小型公司房地產(chǎn)公司綜合管理部架構(gòu)及職責(zé).doc

綜合管理部1組織結(jié)構(gòu)綜合管理部經(jīng)理行政主管人力資源主管后勤主管招聘、解聘、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)社保、統(tǒng)計(jì)車輛管理辦公用品采購，辦公費(fèi)用的控制保安、保潔考勤制度制度審核及考勤管理檔案員法律專員物業(yè)售后服務(wù)組織公司活動(dòng)、準(zhǔn)備公司會(huì)議公關(guān)工作（宣傳企業(yè)文化）11目錄一、綜合管理部經(jīng)理職責(zé) 2二、行政主管職責(zé) 3（一、檔案員職責(zé) 3（二）法律專員職責(zé) 4三、后勤主管職責(zé) 5（一）車輛管理專員 5（二）辦公用品采購專員 6（三）公司保全、保潔管理專員 6四、人力資源主管職責(zé) 7（一）勞資專員職責(zé) 7（二）培訓(xùn)專員職責(zé) 8（三）考勤專員職責(zé) 9（四）社保、統(tǒng)計(jì)專員職責(zé) 9五、服務(wù)管理中心主管職責(zé) 10一、綜合管理部經(jīng)理職責(zé)1參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的擬訂、年度經(jīng)營計(jì)劃的編制和企業(yè)重大決策事項(xiàng)的討論。2根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，召集主持企業(yè)辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議，并檢查決議的貫徹實(shí)施情況；3匯總企業(yè)年度綜合性資料，草擬、審核企業(yè)年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其他綜合性文稿。4、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的擬訂、執(zhí)行與監(jiān)控。5、擬定公司年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并對企業(yè)各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用進(jìn)行管理與控制。6、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)與宣導(dǎo)。7全面負(fù)責(zé)企業(yè)行政、檔案、后勤的管理工作。8、負(fù)責(zé)與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)保持良好的公共關(guān)系；負(fù)責(zé)企業(yè)重大會(huì)議、活動(dòng)的籌備管理工作，接待重要來訪客人。9、負(fù)責(zé)公司與上級主管部門的聯(lián)系工作；協(xié)調(diào)各部門之間的工作及關(guān)系。10、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。二、行政主管職責(zé)依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制所屬部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作，保證企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)得到有序開展1、組織制定企業(yè)各項(xiàng)行政管理的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行，定期將執(zhí)行情況制作成報(bào)告遞交綜合管理部經(jīng)理。2、全面負(fù)責(zé)企業(yè)行政的管理工作，按時(shí)擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃3、按照企業(yè)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，合理控制各項(xiàng)行政經(jīng)費(fèi)的支出情況。4、負(fù)責(zé)對企業(yè)印章、檔案的管理。5、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)。6、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)與宣導(dǎo)，包括休閑、文化娛樂活動(dòng)管理。7、負(fù)責(zé)企業(yè)行政會(huì)議的組織和會(huì)議室的管理工作。7、負(fù)責(zé)企業(yè)重大活動(dòng)的籌備組織工作，接待重要來訪客人。8、負(fù)責(zé)與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)保持良好的公共關(guān)系9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作（一）、檔案員職責(zé)1負(fù)責(zé)企業(yè)檔案管理制度的建設(shè)、實(shí)施和維護(hù)，并落實(shí)企業(yè)的檔案管理制度及管理職責(zé)。2、負(fù)責(zé)對各部門文書資料、工程資料及圖紙、與外單位的往來文件、合同的收集、歸檔管理工作。3、負(fù)責(zé)辦理工程檔案、圖紙的查閱、借閱及檔案統(tǒng)計(jì)工作4負(fù)責(zé)處理公司行政文書、上級文件、報(bào)紙訂閱、信件派發(fā)郵寄等事宜，做好收發(fā)登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷及檔案管理工作。5完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。（二）法律專員職責(zé)（一名，不需要另外聘請法律顧問）1執(zhí)行國家法律法規(guī)并對企業(yè)的經(jīng)營決策提出法律意見和建議，處理企業(yè)內(nèi)部法律事務(wù)。2處理企業(yè)業(yè)務(wù)過程中的相關(guān)法律手續(xù)，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的合法性。3運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，對合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問題提出建議。4參與企業(yè)重大合作項(xiàng)目的商務(wù)談判，處理相關(guān)法律事務(wù)。5負(fù)責(zé)起草、審核和修改企業(yè)的各類法律文件，并收集整理相關(guān)法律文件。6草擬合同，協(xié)調(diào)合同的談判、簽約和履行工作。7代表企業(yè)解決相關(guān)的法律糾紛，處理有關(guān)仲裁和訴訟。三、后勤主管職責(zé)1根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略部署，制定企業(yè)總務(wù)后勤管理制度，并報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審核。2、按照企業(yè)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，合理控制各項(xiàng)后勤經(jīng)費(fèi)的支出情況。3負(fù)責(zé)企業(yè)行政辦公用品的采購、保管及發(fā)放管理工作。對辦公用品的使用情況，實(shí)行年內(nèi)不定期檢查、年末普查的檢查制度。4、根據(jù)企業(yè)的有關(guān)管理細(xì)則制訂保安、保潔部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全、消防、清潔衛(wèi)生管理工作。5、負(fù)責(zé)行政車輛的調(diào)度管理，協(xié)調(diào)各部門車輛的使用情況； 7、負(fù)責(zé)員工宿舍、員工生活及員工食堂、伙食等管理工作。8、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維修與管理工作。9、其他后勤保障事務(wù)管理。10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。（一）車輛管理專員1、按照企業(yè)車輛管理制度，對車輛進(jìn)行管理。2、負(fù)責(zé)安排公司員工用車及費(fèi)用報(bào)銷工作。3、負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及司機(jī)的日常管理工作。4、保證車輛和人員安全。5、節(jié)約與控制車輛油料、修理費(fèi)6、定期或不定期組織駕駛員學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)7做好車庫的日常管理工作8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作（二）辦公用品采購專員1、負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購。2、各部門遞交采購清單后，核對必需品，為辦公日常用品（如紙、筆等）自行采購，并做好登記；如為費(fèi)用較大的支出，應(yīng)當(dāng)核查市場價(jià)格并請示行政主管，批準(zhǔn)購買后才能采購。3、各部門領(lǐng)用辦公用品應(yīng)當(dāng)做好登記，并由領(lǐng)用人簽字確認(rèn)。 4、每月應(yīng)當(dāng)制作采購及領(lǐng)用報(bào)告存檔，并遞交行政主管審核，以便及時(shí)對公司行政費(fèi)用支出進(jìn)行合理的控制。5、節(jié)約與控制行政辦公費(fèi)用的合理支出。6、對于辦公用品因正常使用發(fā)生的損壞，應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排修理，合理支出的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)報(bào)行政主管簽字確認(rèn)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作（三）公司保全、保潔管理專員1保全工作管理l 負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)安全、消防管理工作，保證業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。l 定期或不定期檢查安全、消防設(shè)施設(shè)備，確保其能夠正常使用。l 配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理和案件偵破等工作l 負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)等工作。l 負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的現(xiàn)場管理，維持現(xiàn)場秩序2、保潔工作管理l 負(fù)責(zé)公司區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔服務(wù)工作。l 每日巡查轄區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域，檢查清掃保潔任務(wù)，力爭保質(zhì)保量完成。3、檢查所屬人員的考勤、儀容儀表，處罰違紀(jì)人員，做到獎(jiǎng)罰分明。四、人力資源主管職責(zé)依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，編制和實(shí)施人力資源規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門和各子企業(yè)的人力資源管理工作，為企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理的有序開展提供人力資源保障和支持1負(fù)責(zé)制定和完善企業(yè)人力資源管理制度體系并監(jiān)督執(zhí)行。2根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃和組織規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)做出重大人事決策提供建議和信息支持。3負(fù)責(zé)企業(yè)的勞資工作，協(xié)調(diào)重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選。4組織制定企業(yè)的考核指標(biāo)體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立有效的績效考評體系并組織實(shí)施。5負(fù)責(zé)對企業(yè)員工的薪酬及獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、社保等綜合管理。6負(fù)責(zé)對企業(yè)員工的考勤、考核、處罰等綜合管理。7. 擬訂人力資源成本預(yù)算，監(jiān)督控制預(yù)算的執(zhí)行情況。8管理本部門日常工作，并對部門資金的預(yù)算和控制。9協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系，組織和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。10對本部門員工聘任、提請獎(jiǎng)懲、解聘的建議權(quán)。（一）勞資專員1根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各職能部門的人員招聘需求，建立和完善企業(yè)的人才選拔體系及招聘流程。2負(fù)責(zé)建立企業(yè)招聘渠道，并提出人才招聘的合理化建議； 3. 建立和維護(hù)人事檔案、員工花名冊、及時(shí)更新員工的個(gè)人信息和資料，并將員工與工作相關(guān)的所有證件存檔。4. 負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、晉級的考核登記工作。5負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同的簽訂、終止、解除及管理工作。6、與培訓(xùn)專員對接，為企業(yè)崗位隨時(shí)提供適合人員建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。7、與社保專員配合，協(xié)助人力資源部經(jīng)理解決員工與公司的勞動(dòng)糾紛事宜。8、負(fù)責(zé)建立公司與員工的溝通機(jī)制，受理員工投訴并負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)和協(xié)調(diào)解決（二）培訓(xùn)專員根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，提高員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)經(jīng)營管理提供有力的人力資源保障和支持，建立并完善企業(yè)培訓(xùn)體系、制度及相關(guān)流程。1按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃和年度工作計(jì)劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；審批通過后負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)，并根據(jù)企業(yè)的變化及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。2在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果分析，總結(jié)存在的問題并采取改進(jìn)措施，撰寫培訓(xùn)工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。3制定企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并對其進(jìn)行管理和使用。4建立員工培訓(xùn)檔案，對實(shí)施的各類培訓(xùn)根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)考核方式、考核內(nèi)容和獎(jiǎng)懲政策。5負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的挑選和管理，與外部職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門建立良好的合作關(guān)系，共享相關(guān)信息。6與招、解聘專員工作要對接，建立后備人才儲(chǔ)備機(jī)制。（三）考勤專員職責(zé)1、按照企業(yè)制定的考勤制度對企業(yè)員工進(jìn)行考勤管理。2、督促、檢查各部門做好日考勤。對日常的異常考勤進(jìn)行處理（請假、調(diào)休等）。3、將每月員工考勤情況制作成考勤報(bào)告上報(bào)人力資源主管。存在違反考勤制度的應(yīng)當(dāng)書面告知并列出處罰建議。4、對考勤的原始資料進(jìn)行分類存檔，以便日后查找。5、負(fù)責(zé)企業(yè)考勤卡、指紋打卡機(jī)的管理和辦理。（四）社保、統(tǒng)計(jì)、人事專員職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)和有關(guān)政策制度，遵守社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)規(guī)定，接受社保部門開展的各項(xiàng)繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。及時(shí)向相關(guān)部門及人員傳達(dá)最新政策、意見，配合有關(guān)工作人員做好社會(huì)保障政策方面的解釋工作。2、負(fù)責(zé)為企業(yè)員工辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)，幫助員工參保退保。3、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地核算公司社保費(fèi)用并制作核算表，將核準(zhǔn)簽字后的表格交于薪資專員處，做工資核算。4、負(fù)責(zé)員工保險(xiǎn)報(bào)銷工作。根據(jù)社保中心和商業(yè)保險(xiǎn)公司要求，進(jìn)行核準(zhǔn)報(bào)銷。負(fù)責(zé)領(lǐng)取社保報(bào)銷分割單單據(jù)并與財(cái)務(wù)核對報(bào)銷金額，下發(fā)到報(bào)銷人。5、處理員工工傷事宜。6、與勞資專員配合，及時(shí)對職工關(guān)于勞動(dòng)保險(xiǎn)方面的爭議提出解決方案。五、服務(wù)管理中心主管職責(zé)1制定客戶服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，編制服務(wù)管理中存在問題的統(tǒng)籌解決方案。2全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的日常工作，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制。3接受及處理業(yè)主投訴，并做好記錄存檔，并及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。4負(fù)責(zé)對客戶檔案資料的管理工作。5定期或不定期對業(yè)主的投訴進(jìn)行回訪，收集各類建設(shè)性意見6負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。7負(fù)責(zé)對運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并提出整改方案。8、負(fù)責(zé)企業(yè)物業(yè)的清潔、綠化、治安、維修等多項(xiàng)服務(wù)工作，并按照工作內(nèi)容上報(bào)部門經(jīng)理通知其他部門配合。9負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)中心突發(fā)事件的管理工作10負(fù)責(zé)做好與企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作，合理調(diào)配人力和物力資源11負(fù)責(zé)定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量秘書