超市員工手冊(cè).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除徽標(biāo)*超市員工手冊(cè)目 錄歡迎詞 第一章 總則第二章 公司簡(jiǎn)介第三章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)定位 第二節(jié) 企業(yè)使命 第三節(jié) 企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 第四節(jié) 企業(yè)發(fā)展策略 第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 第六節(jié) 企業(yè)管理方針 第七節(jié) 企業(yè)精神 第四章 企業(yè)行為準(zhǔn)則 第一節(jié) 一切以顧客為中心 第二節(jié) 互利雙贏、共同發(fā)展 第三節(jié) 全員營(yíng)銷 第四節(jié) 全員成本控制 第五節(jié) 以人為本 第六節(jié) 善于溝通協(xié)調(diào) 第七節(jié) 注重細(xì)節(jié)、注重結(jié)果 第五章 人事管理 第一節(jié) 聘用細(xì)則 第二節(jié) 工作時(shí)間與休假 第三節(jié) 考勤制度 第四節(jié) 薪資制度 第五節(jié) 福利制度 第六節(jié) 培訓(xùn)、任職與考核 第七節(jié) 獎(jiǎng)懲條例 第六章 員工行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)操守 第二節(jié) 服務(wù)規(guī)范 第三節(jié) 工作禮儀 第四節(jié) 辦公規(guī)范 第五節(jié) 員工守則 第七章 安全衛(wèi)生第八章 附則 新員工入職導(dǎo)讀 “員工手冊(cè)”簽收單 “員工手冊(cè)“回執(zhí) 歡迎詞親愛的同事們：歡迎您來到*超市！超市是一個(gè)年輕、充滿活力朝氣蓬勃的零售企業(yè)，企業(yè)的迅速發(fā)展需要一大批忠誠(chéng)敬業(yè)、志存高遠(yuǎn)、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才，同時(shí)也為大批人才提供了難得的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和廣闊的發(fā)展空間，希望您能珍惜公司給予的發(fā)展機(jī)遇，勇于開拓和創(chuàng)新，充分發(fā)揮您的聰明才智和創(chuàng)造力，讓您的人生事業(yè)隨超市的蓬勃發(fā)展而取得輝煌的成功。公司的成長(zhǎng)有賴于您的努力和創(chuàng)造，公司的成功就是您的成功，讓我們攜起手來，不斷開拓，讓我們同心同德，共創(chuàng)美好未來。我們真誠(chéng)地歡迎您成為超市的一員，祝您在公司生活、學(xué)習(xí)、工作愉快！*超市有限公司總經(jīng)理*第一章 總 則一、 本手冊(cè)是根據(jù)中華人發(fā)共和國(guó)勞動(dòng)法及國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況而制定的。本手冊(cè)適用于公司所有的員工。二、 凡加入本公司的員工均須詳盡了解本手冊(cè)，在完全清楚明了并同意遵守的前提下，請(qǐng)將簽署回執(zhí)交給公司人力資源部。三、 本手冊(cè)實(shí)施后，公司有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充，一旦作出修訂，當(dāng)以新訂的條款為有效，公司將及時(shí)告知全體員工。第二章 公司簡(jiǎn)介*。第三章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)市場(chǎng)定位*超市以便民連鎖為主營(yíng)業(yè)態(tài)，同時(shí)開發(fā)大中型連鎖超市。為社區(qū)居民家庭提供食品、生鮮及日常生活用品采購(gòu)的社區(qū)購(gòu)物和服務(wù)中心。秉持一切以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，突出服務(wù)便民的核心思想。第二節(jié) 企業(yè)使命以振興本縣商業(yè)、促進(jìn)本縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，為股東、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造最大的價(jià)值。第三節(jié) 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)打造地方品牌，樹立優(yōu)秀民族商業(yè)形象，全面導(dǎo)入OEC管理機(jī)制，逐步建立學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)的發(fā)展步入良性循環(huán)。第四節(jié) 企業(yè)發(fā)展策略立足社區(qū)，開拓商業(yè)區(qū)，走向縣區(qū)、城鎮(zhèn)；積極創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)固，滾動(dòng)發(fā)展。第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念一切以顧客為中心，塑造價(jià)格形象、商品形象、服務(wù)形象，為顧客提供最大的便利、最低的價(jià)格、最好的服務(wù)。第六節(jié) 企業(yè)管理方針專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。第七節(jié) 企業(yè)精神忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、超越第四章 企業(yè)行為準(zhǔn)則第一節(jié) 一切以顧客為中心我們要“蠻橫推行”堅(jiān)持一切以顧客為中心，以滿足顧客需求、想方設(shè)法為顧客創(chuàng)造更大的便利為我們的根本目標(biāo)，把顧客看作是我們的家人和朋友去關(guān)心和善待，我們的員工要成為社區(qū)的“快樂天使”，真正做到顧客滿意；我們的采購(gòu)要了解顧客的需求，幫助顧客挑選商品，千方百計(jì)地為顧客節(jié)省每一分錢，全面提升我們的服務(wù)品質(zhì)。第二節(jié) 互利雙贏、共同發(fā)展我們企業(yè)的發(fā)展離不開供應(yīng)商的合作與支持，我們支持“互利互贏，共同發(fā)展”的方針，在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中注重自己在供應(yīng)商中良好信譽(yù)，注意與供應(yīng)商維持良好的關(guān)系，重視供應(yīng)商的利益，讓我們的供應(yīng)商與我們一起成長(zhǎng)。同時(shí)還要整合策略資源、發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟、提升我們的商業(yè)輻射能力。第三節(jié) 全員營(yíng)銷我們的事業(yè)需要每一個(gè)員工的參與，全員營(yíng)銷是達(dá)成我們奮斗目標(biāo)的前提。全員營(yíng)銷就是要求每個(gè)員工都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和參與意識(shí)，積極參與所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，即：全員服務(wù)、全員團(tuán)購(gòu)、全員促銷、全員防損、全員提案等。我們要建立全員崗位目標(biāo)責(zé)任體制，把經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任分解到每個(gè)人、每一天。第四節(jié) 全員成本控制 我們的每一個(gè)員工都要有成本意識(shí)，成本的控制有助于利潤(rùn)的提高，只有控制和降低成本，我們才能為顧客提供更多的實(shí)惠，為企業(yè)維持合理的利潤(rùn)水平提供保障，并有助于保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 第五節(jié) 以人為本我們對(duì)每一位員工都要給予充分的關(guān)心和愛護(hù)。公司要做三件事：一是發(fā)現(xiàn)人才（這是基礎(chǔ)）；二是使用人才（這是保證）；三是人盡其才（這是對(duì)人才真正的愛護(hù)）。公司倡導(dǎo)公平、公正、公開的原則，希望員工要珍惜公司給予的機(jī)會(huì)和待遇，勇于挑戰(zhàn)自我，通過努力證明自己的價(jià)值和才華。以人為本，關(guān)心員工，善待顧客，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性是公司的長(zhǎng)期方針。第六節(jié) 善于溝通協(xié)調(diào)我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們提倡和強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，個(gè)性融入團(tuán)隊(duì)的共性之中，在團(tuán)隊(duì)中，我們的干部之間、員工之間、干群之間要善于溝通，只有溝通才能協(xié)調(diào)。溝通是求得觀念上、思想上的一致，而協(xié)調(diào)則是求得行動(dòng)上、工作上的一致。溝通是前提，協(xié)調(diào)是保證，我們要有寬闊的胸懷，并時(shí)常保持溝通了解，才能達(dá)到同心同德，步調(diào)一致。第七節(jié) 注重細(xì)節(jié) 注重結(jié)果零售業(yè)是講求細(xì)節(jié)的行業(yè)，我們?cè)谘杆侔l(fā)展的同時(shí)，必須加強(qiáng)戰(zhàn)略控制，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)管理和整合經(jīng)營(yíng)管理，在管理上必須做到事事有人管、人人都參與、管事憑效果、管人憑考核。這就要求每個(gè)員工認(rèn)真對(duì)待每天的工作，注重細(xì)節(jié)，關(guān)注每件事的全過程，保證在每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位做到崗職明確、程序清楚、流程順暢、責(zé)任落實(shí)。在每一天里做好每一件事并保證每件工作的品質(zhì)和效率。第五章 人事管理第一節(jié) 聘用細(xì)則一、 新員工入職1、 聘用原則：公開信息、公平競(jìng)爭(zhēng)、公開選拔、擇優(yōu)錄用。2、 人才選擇標(biāo)準(zhǔn)：操守第一、素質(zhì)保證、能力優(yōu)先。3、 回避原則：公司支持員工舉薦人才，但不允許員工與其直系親屬在公司同一部門或相關(guān)部門工作。在工作中自然形成的夫妻關(guān)系，其中一方應(yīng)主動(dòng)要求調(diào)離。這里的直系親屬關(guān)系包括：夫妻、子女、兄弟姐妹等。4、 報(bào)到：當(dāng)你被公司錄用后，請(qǐng)先到公司指定的醫(yī)院進(jìn)行健康檢查，體檢合格者方可辦理入職手續(xù)。入職時(shí)請(qǐng)攜帶有關(guān)證件并按照通知指定的時(shí)間及地點(diǎn)報(bào)到。二、 勞動(dòng)合同管理1、 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，公司依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定與您簽定勞動(dòng)合同，雙方均須嚴(yán)格執(zhí)行。2、 公司在勞動(dòng)合同內(nèi)將與您約定試用期，在試用期內(nèi)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可縮短試用期，表現(xiàn)不合格者或您對(duì)公司的工作感到不滿意，雙方均可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同。3、 當(dāng)您試用期結(jié)束，經(jīng)考核合格者，即成為公司正式員工。但工資的轉(zhuǎn)正定級(jí)必須在進(jìn)入公司后的36個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，特別優(yōu)秀者，經(jīng)審批，工資轉(zhuǎn)正定級(jí)可提前進(jìn)行。4、 對(duì)畢業(yè)前在公司實(shí)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司將與您或您所在的學(xué)校簽定實(shí)習(xí)協(xié)議，享受實(shí)習(xí)工資。實(shí)習(xí)結(jié)束后，經(jīng)考核合格被公司錄用的學(xué)生，可成為公司正式員工。三、 檔案1、 公司將為您建立工作檔案，您的履歷、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲及相關(guān)情況都將詳細(xì)記錄在案，作為您職業(yè)歷程的見證。2、 在您離開公司后，公司將如實(shí)出具相關(guān)證明并辦理有關(guān)轉(zhuǎn)出手續(xù)。四、 人事異動(dòng)1、 內(nèi)部調(diào)動(dòng)：根據(jù)公司工作需要，公司將會(huì)在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動(dòng)干部，您應(yīng)服從。您本人如有調(diào)動(dòng)工作崗位的要求，也可按照規(guī)定程序辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。2、 晉升與降職：公司鼓勵(lì)內(nèi)部晉升，以此激發(fā)員工的工作熱情、提高業(yè)務(wù)技能、實(shí)現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才的目的。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)異者，均可通過內(nèi)部竟崗、自薦或領(lǐng)導(dǎo)推薦等方式獲得職位晉升。對(duì)工作考核不合格或因個(gè)人行為給公司造成經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的員工，將視情節(jié)輕重，給予降職處理，同時(shí)削減其薪資。3、 辭退：公司辭退員工將依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、 辭職：?jiǎn)T工辭職應(yīng)嚴(yán)格按照勞動(dòng)合同的有關(guān)條款進(jìn)行。先提交書面辭職報(bào)告，經(jīng)核準(zhǔn)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好移交手續(xù)方可離開公司。5、 工作離職移交和審計(jì)：?jiǎn)T工因人事異動(dòng)離開原來的工作崗位，必須在7日內(nèi)辦理完工作移交手續(xù)，將經(jīng)辦事項(xiàng)及宗卷、帳目、款項(xiàng)、公物等相關(guān)事宜移交清楚，方能離開。重要管理崗位還需要接受離職審計(jì)。第二節(jié) 工作時(shí)間與休假一、 工作時(shí)間公司實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任和每周平均40小時(shí)工時(shí)相結(jié)合的工作制，工作時(shí)間將根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況和個(gè)人履行崗位職責(zé)的情況而具體安排。按照公司設(shè)置的崗位，您所履行的崗位目標(biāo)責(zé)任制應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。二、 法定假日法定假日共12天，即元旦3天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、五一1天、十一3天、中秋1天。在法定假日工作和加班的員工，公司將按照國(guó)家和公司的有關(guān)規(guī)定發(fā)放加班工資。三、 事假1、 如果您遇到重要事情，需要本人親自處理的，可申請(qǐng)事假，并按照規(guī)定程序事先填寫“請(qǐng)假單”，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。請(qǐng)假手續(xù)不符合規(guī)定或程序不對(duì)的，將被視為礦工。2、 如遇突發(fā)事件未能及時(shí)請(qǐng)假，應(yīng)于當(dāng)日上班時(shí)間30分鐘內(nèi)通知您所在部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)批準(zhǔn)后，于上班當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3、 如果您在試用期、實(shí)習(xí)期，原則上不允許請(qǐng)事假。正式員工全年事假累計(jì)不得超過10天。（因產(chǎn)假引起的事假除外）四、 病假1、 如果您因病需治療或休養(yǎng)時(shí)，可以申請(qǐng)休病假。休病假須持公司認(rèn)可的醫(yī)院出具的有效休假證明，辦理病休手續(xù)方可休假。無病休證明，將以事假對(duì)待。2、 上班時(shí)間外出就診，須事先取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。有醫(yī)院出具的就診單，按病假處理，無就診單的，按事假處理。3、 如您因急病，來不及事先請(qǐng)假的，可在上班時(shí)間30分鐘內(nèi)通知部門負(fù)責(zé)人，經(jīng)批準(zhǔn)后，可申請(qǐng)病假。并在病愈上班第一天持病休證明到人力資源部門補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假手續(xù)不符合規(guī)定或程序不對(duì)的，將視為礦工。4、 如果您在病假期間為其他機(jī)構(gòu)服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視為曠工，并根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定處理。五、 婚假1、 員工在結(jié)婚時(shí)，如已為公司服務(wù)滿一年，憑結(jié)婚證明，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，可享受連續(xù)3天婚假；雙方達(dá)到晚婚年齡（男滿25周歲，女滿23周歲）且為初婚者，可享受連續(xù)10天婚假。如休息日與婚假重復(fù)，休息日計(jì)入婚假天數(shù)。2、 配偶在外地的，憑有關(guān)證明，可給予路程假，路程假按婚假處理。3、 婚假須于結(jié)婚登記后6個(gè)月內(nèi)使用，并提前10天填寫請(qǐng)假單連同有關(guān)證明復(fù)印件經(jīng)部門批準(zhǔn)后送人力資源部門核準(zhǔn)。六、 喪假員工的直系親屬（指祖父母、外祖父母、父母、配偶、子女、兄弟姐妹（含配偶方）去世，可享受連續(xù)3天（不含法定節(jié)假日）的有薪喪假。七、 產(chǎn)假1、 在公司服務(wù)滿一年的正式女工且符合計(jì)劃生育政策的，可享受產(chǎn)假（含休息日、節(jié)假日）。懷孕女工請(qǐng)及時(shí)通知公司并提交預(yù)產(chǎn)期證明。2、 符合國(guó)家政策生育的，員工可按照國(guó)家規(guī)定享受規(guī)定的產(chǎn)假；符合國(guó)家政策流產(chǎn)的，公司按照國(guó)家規(guī)定安排休假并按病假處理。3、 對(duì)違反國(guó)家計(jì)劃生育政策的，除取消產(chǎn)假外，還將根據(jù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)予以處罰。4、 已婚女工孕期檢查，經(jīng)醫(yī)院證明，不記入各類休假。八、 工傷假員工因工傷需治療、休養(yǎng)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。九、 休假審批1、 所有休假必須嚴(yán)格按照休假管理制度執(zhí)行。2、 休假的審批應(yīng)按員工管理權(quán)限執(zhí)行。3、 請(qǐng)假手續(xù)不符合規(guī)定或程序不對(duì)的，將視為曠工。第三節(jié) 考勤制度一、 考勤管理（一） 上下班規(guī)則1、 您進(jìn)出公司請(qǐng)走指定的員工通道，并主動(dòng)出示證件。2、 公司統(tǒng)一實(shí)行考勤打卡制度請(qǐng)您遵守執(zhí)行。（不具備打卡條件的可由專人負(fù)責(zé)手工考勤表。）（二） 考勤打卡規(guī)定1、 上班打印到達(dá)公司時(shí)間，下班打印離開公司時(shí)間。2、 上下班須親自打卡，如有代打卡行為，公司將對(duì)當(dāng)事人雙方各罰款50元。3、 上班或下班未打卡，在當(dāng)日又未向部門主管或經(jīng)理簽到者，或在次日又未經(jīng)部門經(jīng)理簽字者，每漏打一次罰款10元，當(dāng)月累計(jì)三次按曠工半天處理。4、 請(qǐng)假或因公出差的不需打卡，由所在部門出具證明報(bào)人力資源部門確認(rèn)。5、 辦公室值班人員負(fù)責(zé)每天打卡的監(jiān)督工作，有權(quán)核對(duì)考勤卡與工牌是否相符，有責(zé)任糾正員工在考勤中的違紀(jì)行為。6、 考慮到員工會(huì)在同一時(shí)間內(nèi)集中上班打卡，每個(gè)人打卡有個(gè)時(shí)間差，即可按上班時(shí)間順延3分鐘，3分鐘后才作遲到處理。7、 若上班中途因私事需請(qǐng)假離開公司，請(qǐng)到部門辦理請(qǐng)假手續(xù)，辦理手續(xù)后方可離開。8、 各部門須指定專人負(fù)責(zé)部門考勤管理，每月底將當(dāng)月考勤卡經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，連同考勤表交人力資源部門。記錄不全不清者，將不計(jì)發(fā)薪資。9、 經(jīng)批準(zhǔn)加班的員工，加班申請(qǐng)必須同考勤記錄相符方可計(jì)發(fā)加班工資。10、 請(qǐng)妥善保管考勤卡，如有損壞或丟失請(qǐng)及時(shí)到人力資源部辦理補(bǔ)卡手續(xù)，以免影響您的考勤。二、 缺勤處理對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的各種休假，應(yīng)按休假管理規(guī)定執(zhí)行。1、 事假：事假扣款=工資標(biāo)準(zhǔn)/20.92*事假天數(shù)2、 病假：病假扣款=工資標(biāo)準(zhǔn)/20.92*病假天數(shù)*50%（當(dāng)月病假扣款至社會(huì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，按照當(dāng)?shù)厣鐣?huì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放）3、 婚假：婚假扣款=日績(jī)效工資*婚假天數(shù)4、 喪假：?jiǎn)始倏劭?日績(jī)效工資*喪假天數(shù)5、 產(chǎn)假：產(chǎn)假工資，按照當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資的80%發(fā)放6、 工傷假：按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行7、 遲到或早退：如有遲到或早退行為將按以下標(biāo)準(zhǔn)處罰：遲到410分鐘，每次罰款5元；遲到1120分鐘，每次罰款10元；遲到2130分鐘，每次罰款20元。遲到超過30分鐘以上的，記曠工半天，如有特殊情況，請(qǐng)向部門負(fù)責(zé)人說明，并到人力資源部補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。8、 曠工：未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)或假期滿后未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗者以曠工論。曠工按照3倍日薪標(biāo)準(zhǔn)扣除薪資。員工連續(xù)曠工3天或在1年內(nèi)累計(jì)曠工5天，公司將按自動(dòng)離職處理。三、 加班管理1、 加班申請(qǐng)公司每一位員工在正常工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡最大努力工作。確因工作需要加班的，必須由部門填寫加班申請(qǐng)單，報(bào)人力資源部審批后，方可實(shí)施加班。加班實(shí)際時(shí)間以考勤卡為準(zhǔn)，以此作為加班費(fèi)給付或調(diào)休的依據(jù)。如因個(gè)人工作效率低或操作失誤，造成工作時(shí)間的延誤，不作為加班處理。2、 加班待遇您在平時(shí)或休息日加班后，公司將安排調(diào)休，無法安排調(diào)休的，將按照國(guó)家規(guī)定計(jì)發(fā)工資。主管以上干部不計(jì)發(fā)加班工資，在工作允許的條件下可安排不超過同等時(shí)間的調(diào)休。公司在開店籌備期間或有特殊工作任務(wù)需員工加班完成，原則上不計(jì)發(fā)加班。員工在培訓(xùn)期不計(jì)算加班。無論是否在上班時(shí)間，每個(gè)員工都應(yīng)充分參加所有公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，這是個(gè)人和專業(yè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)。加班工資計(jì)算=（基本工資+崗位工資）/20.92*系數(shù)*加班天數(shù)系數(shù)值=普通工作日*150%公休日=普通工作日*200%法定節(jié)假日=普通工作日*300%第四節(jié) 薪資制度公司實(shí)行全員績(jī)效掛鉤和投資收益考核相結(jié)合的工資制度，根據(jù)您所在的崗位和職級(jí)的不同，享受相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的工資。一、 保密制度公司實(shí)行薪資保密制度，我們理解為是對(duì)員工的尊重。每位員工都有權(quán)知道自己的薪資，卻無權(quán)過問他人的薪資。任何打探他人薪資或?qū)⒆约旱男劫Y告知他人的行為的行為都是被嚴(yán)格禁止的。二、 全員績(jī)效掛鉤的工資分配制度我們的每個(gè)員工都要關(guān)心公司的業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)的提升、利潤(rùn)的增加和損耗的降低有賴于我們每一個(gè)員工的努力。實(shí)行全員績(jī)效掛鉤及投資收益考核是激勵(lì)每一位員工關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)的有效辦法，同時(shí)能杜絕工作中的平均主義、大鍋飯思想，真正達(dá)到多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶的目的。三、 薪資構(gòu)成1、 工資標(biāo)準(zhǔn)=基本工資+崗位工資+績(jī)效工資2、 薪資總額=工資標(biāo)準(zhǔn)+各項(xiàng)補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金3、 概念解釋基本工資：根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)確定的保障基本生活需要的薪資，每月固定發(fā)放。崗位工資：根據(jù)你所在的崗位的工作責(zé)任和工作強(qiáng)度確定的薪資，每月按工作職責(zé)履行情況發(fā)放?？?jī)效工資：根據(jù)你完成預(yù)定工作任務(wù)情況支付的勞動(dòng)報(bào)酬，依據(jù)達(dá)成業(yè)績(jī)的考核結(jié)果發(fā)放。各項(xiàng)補(bǔ)貼：根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放的補(bǔ)貼。獎(jiǎng) 金：根據(jù)盈利情況發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)。四、 薪資發(fā)放1、 公司按月支付薪資。對(duì)臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工等實(shí)行日工資制，按月支付。2、 員工在轉(zhuǎn)正定級(jí)前的工資，按照擬訂工資標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)算3、 您的薪資為稅前薪資。公司將在您的薪資中代扣由您個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、個(gè)人所得稅及法律、法規(guī)規(guī)定的可以從您的薪資中扣除的其他費(fèi)用。4、 如果您對(duì)工資有任何疑問，可隨時(shí)向人力資源部查詢。第五節(jié) 福利制度一、 社會(huì)保障公司將依國(guó)家及當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)，為員工辦理社會(huì)保障手續(xù)。二、 工服1、 公司將根據(jù)您的崗位和職務(wù)、配發(fā)工服。2、 您有責(zé)任保持工服的干凈、整潔。3、 如果由于您人為的原因造成工服的破壞或遺失，將按公司相關(guān)規(guī)定處理。4、 員工離職時(shí)，須將工服交回公司。三、 工作餐1、 公司每天將免費(fèi)提供一餐或按月發(fā)放伙食補(bǔ)貼。2、 員工用餐及休息以不影響業(yè)務(wù)和工作為原則，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以交替方式輪換用餐。第六節(jié) 培訓(xùn)任職與考核一、 培訓(xùn)公司將建立培訓(xùn)體系，對(duì)員工進(jìn)行不同內(nèi)容的職業(yè)培訓(xùn)。對(duì)于管理人員，通過職業(yè)培訓(xùn)，提高其管理能力，增加其業(yè)務(wù)知識(shí)，使其懂得如何激勵(lì)下屬、如何做好減員增效等，樹立良好的職業(yè)經(jīng)理人形象；對(duì)于普通員工，通過培訓(xùn)，使其熟悉崗位工作的內(nèi)容，提高其工作技能。1、 新員工培訓(xùn)為了幫助新員工消除在新環(huán)境下的不安和焦慮心理，盡快適應(yīng)公司文化和環(huán)境，熟悉公司的基本規(guī)章制度，并感受到自己已是公司的一員，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)勝任工作并充滿信心，公司要對(duì)新員工進(jìn)行上崗前的教育培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間不少于10天，其中必須安排至少3天軍訓(xùn)。新員工要服從公司組織安排，積極參加教育培訓(xùn)。新員工初次上崗，公司為、新員工配有入職輔導(dǎo)員。入職輔導(dǎo)員原則由新員工的直接上司主管或資深員工擔(dān)任，入職輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是幫助其熟悉工作環(huán)境、崗位職責(zé)及解決其所遇到的各類問題，使其盡快勝任崗位任務(wù)。2、 在職培訓(xùn)為提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，提高員工的工作效率和工作標(biāo)準(zhǔn)，改善員工的精神狀態(tài)，提高員工的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神，建立良好的工作環(huán)境，使之成為公司的優(yōu)秀員工，公司將有計(jì)劃的對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3、 離崗培訓(xùn)由于公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)業(yè)種或經(jīng)營(yíng)機(jī)制的調(diào)整而使員工暫時(shí)沒有崗位、員工業(yè)務(wù)考核不合格或由于員工本人有進(jìn)步要求，公司將通過離崗培訓(xùn)，使員工重新上崗。4、 培訓(xùn)協(xié)議與限制在公司認(rèn)為有必要時(shí)，接受培訓(xùn)的員工需與公司簽定協(xié)議書，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。接受培訓(xùn)的員工在合同期內(nèi)不得提出解除勞動(dòng)合同，若要提前解除勞動(dòng)合同，需按照培訓(xùn)協(xié)議書相關(guān)條款及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。二、 干部任職公司的管理崗位均本著公正、公平、公開的原則通過內(nèi)部競(jìng)崗與外部招聘相結(jié)合的方式進(jìn)行選拔，為充分發(fā)揮現(xiàn)有人力資源，內(nèi)部競(jìng)崗優(yōu)先于外部招聘。公司實(shí)行干部見習(xí)制，在公司首次任職的干部均有見習(xí)期，見習(xí)期一般為三至六個(gè)月。見習(xí)考核合格者將正式任職。三、 考核公司將定期對(duì)所有員工進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)的依據(jù)。如果您的考核成績(jī)優(yōu)秀將被表彰、加薪或被晉升；如果您作為管理干部考核不合格將被掛職或參加離崗培訓(xùn)，進(jìn)入待聘期（三個(gè)月），期間只享受基本工資，期滿后仍不能找到合適崗位者，將被轉(zhuǎn)入員工崗位或被解聘；如果您作為普通員工考核不合格將被降為試用員工（按臨時(shí)工待遇），1個(gè)月后考核仍不合格或年度內(nèi)累計(jì)3次考核不合格將被解聘。相關(guān)的考核細(xì)則可向人力資源部門了解。第七節(jié) 獎(jiǎng)懲條例一、 獎(jiǎng)勵(lì)1、 凡公司員工在工作崗位上成績(jī)顯著者，給予口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)，授予榮譽(yù)獎(jiǎng)，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)做出突出貢獻(xiàn)者，給予加薪、晉級(jí)和升職等獎(jiǎng)勵(lì)。2、 對(duì)于以下人員給予口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)：（1） 拾金不昧及時(shí)上繳者（2） 服務(wù)周到、工作突出、認(rèn)真負(fù)責(zé)、大公無私（3） 積極帶頭起模范作用者3、 對(duì)以下人員授予榮譽(yù)獎(jiǎng)、，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：（1） 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議并被采納，有顯著成效者（2） 被新聞單位表?yè)P(yáng)者（3） 因服務(wù)好得到顧客書面表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)，超過二次經(jīng)核實(shí)者（4） 保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，排除重大隱患，防止或挽救事故者（5） 當(dāng)發(fā)生重大事故時(shí)，能積極搶救集體財(cái)產(chǎn)，保護(hù)顧客安全者以及部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮有功者4、 員工加薪、晉級(jí)、升職必須經(jīng)部門經(jīng)理或主管人員提議，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，人力資源部核定后方可實(shí)施。 二、 懲罰紀(jì)律處分依違紀(jì)過失程度不同分為口頭警告、書面警告，視情節(jié)輕重給予降職、降薪、留店查看、勸退、辭退，并根據(jù)情況不同給以經(jīng)濟(jì)處罰。1、 口頭警告（視情節(jié)輕重可另處50元以下的罰款）（1） 經(jīng)常遲到、早退（一周內(nèi)發(fā)生三次）（2） 上下班不打考勤卡、啜使他人或代他人打卡（3） 不使用指定的員工通道，經(jīng)教育仍未改進(jìn)（4） 上班時(shí)間不按照規(guī)定佩帶工作牌，經(jīng)指出仍未改進(jìn)（5） 未能保持本人工作范圍內(nèi)的整潔衛(wèi)生、亂扔雜物（6） 未保持儀容整潔，不按規(guī)定穿工服或穿臟制服且不聽勸阻（7） 超出工作范圍到其他部門閑逛，在工作時(shí)間內(nèi)接待親友或處理私事（8） 在公司內(nèi)行為不檢，如：高聲狂笑、互相追逐嬉鬧、大聲喧嘩（9） 工作態(tài)度、效率欠佳或怠工，不禮貌地與上司或同事對(duì)話、粗言穢語(yǔ)（10） 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰（11） 對(duì)顧客服務(wù)不使用敬語(yǔ)，隱瞞或不理會(huì)客戶投訴（12） 工作緩慢，上班打瞌睡（13） 工作時(shí)間聽收音機(jī)、吃零食或閱讀非工作需要之刊物（14） 工作時(shí)間內(nèi)使用電腦玩電子游戲（15） 違反電腦、收銀機(jī)等操作規(guī)程給工作造成輕度影響的2、 書面警告（視情節(jié)輕重可另輔以200元以下的罰款）有下列行為之一者，將視情節(jié)輕重給予降職、降薪、留用查看、勸退處理。（1） 擅離工作崗位，經(jīng)常遲到、早退，情節(jié)嚴(yán)重者（2） 對(duì)顧客不禮貌，與之爭(zhēng)辯，導(dǎo)致顧客投訴，營(yíng)業(yè)終止前催趕顧客（3） 上班時(shí)無故停止工作，在執(zhí)行上司的合法合理工作指示時(shí)，故意消極怠工（4） 員工之間互相爭(zhēng)吵，擾亂正常工作秩序（5） 上班時(shí)帶有醉態(tài)或于工作時(shí)間內(nèi)私自飲酒（6） 未經(jīng)同意在公司內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改撕毀公司內(nèi)任何告示或通知；未經(jīng)主管批準(zhǔn)私配鑰匙（7） 拿取或偷竊公司、同事物品（50元價(jià)值以下）以作私用（8） 未經(jīng)許可私自操作與自己無關(guān)的設(shè)備或?qū)⑦@些設(shè)備（車輛）交無證操作者（9） 對(duì)同事、公司的規(guī)定作不屬實(shí)的惡言傳聞、搬弄是非，從而影響公司或員工的聲譽(yù)（10） 因工作失誤、失職造成財(cái)產(chǎn)、物資浪費(fèi)或損失者凡在一年內(nèi)累計(jì)兩次書面警告者，即可留用查看、勸退或辭退處理。3、 辭退如果員工有下述過失之一，做辭退處理（1） 連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工五天（2） 違反勞動(dòng)紀(jì)律，不服從工作調(diào)動(dòng)，無理取鬧，影響公司正常工作秩序（3） 違反作業(yè)和安全規(guī)程，損壞設(shè)備和工具，浪費(fèi)原材料或能源，經(jīng)警告仍不改正（4） 泄露公司的秘密信息（5） 破壞公司的聲譽(yù)和形象，使用或挪用公司資金及財(cái)產(chǎn)作為它用（6） 在聘用協(xié)議書中提供假資料或假證明欺騙公司，偽造文件，或履歷不真實(shí)的（7） 毆打他人或互相毆打；擅自攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品進(jìn)入公司（8） 利用工作之便收受賄賂、回扣或利用職權(quán)謀取私利、貪污，損害公司利益（9） 被顧客多次投訴，未見改善者（10） 吸毒、盜竊、違反國(guó)家法律受到刑事處分（11） 涂改、偽造單據(jù)、證明，提供虛假資料或作出不實(shí)報(bào)告者三、 處理權(quán)限與程序1、 各類違紀(jì)處分一般在事發(fā)后一周內(nèi)作出2、 檢查人員發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，填寫過失或警告通知送當(dāng)事人所在部門執(zhí)行處罰，報(bào)所屬人力資源部門備案并列入當(dāng)月部門考核3、 本部門檢查發(fā)現(xiàn)所屬員工違紀(jì)，由本部門主管填寫過失或警告通知執(zhí)行處罰，同時(shí)交人力資源部門備案4、 凡經(jīng)濟(jì)處罰，均由財(cái)務(wù)部門執(zhí)行罰款5、 留用查看以下處分由部門整理資料，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行6、 辭退員工由部門提出處理報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)所屬人力資源部門辦理辭退手續(xù)7、 人力資源部門將處分資料存入員工個(gè)人工作檔案四、 員工申訴如您對(duì)處分意見不服時(shí)，可按照以下程序解決：1、 首先直接向主管人員反映2、 如主管人員無法解決，可直接以書面形式向人事部門主管上訴，人事部門將視情節(jié)輕重而決定召開紀(jì)律小組會(huì)議進(jìn)行研究。小組成員將由公司領(lǐng)導(dǎo)、人事部門及有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人組成。小組的決定為公司內(nèi)部最后解決。第六章 員工行為規(guī)范第一節(jié) 職業(yè)操守一、 職業(yè)道德在公司事務(wù)活動(dòng)中您應(yīng)奉行最高道義和倫理標(biāo)準(zhǔn)，做到誠(chéng)實(shí)、正直和公正，忠于職守，愛崗敬業(yè)，扮演好您的職業(yè)角色。全體員工在任何時(shí)候必須完全遵守國(guó)家法律法規(guī)和職業(yè)操守。如發(fā)現(xiàn)明顯的犯法及違反職業(yè)道德的行為，應(yīng)立即舉報(bào)，否則，將接受到相應(yīng)的紀(jì)律處分或被解聘。二、 行為準(zhǔn)則公司要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是一切以顧客利益、公司信譽(yù)為第一需要。每一位員工都要樹立八大意識(shí)：1、 待客如賓的顧客意識(shí)；2、 居安思危的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；3、 爭(zhēng)分奪秒的時(shí)間意識(shí)；4、 增收節(jié)支的成本意識(shí)；5、 令行禁止的服從意識(shí)；6、 優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；7、 團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；8、 開拓拼搏的創(chuàng)新意識(shí)。三、 商業(yè)機(jī)密公司定義的商業(yè)機(jī)密為：1、 公司在其業(yè)務(wù)中使用的未對(duì)外公開的任何信息；2、 公司取得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息；3、 公司作為內(nèi)部信息對(duì)待的資料；公司在此使用的“內(nèi)部信息”這一術(shù)語(yǔ)是可以跟商業(yè)秘密互換的術(shù)語(yǔ)。在行為準(zhǔn)則中，所有的內(nèi)部信息都將看作是商業(yè)秘密。在未得到總經(jīng)理直接書面許可的情況下，您無權(quán)將商業(yè)秘密或內(nèi)部信息泄露給公司以外任何人。您在任何時(shí)候處理公司的任何商業(yè)秘密和內(nèi)部資料時(shí)，都必須采取恰當(dāng)?shù)陌踩胧?，員工不應(yīng)由于疏忽大意或不加重視而讓這樣的資料落入公司以外的人手中。您在公司任職期間所知道的商業(yè)秘密和內(nèi)部信息，在任何時(shí)候都不能泄露出去。如果您離職，您必須在您離職前將有關(guān)資料交回您的直接主管。相關(guān)資料包括所有的內(nèi)部書面計(jì)劃和文件、供應(yīng)商提供的軟件和文字資料、公報(bào)、作業(yè)數(shù)據(jù)、購(gòu)貨定單副本、清單、采購(gòu)計(jì)劃以及公司準(zhǔn)備的其他任何資料。您一旦得到商業(yè)秘密和內(nèi)部信息，如果這樣的秘密會(huì)涉及到其他員工，在得到您的直接主管的書面認(rèn)可之前，您不能向那些員工透露，也不能跟其他人討論。四、 與供應(yīng)商關(guān)系公司的管理層員工跟所有供應(yīng)商之間必須保持一種可以接受的關(guān)系，把這種關(guān)系作為公司跟供應(yīng)商之間的一種商業(yè)行為。員工對(duì)供應(yīng)商應(yīng)持尊重、公平和誠(chéng)懇的態(tài)度，不得以任何方式借助公司的整體威望去利用供應(yīng)商。在征得上司的授權(quán)之前，您應(yīng)避免與您有親戚關(guān)系、好友或先前有過密切交往的供應(yīng)商發(fā)生業(yè)務(wù)往來聯(lián)系。在正常工作時(shí)間以外，若沒有征得您直接主管的授權(quán)，您不能與供應(yīng)商之間有社會(huì)接觸。五、 舉報(bào)您有義務(wù)按公司規(guī)定的方式舉報(bào)任何違反商業(yè)道德或有理由懷疑的行為。公司對(duì)所有的署名舉報(bào)都會(huì)組織人員立即調(diào)查，并確實(shí)為您保密。公司將采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施或?qū)τ嘘P(guān)責(zé)任人進(jìn)行紀(jì)律處分。第二節(jié) 服務(wù)規(guī)范一、 主動(dòng)服務(wù)滿足顧客需求且超出顧客期望值之一的方法就是采取主動(dòng)待客的方式。例如，如果一位顧客問您某種商品在哪里，您應(yīng)該：1、 告訴他商品在哪個(gè)區(qū)域，可滿足其要求2、 把他帶到商品處，即可超出其期望得到的滿意程度3、 使顧客感覺到他們很受歡迎微笑、行注目禮、向離您十步之遙的每一位顧客打招呼，既十步原則二、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、 保持排面整潔，商品陳列有序2、 每一個(gè)營(yíng)業(yè)員對(duì)自己所分管區(qū)域的商品價(jià)格、性能要做到倒背如流3、 當(dāng)顧客有詢問時(shí)，無論正在做什么，必須放下手中的工作，把顧客帶到銷售區(qū)，給顧客推薦所需商品三、 服務(wù)十大原則1、 把顧客當(dāng)作親人和朋友來接待和服務(wù)2、 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的3、 站在顧客的位置上考慮問題4、 主動(dòng)服務(wù)5、 十步原則向離您十步之遙的每一位顧客微笑、行注目禮、打招呼6、 做得比顧客期望的更好7、 與顧客講話時(shí)要有恰當(dāng)親切的稱呼8、 以積極的態(tài)度來接待和處理投訴9、 隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供方便10、 不要做超出自己權(quán)限的承諾四、 服務(wù)十大要領(lǐng)1、 態(tài)度友好-別人才會(huì)理睬你2、 誠(chéng)實(shí)開朗大方-這是最好的策略3、 有禮貌-舉止得體有益無害4、 對(duì)對(duì)方表示興趣-他們也會(huì)對(duì)您感興趣5、 保持愉快-無論你在做什么6、 寬容-每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤7、 富有同情心-顧客需要支持8、 公正-別人的期望僅此而已9、 講究策略-你會(huì)受到信任10、 態(tài)度積極-說“會(huì)做”的人會(huì)成功第三節(jié) 工作禮儀一、 日常禮儀1、 待人誠(chéng)懇、熱情，舉止莊重、得體；2、 互相理解、互相尊重、互相幫助；3、 三米微笑原則，無論接待顧客、同事或客戶、要棉帶微笑，講普通話，口齒清楚，聲音甜美，態(tài)度親切；4、 同事相遇要問好，遇見上司請(qǐng)主動(dòng)問好；5、 日常禮貌用語(yǔ)：早、您好、謝謝、再見、拜托，職業(yè)用語(yǔ)：歡迎光臨、請(qǐng)、對(duì)不起，請(qǐng)問一下、是的、好、對(duì)不起、讓您久等了、對(duì)不起、希望您能諒解、謝謝您、請(qǐng)?jiān)俣裙馀R、謝謝合作等；6、 打電話前應(yīng)先想好通話要點(diǎn)；對(duì)方應(yīng)答時(shí)先說：“您好”，再報(bào)出公司（部門）名稱和自己姓名；7、 接電話要迅速，先報(bào)“您好”，再報(bào)出公司（部門）全稱；內(nèi)線時(shí)：“您好，*部”，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)記錄并重復(fù)核對(duì)，如對(duì)方指定找某人，應(yīng)先確認(rèn)對(duì)方姓名，接著告訴對(duì)方“請(qǐng)稍等”或詢問可否留言，養(yǎng)成記錄電話的習(xí)慣。二、 儀容儀表1、 儀容（1） 男性員工的頭發(fā)須經(jīng)常修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標(biāo)準(zhǔn)，不留胡子，不留長(zhǎng)指甲；（2） 女性員工的頭發(fā)要梳理得體，涂指甲油應(yīng)涂無色或肉色，化妝要得體，做到整潔、精神；（3） 在公司工作時(shí)間內(nèi)，請(qǐng)勿配戴有色眼鏡；（4） 請(qǐng)勿染黑色以外任何顏色的頭發(fā)。2、 儀表（1） 工作時(shí)要按規(guī)定著工作服，胸卡端正的配戴在胸前。舉止端莊、文雅，行為得體，接待客人時(shí)要面帶微笑；（2） 工作服要保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不挽起袖子；（3） 穿鞋子要大方得體，要保持鞋面光亮，嚴(yán)禁穿拖鞋。第四節(jié) 辦公規(guī)范一、 嚴(yán)守作息時(shí)間，工作做到“日事日畢，日清日高”，以愉快而輕松的心情執(zhí)行任務(wù)。二、 辦公場(chǎng)所要保持清潔和安靜，辦公時(shí)間請(qǐng)勿大聲喧嘩，或收聽收（錄）音機(jī)等，辦公桌要保持整潔衛(wèi)生，不要堆放雜物。下班時(shí)桌面、室內(nèi)一定要收拾整齊，除保留傳真機(jī)電源外，應(yīng)關(guān)閉其他電源。三、 走路腳步要輕，開關(guān)抽屜，各種門要輕推輕拉。四、 打電話請(qǐng)盡量壓低聲音，勿與客人在電話中開玩笑、聊天。業(yè)務(wù)電話要長(zhǎng)話短說，簡(jiǎn)潔明快。五、 上班時(shí)間請(qǐng)勿打私人電話，如有緊急或特殊情況的，須事先征得部門負(fù)責(zé)人同意。六、 上班時(shí)間不要私人會(huì)客。如確實(shí)無法避免，須事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，但不可在工作場(chǎng)所內(nèi)會(huì)客。七、 禁止在工作場(chǎng)所抽煙、躺臥、睡覺。八、 所有員工嚴(yán)禁私自動(dòng)用商品、展示品。九、 嚴(yán)禁擅自攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入辦公區(qū)和賣場(chǎng)。十、 下班時(shí)要向上級(jí)打招呼。十一、 未經(jīng)事前申請(qǐng)或許可，請(qǐng)勿在閉場(chǎng)期間滯留或進(jìn)入賣場(chǎng)。十二、 禁止任何員工在公司內(nèi)賭博。第五節(jié) 員工守則請(qǐng)您遵守公司的一切規(guī)章制度，維護(hù)公司秩序、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工或職業(yè)經(jīng)理。一、 公司希望您能正直誠(chéng)實(shí)、盡忠職守、秉公廉潔，與公司同舟共濟(jì)，與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。二、 請(qǐng)您一定要保持自己職業(yè)操守的純潔無瑕，這對(duì)您未來的職業(yè)生涯至關(guān)重要。切記不要直接或間接地向與本公司往來的廠商或顧客借用款項(xiàng)或收受饋贈(zèng)。三、 切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便謀個(gè)人私利，在本公司之外，不利用公司名義從事其他活動(dòng)。四、 請(qǐng)您一定服從所屬部門直接主管的領(lǐng)導(dǎo)。主管在其職權(quán)范圍內(nèi)指派任務(wù)或履行職責(zé)，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)。如果您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意