公司員工手冊.doc

.員工手冊北京華成雨澤商貿(mào)有限公司前言說明一、為了使加入本公司這個大家庭的新成員更快、更好的了解公司；為了使公司員工在工作期間有章可循；為了使公司有一個激勵與制約、義務(wù)與權(quán)利、責(zé)任與分工相結(jié)合的有序環(huán)境；為了使公司更快、更健康地向前邁進(jìn)，在參考公司以往的有關(guān)制度的前提下，特制定了本手冊。二、本手冊適用于公司的各個部門及直營店的員工，對本公司的任何員工都有同等的效力。3、 本手冊在條款上做出原則性的規(guī)定，對于這些條款所涉及的具體內(nèi)容，各部門與直營店可結(jié)合自身情況做出具體的補(bǔ)充。4、 本手冊因地制宜，如有更改、完善、補(bǔ)充時，公司以文件通知的形式發(fā)布，如補(bǔ)充規(guī)定與本手冊有沖突的以補(bǔ)充規(guī)定為準(zhǔn)。五、對于違反人事管理制度，使員工的權(quán)益受到侵犯的行為，員工有權(quán)根據(jù)本手冊的規(guī)定與本部門及 人力資源部進(jìn)行溝通，以得到公正的待遇。六、本公司執(zhí)行智能化移動軟件進(jìn)行管理并結(jié)合實(shí)際管理文化進(jìn)行完善本手冊。七、本手冊經(jīng)各方討論通過，并經(jīng)公司行政會議批準(zhǔn)。八、本手冊自頒布之日起實(shí)施。目錄第一章 公司簡介1.公司介紹2.公司致詞第二章 企業(yè)文化1.公司標(biāo)識2.企業(yè)理念第三章 公司架構(gòu)1.組織結(jié)構(gòu)2.部門介紹3.發(fā)展結(jié)構(gòu)4.部門結(jié)構(gòu)5.店面結(jié)構(gòu)6.電商結(jié)構(gòu)第四章 企業(yè)管理第五章 入職指引第六章 職業(yè)生涯第七章 晉級晉升第八章 崗位職責(zé)第九章 規(guī)章制度1.行為規(guī)范2.考勤制度3.內(nèi)務(wù)制度4.儀容儀表5.保密制度6.會議制度7.檔案管理8.物資管理9.倉庫制度第 十 章 績效考核第十一章 員工獎懲第十二章 薪酬制度第十三章 員工福利第一章 公司簡介一、企業(yè)介紹北京華成雨澤商貿(mào)有限公司北京華成雨澤商貿(mào)有限公司（華成雨澤影視器材）2013年1月成立，是一家專注于數(shù)碼產(chǎn)品銷售的企業(yè)。公司主營：數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)；影視、音頻等器材設(shè)備及影視周邊設(shè)備全套配件系列，承辦展覽展示傳媒活動。目前已建立信息服務(wù)、概念設(shè)計、品牌推廣、運(yùn)營管理、策劃咨詢、技術(shù)服務(wù)為主的六大核心服務(wù)體系。公司下設(shè)董事會、財務(wù)部、人力資源部、售后服務(wù)部、市場銷售部、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)部、營銷部、策劃部、信息部、技術(shù)部、等運(yùn)營部門。公司擁有專業(yè)化、職業(yè)化，最為優(yōu)秀的人才服務(wù)團(tuán)隊。公司專業(yè)技能突出，品牌推廣實(shí)操能力強(qiáng)，運(yùn)作有效性高，能迅速把握產(chǎn)品要點(diǎn)和運(yùn)營關(guān)鍵，形成全面有效的系統(tǒng)解決方案，并以高效率和有效途徑操作拓展全國市場。多年來華成雨澤不但塑造了一支專業(yè)扎實(shí)并富有創(chuàng)新精神的人才隊伍。公司本著“以人為本，服務(wù)為先”的宗旨，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。公司與國內(nèi)外各大供貨商建立了長期、良好的合作關(guān)系，并代理銷售各種國外進(jìn)口、國產(chǎn)配套攝影器材。公司期待著與影視界同仁與攝影愛好者，共同努力振興中國的影視、攝影事業(yè)！二、公司致詞致員工：我們承諾尊重、愛護(hù)、信任每一位員工，提供長期穩(wěn)定并高于社會平均水平的物質(zhì)生活條件和精神生活條件，提供平等的工作、學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，鼓勵創(chuàng)新，論績嘉獎，使員工與公司共成長！北京華成雨澤商貿(mào)有限公司第二章 企業(yè)文化一、公司標(biāo)識二、企業(yè)理念讓顧客滿意才是有價值的服務(wù)。這無疑表明了服務(wù)的價值所在-讓顧客滿意。怎樣才能讓我們的顧客滿意？我們認(rèn)為就是有能力為顧客提供及時的、優(yōu)質(zhì)的、長久的、有效的且成本合理的服務(wù)！“不要問別人為你做了什么，而是問你為別人做了什么?！边@是我們公司每一位員工應(yīng)銘記在心的格言。我們始終堅信:只有讓顧客滿意的服務(wù)才是有真正價值的服務(wù)，也只有用心的服務(wù)才能創(chuàng)造真正的價值。企業(yè)宗旨：開拓創(chuàng)新、追求卓越、服務(wù)社會、造福員工；企業(yè)目標(biāo)：永續(xù)經(jīng)營，樹立品牌；企業(yè)精神：誠信、激情、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新；企業(yè)文化：打造狼性團(tuán)隊，創(chuàng)造雁群組織，鑄造雄鷹展現(xiàn)！管理理念：態(tài)度決定一切，制度重于權(quán)利，從小事做起，數(shù)字化管理，執(zhí)行力就是競爭力；用人理念：給人才以機(jī)會，讓機(jī)會造就人才；人品優(yōu)先，誠信為本； 能力適度，不斷學(xué)習(xí)；忠誠敬業(yè)，志存高遠(yuǎn)；團(tuán)隊第一，合作創(chuàng)新。 經(jīng)營理念：厚德物載；天道酬勤。 服務(wù)理念：讓所有客戶在最短的時間，用最簡便的方法達(dá)到目的，并充分享受到所有員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；工作理念：細(xì)節(jié)決定成??；工作要求：今天的工作今天完成，今天考慮明天的工作。 第三章 公司架構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)二、部門介紹1、董事會：公司股東組織會議，是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對內(nèi)掌管公司事務(wù)、對外代表公司的經(jīng)營決策。2、總經(jīng)理：整個企業(yè)、公司組織里職務(wù)最高的管理者與負(fù)責(zé)人、統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)與職能部門的事務(wù)等。3、人力資源部：制定本部門的工作計劃，制訂、修改公司各項人力資源管理制度和管理辦法，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)行崗位需求狀況和人力資源進(jìn)行規(guī)劃等。4、財務(wù)部：企業(yè)、事業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立的職能部門。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部關(guān)于資產(chǎn)管理，資本的融通（籌資）和經(jīng)營中現(xiàn)金流量（營運(yùn)資金），以及利潤分配的管理。5、庫管部：制定并組織實(shí)施公司倉儲管理制度以及庫管工作程序，實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高倉庫管理水平的重要部門。6、電子商務(wù)部：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場份額的要件(天貓、京東等)。服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。7、直營店：又稱“專營店”負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣、銷售的部門，以服務(wù)為前提，達(dá)到更好的經(jīng)營目的，更有效地擴(kuò)大公司營業(yè)目標(biāo)。8、職能部門：是指組織中對下屬單位具有計劃、組織、指揮權(quán)力的部門。根據(jù)是否具有行政指揮權(quán)。9、運(yùn)營中心：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品營銷工作的部門或組織（專營店、電子商務(wù)部門），負(fù)責(zé)管理營銷定位、主導(dǎo)市場開發(fā)、價格策略與競爭、推廣、組織和部門日常管理、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和策略執(zhí)行等系列工作。發(fā)展架構(gòu)董事會總經(jīng)理財務(wù)部庫管部運(yùn)營中心 公司總部人力資源部客服部實(shí)體專營店實(shí)體專營店互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)部實(shí)體專營店實(shí)體專營店部門結(jié)構(gòu)區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)財務(wù)部 財務(wù)經(jīng)理庫房部 庫房主管運(yùn)營中心人力資源部經(jīng)理售后服務(wù)部 運(yùn)營經(jīng)理人力資源 助理專營店庫房管理員會計客服專營店結(jié)構(gòu)店營店長營業(yè)（店面）銷售營業(yè)（店面）銷售營業(yè)（店面）銷售營業(yè)（店面）銷售營業(yè)（店面）銷售副店長 助理電子商務(wù)部運(yùn)營經(jīng)理商務(wù)客服網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商務(wù)美工網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商務(wù)客服經(jīng)理助理策劃第四章 企業(yè)管理隨著公司發(fā)展，企業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展方向，必然要求一種有特色的管理模式的確立。它一方面能對企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展、管理提供可靠的依據(jù)，另一方面能讓高層管理者有時間，有精力把眼光投向更高，更遠(yuǎn)。再次，對于確立品牌效應(yīng)，參與競爭有一定的助益！管理的最高境界是一種無為管理，但作為剛剛起步的公司必須建立嚴(yán)密完整的規(guī)章制度，即把各種規(guī)范明確落實(shí)到書面，做到有法可依，有章可循。一、明確位置：對于每個人都有明確的位置、權(quán)力和責(zé)任（特別是高層管理者），在企業(yè)有崗位才有發(fā)言權(quán)。二、建立崗位描述：（由上級給下級制定）崗位描述中既規(guī)定他的權(quán)力又明確他的責(zé)任，這對于工資定位，獎金發(fā)放等都有依據(jù)可循。責(zé)任和利益掛鉤，有利于激發(fā)人的主動性，積極性，特別是在新員工的聘任方面，可以先出示崗位描述：1、 職務(wù)名稱； 2、 直接上級；3、 直接下屬； 4、 本職工作；5、 直接責(zé)任； 6、 間接責(zé)任；7、 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 8、 主要權(quán)限。三、垂直指揮原則：即逐級授權(quán)，在正常情況直接上級只指揮自己的直接下級不能越級指揮，可以越級檢查；下級對上級可以越級申訴（告狀），不能越級報告。四、四小時復(fù)命制： 即任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定的時間內(nèi)復(fù)命，如有確實(shí)不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成，要立即向發(fā)布命令者復(fù)命說明困難和原因。接受上級命令后，如已提前完成任務(wù)，也要復(fù)命?！皯?yīng)立即復(fù)命，接受下一新指令”：一般規(guī)定不得超過4個小時所以叫“四小時復(fù)命制”，不能完成任務(wù)的人，可以取得下命令人的新指示；無論出于什么原因，當(dāng)一個命令下來就應(yīng)立即去執(zhí)行，在執(zhí)行結(jié)束，必須在第一時間回復(fù)命令人，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向命令人復(fù)命，延誤了工作，要由受命人負(fù)責(zé)。五、連帶責(zé)任：公司逐級授權(quán)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)有職責(zé)管理該部門所轄的所有人員，因下屬違反公司員工制度，理應(yīng)接受公司行政執(zhí)行部門予以處罰，員工入職之日起首次直接承擔(dān)責(zé)任，其次處罰本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行連帶處罰。以部門為單位逐級追罰。（責(zé)任承擔(dān)：直接承擔(dān)與間接承擔(dān)責(zé)任）職能部門執(zhí)行行政管理時：部門職員初次違紀(jì)，應(yīng)以警告并通告本部負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人加以正確引導(dǎo)；第二次違紀(jì)，本人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并由本部負(fù)責(zé)人協(xié)助改正，第三次違紀(jì)時，除本人接受處罰時，本部負(fù)責(zé)人同時也接受相應(yīng)處罰，職員再次違紀(jì)者，本部團(tuán)隊同時都要接受相同處分，超出五次違紀(jì)，本部負(fù)責(zé)人直屬上級應(yīng)受到逐級行政處罰，執(zhí)行連帶責(zé)任處分。六、6S管理：一、整理（SEIRI）1、整理內(nèi)容：將辦公場所和工作現(xiàn)場中的物品，設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對需要品進(jìn)行妥善保管，對不需要品進(jìn)行處理或報廢。2、整理的目的：騰出空間，發(fā)揮更大的價值，效率高，創(chuàng)建清爽，辦公的環(huán)境，提升企業(yè)形象。3、整理的推廣方法：（1）對工作場所進(jìn)行全盤點(diǎn)檢。（2）對物品制定“需要”與“不需要”的標(biāo)準(zhǔn)。（3）對不需要物品進(jìn)行處置。（4）對需要物品進(jìn)行使用頻度調(diào)查。（5）每日自我檢查。4、因不整理而發(fā)生的浪費(fèi)：（1）空間的浪費(fèi)；（2）使用貨架或展柜的浪費(fèi)；（3）零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)；（4）使放置處變得窄??；（5）廢品管理的浪費(fèi)；（6）庫存管理或盤點(diǎn)所花時間的浪。5、整理的重點(diǎn)：（1）檢查當(dāng)前店鋪里，工作里或辦公室有無放置不必要的材料與零部件；（2）設(shè)備是否進(jìn)行點(diǎn)檢準(zhǔn)備，使用是否規(guī)范。二、整頓（SEITON）1、整頓的內(nèi)容：將需要品按照規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并對其做標(biāo)識，使尋找需要品的時間減少為零。2、整頓的目的：騰出空間，發(fā)揮更大的價值，效率高，創(chuàng)建清爽，辦公的環(huán)境，提升企業(yè)形象。3、整頓的推廣方法：（1）落實(shí)整理工作；（2）對需要的物品明確其放置場所；（3）對場所、物品進(jìn)行標(biāo)記、標(biāo)識；（4）制訂廢棄物處理辦法。4、整頓的重點(diǎn)：（1）現(xiàn)場必要的物品、辦公用品是否散亂存放；（2）存放的物品、辦公用品地點(diǎn)有無標(biāo)識；（3）當(dāng)你需要取用物品時，是否能迅速地拿到，并且不會拿錯。半成品、存放柜、手推車等存放是否整齊、有序。三、清掃（SEISO）1、清掃的內(nèi)容：將辦公場所和現(xiàn)場的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔的狀態(tài)，并防止污染的發(fā)生。2、清掃的目的：就是使員工保持一個良好的工作情緒，消除臟污，保持現(xiàn)場干凈、明亮，提高設(shè)備的性能，并保證穩(wěn)定產(chǎn)品的品質(zhì)，最終達(dá)到物品零故障和零損耗。3、清掃的推廣方法：（1）自己使用的物品如設(shè)備、工具等，要自己清掃而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；（2）對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合起來；（3）清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有異常狀況發(fā)生時，必須查明原因，并采取措施加以改進(jìn)，而不能聽之任之。4、清掃活動的重點(diǎn)：就是必須按照決定清掃對象、清掃人員、清掃方法、準(zhǔn)備清掃器具，實(shí)施清掃的步驟實(shí)施，方能真正起到效果。四、清潔（SEIKETSU）1、清潔的內(nèi)容：將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底，且維持其正果，并對其事實(shí)做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。2、清潔的目的：維持前面“3S”的成果。3、清潔的推廣方法：（1）落實(shí)前“3S”工作；（2）設(shè)法養(yǎng)成整潔的習(xí)慣；（3）制訂目視管理的標(biāo)準(zhǔn)；（4）制訂“5S”實(shí)施方法；（5）制訂考核方法；（6）制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；（7）配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢；（8）高層主管經(jīng)常駐帶關(guān)，帶動全員重視“5S”活動。4、清潔的重點(diǎn)：推廣活動要制度化，定期檢查。五、素養(yǎng)（SHITSUKE）塑造人的品質(zhì)，建立管理根基。1、素養(yǎng)的含義：以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，通過整理、整頓、清掃等合理化的改善活動，培養(yǎng)上下一體的共同管理語言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)面促進(jìn)管理水平全面地提升。2、素養(yǎng)的目的：培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)定的員工，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，營造良好的團(tuán)隊精神氛圍。3、素養(yǎng)的推廣方法：（1）制訂服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)；（2）制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；（3）制訂禮儀守則；（4）教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐）；（5）推動各種精神提升活動（晨會、會議、禮貌運(yùn)動等）4、素養(yǎng)的重點(diǎn)：長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。六、安全（SECURITY）強(qiáng)化員工安全意識，注重職業(yè)衛(wèi)生安全，全員參與，重視預(yù)防，降低勞動強(qiáng)度，改善工作環(huán)境。1、安全的含義：重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。2、安全的目的：建立起安全規(guī)范的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。3、安全的推廣方法：（1）制定嚴(yán)格的操作規(guī)程（2）完善各種安全制度4、安全的重點(diǎn)：安全操作，以人為本，安全第一。6S管理總結(jié)整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣；安全：安全操作，以人為本。備注：隨公司發(fā)展、完善，公司根據(jù)管理體系推進(jìn)“12S”管理?！?2S”管理具體內(nèi)容是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全是6S，再加上學(xué)習(xí)和節(jié)約、服務(wù)、滿意、效率、堅持。七、智能化辦公公司通過執(zhí)行“釘釘”實(shí)現(xiàn)智能移動化辦公管理，實(shí)施人性化、個性化，豐富化，全方位便捷統(tǒng)一管理辦公服務(wù)模式，全局掌握團(tuán)隊成員最新簽到、請假外出、工作日報等狀態(tài)。1、統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部通訊錄上下游協(xié)同、隨時隨地高效溝通、通訊信息文字語音功效、完善控制管理權(quán)限、明確本屬組織結(jié)構(gòu)清晰，支持既有人事系統(tǒng)；2、溝通+協(xié)同+DING統(tǒng)一管理模式。支持消息已讀未讀，未讀人員一目了然。DING喚起，豐富消息類型：圖片、視頻、紅包、貼圖表情、地理位置等各種消息管理；3、隨時隨地掌握企業(yè)的人、財、物、人員出勤，全方位掌握客戶新增跟進(jìn)與銷售業(yè)績等；4、最人性的智能考勤，多地多店管理，出勤人員一目了然。考勤排行榜，考勤報表自動統(tǒng)計，自動生成報表。請假出差審批和考勤自動關(guān)聯(lián)，各種出勤狀態(tài)隨時了解；5、隨時了解外勤人員分布簽到，簽到記錄時間和位置，并可拍照打卡，查看簽到及工作足跡，提高團(tuán)隊執(zhí)行力；6、高效的流程審批。請假，報銷，出差常用流程操作便捷， 2分鐘完成審批流程，最強(qiáng)大的審批自定義主管老板審批流程；7、簡單方便的工作匯報，日報，周報，門店銷售報告等。最靈活的日志自定義根據(jù)需求，設(shè)置各種日志模板；8、隨時隨地發(fā)通知、公告，手機(jī)和PC端發(fā)送圖文通知，重要信息圖文并茂，通知發(fā)送后已讀未讀清晰掌握，一鍵Ding給未讀人員，保障通知必達(dá)；9、支持多人的電話會議，高清穩(wěn)定的通話音質(zhì)，高清視頻會議，輕松切換培訓(xùn)和討論模式及便捷高效溝通；10、安全無憂，權(quán)限豐富，企業(yè)文件只有同事能看，外人無權(quán)限查看；郵件打通，支持從釘盤添加附件或發(fā)送到聊天多端同步手機(jī)端、電腦端實(shí)時同步。八、“釘釘”使用備注1、本人常用手機(jī)注冊，一機(jī)一號，完善與上傳實(shí)名實(shí)相（本人頭像），建立公司通訊檔案；2、關(guān)注時間：上班考勤之后，查閱軟件其他內(nèi)容工作信息，下班考勤之后，查閱軟件其他內(nèi)容工作信息，關(guān)注；“釘釘”軟件也是一項員工工作內(nèi)容。3、其他關(guān)注時間段，在工作不繁忙之時整點(diǎn)查閱軟件其他內(nèi)容工作信息，養(yǎng)成工作中的時間管理觀念；（整點(diǎn)查閱時間：9:00/10:00/11:00/12:00/13:00/14:00/15:00/16:00/17:00/18:00）4、“Ding”或通知及提醒他人時可以短息督促或電話通知形式督促，以免錯過工作時機(jī)；5、重要信息或文本匯報，應(yīng)采取雙項匯報?！搬斸敗避浖c書面報告同步進(jìn)行；6、“釘釘”軟件管理功能多項，隨公司發(fā)展逐漸完善，每次執(zhí)行公開之時，就以列入人事管理制度；7、不使用或無意、故意忘使用“釘釘”軟件管理系統(tǒng)者，如：考勤不打卡、外勤打卡不通知考勤人員、沒有及時匯報報表、整點(diǎn)時間段不查閱或讀取信息等，均已列入公司員工手冊行政處分管理范圍；8、嚴(yán)格實(shí)行“釘釘”管理制度，逐級追罰，制度面前人人平等。第五章 入職指引一、申請用人1、各部門可根據(jù)公司需求，擬定用人申請，招聘所需人才；2、部門經(jīng)理根據(jù)用人申請，向人力資源部遞交申請；3、領(lǐng)取公司用人申請表（如附件一），并填寫完整，交與人力資源部。二、用人審批1、人力資源部對公司用人申請表進(jìn)行審核統(tǒng)計；2、人力資源部審核統(tǒng)計通過，上報公司審批簽字，方可實(shí)施。三、招聘計劃1、人力資源部根據(jù)用人申請表，擬定招聘計劃書（如附件二）；2、招聘計劃書應(yīng)包括招聘原因、計劃目標(biāo)（崗位、人數(shù)、要求等）、招聘預(yù)算、招聘渠道、招聘流程，實(shí)施招聘計劃；3、招聘計劃書由人力資源部門統(tǒng)一實(shí)施招聘計劃。四、招聘實(shí)施1、公司采用公平、公正、公開原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別等區(qū)別；2、人力資源部根據(jù)招聘計劃書實(shí)施招聘,對公司所需人才進(jìn)行初次篩選，收取簡歷，通知面試。五、面試接待1、面試人員需領(lǐng)取應(yīng)聘登記表（如附件三）并登記,領(lǐng)取應(yīng)聘人員簡歷表（如附件四）并填寫；2、面試接待人員檢查并協(xié)助所填應(yīng)聘人員簡歷表的完整性、準(zhǔn)確性；3、引領(lǐng)面試人員入相應(yīng)辦公室，由人力資源部面試負(fù)責(zé)人進(jìn)行初次面試。六、崗前培訓(xùn)1、初試面試合格者，應(yīng)通知前來參加公司崗前培訓(xùn)，旨在了解公司基本情況、公司產(chǎn)品介紹；2、于指定日期前來公司培訓(xùn)，由公司對應(yīng)聘人員進(jìn)行為期七天崗前培訓(xùn)，人事人員應(yīng)做好相關(guān)考勤；3、培訓(xùn)結(jié)束于第七天考核定崗?？己瞬缓细裾咛蕴?，合格者入職錄用上崗，進(jìn)入試用期；4、培訓(xùn)期間全天帶薪培訓(xùn)，如未滿七個工作日、考核不合格、淘汰或自動離開者，工資不予發(fā)放。5、培訓(xùn)期間各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)有義務(wù)配合力資源部進(jìn)行為期第三天、第五天的培訓(xùn)考核。七、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司介紹、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、商務(wù)禮儀、員工手冊等（人力資源部負(fù)責(zé)）2、品牌名稱、品牌型號、品牌功能、品牌參數(shù)、搭配及價格表（運(yùn)營中心市場部）3、網(wǎng)絡(luò)知識、工作流程、職業(yè)操守、業(yè)務(wù)技能、部門制度等（運(yùn)營中心市場部）4、培訓(xùn)計劃詳見人力資源部培訓(xùn)計劃表應(yīng)聘人員培訓(xùn)計劃表（如附件五）八、部門對接1、新員工培訓(xùn)結(jié)束，人力資源部針對新員工進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核評定；2、合格者辦理入職手續(xù)，熟讀公司員工手冊及相關(guān)制度并閱讀簽字；3、各部門負(fù)責(zé)人本著公平、公正、公開為原則，進(jìn)行接受新員工；4、培訓(xùn)期間雙向考核評價新員工能力與各部負(fù)責(zé)人培訓(xùn)及管理能力；5、培訓(xùn)不合格者員工淘汰，部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。九、入職辦理新錄用人員通過七天培訓(xùn)合格者由人力資源部辦理試用期員工定崗手續(xù)：1、核對并遞交學(xué)歷證書復(fù)印件；2、核對并遞交身份證原件進(jìn)行復(fù)印；3、交一寸的半身免冠照片1張與電子版照片1張（人事部門現(xiàn)場照取）；4、領(lǐng)取相關(guān)工作物品，辦理上崗前的其他手續(xù)，做好上崗總動員。由人力資源部帶領(lǐng)和實(shí)習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)辦理相關(guān)交接事宜；【注意事項】1、所有員工個人情況如聯(lián)系電話、住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人等發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部；2、員工在為公司服務(wù)期間未經(jīng)允許不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職與專職工作或其他商業(yè)活動；3、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工首次接受其他報酬、財物時，亦將被視為其主動向公司提出辭職，薪酬不予發(fā)放。十、退職辦理1、員工離職，應(yīng)書面申請離職，部門負(fù)責(zé)人簽字同意到人力資源部辦理離職手續(xù)。2、向人力資源部領(lǐng)取員工退職移交手續(xù)單（如附件六），按規(guī)定填妥后，移交公司財物，送至部門經(jīng)理簽字；3、由部門經(jīng)理將確認(rèn)簽字后送至人力資源部，人力資源部經(jīng)理審核及簽字；4、人力資源部對員工退職移交手續(xù)單歸檔保存，予以備案，述職后方可交接辦理離職；5、員工級離職，應(yīng)提前一周申請離職，管理級員工（經(jīng)理以上職務(wù)）應(yīng)提前半個月申請離職?！疽平皇掷m(xù)相關(guān)說明】1、員工在離職前應(yīng)就下列事項分別辦理移交：(1)所經(jīng)營的公司財物（含公司發(fā)給個人的裝備和工具等）；(2)向公司借取的個人預(yù)支款；(3)應(yīng)辦未辦及己辦未了的事項；(4)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)項目之辦事細(xì)則；(5)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)之各項資料（包括公文、圖書、工作賬號密碼、業(yè)務(wù)資料等）。2、移交期限以7天內(nèi)辦妥，如交接不當(dāng)，薪酬不予發(fā)放，后果自負(fù)。3、移交應(yīng)親自辦理，如有特別原因，經(jīng)本部負(fù)責(zé)人代為辦理移交，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。4、逾期不移交或移交不清導(dǎo)致公司財物缺少、損壞，即使公司蒙受其他損失者應(yīng)負(fù)移交人賠償責(zé)任。詳見附表【附件一】 【附件二】 【附件三】 【附件四】 【附件五】 【附件六】【附件一】公司用人申請表用人單位/部門：用人崗位名稱現(xiàn)有人數(shù)招聘人數(shù)到崗日期申請日期申 請 人用人條件年 齡性 別婚姻狀況學(xué) 歷專 業(yè)試用期時間工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)技能其它要求招聘事由簽 字： 日 期：用人 經(jīng)理 意見簽 字： 日 期：人事 部門 審核 結(jié)果簽 字： 日 期：總經(jīng)理 意見簽 字： 日 期：注:此表格各用人部門應(yīng)提前一星期填寫申報公司人力資源部【附件二】招聘計劃書 年 月 日一、招聘原因二、計劃目標(biāo)崗 位人數(shù)年齡學(xué)歷其他要求崗位描述三、招聘預(yù)算1、物力：2、財力：3、人力：四、招聘流程五、招聘渠道1、2、3、六、招聘步驟七、人員安排八、注意事項九、計 劃 人實(shí)施日期十、人力資源部意見及簽字公司人力資源部【附件三】應(yīng)聘人員簡歷表應(yīng)聘崗位: 日期:姓 名性 別出生年月日 年 月 日照 片民 族身 高體 重籍 貫政治面貌婚姻狀況學(xué) 歷專 業(yè)興趣及特長期望薪金聯(lián)系電話身份證號碼家庭住址現(xiàn)住地址工作年限及經(jīng)驗(yàn)緊急聯(lián)系人/電話家庭成員情況姓 名與本人關(guān)系現(xiàn)住區(qū)域工作單位職務(wù)聯(lián)系電話受教育背景起止年月畢業(yè)學(xué)校校所區(qū)域（城市）所學(xué)專業(yè)學(xué)歷學(xué)位工作經(jīng)歷起止年月單位名稱工作職務(wù)薪酬待遇證明人及聯(lián)系電話個人評價以下由公司負(fù)責(zé)填寫部門主管意見人力資源部門意見定崗情況簽字：簽字：工作職務(wù)工資待遇入職日期【附件四】應(yīng)聘登記表序號日期姓名性別年齡應(yīng)聘職位聯(lián)系電話備注123456789101112131415161718192021222324252627282930公司人力資源部【附件五】應(yīng)聘人員培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)日期培訓(xùn)項目培訓(xùn)講師備注第一天公司介紹人力資源部新員工崗前培訓(xùn)職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)制度部門及工作區(qū)域介紹第二天部門到崗培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人新人培訓(xùn)運(yùn)營中心 人際關(guān)系部門團(tuán)隊與人際關(guān)系建立了解本部門產(chǎn)品及工作流程第三天對產(chǎn)品及品牌認(rèn)知部門負(fù)責(zé)人新人培訓(xùn)運(yùn)營中心 理論培訓(xùn)（6款商品）了解產(chǎn)品的消費(fèi)人群熟悉產(chǎn)品的用途第四天產(chǎn)品型號區(qū)分、性能、參數(shù)部門負(fù)責(zé)人新人培訓(xùn)運(yùn)營中心 理論培訓(xùn)（6款商品）產(chǎn)品實(shí)際安裝與操作整合產(chǎn)品所有名稱、功能、價格等第五天商品搭配使用的套餐部門負(fù)責(zé)人新人培訓(xùn)運(yùn)營中心 理論培訓(xùn)（8款商品）產(chǎn)品的基本參數(shù)與操作產(chǎn)品實(shí)際安裝與操作第六天網(wǎng)絡(luò)知識、工作技能部門負(fù)責(zé)人新人培訓(xùn)運(yùn)營中心 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)工作流程、職業(yè)操守第七天培訓(xùn)內(nèi)容考核人力資源部辦理入職手續(xù)員工手冊培訓(xùn)制度： 9：00-12：00（上午培訓(xùn)） 13：00-17：30（下午培訓(xùn)）1、培訓(xùn)期間參與培訓(xùn)人員，應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)制度，嚴(yán)禁做與培訓(xùn)無關(guān)事宜；2、培訓(xùn)期間所有培訓(xùn)人員手機(jī)應(yīng)調(diào)靜音或振動狀態(tài)，以免打擾他人培訓(xùn)效果；3、培訓(xùn)期間共為七天全天培訓(xùn)，第七天為培訓(xùn)結(jié)束后考核辦理入職日期；4、培訓(xùn)期間參與培訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)備筆、本記錄所培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容；5、培訓(xùn)期間如有請假者，應(yīng)提前一天與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和人力資源部同時請假，請假者方可準(zhǔn)假；6、培訓(xùn)期間正如員工在職工作，如有請假者，培訓(xùn)時間及工作延緩；7、培訓(xùn)期間為全天制帶薪培訓(xùn)，如未滿七個工作日、考核不合格、淘汰或自動離開者，工資不予發(fā)放。8、培訓(xùn)期間不許遲到、早退、請假，（嚴(yán)禁微信、短信請假）第一次警告，第二次辭退；9、培訓(xùn)期間所有參加培訓(xùn)人員均按公司人事考勤管理制度實(shí)行；10、培訓(xùn)期間各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人如培訓(xùn)不到位或培訓(xùn)不合格者同時也承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！靖郊繂T工退職移交手續(xù)單 填表日期：姓 名部 門職 務(wù)離職日期 離職種類： 辭職 辭退 合同到期 離職的原因： 新資偏低 福利不佳 晉長機(jī)會 工作環(huán)境 工作時間長 無法適應(yīng)倒班 人際關(guān)系 上學(xué)進(jìn)修 健康因素 無法調(diào)轉(zhuǎn)人事關(guān)系家庭因素 交通不便 其它原因：離職詳情移交 應(yīng)辦事項:部門記事部門經(jīng)理簽字物品1 業(yè)務(wù)資料 交接予本部門2 辦公用品/工牌 交接予人事部門文件交接予財務(wù)部門其他交接相關(guān)部門 工資領(lǐng)取情況：年 月份工資,于 月 日- 月 日工資請于 月 日領(lǐng)取工資情況:本人簽字年 月份工資,于 月 日- 月 日工資請于 月 日領(lǐng)取工資情況:本人簽字離職人員簽字部門經(jīng)理簽字人力資源部經(jīng)理簽字是否同意離職年 月 日公司人力資源部第六章 職業(yè)生涯一、運(yùn)營中心職務(wù)發(fā)展圖市、省直營專賣店分公司副總經(jīng)理區(qū)直營專賣店區(qū)域總監(jiān)公司股東店長/部門經(jīng)理副店長/策劃助理儲備干部優(yōu)秀員工正式期營業(yè)人員 試用期營業(yè)人員備注：試用期員工（銷售顧問/網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營/美工/客服） 轉(zhuǎn)正期（3個月） 正式期員工（銷售顧問/網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營/美工/客服） 晉升期（3個月）優(yōu)秀員工（儲備干部） 晉升期（6個月）資深員工（副店長、經(jīng)理助理） 晉升期（6個月） 二、文職輔助職務(wù)發(fā)展圖市、省直營專賣店分公司副總經(jīng)理區(qū)直營專賣店人力資源總監(jiān)公司股東人事/行政經(jīng)理儲備干部辦公室主任經(jīng)理助理/人事助理商務(wù)文員/人事/文員備注：試用期員工（經(jīng)理助理/人事助理/文員/售后/庫管） 轉(zhuǎn)正期（1-3個月） 正式期員工（經(jīng)理助理/人事助理） 晉升期（3個月）優(yōu)秀員工（辦公室主任） 晉升期（6個月）第七章 晉級晉升晉升制度一、為鼓勵員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎勵先進(jìn)、選拔賢能，特制定本制度。二、本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。三、公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升對象；對員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，公平對待。四、晉升類型員工晉升分為三種類型：1、職位晉升、薪資晉升；2、職位晉升、薪資不變；3、職位不變、薪資晉升。五、晉升形式員工晉升的形式分為定期或不定期：1、定期：公司每年根據(jù)公司的營業(yè)情況，于年底進(jìn)行統(tǒng)一晉升員工；2、不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升；3、試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，提前進(jìn)行晉升。六、對成績特別突出或貢獻(xiàn)特別重大者，可給予晉升；同時具備領(lǐng)導(dǎo)才能者，可給予提升管理職務(wù)。晉升程序如下：1、部門經(jīng)理推薦、本人自薦或單位提名； 2、人力資源部審核； 3、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 其中，屬部門經(jīng)理聘任的員工，其晉升由人力資源部批準(zhǔn)。七、晉升日期次月生效，晉升后的薪資將根據(jù)員工在公司工作表現(xiàn)和參照公司的薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。八、公司各級員工接到晉升通知后，應(yīng)在指定時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。九、晉升手續(xù)由人力資源部負(fù)責(zé)辦理，晉升名單由總經(jīng)理發(fā)布，公開表彰。十、晉級晉升運(yùn)營中心職員晉升空間： 試用期員工正式期員工優(yōu)秀員工副店長/策劃助理店長/運(yùn)營經(jīng)理文職輔助職員晉升方向： 商務(wù)助理經(jīng)理助理優(yōu)秀員工辦公室主任（商務(wù)內(nèi)勤晉升空間）人事專員人事助理優(yōu)秀員工人力資源主管（人力資源晉升空間）備注：文職輔助人員一至三個月為試用期，三個月后考核通過即可轉(zhuǎn)正。可參加公司職務(wù)晉級。第八章 崗位職責(zé)一、人力資源部部門職能【人力資源部崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)實(shí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立、實(shí)施人力資源方針和行動計劃，以支持公司達(dá)到預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程；3、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系、行政等人力資源日常管理事宜；4、負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說明書及崗位職責(zé)；5、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報告；6、負(fù)責(zé)根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵體系并負(fù)責(zé)實(shí)施；7、負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督控制各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系；8、負(fù)責(zé)協(xié)助推動公司理念及企業(yè)文化的形成； 9、負(fù)責(zé)協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃；10、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的臨時性與其它相關(guān)的工作任務(wù)并及時復(fù)命。二、運(yùn)營中心部門職能【店營部門崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司門店的運(yùn)營及日常管理，完善公司門店系統(tǒng)化運(yùn)營流程，配合公司完成店面制定的運(yùn)營指標(biāo)；2、負(fù)責(zé)談判斡旋，產(chǎn)品銷售，門店管理等客戶服務(wù)、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品性能的咨詢服務(wù)；3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)自己的專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行市場拓展，開發(fā)新客源，擴(kuò)大客戶信息量，促成商品買賣成交新紀(jì)錄；4、負(fù)責(zé)店面運(yùn)營管理，熟悉產(chǎn)品銷售交易流程及產(chǎn)品相關(guān)參數(shù)、用途、功能、性能等專業(yè)產(chǎn)品知識；5、負(fù)責(zé)商品的銷控與統(tǒng)計、更新，客戶關(guān)系的維護(hù)，監(jiān)督、指導(dǎo)店員的日常工作并確保完成銷售任務(wù)；6、負(fù)責(zé)完善、制定、執(zhí)行、督促、管理門店工作制度及案場人員接待、排班、值班、休假等工作事宜；7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計工作報表，上報客戶開發(fā)、客戶信息積累、網(wǎng)絡(luò)信息、平臺資料、客戶檔案等相關(guān)數(shù)據(jù)量；8、負(fù)責(zé)統(tǒng)計店營中心的產(chǎn)品、資料及數(shù)據(jù)信息，每天及時上傳文件交于公司整合統(tǒng)一管理、存檔、保管；9、負(fù)責(zé)評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團(tuán)隊，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精英、完善管理體系并協(xié)助公司設(shè)置獎金制度及實(shí)施；10、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的臨時性與其它相關(guān)的工作任務(wù)并及時復(fù)命。三、財務(wù)部部門職能【財務(wù)部門崗位職責(zé)】 1、嚴(yán)格按照中華人民共和國會計法開展工作。嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定； 2、認(rèn)真做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，及時編制會計報表并按期上報； 3、妥善保管會計憑證、帳簿和報表等檔案資料，管好各種印章、空白支票、空白收據(jù)等。4、根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項進(jìn)行會計核算、填制會計憑證、登記會計帳簿、編制財務(wù)會計報告； 5、定期將會計帳簿記錄與實(shí)物、款項及有關(guān)資料相互核對，保證帳簿報表等有關(guān)內(nèi)容相符； 6、空白合同由財務(wù)部統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)員申領(lǐng)合同，必須做好登記、備案； 7、收據(jù)與支票領(lǐng)用時應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，使用完應(yīng)辦理注銷手續(xù)；管理庫存現(xiàn)金與各種報表其安全完整； 8、每月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費(fèi)用、工資、業(yè)務(wù)開支等報送總經(jīng)理審閱。 四、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)部部門職能【售后服務(wù)部門崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售及推廣工作，與快遞公司對接協(xié)調(diào)及物品保證配送工作；2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場營銷計劃，完成部門網(wǎng)店（天貓、京東）平臺銷售指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)開拓新市場,發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺銷售范圍；4、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)與售后工作；5、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃，轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；6、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的臨時性與其它相關(guān)的工作任務(wù)并及時復(fù)命。五、庫管部部門職能【庫管部門崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)倉庫管理，每天必須堅守工作崗位，做好物品保管工作；2、公司內(nèi)一切成品、半成品等物資一律憑出門聯(lián)核對無誤后出門；3、負(fù)責(zé)倉庫室內(nèi)公的衛(wèi)生及安全管理工作，并做好物資盤點(diǎn)及時上報工作；4、負(fù)責(zé)管理公司倉庫的，注意防火防盜，及時發(fā)現(xiàn)并處理倉庫內(nèi)的突發(fā)事件；5、嚴(yán)格管理倉庫進(jìn)出制度，嚴(yán)禁無出入庫名單人員進(jìn)入倉庫；6、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的臨時性與其它相關(guān)的工作任務(wù)并及時復(fù)命。備注：詳見公司崗位職責(zé)職務(wù)說明書詳見附表【附件七】【附件七】北京華成雨澤商貿(mào)有限公司（職務(wù)）崗位職務(wù)說明一、職位基本資料職務(wù)名稱職務(wù)編號所屬部門職務(wù)職級直接上級試用期限工資待遇提成獎金團(tuán)隊編制二、在組織中的位置及晉升階梯圖 三、工作職責(zé)四、任職資格要求年齡區(qū)間性別學(xué)歷要求專業(yè)要求工作經(jīng)驗(yàn)品德要求行業(yè)要求五、勞動條件和環(huán)境六、工作時間休息時間七、績效管理評估指標(biāo)評估周期績效反饋第九章 規(guī)章制度一、行為規(guī)范【行為守則】旨在規(guī)范員工的日常行為，提高員工的道德素質(zhì)、職業(yè)修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平，構(gòu)建和諧企業(yè)，提升團(tuán)隊形象，凝聚員工群體，特制定本守則： 1、準(zhǔn)時上班對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效不拖延不積壓，做到不消極；2、待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作；3、愛護(hù)本公司財物不浪費(fèi)不化公為私；4、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則與行為規(guī)范； 5、保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情；6、注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好，形成良好的習(xí)慣； 7、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項及私單； 8、服從上級指揮如有不同意見應(yīng)以書面陳述婉轉(zhuǎn)相告經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行?！拘袨橐?guī)范】為加強(qiáng)公司事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定： 1、員工在工作期間內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，一切均按規(guī)章制度、工作流程行事； 2、員工必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)禁越權(quán)越級，不可空位，不可各自為政、各行其是； 3、員工嚴(yán)守本公司秘密，員工應(yīng)有責(zé)任保守公司的工作內(nèi)容、勞務(wù)性收入及資料秘密； 4、員工必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守，如有事應(yīng)提前請假； 5、員工要注重自己的外表形象，要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止面對每天工作；6、員工辦公桌面擺放整齊，與辦公無關(guān)的物品要及時收回，并時刻保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔；7、員工在職工作期間，嚴(yán)禁串崗、閑聊、議論他人是非，傳遞負(fù)面信息影響團(tuán)隊和諧；8、員工應(yīng)積極主動配合各項工作的合作關(guān)系，不得延誤或拖延與消極怠工，影響工作。二、考勤制度【考勤制度】出勤時間：1、周一至周五工作時間：上午：9:0012:00 ；下午：13:0017:30；運(yùn)營部門8:50到崗；2、周六至周日工作時間：上午：9:0012:00 ；下午：13:0018:00；運(yùn)營部門8:50到崗； 3、考勤對象：公司全體員工；考勤執(zhí)行方式：釘釘移動辦公軟件，人力資源部遠(yuǎn)程監(jiān)督；4、每周休息一天，法定節(jié)假日正常休息，公司實(shí)行串休由本部門負(fù)責(zé)人安排制定并執(zhí)行安排； 5、午休時間：12:0013:00可彈性使用，但必須留守值班人員，值日、值日人員提前十分鐘到崗