銀行大庫(kù)記帳員個(gè)人工作總結(jié).doc

銀行大庫(kù)記帳員個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人述職 營(yíng)業(yè)部張君茜 時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已悄然過去，在新的一年即將到來之際，我也懷著喜 悅的心情對(duì)自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己。自 xx年7月至今，我一直在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，作為一名新員工，在專業(yè)技能和理論方面，基礎(chǔ)都 是十分薄弱的。但是在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和會(huì)計(jì)主管的耐心指導(dǎo)下，我在這里學(xué)到了很多， 也進(jìn)步了很多。點(diǎn)鈔由起初的十分鐘只能點(diǎn)九把，到現(xiàn)在十分鐘點(diǎn)十二把以上。中文打字和 翻打也達(dá)到了行里的要求。理論方面，行里組織參加了銀行從業(yè)資格考試和貨幣識(shí)別師的考 試，通過這些考試，我對(duì)銀行的規(guī)章制度，都有了初步的了解。但是，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)我個(gè)人來講，最大的進(jìn)步還是在工作中。起初在對(duì)公部實(shí)習(xí)， 在師傅的幫助下，我了解了票據(jù)和貼現(xiàn)的業(yè)務(wù)處理，抵質(zhì)押物品出入庫(kù)的賬務(wù)處理，轉(zhuǎn)貼現(xiàn) 業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，同城，大小額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理。公司開銷戶也是對(duì)公的一項(xiàng)重要工作， 實(shí)習(xí)期間，我代表營(yíng)業(yè)部隨同客戶經(jīng)理到開戶企業(yè)上門服務(wù)，起初我不明白為何要安排營(yíng)業(yè) 部人員一起去開戶。后來會(huì)計(jì)主管的培訓(xùn)中，我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)， 作為營(yíng)業(yè)部要替銀行把好關(guān)，認(rèn)真檢查企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼，稅務(wù)登記證，開戶許 可證的合法性和有效性。 在儲(chǔ)蓄出納崗位的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀 行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按 照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí) 服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng) 發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真 審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、 重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、 密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從 事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng) 自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄出納柜員，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣 我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。 另外，營(yíng)業(yè)部作為恒豐銀行蘇州分行的窗口，作為一名柜員，我深深的明白自己代表的 不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)恒豐銀行的形象，所以，禮儀和禮貌也是自己要提高學(xué)習(xí)的一個(gè)重 要方面。對(duì)客戶的要求和問題，要耐心解答，要做到三聲服務(wù)和站立服務(wù)，對(duì)客戶的無理要 求學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，不傷和氣。以上，是我今年入行工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的 一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的 業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、 新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。篇二：銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)（xx-xx）xx年至xx年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年，是 適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著 中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí) 和鍛練的機(jī)會(huì)。 一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。 我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新 知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力 和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更 新和進(jìn)步。 二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。 我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急 客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客 戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接 到過一起客戶投訴。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出 現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍 環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是 我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既 往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完 善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改 革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！ 三、 工作展望 本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗 位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在xx，xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^一級(jí)手 的成績(jī)，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過5星級(jí)柜員， 不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。王恒 xx年8月19日星期五篇三：工商銀行儲(chǔ)蓄柜員個(gè)人工作總結(jié)工商銀行儲(chǔ)蓄柜員個(gè)人工作總結(jié)xx年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、分行支行長(zhǎng)會(huì)議精神，緊緊 圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營(yíng)銷存款，繼續(xù)實(shí) 施不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)，狠抓利息清收，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過全行員工 的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。年末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)34315萬元， 較年初增加9133萬元。其中：儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)18375萬元，較年初時(shí)點(diǎn)凈增1475萬元；五 日均凈增1603萬元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的134%、243%；完成年末時(shí)點(diǎn)追加任務(wù)的101.4%； 對(duì)公存款余額達(dá)15680萬元，較年初時(shí)點(diǎn)凈增7398萬元；五日均凈增4180萬元，分別完成 年初下達(dá)任務(wù)的370%、349%；完成年末追加時(shí)點(diǎn)任務(wù)的100.2%；同業(yè)存款余額達(dá)260萬元， 完成年初分行下達(dá)任務(wù)的520%；各項(xiàng)貸款余額54329萬元，較年初凈增22988萬元。其中： 不良貸款余額5319萬元，較年初減少1179.5萬元（一逾兩呆口徑、五級(jí)分類口徑較年初減 少904萬元），累計(jì)完成清收、轉(zhuǎn)化不良貸款1279萬元，其中列入考核口徑內(nèi)為908.9萬元， 全口徑不良貸款控制在5319萬元，分別完成年初目標(biāo)任務(wù)的165%、100%。發(fā)放個(gè)人住房貸 款958萬元、汽車消費(fèi)貸款4174萬元，完成本行自定任務(wù)的417%。累計(jì)辦理貼現(xiàn)額11232 萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元，占利息總額收入的6.9%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入16萬元，實(shí)現(xiàn) 利息收入1914萬元，分別完成全年任務(wù)的134%、107%；實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)1446萬元，牡丹卡新 增692張，電話銀行累計(jì)注冊(cè)985戶?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、多措多舉，大打清盤轉(zhuǎn)不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。 1、 制訂辦法，加大獎(jiǎng)罰力度。根據(jù)分行年初出臺(tái)的全年清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款考核獎(jiǎng)罰辦法，結(jié)合我行實(shí)際，制 訂出xx支行xx年不良貸款清收、轉(zhuǎn)化、盤活與經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用掛勾考核實(shí)施細(xì)則。在細(xì)則 制定過程中，我行堅(jiān)持做到“一個(gè)指導(dǎo)思想”、“兩個(gè)掛勾結(jié)合”、“三種獎(jiǎng)勵(lì)辦法”。一個(gè)指導(dǎo) 思想是：清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款與責(zé)權(quán)利相結(jié)合，增加內(nèi)在動(dòng)力，外在活力，形成合力， 堅(jiān)決完成不良貸款攻堅(jiān)任務(wù)。兩個(gè)掛勾是：（1）清盤轉(zhuǎn)完成情況與獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用掛勾；（2）全口 徑不良貸款絕對(duì)額與專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)掛勾，三種獎(jiǎng)勵(lì)辦法：（1）按照統(tǒng)一費(fèi)用比例計(jì)算當(dāng)季實(shí)際完 成數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法；（2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費(fèi)用的一定比例予以獎(jiǎng)勵(lì)辦法；（3）清收轉(zhuǎn)化有 貢獻(xiàn)人員特殊獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 2、 摸清底數(shù)，逐戶確定清收轉(zhuǎn)化措施。 我行于一季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全部有關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失類和“雙呆” 貸款的企業(yè)。在掌握了大量“第一手”資料的基礎(chǔ)上，對(duì)所有不良貸款逐戶進(jìn)行分類排隊(duì)， 劃分成8種類型。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉(zhuǎn)化類、 還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。然后，按類逐戶分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任人，嚴(yán)格考核 監(jiān)督。 3、 鎖定對(duì)象，實(shí)施重點(diǎn)攻堅(jiān)突破。 針對(duì)我行不良貸款的現(xiàn)狀，我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬核銷類 共計(jì)16戶企業(yè)，作為今年清收轉(zhuǎn)化重點(diǎn)對(duì)象，予以各個(gè)突破。通過省、分、支行三級(jí)聯(lián)動(dòng)， 協(xié)調(diào)配合，清收xx發(fā)電公司呆滯貸款800萬元；利用電力部門改制時(shí)機(jī)，清收xx縣電力多 經(jīng)公司呆滯貸款31萬元；采取借新還舊清收xx縣京榆公司、xx縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆 滯貸款100多萬元；采取上門清收xx縣電影院、人民商場(chǎng)、林業(yè)局、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸 款23萬元；通過向政府追償，清收煤炭總公司逾期貸款100萬元，對(duì)xx縣恒利食品廠實(shí)施 以物低貸12.8萬元；對(duì)xx縣農(nóng)具廠實(shí)施還本免息11萬元等。 1、 采取積極有效措施，搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首季度存款“開門紅”。元月1日下達(dá)了第一季度儲(chǔ)蓄存款自定目標(biāo)時(shí)點(diǎn)1000萬元，五日均600萬元，員工單產(chǎn) 攬存任務(wù)10萬元，出臺(tái)了xx年第一季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施、xx年第一季度儲(chǔ) 蓄存款考核辦法、xx年第一季度攬儲(chǔ)激勵(lì)措施；2月份出臺(tái)了xx年xx支行儲(chǔ)蓄存 款費(fèi)用掛勾考核細(xì)則，具體細(xì)化到網(wǎng)點(diǎn)和員工，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施，人人做到心 中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。13月份，有5名員工每人攬儲(chǔ)200萬元以上，全行攬 儲(chǔ)余額季末達(dá)840萬元，儲(chǔ)蓄存款較年初增加1520萬元，同業(yè)占比19月份位居領(lǐng)先地位。 2、 以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支 撐作用。 1月份，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉(zhuǎn)水泥廠工人補(bǔ)貼200萬元；4、5月份從郵 政儲(chǔ)蓄、農(nóng)行挖轉(zhuǎn)百萬元以上大戶6戶，新增存款950萬元；5月份支行儲(chǔ)蓄所成功代理山 西陰塔煤銷站個(gè)體戶運(yùn)費(fèi)及煤款結(jié)算，每月結(jié)算現(xiàn)金2000萬元，全年累計(jì)代理結(jié)算金額達(dá)2 億元，年末沉淀活期存款800多萬元，穩(wěn)住定期存款510萬元。6月份，行長(zhǎng)親自出動(dòng)攬回 氮肥廠退還職工集資款299萬元；12月初，又將前石畔電廠490萬元集資款全部以支行所存 單退還給村民，沉淀存款近200萬元，通過感情聯(lián)絡(luò)，山西2位客戶分別在一所、二所轉(zhuǎn)存 定期存款900萬元，為我行穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。 3、 實(shí)施大所戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。根據(jù)上級(jí)行的安排，2月份，將聚鑫園儲(chǔ)蓄所、天橋儲(chǔ)蓄所分別并入一所和支行所，實(shí) 行全面成本管理，支行儲(chǔ)蓄所對(duì)外服務(wù)窗口由3個(gè)增加到5個(gè)，人員由6名增加到9名。由 于綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)正式投產(chǎn)后，起初大機(jī)不穩(wěn)定，機(jī)器運(yùn)行慢，給柜員和客戶帶來諸多不便， 為了解決大所代理業(yè)務(wù)多，業(yè)務(wù)量大，擠兌存款現(xiàn)象，我們一方面積極請(qǐng)示分行大機(jī)房協(xié)助 解決計(jì)算機(jī)運(yùn)行困難問題，另一方面對(duì)窗口進(jìn)行了劃分，明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和 代理業(yè)務(wù)窗口，科內(nèi)人員及時(shí)增緩一線，配備1名大堂經(jīng)理協(xié)助支行所工作，梳理客戶情緒， 優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示工商銀行大所品牌形象，也顯示 出了大所的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。5月末，支行儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄存款較年初增加1546萬元，余額達(dá)到10058 萬元，占全行儲(chǔ)蓄存款凈增額的77%，完成本行自定任務(wù)的323%，率先成為榆林市第一家億 元大所。 4、 加大宣傳力度，營(yíng)銷我行品牌產(chǎn)品，提高工商銀行知明度。 在“兩節(jié)”期間，支行邀請(qǐng)電視臺(tái)進(jìn)行專門策劃個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。從正月初 一至十五晚上連續(xù)滾動(dòng)播放我行新業(yè)務(wù)及新年慰問辭。xx宣傳專題報(bào)道元月份我行增加 儲(chǔ)蓄存款強(qiáng)勁勢(shì)頭，上門慰問新老客戶80多個(gè)，贈(zèng)送對(duì)聯(lián)和“?！弊?000幅，元霄節(jié)贈(zèng)送 友誼紀(jì)念品1000件，大型秧歌隊(duì)，鼓樂隊(duì)向全縣人民拜年；各網(wǎng)點(diǎn)、體育場(chǎng)掛大型橫幅9 條?！傲弧眱和?jié)贈(zèng)送書包500個(gè)，支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲(chǔ)蓄所存款突破億元大 關(guān)”。xx電視臺(tái)、廣播電臺(tái)滾動(dòng)報(bào)道了億元所新聞，xx宣傳專版刊登了支行所儲(chǔ)蓄存款突 破億元，8月份分行在xx支行舉行零售工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和億元所慶典活動(dòng)。在縣城主街道租賃30 個(gè)路燈廣告牌，宣傳工行、宣傳精品業(yè)務(wù)，展示我行實(shí)力形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意度 和誠(chéng)信度。6月份，根據(jù)分行儲(chǔ)蓄存款?yuàn)^戰(zhàn)150天勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，我行積極響應(yīng)，提出新的 目標(biāo)，力爭(zhēng)同業(yè)占比領(lǐng)先，9月末，存款余額達(dá)2億元，較年初增加3100萬元，同業(yè)占比領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)了競(jìng)賽活 動(dòng)期間既定目標(biāo)。 5、 擠出時(shí)間抓緊演練，在有限的時(shí)間內(nèi)克服種種困難，按期完成各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的 投產(chǎn)工作。 在每次綜合業(yè)務(wù)投產(chǎn)前，儲(chǔ)蓄對(duì)公一線人員加班加點(diǎn)，連續(xù)作戰(zhàn)，集中測(cè)試，經(jīng)過幾個(gè) 月的艱辛努力，克服疲勞，忘我工作，舍小家顧大家，在全行上下的共同努力下，我行各綜 合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均按期順利投產(chǎn)。其中財(cái)務(wù)管理應(yīng)用子系統(tǒng)投產(chǎn)后，受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)， 并獲得了三等獎(jiǎng)。 6、 大力拓展消費(fèi)信貸、住房貸款業(yè)務(wù)。 發(fā)展消費(fèi)信貸是新形勢(shì)下我行針對(duì)市場(chǎng)需求推出的一項(xiàng)精品業(yè)務(wù)。如何將此作大做強(qiáng)， 對(duì)樹立工行形象，尋找新效益增長(zhǎng)點(diǎn)，有著極為重要的作用。經(jīng)過我行積極爭(zhēng)取，今年我行 被上級(jí)行授予了開辦“汽車消費(fèi)貸款”經(jīng)營(yíng)權(quán)。經(jīng)過對(duì)本地市場(chǎng)的充分調(diào)查，我行確定有重 點(diǎn)對(duì)部分汽車經(jīng)銷商進(jìn)行營(yíng)銷與他們建立了特約經(jīng)銷關(guān)系。與中國(guó)人保xx分公司和永安保險(xiǎn) 公司建立了合作關(guān)系。在保證符合申請(qǐng)汽車消費(fèi)貸款條件的前提下，經(jīng)過保險(xiǎn)公司的資信審 查并出具保證保險(xiǎn)后，我行向225位個(gè)人客戶發(fā)放汽車消費(fèi)貸款4174萬元。由于業(yè)務(wù)開辦時(shí) 間短，客戶信用觀念還不強(qiáng)，有部分客戶還款過程存在滯后現(xiàn)象，我行確定專人，為每一個(gè) 違約戶準(zhǔn)備了法律資料和違約后果說明書，進(jìn)行了上門走訪，起到了對(duì)其進(jìn)行信用知識(shí)講座 的效果。經(jīng)過努力工作，到年末無一發(fā)生逾期，確保了汽車消費(fèi)貸款的精品業(yè)務(wù)地位。在貸 款發(fā)放上，我行堅(jiān)持對(duì)貸款認(rèn)真審查，經(jīng)經(jīng)銷商推薦來的每一客戶，我行都由專人對(duì)其購(gòu)車 行為和個(gè)人資信狀況篇四：銀行儲(chǔ)蓄所柜員年終個(gè)人工作總結(jié)述職報(bào)告銀行儲(chǔ)蓄所柜員年終個(gè)人工作總結(jié)述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：你們好！ 我叫。，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將 今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。 我所在的崗位是。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有 一絲的馬虎和放松。眾所周知，。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近 兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工 作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終 如一的要求自己。 由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我 一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī) 定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人， 就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然 賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理 論知識(shí)。 所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退 休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒 自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生 活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì) 填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為 此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款 業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收 業(yè)務(wù)。并不能增加所里的 存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好 的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快?那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)?。就 是好?這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的 認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的 精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自 己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大 局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同 進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。以下內(nèi)容與本文銀行儲(chǔ)蓄所柜員年終個(gè)人工作總結(jié)述職報(bào)告相關(guān)，可查閱參考：xx年 副校長(zhǎng)年度述職報(bào)告 文藝工作xx年述職報(bào)告 xx年度教師個(gè)人述職報(bào)告 xx年機(jī) 關(guān)辦公室人員述職報(bào)告 xx年度個(gè)人工作總結(jié)暨述職報(bào)告 小學(xué)黨支部書記述職報(bào)告 xx年初中數(shù)學(xué)教師工作述職報(bào)告 辦公室主任述職報(bào)告 【返回 述職報(bào)告 欄目列表】篇五：郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 郵儲(chǔ)銀行員工個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同 事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的 工作情況及下步打算匯報(bào)如下： 一、工作總結(jié) 一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢 業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范 化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。 （一）我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛?不畏虎的精神，和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我 不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ) 蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的 不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通 過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng) 為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。 （二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在 轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁(yè)，而我也不知不覺來到支行個(gè)月了。這段時(shí)間里，不管是業(yè)務(wù)上的，還是個(gè)人職業(yè)生涯上的，又或者是人生所見等等，我都學(xué)習(xí)到很多。溫故而知新，為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能等，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一工作匯報(bào) 重頭開始，說這個(gè)詞的時(shí)候，相信連自己都不敢相信，雖然已經(jīng)入職有幾年的時(shí)間，也很多前輩眼里，甚至是得意門生。但是由于早前一直在工作，也由于的流水線工作模式，當(dāng)我來到的時(shí)候，對(duì)于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒有接觸過的。還記得當(dāng)時(shí)來到現(xiàn)金區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)就教導(dǎo)我要多笑。我相信，這是我要持續(xù)學(xué)習(xí)的！也是領(lǐng)導(dǎo)給我的一份大大的見面禮。 機(jī)遇，在，有專門的管庫(kù)員，雖然我是后備現(xiàn)金管庫(kù)員。但對(duì)于我而言，現(xiàn)金大庫(kù)對(duì)于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可謂是一無所知。但既然領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)，那么我就不應(yīng)該放棄。只要不放棄就有成功的機(jī)會(huì)。從現(xiàn)金實(shí)物管庫(kù)員到后來的99999管庫(kù)員，在同事們的支持下，我不斷的學(xué)習(xí)，也不斷的進(jìn)步。而我也得到很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)管理和營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。 二工作感想 非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給在新的崗位上，給機(jī)會(huì)讓我學(xué)習(xí)到很多，也得到很多。通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)工作有更深一層的認(rèn)識(shí)。而新的崗位也能夠讓我在讀書時(shí)代所學(xué)知識(shí)得以現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)踐。也逐漸明白在很多突然情況下不可力敵，只可智取。新的工作崗位賦予我更多自由空間，而我也更應(yīng)該把握好這種自由。 三工作目標(biāo) 踏入xx年之后，我將會(huì)一如既往繼續(xù)努力工作之余，并且會(huì)不斷提升速度以節(jié)省時(shí)間可以做更多的事。作風(fēng)上，繼續(xù)遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 銀行后備現(xiàn)金管庫(kù)員個(gè)人工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？ 年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如銅仁地區(qū)煙草專賣局xx年工作總結(jié)；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量。 正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過長(zhǎng)，只作概括說明，不展開分析、評(píng)議。2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。 工作總結(jié) 律回春暉漸，萬象始更新。時(shí)間在彈指間流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。從去年的12月來到科技部系統(tǒng)測(cè)試組工作，在這里和大家共事已一年有余，這一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，我很快的適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，為能讓自己正確的定位，也為領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作中更好地檢查、監(jiān)督我的工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、履行崗位職責(zé)方面 剛剛加入到測(cè)試工作中時(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的職責(zé)還不太了解，對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)了解的也不深入，基于這種情況，行里隨即展開了一系列的培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)、測(cè)試要點(diǎn)的講解、提交缺陷的流程、缺陷庫(kù)的使用、案例的編寫。掌握了這些知識(shí)后，系統(tǒng)測(cè)試工作正式開始了。 我參加的是核心部分的測(cè)試，平時(shí)的工作是測(cè)試與學(xué)習(xí)同時(shí)進(jìn)行，主要學(xué)習(xí)了大額、小額、同城、中間業(yè)務(wù)等知識(shí)。測(cè)試方面我主要負(fù)責(zé)農(nóng)信銀業(yè)務(wù)。農(nóng)信銀是我行核心系統(tǒng)上線后非常重要的部分，在此期間，學(xué)習(xí)了不少農(nóng)信銀業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，以便在測(cè)試中做到不漏掉任何功能點(diǎn)。編寫案例是系統(tǒng)測(cè)試中必不可少的部分，從案例的編寫到案例的執(zhí)行，記錄測(cè)試的步驟與過程，在這個(gè)過程中讓我學(xué)會(huì)了對(duì)待一個(gè)系統(tǒng)也要多方面的視角，拒絕測(cè)試盲點(diǎn)。為更好地統(tǒng)計(jì)和管理 測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我們學(xué)習(xí)了“change”的使用。隨著系統(tǒng)的逐步完善，我也不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化。 核心系統(tǒng)測(cè)試告一段落后，我在9月開始了吉視傳媒繳費(fèi)系統(tǒng)的測(cè)試。吉視傳媒繳費(fèi)是中間業(yè)務(wù)的一部分，開展吉視傳媒繳費(fèi)業(yè)務(wù)是我行業(yè)務(wù)拓展的標(biāo)志之一。開始測(cè)試吉視傳媒系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)的功能已基本完善，我主要負(fù)責(zé)測(cè)試UAT部分，測(cè)試中的缺陷主要在于打印，及時(shí)與開發(fā)人員溝通，最終修