紫羅蘭家用紡織品有限公司公司營(yíng)運(yùn)手冊(cè)范本.doc

前 言 為了使?fàn)I運(yùn)中心能夠規(guī)范的開(kāi)展工作，良好的執(zhí)行公司的系統(tǒng)和流程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，保障公司各項(xiàng)工作順利開(kāi)展及營(yíng)業(yè)秩序的維護(hù)，統(tǒng)一獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到公平、公開(kāi)、公正的原則，特制定本手冊(cè)。 營(yíng)運(yùn)手冊(cè)是全體營(yíng)運(yùn)人員的工作指南，必須牢記在心，根據(jù)需要公司可以隨時(shí)隨地安排書(shū)面或口頭考核，同時(shí)也是直接或上一級(jí)主管的管理標(biāo)準(zhǔn)，均須熟練掌握，并應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用。 營(yíng)運(yùn)手冊(cè)中的內(nèi)容隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，新情況的發(fā)生和改變，營(yíng)運(yùn)人員均可以提出意見(jiàn)和建議，經(jīng)總監(jiān)和公司領(lǐng)導(dǎo)研究可以變更和增改，公司鼓勵(lì)員工共同參與制定手冊(cè)，以使手冊(cè)能更科學(xué)有效的服務(wù)于營(yíng)運(yùn)工作。目 錄1、 2005年度營(yíng)運(yùn)中心工作目標(biāo)規(guī)劃（3）2、2005營(yíng)運(yùn)中心組織架構(gòu)圖（4）3、2005年?duì)I運(yùn)中心定員定編計(jì)劃表（5）4、2005營(yíng)運(yùn)中心職能表（6）5、2005年?duì)I運(yùn)中心各崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)（7）6、2005年?duì)I運(yùn)中心各部門(mén)工作流程圖（31）7、2005年?duì)I運(yùn)中心各部門(mén)所需表格（42）8、2005年客服課人員的工作規(guī)范及要求（72）9、2005年信息資課部管理制度（75）10、2005年儲(chǔ)運(yùn)課工作規(guī)范及相關(guān)要求（77）11、2005年?duì)I運(yùn)中心例會(huì)制度（80）12、2005年?duì)I運(yùn)中心辦公環(huán)境的管理規(guī)定（81）2005年度營(yíng)運(yùn)中心工作目標(biāo)規(guī)劃序號(hào)計(jì)劃工作內(nèi)容達(dá)成辦法計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重工作量占比計(jì)劃實(shí)施時(shí)間責(zé)任人12005年度營(yíng)運(yùn)中心營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的制定全面梳理營(yíng)運(yùn)中心各部門(mén)工作流程制度,明確崗位職責(zé)營(yíng)運(yùn)中心全面負(fù)責(zé)物流、信息、客服、產(chǎn)品企劃及產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)工作，以銷(xiāo)售為龍頭使?fàn)I運(yùn)中心成為營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)2005年2月28日完成15%15%2005年2月28日營(yíng)運(yùn)中心2營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的執(zhí)行與監(jiān)督營(yíng)運(yùn)中心各部門(mén)嚴(yán)格按照操作流程執(zhí)行并加大檢查力度通過(guò)例會(huì)制度定期溝通并及時(shí)解決各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，以提高營(yíng)運(yùn)效率各崗位的考核指標(biāo)達(dá)成率10%10%2005年全年?duì)I運(yùn)中心各部門(mén)3倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)主管組織倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)貨品進(jìn)行整理，分區(qū)擺放，存貨以良品庫(kù)（三個(gè)區(qū)），不良品庫(kù)（ABCD）以分辨出存貨實(shí)存情況確保庫(kù)存數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤庫(kù)存的準(zhǔn)確率20%25%2005年全年跟蹤營(yíng)運(yùn)中心儲(chǔ)運(yùn)部4導(dǎo)入新品牌的管理軟件提高生產(chǎn)配送，供應(yīng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的效率，通過(guò)更加專(zhuān)業(yè)化和有針對(duì)性的物流軟件來(lái)支撐和優(yōu)化營(yíng)運(yùn)工作加強(qiáng)物流與各部門(mén)的精細(xì)化工作，提高工作效率，保證工作的流暢性2005年6月30日前完成30%25%2005年全年年跟蹤營(yíng)運(yùn)中心5營(yíng)運(yùn)中心的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃按公司統(tǒng)一要求編制費(fèi)用預(yù)算合理地控制各項(xiàng)費(fèi)用與實(shí)際支出比例2005年2月28日完成10%5%2005年元月30日營(yíng)運(yùn)中心6營(yíng)運(yùn)中心各部門(mén)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化績(jī)效考核制訂出培訓(xùn)計(jì)劃，重新梳理各崗位管理制度和考核內(nèi)容有效地提高員工的綜合素質(zhì)及工作的積極性2005年5月31日完成15%20%2005年6月1日營(yíng)運(yùn)中心 營(yíng)運(yùn)中心組織架構(gòu)圖營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 總監(jiān)助理 信息資源課課長(zhǎng)儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)課服課課長(zhǎng)產(chǎn)企課課長(zhǎng) 兼職助理 商保專(zhuān)員對(duì)帳專(zhuān)員出貨組組長(zhǎng)普通課服KA課服倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng) 銷(xiāo)管物流終端追蹤員 司機(jī)設(shè)計(jì)專(zhuān)員產(chǎn)品專(zhuān)員信息專(zhuān)員A信息專(zhuān)員B 設(shè)計(jì)組組長(zhǎng)信息組組長(zhǎng)產(chǎn)品組組長(zhǎng) 打包員包材物管員退貨整理倉(cāng)管人員退貨錄入員設(shè)計(jì)專(zhuān)員A企劃專(zhuān)員2005年?duì)I運(yùn)中心定員定編計(jì)劃表名稱(chēng)崗位定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)增減人數(shù)備注部門(mén)總監(jiān)室營(yíng)運(yùn)總監(jiān)1人1人總監(jiān)助理1人1人儲(chǔ)運(yùn)部課長(zhǎng)1人1人倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)1人1人出貨組長(zhǎng)1人1人司機(jī)1人1人物流追蹤員1人1人+1人員變動(dòng)倉(cāng)庫(kù)保管員7人4人+3人2月底到崗銷(xiāo)管1人1人出貨打包員11人11人包材管理員1人1人物資管理員1人1人整理記錄員1人1人整理工4人4人退貨品錄入員1人暫無(wú)+1人2月底到崗信息資源課課長(zhǎng)1人1人副課長(zhǎng)1人1人數(shù)據(jù)分析1人1人設(shè)計(jì)專(zhuān)員1人1人產(chǎn)品組組長(zhǎng)1人1人產(chǎn)品專(zhuān)員2人2人+1人人員變動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員1人暫無(wú)+1人2月底到崗客服課客服課課長(zhǎng)1人1人KA客服3人3人普通課服4人4人對(duì)帳專(zhuān)員1人1人商保投訴專(zhuān)員1人1人+1人員變動(dòng)產(chǎn)品企劃課產(chǎn)企課課長(zhǎng)1人1人產(chǎn)企專(zhuān)員1人1人合計(jì)54人南京營(yíng)銷(xiāo)公司營(yíng)運(yùn)中心職能表一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能通過(guò)銷(xiāo)售信息處理分析、產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃執(zhí)行、客戶(hù)服務(wù)、貨品物資管理、物流管理為公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)正常運(yùn)做提供保障銷(xiāo)售信息分析處理、產(chǎn)品下單及產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)、包裝設(shè)計(jì)管理1、 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)與管理；2、產(chǎn)品入庫(kù)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等信息的整合、分析與發(fā)布；3、市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的匯總與分析；4、根據(jù)南京營(yíng)銷(xiāo)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)制定下單計(jì)劃；5、追蹤下單計(jì)劃的執(zhí)行情況，每月定期召開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)議，解決產(chǎn)銷(xiāo)工作中遇到的問(wèn)題；6、新品上市追蹤（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、下單、跟單等一系列配套服務(wù)的追蹤）；7、產(chǎn)品包裝及與包裝相關(guān)的設(shè)計(jì)制作（配合新品同時(shí)上市）?？蛻?hù)服務(wù)管理1、客戶(hù)保持良好的溝通，收集整理客戶(hù)反饋的銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息；2、授理客戶(hù)的傳真與電話(huà)，為客戶(hù)做好配發(fā)貨等相關(guān)工作；3、及時(shí)了解客戶(hù)的需求，為其安排計(jì)劃；4、新開(kāi)客戶(hù)的全過(guò)程跟蹤工作；5、應(yīng)收帳款的催繳；6、填報(bào)客戶(hù)月度對(duì)帳單；7、及時(shí)提報(bào)公司當(dāng)前的各項(xiàng)相關(guān)政策及信息給客戶(hù)；8、熱情接待到訪(fǎng)客戶(hù)；9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。貨品物資管理、物流管理1、專(zhuān)賣(mài)店、店中店物資進(jìn)、銷(xiāo)、存管理；2、及時(shí)準(zhǔn)確做好各產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存單據(jù)的制作及電腦錄入；3、做好發(fā)貨單據(jù)、帳務(wù)的核查及日常維護(hù)工作；4、做好成品的進(jìn)銷(xiāo)存記錄及手工由的提報(bào)，帳卡物一致；5、做好倉(cāng)庫(kù)環(huán)境維護(hù)工作；6、庫(kù)存安全存量的提報(bào)及維護(hù)工作；7、據(jù)客服人員的配貨單完成產(chǎn)品的包裝、發(fā)貨工作并放入相關(guān)的物品及單據(jù)；8、管理好發(fā)貨工作中的領(lǐng)料、包裝、打包、外標(biāo)識(shí)、托運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)；9、物流貨運(yùn)站的尋找及價(jià)格的評(píng)定；10、退貨品的進(jìn)銷(xiāo)存記錄及手工帳的提報(bào)，帳卡物一致；11、對(duì)各類(lèi)退貨品進(jìn)行分類(lèi)、掛牌并定點(diǎn)存放，標(biāo)識(shí)清楚；12、退貨品整理報(bào)表的提報(bào)。產(chǎn)品企劃1、產(chǎn)品（市場(chǎng)）調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析；2、產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃整合執(zhí)行；3、產(chǎn)品企劃書(shū)的擬訂及執(zhí)行檢查；4、新品上市的工作追蹤及產(chǎn)品線(xiàn)的調(diào)整。紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)總經(jīng)理任職條件 性別男女不限年齡限制25-35個(gè)性描述正直、坦誠(chéng)、豁達(dá)、自信最佳學(xué)歷本科最佳專(zhuān)業(yè)工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮、組織、開(kāi)拓能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)三年以上的企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、一年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)其他良好的市場(chǎng)分析能力、客戶(hù)溝通能力和極強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1修訂及執(zhí)行營(yíng)運(yùn)中心戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程10%1、 公司年度策略規(guī)劃的建議權(quán)2、 營(yíng)運(yùn)流程及管理辦法的制定權(quán)3、 營(yíng)運(yùn)方針目標(biāo)的制定權(quán)4、 營(yíng)運(yùn)中心人員的聘用權(quán)5、 年度產(chǎn)品線(xiàn)制定修改權(quán)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)儲(chǔ)運(yùn)課信息資源課客服課產(chǎn)品企課總經(jīng)理2策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整15%3建立規(guī)范、高效的營(yíng)運(yùn)管理體系并優(yōu)化完善10%4制定公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施10%5制定公司營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的順利完成10%6制定營(yíng)運(yùn)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃 10%7協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作 5%8建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍10%9配合銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、做好服務(wù)支持于一體的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)15%10完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)5%工作時(shí)間八小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過(guò)失思想意識(shí)滯后、跟不上公司發(fā)展，越權(quán)考核指標(biāo)1、 具體工作職責(zé)的達(dá)成率2、 相關(guān)部門(mén)、崗位的投訴率3、員工滿(mǎn)意度4、部門(mén)預(yù)算控制率5、部門(mén)合作的滿(mǎn)意度職位關(guān)系可直接升遷職位副總經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 項(xiàng)目管理2、 物流管理3、 戰(zhàn)略管理4、 組織管理5、 財(cái)務(wù)管理備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)總經(jīng)理核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)助理所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)任職條件性別男女不限年齡限制25-35個(gè)性描述穩(wěn)重、親和力最佳學(xué)歷本科最佳專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理、人力資源管理、行政管理應(yīng)具能力較強(qiáng)的判斷力、人際能力、優(yōu)秀的分析、計(jì)劃、歸納與執(zhí)行能力應(yīng)具專(zhuān)業(yè)三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)其他高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)制定內(nèi)部規(guī)范管理模式與流程優(yōu)化；20%1、 公司年度策略規(guī)劃的參與權(quán)2、 制定營(yíng)運(yùn)流程及管理辦法的建議權(quán)3、 其它經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)賦予的權(quán)限產(chǎn)品企劃課 客服課信息資源課儲(chǔ)運(yùn)課總監(jiān)助理營(yíng)運(yùn)總監(jiān)2協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)各項(xiàng)規(guī)劃與計(jì)劃的實(shí)施；20%3協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)監(jiān)督各部門(mén)相關(guān)制度、工作程序執(zhí)行情況 20%4協(xié)助總監(jiān)編制營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，年度發(fā)展計(jì)劃等；20%5協(xié)助并推進(jìn)本部門(mén)的文化建設(shè)工作10%6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)10%78910工作時(shí)間八小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過(guò)失思想意識(shí)滯后，跟不上先進(jìn)的管理理念； 考核指標(biāo)1、 相關(guān)工作制度健全情況2、 與本職工作相關(guān)的各考核指標(biāo)3、 重要任務(wù)的完成情況4、 相關(guān)部門(mén)、崗位投訴率5、 上級(jí)主管的滿(mǎn)意度職位關(guān)系可直接升遷職位營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位營(yíng)運(yùn)中心部門(mén)主管需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 企業(yè)管理、2、 人力資源管理3、 財(cái)務(wù)管理4、 物流管理5、 行政管理備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)任職條件性別男女不限年齡限制22-35歲個(gè)性描述誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、有責(zé)任心最佳學(xué)歷本科最佳專(zhuān)業(yè)物流管理應(yīng)具能力熟悉公司各個(gè)環(huán)節(jié)及工作流程，有規(guī)劃指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)二年以上的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)其他熟悉第三方物流環(huán)節(jié)及報(bào)價(jià)工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1統(tǒng)籌協(xié)調(diào)儲(chǔ)運(yùn)課各小組之間的關(guān)系15%1、 對(duì)本課職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)權(quán)2、 運(yùn)輸費(fèi)用審核權(quán)3、 對(duì)物資運(yùn)輸及駕駛員車(chē)輛管理權(quán)4、 對(duì)第三方物流價(jià)格申報(bào)權(quán) 出貨組長(zhǎng)司機(jī)終端追蹤員銷(xiāo)管倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)儲(chǔ)運(yùn)課長(zhǎng)2組織本部門(mén)員工進(jìn)行定期或不定期的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)10%3對(duì)部門(mén)不合理狀況加以改進(jìn)，優(yōu)化人員組合，規(guī)范工作流程15%4努力降低物流成本，拓展物流渠道15%5督察各小組長(zhǎng)的日常工作，提高本課員工的工作效率20%6加強(qiáng)理論知識(shí)和基層以管理的學(xué)習(xí)，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理模式10%7協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的學(xué)習(xí)，確保公司物流順暢10%8完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)5%工作時(shí)間8小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過(guò)失思想意識(shí)滯后，跟不上先進(jìn)的管理理念； 考核指標(biāo)1、 月度庫(kù)存的準(zhǔn)確率2、 出貨時(shí)效性3、 貨運(yùn)費(fèi)用的控制4、 相關(guān)部門(mén)崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位出貨組組長(zhǎng)、倉(cāng)管組組長(zhǎng)需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 企業(yè)管理2、 物流管理3、 財(cái)務(wù)管理備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表： 江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)倉(cāng)儲(chǔ)組組長(zhǎng)所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制20-35個(gè)性描述誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、細(xì)心最佳學(xué)歷大專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)物流管理應(yīng)具能力吃苦耐勞，具有良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)其他熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和現(xiàn)場(chǎng)管理20%1、 成品倉(cāng)庫(kù)的日常工作管理權(quán)2、 成品倉(cāng)庫(kù)日常工作監(jiān)督權(quán)銷(xiāo)管倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)司機(jī)終端追蹤員倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)2合理安排發(fā)貨時(shí)間15%3定期查看倉(cāng)庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品儲(chǔ)存情況；并隨時(shí)抽查庫(kù)存數(shù)的準(zhǔn)確率15%4努力提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)理論知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的C類(lèi)產(chǎn)品及時(shí)提報(bào)10%5安排倉(cāng)庫(kù)的值日工作，維護(hù)倉(cāng)庫(kù)整潔并做好防火、防潮、防盜工作10%6協(xié)助儲(chǔ)運(yùn)課長(zhǎng)處理及考核小組員工的工作績(jī)效10%7定期對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)10%8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)10%工作時(shí)間8小時(shí)工作日，周六需要加班注意避免過(guò)失粗心、無(wú)責(zé)任心考核指標(biāo)1、 庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確率2、 異常庫(kù)存的提報(bào)3、 相關(guān)部門(mén)崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位出貨組組長(zhǎng)可升遷至此的職位倉(cāng)管員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 倉(cāng)儲(chǔ)管理2、 計(jì)算機(jī)操作 3、5S運(yùn)作備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)出貨組組長(zhǎng)所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、細(xì)心、最佳學(xué)歷大專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)物流管理應(yīng)具能力吃苦耐勞，具有良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；其他熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1掌握客戶(hù)的發(fā)貨渠道及方式20%1、 對(duì)打包人員工作監(jiān)督權(quán)2、 對(duì)打包人員工作調(diào)度權(quán)儲(chǔ)運(yùn)課長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)銷(xiāo)管終端追蹤員司機(jī)出貨組長(zhǎng)2出貨中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及交接10%3合理分工，提高打包人員的工作效率20%4托運(yùn)費(fèi)用的詳細(xì)記錄與報(bào)支20%5安排打包人員做好打包區(qū)的衛(wèi)生工作5%6加強(qiáng)打包人員的技能培訓(xùn)，確保所發(fā)產(chǎn)品與包材相匹配10%7完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)15%8910工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過(guò)失粗心、無(wú)責(zé)任心考核指標(biāo)1、 出貨時(shí)效性2、 出貨的準(zhǔn)確率3、相關(guān)部門(mén)崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)可升遷至此的職位倉(cāng)管員及新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 物流管理的相關(guān)知識(shí)2、 計(jì)算機(jī)操作3、5S運(yùn)作備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)倉(cāng)庫(kù)保管員所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述踏實(shí)、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)最佳學(xué)歷中專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)具能力數(shù)字觀(guān)念強(qiáng)，熟練操作計(jì)算機(jī)應(yīng)具專(zhuān)業(yè)一年以上的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)其他有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1每天做好發(fā)貨工作，并詳細(xì)記錄50%1、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)帳、物管理權(quán)2、 倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)權(quán)倉(cāng)庫(kù)保管員退貨品錄入員退貨整理工倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)儲(chǔ)運(yùn)課長(zhǎng)2對(duì)所轄區(qū)域的5S貫徹落實(shí)20%3配合相關(guān)部門(mén)及時(shí)準(zhǔn)確提供庫(kù)存數(shù)據(jù)10%4完成倉(cāng)庫(kù)定期或不定期的盤(pán)點(diǎn)工作10%5倉(cāng)庫(kù)的安全防護(hù)工作落實(shí)執(zhí)行5%6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%78910工作時(shí)間八小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過(guò)失責(zé)任心差、粗心考核指標(biāo)1、 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率2、 相關(guān)部門(mén)的投訴率3、 上級(jí)主管的滿(mǎn)意度職位關(guān)系可直接升遷職位倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位出貨員、整理工可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 倉(cāng)儲(chǔ)管理2、 計(jì)算機(jī)操作3、 5S運(yùn)作備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表： 江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)退貨品錄入員所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制20-30個(gè)性描述細(xì)心、耐心最佳學(xué)歷大專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)應(yīng)具能力數(shù)字觀(guān)念強(qiáng)，熟練操作計(jì)算機(jī)應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)其他良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1退貨品入庫(kù)前的登記10%1、 退貨單的錄入權(quán)2、 退貨品包裝損壞計(jì)價(jià)、統(tǒng)計(jì)權(quán)退貨整理工倉(cāng)庫(kù)保管員退貨品錄入員倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)2督促退貨品庫(kù)的整理10%3退貨品整理完后退貨單的核價(jià)35%4退貨單的錄入30%5退貨品中包裝損壞的統(tǒng)計(jì)、計(jì)價(jià)10%6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%78910工作時(shí)間八小時(shí)工作時(shí)，周六需加班注意避免過(guò)失責(zé)任心差、粗心考核指標(biāo)1、 庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率2、 相關(guān)部門(mén)的投訴率3、上級(jí)主管的滿(mǎn)意度職位關(guān)系可直接升遷職位倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位倉(cāng)管員可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 統(tǒng)計(jì)學(xué)2、 財(cái)務(wù)管理3、 倉(cāng)儲(chǔ)管理備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)司機(jī)所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制25-35個(gè)性描述細(xì)心、果斷、直率最佳學(xué)歷大專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)汽車(chē)駕駛應(yīng)具能力駕駛技術(shù)、溝通表達(dá)能力、及方向識(shí)別應(yīng)具專(zhuān)業(yè)二年以上安全駕駛其他良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1日常出貨送貨至貨運(yùn)站20%1、 汽車(chē)的駕駛權(quán)2、 汽車(chē)日常保養(yǎng)權(quán)倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)同機(jī)終端追蹤員銷(xiāo)管倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)2北廠(chǎng)成品入庫(kù)用車(chē)50%3外貿(mào)部機(jī)動(dòng)性用車(chē)15%4汽車(chē)日常維護(hù)工作10%5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%678910工作時(shí)間注意避免過(guò)失考核指標(biāo)1、 行駛安全率2、 汽車(chē)損壞率3、 相關(guān)部門(mén)的投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 國(guó)家交通法規(guī)2、 中國(guó)公路網(wǎng) 備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)包材管理員所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)出貨組組長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述誠(chéng)實(shí)、細(xì)心、最佳學(xué)歷中專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)物流管理應(yīng)具能力具有良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)管理方面的相關(guān)一年工作經(jīng)驗(yàn)其他較高的工作積極性，能夠熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1對(duì)包裝材料的查驗(yàn)入庫(kù)20%1、 對(duì)入庫(kù)包裝材料質(zhì)量檢驗(yàn)權(quán)2、 對(duì)包裝材料的發(fā)放審批權(quán)3、 對(duì)包裝材料的保管權(quán)出貨員包材管理員出貨組長(zhǎng)儲(chǔ)運(yùn)課長(zhǎng)2掌握各類(lèi)包裝材料的安全庫(kù)存10%3做好包裝材料的進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表15%4及時(shí)提報(bào)呆滯品的庫(kù)存量15%5專(zhuān)賣(mài)店、店中店配發(fā)物資的數(shù)據(jù)匯總10%6專(zhuān)賣(mài)店、店中店物資采購(gòu)流程、進(jìn)展的跟蹤10%7專(zhuān)賣(mài)店、店中店物資配發(fā)流程管理10%8定期用包裝材料盤(pán)點(diǎn)5%9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%10工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過(guò)失粗心、責(zé)任心差考核指標(biāo)1、 帳物相符率2、 倉(cāng)庫(kù)整齊度3、 工作態(tài)度及勤勉度4、 相關(guān)部門(mén)崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位倉(cāng)儲(chǔ)組組長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位倉(cāng)管員可升遷至此的職位新進(jìn)員工需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 計(jì)算機(jī)操作2、 統(tǒng)計(jì)學(xué)3、 倉(cāng)儲(chǔ)管理4、 財(cái)務(wù)管理備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)退貨整理工所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)組組長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述勤勉、認(rèn)真、最佳學(xué)歷中專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)品質(zhì)管理應(yīng)具能力熟悉公司一般產(chǎn)品及產(chǎn)品檢驗(yàn)包裝技能應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)有一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)其他具有良好的溝通、語(yǔ)言表達(dá)能力工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1做好退貨物品的點(diǎn)收、整理工作；20%1、 退貨整理權(quán)2、 界定良品與不良品權(quán)退貨錄入員退貨整理工倉(cāng)庫(kù)保管員倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)2建立退貨物品進(jìn)出臺(tái)帳，良品開(kāi)具入庫(kù)單，入成品倉(cāng)，不良品歸類(lèi)整齊存放；20%3配合商保做好良品與不良品的界定工作。10%4對(duì)申退單與實(shí)物不符等異常情況及時(shí)填寫(xiě)客戶(hù)退貨情況異常反饋表報(bào)支相關(guān)人員，以便核查；10%5把整理記錄逐家匯總，認(rèn)真填寫(xiě)退貨單并及時(shí)報(bào)銷(xiāo)管；15%6嚴(yán)格執(zhí)行退貨程序，申退單必須由總經(jīng)理核準(zhǔn)方能生效；合理安排整理日程，努力提高工作效率；10%7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；15%工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過(guò)失粗心考核指標(biāo)1、 整理質(zhì)量2、 工作效率3、 工作積極性4、 相關(guān)部門(mén)崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位倉(cāng)儲(chǔ)組組長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位發(fā)貨員、倉(cāng)管員可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 計(jì)算機(jī)操作2、 品質(zhì)管理3、 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)發(fā)貨員所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)出貨組組長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述勤勉、認(rèn)真、最佳學(xué)歷中專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)具能力具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及人際溝通能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)相關(guān)崗位一年的工作經(jīng)驗(yàn)其他吃苦耐勞工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1服從發(fā)貨組組長(zhǎng)的安排，認(rèn)真完成每天的打包出貨工作；20%1、 貨品打包的權(quán)2、 按單發(fā)貨權(quán)包材管理員發(fā)貨員出貨組長(zhǎng)儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)2從成品倉(cāng)庫(kù)把貨提出，并按備發(fā)貨清單核對(duì)，確保所發(fā)貨品準(zhǔn)確無(wú)誤；20%3熟悉各種產(chǎn)品及與之相對(duì)應(yīng)的包裝圖片，確保配置準(zhǔn)確；10%4熟練掌握打包技能，提高工作效率；10%5不拈輕怕重，積極做好裝車(chē)出貨工作；10%6每日做好值日工作，保持打包區(qū)的清潔；10%7配合公司做好外貿(mào)裝箱出柜工作；10%8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。10%910工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過(guò)失不服從上級(jí)主管工作安排考核指標(biāo)1、 出貨的準(zhǔn)確率；2、 出貨的時(shí)效率；3、 相關(guān)部門(mén)崗位投訴率；職位關(guān)系可直接升遷職位發(fā)貨組組長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位倉(cāng)管員可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；2、 相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)；備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)終端追蹤員所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制20-35歲個(gè)性描述耐心、細(xì)致最佳學(xué)歷大專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)物流管理應(yīng)具能力良好的語(yǔ)言組織及靈活應(yīng)變能力應(yīng)具專(zhuān)業(yè)一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)其他熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1備貨清單的記錄25%1、 對(duì)發(fā)出貨品追蹤權(quán)2、 異常物流情況反饋權(quán)銷(xiāo)管倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)出貨組長(zhǎng)司機(jī)終端追蹤員儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)2對(duì)當(dāng)日發(fā)出貨物的進(jìn)行追蹤查詢(xún)，以確定到達(dá)時(shí)間；20%3對(duì)異常物流情況進(jìn)行追蹤，并及時(shí)反饋相關(guān)信息；25%4做好每日發(fā)貨（及退貨）記錄和所發(fā)件數(shù)，物流途徑及相關(guān)費(fèi)用，以便客戶(hù)查詢(xún)；20%5完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；10%678910工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過(guò)失缺乏耐心考核指標(biāo)1、 部門(mén)主管的滿(mǎn)意度；2、 對(duì)追蹤貨物的反饋是否及時(shí)；3、 客戶(hù)的投訴率；4、相關(guān)部門(mén)崗位投訴率；職位關(guān)系可直接升遷職位儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 物流管理2、 溝通技巧備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)商保投訴專(zhuān)員所屬部門(mén)客服課直接上級(jí)客服課課長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制20-30個(gè)性描述善于表達(dá)，親和力， 最佳學(xué)歷大專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系、管理學(xué)應(yīng)具能力熟悉商保操作流程、熟悉商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)有一定的商品檢驗(yàn)、較強(qiáng)應(yīng)變能力、良好溝通能力。其他熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限直接上下級(jí)結(jié)構(gòu)1生產(chǎn)中心成品入庫(kù)抽檢20%1. 商品質(zhì)量監(jiān)督權(quán)2. 質(zhì)量退貨受理權(quán)3. 生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)4. 客戶(hù)投訴處理權(quán)客服課長(zhǎng)商保投訴專(zhuān)員對(duì)帳專(zhuān)員客服專(zhuān)員營(yíng)運(yùn)總監(jiān)2外協(xié)產(chǎn)品的抽檢及必要的全檢5%3與生產(chǎn)中心品管人員溝通，反饋質(zhì)量問(wèn)題10%4退貨品的抽檢及退貨的確定10%5客戶(hù)投訴處理20%6月度產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告10%7對(duì)一切產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題解答10%8對(duì)打包人員商品保護(hù)工作監(jiān)督10%9完成上級(jí)交給的其他工作5%10工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需加班注意避免過(guò)失粗心、不規(guī)范用語(yǔ)考核指標(biāo)1、具體工作職責(zé)達(dá)成率2、上級(jí)主管滿(mǎn)意度3、相關(guān)部門(mén)、崗位的投訴率4、客戶(hù)滿(mǎn)意度職位關(guān)系可直接升遷職位客服課長(zhǎng)助理可相互轉(zhuǎn)換職位客服專(zhuān)員等平級(jí)職務(wù)可升遷至此職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、 產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2、 ISO9000相關(guān)知識(shí)3、 計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)備注1、 每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、 每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、 工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)產(chǎn)品專(zhuān)員所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)信息資源課課長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制22-35歲個(gè)性描述熱情、開(kāi)朗、認(rèn)真、負(fù)責(zé)最佳學(xué)歷大專(zhuān)最佳專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系、管理學(xué)、紡織及相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)具能力良好的溝通及協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)其他熟練操作計(jì)算機(jī)、辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容參照流程工作占比工作權(quán)限直接上下級(jí)結(jié)構(gòu)1產(chǎn)品信息的了解與追蹤30%1、 產(chǎn)品的追蹤權(quán)2、定制品是否滿(mǎn)足下單條件的確定權(quán)3、缺貨產(chǎn)品是否需要補(bǔ)單權(quán)設(shè)計(jì)專(zhuān)員信息專(zhuān)員產(chǎn)品專(zhuān)員信息課課長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)2缺貨產(chǎn)品的及時(shí)補(bǔ)單15%3定制品的確認(rèn)下單及追蹤20%4南公司的缺貨信息與生產(chǎn)中心溝通10%5產(chǎn)品入庫(kù)信息的了解追蹤10%6每月生產(chǎn)情況的對(duì)比分析10%7上級(jí)布置的其他工作5%8910工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需加班注意避免過(guò)失產(chǎn)品信息掌握不及時(shí)、產(chǎn)品信息溝通錯(cuò)誤考核指標(biāo)1、具體工作職責(zé)達(dá)成率2、上級(jí)主管滿(mǎn)意度3、相關(guān)部門(mén)、崗位的投訴率4、缺貨產(chǎn)品的補(bǔ)單情況職位關(guān)系可直接升遷職位信息資源課課長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、紡織類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)2、統(tǒng)計(jì)學(xué)3、產(chǎn)品知識(shí)備注1、 每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、 每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、 此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)信息組長(zhǎng)兼課長(zhǎng)助理所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)信息資源課課長(zhǎng)任 職 條 件性別男女不限年齡限制22歲以上個(gè)性描述沉穩(wěn)、謹(jǐn)慎、細(xì)心最佳學(xué)歷大專(zhuān)及以上學(xué)歷最佳專(zhuān)業(yè)工商管理、計(jì)算機(jī)信息管理應(yīng)具能力良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力及靈活應(yīng)變能力，計(jì)算機(jī)操作熟練，先進(jìn)的信息管理理念應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)或類(lèi)似信息管理和數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)，有一定文字寫(xiě)作功底其 他充分了解國(guó)家、地區(qū)及行業(yè)的相關(guān)信息政策工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工 作 權(quán) 限工 作 結(jié) 構(gòu)1客戶(hù)銷(xiāo)售排行榜收款明細(xì)表 1次/3天20%1. 要求市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部的信息提供；2. 管理軟件的升級(jí)、更新的建議權(quán)；3. 公司信息化建設(shè)的參與權(quán)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員設(shè)計(jì)組數(shù)據(jù)組產(chǎn)品組營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)信資課長(zhǎng)2月客戶(hù)銷(xiāo)售排行榜月收款明細(xì)表1次/月8%3應(yīng)收余額周報(bào)表周/次應(yīng)收余額月報(bào)表1次/月5%4月度片區(qū)業(yè)績(jī)分析表 1次/月10%5活動(dòng)效益分析表1次/月5%6退貨分析表1次/月 現(xiàn)由分析專(zhuān)員做5%7庫(kù)存分析表1次/月10%8月度商品分類(lèi)銷(xiāo)售排行表1次/月12%9客戶(hù)活動(dòng)海報(bào)核對(duì)，e商信息發(fā)布等10%10代理課長(zhǎng)職務(wù)及課長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)15%工 作 時(shí) 間8小時(shí)工作制，周六需要加班注意避免過(guò)失缺乏部門(mén)及業(yè)務(wù)人員之間的溝通與信息交流；思想意識(shí)落后主要考核指標(biāo)1.具體工作指標(biāo)的完成率2.部門(mén)主管的滿(mǎn)意度3.相關(guān)部門(mén)及崗位投訴率4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神職位關(guān)系可直接升遷職位信息資源課課長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位信息專(zhuān)員，分析專(zhuān)員需要培訓(xùn)項(xiàng)目1、企業(yè)信息化管理；2、公司互連網(wǎng)管理3、市場(chǎng)調(diào)查與分析4、電子商務(wù)5、公司組織的其他培訓(xùn)項(xiàng)目備注1、 位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、 每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描述表與各部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考 核 部 門(mén)營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)銷(xiāo)管所屬部門(mén)營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)任職條件性別男女不限年齡限制22-25歲個(gè)性描述認(rèn)真、仔細(xì)、耐心最佳學(xué)歷專(zhuān)科及以上學(xué)歷最佳專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)、會(huì)計(jì)電算化應(yīng)具能力良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力及靈活應(yīng)變能力，計(jì)算機(jī)操作熟練，應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)或類(lèi)似銷(xiāo)售管理和數(shù)據(jù)處理工作經(jīng)驗(yàn)其他充分了解國(guó)家、地區(qū)及行業(yè)的相關(guān)信息政策；工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1客戶(hù)出貨單的錄入及打印客服、客戶(hù)40%1、 單據(jù)錄入權(quán)2、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)權(quán)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)出貨組司機(jī)終端追蹤員銷(xiāo)管倉(cāng)儲(chǔ)組儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)2客戶(hù)代墊費(fèi)用的錄入財(cái)務(wù)部、出貨組20%3成品入庫(kù)單的錄入生產(chǎn)中心5%4客戶(hù)退貨商品入庫(kù)單的錄入-信息課5%5帳款調(diào)整單的錄入客服、對(duì)帳專(zhuān)員5%6退貨品入庫(kù)單的錄入倉(cāng)庫(kù)5%7調(diào)撥單的錄入客戶(hù)、展廳5%8退貨倉(cāng)庫(kù)次品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)5%9商品盤(pán)點(diǎn)，提供安全庫(kù)存量報(bào)表5%10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作5%工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需加班注意避免過(guò)失缺乏部門(mén)及其他崗位人員之間的溝通與交流，思想意識(shí)滯后性主要考核指標(biāo)1、 具體工作指標(biāo)的完成率2、 部門(mén)主管的滿(mǎn)意度；3、 相關(guān)部門(mén)崗位投訴率；職位關(guān)系可直接升遷職位儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位對(duì)帳專(zhuān)員可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目1、信息化管理2、互連網(wǎng)管理3、 電子商務(wù)備注1、請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表2、描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作3、此工作描