WLAN協(xié)同分析和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)

知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識(shí)水壩 同分析和質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng) 一、 項(xiàng)目 背景 隨著 術(shù)的逐步成熟，各運(yùn)營(yíng)商紛紛加大 投入，掀起了無線寬帶建設(shè)的新熱潮。 根據(jù)集團(tuán)、省公司 2011 年 設(shè)要求，今年 將 是移動(dòng) 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 迅速發(fā)展的一年 。 然而 ， 目前 商設(shè)備數(shù)目眾多，各廠家所提供的性能分析數(shù)據(jù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí) 備通常部署在網(wǎng)絡(luò)的最末端，差異化的部署環(huán)境和日趨龐大的設(shè)備規(guī)模給 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和 業(yè)務(wù)運(yùn)維帶來諸多的挑戰(zhàn) ： 點(diǎn)熱裝冷用 除高校外，大部分 建成老站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備利用率低，甚至無人使用，而某些 2G 站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)流量負(fù)荷高， 繼而 影響到語音通話質(zhì)量。 點(diǎn)與 2G 高數(shù)據(jù)流量站點(diǎn)匹配度不高，難以起到數(shù)據(jù)分流的良好效果。 沒有完善的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估手段 目前只能通過廠家網(wǎng)管 理，各廠家所提供的性能分析數(shù)據(jù)不一致，缺乏完善的分析功能，使得各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量沒有一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 同時(shí)不能將網(wǎng)絡(luò)性能、設(shè)備性能、認(rèn)證服務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)分析，形成綜合服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。 缺乏故障發(fā)現(xiàn)與預(yù)警手段 障不能第一時(shí)間主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，往往是用戶投訴，然后派維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理，這樣維護(hù)的效率很低，且會(huì)降低客戶的滿意度。 缺乏自動(dòng)化測(cè)試手段，對(duì)備及上聯(lián)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)性能下降，不能提前發(fā)現(xiàn)。 障診斷手段匱乏 戶故障排查涉及 況、級(jí)聯(lián)設(shè)備情況、 證、網(wǎng)絡(luò)出口等多環(huán)節(jié)排查。 網(wǎng)絡(luò)接入流程長(zhǎng)，故障原因點(diǎn)眾多，例如：用戶搜索不到信號(hào)，是無網(wǎng)絡(luò)覆蓋還是設(shè)備掉線或 置錯(cuò)誤？用戶連不上網(wǎng)絡(luò)，是信號(hào)強(qiáng)度低知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識(shí)水壩 還是因?yàn)榉欠?證頁面打不開，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差，還是 題？認(rèn)證失敗，是因?yàn)橘~號(hào)、密碼錯(cuò)還是賬號(hào)已登錄，或 題？ 當(dāng)前對(duì)故障診斷手段匱乏，對(duì)故障進(jìn)行跟蹤處理愈發(fā)困難 ，缺少統(tǒng) 一的支撐系統(tǒng) 。 綜上，針對(duì)快速發(fā)展的 務(wù)，當(dāng)前的管理手段已經(jīng)不能滿足 此 ，常州 移動(dòng) 自主開發(fā)了 同分析和質(zhì)量監(jiān)控 系統(tǒng)。該系統(tǒng)可 進(jìn)行 2G/ 同分析，為 設(shè)選址提供決策依據(jù) ； 對(duì) 務(wù)質(zhì)量 性能 進(jìn)行 監(jiān)控 與分析，供優(yōu)化人員時(shí)時(shí)掌控網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；基于用戶視角的 能 ，提高報(bào)障處理效率。 該系統(tǒng) 為 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)優(yōu)化提供了強(qiáng)有力的支撐平臺(tái)，助力 業(yè)務(wù)發(fā)展 。 二、技術(shù)方案 系統(tǒng)部署 系統(tǒng)通過多種方式直接從網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備獲取 務(wù)相關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)， 無需與第三方建立采集接口，從而保證了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性。 系統(tǒng)部署示意圖如下圖所示： 系統(tǒng) 功能 通過 搭建 本地 管 ，利用 絡(luò)協(xié)議， 監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)， 采集知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識(shí)水壩 常州現(xiàn)網(wǎng)各類 備運(yùn)行數(shù)據(jù) ， 并 對(duì)其 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 ；通過 據(jù) 流量 鏡像，采集 戶認(rèn)證信息 ，獲取用戶的賬號(hào)、 址、 址、認(rèn)證結(jié)果等信息 。 將所有網(wǎng)絡(luò)側(cè)和用戶側(cè)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)和分析，已實(shí)現(xiàn)下列主要功能： 2G 與 同分析、告警管理、關(guān)聯(lián)認(rèn)證分析、用戶報(bào)障管理和各類數(shù)據(jù)報(bào)表等。 （一 ） 2G/同分析 1、 2G 數(shù)據(jù) 流量查詢統(tǒng)計(jì) 與報(bào)表呈現(xiàn) 可按小時(shí) 、天、周、月時(shí)間 粒度 、分場(chǎng)景類型 查詢 、統(tǒng)計(jì) 常州地區(qū) 2G 扇區(qū)數(shù)據(jù) 上下行 流量 、進(jìn)行 名 。 2、 2G 分布系統(tǒng)與 量對(duì)比分析 查詢 可按小時(shí)、天、周、月時(shí)間粒度 查詢 統(tǒng)計(jì) 2G 分布系統(tǒng)的流量，對(duì)比同時(shí)建有 熱點(diǎn)區(qū)域下各自流量占比關(guān)系，并追蹤流量占比變化趨勢(shì)。 知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識(shí)水壩 （二 ） 量性能監(jiān)控與分析 1、 告警管理 系統(tǒng)可監(jiān)控 摩托瘦 唐和國(guó)人胖 掉線、重啟事件 、采集運(yùn) 行時(shí)長(zhǎng)、設(shè)備流量等信息。對(duì)于設(shè)備故障 產(chǎn)生告警 短 信， 直接發(fā)送至維護(hù)人員手機(jī)上并派發(fā)工單。 維護(hù)人員處理完故障后，回復(fù)工單，實(shí)現(xiàn)故障處理流程的快速閉環(huán)。 對(duì)于 監(jiān)控的指標(biāo)設(shè)置超限告警， 變“被動(dòng)投訴”為“主動(dòng)維護(hù)”，提前發(fā)現(xiàn)隱患，提前預(yù)警，提高故障處理效率，減少因設(shè)備故障 或負(fù)荷超載 產(chǎn)生的投訴率 。 2、 流量采集統(tǒng)計(jì) 與報(bào)表呈現(xiàn) 可按小時(shí)、天、周、月時(shí)間粒度 ，對(duì) 級(jí)熱點(diǎn)（樓宇）、一級(jí)熱點(diǎn)（一片連續(xù)區(qū)域）、 行流量的采集與統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)測(cè)流量變化情況。 知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識(shí)水壩 3、關(guān)聯(lián)用戶數(shù)采集與報(bào)表呈 現(xiàn) 可按小時(shí)、天、周、月時(shí)間粒度，對(duì) 級(jí)熱點(diǎn)（樓宇）、一級(jí)熱點(diǎn)（一片連續(xù)區(qū)域）、 行關(guān)聯(lián)用戶數(shù)的采集與統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)測(cè)并發(fā) 關(guān)聯(lián) 用戶數(shù)， 對(duì)超忙設(shè)備進(jìn)行及時(shí)擴(kuò)容。 同時(shí)可統(tǒng)計(jì)用戶關(guān)聯(lián)成功次數(shù)和失敗次數(shù)，計(jì)算設(shè)備的關(guān)聯(lián)成功率。 知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識(shí)水壩 4、認(rèn)證用戶數(shù)采集與報(bào)表呈現(xiàn) 可按小時(shí)、天、周、月時(shí)間粒度，對(duì) 級(jí)熱點(diǎn)（樓宇）、一級(jí)熱點(diǎn)（一片連續(xù)區(qū)域）、 行認(rèn)證用戶數(shù)的采集與統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中 經(jīng)過認(rèn)證后的實(shí)際使用 用戶數(shù)， 掌控真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況， 對(duì)超忙設(shè)備進(jìn)行及時(shí)擴(kuò)容。 5、 端用戶連接場(chǎng)強(qiáng)、信噪比統(tǒng)計(jì) 可查詢 連接的終端用戶的場(chǎng)強(qiáng)、信噪比的峰值、均值情況，監(jiān)測(cè) 用戶端信號(hào)質(zhì)量。 維護(hù)人員在后臺(tái)就可查詢用戶端接收信號(hào)的場(chǎng)強(qiáng)和信噪比，減少現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的次數(shù)。 6、 源管理 統(tǒng)一資源管理功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì) 絡(luò)設(shè)備、鏈路、 址等各種有形或無形資源的管理功能。 知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識(shí)水壩 管理功能包括：設(shè)備基本信息管理、鏈路維護(hù)管理、鏈路群維護(hù)管理、代維信息維護(hù)、區(qū)域及熱點(diǎn)管理等功能。 （三） 基于用戶視角的 能排障 1、用戶認(rèn)證記錄查詢 可通過用戶的賬號(hào)、 終端 址、 信息查詢用戶某一次的認(rèn)證 記錄 信息 ，認(rèn)證是否成功。 2、用戶上網(wǎng)記錄查詢 可通過用戶的賬號(hào)、終端 址、 址、 息等查詢用戶某一次的上網(wǎng)記錄信息，上下線時(shí)間和上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。 3、認(rèn)證用戶掉線原因查詢 可通過用戶的賬號(hào)、終端 址等查詢用戶某次掉線的原因。知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識(shí)水壩 4、 理連接鏈路時(shí)時(shí)呈現(xiàn) 將用戶信息與設(shè)備相關(guān)聯(lián)，得到用戶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)過的整條物理鏈路和設(shè)備， 并動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)。 從用戶的角度，通過賬號(hào)或 址查詢，逐一進(jìn)行故障排查、歷史查詢 。 三、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn) 2G/同 分析 ： 對(duì) 2G 宏站扇區(qū)、 2G 分布系統(tǒng)與 點(diǎn)數(shù)據(jù)流量分別 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排名 ； 依據(jù) 2G 分布系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 流量 名，合理選擇 點(diǎn)建設(shè)目標(biāo) ，為 址提供決策依據(jù) ； 對(duì)于同時(shí)建有室分和 ，統(tǒng)計(jì)分布系統(tǒng)和 量各自的占比，并追蹤占比變化趨勢(shì) ，評(píng)估 流效果 。 多維度 量性能監(jiān)測(cè) ： 除了 傳統(tǒng)的 管設(shè)備告警、流量采集 、關(guān)聯(lián)用戶數(shù)統(tǒng)計(jì) 功能外，新增了 證用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)和 端用戶連接場(chǎng)強(qiáng)、信噪比的統(tǒng)計(jì)功能 ，增加了質(zhì)量性能監(jiān)測(cè)指標(biāo)的評(píng)估維度。 能排障 ： 可通過用戶的賬號(hào)、終端 址、 址、 息 查詢用戶的歷史認(rèn)證、上網(wǎng)記錄、掉線原因， 動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)用戶某次上網(wǎng)時(shí)連接的物理鏈路圖，基本上涵蓋了 絡(luò)側(cè) 90%的故障點(diǎn)原因查詢， 豐富了障處理手段 ， 極大地 提升了后臺(tái)維護(hù)效率。 知識(shí)水壩（豆丁網(wǎng) 您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識(shí)水壩 四、 系統(tǒng)效果分析 自系統(tǒng)功能上線后，對(duì)于 劃、 建設(shè)、維護(hù) 和 優(yōu)化全流程 各環(huán)節(jié) 均起到了良好的指導(dǎo)和支撐作用。 通過“ 2G/協(xié)同分析功能， 規(guī)劃、建設(shè)人員可查詢 、 定位 目前 2G 高數(shù) 據(jù)流量分布區(qū)域，評(píng)估在這些區(qū)域內(nèi)建設(shè) 點(diǎn)的必要性和可行性。避免了以往 設(shè)選址的 盲目性。 根據(jù)分流占比變化趨勢(shì)，評(píng)估分流效果， 降低了備熱裝冷用的情況，為 學(xué)選址提供了決策依據(jù)。 通過“ 量性能監(jiān)控與分析”和“智能排障”功能，維護(hù)優(yōu)化人員 可多維度監(jiān)測(cè)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警，可將告警短信第一時(shí)間發(fā)送至維護(hù)人員手機(jī)上，并派發(fā)工單， 縮短 故障時(shí)長(zhǎng) ，減小因設(shè)備故障引起的投訴。對(duì)于用戶報(bào)障， 在同一平臺(tái)上 可方便排查各個(gè) 故障點(diǎn)，快速定位癥結(jié)， 有效解決了障排查困難，投訴處理 時(shí) 間 長(zhǎng)的棘手問題。 該系統(tǒng)具有較大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益： “ 同分析和質(zhì)量監(jiān)控 ”系統(tǒng)， 為 設(shè)選