈，無污漬，沒有可見的痕跡，邊框沒有積聚塵埃無破損2. 清潔地面時，應干凈，沒有煙頭，無積聚塵埃、樹葉和污漬。沒有雜物，各個角落干凈。3. 清潔煙筒時，應干凈，無塵、電鍍表面光亮，垃圾門、桶無故障、破損。4. 標牌清潔時，應無塵土、無污跡、理石面光亮潔凈5. 確保售樓部外圍池里面沒有瓶子、煙頭等雜物，花池邊沿無裂縫，便道磚無破損 確保計劃清潔綠植池內落葉及雜物、便道外沿花池可視范圍內露出綠植根部及泥土6. 確保綠植及樹木品相，及時聯(lián)系綠植供應商更換、補位7. 確保樹坑箅網下無雜物、煙頭8. . 確保上午、下午重點時段售樓部周邊車道、車場的衛(wèi)生清潔，此時段要不間斷巡視9. 確保標牌、指示牌沒有蜘蛛網，字體完整沒有膠水漏出，中空部位也沒有污漬。10. 確指示牌邊框干凈，框架四周無塵。11. 確保垃圾筒干凈，無廢物、灰塵、煙頭等。桶體質量完好，無污漬。17. 確保貴賓樓南側訂票中心（東西）車道地面無雜物、花池內無煙頭、雜物、落葉18. 確保酒店及貴賓樓東側區(qū)域（至育才街便道）花池內無雜物、地面、車道無污漬、雜物19. 確保秋季落葉期間清掃及時性、風季保證售樓部區(qū)域及南北車道無落葉堆積20. 確保酒店及貴賓樓外共三個噴水池的計劃放水大清潔及日常衛(wèi)生維護、水面無雜物、池底無污漬、池邊無綠苔、池周下水道無堵塞、無雜草、雜物，確保正門酒店及貴賓樓正門頂部的計劃清潔，確保酒店雨搭頂玻璃裝飾潔凈21. 確保酒店外圍沿育才街及槐北路便道、電鍍圍欄、店標、指示牌小廣告及時清理、電鍍圍欄保持光亮潔凈22. 遇到婚宴、慶典、會議等活動在外場及正門車到處噴灑禮花、廣告等活動時要提前準備人員及時清掃安全操作標準在公共區(qū)域時：1. 如果發(fā)現(xiàn)可疑包裹并長時間無人認領時，立即通知酒店防損部和大堂副理，同時觀察不要觸碰。 2. 如果您覺得公共區(qū)域里有任何人讓您感覺到不適或危險，聯(lián)系當班主管通知保安部和大堂副理。 3. 處理污漬時合理使用清潔劑，避免腐蝕電鍍及理石面、地面。4. 清潔時注意避讓車輛，在停放的車輛周邊清掃時注意不要觸碰車輛。責任人及職責：PA主管/經理部門經理/副經理職責1. 指定培訓師，對新員工進行標準操作培訓，并在計劃培訓期內使新員工達到酒店標準。2. 走動巡查，管控過程，確保公區(qū)保潔員工操作過程符合此標準。新員工標準培訓要點：第一階段一、 與培訓師澄清如下問題答案1、為什么要準備充足的工具？2、為什么要制定噴水池計劃清潔3、什么時候我們花池內進行清潔？4、用哪種清潔劑清潔電鍍和除膠？觀察并幫助您的培訓師清潔外場。當您有自信去獨立完成的時候可以付諸于時間，確認抹塵，吹塵，清潔水池、花池，清潔地面，店標、指示牌，理石面清潔清潔完外圍時問自己如下問題：什么時候我們對指示牌進行清潔？隨時保證酒店 及貴賓樓東側車道的干凈、完好程度。用哪種清潔劑清潔垃圾桶電鍍及理石面？快活清潔消毒劑，因為快活清潔劑（1:17）有消毒清潔的作用，可以讓客人放心的使用公共區(qū)域的設施。新員工標準培訓要點：第二階段二、 與培訓師澄清外圍清潔標準。包括如何通知主管檢查，如何用電話報修。三、 與培訓師澄清清掃的優(yōu)先順序，并嚴格執(zhí)行。請記住，除非有特殊清潔項目，否則清掃、抹塵永遠是您需要優(yōu)先清潔的內容。新員工標準培訓結果檢查達標標準四、 安排至少一名老員工陪同進行清掃測試。- 每次公區(qū)清潔空崗時間不超過30分鐘。- 運用酒店標準指定的清潔劑和工具進行清潔。- 按照酒店公區(qū)順