職業(yè)經(jīng)理人實用手冊（DOC143頁）.doc

強力推薦 開卷有益 第一則：如何面對同事的刁難我來到現(xiàn)在的公司時間不長，同事中有一個小我兩歲的女孩來的比我早。初來乍到的我在工作中非常謙虛，處處向她請教?？伤齾s態(tài)度生冷，還總時時刁難的?？吹贸鏊龑ξ掖嬗薪湫?。我想是因為我的學(xué)歷、相貌及能力都比她強。不僅如此，我與她同住在一間集體宿舍中，她也是處處找我的茬。我的熟人來玩，她表現(xiàn)得極不友好，甚至還在我的背后說我的閑話。有一次她丟了100元錢，她就懷疑是我或者是來我這里玩的朋友偷了她的錢，說話夾槍帶棒的，我十分傷心。我對她很尊重，可她總是處處為難我，我因此吃不下飯睡不好覺，時間長了甚至不想去上班。因為我不知道如何去與她解釋和溝通。我該怎么辦？ 分析： 同在一個單位工作，坐在一個辦公室里，并且又在同一個宿舍住，可以說是朝夕相處。若總是別別扭扭，于雙方的工作、生活都不利。所以你不要為對方不在工作上幫助自己而計較，她做不到這一點不必強求。既然你比她大兩歲，那么還可以以一個大姐的身份去關(guān)心她，主動和她談話，哪怕是沒話找話。當(dāng)然，要讓別人了解、信任自己，首先在于你待人要誠懇老實、襟懷坦白。這樣才能消除她對你的猜疑和誤解，才不會在工作上“刁難”你。 建議： 學(xué)會擴(kuò)大自己的心胸和氣度。人的認(rèn)識有先有后，十個指頭還有長有短，何況不同的人呢！不要把某些問題放在心上，即便受到誤會和委屈，隨著時間的推移，也會有公正的評判。著名翻譯家傅雷有一句待人接物上的經(jīng)驗之談，他說：“一個人只要真誠，總能打動人的。” 摘自廣州青年報前程招聘專版第二則：怎樣才能坐穩(wěn)職位公司里，老板寵愛的都是些立即可用、并且能帶來附加價值的員工。管理專家指出，老板在加薪或提拔時，往往不是因為你本份工作做得好，也不是因你過去的成就，而是覺得你對他的未來有所幫助。身為員工，應(yīng)常捫心自問：如果公司解雇你，有沒有損失？你的價值、潛力是否大到老板舍不得放棄的程度？一句話，要靠自己的打拚成為公司不可缺少的人，這至關(guān)重要。第三則：成為不可缺少的人建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)社會上，一些專業(yè)能力等硬件未必很好的人卻能出人頭地，不少人是得益于人際交往能力，單位里亦如此。建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是創(chuàng)造有利于自我發(fā)展的空間，努力得到別人的認(rèn)可、支持和合作。不乏以興趣、愛好、同學(xué)、老鄉(xiāng)等關(guān)系結(jié)成的“小團(tuán)體”，爭取成為其中一員，增加“人際資產(chǎn)”。不要將矛盾上繳據(jù)傳說，古代信使如連續(xù)報來前線戰(zhàn)敗的消息，就有砍頭的危險。老板每天都面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，要比員工遭遇更多的難題，承受更大的壓力。將矛盾上繳或報告壞消息，會使老板的情緒變得更糟，還很有可能給他留下“添亂、出難題、工作能力差”的負(fù)面印象。因此，向領(lǐng)導(dǎo)匯報時要切記盡量少談矛盾、困難。尋求“貴人”相助“貴人”不一定身居高位，他們在經(jīng)驗、專長、知識、技能等方面比你略勝一籌，也許是你的師傅、同事、同學(xué)、朋友、引薦人，他們或物質(zhì)上給予、或提供機會、或予以思想觀念的啟迪、或身教言傳潛移默化。有了貴人提攜，一來容易脫穎而出，二則縮短成功的時間，三是不慎辦砸了事能有所庇護(hù)。勿成為“牢騷族”人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時，往往會采取消極對抗的態(tài)度。牢騷通常由不滿引起，希望得到別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理“自衛(wèi)”行為，但卻是老板心中的最痛。大多數(shù)老板認(rèn)為，“牢騷族”與“抱怨族”不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣。為此，當(dāng)你牢騷滿腹時，不妨看一看老板定律：一、老板永遠(yuǎn)是對的；二、當(dāng)老板不對時，請參照第一條。抓住機會適時表現(xiàn)不要害怕別人批評你喜歡表功，而是擔(dān)心自己的努力居然沒被人看到，才華被埋沒了。想辦法做個“有聲音的人”，才能引起老板的注意。向老板匯報，要先說結(jié)論，如時間允許，再作細(xì)談；若是書面報告，不忘簽上自己的名字。除老板以外，還要將成績設(shè)法告訴你的同事、部屬，他們的宣傳比起你來效果更佳。會議是同事、主管、老板及顧客之間不可多得的溝通渠道，會議發(fā)言是展現(xiàn)能力和才華的大好時機。 摘自申江服務(wù)導(dǎo)報第四則：老板的“甜點”該怎么吃李靳一個有心計的老板常常會用滲透有個人情感的言辭來籠絡(luò)員工不安的心。我們把這樣的言辭稱為“甜點”。 甜點一：“你是我的心腹” 小李是剛進(jìn)公司的新人，由于工作績效出色，倍受老板賞識也贏得了同事們的支持。在一次與老板的私人談話中，老板意味深長地拍著小李的肩膀說：“你和他們不一樣，你是我的心腹！你就是我在職員們那里的耳朵和眼睛，我需要你及時向我匯報其他職員的工作情況和他們私下聊的一些事情！”涉世之初的小李把老板所說的一切都信以為真，真的把自己當(dāng)成了老板的心腹。 此后，他不僅在工作中投入了忘我的熱情和精力，而且還經(jīng)常向老板匯報同事們的情況，事無巨細(xì)，面面俱到。但時間長了小李卻發(fā)現(xiàn)他自己的生存空間越來越小，生存環(huán)境越來越困難。同事們和他不再像以前那樣嘻嘻哈哈，打打鬧鬧了，什么事情也不和他提及了，同事們和他的關(guān)系變得敏感和緊張起來，真正把他當(dāng)作老板的心腹和耳目。小李成了名副其實的犧牲品。 策略：一個上司對下屬的關(guān)心與問寒問暖一定不會離開工作目的。他希望你做的是一顆永不生銹的螺絲釘。涉世之初的新人不要被“你是我的心腹”的甜點迷惑住? 不要天真地以為你有緣能和老板成為朋友。你一定要和老板保持距離，過分親近老板，會讓別人懷疑你的能力，同事也會反感和排斥。 甜點二：“這里的一切全交給你了！”“我最信賴你！” 小兵是公司的銷售主管，在一次老板出差的時候，老板信任地拉著小兵的手說：“這里的一切全交給你了！我最信賴你！” 在老板離開后的第三天，客戶打來電話，反映同類產(chǎn)品現(xiàn)在開始促銷，并咨詢該公司的產(chǎn)品是否也有相關(guān)的優(yōu)惠活動？小兵突然想起來，老板離開前他曾經(jīng)申請過相關(guān)事情，也提交了相關(guān)報告，老板做了口頭批示，但未做詳細(xì)的布置和工作安排。本應(yīng)向老板匯報請示的小兵耳邊響起了老板臨行前的重托，于是自作主張，實施了自己的促銷方案。結(jié)果把在外地擴(kuò)大市場的老板弄得很被動。老板回來不久，小兵就被炒了魷魚。 策略：當(dāng)老板離開，工作交給你時，通常會這樣對你講？但你要學(xué)會捕捉老板的“弦外之音”，不要把老板所說的一切都信以為真。 “這里的一切全交給你了！”、“我最信賴你！”之類的話，很大程度上是對你工作積極性的勉勵。你要切記，交給你的只是工作而已，而不是老板的位置和權(quán)利。千萬不要不知深淺，儼然把自己當(dāng)成老板一樣，自作主張，指點江山。最好的方式就是及時向老板匯報工作，請求指示，以電話的方式來擴(kuò)大他的權(quán)威性，自作主張的結(jié)果往往是費力不討好。 甜點三：“好好干！我是不會虧待你的！” 阿雅是公司的業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)常為自己的額外工作加班加點，并為此付出了很多精力和時間，而每一次老板都會扔個“甜點”給她，“好好干！我是不會虧待你的！”但老板卻絲毫沒有支付加班費、獎金和補助的意思和行為。 策略：和老板說“不”的確很難，但是自己也不是萬能的機器，勉強自己的事情還是越少越好。要學(xué)會說“不”，學(xué)會提出自己的要求，爭取自己應(yīng)該得到的利益。職場如戰(zhàn)場，很多時候自己的忍耐和好脾氣會使自己因小失大成為影響職場生活。 適時地舒展一下自己的個性，你的飯碗反而會端得更穩(wěn)！別讓老板以為你好欺負(fù)，既然自己付出勞動就應(yīng)該得到回報。所以你要做的有以下事情： 1掌握同行業(yè)同等職位的人員配置和薪金最新行情。了解自己薪金所處的位置以及可以活動的空間。 2自己建立一個績效清單。定期進(jìn)行填寫：自己做了多少工作，怎樣全心全意工作（注意列出具體的時間，日期，工作性質(zhì)），取得了那些成績，為公司節(jié)省了多少資金。這樣提出加薪就會有理有據(jù)了。 3坦誠相見，說出你自己的優(yōu)勢和長處，以及自己的專業(yè)技能。 4加薪無論對于你還是老板都是一個敏感的話題。不要怕惹老板不高興，想想自己付出的辛苦、時間、精力，加薪不是什么過分的要求。再說，老板不也說過不會虧待你的嗎？！ 摘自21世紀(jì)人才報第五則：怎么做“辦公室明星”？為什么你和他明明是以一樣的背景、相同的學(xué)歷和同等工作經(jīng)驗一起進(jìn)的那家公司，但他總能在任何條件下都能把工作做到更好，使別人相形見絀。他因此被委以重任，獲得大幅度提薪，而你盡管長年累月忙忙碌碌，薪水和職務(wù)卻總在原地踏步。是老板偏心，還是你果真天生比他笨？美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)企業(yè)管理研究生院教授、管理顧問羅伯特F凱利認(rèn)為，這些人之所以能脫穎而出成為辦公室中的明星，關(guān)鍵就在于他們對待工作更精明更靈活。你也想成為辦公室里的明星嗎？別輸在起跑線上想成為辦公室明星，第一條就是要懂得，工作中沒有一分鐘的真空狀態(tài)。任何一位到新公司或調(diào)新部門任職的上班族，如果能在短時間內(nèi)熟悉該部門的組織架構(gòu)，并能立即表現(xiàn)所長，他必然行情看俏，倍受重視。如果抱“剛來嘛，可以慢慢學(xué)習(xí)”的態(tài)度，可能一開始就輸在起跑線上了盡管上司會在嘴上掛一句“愿公司能提供給你一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境”，但薪水是每個月都要支付的，他當(dāng)然希望你能很快創(chuàng)造業(yè)績。Stella，財務(wù)經(jīng)理大學(xué)畢業(yè)后，我應(yīng)聘到一家外企。因為公司初建時面向全國招聘，我們每天上班的工作就是：拆應(yīng)聘信，翻譯；翻譯，拆應(yīng)聘信。量大枯躁，索然無味，卻忙得四腳朝天，有時做夢也重復(fù)白天的動作，美好的憧憬一下子灰飛煙滅。辦公室里彌漫著沉悶、不耐煩的空氣。只有莉莉不急不躁，一直耐心仔細(xì)地做。10天后，莉莉被提升為人事部經(jīng)理。升遷的理由是：一個名牌大學(xué)畢業(yè)的碩士生，每天千篇一律地拆信，并在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價值的信，推薦給老外上司，展示了她人事管理的才能，深得欣賞?？偛谜J(rèn)為：連這種小事也做得如此出色的人，其他的事情一定會做得很好。她是我們這一批當(dāng)中的第一位升遷者，由此深悟到“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在各人”的道理。自然，從此以后受教育者都在各自的崗位上磨刀霍霍，后來大多數(shù)也都脫穎而出。在“灰色地帶”發(fā)光辦公室里有許多無法預(yù)測、無法界定的工作，只有率先跨出原有領(lǐng)域，主動面對這片“灰色地帶”，才有助于個人脫穎而出。當(dāng)然，參與額外任務(wù)前，必須確定有把握做好份內(nèi)的工作，而且此項額外任務(wù)必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)，而不是組織野餐會等無關(guān)緊要的雜事。蓮，外企職員曾有個同事，高大沉穩(wěn)，機敏過人。但他不會跳舞，也不談戀愛，他喜歡24小時呆在機房里，泡在系統(tǒng)的指示燈和說明書中。他是學(xué)無線的，可是不管有線無線，只要與電訊、通信有關(guān)，逮到什么，就看什么。漸漸地，他排除故障十分迅捷。有一陣子，他協(xié)助美國總公司派來的人搞設(shè)備安裝、調(diào)試。每套設(shè)備都有一整套英文說明書，專業(yè)名詞特別多，讓人一看就發(fā)怵。他對那人鞍前馬后，照顧得十分周到，那人對他的“十萬個為什么”也百問不煩，百答不厭。半年后，他準(zhǔn)確流暢的英語，讓全體同事驚呼，而他對系統(tǒng)的了解更讓同行羨慕。再回機房時，他成了那里的靈魂，新來的同事一有難題，他馬上言傳身教，老同事享用著他開發(fā)的功能，也是喜不自禁。兩年后，他被美國的一所大學(xué)錄取，那所大學(xué)了解到他在美國合資的電訊通信公司的表現(xiàn)后，立即免去他一年的學(xué)費，并聘請他擔(dān)任助教。扮演好助手的角色想成為辦公室明星，并不一定需要做主導(dǎo)性工作并取得成績，充當(dāng)助手常常更有價值如果你幫助別人獲得成功，對方反過來也會助你一臂之力。當(dāng)你目前還只是一名助手的時候，無須過分媚俗，也不過分自大，不被動聽令行動，也不擅做主張，最好的態(tài)度是：不惹怒主管，卻又將任務(wù)做得最好。Andy，時尚雜志編輯我在這家雜志社的第一份工作是做秘書開會的時候做會議記錄，沒會的時候接聽電話。有創(chuàng)造性嗎？一點也不。但我這個小小的文員一直堅持任何有助于工作的事，哪怕是幫那個對我頤指氣使的悍婦接電話，也不能怠慢。不用管那是不是庸人才干的，只要有機會，就要做，直到有另一個稍強些的機會。如果工作沒取得實質(zhì)性進(jìn)展，又想引人注目的話，還有一個絕對可靠的辦法馬上處理手頭上任何事情。我在這家雜志社的第二個職位是攝影助理，幫攝影師打下手。他需要什么，不用開口，我都能馬上幫他找齊。當(dāng)然，他沒有我也能拍出好照片，但有我協(xié)助他，拍一張照片所花費的時間成本就要少得多。他對我的贊口不絕，也為我贏得了下一個好職位。光有人緣還不夠友好順暢的同事關(guān)系是你的成功的50%（甚至是60%或70%），但這不僅僅意味著你只要合群、風(fēng)趣或“有人緣”就萬事大吉，你還要想辦法了解每位同事，接受團(tuán)隊目標(biāo)并完成自己的任務(wù)。誰可以信任，誰要敬而遠(yuǎn)之，要多加留意。多和資深員工交談，從側(cè)面了解他們的看法。Peter,某境外高校駐滬首代琳達(dá)，我以前的下屬，精明能干但不討人喜歡。一天，我加班到深夜，饑腸轆轆，冰箱里實在翻不出什么可充饑的東西，于是開始找同事桌上有沒有吃的。終于，在琳達(dá)桌上，我找到了一包葡萄餅干，一下子全吃光了。第二天早上，琳達(dá)過來問我是不是吃了她的葡萄干，我說是的。本打算趕午餐時間去買一包還給她的，但看上去她非常生氣，所以我的助手趕緊出去買了一大包還給她。下次餓死我也不會再去“打劫”琳達(dá)的桌子了多討厭的家伙！盡管搜別人桌子的確不雅，但對方是你的上司，無論對錯，都不應(yīng)該當(dāng)眾羞辱。其實她完全可以換個說法：“我的餅干放了一個星期也沒人動過，多謝你替我解決。”這樣大家都會覺得她挺可愛。我的意思并不是說這樣的事多么重要，而是想強調(diào)一點：如果同事們都覺得你很討人喜歡，那將有助于你的事業(yè)蒸蒸日上。成為辦公室明星的其他策略以你之長換他人之長面對越來越復(fù)雜的工作，很少有人能擁有足夠的知識和技術(shù)獨立完成，所以必須要互幫互助，才能事半功倍。辦公室明星非常清楚自己的優(yōu)勢和缺點，也明白誰是可能為自己提供支援的同事，而且他了解這種關(guān)系中的經(jīng)濟(jì)性一般的員工會認(rèn)為要求他人提供幫助是一種權(quán)利，只要一通電話，對方就應(yīng)該伸出援手。但辦公室明星深知，這種合作關(guān)系是一種以物易物的結(jié)果，自己也必須貢獻(xiàn)出別人所缺乏的專長。累積自我管理經(jīng)驗不要以為“只要我準(zhǔn)時交差，就是自我管理”，對辦公室明星而言，那只是時間管理，真正的自我管理不只是在單項工作，還包括保持辦公桌面整潔，更包括累積人際關(guān)系等。接納不同的觀點一般的員工習(xí)慣用自己的觀點去看世界，辦公室明星則從自己的視野中跳出來，接納不同的觀點。例如：競爭者怎么做，客戶怎么想，同事、老板怎么想？他們會積累自己的工作案例，總結(jié)出不同的認(rèn)知模式，然后應(yīng)用于自身。有意識地樹立領(lǐng)袖形象辦公室明星的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在帶領(lǐng)一組人完成工作，而不是體現(xiàn)在所謂領(lǐng)袖的偉大理想和魅力上。他們充分了解并發(fā)揮三種領(lǐng)袖特質(zhì)：擁有廣博的知識，有適時的創(chuàng)造能力，并關(guān)注小組中的每個成員。他們了解自己的責(zé)任是激發(fā)組織的動力，同時也不遺漏任何細(xì)節(jié)，例如準(zhǔn)時開會等。做超級溝通家他們并不喋喋不休，卻知道在適當(dāng)時機、用適當(dāng)?shù)恼Z言說話。在撰寫報告，甚至和人交談時，知道如何去蠱惑和感動受眾。摘自申江服務(wù)導(dǎo)報第六則：永遠(yuǎn)吃不到的蘋果桓林發(fā) C公司是工貿(mào)公司，工貿(mào)公司的銷售直接影響效益。2002年16月的銷售情況形勢喜人，公司為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員的積極性，實行新的底薪提成的指標(biāo)工資，在底薪的平臺之上，設(shè)立三個檔次，分別為10、15和20的提成比例。如此高的提成比例，夠誘惑人的。然而，事與愿違，年底財務(wù)報表的銷售額遠(yuǎn)不如上半年的銷售額。 其實，保證一套薪酬設(shè)計成功的要素之一，就是使員工相信經(jīng)過自己的努力可獲得相應(yīng)的報酬。C公司在底薪的平臺上，設(shè)置三個階梯是正確的，符合多勞多得的分配原則。但是，這個階梯的高度設(shè)置應(yīng)該有科學(xué)性。有一個“蘋果定理”，它的大概意思是：把一個蘋果掛在某個高度，一個人如果跳一跳就可以吃到這個蘋果的話，那么他一定會去努力一下的。而如果把蘋果掛得非常高，無論那個人如何努力，卻總夠不著，甚至借著梯子也夠不著，那么，他一定不會白費自己的努力，放棄就是自然的。C公司平臺上的階梯提成比例的確具有誘惑力，但是設(shè)置的提成起點高度太高，員工無論如何努力也不容易達(dá)到，因而，業(yè)務(wù)員無奈只能主動放棄，致使銷售量下降。其實，指標(biāo)工資應(yīng)該是遵循人的期望理論并與企業(yè)利益結(jié)合而設(shè)計，做到“努力程度與業(yè)績指標(biāo)相匹配”，使得大部分的業(yè)務(wù)人員經(jīng)過積極努力能夠達(dá)到期望的薪資標(biāo)準(zhǔn)。摘自上海人才市場報第七則：尋找職場位置的困惑 人海茫茫，我的位置在哪里？每次走出人流如潮的大學(xué)生就業(yè)市場后，最讓人難忘的是那無數(shù)雙迷茫與渴望的眼睛。人生最難的是選擇，何況是關(guān)乎生存與前途的就業(yè)。人海茫茫，我的位置在哪里？這是一位畢業(yè)生在就業(yè)網(wǎng)上發(fā)出的感嘆。 不久前，西北農(nóng)林科技大學(xué)在學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生中作了一個問卷調(diào)查，結(jié)果是47%以上的畢業(yè)生想去沿海和大城市；大多數(shù)學(xué)生的工薪期望值在10002000元之間。在西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)的兩所名牌大學(xué)，畢業(yè)生普遍的薪金期望值是2000元以上。但是，走進(jìn)就業(yè)市場，才覺得理想和現(xiàn)實存在著距離。許多寒窗數(shù)載，躊躇滿志的學(xué)子失去了目標(biāo)。 “期望值過高是畢業(yè)生們找不到自己位置的主要原因”，一位多年從事畢業(yè)生就業(yè)工作的負(fù)責(zé)人說?，F(xiàn)在的就業(yè)形勢如此嚴(yán)峻，畢業(yè)生們應(yīng)當(dāng)面對現(xiàn)實，先解決就業(yè)生存問題。期望值過高，從畢業(yè)生方來說，表現(xiàn)在對自己和市場的過高估計。一位教育研究專家說，大學(xué)本科教育，實際上只是給自己今后的專業(yè)發(fā)展打下一個基礎(chǔ)，真正成為某方面的人才，還需要很長的積累。 就業(yè)期望值過高，實質(zhì)不是畢業(yè)生的過，與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作薄弱有關(guān)。據(jù)很多學(xué)校就業(yè)部門負(fù)責(zé)人談，面對日益增大的畢業(yè)生隊伍壓力，按照教育部規(guī)定的500：1的就業(yè)工作編制，根本就達(dá)不到?，F(xiàn)在一般的就業(yè)指導(dǎo)部門也只有幾個人應(yīng)付，更談不上扎實細(xì)致的就業(yè)指導(dǎo)了。 在農(nóng)林類畢業(yè)生就業(yè)洽談會上，記者聽到重慶農(nóng)大的老師說，他們已是全校動員在做畢業(yè)生就業(yè)工作了。對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)更是滲透到日常的課堂和校外的實踐之中，所以，他們的畢業(yè)生走進(jìn)市場就從容的多。 畢業(yè)生尋找位置的困惑，與缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神有關(guān)。在西北農(nóng)林科技大學(xué)洽談會現(xiàn)場，記者看到許多高懸的標(biāo)語，其中寫著“艱苦創(chuàng)業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)”的條幅給記者留下印象最深。問及含義，學(xué)生處一位負(fù)責(zé)人說，這是志在激發(fā)畢業(yè)生艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。在對今年整個畢業(yè)生就業(yè)市場的采訪中，許多學(xué)校從事就業(yè)工作的人士普遍反映，實質(zhì)上，現(xiàn)在的就業(yè)市場，關(guān)鍵不是缺乏位置，而是缺乏一種艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。 市場更相信能力西安聯(lián)合大學(xué)舉辦的師范類畢業(yè)生洽談會。一所重點中學(xué)的招聘桌前擠滿了前來應(yīng)聘的畢業(yè)生。排在前面的陜西理工學(xué)院物理系的一位女生遞上了自己的自薦材料。記者在旁聽到一段招聘者和被招聘人的對話： “你在哪所學(xué)校實習(xí)過”？“漢中市四中，現(xiàn)在還在做競賽班的輔教?！薄澳阒髦v的是哪一部分”？“力學(xué)中的運動學(xué)”?！澳阏J(rèn)為這部分講授的難點是什么”？“”提問者50歲左右，話語溫和，但問題步步深入。一番對答之后，這位提問者眼里流露出滿意的神色。記者在這張招聘桌前觀察了半個多小時發(fā)現(xiàn)，用人單位在學(xué)歷、牌子面前，越來越看重綜合能力的考察。 一位研究所的招聘人員說，他們聘用人才，主要是通過交談考察其人品、專業(yè)知識和可塑性，判斷他是不是能踏實干工作的人。他認(rèn)為，招聘應(yīng)屆大學(xué)生是有風(fēng)險的，如果招來的學(xué)生能力不行或者不安心工作，只想著要高薪、謀高職，公司工作是會受影響的。因此，他們選人，不一定重視學(xué)校背景，而更看重大學(xué)生的人品和實際能力。 能力與學(xué)歷在哪里錯位？ “你干過什么”？“你想干什么”？“你能干什么”？面對招聘者一些尖銳的提問，許多畢業(yè)生常常顯得有些底氣不足。當(dāng)然，從用人單位一方，面對只能算是個人才毛坯的本科生，提出這些問題是顯得有些苛刻的。但是，我們培養(yǎng)出的畢業(yè)生與國外相比，缺乏動手實踐能力和創(chuàng)新思維的確是社會公認(rèn)的現(xiàn)實。前不久見諸報端的一則大學(xué)畢業(yè)生到技?；貭t的消息，又是一個生動的實例。 大學(xué)畢業(yè)學(xué)歷，到技?；貭t，學(xué)歷與能力在哪里錯位？日前，記者在西安交通大學(xué)，聽了教務(wù)處何雅玲副處長關(guān)于“國內(nèi)外名校本科培養(yǎng)計劃分析比較”的報告后，找到了答案是人才培養(yǎng)的過程出了岔。何雅玲用大量詳盡的數(shù)字與分析表明，我國的本科生教育無論是在課程目標(biāo)的設(shè)置，還是在動手能力、語言表達(dá)、分析計算、信息處理、自主學(xué)習(xí)、解決問題、與人合作、外語能力及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)都與國外學(xué)校存在著差距。令人可喜的是，我們正在努力地改進(jìn)，縮小差距。摘自華商報第八則：職場上，人際關(guān)系你要處理好周桂清 人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨生子女，剛從學(xué)校里出來，自我意識較強，來到社會錯縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)。 對上司先尊重后磨合 任何一個上司（包括部門主管、項目經(jīng)理、管理代表），干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計劃。 對同事多理解慎支持 在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。 對朋友善交際勤聯(lián)絡(luò) 俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競爭社會，鐵飯碗不復(fù)存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。 我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情郁悶。朋友得知后，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結(jié)果如魚得水，半年之內(nèi)就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關(guān)照你嗎？ 對下屬多幫助細(xì)聆聽 在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。 而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。美國一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。 向競爭對手露齒一笑 在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設(shè)防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn)；當(dāng)人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？說不定對手時早已在心里向你投降了。摘自中國貿(mào)易報前程招聘專版第九則：遭遇“不合作”上司高清敏 丹佛斯的人力資源總監(jiān)田開芳女士曾說：“一個幸運的職業(yè)人擁有三個必備條件：一份自己喜愛的工作，一個呵護(hù)自己的家庭，還有支持、賞識自己的上司?！?以上三個必備條件中，職業(yè)與愛人都是按照自己的意愿選定的，唯有你的老板無可選擇因為你一進(jìn)入公司，你的上司就已經(jīng)確定了。 如果遇到了個賞識你的老板，算你幸運；可如果你很不走運，遇到的上司要么對你的行動計劃遲遲不表明態(tài)度，要么不停地對你的工作指手畫腳，要么所下指令前后矛盾、含混不清，萬一工作沒做好，說不準(zhǔn)他還要遷怒于你 面對如此“不合作”的上級，你該怎么辦呢？是在沉默中“變態(tài)”，還是在爆發(fā)后離開？一些不怎么幸運的職業(yè)人說：當(dāng)你的老板無可選擇時，可以選擇的還有做事的方式。 直接向老板提問：某民營制藥公司監(jiān)察總監(jiān) 李宏 我們公司是一個投入了6200萬元人民幣的民營藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生產(chǎn)藥號，大部分的業(yè)務(wù)是為其它著名品牌加工成藥，這個業(yè)務(wù)實際的生產(chǎn)只占投資的3%，我認(rèn)為我們公司明顯屬于盲目投資。作為監(jiān)察總監(jiān)，我看到機器整日運轉(zhuǎn)，企業(yè)還處在虧損狀態(tài)，我常常急得上火?？墒菍τ谖姨峁┑哪切┬兄行У恼姆椒?，我的老板公司總裁卻一直沒有反饋。我覺得他似乎并不關(guān)心我的工作，也從不給予我任何指示，竟然還在買地建房，擴(kuò)充設(shè)備！我實在忍不住，把他約出來告訴他：公司再這樣下去會資不抵債的！結(jié)果老板給我透了底牌：某跨國大企業(yè)正在和公司洽淡收購我們的廠房和設(shè)備，僅這些就可以帶來不止一個億！我這才恍然大悟。 體會：隨后多年的工作中，我發(fā)現(xiàn)：當(dāng)自己始終無法認(rèn)清自己的工作對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有多少幫助時，你就要迅速了解你老板的實際想法，最簡單的方法就是直接向他提問。這一方式為迅速化解不同意見或明確工作重點提供了最為簡便的途徑。它能為你提供大量有用的信息，但有一點要記住：不要等到所做的決策和行動都塵埃落定后才提出問題。 提供多種選擇：某外企行政經(jīng)理 何玉曉 我們公司的總部要搬到北京東城區(qū)的一棟大廈，我負(fù)責(zé)與業(yè)主談判、定合同、與家俱商、裝修商們招投標(biāo)，平面設(shè)計等。根據(jù)以往的經(jīng)驗，完成搬家至少需要五個月的時間。但是，就在選新的辦工地點時，公司走馬換將，新上司是個德國人，性子較急，他對我半開玩笑著說，如果兩個月完成搬遷，you are excellent；三個月內(nèi)搬遷，your job is better；五個月的話，I will have lunch with you（告別午餐）。 玩笑歸玩笑，我明白了搬遷工作的確需要加快速度。但無論如何也不可能在二個月內(nèi)完成。于是，我制做了一個完成工作的時間進(jìn)度表，修整之后交給新上司，看看各項工作調(diào)整主次或處理方式不同之后有什么不同效果。他后來與我及公司上層經(jīng)過多次討論，我們最終確定了一個能夠盡快解決計劃流程中出現(xiàn)的問題的時間進(jìn)度表，而我的老板再也沒有提出“吃午餐”的事。 體會：要使自己的想法得到上司的認(rèn)同，就必須采用可靠的數(shù)據(jù)。在設(shè)置項目階段和相應(yīng)完成時間的時候應(yīng)力求準(zhǔn)確，估算合理。不然，你的上司就會覺得你不把他放在眼里。因此，千萬不要說，“你都看見了，我已經(jīng)盡了全力，做不完我也沒辦法?！倍鴳?yīng)該說：“我很高興做這件事。但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我為這項新工作而對工作日程準(zhǔn)備做的一些調(diào)整。您對這一調(diào)整有什么建議呢？” 越級請示：某IT公司人力資源部培訓(xùn)主管 李先生 我的上司是個謹(jǐn)小慎微的人，作一個決定經(jīng)常遲遲不能拍板，有時作了決定后又會收回成命。在我們制定的培訓(xùn)項目計劃實施過程中，我發(fā)現(xiàn)我上司似乎并不愿意向上級管理層推薦我的行動計劃，（我花費了很大精力的），我催促數(shù)次后，他才向上匯報，可從反饋的結(jié)果看，我覺得我的上司淡化和誤傳了我的想法，最后我認(rèn)為還是親自向上級匯報的好。可是不幸的是，越級匯報兩個月后，我就被調(diào)換部門了。 體會：這次失敗并沒有使我放棄采用越級上報的方法。在隨后的工作中，我發(fā)現(xiàn)采用這種做事方式之前，要確保上司至少部分地支持自己的觀點，不至于在與公司上層的會談中和自己唱反調(diào)。因此每次與公司上層會談之前，我都會與上司就我們的爭議之處達(dá)成共識。協(xié)調(diào)中把握好度；表明自己的立場，又不能讓我的上司太過難堪，如果他不同意我的某個觀點，我不會與他直接對峙，緩緩再談也無妨，反正即使不實施自己的計劃，公司也不會倒閉的。 先入為主：某民營網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司內(nèi)容總監(jiān) 劉玉 我的上司是個慢性的人，做任何事情都拖拖拉拉，不爽快。可如果老板催問某個行動或項目時，他又會匆匆忙忙地要我在短時間之內(nèi)拿出一個行動方案或結(jié)果來。他的“慢性子”搞得我不是茫然等待就是措手不及。起先我是很抱怨的，有一段時間真想一走了之。但是后來我找出一個解決方法：我給上司發(fā)一份e-mail，寫出我的行動計劃，并說明如果我接不到反對的指示，會將之視為默許，最后我還會在e-mail下方以紅顏色重點注明接收反對回饋的截止時間。 體會：采用這一策略也要依據(jù)上司的性情。如果你的上級經(jīng)常忙得無暇審閱你的工作計劃，或沒有向你說清楚工作重點，這個方式會較有成效。但是如果上司對于下屬擅自制定工作重點而有面有慍色，那這一策略也就不可為了。而且，為避免不必要的矛盾，就要確保給上司有足夠的反饋時間。 在采訪的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)大部分的白領(lǐng)都不怎么幸運他們的老板并不總是欣賞和支持他們。事實上，每個人在職場中總會遇到那么一兩個“不太合作”的上司，不合作的情況也是多種多樣，五花八門。遇到這種情況，先不要喋喋不休地抱怨或圖一時痛快干脆換個工作，或許在面對這個無可選擇的上司時，你能夠像以上幾位職場中人一樣，找出更多、更好的做事方式，使你的上司一改不合作的態(tài)度，你也因此變成一個幸運的職業(yè)人。摘自中國貿(mào)易報前程招聘專版第十則：尷尬白領(lǐng)：當(dāng)職業(yè)發(fā)展不得不中斷王微 世界格局 美國在海灣二十來萬的軍隊摩拳擦掌也已經(jīng)有幾個月了，全世界都或是迫切地等著開戰(zhàn)或是希望不要開戰(zhàn)。法國和德國的外交部長們還在各地穿梭希望聯(lián)合國能夠發(fā)揮些作用，以避免戰(zhàn)爭，而美國的鮑威爾拉著英國和西班牙也在動用著各種能動用的資源來爭取安理會的批準(zhǔn)對伊拉克動武。反戰(zhàn)的民眾在世界各地繼續(xù)他們的示威，而美國國內(nèi)支持動武的聲音雖然稍有減弱，也還是聲勢不小。 這就已經(jīng)夠亂的了。但是這一次的海灣戰(zhàn)爭多了些以往不太能聽到的聲音，聲音發(fā)自美國的各大公司。美國公司著什么急呢？軍火公司當(dāng)然傳統(tǒng)上一向支持打仗，而各種基礎(chǔ)建設(shè)的公司還沒輪到他們來發(fā)言，畢竟，戰(zhàn)還沒打，現(xiàn)在就爭訂單似乎早了些。 美國的大公司普遍一起發(fā)出一聲呻吟，因為在海灣的美國軍人中，有數(shù)萬人是預(yù)備役軍人，而他們中的大多數(shù)是各個大公司的現(xiàn)有雇員，而相當(dāng)一部分是管理層和白領(lǐng)人員。他們是許多公司的核心人員。 白領(lǐng)參戰(zhàn) 美國的軍隊越來越朝著高科技的方向發(fā)展，其中的一個結(jié)果就是預(yù)備役軍人中，傳統(tǒng)的藍(lán)領(lǐng)階層日漸減少，而更多的是職業(yè)人士。這些預(yù)備役軍人在某些軍種中占了絕大多數(shù)，比如防化部隊。因此這一次的戰(zhàn)爭，所需調(diào)動的預(yù)備役軍人比例很高。同時，美國大公司對軍人出身的管理人員一向欣賞有加，其中固然有愛國主義的成分在內(nèi)，也因為大公司們覺得軍人，尤其是年輕的校級軍官非常具有領(lǐng)導(dǎo)能力，而本身也能夠適應(yīng)大公司的文化。畢竟，能夠在軍隊這么官僚的組織里有所成就，應(yīng)付大公司的官僚系統(tǒng)應(yīng)該就是小菜一碟了。 這兩方面的作用導(dǎo)致戰(zhàn)爭征召令一出，許多大公司在某些至關(guān)重要的管理層忽然間頗有些捉襟見肘的感覺，當(dāng)然，這兩年許多大公司的裁員也狠了一些，原本就在人事上沒有許多寬裕的資源。同時，美國的法律規(guī)定，預(yù)備役軍人被征召入伍后，他們原來的職位在一年內(nèi)不得被取消。 職場困惑 雖然基本上所有的大公司們都信誓旦旦地宣布支持他們的預(yù)備軍人雇員，像IBM還宣布無限期地支付所有他們公司預(yù)備役軍人的現(xiàn)有工資和福利，但是對于被征召入伍的許多人來說，他們還是忽然間面臨著職業(yè)發(fā)展上的一個困境。 一、職業(yè)經(jīng)理人講求一個持續(xù)向上發(fā)展的過程。戰(zhàn)爭中斷了不少經(jīng)理人向上攀爬的腳步，當(dāng)然，這里假設(shè)他們都能夠平安歸來。 二、他們現(xiàn)有的職位被人頂替。畢竟，如果他們現(xiàn)有的職位確實重要，那么這些職位的工作必需有人去做。假如有一個職位能夠空缺一年而對公司某一部分的運作毫無影響，那這個職位似乎也實在沒有什么保留的必要了。軍人們從戰(zhàn)爭歸來，如何重拾他們原來的工作，尤其是假如替代他們的人勝任愉快的話？ 當(dāng)然，不是只有美國的預(yù)備役軍人們才會面臨這么一個職業(yè)困境。許多的職業(yè)經(jīng)理人同樣面臨著一個平穩(wěn)發(fā)展的職業(yè)過程被打斷之后如何重新開始的問題。 前兩年互聯(lián)網(wǎng)泡沫在中國越吹越大之際，許多在大公司的CorporateLad鄄der上爬得很是疲倦的經(jīng)理人跳到了在那個時候充滿生機活力和各種發(fā)財夢想的互聯(lián)網(wǎng)小公司里。既然是泡沫，破起來也是快得很。無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司短短幾個月間發(fā)現(xiàn)它們原本的商業(yè)模型忽然間全變得一錢不值。許多由原來從大公司出來的高級經(jīng)理人做CEO的小公司們更是如此，因為大公司出身的經(jīng)理人相對來說花錢總是更大手大腳一些。沒了風(fēng)險資本的支持，小公司們呼拉拉地倒閉了一串。 這就讓這許多原本的天之驕子陷入了一個很尷尬的境地。 職場后遺癥 互聯(lián)網(wǎng)的泡沫破裂，帶來了整體大經(jīng)濟(jì)的滑坡。大公司們紛紛開始裁員，再重回原本的公司對大多數(shù)人不是一個選擇，更極端些的公司，比如某些管理咨詢公司更是拒絕雇回當(dāng)初叛離的員工。同時，好馬不吃回頭草，許多經(jīng)理人是打死也不會走回頭路的。 重新開始一個新工作也是一件尷尬的事兒。簡歷表上互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗是比較刺眼的一項。對許多人來說，在那些小公司苦干幾個月或是一兩年，惟一可以數(shù)量化的成績似乎就是自己花了多少的預(yù)算，雇了然后解雇了多少的員工。 最致命的一點，那些還在雇人的公司們，難免地變得挑剔。一個職位，有些時候居然會有數(shù)十資歷大體都能勝任的經(jīng)理人來爭取，人力資源經(jīng)理們心里的那個得意勁估計也是很有些年頭沒到這個程度了。許多公司忽然間把對公司的忠誠度當(dāng)作了一件所謂MakeorBreak的衡量要項，而這些當(dāng)初跳槽到小公司希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)狂潮中撈一筆的經(jīng)理人，忠誠度似乎要比那些一聲不吭，死守大公司的人來說欠缺那么一些了。 這是個幾乎無可解決的難題。能夠走的路似乎只有兩條： 一、等待經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。經(jīng)濟(jì)有起有落，必然的規(guī)律。好轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)自然帶來許多的就業(yè)機會。 二、繼續(xù)做創(chuàng)業(yè)者的夢。誰知道呢，也許就是下一個比爾蓋茨呢？ 摘自申江服務(wù)導(dǎo)報 第十一則：如何在“問題上司”手下做事不是所有人都能遇上個令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不會干，云山霧罩地亂講一通，出了岔子，反過來怪下屬糟蹋了他的點子；有的上司自己沒有主意，員工出謀劃策，他一把搶過來占為己有；還有些上司固守老一套，員工都想革新，就他百般阻撓在這樣的上司手下做事，你該怎么辦？ 培訓(xùn)主管彭小姐：慪氣是愚蠢的 有位朋友抱怨老板，說他怎么笨怎么蠢。她在他手下工作了近2年，極感壓抑，我們是知道的。我委婉地說：既然他已經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)了，是不是可以先學(xué)會服從。誰知她怒罵我一通，說我向著她老板。冤枉！我和她老板實在是“八竿子打不著”，要不是因為她，我連她老板是否在這個地球上存在都不知道，我為什么要向著他？ 還有一天休假在家，另一位朋友打來電話，告訴我他被解雇了。聽了這個消息，我們都為他唏噓。但回頭想想，這個朋友在笨老板手下工作了3年，憋屈了3年，最后被老板隨便找個理由炒了，是不是他也有點問題？ 別跟老板，尤其是頂頭上司慪氣。什么上司的愚蠢問題、愚蠢行動啦，什么上司處理問題不公平、不實事求是啦通通沒有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇了老板。如果上司不公平，那么你作為他的下級，本來就沒有站在一個平臺上，也就沒有什么公平可言？ 所以，不要嫌棄抱怨上司。 財務(wù)經(jīng)理Adams：是老板，總有閃光的地方 剛工作那會兒，我對老板橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認(rèn)為，學(xué)化學(xué)出身的老板在財務(wù)方面肯定不如我，公司的進(jìn)賬出賬、財務(wù)報表等等，哪一樣離得了我？每次聽到他提出的有關(guān)財務(wù)的愚蠢問題，我總在心里哀嘆：如果我是老板，公司一定會更好。 時間長了，才覺出當(dāng)初的愚蠢職場比拼的是綜合素質(zhì)，而不是專能，或許老板在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，何必做到樣樣精通。即使在一個部門中，你也不可能完全熟悉每一個流程和環(huán)節(jié)。再說，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所長。你的功夫多半比不上他的一技之長，或者他的綜合素質(zhì)勝你一籌，至少你的經(jīng)驗閱歷略遜他幾分。 “千里馬常有，而伯樂不常有”，上司對你不滿意，可以行使權(quán)力炒你的魷魚；你對上司不感冒，當(dāng)然也能炒他，但你為此付出的代價或許要大得多。 公司公關(guān)Edwards：學(xué)會裝糊涂 如果你的能力確實超過上司，有必要裝裝糊涂。上司多半是有疑心病的在他們漫長的職業(yè)生涯中，難免有一些人會背叛他，或是得了他的好處卻不知報答，久而久之，他們對別人都不太敢推心置腹了。這種人覺得屬下就應(yīng)該永遠(yuǎn)比自己差一截，這樣他們才會有成就感。因此，他們只會提拔能力比自己低的屬下。一旦發(fā)現(xiàn)屬下的能力可能高于自己時，立刻會顯得坐立不安，還會對屬下施加壓力。因此，當(dāng)你的才能高于上司時，不可過于鋒芒畢露，以免引發(fā)上司的猜忌之心。 你也不必不高興，因為做一個別人不可替代的員工，其價值可能并不比做一個中層領(lǐng)導(dǎo)小。 更不要把不高興放在臉上，因為那會影響到別人，也可能會給別人以可乘之機，他們會說閑話：瞧，那個部門主管實在不怎么樣，連他們自己部門的人都不服氣。不但給了人把柄，對自己的團(tuán)隊也有壞影響哪天公司有了重要任務(wù)，老板哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時候，就只能看著別的團(tuán)隊立功領(lǐng)賞嘍！ 總經(jīng)理秘書Moses：重要的不是投緣 人生來就不一樣，這是鐵打的實事。有人性急脾氣大，有人辦事慢吞吞，有人聰明得天下無敵，有人謙卑得總說“對對對”。如果你碰上對脾性的上司，那真是福氣；如果沒有碰上，那是常規(guī)。所以，在工作中，最重要的是怎樣和上司相處，這不僅關(guān)系到你目前的這個職位的成功與否，還將涉及你下個職位的“前”途和“錢”途。 如果你的上司很聰明很拼命，那你只好多干活多出汗，別無選擇；要是你跟不上老板的快節(jié)奏，那只好早日另攀他枝，不要等到老板一臉“階級斗爭相”來找你談話。 如果老板十分隨和，就是不出成果，根本沒你能干，你或者老老實實多陪他聊天，時不時拿點東西讓他向上匯報，等他哪天開恩把你提拔上去；要是你上進(jìn)心很強，不愿陪上司浪費寶貴的革命青春，那就悄悄地時刻準(zhǔn)備著，選好老板開溜。 和糊涂上司聰明共事 與健忘型上司共事 有的上司很健忘，明明前一天講過某一件事，可第二天，他卻說根本沒講過；或者前一天他講的是這個意思，過了兩三天，他卻說是那個意思。對付這樣的上司，最好的方法是：當(dāng)他在講述某個事件或表明某種觀點時，你可裝作不懂，故意多問他幾遍；也可提出自己不同的看法，故意引起討論來加深上司的印象；最后還可以對上司的陳述進(jìn)行概括，用簡短的語言重復(fù)給上司聽，讓他也牢牢記住。 有的上司，明明你上午已經(jīng)把材料送給他了，下午他卻一本正經(jīng)地說根本沒拿，重新向你要。對付這樣的上司，可行的辦法是：送材料時不要一放就走，也不要托人轉(zhuǎn)送，如果旁邊有人在，要讓他們也知道有這樣一個材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。如是重要材料，還可要求上司簽字。 與模糊型上司共事 有的上司在布置工作任務(wù)時含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前后抵觸，根本無法操作。而一旦你去做了，他又會責(zé)怪說他要的不是這樣。面對這樣的上司，在接受任務(wù)時一定要詳細(xì)詢問具體要求，問他“你的意思是”讓上司續(xù)接，或者是“你的意思是不是這樣”當(dāng)上司有了比較明確的指示之后，立即重復(fù)幾遍加以強化。在完成時間、人員落實、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面要盡可能明確，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動手。 與馬虎型上司共事 有的上司做事很馬虎。一家公司的經(jīng)理和秘書同去參加會議。開會時，經(jīng)理說說笑笑、進(jìn)進(jìn)出出，很不認(rèn)真?；乇竟緜鬟_(dá)時，他照本宣科。當(dāng)職工提出具體問題時，他語塞了有些地方他自己也沒理解。有人問秘書，秘書很巧妙，不對問題作具體解釋，而說這些問題上面也沒確定，過幾天去問問再答復(fù)。事后，秘書就職工提出的問題一一向上司作了解釋。雖然這樣做有點假，但卻是最恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?有些上司，對下級的申請、報告、匯報材料等沒有仔細(xì)看完就定結(jié)論，或者簽字批示。對此，要根據(jù)具體情況分別對待。如果批示對自己非常有利，但超過了范圍，不要秘而不宣，可以用開玩笑的方式指出其中不當(dāng)；倘若對自己不利或非常不利，切忌急躁，以免個別糊涂上司惱羞成怒，固執(zhí)己見，一錯到底。 摘自申江服務(wù)導(dǎo)報第十二則：職場新鮮人多走一步也會錯？你是不是還守著那套老舊的辦公室生存法則：不要偷懶，別人都推脫不干的事，我要主動接過來做；不要和同事吵架，和每個人都友好相處是非常重要的；對老板要服侍得一百二十分的周到 守著這樣的規(guī)矩在職場上打拼的你，是不是也發(fā)現(xiàn)自己越來越累，卻不見得討了所有人的好，別人不但不領(lǐng)情，似乎還對你的才干和人品有了微詞。 “怎么會弄成這樣？”你是不是檢討了幾十次，也沒查出哪里有什么不對？其實，有些事情，是你把它想得太簡單，有些事，你又把它想復(fù)雜了。職場上總有那么些陷阱，多走一步就是錯。 惹人厭的加班 Herein中層主管 公司里每進(jìn)來一批新人，都會出現(xiàn)這樣的場景：他們每天在辦公室呆到八九點甚至更晚才回去，連雙休日也不例外。那兩天大樓里的餐廳不開張，他們寧可買方便面吃。那股味道，直到周一上班還是揮散不去。 他們以為，靠這樣賴在公司里表現(xiàn)勤奮就能得到晉升，其實是大錯特錯。我也是從新人走過來的，他們在3個月內(nèi)把辦公室當(dāng)家，我覺得蠻正常；但倘若1年以后還賴在辦公室里，到末班車快沒了才依依不舍地離去，我會覺得他們的生活太封閉，而