20 xx項目計劃書格式（13100字）.doc

20xx項目計劃書格式（13100字）2015第1篇：格式范本一、項目提出的背景和必要性包括國內外現狀、知識產權狀況和發(fā)展趨勢；技術突破對產業(yè)技術進步的重要意義和作用；項目可能形成的產業(yè)規(guī)模和市場前景。二、國內外市場分析包括國際市場狀況及該產品未來增長趨勢、國際市場的競爭能力、產品替代進口或出口的可能性；國內市場需求規(guī)模和產品的發(fā)展前景、在國內市場的競爭優(yōu)勢和市場占有率。三、項目主要開發(fā)和建設內容包括項目的主要科技攻關內容、項目目標及開發(fā)任務。四、項目實施的技術方案包括項目的技術路線、工藝的合理性和成熟性，關鍵技術的先進性和創(chuàng)新點；產品技術性能水平與國內外同類產品的比較；項目承擔單位在實施本項目的優(yōu)勢。五、項目實施的現有基礎包括項目承擔單位注冊地點、股權結構、資產和負債情況、員工構成、主要業(yè)務和主要產品、生產規(guī)模、主要裝備和技術水平、近年來經營狀況；對引進技術的消化、吸收、創(chuàng)新的后續(xù)開發(fā)能力；企業(yè)資質、信用和中小企業(yè)融資能力等。六、項目組織機構和人員安排包括項目的組織形式、產學研聯(lián)盟運作機制及分工安排；項目的實施地點；項目承擔單位負責人、項目領軍人物主要情況；項目開發(fā)的人員安排。七、項目實施進度計劃包括項目階段考核指標(含主要技術經濟指標，可能取得的專利尤其是發(fā)明專利和國外專利情況)及時間節(jié)點安排；項目的驗收指標。八、項目資金需求及來源包括項目新增總投資估算、資金籌措方案(含自有資金、銀行貸款、科教興市專項資金、推進部門配套資金等)、投資使用計劃。九、項目經濟和社會效益分析包括項目未來幾年生產成本、銷售收入和利稅估算；財務內部收益率、投資回收期、投資利潤率、財務凈現值等指標的動態(tài)財務分析；社會效益分析。十、項目風險分析及應對措施包括項目技術、市場、資金等風險分析及應對措施。十一、其它需要說明的事項十二、有關附件1、項目承擔單位工商登記營業(yè)執(zhí)照(復印件)；2、企業(yè)資質證書、專利證書、特殊行業(yè)許可證和產品獲獎證書(復印件)，3、上年度資產負債表、損益表、現金流量表及審計報告(復印件)；4、項目銀行貸款承諾書、自有資金證明材料(原件)；5、項目若有基本建設內容，還需有項目規(guī)劃、土地、環(huán)保意見(復印件)；6、與項目相關的其它證明材料或文件等。第2篇：項目計劃書范本近兩年來，隨著呼叫中心建設的熱潮不斷推動，國內業(yè)已建成并投入運營了為數不少的呼叫中心項目。除一部分是屬于企業(yè)自建自用型的CallCenter外，相當大比例的項目是屬于外包型客戶服務中心，在經歷了前期轟轟烈烈的建設之后，面對未來的市場，我們需要面臨的是一個如何管理和運營的問題。這其中最困擾我們的就是外包服務該如何進行計費，它的銷售該如何進行組織的問題?？蛻羝髽I(yè)在面對新興的CallCenter時，他們關心的是為什么要將企業(yè)的客戶服務外包給專業(yè)的CallCenter？服務水平如何界定和衡量？客戶服務的價值和價格如何可以體現？等問題。本文將基于易寶(中國)CTI事業(yè)部設于香港的CallCenter長達7年的外包服務經驗、立足于以上幾個主題加以探討，希望可以給國內剛剛起步的外包式呼叫中心的運營管理者們一些借鑒。一、企業(yè)客服業(yè)務外包的理由：通過呼叫中心來提高客戶服務的水平，這是經國內外深入探討而達成共識的一個議題。隨著社會化潮流的發(fā)展，企業(yè)越來越強烈地意識到投資、財務、管理等方面的困難。競爭的不斷加劇迫使企業(yè)更專注于加強和集中發(fā)展自身的核心業(yè)務，而將其原有的非核心業(yè)務通過有償社會服務的方式更趨于專業(yè)化。這樣做的好處是：企業(yè)通過有效的控制手段將原本非常復雜的 客戶服務工作 簡化成一項非核心業(yè)務，可以在可控的前提下保障企業(yè)的核心業(yè)務不受干擾；其次，外包可以有效控制和減低成本，減低了企業(yè)在自己非核心業(yè)務領域的投資及風險；同時也可獲得企業(yè)以外額外人力資源。而作為以外包服務為特色的呼叫中心，我們的核心業(yè)務在于呼叫中心的技術、開發(fā)和運營，CallCenter可以通過提供外包服務的方式，幫助企業(yè)迅速采用最新技術、快速地迎合市場的變化并獲得增值服務，同時加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。二、呼叫中心可以提供的客戶服務內容：呼入服務(1)電話銷售熱線呼叫中心的客戶服務代表（CustomerServiceRepresentatives）通過電話應答產品及業(yè)務的銷售查詢，可實時受理訂單及業(yè)務，進行更改或取消，實現自動語音應答(IVRS)及隨選傳真(FOD)等功能；并可根據統(tǒng)計數據分析，向客戶企業(yè)反饋廣告效果(2)預約登記熱線CSR受理客戶資料登記，經確認和資料整合后傳送給客戶企業(yè)進行后臺安排。(3)技術支持熱線為客戶提供7x24或辦公時間的技術支持熱線服務，CSR受理相關的技術查詢，并在有需要的時候將查詢轉接到特別設置的專家座席進行專家應答或根據預先制定的聯(lián)絡機制，聯(lián)系有關技術或工程人員以安排支持服務。(4)客戶服務/投訴熱線為客戶提供客服平臺及服務?？赏ㄟ^CSR或自動語音應答系統(tǒng)(IVRS)受理查詢并根據客戶公司提供的資料，作出相應的標準應答，并可接入客戶建議，意見及投訴等。 呼出服務(1)客戶資料確認/數據庫管理CSR通過電話外撥的方式主動聯(lián)系目標客戶確認或更新資料，并將經整理的綜合信息資料提交給客戶企業(yè)。(2)市場信息搜集/服務回訪CSR通過電話外撥主動聯(lián)系目標客戶進行市場調查或商品/服務滿意度回訪，完成后提供綜合信息報告及效果供客戶企業(yè)進行分析。(3)電話促銷CSR向目標客戶進行產品/服務推介及促銷，采用有效的營銷及溝通技巧向客戶推廣，爭取成功銷售產品/服務，完成后提交綜合銷售報告給客戶企業(yè)。(4)服務升級管理CSR向目標客戶進行服務升級優(yōu)惠推介，提高公司客戶服務形象，強化客戶關系管理。(5)預約服務CSR聯(lián)系目標客戶預約服務/產品推介會面時間。(6)客戶關系服務CSR致電到客戶表示歡迎購買產品/選用服務(WelcomeCall)或每周年致電感謝客戶選用服務(AnniversaryCall),目標是加強客戶關系管理和塑造企業(yè)形象。(7)催繳服務通過CSR聯(lián)系客戶催繳服務費用。數據庫營銷服務呼叫中心通過多年客戶服務的積累，可以有效地整理客戶資料并形成數據庫，包括：客戶接入性資料(如電話、電郵、傳真)；目標分類(如行業(yè)、興趣、需求)；保留客戶電子數據紀錄(如商業(yè)交易、聯(lián)系)等?？蛻糍Y料數據庫是呼叫中心運營企業(yè)的重要資源，通過它可以有力地加強客戶關系，同時可以滿足外包客戶提供增值服務的需求。三、外包型呼叫中心的服務計劃書、計費依據及管理報告：1、外包服務計劃書：服務計劃書是完成對企業(yè)外包客服業(yè)務流程的關鍵。它是服務工作內容的確定以及服務水平的基本依據。呼入(Inbound)服務(例如：客戶服務熱線)的服務計劃書主要包含如下內容：服務水平、服務流程、應答服務范圍及標準、話務量估計、接入方式、轉駁方式、錄音存儲期、對CSR的學歷和技能要求、特別的培訓安排以及提供服務的時間等。呼出(Outbound)服務(例如：主叫推廣)的服務計劃書主要包括：服務水平(目標成功率)、服務流程、應答服務的范圍及標準、目標客戶名單的選定（標準、數量等）、主叫方式、轉駁方式、錄音存儲期、CSR的學歷和技能要求、特別的培訓安排以及所需提供的服務時間等。2、計費依據：呼叫中心通過為客戶提供其 客戶服務 來達成自己的銷售并實現利潤。因此，首先的一個原則就是： 服務是有價值的！ 。我們如何可以將價值轉化為合理的、有說服力的價格（報價和折扣），這其中的關鍵是對于服務水平(ServiceLevel)的界定。呼叫中心的服務水平指標主要包含如下內容：、接通時間： Y%的話務量必須在X秒內接聽 、響應時間： Y%服務需求必須在X小時/分穜內響應 、掉線率以上三項將主要影響客戶的滿意度，它的主要影響因素在于呼叫中心在此項業(yè)務上的資源投入程度以及當值CSR的工作素質。作為一個世界級的客戶服務中心，相應的服務水平指標分別為：平均等候時間： 15秒掉話率： 2%服務水平：98%一站式服務(無需轉接即可完成服務)：85%投訴率： 0.1%在服務水平指標的設定方面，我們的建議是：立足于客戶企業(yè)在客戶服務方面的基本要求，通過資源的合理配置，以最經濟的方式完成客戶認定的服務要求。當然，作為一個承接多家企業(yè)外包業(yè)務的 第三方的呼叫中心運營企業(yè) ，它可以通過多項業(yè)務的合理搭配和組合以達到整體效益的最大化，從而間接為企業(yè)客戶帶來利益。3、管理報告外包客戶服務的完成將以管理報告的形式提交給企業(yè)用戶。管理報告的目的在于：一方面它是一項外包服務的內容總結，同時它也可以幫助企業(yè)未來的業(yè)務決策： 提供詳細的話務分析以便企業(yè)重新審定未來發(fā)展計劃提供詳細的市場和客戶分析資料以便企業(yè)重新審定未來的市場推廣計劃如實反映服務達標情況幫助檢討人力和系統(tǒng)資源分配作為項目管理的依據可以有效地管理和核算項目的成本管理報告通常包含如下主要內容：、對于呼入服務(Inbound)的管理報告：、ACD報告、接入Call量以及Call量分布規(guī)律、接通的Call量及接通比率、平均接通時間以及服務水平（一站式服務的比率）、平均處理時間、流失的Call量及服務水平評測、自動語音應答Call量、查詢性質分類報告,反映客戶關注及問題范圍、業(yè)務受理單及落實情況統(tǒng)計報告、媒介統(tǒng)計報告,反映客戶來源、投訴紀錄,以方便企業(yè)有效跟進投訴以及對自身問題進行分類、對于呼出服務(Outbound)的管理報告、呼出進度報告(每日)、呼出結果分類報告,如成功、不成功、正在考慮、未決定、錯誤電話及未能聯(lián)系等 、服務達標情況報告,反映可聯(lián)系到的比例、成功介紹的比率以及成功達成銷售的比率等、服務檢討報告,根據數據和經驗檢討問題部份及進行糾正、客戶紀錄報告,紀錄客戶相關資料以便跟進、客戶/市場調查報告、更新客戶資料報告4、報價的參考因素：服務銷售的報價主要從以下幾方面加以考慮：、按照服務方式：呼入/呼出；、按照服務類別：客戶服務/營銷/市場調查及回訪等、按照服務使用時間的長短：長期性、短期性、間歇性、按照服務時間段：7*24小時/辦公時間/非辦公時間/溢流電話(OverflowCall) 、是否有系統(tǒng)集成的需求、根據預計的話務數據：預計話務量/平均電話信息處理時間/繁忙小時的話務量(如：總量的10%)/座席對話務量的比例/每個話務信息的計費等、客戶要求的服務標準：/服務水平/服務響應時間/呼出成功率等、其它：如CSR特別的技能要求等5、服務計費方式外包式呼叫中心的計費方式通常可分為：按座席、按話務量以及按照銷售盈余提取傭金等幾種方式。大致的形式如下：呼入服務、按座席計算(月包形式，設最低座席數目)、月包基本收費(包某數量)+額外每個電話收費、按每個電話計算(設基本收費)、花紅/傭金機制(按成功率計算)呼出服務、按每個電話計算(設最低收費)、花紅/傭金機制(按成功率計算)座席出租服務通常以月包形式計算CSR外包服務按小時、月包或項目形式計算四、外包型客戶服務中心的服務優(yōu)勢及價值：外包型客戶服務中心相比于企業(yè)自建自用型的呼叫中心具有非常明顯的優(yōu)勢，主要原因在于：1、高度的專業(yè)化可以保障服務的高素質外包型呼叫中心為了確保能夠有力響應客戶的不同的需求，往往都具備強大的系統(tǒng)功能和多技能的經專業(yè)化培訓的CSR；通過內部良好的人力資源管理手段和專業(yè)化的工作環(huán)境，同時配合有效的服務監(jiān)察機制和24小時技術支持可以保障客戶的服務需求得到滿足。2、個性化的服務定制提升企業(yè)客服的針對性外包型呼叫中心憑藉其豐富CallCenter管理經驗，配合專業(yè)培訓中心的企業(yè)個案培訓，可以在規(guī)范化的前提下為企業(yè)度身定制服務內容及相應標準。結合該呼叫中心多年客戶服務中積累的行業(yè)服務經驗，可以提供適用性很高的服務方案。3、高可用性以及低投入風險帶來外包服務的經濟性自建呼叫中心開展企業(yè)服務相比于外包服務而言，前期建設的投入巨大。我們將不斷面臨系統(tǒng)技術升級的壓力，而一個成熟的呼叫中心系統(tǒng)的運營，真正的關鍵還并不在此，在于系統(tǒng)平臺上的應用開發(fā)的深度和運營管理規(guī)范的建立。而這兩項必須需要時間和經驗的積累。一個成熟的外包服務運營商首先擁有一個經多年業(yè)務檢驗的應用開發(fā)軟件，可于短期內幫助客戶企業(yè)開展服務并保障服務水平的恒定。其次，運營實踐中積累的目標客戶數據庫可以幫助客戶公司準確定立業(yè)務發(fā)展方向；第三，外包服務的運營商通過多種業(yè)務的合理組合開展，從根本上可以達到效率的最大化，從而減低服務成本,提供價格優(yōu)勢。五、總結：隨著CTI技術的不斷發(fā)展，呼叫中心的建設在技術層面已經非常成熟。而技術平臺上的應用開發(fā)以及后期的運營管理是一個呼叫中心項目真正成功的關鍵。而作為以外包式服務為贏利模式的CallCenter項目來說，銷售的問題至關重要。本文與廣大呼叫中心的運營管理者們交流的是一整套基于香港易寶CallCenter長達7年運營經驗的 服務銷售思路及技巧 。該呼叫中心目前是香港正在運營的最大型的以外包服務為特色的客戶服務中心，其外包業(yè)務超過業(yè)務總量的95%，通過外包服務，香港易寶CallCenter業(yè)已發(fā)展成為擁有350個座席、超過550名CSR，每年處理超過3500個電話服務訊息，涵蓋香港電信、金融、政府、企業(yè)等全港各個行業(yè)的著名的外包呼叫中心的運營商。隨著國內呼叫中心建設的日趨成熟，同時借鑒國外先進的運營管理經驗，我們堅信國內的呼叫中心運營企業(yè)在不久的將來將迅速地走向成功！第3篇：項目計劃書一、項目概況項目基本情況：1、項目名稱：總部綜合樓及產品研發(fā)基地建設項目2、項目建設單位：順景發(fā)集團3、項目總負責人：翁繩生4、聯(lián)系人：李京檑聯(lián)系電話：010587618885、項目建設性質：新建6、項目建設地址：北京中關村科技產業(yè)園區(qū)金橋科技基地7、項目占地規(guī)模：2030畝8、投資規(guī)模：項目建設總投資800010000萬元人民幣9、資金來源：自有資金。10、項目建設規(guī)模：總建筑面積26000平方米。其中集團總部綜合辦公樓一幢，面積為6000平方米；產品研發(fā)實驗室及生產基地10000平方米；產品倉儲及冷庫、包裝車間等6000平方米；生活、生產保障設施建設4000平方米。本工程建成后，將成為順景發(fā)集團的總部辦公及研發(fā)、生產為一體的產業(yè)集群。二、項目公司簡介順景發(fā)集團創(chuàng)立于19xx年，是集海洋食品、鋼鐵貿易和礦業(yè)投資、研發(fā)、生產、銷售于一體的大型現代化企業(yè)集團，20xx年集團的年營業(yè)額達到近30億元。順景發(fā)集團由海洋食品貿易、海洋食品精加工、鋼鐵貿易、礦業(yè)開采及投資4個事業(yè)部組成，下屬7家子公司，集團已通過ISO9001國際質量保證體系認證。海洋食品貿易：順景發(fā)集團經營著品類豐富的海洋食品，客戶需求穩(wěn)定并呈上升趨勢，全國高端產品市場占有率達20%，年營業(yè)額為1.3億元。海洋食品精加工：順景發(fā)集團一直堅持以人為本，兼顧美味和健康，以極高的世界級生產標準，整合全球優(yōu)勢資源，供應健康美味的海產品，為高端消費者帶來高品質生活，年平均營業(yè)額為4.4億元。鋼鐵貿易：順景發(fā)集團代理著廣泛多樣的鋼鐵品種，專業(yè)的國際貿易團隊，不僅與國內多家大型鋼廠建立了良好合作關系，同時還在國外建立了穩(wěn)定的客戶群，年進出口額為8億元。礦業(yè)開采及投資：順景發(fā)集團擁有自主礦山資源，自主進行開采、銷售及運輸，實現了礦業(yè)開采及礦業(yè)投資的同步發(fā)展。順景發(fā)集團下屬有內蒙古、外蒙古兩家煤礦經營公司和一家國際運輸公司，保障了業(yè)務渠道的良好暢通，年營業(yè)額為15億元。順景發(fā)集團經過20余年的發(fā)展，始終秉承 王者品質，誠實守信，以人為本 的經營理念，齊心合力，以客戶需求為導向，借助優(yōu)勢資源，嚴把質量關，集約多元化，積極拓展營銷網絡。順景發(fā)集團一直致力于為客戶提供高品質的產品和服務，憑借多年積累的經驗，本著專業(yè)、創(chuàng)新力、誠信的宗旨，贏得了客戶的一致肯定和好評，為企業(yè)建立了卓越商譽，也推動著整個行業(yè)的發(fā)展。順景發(fā)集團提出 以全球資源，做國際市場 的遠大戰(zhàn)略，本著誠信、專業(yè)、熱忱的服務宗旨，開拓更大的銷售渠道，擴大市場占有率，挖掘潛在商機，與合作伙伴攜手發(fā)展。 如今的順景發(fā)正以管理創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新的經營管理模式塑造卓越品牌，向一流國際企業(yè)的宏偉目標穩(wěn)步邁進。三、項目簡介（一）項目背景進入二十一世紀后的這十年當中，中國經濟發(fā)生了翻天覆地的變化，經濟飛速發(fā)展，人民生活水平得到了巨大的改善。隨著人民生活水平的不斷提高，人們越來越重視生活的質量，尤其是飲食的質量，人們已經不再滿足肉蛋奶類等日常產品，越來越喜食海產品，尤其是以前人們可望不可及的高檔海產品早已經走上人們的日常餐桌。這是因為海產品不僅鮮美，而且含有豐富的蛋白質，肉質細嫩，易于消化，吸收率高達85%90%，是老少皆宜的優(yōu)質蛋白質的重要來源，海水魚的脂肪中含有高達70%以上的高度不飽和脂肪酸，其中EPA（十五碳五烯酸）、DHA(二十二碳六烯酸)和DPA(二十二碳五烯酸)等N3脂肪酸，是陸上動植物中所沒有的，對預防心腦血管疾病、健腦、增強記憶力、視力和增強人體免疫機能以及預防癡呆和某些癌癥等方面有一定功效。魚類和貝類中含有豐富的?；撬?，近年來的研究結果表明，?；撬崾菋雰阂暳痛竽X發(fā)育所必需的，它還能預防高血壓和提高機體免疫功能，對老年人的保健具有重要的作用。此外，水產品還含有維生素A、D、K和復合B族維生素以及各種礦物質和微量元素。由于水產品具有豐富的營養(yǎng)和保健功能，收到營養(yǎng)學家和醫(yī)學專家的關注，越來越多的水產食品、保健品和藥品被研制出來，受到廣大消費者的青睞。在這樣的大背景下，順景發(fā)集團為了促進經濟的發(fā)展，改善人民的生活水平，籌集巨資，擬在北京建設集團總部基地，進一步做大做強集團公司的傳統(tǒng)產業(yè)高檔海產的精加工及貿易。（二）資源和市場優(yōu)勢順景發(fā)集團經營的高檔海產全部是進口的，均產自無任何工業(yè)污染的海域。進口渠道主要是空運和海運，到貨目的港為北京首都國際機場和天津港。位于北京通州的金橋科技產業(yè)基地距離首都國際機場約三十公里，只有半小時路程；首都國際機場是順景發(fā)集團目前進口的主要目的港之一，每天都有數十集裝箱高檔海產通過首都機場運抵公司銷售部門。該地區(qū)距離天津港約140公里，約三小時路程。順景發(fā)集團通過海運到達的貨物全部在天津港通關。通關后近三小時就可以運抵公司總部，因此在該地區(qū)建設總部基地，通過全部進口原材料進行研發(fā)、生產、銷售具有得天獨厚的資源條件。順景發(fā)集團經過二十余年的發(fā)展，在北京、天津及華北、東北地區(qū)占據了高檔海產品3040%的巨大市場分額。目前，該項目擁有成熟的市場及穩(wěn)定的客戶群，而且市場還在進一步迅速擴大，客戶在穩(wěn)步的增加。目前，順景發(fā)集團高檔海產的年營業(yè)額達到5個億左右，如果項目建成投產后，營業(yè)額及市場分額將進一步增大。（三）產品方案1、鮑魚精加工鮑魚素有 海味之冠 的稱號，人們常說的 鮑參翅肚 即將鮑魚置于各海味之首，也是自古以來的海產八珍之一。肉質細嫩，鮮而不膩，營養(yǎng)豐富，清而味濃，燒菜、調湯，妙味無窮。鮑魚營養(yǎng)價值極高，不僅含有豐富的蛋白質，還有較多的鈣、鐵、碘和維生素A等營養(yǎng)元素；不僅富含豐富的球蛋白，還含有一種被稱為 鮑靈素 的成分，能夠破壞癌細胞必需的代謝物質。中醫(yī)稱鮑魚功效可平肝潛陽，解熱明目，止渴通淋；主治肝熱上逆，頭暈目眩，骨蒸勞熱，青肓內障，高血壓眼底出血等癥。能養(yǎng)陰、平肝、固腎，可調整腎上腺分泌，具有雙向性調節(jié)血壓的作用；而且鮑魚還有調經、潤燥利腸之效，可治月經不調、大便秘結等疾患等。雖然鮑魚有這么多的好處，但是，目前對于普通百姓來講，食用鮑魚還是極其奢侈和極其昂貴的，而且普通百姓只能去高檔酒店才能吃到，即便自己買了鮑魚也不知道該如何加工。順景發(fā)集團的主要產品就是加工即食鮑魚，而且還可以將其加工成饋贈親友的上等禮品。鮑魚殼可以進一步進行藥用價值研發(fā)，與中醫(yī)藥等科研機構合作，提煉可以治病救人的醫(yī)藥成分。2、海參的精加工據本草綱目拾遺中記載：海參，味甘咸，補腎，益精髓，攝小便，壯陽療痿，其性溫補，足敵人參，故名海參。海參是世界上少有的高蛋白、低脂肪、低糖、無膽固醇的營養(yǎng)保健食品?，F代醫(yī)學證明，海參體內含有50多種對人體生理活動有益的營養(yǎng)成分，其中蛋白質含量極高，18種氨基酸、?；撬?、硫酸軟骨素、刺參粘多糖多種成分，鈣、磷、鐵、碘、鋅、硒、釩、錳等元素及維生素B1、維生素B2、尼克酸等多種維生素。所含的18種氨基酸中，有8種是人體自身不能合成的必需氨基酸。在中國人的眼中，海參的壯陽作用尤其突出。海參有 百補之首 的美譽。隨著人民生活水平的提高，越來越多的人加入海參消費市場，更方便食用的海參需求成為一個重要組成：節(jié)日家庭聚會，除了傳統(tǒng)的 海雜拌 、 紅燒海參 等海參傳統(tǒng)老菜之外，家庭消費也希望能夠直接上道 海參撈飯 ；看病人、補身體，需要更為濃縮的海參產品形態(tài)；逢年過節(jié)，送禮品要求高端產品，精美包裝.這些由于消費群體擴容而產生的新型消費訴求。順景發(fā)集團進口的優(yōu)良海參經過精加工，形成不同產品形式，其中有禮盒裝、即食裝等，可以滿足不同人群的需求，進一步改善人民的生活，尤其是城市里的年輕人的生活。3、鯊魚軟骨素的提取及研發(fā)從古至今，鯊魚即被認為是具有藥效的魚類，中國崇尚醫(yī)食同源，最古老的藥書神農本草經中，就記載著鯊魚的醫(yī)學療效。鯊魚雖然是魚類，但是因為它的中軸骨是由軟骨所形成，因此被稱為軟骨魚類，其軟骨當中含有豐富的硫酸軟骨素。硫酸軟骨素屬于粘多糖的一種，具有可促進軟骨再生、抑制新生血管、緩和疼痛等療效。目前，一些質量上乘、制作工序精良的鯊魚軟骨粉品牌已經被用于關節(jié)疾病和腫瘤的代替醫(yī)療，在鄰國日本，一些品牌已經被直接用于實際臨床上了。日本鯊魚軟骨普及協(xié)會科普文獻中摘錄：有越來越多人了解到，治療腫瘤必須阻斷新生血管，在陸續(xù)發(fā)現可抑制新生血管的特定因子之后，世界眾所期盼的是 血管新生阻斷劑 的誕生。在這些血管新生阻斷劑中，目前被認為最有效果的就是 鯊魚軟骨 。 鯊魚軟骨粉最主要的功效來源于其中的蛋白質，而蛋白質怕熱，在生產過程中如果遇熱就會變性而喪失功效?？梢哉f生產過程中的熱處理程度決定了鯊魚軟骨粉的質量。目前，包括美國、澳大利亞、加拿大等地的一些生產廠商為了追求效率，在祛除肉片時使用腐蝕劑，在祛除水分時采用熱烘干，在制粉時采用機械攪拌，這些都嚴重破壞了鯊魚軟骨粉固有的質量和功效。順景發(fā)集團將利用自身的資源優(yōu)勢，與日本科協(xié)合作，引進先進的技術方案，提取加工鯊魚軟骨素。4、魚翅加工目前中國是世界上最大的魚翅進口國和消費國。中國人喜食魚翅自古有之，近些年來，更是有無翅不成席的說法。但是，由于捕捉鯊魚切割魚翅的殘忍，目前很多國家不允許單獨進口魚翅，只能進口整體鯊魚。目前中國市場上流通的魚翅極少有正規(guī)生產廠家加工上產的。順景發(fā)集團為研發(fā)提取鯊魚軟骨素，進口整體鯊魚后，魚翅成為副產品，通過進一步加工，銷往個大星級酒店及餐飲機構。5、各種名貴帝王蟹、雪蟹及北極甜蝦的精加工順景發(fā)集團所經營海洋食品種類齊全，產品全部來自挪威，澳大利亞，加拿大等國家，其中面包蟹和雪蟹的市場份額近100%，帝王蟹更是作為順景發(fā)的特色產品被廣大消費者所認可。目前，集團在北京京深海鮮批發(fā)市場擁有近2000平方米的高檔海鮮批發(fā)檔口，每天不間斷地將當日空運至北京的高檔海鮮銷售到二級批發(fā)商及各大連鎖酒樓。同時，順景發(fā)海洋食品加工廠源源不斷的輸送高品質的海鮮食品如鮑魚、海參等到各大酒店。海洋食品事業(yè)部年銷售額達到3.7億元，居于行業(yè)領先地位。6、各高檔海洋食品禮品加工為了饋贈親友的便利，更為了全民健康飲食的發(fā)展，順景發(fā)集團研發(fā)了各種高檔海產品的定型包裝產品，成為逢年過節(jié)饋贈親朋好友的最佳禮品。其中包括北極甜蝦產品、海參產品、帝王蟹、雪蟹等高檔產品。（四）資源整合順景發(fā)集團目前擁有海洋食品加工、鋼鐵貿易、礦業(yè)投資開采運輸等三大行業(yè)。集團公司總部基地建成以后，公司將三大行業(yè)的總部集中在集團總部，既便于管理，又將節(jié)省辦公成本，而且可以增加公司對當地的稅收貢獻。四、項目建設規(guī)模及投資估算（一）項目總體規(guī)劃及主要建設內容本項目計劃前期規(guī)劃設計階段于20xx年10月完成，于20xx年2月開工，于20xx年12月完成建安及裝修工程施工。項目主要建設內容包括綜合樓、職工生活區(qū)和研發(fā)、生產、倉儲基地，具體建設內容如下：(二)投資估算項目總投資規(guī)模約為13000萬元。其中：土地款項1500萬；基建總投資5200萬元；購買生產設備及備用資金3300萬元。整個項目工程的總投資預計在兩年內全部完成。其中，第一年內完成項目申報、審批、規(guī)劃、設計、基建施工及設備選購等工作內容，投資總額約8000萬元，其中包括土地款項1500萬元，整個項目的規(guī)劃設計以及綜合辦公樓、研發(fā)實驗室、和生產車間等基礎設施建設等約3500萬元，設備選購約3000萬元，項目建設工期約16至18個月。第二年全部投資到位，即完成正式生產前的全部準備工作，總投資約5000萬元，其中主要包括研發(fā)及生產設備安裝、測試，原材料采購、人員配備等。整個項目從申報到完成全部建設，總工期約2428個月。五、效益預測1、經濟效益（1）高檔產品精加工：鮑魚精加工年營業(yè)額為16,500萬元，海參加工貿易營業(yè)額為17,300萬元，鯊魚軟骨素提煉加工及魚翅加工營業(yè)額為10,200萬元，上述幾項高檔產品年營業(yè)總額約為44,000萬元，凈利潤率約為8%，給集團公司每年貢獻凈利潤約3520萬元；（2）中高檔海洋食品貿易年營業(yè)額為13000萬元，年凈利潤率約為7%，給集團公司每年貢獻凈利潤約910萬元（3）鋼鐵貿易每年營業(yè)額約為80,000萬元,凈利潤率為3%，每年給集團公司貢獻凈利潤2400萬元；（4）蒙古共和國煤礦開采、內蒙古煤炭貿易、國際道路運輸等項目每年營業(yè)額為15億元，凈利潤按5%計算，每年歸屬于集團公司的凈利潤可達75008000萬元。（5）集團公司總部遷入開發(fā)區(qū)后，每年可以為該區(qū)域貢獻綜合稅收可達6000-6500萬元。2、生態(tài)效益：該項目加工產品主要是魚翅、海參、鮑魚、保健品等產品，這些產品不產生任何具有污染性的化學物質，且加工區(qū)嚴格按照無公害食品生產環(huán)境標準，加強三廢的處理，對生產基地實行 綠色 管理，保證生態(tài)環(huán)境優(yōu)化。海產貿易主要集中于北京豐臺區(qū)大紅門的京深海鮮批發(fā)市場和西南郊批發(fā)市場，不會對園區(qū)環(huán)境造成任何影響，而且貿易公司利潤全部歸屬于集團公司總部。礦業(yè)開采位于蒙古人民共和國，貿易主要集中于內蒙古陸路口岸，對園區(qū)沒有任何環(huán)境影響，但是，開采利潤和貿易利潤將全部歸集