FY14-KQSM003-國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班

智慧質(zhì)量系列應(yīng)用專題 智慧質(zhì)量金領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理人火石計劃 1 國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班 課程時間： 三 天 (9:000 14:000) 升級 版本： 程對象： 本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如總經(jīng)理、部門總監(jiān)、 質(zhì)量經(jīng)理 /主管、技術(shù)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理 /主管 、物流與采購經(jīng)理 /主管等。 教學(xué)模式： 錄 像觀賞工具復(fù)制 +案例分析 +實戰(zhàn)模擬 +疑難問 答 精彩點 評 課程思考： 中國乳制品的巨頭 008 年 3 月被檢查到含有“ 三聚氰胺 ”高蛋白質(zhì)嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續(xù)升溫到 2008 年 8 月 3 日， 三鹿奶粉停產(chǎn) 整改。在此期間，多 次送樣品到第三方檢測機構(gòu)進(jìn)行抽樣。其結(jié)果超出原有標(biāo)準(zhǔn)的 ，但 在不斷曝出的“ 結(jié)石寶寶 ” 案例面前， 高層 卻一直編織 善意 謊言來掩蓋一切 。最終這些把造孽當(dāng)事業(yè)干的高管，都逃不出法律的制裁。董事長 田文華頓時淚流滿面。在法庭上，她回想起過去的一切， “ 撕心裂肺、痛不欲生 ” ，表示 “ 愿接受法律的 任何 懲罰 ” 。隨著三鹿集團的宣傳破產(chǎn)，歷經(jīng) 57年的中國人品牌永遠(yuǎn)從地球上消失！三鹿質(zhì)量管理有沒有起到實質(zhì)性的作用，為什么以失敗而告終，是事后補 救不及時，還是事前預(yù)防不徹底。如果你就是三鹿質(zhì)量高管，又該怎么辦呢 ? 質(zhì)量對我們企 業(yè)中高層管理 來說，并不陌生？理想中質(zhì)量對我們生活、工作 都 顯得十分的重要？甚至有企業(yè)高呼“ 質(zhì)量是企業(yè)的生命 品質(zhì)是 設(shè)計 出來的 ”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實生活的質(zhì)量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯 瘦肉精 , 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質(zhì)量事件。當(dāng)我們遇到這此棘手的問題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯在何處，太上曰：“ 禍福無門 ， 惟人自召 。 因果報應(yīng)，如影隨形 ”這句經(jīng)典詮釋了質(zhì)量事故的真理。 課程前言： 企業(yè)在內(nèi)外部運營的過程中。經(jīng)營戰(zhàn)略顯示得非常重要的。俗話說：“只要方向不 對，再付出更多的努力，也未必得到很好的結(jié)果?！钡匾?是，如何降低成本、控制質(zhì)量、保證效率和提供個性化服務(wù)，是企業(yè)家 所關(guān)注的核心問題。在絕大多數(shù)組織中，無論是營利性企業(yè)還是非營利性公共組織。運營職能占有用了組織的絕大部分財力、物力和人力。因些，運營質(zhì)量的管理對一個組織的成功與否起著至關(guān)重要的作用。 很多成功企業(yè)的事實證明，質(zhì)量及質(zhì)量管理對組織業(yè)績做出了巨大貢獻(xiàn)。 為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運營成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險、全面提高產(chǎn)品 /服務(wù)的可靠性， 以 致力于幫助 中國企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量管理的高級人才，全球各地紛紛建立了質(zhì)量經(jīng) 理的培訓(xùn)和注冊制度。為適應(yīng)我國質(zhì)量高級人才的需要，資深專家參考了歐美相關(guān)課程和注冊要求，結(jié)合中國實際，開發(fā)了中國的質(zhì)量經(jīng)理知識大綱和相關(guān)課程。期望通過中國式企業(yè)質(zhì)量剖析、高質(zhì)量團隊的組建、高效 質(zhì)量管理系統(tǒng)組建、質(zhì)量改進(jìn)推動。掌握了質(zhì)量管理的實踐技能，從“效益”管理過渡到“管理 ”控制。徹底深入的把握質(zhì)量管理成效及總成本的能力。 國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班 本課程是與 行業(yè) 資深專家合作多期考試 培訓(xùn)班 的基礎(chǔ)上，將中國質(zhì)量管理人才的職業(yè)發(fā)展要求與能力 勝任 模型相結(jié)合的 知識體系 ，經(jīng)過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作 性，對企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義，被公認(rèn)為目前國內(nèi)最先進(jìn)、最 全面、 最系統(tǒng)的高級質(zhì)量管理人才培訓(xùn) 項目 之一。 為了解決企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)量的諸多問題，我們綜合多年現(xiàn)場質(zhì)量的成功經(jīng)驗，推出國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班 通過運用系統(tǒng)、規(guī)范 的現(xiàn)場質(zhì)量預(yù)防與人才復(fù)制的步驟 和方法，快速高效解決現(xiàn)場質(zhì)量問題，以創(chuàng)造更多的質(zhì)量效益，最終建立起企業(yè)的“解決問題系統(tǒng)與工具箱 ”。 智慧質(zhì)量系列應(yīng)用專題 智慧質(zhì)量金領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理人火石計劃 2 課程綱要 模塊一： 精益質(zhì)量管理的策略 思維 1 質(zhì)量意識與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 灣塑化劑污染有毒食品事件 大誤區(qū) 個要素 研討 ：質(zhì)量說起來重要，做起來次要 2 如何看待質(zhì)量成本 大浪費的識別 種方法 案例： T 公司 年的質(zhì)量成本總報表 3 營造 全員改善的文化 作指導(dǎo)手冊的制定 員工成長差距分析與評估 費成 本 案例： V 公司全員質(zhì)量教育的方案推動 模塊 二 ： 魅力溝通與水性領(lǐng)導(dǎo)力 1 團隊組建與 組織保證 什么許多高品質(zhì)團隊會失敗 部曲、 8 步驟 景、價值觀 設(shè)計、角色與職責(zé) 案例： 一個新質(zhì)量主管的尷尬 2 卓越質(zhì)量經(jīng)理的 6 項修煉 之以恒的學(xué)習(xí)力 多謀善斷的決策力 化解沖突 的 溝通 力 人才復(fù)制 的教導(dǎo) 力 績效推動的改進(jìn)力 凝聚 團隊 的向心力 步法 研討 ： 為什么我很努力，但前景 不容樂觀 3 魅力溝通與 人際關(guān)系技巧 魅力溝通的 5 要素 模塊 三 ： 高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)組建技術(shù) 1 設(shè)計質(zhì)量保證系統(tǒng) 大誤區(qū) 職責(zé) 與角色 設(shè)計質(zhì)量的整合技術(shù) 程 精細(xì)化 與變更管理技術(shù) 研討 ： 為什么說，設(shè)計質(zhì)量重要度達(dá) 70% 案例： T 公司 設(shè)計 成本 優(yōu)化 與質(zhì)量提升 2 制造質(zhì)量保證系統(tǒng) 量”的 6 個危機 項基本準(zhǔn)則 本分析與庫存管理 多技能員工培育 防技術(shù) 問題 ： 喚醒員工對質(zhì)量的忠誠度 案例： T 公司標(biāo)準(zhǔn)化看板管 理系統(tǒng) 3 供應(yīng)商選擇與策略管理 二者的區(qū)別 次評價體系與標(biāo)準(zhǔn) 隊如何協(xié)同合作 驟 品種如何管理質(zhì)量 度績效評價準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn) 案例： F 供應(yīng)商如何通過 格認(rèn)證 智慧質(zhì)量系列應(yīng)用專題 智慧質(zhì)量金領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理人火石計劃 3 課程綱要 模塊 四 ： 通俗易懂的解決方案與工具 1 問題分析與工具應(yīng)用 義問題的基本原則 問題描述的 5 場問題分析法 法 問題分析與決策的方法與步驟 工具的邏輯關(guān)聯(lián)圖 研討 ： 洞察現(xiàn)場問題與數(shù)據(jù)可靠性的保證 案例： 問題思考方向 黃豆油濾油機的故事 2 過程能力 分析與 防技術(shù) 識框架與實踐指南 識框架 研討 ： 為什么 產(chǎn)品不良上升 案例： T 產(chǎn)品的 X 尺寸過程 能力分析 3 突破現(xiàn)場問題解決方案的瓶頸 4 部曲 尾樓” 方法與技巧 模塊 五 ： 中層領(lǐng)導(dǎo)如何做好部門管理 1 質(zhì)量目標(biāo) 與績效考核 環(huán) 個方法 研討 ： 績 效考核不等于考核有效？ 案例： T 公司總裁室 年度目標(biāo)管理 2 質(zhì)量信息化與文化建設(shè) 個輔導(dǎo)體系 天省十元”的推進(jìn)方案 3 精英 人才培育技術(shù) 部曲 鍵員工的能力差距分析 案例： H 公司精益人才培育的解決方案 模塊 六 ： 持續(xù)改進(jìn)機制與推廣技術(shù) 1 持續(xù)改進(jìn)的意義與展望 案例： F 公司各地開展持續(xù)改進(jìn)的活動 2 持續(xù)改進(jìn) 的方法與項目輔導(dǎo)技術(shù) 法 準(zhǔn)備工作與 5 個技術(shù) 準(zhǔn) 3 為了實現(xiàn)快樂并有價值的持續(xù)改進(jìn) 環(huán) 是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ) 案例： 子制造研究所的改善推動 七 &A 1回顧并復(fù)習(xí) 2 天的課程重點 2專家現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員在課后如何持續(xù)應(yīng)用 3快樂分享 3 分鐘課程感悟 4 課程效益 5 分鐘專家現(xiàn)場咨詢 與輔導(dǎo) 5 運用質(zhì)量改善模板快速改善工作績效 6. 填寫學(xué)以致用行動計劃表 智慧質(zhì)量系列應(yīng)用專題 智慧質(zhì)量金領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理人火石計劃 4 課程收益： 通過 情景式案例剖析與視頻教學(xué)技術(shù) ，讓學(xué)員掌握質(zhì)量經(jīng)理知識體系架構(gòu)，質(zhì)量成本 分析 與改進(jìn) 技術(shù)，及質(zhì)量精神與文化的建設(shè)技術(shù) 。 同時也深度剖析了國際 質(zhì)量經(jīng)理的 6 項技能 修煉， 如何有效地充當(dāng)“教練”的角色 培育好員工部屬，并且 搭建 質(zhì)量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線 。建立部門或班組的文化機制，以致力于 快速凝聚團隊的向心力。 掌握了 高效的質(zhì)量管理系統(tǒng)組建技術(shù) (如何做好設(shè)計質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制與流程 二次開發(fā)與 再造技術(shù)、如何應(yīng)對供應(yīng)商 /客戶投訴管理中的瓶頸 )， 建立 目標(biāo)分解與績效考核體系， 運用持續(xù)改進(jìn)的推廣機制 與項目輔導(dǎo)技術(shù)， 項目持續(xù)改進(jìn) 的 4 部曲、 9 步驟， 真正做到挖掘企業(yè) 第三代利潤 的絕佳路徑與秘密武器 。 課程特色： 國際注冊質(zhì)量 經(jīng)理 高級研修班 屬建平老師 3 天 21 小時的國際注冊質(zhì)量 經(jīng)理 高級研修班 升級版。結(jié)合多家跨國集團的質(zhì)量 管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和中國傳統(tǒng)文化的道與術(shù)而研發(fā)的原創(chuàng)版管理課程。該課程以智慧質(zhì)量的思維與策略為基礎(chǔ)，以解決問題能力與流程再造設(shè)計為綱要，以全員參與質(zhì)量改進(jìn)活動為手段，以情景案例研討和工具實戰(zhàn)訓(xùn)練為核心，形成 一套符合本土企業(yè)智慧質(zhì)量戰(zhàn)略 、高效質(zhì)量保證系統(tǒng)組建 與人才快速復(fù)制 的管理體系。 將重點剖 析以卓越質(zhì)量經(jīng)理的知識體系為框架，深入淺出地闡述了設(shè)計質(zhì)量、制造質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量以及客戶質(zhì)量的整個鏈條中，如何標(biāo)準(zhǔn)化崗位作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如何降低流程中的八大浪費，如何構(gòu)建各流程員工培育的人才生產(chǎn)線、同時也部份闡述了質(zhì)量戰(zhàn)略如何分解到質(zhì)量目標(biāo)的核心技巧，以及績效考核，員工改善意愿的激勵技術(shù)等，希望這些觀念 、策略、技術(shù)、方法能快速幫助學(xué)員走出質(zhì)量經(jīng)營的迷茫與誤區(qū) 。讓自己身心靈能得到 徹底地 解放。巧用自己所學(xué)到的案例視頻，工具復(fù)制、系統(tǒng)組建等不同的技巧 幫助企業(yè)解決企業(yè)經(jīng)營過程中的疑難雜癥 。 因此，本課程的核心價值 是促進(jìn)和改善質(zhì)量人才的培育。不但可以掌握工作必備的相關(guān)專業(yè)知識，而且工作的主動意識和積極性也會全面發(fā)揮出來，最終超越自我，創(chuàng)造中華品質(zhì)的未來。 講師簡介： 吳建平，著名智慧質(zhì)量應(yīng)用與系統(tǒng)整合專家 ， 精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與 質(zhì)量智慧的 整合、 實踐、傳播者。國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機構(gòu)特邀首席質(zhì)量 顧問。對光寶集團、精英集團、偉創(chuàng)集團、平高電氣、 五征集團、新華藥業(yè)、 株硬集團、 航天四院、步步高集團、北汽福田、 福田雷沃、 好孩子集團等近 500 多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團隊運 用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新 技術(shù)為客戶 創(chuàng)造項目收 益近 15 億人民幣，課程滿意度 96%以上。 建平老師 15 年專注 智慧質(zhì)量研究與實踐， 屬 質(zhì)量人才 火石計劃 統(tǒng)整合 與質(zhì)量改進(jìn)權(quán)威專家，他的系統(tǒng)在企業(yè)實際經(jīng)營和質(zhì)量運營管理中，被結(jié)果證明最有效的工具。他 首 創(chuàng)“國際質(zhì)量經(jīng)理高級研修班 “ 魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧 ” 、“ 7+5 現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù) ” 等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。 建平老師 以十余年的 成功實戰(zhàn)智慧結(jié)晶。曾通過質(zhì)量導(dǎo)入系統(tǒng)幫助 多家跨國