戰(zhàn)略制定之后——促進戰(zhàn)略實現(xiàn)的三部曲.docx

戰(zhàn)略制定之后促進戰(zhàn)略實現(xiàn)的三部曲戰(zhàn)略對于任何企業(yè)家來說都不是一個陌生的詞匯，大多數(shù)企業(yè)也并不缺乏戰(zhàn)略，只不過戰(zhàn)略的存在要么以精美的書面形式成為公司宣傳的材料，要么存在于企業(yè)家的腦海中成為企業(yè)家奮斗的動力源泉。無論是企業(yè)家的直覺，還是經(jīng)過系統(tǒng)分析、科學(xué)論證的戰(zhàn)略目標終究是對未來的一個規(guī)劃，戰(zhàn)略正確與否都需要通過實施來檢驗。很多企業(yè)都投入大量的資源來“設(shè)計”戰(zhàn)略目標，以為一個“正確”的戰(zhàn)略目標就能自然而然的實現(xiàn)，卻忽略了戰(zhàn)略制定之后的管理。戰(zhàn)略管理是為保證戰(zhàn)略目標的正確落實和實現(xiàn)進行規(guī)劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種規(guī)劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。它不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動態(tài)管理過程。它是需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復(fù)進行新一輪戰(zhàn)略管理的過程，是不間斷的管理。即使像麥克波特那樣的大師，他的競爭戰(zhàn)略也只是將目光聚焦于戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定，那么戰(zhàn)略制定之后究竟要做什么呢？我們認為需要通過以下三部曲來加強戰(zhàn)略管理，通過全過程的管理促進戰(zhàn)略的實現(xiàn)。這三部曲分別是：戰(zhàn)略溝通與落實、戰(zhàn)略實施與評估、戰(zhàn)略分析與調(diào)整，戰(zhàn)略溝通與落實主要是為了將企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略目標在整個公司進行充分溝通、達成共識，從而真正成為各業(yè)務(wù)單位和職能部門的工作指引。同時，通過戰(zhàn)略績效目標的層層分解在各業(yè)務(wù)單位之間形成組織協(xié)同，有些發(fā)揮集團整體資源配置的優(yōu)勢。組織結(jié)構(gòu)是資源分配的具體體現(xiàn)，因此在戰(zhàn)略溝通與落實的過程中，除了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向、組織協(xié)同的績效目標分解之外，還需要對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，從而保證資源配置與戰(zhàn)略目標相匹配。戰(zhàn)略實施與評估是對戰(zhàn)略實施的過程控制，在這個階段除了通過有效的機制收集、了解各業(yè)務(wù)單位和職能部門的戰(zhàn)略執(zhí)行進度之外，并定期進行評估之外，還需要建立高效的激勵機制。因為戰(zhàn)略執(zhí)行最終是通過人來實現(xiàn)的，人的能動性決定了戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，因此解決人的激勵問題是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效評估、全面薪酬體系來優(yōu)化、構(gòu)建激勵系統(tǒng)。戰(zhàn)略分析與調(diào)整是通過執(zhí)行結(jié)果的反饋，以及市場環(huán)境的分析來對戰(zhàn)略目標進行重新評估與優(yōu)化。戰(zhàn)略管理本身就是一個根據(jù)環(huán)境變化而不斷優(yōu)化的過程，只有及時、敏感的對環(huán)境變化做出快速的反應(yīng)，戰(zhàn)略的目標才能有效實現(xiàn)。這個環(huán)節(jié)中，信息搜集渠道，戰(zhàn)略分析方法、工具的應(yīng)用，以及規(guī)范的調(diào)整機制是戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容。在以上三個環(huán)節(jié)中，都需要堅持以流程、組織、方法工具的方式詳細的進行研究，確保整體研究成果具有很強的操作性，不停留在紙面上的說教。清晰的設(shè)計出流程、組織、方法工具才能保證三部曲的操作性。流程是分析做什么事情，以上三個環(huán)節(jié)就是一個大的戰(zhàn)略管理流程，在每一個環(huán)節(jié)中我們還需要詳細設(shè)計各個階段的活動要素，分析關(guān)鍵控制點，明確流程活動的時間節(jié)點和作業(yè)規(guī)范，以便清晰界定究竟要做什么事情。組織是分析要做的這些事情如何分配到人，通過優(yōu)化梳理組織架構(gòu)，明確授權(quán)和分工關(guān)系，以便界定各團隊和職位的職責、職權(quán)限及關(guān)系。而僅知道要做什么事情，誰來做還不夠，我們還需要進一步了解事情怎么做才最有效，這就是我們的方法工具。我們將引入、設(shè)計戰(zhàn)略規(guī)劃管理方法，導(dǎo)入現(xiàn)代管理思想，開發(fā)詳細、可操作的工具，提高流程執(zhí)行效率和效果。此外，還需要信息系統(tǒng)作為支撐。任何戰(zhàn)略決策都是在對未來趨勢判研和現(xiàn)實情況分析的基礎(chǔ)上做出的，企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境在人們的行動中會不斷地發(fā)生變化，有些變化是預(yù)期結(jié)果的呈現(xiàn)，有些則可能是假設(shè)條件的變化，因此在運行中需要進行有意識對各種信息進行甄選、判別并據(jù)此調(diào)整相應(yīng)的策略、方法，保證目標的實現(xiàn)，對于企業(yè)而言，一方面是關(guān)注外部環(huán)境（市場、政策、合作伙伴等）的變化，另一方面是內(nèi)部運行情況的變化。外部信息需要企業(yè)進行有意識的收集和整理，內(nèi)部信息則主要產(chǎn)生于流程的執(zhí)行，因此需要對產(chǎn)生信息的流程進行管理并有意識地與其他信息源進行整合，以便利用這些信息進行決策。三部曲之一：戰(zhàn)略溝通與落實（1）戰(zhàn)略溝通并不是簡單的會議與文件戰(zhàn)略管理是為了將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期規(guī)劃密切結(jié)合起來，而為了讓各業(yè)務(wù)運營單位能夠有效理解戰(zhàn)略并對公司戰(zhàn)略達成共識，戰(zhàn)略溝通是非常重要的環(huán)節(jié)，有效的戰(zhàn)略溝通是戰(zhàn)略實施的基本條件。戰(zhàn)略溝通并不是簡單的一兩次會議、幾個文件的傳達就能達到效果的。戰(zhàn)略溝通的重點是集團及業(yè)務(wù)單位的核心團隊，讓所有這些核心團隊聚在一起有效交流不是一件容易的事情，因此如何建立有效的會議機制，如何調(diào)動核心團隊參與的積極性，如何保證核心團隊對發(fā)展戰(zhàn)略理解的一致性，是戰(zhàn)略溝通所要解決的關(guān)鍵問題。戰(zhàn)略溝通的目的是對戰(zhàn)略的充分理解，而要想充分理解戰(zhàn)略則必須要澄清戰(zhàn)略的關(guān)鍵議題，因此，我們可以將戰(zhàn)略溝通與戰(zhàn)略澄清結(jié)合起來，在戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，設(shè)定相關(guān)戰(zhàn)略議題，組織專門小組進行研究分析，通過戰(zhàn)略議題的研討交流，能夠調(diào)動核心團隊的參與積極性，并充分發(fā)揮他們的智慧，有效澄清戰(zhàn)略困惑。（2）戰(zhàn)略目標分解與落實不是簡單的任務(wù)下發(fā)在大家充分理解戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，接下來就是將集團整體的戰(zhàn)略目標分解落實到具體的業(yè)務(wù)單位，甚至到業(yè)務(wù)單位的各職能領(lǐng)域。戰(zhàn)略目標的分解不僅僅是簡單的任務(wù)下發(fā)，它實質(zhì)上也是對戰(zhàn)略可實施性的一次檢驗。在戰(zhàn)略目標分解的之前，我們需要對集團控股、參股企業(yè)的業(yè)務(wù)情況進行梳理，仔細分析各業(yè)務(wù)單位之間的戰(zhàn)略協(xié)同性，明確哪些業(yè)務(wù)是集團戰(zhàn)略發(fā)展的重點，哪些是要逐步淘汰的，集團整體資源如何進行配置。在此基礎(chǔ)之上我們才能進行戰(zhàn)略目標的分解。作為集團戰(zhàn)略分解的關(guān)鍵是要保證各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略協(xié)同，因此需要在梳理核心價值鏈基礎(chǔ)上，對各業(yè)務(wù)單位、職能領(lǐng)域關(guān)鍵策略選擇、行動計劃、資源分配的情況進行綜合考慮。反過來，在關(guān)鍵策略選擇、行動計劃等核心要素的系統(tǒng)分析基礎(chǔ)之上，也能對戰(zhàn)略實現(xiàn)情況、資源分配效率進行驗證，在這個過程中，甚至可能對戰(zhàn)略節(jié)奏、路徑選擇、組織結(jié)構(gòu)等進行重新分析，從而確保戰(zhàn)略實現(xiàn)。為了有效分解戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，通常我們可以借助核心價值鏈、戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡等方法，從集團整體角度統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源，并逐步落實各業(yè)務(wù)單位和職能部門的目標、策略、計劃和責任。三部曲之二：戰(zhàn)略實施與評估戰(zhàn)略只是一種構(gòu)想戰(zhàn)略制定之后促進戰(zhàn)略實現(xiàn)的三部曲劃多么完美，目標多么清晰，在實施之前只是紙面上的或人們頭腦中的東西，它必須要通過具體的行動轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略成果，并監(jiān)控執(zhí)行進度對結(jié)果進行評估，這個過程就是戰(zhàn)略實施與評估。戰(zhàn)略實施與評估是戰(zhàn)略管理的重點，只有關(guān)注戰(zhàn)略實施的過程控制，才能使戰(zhàn)略能夠真正落實到具體的工作中，通過日常的工作逐步推進戰(zhàn)略，而不是讓戰(zhàn)略成為紙上談兵、一紙空文。在這個環(huán)節(jié)中，為了配合戰(zhàn)略實施，還必須建立相關(guān)的激勵機制以強化戰(zhàn)略執(zhí)行，因此在此環(huán)節(jié)，我們主要從以下三個方面進行研究與設(shè)計：（1）建立戰(zhàn)略信息搜集機制，了解控制戰(zhàn)略執(zhí)行進度在戰(zhàn)略溝通與落實的基礎(chǔ)上，各業(yè)務(wù)單位和職能部門明確了工作要點、階段目標，接下來就是對執(zhí)行過程的監(jiān)督、控制。建立有效的戰(zhàn)略信息搜集渠道，是隨時了解戰(zhàn)略執(zhí)行進度并進行控制的基礎(chǔ)。在行動計劃的指導(dǎo)下，抓住關(guān)鍵信息，建立戰(zhàn)略信息搜集機制，并定期對戰(zhàn)略執(zhí)行進行差異分析，從而能夠在戰(zhàn)略實施過程中不斷優(yōu)化完善，避免“秋后算賬”、“蓋棺定論”式戰(zhàn)略失控，如圖二。圖二 戰(zhàn)略實施控制流程圖（2）建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織績效評估機制企業(yè)的使命愿景決定了組織績效的價值定位，即確定什么性質(zhì)的經(jīng)營結(jié)果，對企業(yè)價值實現(xiàn)和持續(xù)提升有意義。而企業(yè)的戰(zhàn)略目標，具體明確的界定什么性質(zhì)和什么程度的經(jīng)營結(jié)果，決定了組織績效的評價標準。組織績效評估是戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，對組織績效進行評估就是對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的驗證。抓住以組織單位為核心的組織績效管理是保證戰(zhàn)略落實的關(guān)鍵。組織績效的實現(xiàn)，取決于所有組織成員的個人績效水平，還取決于組織管理體系對組織成員個人績效的整合效率，它是組織整體經(jīng)營水平的反應(yīng)，也是集團戰(zhàn)略目標在各組織單位的具體體現(xiàn)。此外，組織績效評估機制也是為了落實發(fā)展戰(zhàn)略而建立激勵系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，如圖三。圖三 德路科現(xiàn)代企業(yè)激勵系統(tǒng)模型圖組織績效應(yīng)包含以部門（含下屬等經(jīng)營單位所屬部門）為主體的績效評估，而對于部門為主題的績效評估將最終落實到各部門負責人。戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織績效評估機制主要包括：評估周期、評估方法、評估流程，以及評估結(jié)果的有效溝通和反饋等內(nèi)容。如何根據(jù)集團不同業(yè)務(wù)的不同發(fā)展水平，進行相對公平的績效評估，避免“鞭打快?！笔降膬?nèi)部失衡，需要對集團各業(yè)務(wù)單位的運作情況進行深入細致的分析。（3）梳理薪酬激勵體系，強化戰(zhàn)略執(zhí)行落實機制進行績效評估后，必須要有制度性的反饋機制才能強化績效管理的有效性，這就是全面薪酬體系。如果全面薪酬體系缺失或者不健全，將導(dǎo)致戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理效果大打折扣，激勵體系失去動力，從而影響戰(zhàn)略的落實與推進。全面激勵策略不是簡單的工資獎金發(fā)放，也不是按勞分配多勞多得，它在工資福利之外，還包括績效薪酬、個人發(fā)展、價值觀與信念認同，如圖四。其中績效薪酬是對績效評估結(jié)果的直接反饋，也是非?；A(chǔ)的激勵策略；個人發(fā)展則注重個人能力的提高、職業(yè)領(lǐng)域的提升、個人體驗的豐富化，是更加強化的激勵策略；而價值觀與信念認同則是對企業(yè)文化、使命愿景的高度認同，將公司的長期目標與自身發(fā)展歸宿高度融合的體現(xiàn)，是長效激勵策略。只有將這三者綜合考慮才能使激勵機制長期有效。圖四 知識型員工的全面激勵策略三部曲之三： 戰(zhàn)略分析與調(diào)整戰(zhàn)略不是教條主義，它不是一個既定不變的途徑。在市場環(huán)境快速變化的今天，要及時根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，調(diào)整戰(zhàn)略舉措和資源配置，才能有效保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此，在戰(zhàn)略溝通落實、實施評估之后，我們要根據(jù)戰(zhàn)略推進的結(jié)果，及時進行戰(zhàn)略分析，在必要的情況下調(diào)整戰(zhàn)略。（1）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位，同時結(jié)合組織績效評估結(jié)果分析，為下一步戰(zhàn)略選擇打下基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析包括以下三個方面：第一，外部環(huán)境分析。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境（包括宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭）正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來更多的機會還是更多的威脅。第二，內(nèi)部條件分析。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益和相關(guān)者的利益期望，在戰(zhàn)略制定、評價和實施過程中，這些利益相關(guān)者會有哪些反應(yīng)，這些反應(yīng)又會對組織行為產(chǎn)生怎樣的影響和制約。第三，戰(zhàn)略議題分析。在內(nèi)部外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合戰(zhàn)略實施的組織績效評估結(jié)果，確定影響下階段戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵議題，進行專門針對性分析，為戰(zhàn)略調(diào)整方案選擇提供依據(jù)。戰(zhàn)略議題既包括內(nèi)部資源分配方面的，如人力資源戰(zhàn)略匹配情況，財務(wù)風險評估；也包括外部資源整合方面的，如行業(yè)技術(shù)發(fā)展前景分析，戰(zhàn)略合作伙伴分析等。（2）戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新的思維和新的機會，及時對所制定的戰(zhàn)略進行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營管理進行指導(dǎo)的有效性。包括調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、公司的長期發(fā)展方向、公司的目標體系、公司的戰(zhàn)略舉措以及公司行動計劃等內(nèi)容。在戰(zhàn)略調(diào)整的時候，需要密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境、政策變更、競爭對手發(fā)展，以及國外先進模式的發(fā)展動態(tài)，這些都是我