匯兌大集中精簡(jiǎn)教案-操作規(guī)程.doc

郵政匯兌教案郵政匯兌教案陳陽(yáng)二八年二月郵政匯兌概述 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，要求掌握加強(qiáng)郵政匯兌業(yè)務(wù)管理的必要性，規(guī)范郵政匯兌業(yè)務(wù)的操作、防范郵政匯兌業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要作用。 中國(guó)郵政辦理匯款業(yè)務(wù)至今已有100多年的歷史，自2001年7月1日實(shí)行電子匯兌以來(lái)，徹底改變了郵政匯兌沿襲了百年的手工處理方式，日漸顯現(xiàn)出運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的顯著優(yōu)勢(shì)。為進(jìn)一步拓展郵政匯兌的服務(wù)領(lǐng)域，始終堅(jiān)持以客戶為中心，為廣大城鄉(xiāng)居民提供安全、方便、快捷的匯款服務(wù)。隨著金融信息化進(jìn)程的加快，金融創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，以銀行卡為載體的結(jié)算類業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的郵政匯兌業(yè)務(wù)形成了較大的沖擊。在這種新的形勢(shì)下，中國(guó)郵政積極應(yīng)對(duì)，不斷加快信息化建設(shè)，不斷加大匯兌新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，取得了豐碩的成果。中國(guó)郵政匯款網(wǎng)絡(luò)是全國(guó)最大的個(gè)人匯款網(wǎng)絡(luò)。目前，全國(guó)已完成了覆蓋所有市縣的郵政電子匯兌系統(tǒng)骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了聯(lián)接31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、2468個(gè)縣市、3.1萬(wàn)個(gè)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的郵政電子匯兌計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)。遍布城鄉(xiāng)的4.4萬(wàn)個(gè)匯兌網(wǎng)點(diǎn)（包括3.1萬(wàn)個(gè)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)），均可辦理郵政匯兌業(yè)務(wù)。目前，以電子匯兌系統(tǒng)為平臺(tái)，中國(guó)郵政開(kāi)通了按址匯款、密碼匯款、入帳匯款和網(wǎng)上匯款四種電子匯兌業(yè)務(wù)。其中，網(wǎng)上匯款包括網(wǎng)匯通和網(wǎng)匯e兩種業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了充分發(fā)揮郵政匯兌的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)郵政在代收代付領(lǐng)域進(jìn)行了積極的探索，推出了以代收網(wǎng)絡(luò)型企事業(yè)單位營(yíng)業(yè)款項(xiàng)和代付養(yǎng)老金等為主的商務(wù)匯款業(yè)務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)型企事業(yè)單位提供了方便、快捷的資金結(jié)算服務(wù)，也為郵政金融日后開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)積累了經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，郵政匯兌業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的特征，即由城市匯入農(nóng)村、由沿海匯入內(nèi)地的匯款不斷增加。同時(shí)，匯往農(nóng)村的匯款單筆款額相對(duì)較小，其中以300400元居多，多為農(nóng)民進(jìn)城打工的收入，也有城市居民贍養(yǎng)父母親屬的匯款，還有少量的郵購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的匯款。隨著商務(wù)匯款業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，郵政匯兌成為農(nóng)用物資營(yíng)業(yè)款歸集的主要渠道。農(nóng)村郵政匯款不僅關(guān)系到農(nóng)民生活的改善，也關(guān)系到農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。改善和提高農(nóng)村郵政匯款服務(wù)，是“三個(gè)代表”思想的重要實(shí)踐，是黨中央“三農(nóng)”政策的具體體現(xiàn)，也是全面建設(shè)小康社會(huì)的客觀要求。中國(guó)郵政高度重視農(nóng)村的郵政匯款工作，近年來(lái)加大了農(nóng)村郵政匯款網(wǎng)絡(luò)的信息化建設(shè)，改善了農(nóng)村郵政匯款的服務(wù)方式，提高了農(nóng)村郵政匯款的服務(wù)時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)“三農(nóng)”政策的實(shí)施起到了積極的推動(dòng)作用?！班]政匯兌”這一有著悠久歷史和良好信譽(yù)的產(chǎn)品，在全面完成信息化建設(shè)后，正以一個(gè)嶄新的形象走向市場(chǎng)，走近千家萬(wàn)戶。我們的目標(biāo)就是要在個(gè)人匯款方面實(shí)施品牌戰(zhàn)略，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)手段、服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等方面爭(zhēng)創(chuàng)一流，為我們的客戶提供“快捷、可靠、安全、便利”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。2億多的郵政匯款客戶（約中國(guó)人口的六分之一），是中國(guó)郵政寶貴的客戶資源。在辦理傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)的同時(shí)，中國(guó)郵政將適應(yīng)市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，逐步向客戶提供包括因特網(wǎng)、手機(jī)、電話等多種形式的服務(wù)渠道，更好地滿足市場(chǎng)對(duì)郵政業(yè)務(wù)的需求，為百年郵政匯兌注入新的活力。 中國(guó)郵政匯兌大集中系統(tǒng)國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)的處理是國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)的全國(guó)性統(tǒng)一規(guī)定，郵政匯兌大集中系統(tǒng)按照業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)分為國(guó)家郵政局匯兌中心、省局匯兌中心、地市局匯兌中心、市縣局匯兌中心和網(wǎng)點(diǎn)。聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中直接辦理；非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)，需在市縣局匯兌中心完成實(shí)物信息與電子信息的相互轉(zhuǎn)換。非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)需要轉(zhuǎn)換的信息包括：收匯憑證、兌付憑證、繳撥款憑證、特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書及答復(fù)等。第一部分 公共管理第一章 機(jī)構(gòu)管理第一節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置及注冊(cè) 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握機(jī)構(gòu)的組成，重點(diǎn)掌握機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。 郵政匯兌大集中系統(tǒng)中的匯兌機(jī)構(gòu)包括郵政匯兌管理機(jī)構(gòu)和郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)。郵政匯兌管理機(jī)構(gòu)指國(guó)家郵政局郵政儲(chǔ)匯局、各?。ê灾螀^(qū)、直轄市，下同）郵政儲(chǔ)匯局、各市（地）郵政儲(chǔ)匯分局、各縣（市）郵政儲(chǔ)匯分局。郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)和縣（市）郵政儲(chǔ)匯分局通過(guò)終端進(jìn)行操作，其他郵政匯兌管理機(jī)構(gòu)通過(guò)業(yè)務(wù)控制臺(tái)進(jìn)行管理工作。(1) 每個(gè)匯兌機(jī)構(gòu)必須按總行規(guī)定設(shè)置獨(dú)立的機(jī)構(gòu)代碼，在系統(tǒng)內(nèi)是唯一的。機(jī)構(gòu)代碼由九位數(shù)字組成，其中第1-2位代表省代碼，第3-4位代表地市代碼，第5-6位代表縣市代碼，第7-9位為順序號(hào)，省局機(jī)構(gòu)代碼的末三位必須是902，地市局、縣市局機(jī)構(gòu)代碼的末三位必須是901。網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)代碼的前5位，必須與從屬的市縣局匯兌中心機(jī)構(gòu)代碼的前5位一致。與儲(chǔ)蓄同址的匯兌機(jī)構(gòu)代碼與儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)代碼一致，不同址的匯兌機(jī)構(gòu)按儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)代碼編制規(guī)則編制。(2) 機(jī)構(gòu)郵編，網(wǎng)點(diǎn)的郵政編碼必須唯一，其他管理機(jī)構(gòu)可以有多個(gè)郵政編碼，市縣機(jī)構(gòu)郵政編碼應(yīng)錄入下轄網(wǎng)點(diǎn)前四位郵編+“00”，如前四位郵編有多種，應(yīng)將所有郵編逐個(gè)錄入；地市機(jī)構(gòu)、省級(jí)機(jī)構(gòu)同樣處理。(3) 郵編地址，必須7個(gè)漢字以內(nèi)，市縣中心的郵編地址即為兌付市縣，網(wǎng)點(diǎn)的郵編地址應(yīng)填寫上級(jí)市縣的郵編地址。(4) 機(jī)構(gòu)地址，填寫機(jī)構(gòu)真實(shí)的地址。(5) 業(yè)務(wù)類型，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)屬性為自營(yíng)，所有業(yè)務(wù)均可辦理；代理手工的網(wǎng)點(diǎn)，只能辦理按址匯款的收匯和兌付，并且是現(xiàn)金匯出；代理聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，省局可根據(jù)需要，選擇業(yè)務(wù)受理類型。(6) 是否跨日切營(yíng)業(yè)標(biāo)志，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)是跨日切營(yíng)業(yè)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間是00：00，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)是非跨日切營(yíng)業(yè)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間是日切時(shí)間。(7) 開(kāi)機(jī)時(shí)間，應(yīng)保證網(wǎng)點(diǎn)有充分的營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備時(shí)間，在注冊(cè)的開(kāi)機(jī)時(shí)間前，網(wǎng)點(diǎn)不能登錄匯兌系統(tǒng)。(8) 身份認(rèn)證類型，包括：1-密碼簽到，密碼授權(quán) ，2-密碼簽到，令牌授權(quán)3-密碼簽到，指紋授權(quán)、4-令牌簽到，令牌授權(quán)、5-指紋簽到，指紋授權(quán)。各級(jí)管理機(jī)構(gòu)均為1，網(wǎng)點(diǎn)按實(shí)際使用選擇。第二節(jié) 機(jī)構(gòu)維護(hù) 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握機(jī)構(gòu)維護(hù)的方法和注意事項(xiàng)。 國(guó)家局中心、省局中心綜合業(yè)務(wù)管理員經(jīng)本機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)主管授權(quán)后，可以更新、合并、撤銷指定機(jī)構(gòu)。 機(jī)構(gòu)更新，從菜單中選擇“機(jī)構(gòu)信息維護(hù)”進(jìn)入機(jī)構(gòu)信息查詢界面。 機(jī)構(gòu)合并，從菜單中選擇“機(jī)構(gòu)信息維護(hù)”進(jìn)入機(jī)構(gòu)信息查詢界面。 被合并的機(jī)構(gòu)只能是網(wǎng)點(diǎn)、市縣、地市級(jí)別的機(jī)構(gòu)，且必須已簽退。 機(jī)構(gòu)撤銷，從菜單中選擇“機(jī)構(gòu)信息維護(hù)”進(jìn)入機(jī)構(gòu)信息查詢界面。 取消機(jī)構(gòu)合并，從菜單中選擇“機(jī)構(gòu)信息維護(hù)”進(jìn)入機(jī)構(gòu)信息查詢界面。 機(jī)構(gòu)管理登記簿登記機(jī)構(gòu)注冊(cè)、更新、合并等變動(dòng)信息。 機(jī)構(gòu)查詢。各級(jí)匯兌管理機(jī)構(gòu)的所有注冊(cè)人員。第三節(jié) 市縣/網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握機(jī)構(gòu)管理的正常方法和步驟。難點(diǎn)：數(shù)據(jù)下載方法。 基本數(shù)據(jù)下載交易碼900000，普通柜員辦理。從全國(guó)中心下載基本數(shù)據(jù)到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新。下載數(shù)據(jù)包括五張基本數(shù)據(jù)表，分別是機(jī)構(gòu)郵編表，證件信息表，憑證種類表，附言信息表，會(huì)計(jì)憑證表。 機(jī)構(gòu)簽到，市縣機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)任意柜員簽到即為該機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)中簽到。 機(jī)構(gòu)簽退交易碼903001，市縣機(jī)構(gòu)任意柜員和網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員執(zhí)行，機(jī)構(gòu)內(nèi)其他柜員必須已經(jīng)全部正式簽退，尾箱全部上繳。執(zhí)行機(jī)構(gòu)簽退后，辦理本交易的綜合柜員也同時(shí)正式簽退。除跨日切網(wǎng)點(diǎn)外，其他網(wǎng)點(diǎn)必須每天執(zhí)行機(jī)構(gòu)簽退；市縣局只需要在修改本機(jī)構(gòu)的注冊(cè)信息時(shí)簽退。同一清算日期內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)只能登陸一次系統(tǒng)，市縣機(jī)構(gòu)不限制登錄次數(shù)。第四節(jié) 信息管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握機(jī)構(gòu)管理的正常方法和步驟。 信息發(fā)布，指各級(jí)業(yè)務(wù)管理員將相關(guān)業(yè)務(wù)信息通知到下一機(jī)構(gòu)的交易，交易碼902090。信息發(fā)布的機(jī)構(gòu)為市縣局、地市局、省局和國(guó)家局，網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有信息發(fā)布的權(quán)限；信息發(fā)布的有效時(shí)間最長(zhǎng)為10天；信息發(fā)布的內(nèi)容最多為200個(gè)字符；柜員簽退時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)顯示上級(jí)發(fā)布信息內(nèi)容。信息發(fā)布查詢，交易碼902091，輸入截止日期。第二章 人員管理第一節(jié) 柜員管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握崗位的設(shè)置，重點(diǎn)是崗位職責(zé)。 崗位設(shè)置國(guó)家局、省局、地市局和市縣局設(shè)立綜合主管，綜合管理員，業(yè)務(wù)主管，憑證管理員，清算會(huì)計(jì)管理員，業(yè)務(wù)管理員六種身份，匯兌網(wǎng)點(diǎn)設(shè)支局長(zhǎng)、綜合柜員、普通柜員三種身份。 柜員號(hào)管理(一) 所有進(jìn)入郵政匯兌大集中系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的人員均分配一個(gè)由7位數(shù)字組成的柜員號(hào)，業(yè)務(wù)人員憑柜員號(hào)與密碼進(jìn)入郵政匯兌大集中系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。(二) 柜員號(hào)以省為單位系統(tǒng)自動(dòng)順序編制，前兩位是省代碼，柜員號(hào)在全國(guó)范圍內(nèi)是唯一的。全部使用完畢后，從刪除的柜員號(hào)中繼續(xù)順序使用。業(yè)務(wù)人員在同一市縣內(nèi)身份改變、調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)，柜員號(hào)不變，只需更改柜員信息。跨市縣調(diào)動(dòng)，必須刪除后再次注冊(cè)。(三) 其它同一身份證件號(hào)碼在同一網(wǎng)點(diǎn)只能注冊(cè)一個(gè)柜員身份，在不同機(jī)構(gòu)可以注冊(cè)不同身份的柜員。同一身份證件號(hào)碼在匯兌系統(tǒng)中只能注冊(cè)一次普通柜員。密碼使用周期必須小于等于100天，啟用日期不能小于注冊(cè)日期。注冊(cè)成功后，該柜員號(hào)處于待啟用狀態(tài)，必須啟用后才能登錄系統(tǒng)。 柜員信息修改，當(dāng)操作權(quán)限、工作內(nèi)容等柜員信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)，綜合管理員應(yīng)在系統(tǒng)中及時(shí)修改相關(guān)信息。各級(jí)綜合管理員經(jīng)本機(jī)構(gòu)綜合主管授權(quán)后，可以修改已經(jīng)正式簽退的柜員信息。業(yè)務(wù)控制臺(tái)從菜單欄中選擇柜員信息維護(hù)-柜員信息修改，市縣局使用902043交易。 柜員簽到。網(wǎng)點(diǎn)、市縣局柜員只要錄入柜員號(hào)、密碼即可登錄注冊(cè)時(shí)綁定的網(wǎng)點(diǎn)。地市以上機(jī)構(gòu)需要錄入機(jī)構(gòu)代碼、柜員號(hào)、密碼才能登錄業(yè)務(wù)控制臺(tái)。 柜員簽退分為臨時(shí)簽退、正式簽退兩種。各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的人員僅辦理正式簽退。 正式簽退，交易碼902001，指柜員做完當(dāng)天所有業(yè)務(wù)，正式退出匯兌系統(tǒng)的交易。輸入柜員密碼，確認(rèn)簽退成功，柜員退出匯兌系統(tǒng)。業(yè)務(wù)控制臺(tái)在線的柜員如20分鐘不辦理業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)將柜員簽退。 網(wǎng)點(diǎn)普通柜員和綜合柜員只有在正式軋賬、上繳尾箱后方可正式簽退；網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員執(zhí)行機(jī)構(gòu)簽退后，也同時(shí)正式簽退。 臨時(shí)簽退，交易碼902002，指柜員臨時(shí)離席，短時(shí)間、臨時(shí)退出匯兌系統(tǒng)的交易。輸入柜員密碼，確認(rèn)臨時(shí)簽退成功，柜員暫時(shí)退出匯兌系統(tǒng)，臨時(shí)簽退前不用上繳尾箱、不用軋賬。柜員強(qiáng)制簽退，交易碼902011，指柜員由于異常原因（如終端死機(jī)）而退出系統(tǒng)，在系統(tǒng)中仍為簽到狀態(tài)時(shí)，由上一級(jí)柜員將其強(qiáng)制簽退，以使柜員可以正常簽到的交易。 柜員信息查詢，交易碼902020，指柜員對(duì)本級(jí)機(jī)構(gòu)、下級(jí)機(jī)構(gòu)和本人的信息進(jìn)行查詢的交易。第二節(jié) 密碼管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握密碼的管理規(guī)定，重點(diǎn)是密碼的修改。 柜員密碼修改，交易碼902003，柜員修改自己的密碼，輸入原密碼、新密碼、確認(rèn)新密碼。新密碼不能與原密碼一致，不能設(shè)置連續(xù)的數(shù)字或相同的數(shù)字。柜員啟用時(shí)，由上級(jí)柜員初始密碼，柜員應(yīng)在啟用當(dāng)天修改柜員密碼。密碼使用周期到期前5天，系統(tǒng)自動(dòng)提示柜員修改密碼，到期仍不修改，柜員不能登錄系統(tǒng)。柜員密碼重置，交易碼902045，柜員密碼重置是指已簽退的柜員忘記密碼或密碼過(guò)期不能登錄系統(tǒng)，由綜合管理員對(duì)其密碼進(jìn)行重新設(shè)置的交易。輸入柜員號(hào)、新密碼（二次），兩次錄入的密碼應(yīng)一致。重置密碼時(shí)系統(tǒng)不檢查是否過(guò)于簡(jiǎn)單。柜員密碼被重置后，登錄系統(tǒng)后提示“柜員密碼還有0天到期”，需要立即修改密碼。柜員鎖定，交易碼902046，指有權(quán)限的柜員或系統(tǒng)自動(dòng)將柜員鎖定，使其不能進(jìn)行任何操作的交易。綜合管理員輸入柜員號(hào)，經(jīng)綜合主管授權(quán)后即可鎖定該柜員。如果柜員密碼輸錯(cuò)5次，系統(tǒng)自動(dòng)將柜員鎖定。被鎖定的柜員如果是簽到狀態(tài)，該柜員同時(shí)被強(qiáng)制簽退。柜員解鎖定，交易碼902047，指柜員被鎖定后，對(duì)其進(jìn)行解鎖定處理，使柜員恢復(fù)正常狀態(tài)的交易。綜合管理員輸入柜員號(hào)，經(jīng)綜合主管授權(quán)后即可解除鎖定。第三節(jié) 尾箱管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握尾箱的分類和使用方法。重點(diǎn)：尾箱的清涼和使用；難點(diǎn)：尾箱的上繳。 尾箱分為系統(tǒng)尾箱和實(shí)物尾箱。系統(tǒng)尾箱指郵政匯兌系統(tǒng)中用來(lái)記錄柜員日?，F(xiàn)金收付、重要空白憑證使用情況的虛擬錢箱。實(shí)物尾箱指裝有現(xiàn)金及重要空白憑證的錢箱。在以后的本教程中未特別指明的尾箱均為系統(tǒng)尾箱。尾箱按使用級(jí)別分為普通柜員尾箱和綜合柜員尾箱，均為現(xiàn)金、憑證混合尾箱。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只設(shè)置一個(gè)綜合柜員尾箱，尾箱號(hào)為00，由系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)立；普通柜員尾箱號(hào)碼從01開(kāi)始，按一個(gè)臺(tái)席一個(gè)尾箱的原則設(shè)置普通柜員尾箱并與實(shí)物尾箱相對(duì)應(yīng)。綜合柜員負(fù)責(zé)普通柜員尾箱的創(chuàng)建和作廢，尾箱創(chuàng)建、作廢、上繳、領(lǐng)用信息登記中國(guó)郵政匯兌機(jī)構(gòu)安全管理日志 。當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)新增臺(tái)席或柜員時(shí)，需要增加柜員尾箱，綜合柜員使用尾箱創(chuàng)建901041交易，為機(jī)構(gòu)的普通柜員建立新尾箱。系統(tǒng)自動(dòng)生成尾箱號(hào)碼，為該機(jī)構(gòu)的最大尾箱號(hào)加1。如有刪除的尾箱，則從已刪除的尾箱號(hào)中取出最小可用號(hào)。普柜辦理涉及現(xiàn)金、支票、重要憑證的匯兌業(yè)務(wù)交易以前，必須領(lǐng)用尾箱。只有領(lǐng)用尾箱的綜合柜員才能辦理現(xiàn)金、憑證領(lǐng)用/上繳類交易的授權(quán)。由于網(wǎng)點(diǎn)柜員減少等原因，當(dāng)尾箱不再使用時(shí)，由綜合柜員完成對(duì)已上繳的空尾箱的作廢，交易碼901042。綜合柜員輸入需要作廢的尾箱號(hào)碼，系統(tǒng)刪除尾箱。綜合柜員辦理尾箱查詢交易901043，可以查詢本網(wǎng)點(diǎn)所有尾箱現(xiàn)金余額，領(lǐng)用柜員，普通柜員現(xiàn)金領(lǐng)用、上繳等信息。網(wǎng)點(diǎn)普通柜員、綜合柜員通過(guò)尾箱領(lǐng)用交易901001，領(lǐng)用尾箱。柜員錄入尾箱號(hào)，根據(jù)實(shí)物尾箱中的實(shí)物現(xiàn)金和憑證錄入尾箱結(jié)余現(xiàn)金、憑證種類和數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)系統(tǒng)尾箱與錄入是否一致。需要注意事項(xiàng)如下：(1) 尾箱種類分別與柜員身份相對(duì)應(yīng)，柜員不能領(lǐng)用與柜員身份不相匹配的尾箱。(2) 每個(gè)柜員只能領(lǐng)用一個(gè)尾箱，不能同時(shí)領(lǐng)用多個(gè)尾箱；同一尾箱不能被多個(gè)柜員同時(shí)領(lǐng)用。(3) 普通柜員領(lǐng)用尾箱是否成功，以及領(lǐng)用尾箱后是否能正常辦理交易，與綜合柜員是否領(lǐng)用尾箱無(wú)關(guān)。(4) 尾箱領(lǐng)用交易成功后，在柜員執(zhí)行“尾箱上繳”交易或系統(tǒng)日切以前，尾箱代號(hào)與領(lǐng)用柜員綁定，是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。(5) 普通柜員必須交叉領(lǐng)用尾箱，即普通柜員不能領(lǐng)用上次使用過(guò)的尾箱，單個(gè)普通柜員網(wǎng)點(diǎn)、跨日切網(wǎng)點(diǎn)不受限制。(6) 普通柜員尾箱余額如超過(guò)柜員級(jí)別設(shè)定的限額，上繳部分現(xiàn)金后才能辦理業(yè)務(wù)。 柜員間交接班或當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，在執(zhí)行正式軋賬交易后，網(wǎng)點(diǎn)普通柜員、綜合柜員辦理尾箱上繳交易901002。普通柜員上繳尾箱時(shí)，綜合柜員核對(duì)尾箱中實(shí)物現(xiàn)金、憑證與軋賬單結(jié)余相符后授權(quán)。尾箱上繳后，綜合柜員、普通柜員均不能再辦理與現(xiàn)金收付、重要憑證使用相關(guān)的交易。如果要辦理只能再次領(lǐng)用尾箱。 每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始或普通柜員尾箱中的現(xiàn)金不足時(shí)，普通柜員可以通過(guò)現(xiàn)金請(qǐng)領(lǐng)交易901011，向綜合柜員領(lǐng)用現(xiàn)金，以使業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。普通柜員錄入領(lǐng)用款額，領(lǐng)用尾箱的綜合柜員向普通柜員支付相應(yīng)數(shù)量的現(xiàn)金，授權(quán)，更改各自的尾箱現(xiàn)金結(jié)余。 普通柜員尾箱余額超限或日終需要向綜合柜員上繳現(xiàn)金時(shí)，使用現(xiàn)金上繳交易901012，輸入需要上繳的現(xiàn)金數(shù)額，領(lǐng)用尾箱的綜合柜員確認(rèn)收到的現(xiàn)金與實(shí)際相符后，授權(quán)，更改各自的尾箱現(xiàn)金結(jié)余。 網(wǎng)點(diǎn)普通柜員收到外部支票的時(shí)，辦理支票收到交易901021，系統(tǒng)生成支票處理碼，登記支票管理登記簿，此時(shí)支票狀態(tài)為預(yù)處理。在通用憑證上打印收到支票憑單交客戶。普通柜員應(yīng)及時(shí)將收到的外部支票上繳綜合柜員進(jìn)行后續(xù)處理，支票上繳交易901022，系統(tǒng)登記支票管理登記簿，支票狀態(tài)改為上繳。普通柜員發(fā)現(xiàn)已收到的外部支票的支票號(hào)、金額、單位或個(gè)人名稱錯(cuò)誤，可以辦理支票更正交易901023更正。支票狀態(tài)為已入賬的支票不能更正。收到的外部個(gè)人支票辦理業(yè)務(wù)后，如有1000元（含）以內(nèi)的余款可以辦理支票找零交易901024，以現(xiàn)金向客戶找零。商務(wù)支票不能使用本交易找零。(一) 錄入支票處理碼，自動(dòng)將支票可用余款找零。(二) 在通用憑證上打印支票找零憑單兩份，將找零現(xiàn)金和一份找零憑單交付客戶。(三) 另一份支票找零憑單隨其它兌付憑證上繳市縣局審核。(四) 如果尾箱余額不足，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金后辦理本交易。 綜合柜員收到儲(chǔ)蓄支票入賬通知單后，辦理支票妥收處理交易901026，進(jìn)行妥收處理。綜合柜員、普通柜員通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)支票登記簿交易901025查詢或打印本網(wǎng)點(diǎn)收到的支票信息。柜員軋賬，交易碼901031是柜員交接班或營(yíng)業(yè)終了時(shí)必須操作的交易，普通柜員，綜合柜員統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的賬務(wù)信息及憑證使用、結(jié)余情況。軋賬分為臨時(shí)軋賬、正式軋賬兩類。臨時(shí)軋賬用于柜員日間的賬務(wù)、憑證核對(duì)；正式軋賬用于日終軋賬，核對(duì)柜員、機(jī)構(gòu)全天交易的業(yè)務(wù)、賬務(wù)信息及憑證使用、結(jié)余情況。(一) 選擇軋賬類型、是否打印軋賬單；(二) 注意事項(xiàng)：(1) 普通柜員正式軋賬時(shí)，尾箱現(xiàn)金余額不能高于設(shè)置的限額，如超限應(yīng)該在軋賬前先辦理現(xiàn)金上繳操作。(2) 尾箱臨時(shí)軋賬后，不改變尾箱狀態(tài)，可以繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。(3) 正式軋賬后，尾箱狀態(tài)修改為已軋賬狀態(tài)，柜員不能再進(jìn)行改變尾箱現(xiàn)金、支票或憑證數(shù)量的業(yè)務(wù)處理，只能上繳尾箱。(4) 營(yíng)業(yè)終了，綜合柜員應(yīng)該在所有普通柜員完成軋賬及尾箱上繳交易后再進(jìn)行正式軋賬。(5) 綜合柜員軋賬單僅反映綜合柜員尾箱現(xiàn)金、憑證變化。 網(wǎng)點(diǎn)在結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)由綜合柜員辦理機(jī)構(gòu)軋賬交易，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日業(yè)務(wù)、現(xiàn)金、憑證、及繳撥款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的交易，交易碼901032。 (一) 選擇是否進(jìn)行簿記打印，如打印簿記則打印網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)軋賬單。(二) 注意事項(xiàng)：(1)營(yíng)業(yè)終了，機(jī)構(gòu)只能由綜合柜員進(jìn)行一次機(jī)構(gòu)軋賬；(2)網(wǎng)點(diǎn)所有尾箱必須全部上繳，否則無(wú)法進(jìn)行機(jī)構(gòu)軋賬。 柜員正式軋賬打印失敗、上日機(jī)構(gòu)非正常結(jié)束營(yíng)業(yè)柜員未正式軋賬、跨日切網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)日切后，柜員使用柜員軋賬單補(bǔ)打交易901033，可補(bǔ)打柜員末次正式軋賬的軋賬單。輸入需要補(bǔ)打的日期，選擇打印即可。機(jī)構(gòu)正式軋賬打印失敗、上日機(jī)構(gòu)非正常結(jié)束機(jī)構(gòu)未正式軋賬、跨日切網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)日切后，綜合柜員使用機(jī)構(gòu)軋賬單補(bǔ)打交易901034，可補(bǔ)打機(jī)構(gòu)末次正式軋賬的軋賬單。輸入需要補(bǔ)打的日期，選擇打印即可。第四節(jié) 日志查詢 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握日志查詢的方法和應(yīng)用對(duì)象。 日志查詢是指對(duì)柜員交易日志、安全管理日志、末筆流水等進(jìn)行查詢的總稱。日志查詢包括3個(gè)交易，分別為柜員交易日志、安全管理日志、末筆流水查詢。 交易日志查詢交易日志是指登記柜員交易情況的日志，普通柜員可以查詢本柜員在指定日期段內(nèi)的賬務(wù)和非賬務(wù)流水。交易碼908001，打印柜員交易日志。 安全管理日志安全管理日志是指登記機(jī)構(gòu)簽到/簽退、恢復(fù)機(jī)構(gòu)簽到、柜員簽到/簽退信息、尾箱創(chuàng)建/作廢等信息的日志。網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)、各級(jí)綜合管理員、綜合主管辦理。交易碼908002，打印安全管理日志。 末筆流水查詢用于查詢當(dāng)前柜員所做的最后一筆交易的交易代碼、交易名稱、流水號(hào)、交易狀態(tài)。第三章 權(quán)限管理第一節(jié) 權(quán)限管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，了解性內(nèi)容，了解權(quán)限管理的各事項(xiàng)內(nèi)容。 系統(tǒng)對(duì)每個(gè)級(jí)別的機(jī)構(gòu)、每種身份的柜員的交易權(quán)限設(shè)立權(quán)限集進(jìn)行管理。權(quán)限集的增加、修改、取消由國(guó)家郵政儲(chǔ)匯局負(fù)責(zé)。第二節(jié) 授權(quán)管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握各級(jí)授權(quán)的管理規(guī)定。 系統(tǒng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的柜員交易進(jìn)行授權(quán)管理，由上級(jí)柜員審核給予授權(quán)，從而控制風(fēng)險(xiǎn)。交易權(quán)限的增加、修改、取消由國(guó)家郵政儲(chǔ)匯局負(fù)責(zé)。授權(quán)交易登記簿是登記所有授權(quán)交易的登記簿。各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的綜合管理員、業(yè)務(wù)管理員、網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)可以查詢、打印。登記內(nèi)容包括授權(quán)方式、被授權(quán)交易碼、交易機(jī)構(gòu)、交易日期、交易時(shí)間、操作柜員號(hào)和授權(quán)柜員號(hào)等信息。第四章 參數(shù)管理第一節(jié) 參數(shù)查詢 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，了解參數(shù)查詢的方法。 各級(jí)郵政匯兌機(jī)構(gòu)人員可查詢有權(quán)查詢的相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)。 匯費(fèi)參數(shù)查詢，交易碼909001。 業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)參數(shù)，交易碼909002。 業(yè)務(wù)限制參數(shù)查詢，交易碼909003。第二節(jié) 參數(shù)維護(hù) 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，了解參數(shù)維護(hù)的方法。 全國(guó)性業(yè)務(wù)參數(shù)由國(guó)家郵政儲(chǔ)匯局設(shè)定維護(hù)，區(qū)域性業(yè)務(wù)參數(shù)由各省局自行設(shè)置維護(hù)。國(guó)家局、省局業(yè)務(wù)管理員在業(yè)務(wù)主管授權(quán)下可以修改有權(quán)維護(hù)的業(yè)務(wù)參數(shù)。第五章 憑證管理第一節(jié) 基本規(guī)定 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握憑證管理的基本規(guī)定，本節(jié)是重點(diǎn)。 郵政匯兌重要憑證包括網(wǎng)匯通普通卡、網(wǎng)匯通消費(fèi)卡、禮儀卡、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單（兩聯(lián)）、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯款收據(jù)。 網(wǎng)匯通普通卡、網(wǎng)匯通消費(fèi)卡、禮儀卡、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯款收據(jù)按憑證印刷號(hào)進(jìn)行管理。聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單（兩聯(lián)）按數(shù)量進(jìn)行管理。按數(shù)量管理的憑證在各類憑證管理交易中，只需輸入數(shù)量，不需要輸入憑證起止號(hào)碼。網(wǎng)點(diǎn)每日要清點(diǎn)重要空白憑證實(shí)物，保證賬實(shí)相符。第二節(jié) 機(jī)構(gòu)憑證管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握機(jī)構(gòu)憑證管理的基本規(guī)定。 機(jī)構(gòu)憑證管理是指對(duì)郵政匯兌機(jī)構(gòu)重要憑證請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放、收到、上繳等一系列交易進(jìn)行管理的總稱。機(jī)構(gòu)重要憑證結(jié)存不足時(shí)，必須向上級(jí)機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)重要憑證。只有當(dāng)本級(jí)機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)重要憑證后，上級(jí)機(jī)構(gòu)才可以視情況對(duì)本機(jī)構(gòu)進(jìn)行憑證發(fā)放。(一) 各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的憑證管理員、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員辦理905006請(qǐng)領(lǐng)憑證交易001聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單，002非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單，003非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯款收據(jù)，010禮儀卡，011網(wǎng)匯通普通卡，012網(wǎng)匯通消費(fèi)卡。(二) 打印憑證請(qǐng)領(lǐng)單，將請(qǐng)領(lǐng)單傳真或寄送發(fā)放機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證請(qǐng)領(lǐng)單號(hào)，請(qǐng)領(lǐng)單編號(hào)的編制規(guī)則：XX XX XX XXXXXXXXX 01 XXX年 月 日 請(qǐng)領(lǐng)機(jī)構(gòu) 請(qǐng)領(lǐng)標(biāo)志 順序號(hào) 下級(jí)機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)重要憑證后，上級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)核查請(qǐng)領(lǐng)機(jī)構(gòu)的庫(kù)存，對(duì)于地市、市縣機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)的，原則上按不超過(guò)兩個(gè)月的實(shí)際使用量進(jìn)行核發(fā)，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)的，原則上按不超過(guò)一個(gè)月的實(shí)際使用量進(jìn)行核發(fā)，且發(fā)放數(shù)量不得大于請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量，上級(jí)機(jī)構(gòu)視情況向下級(jí)機(jī)構(gòu)分次發(fā)放重要憑證，累計(jì)發(fā)放數(shù)量不得大于請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量。憑證管理員辦理905009發(fā)放憑證交易。重要空白憑證原則上按號(hào)碼從小到大順序發(fā)放、連續(xù)使用，不得跳號(hào)使用，可跨年度使用?？傂小⑹?、地市、市縣局憑證管理員發(fā)放憑證時(shí)，根據(jù)結(jié)余數(shù)量和領(lǐng)用發(fā)放的實(shí)際情況，可不從最小號(hào)發(fā)放，但應(yīng)分號(hào)段連續(xù)發(fā)放并詳細(xì)記錄。 下級(jí)機(jī)構(gòu)有多余的憑證，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的憑證管理員、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員辦理905007上繳憑證交易可以向上級(jí)機(jī)構(gòu)上繳。機(jī)構(gòu)收到上級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)放或下級(jí)機(jī)構(gòu)上繳的重要憑證，應(yīng)查驗(yàn)封裝是否完好，數(shù)量是否與發(fā)放單（或上繳單）記錄相符。確認(rèn)后，及時(shí)辦理905008收到重要憑證交易后，該憑證才歸屬于該機(jī)構(gòu)。各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的憑證管理員、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員辦理。第三節(jié) 柜員憑證管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握柜員憑證管理的基本規(guī)定。 普柜領(lǐng)用憑證，是指普通柜員向綜合柜員領(lǐng)用重要憑證，領(lǐng)用尾箱的綜合柜員將憑證實(shí)物交付普通柜員，普通柜員清點(diǎn)實(shí)物后辦理905001普柜領(lǐng)用憑證交易，選擇憑證種類，選輸領(lǐng)用數(shù)量和起止號(hào)碼（按量管理憑證不錄），綜合柜員確認(rèn)后授權(quán)。普柜上繳憑證，是指普通柜員向綜合柜員上繳重要憑證。辦理905002普柜上繳憑證交易。綜合柜員使用905003綜柜憑證查詢交易，可以查詢網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)尾箱中重要憑證結(jié)存情況。當(dāng)發(fā)生重要憑證丟失、作廢，或市縣局以上機(jī)構(gòu)將未使用重要憑證進(jìn)行銷毀時(shí)，應(yīng)使用905004憑證丟失/作廢/銷毀交易，對(duì)丟失、作廢或銷毀的憑證信息進(jìn)行登記。選擇操作標(biāo)志：1-丟失；2-作廢；3-銷毀；選擇憑證種類，輸入數(shù)量、起止號(hào)碼（按量管理憑證不錄）。網(wǎng)點(diǎn)普通柜員、綜合柜員只能做丟失、作廢，需支局長(zhǎng)授權(quán)；市縣憑證管理員可以做丟失、作廢、銷毀，需業(yè)務(wù)主管授權(quán)。非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯款收據(jù)作廢由市縣業(yè)務(wù)管理員補(bǔ)錄時(shí)直接操作；重要空白憑證需要作廢時(shí)，要保持該憑證完整，在顯著位置加蓋“作廢”戳記。對(duì)已作廢或待銷毀的重要空白憑證須嚴(yán)格管理，由省局及時(shí)或定期銷毀。具備銷毀條件的，經(jīng)省局批準(zhǔn)，可在地市或市縣銷毀。對(duì)停止使用的舊版重要憑證，無(wú)銷毀憑證權(quán)限的機(jī)構(gòu)要逐級(jí)上繳到有權(quán)機(jī)構(gòu)，并保證在憑證停止使用之日起1個(gè)月內(nèi)銷毀完畢。憑證丟失后如果找回，本機(jī)構(gòu)發(fā)放給下級(jí)機(jī)構(gòu)或上繳給上級(jí)機(jī)構(gòu)在途丟失后找回使用905005憑證找回交易進(jìn)行登記。對(duì)于取款通知單，找回時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)1年。第四節(jié) 憑證管理登記簿 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握憑證管理登記薄的使用方法。 憑證管理登記簿是指對(duì)郵政匯兌重要憑證請(qǐng)領(lǐng)、上繳、發(fā)放、收到、異常管理、使用情況等進(jìn)行登記的總稱。各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的憑證管理員和網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員，可以按柜員權(quán)限查詢、打印。請(qǐng)領(lǐng)登記簿（交易碼905001）是記錄機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)重要憑證請(qǐng)求的登記簿。發(fā)放/上繳登記簿（交易碼905002）記錄重要憑證發(fā)放/上繳情況的登記簿。記錄接收與發(fā)放數(shù)量相符或部分相符情況的登記簿。接收不符登記簿（交易碼905004）記錄收到憑證時(shí)選擇發(fā)放與接收不符情況的登記簿。異常管理登記簿（交易碼905005）記錄重要憑證出現(xiàn)異常情況的登記簿。分類匯總登記簿（交易碼905007）記錄重要憑證按憑證種類分類匯總情況的登記簿。分戶登記簿（交易碼905008）記錄重要憑證按機(jī)構(gòu)匯總情況的登記簿。使用情況月報(bào)表（交易碼905004）按月統(tǒng)計(jì)重要憑證使用情況的報(bào)表。重要憑證入庫(kù)/入庫(kù)取消登記簿（交易碼905006）記錄國(guó)家局和省局入庫(kù)和入庫(kù)取消情況的登記簿。第六章 客戶管理第一節(jié) 個(gè)人客戶號(hào)管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握個(gè)人客戶號(hào)管理的方法。 郵政匯兌的客戶管理分別通過(guò)個(gè)人客戶號(hào)、商務(wù)客戶號(hào)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。個(gè)人客戶號(hào)由10位數(shù)字組成，交易碼904001，柜員接收客戶填寫的“中國(guó)郵政匯兌個(gè)人客戶信息注冊(cè)表”， 身份證件種類可有13種選項(xiàng)；一個(gè)證件號(hào)碼只能注冊(cè)一個(gè)客戶號(hào)；手機(jī)號(hào)位數(shù)設(shè)限：大于7位小于12位，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能注冊(cè)一個(gè)客戶號(hào)；如果客戶預(yù)選使用短信回音業(yè)務(wù)，需要錄入?yún)R款人手機(jī)號(hào)碼。個(gè)人客戶信息注冊(cè)必須提醒客戶，注冊(cè)各項(xiàng)信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確。如用戶需要預(yù)留賬/卡號(hào)可聯(lián)動(dòng)進(jìn)行增加，最多可預(yù)留5個(gè)賬/卡號(hào)。如用戶需要預(yù)留收款人信息可聯(lián)動(dòng)進(jìn)行增加，最多可預(yù)留10位收款人信息。個(gè)人客戶信息維護(hù)，交易碼904002，普通柜員對(duì)已注冊(cè)的個(gè)人客戶信息進(jìn)行維護(hù)，修改個(gè)人客戶信息，柜員按下列規(guī)定處理：在“個(gè)人客戶信息維護(hù)（904002）”交易。新增預(yù)留收款人信息，柜員按下列規(guī)定處理：在“個(gè)人客戶信息維護(hù)（904002）”交易。修改預(yù)留收款人信息，柜員按下列規(guī)定處理：在“個(gè)人客戶信息維護(hù)（904002）”交易。刪除預(yù)留收款人信息，柜員按下列規(guī)定處理：在“個(gè)人客戶信息維護(hù)（904002）”交易中。新增預(yù)留賬/卡號(hào)，柜員按下列規(guī)定處理：在“個(gè)人客戶信息維護(hù)（904002）”交易中。刪除預(yù)留賬/卡號(hào)，柜員按下列規(guī)定處理：在“個(gè)人客戶信息維護(hù)（904002）”交易中。個(gè)人客戶信息注銷，柜員按下列規(guī)定處理：在“個(gè)人客戶信息維護(hù)（904002）”交易中。第二節(jié) 商務(wù)客戶號(hào)管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握憑商務(wù)客戶號(hào)管理的基本規(guī)定。 以商務(wù)客戶號(hào)為基礎(chǔ)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行可以向單位客戶提供有別于個(gè)人客戶的更加專業(yè)的結(jié)算服務(wù)。凡與銀行有經(jīng)常業(yè)務(wù)往來(lái)的商務(wù)客戶均可申請(qǐng)注冊(cè)商務(wù)客戶號(hào)。商務(wù)客戶號(hào)由九位數(shù)字組成，第1-2位是省代碼、第3-4位是行業(yè)代碼（見(jiàn)附錄3）、第5-9位各省自行設(shè)置。國(guó)家局、省局、地市局負(fù)責(zé)注冊(cè)、維護(hù)商務(wù)客戶號(hào)。商務(wù)客戶號(hào)按辦理的業(yè)務(wù)種類分為收匯商戶、兌付商戶。注冊(cè)為收匯商戶的客戶號(hào)，只能辦理匯款業(yè)務(wù)，不能辦理兌付業(yè)務(wù)；注冊(cè)為兌付商戶的客戶號(hào)，既可以辦理收匯業(yè)務(wù)，也可以辦理兌付業(yè)務(wù)。商戶注冊(cè)時(shí)，按商戶類型分為普通商戶、集團(tuán)商戶。只有兌付商戶才能注冊(cè)為集團(tuán)商戶。集團(tuán)商戶，是指對(duì)打印或?qū)С龅囊褍肚鍐斡蟹旨?jí)統(tǒng)計(jì)要求的兌付商戶，可按客戶的分級(jí)需要設(shè)立集團(tuán)商戶。集團(tuán)商戶最高可設(shè)立3級(jí)。集團(tuán)商戶打印已兌清單、結(jié)轉(zhuǎn)資金均以其1級(jí)商戶處理。集團(tuán)商戶的商戶號(hào)設(shè)立：第5位可以按企業(yè)設(shè)立代碼，企業(yè)代碼以“0”代表其他，1-9代表各企業(yè)。如果客戶以地域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，1級(jí)商戶的第6-9可以設(shè)“0000”；2級(jí)商戶的第6-7 位按地市代碼設(shè)立，第8-9位設(shè)“00”；3級(jí)商戶的第6-7 位按地市代碼設(shè)立，第8-9 位按縣代碼設(shè)立，商戶已兌清單即可按市縣、地市進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其中1級(jí)商戶號(hào)、2級(jí)商戶號(hào)不需要告訴客戶，只在內(nèi)部使用。第三節(jié) 客戶號(hào)查詢 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握憑商務(wù)客戶號(hào)管理的基本規(guī)定。 個(gè)人客戶號(hào)信息查詢，個(gè)人客戶持有效身份證件在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)均可申請(qǐng)查詢本人交易信息和評(píng)分信息，普通柜員、支局長(zhǎng)有權(quán)辦理本交易，交易碼904003。市縣局業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管、網(wǎng)點(diǎn)普通柜員、綜合柜員、支局長(zhǎng)使用904004交易，輸入商務(wù)客戶號(hào)，可查詢?cè)撋虘粜畔?。非本機(jī)構(gòu)管理的商戶無(wú)權(quán)查詢。第七章 報(bào)表管理 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握?qǐng)?bào)表管理管理的基本規(guī)定。本章是重點(diǎn)。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表按使用范圍可劃分為全國(guó)級(jí)報(bào)表、省級(jí)報(bào)表、市（地）級(jí)報(bào)表和縣市級(jí)報(bào)表四級(jí)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成。市縣局業(yè)務(wù)管理員辦理505001交易，輸入本機(jī)構(gòu)代碼、起止日期、選擇報(bào)表種類，按網(wǎng)點(diǎn)生成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表（見(jiàn)附錄4）。報(bào)表種類包括：國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)總表,國(guó)內(nèi)郵政匯兌收匯兌付業(yè)務(wù)量收統(tǒng)計(jì)表,國(guó)內(nèi)郵政匯兌附加業(yè)務(wù)量收統(tǒng)計(jì)表,國(guó)內(nèi)郵政匯兌特殊業(yè)務(wù)量收統(tǒng)計(jì)表,國(guó)內(nèi)郵政匯兌商戶匯出匯款業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表,國(guó)內(nèi)郵政匯兌產(chǎn)品分類量收統(tǒng)計(jì)表（一）按址匯款,國(guó)內(nèi)郵政匯兌產(chǎn)品分類量收統(tǒng)計(jì)表（二）密碼匯款,國(guó)內(nèi)郵政匯兌產(chǎn)品分類量收統(tǒng)計(jì)表（三）入賬匯款,國(guó)內(nèi)郵政匯兌產(chǎn)品分類量收統(tǒng)計(jì)表（四）網(wǎng)上支付匯款,國(guó)內(nèi)郵政匯兌產(chǎn)品分類量收統(tǒng)計(jì)表（五）商務(wù)匯款。第二部分 業(yè)務(wù)操作規(guī)定第一章 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收兌業(yè)務(wù)第一節(jié) 基本規(guī)定 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收兌業(yè)務(wù)的基本規(guī)定，本節(jié)是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯業(yè)務(wù)按照為客戶提供的服務(wù)的不同可分為按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)上支付匯款和商務(wù)匯款。其中，網(wǎng)上支付匯款包括：網(wǎng)匯通匯款、網(wǎng)匯e匯款、網(wǎng)匯通普通卡和禮儀卡。 客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)匯款本金和資費(fèi)的支付方式，包括：現(xiàn)金、賬戶、支票和網(wǎng)銀。網(wǎng)銀是指支票以外的其它銀行支付憑證，個(gè)人匯款不支持網(wǎng)銀方式。（一）客戶選擇“賬戶”方式支付匯款本金時(shí)，匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)只能從賬戶扣收。從商戶匯出時(shí)，扣款賬戶必須是收匯省本省開(kāi)立的賬戶，其它均支持本異地賬戶扣款。客戶憑有效存款憑證辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時(shí)，匯款金額（不包括匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)）超過(guò)儲(chǔ)蓄規(guī)定的出示證件限額，需出示匯出賬戶開(kāi)戶人的有效身份證件，如為代理還須提供代理人的有效身份證件。（二）客戶選擇“支票”、“網(wǎng)銀”方式辦理匯款，支票、網(wǎng)銀必須妥收入賬后方能辦理業(yè)務(wù)。（三）辦理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)時(shí)，支票金額必須大于等于匯款本金與資費(fèi)的合計(jì)。 附加業(yè)務(wù)。按址匯款可以附加投單回執(zhí)、短信回音、短信寄出通知、短信兌付通知和附言，附言有固定附言可供用戶選擇；入賬匯款、密碼匯款只能附加短信回音、短信寄出通知、短信兌付通知。固定附言是郵局預(yù)設(shè)的祝福類附言，無(wú)論字?jǐn)?shù)，每條收取固定資費(fèi)。非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)可以辦理按址匯款的收匯和兌付業(yè)務(wù)，并且只能以現(xiàn)金方式匯出和兌付。附加業(yè)務(wù)可以選擇投單回執(zhí)、短信業(yè)務(wù)和附言。 冷僻字是指終端無(wú)法輸入的不常使用的漢字。這類冷僻字要采用拆字方法錄入系統(tǒng)，具體拆字方法如下：左右結(jié)構(gòu)的字，采用（）表示左右結(jié)構(gòu)，如“啟”字，可在錄入時(shí)表示為（啟文）；上下結(jié)構(gòu)的字，采用（/）表示上下結(jié)構(gòu)，如“費(fèi)”字，可在錄入時(shí)表示為（弗/貝）；既有上下又有左右結(jié)構(gòu)的字，可根據(jù)筆畫順序，按照先左右、后上下的方式，表示為（/），如“綮”，可在錄入時(shí)表示為（戶文/系）；或按照先上下、后左右的方式，表示為（/），如“霸”，可在錄入時(shí)表示為（雨/革月）。 匯款人地址、收款人地址可輸入40個(gè)漢字，匯款人姓名、收款人姓名可輸入20個(gè)漢字，附言可輸入30個(gè)漢字。匯款金額大于等于規(guī)定限額或免費(fèi)匯款需要上級(jí)柜員授權(quán)。第二節(jié) 聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)收匯業(yè)務(wù) 通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，掌握聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯業(yè)務(wù)的基本規(guī)定，本節(jié)是重點(diǎn)。 未申請(qǐng)客戶號(hào)的客戶辦理匯款，柜員按下列規(guī)定處理：(一) 接收客戶填寫的“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款單” （以下簡(jiǎn)稱“匯款單”）或“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單”（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)上支付匯款單”）、現(xiàn)金（或存折、卡、支票）、個(gè)人有效身份證件（賬戶匯出超過(guò)規(guī)定金額時(shí)出示）。(二) 審核匯款單、個(gè)人身份證件，確認(rèn)其完整性和真實(shí)性，如現(xiàn)金匯出，清點(diǎn)現(xiàn)金。(三) 進(jìn)入?yún)R兌系統(tǒng)相應(yīng)界面，根據(jù)匯款單填寫內(nèi)容，選擇回執(zhí)方式，選擇收匯方式：現(xiàn)金、賬戶、支票，選擇資費(fèi)方式：匯款人付費(fèi)或免費(fèi)，按業(yè)務(wù)種類錄入收款人、匯款人等信息。(四) 匯款信息輸入完畢后，按“確認(rèn)回顯”鍵，然后將匯款單上用戶填寫的內(nèi)容與屏幕上顯示的錄入信息比照核對(duì)。若核對(duì)發(fā)現(xiàn)錄入內(nèi)容有誤，按“更改”鍵，對(duì)錄入信息進(jìn)行更改。(五) 經(jīng)核對(duì)錄入信息正確，視業(yè)務(wù)需要經(jīng)綜合柜員授權(quán)后，按“發(fā)送”鍵， 打印匯款單，將匯款單交匯款人簽字確認(rèn)。(六) 客戶發(fā)現(xiàn)錄入信息錯(cuò)誤，點(diǎn)擊“信息更正”按鈕聯(lián)動(dòng)“收匯信息更正”交易，可以更正匯款錄入信息，打印“內(nèi)部差錯(cuò)處理單”（匯款單背面空白處），使用“憑證補(bǔ)打”交易打印匯款單（新）再次交客戶確認(rèn)。(七) 客戶確認(rèn)打印信息無(wú)誤簽字后，操作柜員收回匯款單，在匯款單的收據(jù)聯(lián)加蓋營(yíng)業(yè)日戳，計(jì)收匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，將匯款收據(jù)、找零現(xiàn)金、存折/卡（賬戶匯出）遞交匯款人。(八) 如客戶需要加辦短信業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊“短信加辦”按鈕；如客戶需要注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)，點(diǎn)擊“客戶號(hào)加辦”按鈕；點(diǎn)擊“確認(rèn)復(fù)用”，可按上筆匯款信息再次匯款。(九) 如匯款單打印失敗，經(jīng)授權(quán)后可進(jìn)行補(bǔ)打。打印失敗的匯款單加蓋作廢戳記，日終時(shí)隨其他憑證一并交上報(bào)。(十) 將匯款單和其它加辦憑證合訂在一起日終上繳市縣局審核。(十一) 如果是支票匯出，需先辦理支票處理交易，支票妥收后才能錄入?yún)R款信息。 無(wú)客戶號(hào)按址匯款收匯，交易碼101001，根據(jù)收匯方式錄入：(1) 現(xiàn)金方式錄入收款人郵編、地址、姓名、匯款金額、匯款人姓名、地址，選錄匯款人郵編、匯款人電話、附言、實(shí)收金額。郵購(gòu)款一定要錄入?yún)R款人郵編。(2) 賬戶方式選擇“刷卡/手工錄入”選項(xiàng)，賬號(hào)讀取方式系統(tǒng)默認(rèn)為刷卡/折，卡信息必須由刷卡設(shè)備讀入，存折首選刷折，也可手工輸入，且必須輸入存折印刷號(hào)；由客戶在小鍵盤上錄入賬戶扣款密碼。其他同現(xiàn)金方式。(3) 支票方式錄入支票處理碼和支票號(hào)碼，支票狀態(tài)必須是“已入賬”。其他同現(xiàn)金方式。 無(wú)客戶號(hào)密碼匯款收匯，交易碼101002密碼匯款不需要收款人郵編、地址的信息，其它同按址匯款的操作處理。 無(wú)客戶號(hào)入賬匯款收匯，交易碼101003錄入收款人姓名、收款人賬號(hào)/卡號(hào)，其它同按址匯款的操作處理。入賬匯款收款人姓名必須與入賬賬戶開(kāi)戶人姓名一致，若不一致，系統(tǒng)提示錯(cuò)誤。入賬匯款交易超時(shí)，系統(tǒng)提示“請(qǐng)手工登記入賬交易超時(shí)登記薄”，如果是現(xiàn)金匯出，柜員應(yīng)先收取客戶資金，記錄客戶聯(lián)系電話，以便事后聯(lián)系；若日終入賬失敗，系統(tǒng)按無(wú)法兌付退匯處理，收匯局打印退匯取款通知單，投遞通知匯款人。 無(wú)客戶號(hào)商務(wù)匯款收匯，交易碼101004商務(wù)匯款是指匯款人向在系統(tǒng)內(nèi)注冊(cè)的兌付商戶匯款。匯費(fèi)按兌付商戶注冊(cè)的付費(fèi)方和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，手續(xù)費(fèi)由匯款人支付。錄入收款商戶號(hào)，系統(tǒng)回顯商戶名稱，錄入?yún)R款人姓名、地址、郵編、附言，收匯方式只有現(xiàn)金、賬戶兩種。其它同按址匯款的操作處理。 無(wú)客戶號(hào)網(wǎng)匯通匯款，交易碼104001匯款人填寫“網(wǎng)上支付匯款單”可選擇記名或不記名方式，向指定匯戶號(hào)中匯款。操作柜員審核后錄入：(1) 不記名現(xiàn)金匯款方式選擇不記名方式和匯款方式，輸入?yún)R戶號(hào)，匯戶號(hào)存在系統(tǒng)以*號(hào)回顯匯戶內(nèi)余額，打印匯款單，交客戶審核匯戶號(hào)是否正確。客戶審核正確后，輸入?yún)R款金額（兩遍），輸入實(shí)收金額，附言，打印匯款單。若“實(shí)收現(xiàn)金”不輸入，則默認(rèn)為0元。(2) 不記名賬戶匯款方式匯款人卡/折標(biāo)志根據(jù)實(shí)際情況選擇刷卡或手工輸入。選擇刷卡/折時(shí)，卡/折信息從讀卡器取得。選擇手工輸入時(shí)，存折賬號(hào)和存折印刷號(hào)手工輸入。其他同現(xiàn)金匯款。(3) 不記名支票匯款方式輸入支票處理碼和支票號(hào)碼，支票狀態(tài)必須“已入賬”。其他同現(xiàn)金匯款。(4) 記名方式時(shí)，除以上內(nèi)容外，還需要錄入?yún)R款人姓名、匯款人電話/地址、匯款人郵編。(5) 其它同按址匯款操作。 無(wú)客戶號(hào)網(wǎng)匯e 匯款，交易碼104005匯款人填寫“網(wǎng)上支付匯款單”，操作柜員審核后錄入：(1) 現(xiàn)金方式操作員輸入收款人姓名、匯款金額（兩遍）、匯款人郵編、匯款人姓名、地址或電話，用戶輸入取款密碼（兩遍），營(yíng)業(yè)員輸入實(shí)收金額。實(shí)收現(xiàn)金若不輸入，默認(rèn)為0元。(2) 賬戶方式匯款人卡/折標(biāo)志根據(jù)實(shí)際情況選擇刷卡或手工輸入。選擇刷卡/折時(shí)，卡/折信息從讀卡器取得。選擇手工輸入時(shí)，存折賬號(hào)和存折印刷號(hào)手工輸入。用戶輸入賬戶扣款密碼，用戶輸入取款密碼。其它同現(xiàn)金匯出操作。(3) 支票方式操作員輸入支票處理碼和支票號(hào)碼，支票狀態(tài)必須“已入賬”，用戶輸入取款密碼。其它同現(xiàn)金匯出操作。(4) 其它同按址匯款操作 有客戶號(hào)收匯操作流程：已注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)的客戶，憑個(gè)人客戶號(hào)在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理個(gè)人客戶匯款業(yè)務(wù)，可以免填單。操作柜員收取客戶現(xiàn)金（或存折、卡、支票），錄入個(gè)人客戶號(hào)，系統(tǒng)回顯客戶信息、預(yù)留收款人信息，柜員根據(jù)客戶要求選擇收款人或錄入其它收款人信息，錄入?yún)R款金額（兩次）、附言，確認(rèn)后發(fā)送，打印匯款單交客戶簽字確認(rèn)。日終將匯款單上繳市縣局審核。 有客戶號(hào)收匯，交易碼101010(1) 選擇“號(hào)碼類型”，號(hào)碼類型分為0-個(gè)人客戶號(hào) 1-證件類型 2-手機(jī)號(hào)碼 3-卡/賬號(hào)四種。(2) 輸入對(duì)應(yīng)號(hào)碼，回顯個(gè)人客戶信息。(3) 選擇“匯款種類”，匯款種類分為0-按址匯款，1-密碼匯款，2-入賬匯款，3-網(wǎng)匯通匯款，4-網(wǎng)匯e 匯款，5-商務(wù)匯款六種。(4) 免填單錄入（即向預(yù)留收款人匯款）：在收款人信息列表中選中指定的收款人，進(jìn)入相應(yīng)的收匯界面，錄入?yún)R款金額及附言。(5) 填單錄入：在收款人信息列表中選擇“其他”，進(jìn)入相應(yīng)種類的收匯錄入界面，匯款人及收款人信息自動(dòng)攜帶到此界面。其他錄入內(nèi)容參考無(wú)客戶號(hào)按址匯款、無(wú)客戶號(hào)密碼匯款、無(wú)客戶號(hào)入賬匯款、無(wú)客戶號(hào)網(wǎng)匯通匯款、無(wú)客戶號(hào)網(wǎng)匯E匯款、商務(wù)匯款交易流程說(shuō)明。(6) 選擇“其它”后錄入的收款人信息可以增加到預(yù)留收款人信息中。 網(wǎng)匯通普通卡/禮儀卡單筆匯出，交易碼104002客戶不需要填寫單式，操作柜員根據(jù)客戶告知的卡種類、卡金額，選擇售卡類型（網(wǎng)匯通普通卡、禮儀卡），選擇匯款方式（現(xiàn)金、賬戶、支票），分別錄入：(1) 現(xiàn)金方式輸入憑證印刷號(hào)（必須是尾箱當(dāng)前最小號(hào)）、金額（兩遍），輸入實(shí)收金額。“實(shí)收現(xiàn)金”若不輸入，默認(rèn)為0元。(2) 賬戶方式匯款人卡/折標(biāo)志根據(jù)實(shí)際情況選擇刷卡或手工輸入。選擇刷卡/折時(shí)，卡/折信息從讀卡器取得；選擇手工輸入時(shí)，存折賬號(hào)和存折印刷號(hào)手工輸入。其他同現(xiàn)金方式。(3) 支票方式輸入支票處理碼、支票號(hào)碼，支票狀態(tài)必須是“已入賬”。打印通用憑證，交客戶確認(rèn)簽字，日終上繳市縣局審核。其他同按址匯款。 網(wǎng)匯通普通卡/禮儀卡批量匯出，交易碼104003客戶不需要填寫單式，操作柜員根據(jù)客戶告知的卡種類、卡金額，選擇售卡類型（網(wǎng)匯通卡、禮儀卡），選擇匯款方式（現(xiàn)金、賬戶、支票），輸入起止憑證印刷號(hào)、單卡金額兩遍。其他同單張卡的匯出操作。系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)“批量售卡結(jié)果查詢/打印”交易，查詢系統(tǒng)批量售卡處理結(jié)果并打印收據(jù)（通用憑證）。如有部分卡銷售不成功，可繼續(xù)銷售。 批量售卡結(jié)果查詢/打印，交易碼104004用于查詢網(wǎng)匯通普通卡/禮儀卡批量銷售結(jié)果，并打印收據(jù)。普通柜員錄入交易流水號(hào)和匯款日期，系統(tǒng)回顯批量售卡處理結(jié)果，并打印“通用憑證”。 預(yù)約匯款在注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)的基礎(chǔ)上，按客戶約定的日期、頻次，系統(tǒng)自動(dòng)從匯款人指定的賬號(hào)扣款，向約定的收款人進(jìn)行周期性、定額按址匯款。預(yù)約匯款操作包括：預(yù)約匯款登記、預(yù)約匯款信息維護(hù)、預(yù)約匯款量收登記簿。 預(yù)約匯款登記，交易碼105001(一) 接收客戶填寫的中國(guó)郵政匯兌個(gè)人客戶預(yù)約匯款申請(qǐng)表；(二) 審核客戶號(hào)、客戶姓名、收款人姓名、郵編、地址、匯款人匯出賬/卡號(hào)、存折印刷號(hào)、首次匯款日期、周期類型、匯款周期、預(yù)約次數(shù)、單筆匯出金額等信息的完整性、真實(shí)性；(三) 操作員根據(jù)客戶要求輸入客戶號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、賬號(hào)卡號(hào)或證件號(hào)碼中的任意一項(xiàng)進(jìn)入交易主界面；(四) 回顯個(gè)人客戶信息及預(yù)留收款人信息；(五) 操作員選擇用戶指定預(yù)留收款人信息，匯款種類必須是按址匯款，未預(yù)留的收款人選擇“其它”；(六) 點(diǎn)擊“預(yù)約”，收款人信息自動(dòng)添入（選擇預(yù)留收款人信息）、操作員錄入（選擇其它）相應(yīng)輸入項(xiàng)；(七) 操作員手工輸入扣款賬戶信息或刷卡/折，并提示客戶輸入賬戶扣賬密碼；匯款人姓名必須與扣款賬戶的開(kāi)戶人姓名一致，匯出時(shí)，系統(tǒng)要對(duì)匯款人姓名、賬號(hào)與身份證件號(hào)碼進(jìn)行檢測(cè)，判斷賬戶的有效性；(八) 操作員輸入開(kāi)戶人證件種類以及證件號(hào)碼；(九) 按照客戶要求輸入首次匯款日期、周期類型、匯款周期、預(yù)約次數(shù)和單筆匯出金額；首次匯款日期必須大于當(dāng)前日期；(十) 點(diǎn)擊“確認(rèn)回顯”，操作員核對(duì)確認(rèn)發(fā)送，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)登記“預(yù)約匯款登記簿”，并打印“中國(guó)郵政匯兌個(gè)人客戶預(yù)約匯款申請(qǐng)表” ，交客戶簽字確認(rèn)。日終將申請(qǐng)表上繳市縣局。(十一) 預(yù)約匯款實(shí)際匯出成功后，聯(lián)動(dòng)登記“中國(guó)郵政匯兌預(yù)約匯款批處理成功交易登記簿”，可通過(guò)客戶號(hào)、匯款起止日期進(jìn)行查詢；(十二) 若預(yù)約匯款匯出失敗，聯(lián)動(dòng)登記“中國(guó)郵政匯兌預(yù)約匯款批處理失敗交易登記簿”，可通過(guò)客戶號(hào)、匯款起止日期進(jìn)行查詢。 預(yù)約匯款信息維護(hù)交易碼105002由客戶申請(qǐng)，普通柜員可對(duì)客戶的預(yù)約匯款信息進(jìn)行修改或刪除的維護(hù)。(一) 接收客戶填寫的中國(guó)郵政匯兌個(gè)人客戶預(yù)約匯款變更表；(二) 審核客戶姓名，客戶號(hào)、身份證件號(hào)碼、更正或刪除信息的完整性、真實(shí)性；(三) 操作員輸入個(gè)人客戶號(hào)，回顯該客戶所有預(yù)約匯款信息；(四) 按照客戶需要，將光標(biāo)鎖選定某條預(yù)約匯款信息，回車后，選擇“修改”、“刪除”按鈕；(五) 進(jìn)入預(yù)約信息修改界面，按照客戶需要將查詢出的預(yù)約信息進(jìn)行修改、刪除；(六) 點(diǎn)擊“確認(rèn)回顯”，顯示修改后預(yù)約匯款人信息，核對(duì)無(wú)誤發(fā)送；(七) 打印“中國(guó)郵政匯兌個(gè)人客戶預(yù)約匯款變更表”；交用戶簽字確認(rèn)；日終將變更表上繳市縣局。(