荊棘之路--研發(fā)項目管理沙盤演練高級實務(wù)培訓(xùn)(國內(nèi)首創(chuàng)).doc

課時：14小時（2天）荊棘之路-研發(fā)項目管理沙盤演練（國內(nèi)首創(chuàng)）舉辦時間：2011年8月19-20日（南京） 2011年9月16-17日（北京） 2011年10月26-27日（深圳） 課程收益 q 通過研發(fā)項目管理的沙盤演練，學(xué)員將會有如下收益：q 理解如何利用有限的精力和資源，在滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等項目約束的前提下，最大限度追求產(chǎn)品的市場成功；q 提升項目管理的策略和全局意識，而不是僅僅關(guān)注局部細(xì)節(jié)，在工作實踐中不再猶豫不決；q 清楚項目管理中諸多決策對項目績效指標(biāo)的影響程度（包括對本階段和后續(xù)階段的影響），最終選擇最佳解決方案；q 學(xué)習(xí)如何調(diào)動他人的藝術(shù)，而不僅是自己做事的技術(shù)；q 掌握產(chǎn)品開發(fā)的先進(jìn)理念，掌握產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法；q 掌握在研發(fā)項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內(nèi)容要素，并對項目計劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項目控制活動更具可操作性；q 掌握研發(fā)項目管理過程中質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、成本管理的實踐方法；q 掌握塑造高效研發(fā)團(tuán)隊的途徑方法和項目經(jīng)理的必備素質(zhì)，促進(jìn)項目經(jīng)理的自我修煉； 課程背景 q 你領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)項目被寄予厚望，公司高層和市場部門加入了太多的需求這樣的產(chǎn)品幾乎可以包打天下，當(dāng)然這是不現(xiàn)實的，作為項目經(jīng)理的我該如何應(yīng)對？q 我參加了研發(fā)管理培訓(xùn)，感覺其中有些優(yōu)秀實踐對目前的項目比較適合，可否立刻進(jìn)行嘗試？q 產(chǎn)品正在緊張的開發(fā)，公司高層卻突然要求提前發(fā)布，而且不能偷工減料，原因是競爭對手已經(jīng)先發(fā)制人，我如何打破這個尷尬局面？q 產(chǎn)品維護(hù)過程中，數(shù)不清的需求和問題接踵而至，團(tuán)隊忙的不亦樂乎，不同定制化版本搞得大家窮于招架，有沒有什么更好的方式幫助我們走出困局？q 上述這些棘手的問題是很多研發(fā)項目經(jīng)理常常遇到、并且必須很好解決的問題：一旦處理不當(dāng)，研發(fā)項目進(jìn)度和最終結(jié)果將會大打折扣。 是的，研發(fā)項目的管理是非常困難的！項目經(jīng)理除了要讓研發(fā)項目需要滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等硬性指標(biāo)約束，更為重要的，還要向產(chǎn)品的市場成功負(fù)責(zé)！可見研發(fā)項目的過程就像充滿困難和意外的荊棘之路：盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導(dǎo)，項目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗與判斷去掌舵項目，勇敢的迎接挑戰(zhàn)。這就是優(yōu)秀項目經(jīng)理的獨特之處。q 很多問題的解決必須結(jié)合項目的實際情況，項目經(jīng)理需要從宏觀出發(fā)，藝術(shù)性的平衡不同項目關(guān)系人的關(guān)注焦點，才能達(dá)到最佳效果，而不是力求事無巨細(xì)、面面俱到、亦或墨守成規(guī)、按圖索驥。遺憾的是，目前相關(guān)的培訓(xùn)和管理體系，僅是確了研發(fā)項目管理的優(yōu)秀管理實踐和操作規(guī)范，對實踐難題缺乏針對性，尤其是在資源和精力有限的情況下如何做出恰當(dāng)?shù)臎Q策；也沒有引導(dǎo)項目經(jīng)理通過自我思考、真正提升項目管理的意識和能力。這就是“參加培訓(xùn)時激動、實際工作時沒有行動”的主要原因吧。 培訓(xùn)特色 q 具有普適性的項目沙盤演練，真正貼近工作實踐，避免填鴨式培訓(xùn)的缺陷：學(xué)員為主實際操作而不是講師口述，講師在過程中分析點評總結(jié)；q 創(chuàng)造性的將項目管理的策略與優(yōu)秀實踐結(jié)合在一起，使學(xué)員知其然，又知其所以然；q 通過全程模擬一個產(chǎn)品研發(fā)項目的歷程，激發(fā)學(xué)員的潛力，自己思考結(jié)合團(tuán)隊決策，去尋找答案；q 重點培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造力和判斷力，關(guān)注在不同階段的管理重點，做到抓大放小，提綱挈領(lǐng)；而不是面面俱到，生搬硬套； 講師資歷 靖爽，資深顧問，中科院自動化研究所工學(xué)碩士專業(yè)背景：15年產(chǎn)品研發(fā)與管理工作，供職于中科院自動化所和華為技術(shù)有限公司，歷任高級工程師、系統(tǒng)分析師，項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位，負(fù)責(zé)和參與的主要項目包括多目標(biāo)炸點測量系統(tǒng)、基于CAPP的多代理智能系統(tǒng)、電信運營支撐系統(tǒng)、傳輸設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)、流媒體應(yīng)用系統(tǒng)等；在華作為IPD推行組成員與IBM國際頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革，推動CMMI、IPD等優(yōu)秀研發(fā)管理模式在項目中的落實工作，堅持將管理理念、方法工具與項目實踐相結(jié)合，獲得積極效果。六年以上的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，作為項目負(fù)責(zé)人主導(dǎo)了三十余個研發(fā)管理咨詢項目和研發(fā)管理信息系統(tǒng)，擅長領(lǐng)域為產(chǎn)品研發(fā)流程體系、市場管理/產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績效管理、研發(fā)項目管理與組織架構(gòu)設(shè)計等。咨詢背景：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)及參與的主要項目有：信利集團(tuán)、深圳晶辰電子、北京科銀京成、士蘭微電子、新鄭煙草集團(tuán)、青島歌爾電子、浙江新杰克、中集集團(tuán)、深圳電信、美的集團(tuán)、北京利亞德電子、深圳市歐亞科技、北方微電子、上復(fù)旦微電子、重郵信科、步步高教育電子等。培訓(xùn)背景：并為中集集團(tuán)、中國電信深圳分公司、河南新煙集團(tuán)、德力西電氣、士蘭微電子、同洲電子、晶辰電子、科美東雅、索貝數(shù)碼、寶時得機械、重慶長安汽車等多家企業(yè)提供過市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)等課程的培訓(xùn)。 參加對象 研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、QA等 課程大綱 一、研發(fā)項目管理體系綜述本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：1）理解項目和項目管理的基本概念；2）理解研發(fā)項目管理的管理范疇、典型問題與解決思路；l 案例演練：項目管理可以為我們帶來什么l 項目與項目管理的基本概念l 研發(fā)項目的階段劃分l 研發(fā)項目成功的起點：典型干系人及其關(guān)注要點 廣義上的研發(fā)項目客戶范圍 客戶、公司決策層、項目團(tuán)隊、職能線的協(xié)調(diào)與平衡l 研發(fā)項目的成功標(biāo)準(zhǔn) 研發(fā)項目主要績效指標(biāo)和約束條件 研發(fā)項目管理的范圍與成功標(biāo)志：市場成功，還是研發(fā)成功 “通用”項目管理對研發(fā)項目管理實踐指導(dǎo)的缺失 不同類型的研發(fā)項目的管理特點l 指導(dǎo)研發(fā)項目管理走向成功 研發(fā)項目管理失利的“根源分析” 研發(fā)項目管理的“非項目管理”解決之道 文案管理與人員管理：研發(fā)項目既是工程、也是藝術(shù)二、概念階段演練（項目啟動，可行性分析，構(gòu)建核心項目組）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）產(chǎn)品定位存在疑惑，公司高層沒有達(dá)成一致意見；2）項目核心組的技術(shù)和管理能力有所欠缺；3）公司高層期望太多，提出了難以實現(xiàn)的項目進(jìn)度要求；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 項目概念階段的主要活動l 產(chǎn)品規(guī)劃與立項 項目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關(guān)系 研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場需求清單 案例：可行性分析報告l 定義產(chǎn)品需求 需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更 客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法 定義全面的市場需求：$APPEALS、KANO模型 DFX需求：可靠性、可服務(wù)性、可測試性、可制造性需求 案例：確認(rèn)客戶購買標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序l 接收項目任務(wù)書 項目目標(biāo)的SMART原則 項目目標(biāo)中的確定與不確定 案例：產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書l 組建項目團(tuán)隊 研發(fā)組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復(fù)雜管理模式應(yīng)對復(fù)雜市場競爭 我們需要怎樣的項目團(tuán)隊：項目類型對項目組織的要求，團(tuán)隊成員選擇的原則 技而優(yōu)則仕：項目領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別 不是一個人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團(tuán)隊運作l 項目開工會 典型的項目開工會議程 有效的項目組溝通工具l 概念階段成功要點總結(jié)三、計劃階段演練（制定業(yè)務(wù)計劃和項目計劃，確定總體技術(shù)路線與架構(gòu)設(shè)計）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）選擇技術(shù)路線的分歧，如何規(guī)避風(fēng)險；2）忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力，是否繼續(xù)進(jìn)行下去；3）計劃不如變化快，為何還要做計劃；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 項目計劃階段的主要活動l 活動定義和活動排序 活動定義和排序的交付件（WBS）、容易忽略的活動舉例 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）與過程結(jié)構(gòu)分解（PBS） 案例：研發(fā)項目WBS模板l 工期估計的主要方法 估計和計劃是一回事嗎 估計的層次、對象，規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系 估計方法（推測法、類比/比較、專家法、三點法） 綜合運用各種方法 案例：IBM在估計方面的通常做法 鐘型曲線：估計的時機（時間點、初始估計、重估計） 估計工作的要點l 進(jìn)度計劃的制定 進(jìn)度計劃制定方法之一：關(guān)鍵路徑法u 案例：用關(guān)鍵路徑法制定進(jìn)度計劃u 漂移量/松弛時間/時差的計算u 時間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑，資源調(diào)配的原則和方法 進(jìn)度計劃制定方法之二：快速跟蹤法 進(jìn)度計劃的調(diào)整l 制定全要素項目計劃 為何僅僅有進(jìn)度計劃是不夠的 項目計劃、資源計劃對開發(fā)進(jìn)度影響 案例：研發(fā)項目計劃 l 如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間l 產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計 認(rèn)識產(chǎn)品包的概念 外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求 案例：產(chǎn)品需求規(guī)格書、產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明、可服務(wù)性需求規(guī)范l 保證產(chǎn)品的市場成功：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃 回顧項目任務(wù)書 案例：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行 決定產(chǎn)品研發(fā)項目的方向：業(yè)務(wù)決策評審l 計劃階段成功要點總結(jié)四、開發(fā)階段演練（進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)，控制項目進(jìn)度，規(guī)避風(fēng)險，）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更，并伴隨其他意外發(fā)生；2）項目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象；3）工作產(chǎn)品質(zhì)量不高，評審效果不理想；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 開發(fā)階段主要活動l 研發(fā)項目需要監(jiān)控哪些指標(biāo)和狀態(tài)l 項目監(jiān)控的主要手段 設(shè)置里程碑，跟蹤計劃執(zhí)行 進(jìn)度跟蹤：任務(wù)分派與反饋、工作日志 案例：項目報告模板 項目會議：項目會議類別、頻度、與會人 階段決策：產(chǎn)品開發(fā)中的決策評審（DCP）l 項目度量 度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理 項目級度量分析及其分析工具 案例：如何進(jìn)行缺陷度量與分析 如何建立和管理過程資產(chǎn)庫（PAL）l 風(fēng)險管理 與風(fēng)險相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā) 識別風(fēng)險的主要方法 案例：風(fēng)險和問題提問單 風(fēng)險評估：風(fēng)險概率、風(fēng)險影響、風(fēng)險等級 風(fēng)險響應(yīng)計劃與策略 案例分析：某IT項目的實現(xiàn)與部署l 研發(fā)項目團(tuán)隊管理 研發(fā)項目團(tuán)隊的特點與管理難點 高效團(tuán)隊的特征：從不同角度評價團(tuán)隊狀態(tài) 塑造高效研發(fā)團(tuán)隊：不同階段團(tuán)隊管理的特點與管理要點l 開發(fā)階段成功要點總結(jié)五、驗證階段演練（對產(chǎn)品進(jìn)行全面測試，并驗證制造系統(tǒng)的成熟度）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）競爭對手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品；2）測試中發(fā)現(xiàn)大量問題，測試團(tuán)隊與研發(fā)團(tuán)隊爭執(zhí)不下；3）產(chǎn)品易用性方面有所欠缺；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 驗證階段主要活動l 什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見的誤區(qū) l 為什么需要綜合運用各種質(zhì)量控制手段l 技術(shù)評審 技術(shù)評審點的設(shè)置、角色與職責(zé)、操作過程 案例：技術(shù)評審要素表 技術(shù)評審中的典型問題與解決之道 技術(shù)評審專家管理制度l 產(chǎn)品測試 “值得信賴”的系統(tǒng)測試 案例：產(chǎn)品測試與驗證計劃 調(diào)試與測試的區(qū)別 如何確定測試完成的標(biāo)準(zhǔn) 如何利用有限資源和時間，提高測試效率與效果 結(jié)束測試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭l 制造系統(tǒng)驗證的內(nèi)容和重點l 驗證階段成功要點總結(jié)六、發(fā)布階段演練（產(chǎn)品發(fā)布上市）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果；2）研發(fā)項目團(tuán)隊與個人的績效如何評價；3）是繼續(xù)保持研發(fā)團(tuán)隊、還是隨即釋放資源；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 發(fā)布階段主要工作l 轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準(zhǔn)備與營銷發(fā)布準(zhǔn)備l 案例：發(fā)布準(zhǔn)備情況對照檢查表l 案例：項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)l 文檔歸檔與過程資產(chǎn)庫l “解散”項目團(tuán)隊l 產(chǎn)品維護(hù)工作的劃分與管理l 發(fā)布階段的成功要點總結(jié)七、生命周期階段演練（進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)工作，積極響應(yīng)客戶需求）本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：1）客戶現(xiàn)場需求眾多，如何劃分優(yōu)先順序；2）補丁版本滿天飛，如何歸并；3）項目團(tuán)隊逐漸感覺缺乏成就感和挑戰(zhàn)性；本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：l 生命周期階段主要活動l 評估產(chǎn)品生命周期階段，采取應(yīng)對最佳策略l 建立產(chǎn)品需求管理/問題管理的途徑l 維護(hù)工作與新產(chǎn)品開發(fā)的銜接l 降低產(chǎn)品成本的途徑l 生命周期階段的成功要點總結(jié)八、研發(fā)項目經(jīng)理的修煉（重新整理思路，總結(jié)收益）本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：1）回顧全項目周期各個階段的策略重點，分析如何追求市場成功；2）掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理；l 沙盤演練全景分析 分析模擬結(jié)果并對各階段失敗事件進(jìn)行分析 六個階段的輸出和關(guān)鍵事項重新總結(jié) 分析項目關(guān)系人在不同階段的關(guān)注點 針對各個階段的各個利益相關(guān)方進(jìn)行總結(jié)：項目經(jīng)理的應(yīng)對策略 如何讓時間、成本、質(zhì)量被有效的保證l 研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道 從技術(shù)走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求u 項目經(jīng)理的知識技能要求、團(tuán)隊能力要求u 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征 如何培養(yǎng)項目經(jīng)理u 案例：項目經(jīng)理