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空姐職位說明書職位名稱乘務(wù)員職位編號FS-005所屬部門乘務(wù)部職位定員14直接上級乘務(wù)長、乘務(wù)經(jīng)理所轄人數(shù)0直接下級無職 級薪酬等級編制日期2008年1月本職工作概述:負(fù)責(zé)協(xié)助配合乘務(wù)長實施本客艙服務(wù)和安全工作；負(fù)責(zé)完成乘務(wù)長交辦的其他工作。職 責(zé) 權(quán) 限序號職 責(zé)關(guān)鍵業(yè)績輸出目標(biāo)項權(quán) 限使用文件經(jīng)辦審核批準(zhǔn)1負(fù)責(zé)與乘務(wù)長共同完成旅客的餐飲服務(wù)工作服務(wù)質(zhì)量、旅客滿意度2負(fù)責(zé)緊急設(shè)備、客艙設(shè)備、服務(wù)設(shè)備及清潔衛(wèi)生檢查，保障各項設(shè)備在待用狀態(tài)嚴(yán)格按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查確保各項設(shè)備適航3負(fù)責(zé)協(xié)助乘務(wù)長對機上機供品、餐食的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行 清點確保餐食的數(shù)量和質(zhì)量，合理使用機供品杜絕機供品的流失4負(fù)責(zé)前艙安全示范表演（客艙第一排處）要求動作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)5負(fù)責(zé)前廚房供應(yīng)品的準(zhǔn)備工作及對機組的服務(wù)做到準(zhǔn)備工作和對機組的服務(wù)及時、到位，能與機組融洽相處6負(fù)責(zé)洗手間清潔衛(wèi)生檢查及衛(wèi)生用品擺放，保障各項設(shè)備在待用狀態(tài)確保洗手間衛(wèi)生干凈、無異味、衛(wèi)生用品齊備、各項設(shè)施狀態(tài)良好7負(fù)責(zé)客艙安全檢查及清查客艙確保無不名物品、可疑物品；確?？团摰陌踩h(huán)境8負(fù)責(zé)實施本區(qū)域各類緊急處置程序以確保人機安全為原則依據(jù)專業(yè)知識實施緊急撤離程序9負(fù)責(zé)完成出口座位的介紹并直接向乘務(wù)長匯報認(rèn)真落實其他權(quán)限費用權(quán)限負(fù)責(zé)后艙配電板和通話機的檢查人事權(quán)限該設(shè)備適航其他執(zhí)行任職資格內(nèi)容必備條件期望條件教育背景大專大專以上專業(yè)乘務(wù)或其他乘務(wù)工作經(jīng)驗1-2能力/素質(zhì)有較好的親和力、理解能力、與人溝通的能力有很好的親和力、理解能力、與人溝通的能力資格證書初級乘務(wù)員證書、身體合格證中級乘務(wù)員證書、身體合

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