中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)常見問題匯總.doc

中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng) 常見問題匯總常見問題匯總 2012 5 25 目目 錄錄 一 公共問題處理 1 二 疾病監(jiān)測信息管理系統(tǒng) 3 三 突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理系統(tǒng) 4 四 傳染病自動預(yù)警信息系統(tǒng) 4 五 死因登記報告管理系統(tǒng) 4 六 AFP 信息管理系統(tǒng) 5 七 出生登記信息系統(tǒng) 5 八 健康危害監(jiān)測信息管理系統(tǒng) 6 九 用戶認證與權(quán)限系統(tǒng) 6 十 標準編碼系統(tǒng) 6 十一 AEFI 疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)信息管理系統(tǒng) 7 十二 兒童免疫信息管理系統(tǒng) 7 1 1 公共問題處理公共問題處理 1 清理 清理 IE 緩存主要包括刪除緩存主要包括刪除 COOKIES 刪除臨時文件和刪除歷史記錄 具 刪除臨時文件和刪除歷史記錄 具 體步驟如下 體步驟如下 1 打開 ie 點擊工具欄中的工具 T 選擇 Internet 選項 進入常規(guī)項中 如 下圖 2 在 常規(guī) 項中 找到 Internet 臨時文件 點擊 刪除 Cookies I 按鈕 彈出如下對話框 點擊確定即可 3 然后點擊 刪除文件 F 按鈕 彈出對話框 將刪除所有脫機文件選中 即 在前面打鉤 如下圖 點擊確定即可 4 在 常規(guī) 項中 找到歷史記錄 點擊 清除歷史記錄 按鈕 5 點擊確定 最后關(guān)掉所有的 ie 重新打開一個新的 ie 窗口 輸入網(wǎng)址 用 戶名 密碼 進入系統(tǒng)就可以了 2 問 安裝 問 安裝 WIN7 的電腦上無法進行網(wǎng)絡(luò)直報 是否本信息系統(tǒng)與的電腦上無法進行網(wǎng)絡(luò)直報 是否本信息系統(tǒng)與 WIN7 不不 兼容 兼容 請使用 IE 的兼容模式 地址欄后面有一個小的標志 好像一片紙被撕開的 樣子 點亮成藍色就可以了 3 問 為什么看不到報告單位的選擇項了 問 為什么看不到報告單位的選擇項了 答 答 可能跟電腦本身的分辨率有關(guān)系 把左面的功能樹影藏就可以看到了 或者調(diào)整分辨率也可以 4 問 為什么有的用戶買的新電腦無法正常使用中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng) 問 為什么有的用戶買的新電腦無法正常使用中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng) 點擊左邊的功能樹沒有反映 點擊左邊的功能樹沒有反映 答 答 用戶使用的 ie8 或者 ie9 瀏覽器 使用這些瀏覽器必須開啟兼容模式 才能正常使用 5 問 點擊進入一個子系統(tǒng)后為何提示為 未擁有該系統(tǒng)任何菜單 問 點擊進入一個子系統(tǒng)后為何提示為 未擁有該系統(tǒng)任何菜單 答 答 請聯(lián)系本級疾控中心該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理員 授予相關(guān)角色即可 2 2 疾病監(jiān)測信息管理系統(tǒng)疾病監(jiān)測信息管理系統(tǒng) 1 問 重卡統(tǒng)計報表和質(zhì)量綜合評價中統(tǒng)計出來重卡怎么不一樣 問 重卡統(tǒng)計報表和質(zhì)量綜合評價中統(tǒng)計出來重卡怎么不一樣 答 答 重卡統(tǒng)計報表里統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)可能不一定是真正的重卡 此統(tǒng)計查重條 件為 年齡 2 歲 姓名 姓 名分開查重 姓 字與 名中一個 字一樣 性別 一樣 職業(yè) 一樣 病名 一樣 現(xiàn)住址國標 一樣 按照國 家要求查重條件放的比較開 目的是協(xié)助大家平時查找過濾重卡信息 真正重 卡數(shù)據(jù)見質(zhì)量綜合評價中的重卡數(shù) 2 問 直報情況統(tǒng)計表中應(yīng)報總數(shù)和已實現(xiàn)直報數(shù)是根據(jù)什么統(tǒng)計的 問 直報情況統(tǒng)計表中應(yīng)報總數(shù)和已實現(xiàn)直報數(shù)是根據(jù)什么統(tǒng)計的 答 答 直報情況統(tǒng)計表中應(yīng)報總數(shù)是所有的機構(gòu)數(shù) 已實現(xiàn)直報數(shù)是已經(jīng)報了 卡片的機構(gòu)的數(shù) 3 問 有些用戶在大疫情報卡選擇年齡單位的時候 選 問 有些用戶在大疫情報卡選擇年齡單位的時候 選 2 月 但是顯示是月 但是顯示是 1 歲 歲 答 答 用戶使用的 ie8 或者 ie9 瀏覽器 使用這些瀏覽器必須開啟兼容模式 才能正常使用 4 問 大疫情系統(tǒng)報過兩張卡 但是質(zhì)量綜合評價中并沒有把這兩張卡片統(tǒng)計 問 大疫情系統(tǒng)報過兩張卡 但是質(zhì)量綜合評價中并沒有把這兩張卡片統(tǒng)計 進入 答 答 那兩張卡的疾病不屬于法定傳染病 所以不進行質(zhì)量統(tǒng)計 3 3 突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理系統(tǒng) 問 事件已經(jīng)結(jié)案終審了 但是發(fā)現(xiàn)填報錯誤 請幫忙處理 問 事件已經(jīng)結(jié)案終審了 但是發(fā)現(xiàn)填報錯誤 請幫忙處理 答 答 修改結(jié)案報告 需由當?shù)丶部刂行奶顚懬闆r說明 加蓋本單位公章傳真 至國家疾控中心衛(wèi)生應(yīng)急中心 審核通過后修改 4 4 傳染病自動預(yù)警信息系統(tǒng)傳染病自動預(yù)警信息系統(tǒng) 1 問 預(yù)警信息收不到 問 預(yù)警信息收不到 答 答 收到預(yù)警短信需要的前提條件是 1 手機可以正常接打電話 2 在 預(yù)警用戶查詢中 查到該用戶 需要訂閱主題 3 需要有關(guān)注主題 如果這 3 個條件都滿足的話 接下來看系統(tǒng)中的 預(yù)警短信日志查詢功能 如果能找 到短信日志給您手機發(fā)送的日志 則說明跟傳染病自動預(yù)警系統(tǒng)沒有關(guān)系 可能是手機電信網(wǎng)絡(luò)的問題 如果找不到短信給您手機發(fā)送日志的話 則說 明沒有產(chǎn)生短信日志 2 問 已經(jīng)短信發(fā)送了 當時找不到個案 問 已經(jīng)短信發(fā)送了 當時找不到個案 答 答 可能預(yù)警病例為單病例預(yù)警 在預(yù)警發(fā)出后 訂正了個案的病種或者刪 除了個案 5 死因登記報告管理系統(tǒng)死因登記報告管理系統(tǒng) 問 死因登記報告信息系統(tǒng)為何無法審核 問 死因登記報告信息系統(tǒng)為何無法審核 答 答 首先審核需要有審核的權(quán)限 如果沒有權(quán)限 則需要找業(yè)務(wù)管理員進 行權(quán)限分配 6 AFPAFP 信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng) 1 問 病例無法納入專病 按照現(xiàn)住址的查詢條件把病例查詢出來后 無 問 病例無法納入專病 按照現(xiàn)住址的查詢條件把病例查詢出來后 無 法進入納入專病的操作 法進入納入專病的操作 答 答 無法納入專病可能會有以下幾種情況 1 查看此病歷在大疫情中是否是審核的卡片 2 確定此用戶有納入專病的功能點 3 此病歷的報告地區(qū)與進行納入專病操作的登錄人是都是同一個地區(qū) 2 問 問 AFP 系統(tǒng)中 按要求錄入完成后 無法看到轉(zhuǎn)院的按鈕 無法進系統(tǒng)中 按要求錄入完成后 無法看到轉(zhuǎn)院的按鈕 無法進 行轉(zhuǎn)院操作行轉(zhuǎn)院操作 答 答 無法看到轉(zhuǎn)院按鈕有一下幾種情況 1 確定此賬號有轉(zhuǎn)院的功能點權(quán)限 2 本系統(tǒng)是同級別之間的轉(zhuǎn)院 省與省 市與市 縣與縣 跨級別的轉(zhuǎn) 院是無法看到轉(zhuǎn)院按鈕的 3 可以進行轉(zhuǎn)院 只不過查詢的條件不對 應(yīng)該按照現(xiàn)就診地進行查 詢 7 7 出生登記信息系統(tǒng)出生登記信息系統(tǒng) 問 查看不到出生登記信息管理系統(tǒng) 找管理員 問 查看不到出生登記信息管理系統(tǒng) 找管理員 管理員說需要找業(yè)務(wù)管管理員說需要找業(yè)務(wù)管 理員 理員 找業(yè)務(wù)管理員的時候 也無管理員說需要先找管理員 具體應(yīng)該怎么做 找業(yè)務(wù)管理員的時候 也無管理員說需要先找管理員 具體應(yīng)該怎么做 答 答 對于用戶來說 需要先找系統(tǒng)管理員給這個用戶賦予出生登記管理信 息系統(tǒng) 然后再找業(yè)務(wù)管理員賦予出生登記信息管理系統(tǒng)的相關(guān)角色 這個問 題屬于業(yè)務(wù)管理員和系統(tǒng)管理員沒有區(qū)別 所以業(yè)務(wù)管理員和系統(tǒng)管理員的具 體區(qū)別 請到九 用戶認證與權(quán)限系統(tǒng)中找 8 健康危害監(jiān)測信息管理系統(tǒng)健康危害監(jiān)測信息管理系統(tǒng) 1 問 農(nóng)村水沒有監(jiān)測點信息維護的功能 但是有其他的功能是什么原因 問 農(nóng)村水沒有監(jiān)測點信息維護的功能 但是有其他的功能是什么原因 答 答 請與本級業(yè)務(wù)管理員聯(lián)系 如果沒有監(jiān)測點信息的權(quán)限 需要業(yè)務(wù)管 理員將相應(yīng)的角色賦予改用戶 2 問 塵肺病報告卡不能報告晉期病例 問 塵肺病報告卡不能報告晉期病例 當病例分類選擇當病例分類選擇 晉期病例晉期病例 時 時 提示晉期病例只能填寫兩次 提示晉期病例只能填寫兩次 但是查改病人卡片沒有填寫過晉期病例 怎么辦 但是查改病人卡片沒有填寫過晉期病例 怎么辦 答 答 需要清理緩存 具體清理緩存的方法請參看一 公共問題處理部分 3 問 塵肺病報告填寫晉期病例的時候 問 塵肺病報告填寫晉期病例的時候 不能修改病人所屬單位 怎么辦 不能修改病人所屬單位 怎么辦 答 答 在錄入塵肺病報告卡時要求僅在該病人初次報告的時候選擇塵肺病人 的用人單位信息 其他情況如晉期 死亡病例等不能修改該信息 如遇特殊情 況 則需要與上級疾控相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通處理 9 用戶認證與權(quán)限系統(tǒng)用戶認證與權(quán)限系統(tǒng) 1 問 在權(quán)限系統(tǒng)中添加一個用戶 但是在用戶操作中卻查詢不到此用戶 問 在權(quán)限系統(tǒng)中添加一個用戶 但是在用戶操作中卻查詢不到此用戶 答 答 如果此用戶未被分配任何子系統(tǒng) 則此用戶只能在 查看管轄用戶 中 出現(xiàn) 在 查看管轄用戶 中賦予系統(tǒng) 就可以在用戶操作中進行操作了 2 問 系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)管理員的區(qū)別 問 系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)管理員的區(qū)別 答 答 目前系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)管理員有明確的分工 系統(tǒng)管理員負責管理用戶 業(yè)務(wù)管理員負責管理相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的角色 3 問 在權(quán)限系統(tǒng)中將用戶的權(quán)限都賦予上了 病種也設(shè)置好了 但是在大疫 問 在權(quán)限系統(tǒng)中將用戶的權(quán)限都賦予上了 病種也設(shè)置好了 但是在大疫 情系統(tǒng)中查詢時出現(xiàn)情系統(tǒng)中查詢時出現(xiàn) 沒有任何病種的錯誤信息沒有任何病種的錯誤信息 的提示信息 是什么原因 的提示信息 是什么原因 答 答 目前程序中運用了緩存機制 3 小時后權(quán)限才生效 1010 標準編碼系統(tǒng)標準編碼系統(tǒng) 1 問 添加機構(gòu) 為什么在別的系統(tǒng)找不到 問 添加機構(gòu) 為什么在別的系統(tǒng)找不到 答 答 添加機構(gòu)后 要在 機構(gòu) 系統(tǒng)設(shè)置 功能模塊中設(shè)置機構(gòu)與系統(tǒng)的關(guān) 系后才能在相應(yīng)的系統(tǒng)中使用 2 問 添加機構(gòu) 做 問 添加機構(gòu) 做 機構(gòu)機構(gòu) 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置 后 在用戶權(quán)限系統(tǒng)中仍然看不到機后 在用戶權(quán)限系統(tǒng)中仍然看不到機 構(gòu) 構(gòu) 答 答 機構(gòu)信息與用戶權(quán)限系統(tǒng)每天晚上 12 點同步一次 第二天才可以在用 戶權(quán)限系統(tǒng)中看到該機構(gòu) 11 AEFIAEFI 疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)信息管理系統(tǒng)疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)信息管理系統(tǒng)