大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：下一個(gè)百億公司？.doc

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：下一個(gè)百億公司？本文檔由中鞋網(wǎng)（）整理發(fā)布過(guò)去的8年里，張濤很低調(diào)，也享受著將一個(gè)小生意扎扎實(shí)實(shí)地做大的過(guò)程，只不過(guò)，他自己也沒(méi)有料到，在2011年年末整個(gè)電商和團(tuán)購(gòu)行業(yè)遭遇資本寒流哀鴻遍野之時(shí)，自己的公司卻開(kāi)始被同行、VC和媒體密集地關(guān)注、談?wù)摵脱芯?，外界看待他們的目光一如?dāng)初發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)時(shí)驚喜而興奮。這種密集的關(guān)注并非沒(méi)有道理。2011年10月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)被清科等70多家VC評(píng)為“年度最具投資價(jià)值公司”；截至2011年末，大眾點(diǎn)評(píng)手機(jī)客戶端的獨(dú)立用戶量超過(guò)1800萬(wàn)，與微博，手機(jī)QQ一起成為很多智能手機(jī)的標(biāo)配應(yīng)用；而在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，盡管并非最早進(jìn)入和跑得最快，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)已經(jīng)成為目前少有的幾家現(xiàn)金流健康且口碑良好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；而更關(guān)鍵的是，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)平臺(tái)上龐大的用戶量對(duì)和線下商戶的極大影響，截至2011年第4季度，大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶超過(guò)4200萬(wàn)，點(diǎn)評(píng)數(shù)量近2000萬(wàn)條，平臺(tái)收錄商戶超過(guò)150萬(wàn)，甚至很多小店會(huì)把大眾點(diǎn)評(píng)的商戶簡(jiǎn)介、用戶點(diǎn)評(píng)裝裱起來(lái)，作為招牌放在門(mén)口招攬顧客。其實(shí)，就在半年之前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)還是一家不那么顯眼的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)楸藭r(shí)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)處處都充滿著喧囂和熱點(diǎn)。那個(gè)時(shí)候，媒體對(duì)動(dòng)輒千萬(wàn)美元的融資根本見(jiàn)怪不怪，京東、凡客這樣上億美元的大手筆才能真正吸引他們的眼球；投資人總是有出席不完的會(huì)議和演講，會(huì)場(chǎng)上和私下里隨處可見(jiàn)人們?cè)谡務(wù)揕BS和O2O這些舶來(lái)的概念；諸多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的CEO們更是樂(lè)于讓自己成為焦點(diǎn)享受站在聚光燈下的感覺(jué)，甚至在職來(lái)職往、非你莫屬這樣娛樂(lè)化的大型招聘真人秀中，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司的高管們都能輕而易舉地占據(jù)嘉賓席的半壁江山。相比之下，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)卻顯得一點(diǎn)也不新潮和時(shí)尚，即使是他們2011年4月獲得1億美元的第三輪融資，也只是在公司的一間會(huì)議室中開(kāi)的發(fā)布會(huì)與圈內(nèi)諸多同行相比，投身互聯(lián)網(wǎng)8年的張濤看起來(lái)似乎根本不懂得如何制造熱點(diǎn)，吸引眼球和拿概念說(shuō)事兒。不過(guò)，那些曾經(jīng)的熱鬧和喧囂就像一場(chǎng)浮華的筵席隨著資本寒潮的到來(lái)而曲終人散，當(dāng)冬天來(lái)到的時(shí)候人們才忽然發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)如何的人前風(fēng)光都比不上夯實(shí)地基后的穩(wěn)健增長(zhǎng)。商業(yè)就是這樣，一家公司最終能夠成就什么，總是離不開(kāi)其對(duì)基本價(jià)值層面的把握和考量。匍匐前進(jìn)這8年要理解大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這家公司，就不能撇開(kāi)它的創(chuàng)始人和CEO張濤。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的CEO中，張濤是個(gè)看起來(lái)不那么充滿互聯(lián)網(wǎng)基因的人。他是一個(gè)身材并不高挑的上海中年男人，襯衫外面套著一件羊毛背心，看起來(lái)足夠穩(wěn)重但卻說(shuō)不上時(shí)尚，站在鏡頭面前時(shí)還會(huì)顯得有些不自在；盡管外界總將大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)比作是中國(guó)的Yelp、Groupon加Foursquare，但是張濤卻并不熱衷清談這些概念，他不喜歡用互聯(lián)網(wǎng)的光環(huán)包裝自己，而是更愿意把大眾點(diǎn)評(píng)看作是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的生意用他的話說(shuō)，和開(kāi)餐館、辦工廠沒(méi)什么兩樣。張濤從小在上海的商業(yè)文化熏陶下長(zhǎng)大，畢業(yè)于美國(guó)沃頓商學(xué)院，回國(guó)之前服務(wù)于一家美國(guó)IT咨詢公司ERP部門(mén)。2003年，當(dāng)他決定回到上海創(chuàng)辦大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的時(shí)候已經(jīng)在美國(guó)學(xué)習(xí)工作10年之久，創(chuàng)業(yè)之于他其實(shí)源自于最初對(duì)尋找美食的愛(ài)好。早年的經(jīng)歷某種程度上決定了后來(lái)張濤創(chuàng)業(yè)的路徑，或許是實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由之后再選擇去創(chuàng)業(yè)讓張濤身上有著一種年輕創(chuàng)業(yè)者們最難具備的從容和足夠的耐心；而在上海的商業(yè)文化下長(zhǎng)大并在美國(guó)受到過(guò)10年的互聯(lián)網(wǎng)歷練也讓他更加清晰地知道生意的本質(zhì)是什么；這種氣質(zhì)也奠定了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這家公司在之后8年里的基調(diào)。現(xiàn)在回頭來(lái)看，張濤當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)想法實(shí)在是簡(jiǎn)單。張濤是一個(gè)講究生活品位和情調(diào)的人，回國(guó)后發(fā)現(xiàn)即便是上海吃來(lái)吃去總是那么幾家飯店，聯(lián)想到在美國(guó)時(shí)曾見(jiàn)到的關(guān)于飯館的索引指南，2003年，張濤就開(kāi)始嘗試通過(guò)用戶的點(diǎn)評(píng)把飯館信息搬到互聯(lián)網(wǎng)上。那個(gè)時(shí)候做這件事情在全球范圍內(nèi)都沒(méi)有先例。直到2004年，被戲稱為美國(guó)的“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”的Yelp才在舊金山創(chuàng)立。在互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)未普及的2003年，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)做做商戶點(diǎn)評(píng)還是一件摸著石頭過(guò)河的事情。最初還只是一種嘗試，因?yàn)橹袊?guó)人性格上的內(nèi)斂和那個(gè)時(shí)期網(wǎng)民結(jié)構(gòu)偏年輕，連張濤自己都不確定這種模式能不能行。驗(yàn)證的結(jié)果發(fā)現(xiàn)盡管中國(guó)人性格內(nèi)斂，但是在網(wǎng)上還是樂(lè)于去表達(dá)；上海相對(duì)發(fā)達(dá)的商業(yè)環(huán)境下，餐館的林立讓網(wǎng)民天生對(duì)去哪吃喝就有選擇和比較的欲望；這也讓張濤堅(jiān)信了自己的一個(gè)原則：做點(diǎn)評(píng)一定要選擇那種競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息豐富且用戶需要經(jīng)常做出選擇的領(lǐng)域?！叭绻覀儺?dāng)時(shí)選擇做房地產(chǎn)的點(diǎn)評(píng)或者按摩院的點(diǎn)評(píng)，可能早就死掉了?！睆垵ΨQ幸虧自己喜歡的是美食。到了2003年的10月，張濤嘗試把最初積累的餐館點(diǎn)評(píng)信息出了一本書(shū)，反響居然還不錯(cuò)，在其網(wǎng)站上，也確實(shí)開(kāi)始有一批核心用戶整天黏在社區(qū)中，撰寫(xiě)優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容。這也讓張濤開(kāi)始有底氣走出上海，將最初的模式在北京、杭州、南京、深圳等幾個(gè)城市進(jìn)行復(fù)制。復(fù)制的過(guò)程相當(dāng)于把上海做過(guò)的在新的城市重新再做一遍。從搜羅當(dāng)?shù)夭宛^信息到找人寫(xiě)點(diǎn)評(píng)，再到形成社區(qū)氛圍逐漸讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容，一點(diǎn)點(diǎn)深耕細(xì)作，絲毫不像互聯(lián)網(wǎng)公司占領(lǐng)外地市場(chǎng)時(shí)的水銀瀉地。這樣的艱苦工作持續(xù)了一年多，到了2004年底，大眾點(diǎn)評(píng)覆蓋了20多個(gè)主要城市，下一步要考慮的就是如何去找到盈利模式了。然而，即使在那個(gè)時(shí)候，張濤和他的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)除了模式上看起來(lái)比較新穎之外，依然是一個(gè)離中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)主流還很遠(yuǎn)的小生意，“思路挺好，靠什么盈利？”成為投資人在那個(gè)時(shí)期對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)最主要的疑問(wèn)。在流量變現(xiàn)為王的2004年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在投資人那里看起來(lái)確實(shí)一點(diǎn)也不“性感”且不說(shuō)2004年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶接入總數(shù)只有8000萬(wàn)，這其中樂(lè)于對(duì)吃喝玩樂(lè)撰寫(xiě)點(diǎn)評(píng)的更是鳳毛麟角，大眾點(diǎn)評(píng)的那點(diǎn)流量根本無(wú)法打動(dòng)大廣告商去投放廣告，在“流量=廣告=收益”的2004年，在一些投資人眼中，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的價(jià)值甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一個(gè)網(wǎng)址導(dǎo)航站變現(xiàn)來(lái)得直接。而在那之前，大眾點(diǎn)評(píng)的發(fā)展一直依靠的是幾個(gè)創(chuàng)始人自掏腰包的那點(diǎn)啟動(dòng)資金，既然融資難覓，想辦法找到盈利模式也就成了這家網(wǎng)站生死攸關(guān)的選擇。轉(zhuǎn)折最終還是來(lái)源于張濤跟線下商戶的接觸而不是對(duì)線上流量的執(zhí)著?！爱?dāng)時(shí)跟商戶接觸發(fā)現(xiàn)很多商戶都有自己的打折卡，我們就想能不能有一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)員卡，用戶消費(fèi)了1000塊可以積分100塊，這錢(qián)可以再次消費(fèi)，也可以換禮品、充值卡之類(lèi)的，我們于是就做了會(huì)員卡，當(dāng)時(shí)也是靠這個(gè)去融資的?！睆垵貞浀?。2005年，憑借著會(huì)員卡業(yè)務(wù)大眾點(diǎn)評(píng)終于獲得了紅杉資本領(lǐng)投的A輪100萬(wàn)美元融資，盡管與同時(shí)期當(dāng)當(dāng)、卓越、億龍等動(dòng)輒數(shù)千萬(wàn)美元的融資相比這筆錢(qián)實(shí)在少的可憐，但是對(duì)于剛剛起步的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是雪中送炭了。不過(guò)，在張濤事后看來(lái)，會(huì)員卡這一商業(yè)模式從構(gòu)思上看不可謂不聰明，但是執(zhí)行起來(lái)卻比想象中困難百倍。首先，會(huì)員卡的需求是存在的，但只是一小部分人的需求。對(duì)于一般用戶直接打折就行了，復(fù)雜的積分計(jì)算體驗(yàn)并不好。而從商戶端來(lái)看，會(huì)員卡業(yè)務(wù)需要改變很多商戶長(zhǎng)久以來(lái)的習(xí)慣，對(duì)于那時(shí)候的商戶來(lái)說(shuō)，做打折卡他們勉強(qiáng)可以理解，但是做會(huì)員卡做積分就要涉及到包括收銀的一系列環(huán)節(jié)，而對(duì)于傳統(tǒng)商戶來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)方式的改變是最難的?！斑@件事情給我們帶來(lái)的教訓(xùn)是涉及收費(fèi)模式的創(chuàng)新上一定要謹(jǐn)慎，盡量不要做改變商戶和用戶習(xí)慣的事情，除非能夠?yàn)樗麄儙?lái)立竿見(jiàn)影的巨大好處?！睆垵潞罂偨Y(jié)道。這也讓張濤開(kāi)始用有別于互聯(lián)網(wǎng)的思維方式去思考作為傳統(tǒng)商戶真正的痛點(diǎn)是什么傳統(tǒng)商戶其實(shí)并不在乎互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域任何天花亂墜的模式和概念，他們只需要合作者能夠帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的客流；商戶需要合作者與之的結(jié)算方式盡量簡(jiǎn)單，最起碼要讓文化水平不高的收銀員能夠掌握。這種從互聯(lián)網(wǎng)到線下實(shí)體商戶的跨越一度讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)無(wú)比痛苦：互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)言商戶們聽(tīng)不懂，而VC們恰恰喜歡對(duì)各種新潮的互聯(lián)網(wǎng)概念趨之若鶩，夾在兩頭的身份糾結(jié)讓張濤在會(huì)員卡模式之后進(jìn)行了近兩年的盈利模式探索?；仡^去看，繼續(xù)探索盈利模式的兩年對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言實(shí)在是有些置之死地而后生的意味。其實(shí)，在2005到2006年之間正是UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）概念風(fēng)靡中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)算得上比較早通過(guò)UGC進(jìn)行探索的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果張濤“聰明的”主動(dòng)地去包裝一下自己，或者愿意追隨投資人的熱點(diǎn)去調(diào)整自己生意的方向，融資并不是一件困難的事情，接受任何一個(gè)誘惑都能讓大眾點(diǎn)評(píng)在那個(gè)時(shí)期擁有更加寬松的現(xiàn)金流，但是張濤依然希望自己的公司能夠保持專(zhuān)注，清楚自己最核心的定位幫助商戶做營(yíng)銷(xiāo)，幫助消費(fèi)者找優(yōu)惠。也正是在這種近乎背水一戰(zhàn)的商業(yè)模式探路中，經(jīng)過(guò)近兩年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)找到了電子優(yōu)惠券這個(gè)簡(jiǎn)單直接的營(yíng)銷(xiāo)方式?！皶?huì)員卡模式在當(dāng)時(shí)時(shí)機(jī)不夠成熟的一個(gè)原因是我們的流量主要是在線上，而會(huì)員卡是在線下消費(fèi)的，這就不能很好地利用我們的線上流量?jī)?yōu)勢(shì)，并且會(huì)越做越重，我們還是個(gè)小公司，就希望能夠在產(chǎn)品上做得更輕一點(diǎn)，最終就選擇了電子優(yōu)惠券。”張濤說(shuō)。對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，打折促銷(xiāo)是經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)營(yíng)行為，以往為了促銷(xiāo)信息被更多人看到還要耗費(fèi)人力物力制作DM單沿街發(fā)放，電子優(yōu)惠券的出現(xiàn)解決了他們這一需求。而對(duì)于當(dāng)時(shí)規(guī)模尚小的大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)。電子優(yōu)惠券是一個(gè)輕型產(chǎn)品，試錯(cuò)的成本和商戶理解的成本都很低。一開(kāi)始還是免費(fèi)送給商戶，看到優(yōu)惠券帶來(lái)效果之后不少商戶開(kāi)始選擇付費(fèi)，在雙贏的基礎(chǔ)上大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也逐漸清晰了自己的盈利模式。張濤深知，互聯(lián)網(wǎng)化的思維下總是容易把商業(yè)模式設(shè)計(jì)的無(wú)比精妙卻過(guò)于復(fù)雜，可是商業(yè)模式能夠奏效的關(guān)鍵還是要看那些傳統(tǒng)商戶能否理解并順利對(duì)接，表面上看，電子優(yōu)惠券的模式簡(jiǎn)單粗暴，但是正因?yàn)樗摹昂?jiǎn)單”，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也得以繼續(xù)做一家輕公司而不至于被線下過(guò)重的業(yè)務(wù)所拖累。2007年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)迎來(lái)了第二輪的400萬(wàn)美元融資，規(guī)模依然不大，畢竟在VC看來(lái)，一個(gè)并不復(fù)雜的優(yōu)惠券產(chǎn)品好像也值不了多少錢(qián)，也許這樣下去大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)是一家小富即安的小公司那也不錯(cuò)?？墒请S后到來(lái)的金融危機(jī)改變了當(dāng)初的一切。至今回顧起來(lái)，張濤會(huì)很認(rèn)真地感謝2008年那場(chǎng)金融危機(jī)，并不是因?yàn)檫@場(chǎng)危機(jī)擊垮了多少大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是在于寒冷的冬季迫使張濤的公司從管理到營(yíng)銷(xiāo)做出脫胎換骨的改變?！叭绻麤](méi)有金融危機(jī)的話，我們?cè)?jì)劃在2008年進(jìn)行第3輪融資，金融危機(jī)一來(lái)發(fā)現(xiàn)融資反正也融不到，就不要想融錢(qián)了，自己開(kāi)始想想怎么在銷(xiāo)售上更加推進(jìn)，公司運(yùn)營(yíng)節(jié)奏再往前走一些。金融危機(jī)來(lái)的時(shí)候我們還沒(méi)到錢(qián)燒完的時(shí)候，再晚一點(diǎn)我們可能會(huì)撐不住了，再早一點(diǎn)，我們危機(jī)感不會(huì)那么強(qiáng)，所以這個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種幸運(yùn)。”張濤說(shuō)。今天看來(lái)，如果沒(méi)有金融危機(jī)，也許大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)就會(huì)在依靠電子優(yōu)惠券造就的小富即安中慢慢歸于沉寂；而當(dāng)初危機(jī)下被迫苦練內(nèi)功挖掘潛力恰恰成就了今天的大眾點(diǎn)評(píng)。和其他電商類(lèi)企業(yè)不同，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式?jīng)Q定了它的運(yùn)營(yíng)成本并不高，它不需要依賴充足的資金來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，相反其商業(yè)模式的根基來(lái)自于用戶優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)評(píng)信息，這種氛圍的建立則需要長(zhǎng)年累月扎扎實(shí)實(shí)地苦干和執(zhí)行力，這種能力一旦在資本的冬天形成就會(huì)在春天到來(lái)時(shí)爆發(fā)出可怕的能量并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者形成巨大的壁壘。2008年，張濤發(fā)現(xiàn)其耕耘多年的本地生活領(lǐng)域開(kāi)始出現(xiàn)技術(shù)和資金都看起來(lái)很強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一個(gè)籠罩著技術(shù)光環(huán)的對(duì)手就是原百度CTO劉建國(guó)創(chuàng)立的愛(ài)幫網(wǎng)，借助其“垂直搜索技術(shù)”，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的一些點(diǎn)評(píng)被直接復(fù)制到了愛(ài)幫網(wǎng)的平臺(tái)上。與此同時(shí)，雅虎旗下的口碑網(wǎng)也開(kāi)始涉足本地生活服務(wù)領(lǐng)域，依靠著巨大的資金和雅虎的流量?jī)?yōu)勢(shì)業(yè)內(nèi)一度認(rèn)為面對(duì)資源雄厚的口碑網(wǎng)大眾點(diǎn)評(píng)可能在劫難逃。也正是在那個(gè)時(shí)候，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開(kāi)始讓覬覦本地生活領(lǐng)域的后來(lái)者們感受到了其多年?duì)I造社區(qū)的力量：從資金、流量到員工規(guī)模來(lái)看，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)都不是巨頭的對(duì)手，但是其多年積累所營(yíng)造的點(diǎn)評(píng)的氛圍以及由此在商戶中形成的口碑做起來(lái)卻是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“苦生意”，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更能夠輕松賺錢(qián)的事情有很多，苦哈哈地再去建社區(qū)，營(yíng)造氛圍，巨頭們不會(huì)去做也不愿去做。比營(yíng)造一個(gè)良好社區(qū)氛圍更加讓后來(lái)者們望而卻步的則是大眾點(diǎn)評(píng)過(guò)去5年在20多個(gè)城市一點(diǎn)一滴積累起的線下商戶口碑，直到那時(shí)張濤才發(fā)現(xiàn)之前5年面向本地商戶的艱苦的口碑和品牌積累并沒(méi)白費(fèi)，本地商家在無(wú)數(shù)次與之合作后建立起的對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)品牌的信任在巨頭入侵時(shí)竟然成為那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們最難以跨越的天塹?？蠈?zhuān)注于別人不愿涉足的苦生意并堅(jiān)持多年恰恰形成了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的行業(yè)壁壘。隨著行業(yè)影響力的建立加上電子優(yōu)惠券等業(yè)務(wù)的進(jìn)一步推進(jìn)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在2008年底終于實(shí)現(xiàn)了盈利；同時(shí)，金融危機(jī)時(shí)期對(duì)銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)的推動(dòng)也開(kāi)始收到效果，在電子優(yōu)惠券之外，針對(duì)商戶提供的關(guān)鍵字推廣成了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)又一個(gè)盈利點(diǎn)?！斑@樣下來(lái)我們到了2009年每個(gè)月都有盈利，按照當(dāng)時(shí)的情況自然增長(zhǎng)的話，到了2010或者2011年就能達(dá)到上市的規(guī)模，即便沒(méi)有后來(lái)團(tuán)購(gòu)和手機(jī)的引爆?！睆垵f(shuō)。智能手機(jī)引領(lǐng)的爆發(fā)全世界感謝喬布斯的人成千上萬(wàn)，但張濤說(shuō)他要感謝喬布斯的時(shí)候，語(yǔ)氣堪稱無(wú)比認(rèn)真而嚴(yán)肅。如果說(shuō)創(chuàng)業(yè)最初的5年大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)像一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定，耐得住寂寞的苦行僧的話，那么iPhone引領(lǐng)的智能手機(jī)的浪潮，則意味著一個(gè)真正屬于他們的時(shí)代到來(lái)。其實(shí)，創(chuàng)業(yè)多年大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)只是牢牢圍繞兩件事情做文章：幫助商戶做營(yíng)銷(xiāo)，幫助用戶找優(yōu)惠。這就決定了他們的生意天然就具有本地化的屬性，而在本地化這一點(diǎn)，手機(jī)的特性恰好與之深深契合。也正因如此，張濤很早就知道，手機(jī)才是能夠真正引爆大眾點(diǎn)評(píng)這個(gè)生意的關(guān)鍵。2005年，之前在掌上靈通擔(dān)任高管的龍偉被老同學(xué)張濤邀請(qǐng)加入大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)負(fù)責(zé)無(wú)線業(yè)務(wù)，大眾點(diǎn)評(píng)就開(kāi)始在手機(jī)領(lǐng)域嘗試進(jìn)行探索。那時(shí)候大眾點(diǎn)評(píng)曾經(jīng)嘗試通過(guò)短信幫助用戶尋找身邊的吃喝玩樂(lè)地點(diǎn)。比如身處國(guó)貿(mào)橋的用戶發(fā)來(lái)一個(gè)短信，系統(tǒng)就會(huì)返回他一個(gè)附近吃喝玩樂(lè)的子菜單，通過(guò)來(lái)來(lái)回回的幾個(gè)回合，最終能夠幫助用戶找到他想要的當(dāng)?shù)夭宛^信息?！暗沁@個(gè)過(guò)程比查話費(fèi)都麻煩，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，用戶體驗(yàn)和終端都跟不上，怎么都推廣不開(kāi)。”龍偉說(shuō)。然而智能手機(jī)時(shí)代的到來(lái)改變了這一切。在張濤看來(lái)，對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)的出現(xiàn)簡(jiǎn)直就是天降神器。例如對(duì)于視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)的出現(xiàn)不過(guò)是增加了一個(gè)傳播渠道，而對(duì)于天生本地化的大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)上的體驗(yàn)反而比在PC上更好，跟地理位置結(jié)合的隨時(shí)隨地可用讓許多之前不怎么在PC上查找吃喝玩樂(lè)的高消費(fèi)能力用戶成為了大眾點(diǎn)評(píng)的新用戶。2009年底，就在國(guó)內(nèi)的IOS開(kāi)發(fā)者還是鳳毛麟角的時(shí)候，大眾點(diǎn)評(píng)就在IOS和安卓平臺(tái)上同時(shí)開(kāi)發(fā)出了他們的手機(jī)客戶端，如今經(jīng)過(guò)不斷的更新和迭代，大眾點(diǎn)評(píng)的客戶端已經(jīng)發(fā)布了超過(guò)15個(gè)版本，手機(jī)獨(dú)立用戶數(shù)超過(guò)1800萬(wàn)。其實(shí)在2010年大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)始發(fā)力手機(jī)客戶端的時(shí)候?qū)τ趶垵齺?lái)說(shuō)另外一個(gè)誘惑也隨之而來(lái)，那就是Groupon在美國(guó)的崛起。2009年8月的時(shí)候，張濤在techcrunch上看到了關(guān)于Groupon的第一篇報(bào)道，那時(shí)候這家公司還剛創(chuàng)立不久，2009年末，隨著其大手筆的第二輪融資的進(jìn)入，Groupon開(kāi)始漸漸火了起來(lái)，到了2010年春節(jié)后王興創(chuàng)立的美團(tuán)上線，在國(guó)內(nèi)真正將團(tuán)購(gòu)這一模式引爆。但是在張濤看來(lái)，那個(gè)時(shí)候公司資源有限，團(tuán)購(gòu)固然是個(gè)好的模式，但是發(fā)展手機(jī)客戶端的優(yōu)先級(jí)無(wú)疑應(yīng)該更高。在國(guó)外，F(xiàn)oursquare對(duì)于老牌點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp的顛覆和超越更是讓張濤堅(jiān)定了將手機(jī)客戶端放到關(guān)乎公司戰(zhàn)略的優(yōu)先級(jí)上?！拔覀兛疵绹?guó)Foursquare他的socal只是一個(gè)切入，如果你想清楚了，他最初是和Yelp競(jìng)爭(zhēng)的。Foursqure現(xiàn)在產(chǎn)生的信息量已經(jīng)有10億條簽到，Yelp和我們也就是2000萬(wàn)，這已經(jīng)不是一個(gè)量級(jí)的信息。簽到產(chǎn)生的信息多了之后對(duì)Yelp就會(huì)有很大的沖擊，Yelp為什么申請(qǐng)上市了市值卻并不高，原因在于他在美國(guó)手機(jī)這端沒(méi)有守住，Groupon這端進(jìn)入又太慢，這是一個(gè)實(shí)際原因?！睆垵治龅?。正因?yàn)槿绱耍M管在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域進(jìn)入速度慢于對(duì)手3個(gè)月，但是憑借對(duì)手機(jī)客戶端的專(zhuān)注，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)借著智能機(jī)的普及悄然形成了令對(duì)手難以超越的門(mén)檻：智能手機(jī)的出現(xiàn)讓PC時(shí)代對(duì)網(wǎng)站流量的爭(zhēng)奪徹底成為歷史，而在手機(jī)端率先進(jìn)入，足夠多的安裝量讓其客戶端對(duì)于后來(lái)的智能手機(jī)成為一種標(biāo)配，這充分釋放了大眾點(diǎn)評(píng)過(guò)去幾年與線下商戶的關(guān)系，也反過(guò)來(lái)大大促進(jìn)了對(duì)商戶的影響力，同時(shí)，由此產(chǎn)生的海量簽到信息讓其未來(lái)的價(jià)值更具想象空間。2011年12月，作為聯(lián)通wo+平臺(tái)的合作伙伴，聯(lián)通用戶憑借手機(jī)號(hào)將能夠直接登錄其大眾點(diǎn)評(píng)賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)商有用戶的真實(shí)身份信息，而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)則有用戶的消費(fèi)信息，兩者結(jié)合將產(chǎn)生巨大的想象空間；除此之外，聯(lián)通還將其定位的能力開(kāi)放出來(lái)，現(xiàn)在用戶的定位大部分是在市內(nèi)依靠基站和wifi定位，不能靠GPS，有了運(yùn)營(yíng)商提供的精準(zhǔn)的定位信息將會(huì)讓大眾點(diǎn)評(píng)的簽到做到更好的用戶體驗(yàn)。手機(jī)客戶端領(lǐng)域做扎實(shí)之后，大眾點(diǎn)評(píng)再去進(jìn)軍團(tuán)購(gòu)就顯得“磨刀不誤砍柴工”了。盡管算不上第一批進(jìn)軍團(tuán)購(gòu)的企業(yè)，但是如今大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成為了最受信賴的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)之一，不斷增長(zhǎng)的手機(jī)用戶，持續(xù)增加的簽到信息，由此帶來(lái)的源源不斷的點(diǎn)評(píng)信息都在加持著大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在商戶端和用戶端的影響力，那些費(fèi)盡心機(jī)尋找商戶資源和想辦法倒來(lái)用戶流量的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)海量的數(shù)據(jù)便只有羨慕的份了。慢公司互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多崇尚閃電般的崛起，但大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的確是一個(gè)慢公司，這種慢不僅是一種態(tài)度更是由其商業(yè)模式?jīng)Q定的。在張濤看來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的商業(yè)模式?jīng)Q定了他們不可能在一兩年內(nèi)迅速騰飛。自始至終，大眾點(diǎn)評(píng)做的都是一個(gè)本地化的生意，本地化即意味著只能一個(gè)城市一個(gè)城市慢慢做，在上海做的再好到了成都也要重新開(kāi)始。從建立社區(qū)，引導(dǎo)氛圍再到讓社區(qū)用戶持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容以及通過(guò)機(jī)制保證點(diǎn)評(píng)的公正性，沒(méi)有兩三年的時(shí)間是不可能做好的。同時(shí)，本地消費(fèi)市場(chǎng)能有多大是和線下商業(yè)發(fā)展水平分不開(kāi)的。試想如果大眾點(diǎn)評(píng)不是選擇在上海開(kāi)始而是開(kāi)在一個(gè)內(nèi)陸省份的中小城市那么再好的營(yíng)銷(xiāo)手段在用戶選擇匱乏的情況下都是無(wú)力的。這種商業(yè)環(huán)境的成長(zhǎng)是需要時(shí)間的，2011年的中國(guó)比2003年有著更多的商戶開(kāi)始有了迫切的營(yíng)銷(xiāo)需求，這也是大眾點(diǎn)評(píng)到了這兩年開(kāi)始崛起的原因之一。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓30-40歲的用戶逐漸成為主流，之前一波互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是網(wǎng)民年齡偏年輕，由此帶來(lái)的是在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)10年里網(wǎng)絡(luò)游戲，即時(shí)通訊工具，娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用成為主流，而在更具消費(fèi)能力的成熟人群逐漸被融入到網(wǎng)絡(luò)中后，出于生活品位和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，他們對(duì)于選擇并消費(fèi)吃喝玩樂(lè)就會(huì)有更加強(qiáng)烈的需求。當(dāng)然還有一個(gè)原因則是工具的進(jìn)步。在手機(jī)只能打電話發(fā)短信的五六年前實(shí)現(xiàn)簽到或者通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)大眾點(diǎn)評(píng)是一件不可思議的事情，那時(shí)候PC上的流量還是主流，可是，如果不是一次謀劃已久的聚餐，又有多少人會(huì)在臨時(shí)決定去哪個(gè)餐館用餐之前再找個(gè)能用PC的地方查一下評(píng)價(jià)呢。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在過(guò)去這么多年中建立起對(duì)商戶的影響力，依靠的也是一種“慢”的心態(tài)。用戶的真實(shí)點(diǎn)評(píng)是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式的根基，因此，保證點(diǎn)評(píng)的公正性成為張濤親手主抓的重中之重。在大眾點(diǎn)評(píng)內(nèi)部，有一個(gè)被張濤直接領(lǐng)導(dǎo)的神秘組織，被稱為“誠(chéng)信小組”，這個(gè)組織中包含從技術(shù)部門(mén)到運(yùn)營(yíng)部門(mén)的骨干，負(fù)責(zé)通過(guò)數(shù)據(jù)分析等手段保證點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的公正性。例如，當(dāng)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示同一個(gè)IP密集發(fā)布點(diǎn)評(píng)或者某家之前點(diǎn)評(píng)數(shù)寥寥的商戶短期內(nèi)高頻率地被點(diǎn)評(píng)時(shí)，就會(huì)引起“誠(chéng)信小組”的警覺(jué)，如果在調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)商家自己刷點(diǎn)評(píng)或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間惡意攻擊，這些點(diǎn)評(píng)就會(huì)被判定為無(wú)效點(diǎn)評(píng)，不會(huì)被算到影響商戶美譽(yù)度的加權(quán)評(píng)分中，以此來(lái)保證點(diǎn)評(píng)的公正性。此外，銷(xiāo)售部門(mén)的任何人都沒(méi)有權(quán)利干涉點(diǎn)評(píng)的公正性，盡管一些合作商戶會(huì)選擇付費(fèi)的關(guān)鍵詞搜索業(yè)務(wù)，但是用戶在尋找商家看到這些商戶時(shí)都會(huì)被標(biāo)明是合作商戶的推廣活動(dòng)，并不影響正常的搜索算法。盡管手機(jī)客戶端推出后大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在用戶數(shù)上火箭般的增長(zhǎng)，但是與之相對(duì)的則是在保證點(diǎn)評(píng)公正性上依舊沉著而扎實(shí)，某種程度上，在這個(gè)領(lǐng)域，慢就是快。2011年無(wú)論是口碑還是用戶數(shù)的爆發(fā)性增長(zhǎng)讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)成為越來(lái)越多人關(guān)注的焦點(diǎn)，在關(guān)注的過(guò)程中同樣少不了這樣的問(wèn)題“大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)不會(huì)在2012年上市？”。人們期待大眾點(diǎn)評(píng)盡快上市是有理由的。2011年11月，被投資人戲稱為“美國(guó)版的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”的Yelp向美國(guó)證監(jiān)會(huì)遞交了IPO申請(qǐng)，在此之前，Groupon和另外一家點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站Angies List實(shí)現(xiàn)上市，從外界環(huán)境來(lái)說(shuō)，對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)上市這是個(gè)利好。而在國(guó)內(nèi)，團(tuán)購(gòu)泡沫的漸漸破裂讓人們看到單靠追逐概念的無(wú)力，之前積累8年做足內(nèi)功的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在進(jìn)入團(tuán)購(gòu)后輕而易地的取得了不俗的成績(jī)，而在LBS領(lǐng)域，越來(lái)越多的人意識(shí)到，簽到只是手段，簽到背后的服務(wù)才是核心，而論及能夠提及服務(wù)的能力，沒(méi)有任何一家公司能夠與在商戶和用戶端都有龐大數(shù)據(jù)積累的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)匹敵。在開(kāi)發(fā)者人群中，許多在LBS領(lǐng)域做開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)都希望在資源上能夠與大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)行合作。越來(lái)越多投資人相信，在O2O引領(lǐng)的下一波浪潮下，大眾點(diǎn)評(píng)一定會(huì)成為一家里程碑意義的公司。不過(guò)，對(duì)于外界這種近乎“黃袍加身”的期待，張濤卻顯得不著急。在張濤看來(lái)，一年時(shí)間里員工數(shù)從不到300增長(zhǎng)到超過(guò)1600人，如何消化公司的迅速成長(zhǎng)是一個(gè)比上市更加迫切的事情。大眾點(diǎn)評(píng)所處的領(lǐng)域是線上與線下對(duì)接的戰(zhàn)場(chǎng)，從業(yè)務(wù)上無(wú)論是團(tuán)購(gòu)還是簽到，最終競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)都是線下能力的比拼。而線下競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵則是管理能力的較量?！白罱鼒F(tuán)購(gòu)出了些問(wèn)題，這個(gè)行業(yè)最容易出問(wèn)題的就是管理層面。如果管理是靠純粹挖人挖過(guò)來(lái)，那么團(tuán)隊(duì)的凝聚力就會(huì)有問(wèn)題；大家都是靠上市的利益來(lái)刺激的話，一旦上不了市也會(huì)出問(wèn)題；如果做事做得太激進(jìn)，貼錢(qián)或者廣告燒錢(qián)燒得太快，現(xiàn)金流斷裂也會(huì)很危險(xiǎn)。這些都屬于管理問(wèn)題，人的管理，公司財(cái)務(wù)管理，文化管理等等?！睆垵f(shuō)。正因?yàn)槿绱?，?010年來(lái)自IBM的人力管理專(zhuān)家凌振文加入大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)擔(dān)任負(fù)責(zé)HR團(tuán)隊(duì)的副總裁，“當(dāng)時(shí)還覺(jué)得我們一個(gè)幾百人的公司找一個(gè)管理過(guò)上萬(wàn)人大企業(yè)的人事專(zhuān)家過(guò)來(lái)是不是有點(diǎn)高射炮打蚊子，到了2011年經(jīng)歷了人員的急速擴(kuò)張才發(fā)現(xiàn)在管理上的未雨綢繆太必要?！饼垈フf(shuō)。張濤在現(xiàn)階段主抓管理的謹(jǐn)慎的背后是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)相對(duì)穩(wěn)健的擴(kuò)張戰(zhàn)略。按理說(shuō)2011年業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)，張濤卻并不愿意“宜將剩勇追窮寇”般大膽擴(kuò)張。在他看來(lái)，人的擴(kuò)張是跟著公司的戰(zhàn)略走。當(dāng)初盲目擴(kuò)張的基本都被洗牌洗掉了。同時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)是一個(gè)本地生意，是急不得的，同時(shí)他認(rèn)為公司擴(kuò)張實(shí)質(zhì)上是一個(gè)管理問(wèn)題，地基搭的不深，將來(lái)樓就會(huì)倒掉，沒(méi)有很好的文化傳承，沒(méi)有很好的管理機(jī)制會(huì)出問(wèn)題的。他同樣不認(rèn)為中國(guó)有近百個(gè)城市適合做本地化營(yíng)銷(xiāo)，事實(shí)上在中國(guó)有較多商戶存在營(yíng)銷(xiāo)需求的城市不超過(guò)40個(gè)，“在此基礎(chǔ)上我們不會(huì)盲目的擴(kuò)張城市數(shù)量，而會(huì)在每個(gè)城市都進(jìn)一步做深做扎實(shí)?！睆垵f(shuō)。專(zhuān)注是一種能力除了不急不躁，大眾點(diǎn)評(píng)在過(guò)去8年之所以做得比較扎實(shí)也離不開(kāi)他們的專(zhuān)注。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們對(duì)商戶的核心定位是幫他們做營(yíng)銷(xiāo)。我們會(huì)考慮跟營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的產(chǎn)品。優(yōu)惠券是幫助他們帶來(lái)用戶的，搜索關(guān)鍵字也是幫助他們帶來(lái)新用戶幫助他們曝光的，這些產(chǎn)品我們會(huì)去做。但是與這些無(wú)關(guān)的我們不會(huì)去觸碰?！睆垵U述道。比如在2003年到2008年，博客曾經(jīng)火過(guò)，視頻也熱過(guò)，“但是這些都和我們沒(méi)關(guān)系”，抽象地來(lái)說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商戶端產(chǎn)品都是圍繞營(yíng)銷(xiāo)；用戶端產(chǎn)品就是圍繞兩個(gè)方面，一個(gè)是幫助用戶找信息，另外則是幫助他們找優(yōu)惠。幫商戶做營(yíng)銷(xiāo)，幫用戶找信息，幫用戶找優(yōu)惠成了大眾點(diǎn)評(píng)所有業(yè)務(wù)的三個(gè)基本立足點(diǎn)。正因?yàn)槿绱?，?dāng)團(tuán)購(gòu)和手機(jī)幾乎同時(shí)起來(lái)的時(shí)候，資源有限的張濤毫不猶豫地選擇先發(fā)展客戶端。在他看來(lái)，團(tuán)購(gòu)只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段，它的本質(zhì)是一個(gè)付費(fèi)的優(yōu)惠券，借助這個(gè)工具能夠讓大眾點(diǎn)評(píng)的營(yíng)銷(xiāo)錦上添花；但是如果失去了手機(jī)這個(gè)陣地，一旦有人利用手機(jī)去做商戶和用戶的數(shù)據(jù)積累，對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)無(wú)疑是致命打擊。在張濤眼中，一個(gè)公司的定位至關(guān)重要?！澳愕降资亲鍪裁词虑?，核心是做什么定位要清楚，把這個(gè)想清楚就不會(huì)輕易受到誘惑。”例如，曾經(jīng)有段時(shí)間，投資人建議大眾點(diǎn)評(píng)是不是可以利用商戶用戶兩端的影響力去涉足外賣(mài)，看起來(lái)立足餐飲，擁有用戶，平臺(tái)上又有不少商戶資源，做外賣(mài)是一件順理成章的事情，但是張濤卻認(rèn)為這與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的核心無(wú)關(guān)，唯一的好處是讓現(xiàn)金流更多，但是帶來(lái)的負(fù)面影響則是涉及到服務(wù)質(zhì)量等諸多環(huán)節(jié)都要去管會(huì)讓生意變得越來(lái)越重，單純做訂餐只會(huì)得不償失?！鞍讯ㄎ幌肭宄?，把自己做的事情為了滿足什么需求想得透徹了就能做決策了，專(zhuān)注也是取決于此。很多公司不專(zhuān)注一個(gè)是因?yàn)樽约憾Σ粔?，但是很重要的一個(gè)原因是他還沒(méi)有想清楚這家公司到底定位是要做什么的，你服務(wù)的是哪一批用戶群哪一種需求，很多人在這一點(diǎn)沒(méi)想清楚決定了外面一有誘惑他就會(huì)在模式和產(chǎn)品上受到影響。”張濤總結(jié)道。大眾點(diǎn)評(píng)的專(zhuān)注也體現(xiàn)在當(dāng)年面對(duì)口碑網(wǎng)兵臨城下時(shí)的不為所動(dòng)。2004年6月，阿里巴巴前工程師李治國(guó)離職創(chuàng)辦了定位為衣食住行玩的生活社區(qū)平臺(tái)口碑網(wǎng)，2006年，口碑網(wǎng)獲得阿里巴巴的戰(zhàn)略投資，2008年與雅虎合并成立雅虎口碑網(wǎng)，一時(shí)間來(lái)勢(shì)洶洶。李治國(guó)在創(chuàng)業(yè)之初收購(gòu)了一個(gè)二手房租賃網(wǎng)站，并且當(dāng)時(shí)做的不錯(cuò)，從早期依靠租賃網(wǎng)站帶來(lái)的流量，到后來(lái)與雅虎合并源源不斷的流量導(dǎo)入和資源優(yōu)勢(shì)讓當(dāng)時(shí)還很弱小的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)看起來(lái)岌岌可危。但是張濤卻認(rèn)為口碑網(wǎng)的歷史某種程度也決定了其在之后數(shù)年的發(fā)展。從最早租賃網(wǎng)站的流量注入，到后來(lái)雅虎流量的代入，充足的資源反而使口碑網(wǎng)在戰(zhàn)略上出現(xiàn)致命的失誤：想做的事情太多，定位過(guò)大。又做租房，又做吃喝玩樂(lè)，到了后期又變成一個(gè)城市門(mén)戶上面新聞信息什么都有，過(guò)大的定位最終將自己拖死?！氨镜厣铑I(lǐng)域有很多方面，不是包括衣食住行所有本地相關(guān)的東西都適合點(diǎn)評(píng)這個(gè)模式。二手房確實(shí)是和本地相關(guān)的，點(diǎn)評(píng)適合的是高頻率消費(fèi)場(chǎng)所，而且是輕量級(jí)決策；二手房不屬于這種，它的決策流程很長(zhǎng)，一個(gè)人一生也就兩三次；而且他信息的提供者是代理人，他最適合的是安居客的做法，產(chǎn)品形態(tài)決定了不適合用點(diǎn)評(píng)來(lái)做?！睆垵f(shuō)。在張濤看來(lái)，點(diǎn)評(píng)是一種手段，不是任何生意都適合點(diǎn)評(píng)這種產(chǎn)品模式。大眾點(diǎn)評(píng)是一種點(diǎn)評(píng)，豆瓣也是一種點(diǎn)評(píng)，這種產(chǎn)品方式對(duì)應(yīng)用戶的兩個(gè)需求一個(gè)是找信息，另一個(gè)則是找優(yōu)惠。吃喝玩樂(lè)的特點(diǎn)在于消費(fèi)頻率比較高，決策上又相對(duì)輕量級(jí)，不像買(mǎi)房那么正式，同時(shí)需要更多的意見(jiàn)和口碑幫助用戶決策，采用點(diǎn)評(píng)的方式無(wú)疑最合適。同樣的專(zhuān)注力還體現(xiàn)在LBS領(lǐng)域。手機(jī)客戶端的崛起讓大眾點(diǎn)評(píng)在本地化上積累了巨大的優(yōu)勢(shì)，有人曾經(jīng)建議張濤借此可以做做基于地理位置的社交，但是張濤卻認(rèn)為這種建議聽(tīng)起來(lái)很令人興奮，但是基于地理位置的社交本身卻是個(gè)偽命題。“我們?cè)?jīng)研究過(guò)一段時(shí)間最后發(fā)現(xiàn)通過(guò)location純粹去做社交是不成立的，社交還是要通過(guò)從熟人延伸的社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)做，通過(guò)同一個(gè)地理位置產(chǎn)生的社交關(guān)系不叫社交。地理位置是一個(gè)以信息為中心的平臺(tái)，社交網(wǎng)絡(luò)則是以人為中心的平臺(tái)，信息的平臺(tái)做不了人的事情，人的平臺(tái)也做不了信息的事情，把這個(gè)想清楚就能輕松地進(jìn)行取舍了?！睆垵f(shuō)。大眾點(diǎn)評(píng)內(nèi)部有員工戲稱，這個(gè)對(duì)所有新概念新點(diǎn)子都天生不感冒的公司，也許恰恰是依靠一種“鈍感力”最后“被”O(jiān)2O這樣一個(gè)最新潮的概念砸中了，這是偶然，也是必然。百億價(jià)值從何而來(lái)？2011年的迅猛發(fā)展讓大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)不再是原來(lái)那個(gè)只專(zhuān)注于自己的產(chǎn)品就能獨(dú)善其身的小公司，隨著能量的增加大眾點(diǎn)評(píng)也不可避免地跟產(chǎn)業(yè)鏈上各方勢(shì)力發(fā)生關(guān)系。在商戶端，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是當(dāng)前中國(guó)對(duì)本地商戶最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而在用戶端，智能手機(jī)的普及更是不斷加持著其在用戶端的影響力，反過(guò)來(lái)持續(xù)增強(qiáng)著其對(duì)商戶的影響。除了巨大的影響力，更加實(shí)實(shí)在在的是大眾點(diǎn)評(píng)8年積累下的商戶和用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)構(gòu)筑了一個(gè)旁人難以超越的門(mén)檻，同時(shí)也意味著和更多人有著基于此的合作機(jī)會(huì)。例如，曾經(jīng)有做旅游路線的手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，他們找到張濤很希望拿到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的API，可以把酒店餐館景點(diǎn)整合到旅游路線里。隨著圍繞本地化商務(wù)將線上和線下進(jìn)行對(duì)接越來(lái)越被關(guān)注，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為撬動(dòng)中國(guó)O2O市場(chǎng)大爆發(fā)的關(guān)鍵力量。于是，過(guò)去一年被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們頻繁宣講的“開(kāi)放平臺(tái)”概念，在O2O領(lǐng)域