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企業(yè)人力資源績(jī)效考核應(yīng)對(duì)策略總結(jié)( 2 篇) 企業(yè)人力資源績(jī)效考核應(yīng)對(duì)策略總結(jié)(范文一) 一、績(jī)效考核定義 績(jī)效考核也被稱為績(jī)效考評(píng)、績(jī)效評(píng)價(jià)等,它是對(duì)企業(yè)員工的工作結(jié)果、工作行為進(jìn)行全方位、全面性、且科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行評(píng)估、分析與考察的一個(gè)過(guò)程。 就績(jī)效考核的內(nèi)涵而言,它主要包括了以下幾層含義: 一是績(jī)效考核是從企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā),對(duì)企業(yè)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),并使得考評(píng)結(jié)果與企業(yè)管理職能之間相充分結(jié)合,從而確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二是績(jī)效考核是現(xiàn)代企 業(yè)人力資源管理的重要組成部分,是通過(guò)貫徹與落實(shí)一套系統(tǒng)、規(guī)范與制度性的考核方法進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的。 三是績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)員工業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度、行為等多個(gè)方面成績(jī)的綜合性評(píng)價(jià),是以日常工作的實(shí)際情況為考核依據(jù)的。 二、績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理工作中的作用 (一)是企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn) 在現(xiàn)代企業(yè)的多種人事決策與人事管理中,都需要使用到績(jī)效考核的信息。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部推行績(jī)效考核制度,可以促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。 其在企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)中的作用,主要體現(xiàn)在以下方面: 首先,是通過(guò)績(jī)效考核的方式,以明確企業(yè)及個(gè)人的具體工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)。 其次,通過(guò)考核的過(guò)程中,體現(xiàn)出激勵(lì)、改進(jìn)、溝通與學(xué)習(xí)等多方面的功能,以此改善與調(diào)整每位企業(yè)員工的工作行為,并有效激發(fā)出員工的積極性,促使其能更加主動(dòng)與規(guī)范的完成其崗位目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)而奮斗。 最后,通過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的有效應(yīng)用,還能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、晉升等多方面的用人管理,保證了企業(yè)人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。 (二)是企業(yè)職務(wù)變更的標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)員工的職務(wù)變更與調(diào)整,主要包括了調(diào)崗、晉升與降 職?,F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部員工的職務(wù)變更,必須保證有科學(xué)的依據(jù),才能確保員工的工作積極性以及相關(guān)工作的順利開(kāi)展和完成。而通過(guò)全面性、全方位的績(jī)效考核,能綜合性的判定員工是否能符合該職務(wù)對(duì)其能力與素質(zhì)方面的要求,并全面性了解員工的長(zhǎng)處、短處,了解其外在能力與潛在能力,從而為企業(yè)的人事決策提供準(zhǔn)確的信息支持,為企業(yè)員工的職務(wù)變更提供可靠依據(jù)。 (三)是企業(yè)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn) 在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作中,要求薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)嚴(yán)格遵循公平與效率這兩大原則。而通過(guò)在企業(yè)中推行以績(jī)效考核為標(biāo)準(zhǔn)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度,一方面能對(duì)員工的勞動(dòng)成果進(jìn)行公正的認(rèn)可,并產(chǎn)生有效的激勵(lì)作用,從而在企業(yè)內(nèi)部形成進(jìn)取和公平的工作氛圍;另一方面還能通過(guò)差別化的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),在員工中樹(shù)立起“多勞多得、勤者多酬”的思想理念,進(jìn)而為員工指明了階梯化的奮斗方向,使企業(yè)與員工之間形成雙贏的局面。 三、目前企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題 現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核制度的推行與實(shí)施,是一項(xiàng)非常復(fù)雜而系統(tǒng)的工作,在實(shí)際操作中往往存在著以下多方面的問(wèn)題: (一)思想理念上的問(wèn)題 當(dāng)前,許多企業(yè)的管理者仍然沒(méi)有對(duì)績(jī)效考核工作以足夠的重視,雖然在企業(yè)人 力資源管理工作中建立了績(jī)效考核制度,并經(jīng)常性進(jìn)行考核,但絕大多數(shù)考核結(jié)果僅僅作為簡(jiǎn)單的工作成績(jī)的考核活動(dòng),沒(méi)有切實(shí)與薪酬分配、職務(wù)變更、用人標(biāo)準(zhǔn)等制度相結(jié)合。 這也導(dǎo)致了績(jī)效考核過(guò)程的質(zhì)量不高,考核的結(jié)果也得不到充分應(yīng)用,進(jìn)而使得企業(yè)的用人管理上缺乏系統(tǒng)、可靠的依據(jù),并引發(fā)企業(yè)在人才管理上普遍存在著用人不當(dāng)或者良莠不分等問(wèn)題。 (二)操作方法上的問(wèn)題 績(jī)效考核操作上的問(wèn)題,主要表現(xiàn)為考核依據(jù)、考核指標(biāo)等方面的不嚴(yán)謹(jǐn)與不完善。 效考核依據(jù)上的問(wèn)題,主要表現(xiàn)為 : 一是考核依據(jù)資料數(shù)據(jù)的不完整,導(dǎo)致績(jī)效考核的依據(jù)不客觀,考核結(jié)果失真。 二是考核依據(jù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,如工作記錄、考勤記錄、工作業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確,都將導(dǎo)致績(jī)效考核所依據(jù)的數(shù)據(jù)不真實(shí),并將引發(fā)被考核者的抵觸心理。 效考核指標(biāo)上的問(wèn)題,主要表現(xiàn)為: 一是所選擇的考核指標(biāo)代表性不強(qiáng),無(wú)法真實(shí)的反映出被考核者的績(jī)效水平,導(dǎo)致考核制度的客觀性、公平性大打折扣。 二是考核指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)計(jì)不合理,當(dāng)目標(biāo)值設(shè)定過(guò)高時(shí),往往將導(dǎo)致被考核者無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)目標(biāo),而目 標(biāo)值設(shè)定過(guò)低時(shí),又將導(dǎo)致被考核者缺乏工作的功力與熱情,降低了績(jī)效考核制度的約束作用。 (三)考核人員的問(wèn)題 考核人員的問(wèn)題,是指考核人員因受人際關(guān)系或主觀情緒的影響,而導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果的失真,主要表現(xiàn)在以下方面: 如果考核者的要求過(guò)于寬松,將給被考核者過(guò)高的評(píng)價(jià);而如果考核者的要求過(guò)于嚴(yán)格,又將會(huì)給出過(guò)低的考核評(píng)價(jià)。寬嚴(yán)傾向問(wèn)題,也是導(dǎo)致績(jī)效考核誤差的主要原因,主要是由于缺乏一致性、嚴(yán)格的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),在評(píng)價(jià)時(shí)往往根據(jù)考核者自身的經(jīng)驗(yàn)所導(dǎo)致的。 傾向問(wèn)題。 平均傾向問(wèn)題是指考核者偏向于給出中庸的評(píng)價(jià),即員工的業(yè)績(jī)或表現(xiàn),無(wú)論多么優(yōu)秀或者多么差,都一律給予中等的評(píng)價(jià)。然而這種平均傾向問(wèn)題,卻往往很難以在員工中贏得好感,反而會(huì)起到一定的“獎(jiǎng)懶罰勤”的負(fù)面作用。 個(gè)人好惡?jiǎn)栴},是指考核者僅僅憑借個(gè)人的喜好習(xí)慣對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),而不基于工作記錄、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等基本事實(shí)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。個(gè)人好惡?jiǎn)栴}的出現(xiàn),將會(huì)極大的影響到績(jī)效考核結(jié)果的客觀性與公平性。 四、完善績(jī)效工作的策略分析 管理理念上的完善一方 面,在績(jī)效考核工作開(kāi)始之前,可開(kāi)展對(duì)企業(yè)所有員工的動(dòng)員會(huì)議,使每一名員工都能深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核制度的實(shí)施,對(duì)企業(yè)與個(gè)人發(fā)展所能起到的積極作用,從而有力提升企業(yè)員工的績(jī)效意識(shí),加深對(duì)績(jī)效考核工作的重視程度;另一方面,為確???jī)效考核工作的順利開(kāi)展與實(shí)施,還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并配備具有豐富經(jīng)驗(yàn)的考核人員,從而對(duì)企業(yè)績(jī)效考核工作進(jìn)行全面的負(fù)責(zé)。 (二)管理系統(tǒng)上的完善 在績(jī)效考核制度的實(shí)施過(guò)程中,必須采用具有客觀性的考核依據(jù)。要 求每一項(xiàng)績(jī)效考核的結(jié)果都應(yīng)當(dāng)以充分的事實(shí)材料作為依據(jù),以此避免僅憑主觀印象進(jìn)行評(píng)價(jià)所帶來(lái)的問(wèn)題。 而客觀的考核依據(jù)的實(shí)現(xiàn),應(yīng)著重做好以下方面: 一是應(yīng)當(dāng)明確考核依據(jù)的資料數(shù)據(jù)范圍,派設(shè)專人在考核之前就應(yīng)當(dāng)完成相關(guān)資料數(shù)據(jù)的收集與整理工作,并采取有效措施以避免考核資料的遺漏。 二是派設(shè)專人負(fù)責(zé)對(duì)員工工作記錄、考勤記錄、工作業(yè)績(jī)等考核數(shù)據(jù)的審核工作,并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的填寫與錄入。 在企業(yè)績(jī)效考核中,還應(yīng)當(dāng)采用嚴(yán)謹(jǐn)、完善的考核指標(biāo),以盡量避免指 標(biāo)代表性不強(qiáng)、目標(biāo)值設(shè)定不合理、各級(jí)考核指標(biāo)脫節(jié)等問(wèn)題。 一是企業(yè)應(yīng)與員工共同確定考核指標(biāo),要求所采用的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)與員工的實(shí)際業(yè)績(jī)水平相關(guān)聯(lián)。 二是企業(yè)應(yīng)與員工協(xié)商確定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)指,以避免績(jī)效目標(biāo)落空,并在考核結(jié)束進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)分析,對(duì)不合理的績(jī)效目標(biāo)值加以修正。 目前,企業(yè)所采用的績(jī)效考核主要有標(biāo)尺考評(píng)法、縱向考評(píng)法、橫向考評(píng)法、360 度考評(píng)法、序列考評(píng)法、關(guān)鍵事件考評(píng)法等等。而每一種績(jī)效考核的方法都有其各自的優(yōu)缺點(diǎn),應(yīng)當(dāng)加以合理的選擇。 考核方法選擇的基本原則是: 一是考核方法應(yīng)盡量將領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合,多方面聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。 二是考核方法應(yīng)堅(jiān)持將平時(shí)考核與定期考核相結(jié)合。 三是考核方法應(yīng)注意將定性考核與定量考核相結(jié)合。 通過(guò)以上方式,使績(jī)效考核方法的應(yīng)用能具備較高的信度與效度,能公平的鑒別出日常工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)水平不同的員工。 加強(qiáng)對(duì)考核人員的培訓(xùn),是提高企業(yè)績(jī)效考核工作客觀性、公正性的重要手段與措施。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),能有助于減少考核人員因受人際關(guān)系或主觀情緒的影響,而導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果的失真問(wèn)題。 首先,通過(guò)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)讓考核人員認(rèn)識(shí)到,績(jī)效考核對(duì)企業(yè)及員工發(fā)展的重要意義,要求考核人員必須公正、客觀的開(kāi)展考核工作。 其次,還應(yīng)當(dāng)讓考核人員正確理解與應(yīng)用相關(guān)的考核指標(biāo)、考核依據(jù),掌握并選用合適的考核方法,確???jī)效考核工作的順利進(jìn)行。 最后,通過(guò)培訓(xùn)還應(yīng)當(dāng)使考核人員深刻認(rèn)識(shí)到,績(jī)效考核過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及所帶來(lái)的 后果,以盡量避免寬嚴(yán)傾向、平均傾向、個(gè)人好惡?jiǎn)栴}的發(fā)生。 為保證績(jī)效考核的公正與客觀,并本著對(duì)企業(yè)、對(duì)員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度,還應(yīng)當(dāng)在企業(yè)中建立起考核申訴的程序與渠道,以有效處理員工中認(rèn)為考核不正確、不公平問(wèn)題的申訴,從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效考核工作向著制度化與標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。 五、綜上所述 良好的績(jī)效考核制度,是現(xiàn)代化企業(yè)人力資源管理工作的核心要素,也是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要基礎(chǔ)。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核工作中所存在的問(wèn)題與不足,我們應(yīng)當(dāng)采取有效的完善對(duì)策,以持續(xù) 性對(duì)企業(yè)績(jī)效管理文化加以改進(jìn),以此真正建立起一套科學(xué)、健全、公正、客觀的,且符合企業(yè)自身發(fā)展的績(jī)效考核機(jī)制,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)得以更好、更快的發(fā)展。 企業(yè)人力資源績(jī)效考核應(yīng)對(duì)策略總結(jié)(范文二) 一、績(jī)效考核概述 績(jī)效考核指的是企業(yè)管理人員能夠使用數(shù)學(xué)的辦法,對(duì)于企業(yè)員工績(jī)效進(jìn)行較為客觀地描述以及信息反饋的重要工程,其考核結(jié)果能夠?yàn)楹笃谙嚓P(guān)的評(píng)價(jià)提供事實(shí)依據(jù)???jī)效評(píng)價(jià)指的是使用考核結(jié)果來(lái)衡量績(jī)效實(shí)際情況,并且通過(guò)實(shí)際性業(yè)績(jī)和企業(yè)的部門期望進(jìn)行對(duì)比,分析企業(yè)績(jī)效的發(fā)展情況,進(jìn)而做出科學(xué)的評(píng)價(jià)和分析, 用于深入了解企業(yè)的實(shí)際發(fā)展缺陷之處。 二、電力企業(yè)人力資源績(jī)效考核問(wèn)題 根據(jù)相關(guān)調(diào)研結(jié)果顯示,目前很多電力企業(yè)管理人員并沒(méi)有實(shí)際意識(shí)到人力資源管理對(duì)于企業(yè)實(shí)際發(fā)展的重要性。 另外,這些管理人員對(duì)于一些國(guó)家出臺(tái)的法律等也不具有足夠的了解,使得人力資源績(jī)效考核過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)一些問(wèn)題,使得員工的實(shí)際付出和報(bào)酬不構(gòu)成科學(xué)比例,員工自身的工作積極性受到嚴(yán)重影響,進(jìn)而阻礙電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 另外,一些電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員雖然已經(jīng)在一定程度上認(rèn)識(shí)到人力資源績(jī)效考核的重 要性質(zhì),卻很難在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中使用科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制,使得監(jiān)督效果不如從前。 績(jī)效考核體系是否達(dá)到完善的地步可能會(huì)直接關(guān)系到電力企業(yè)人力資源的實(shí)際績(jī)效管理效果。根據(jù)目前電力企業(yè)的績(jī)效考核發(fā)展情況可知,績(jī)效考核是關(guān)系到企業(yè)人力資源管理的重要影響工作。除此之外,很多電力企業(yè)管理人員不能正確對(duì)打績(jī)效考評(píng)工作的內(nèi)涵,始終認(rèn)為績(jī)效考核體系工作不具備實(shí)際的效果,只是對(duì)于企業(yè)的內(nèi)在人員發(fā)展進(jìn)行簡(jiǎn)單的考核和評(píng)估,導(dǎo)致企業(yè)人力資源考核評(píng)價(jià)活動(dòng)的實(shí)際作業(yè)不能得到最大程度上的提升。 根據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前很多電力企業(yè)經(jīng)常使用的績(jī)效測(cè)評(píng)方式存在著和單一性的缺點(diǎn),一般為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和目標(biāo)管理法等。在這些測(cè)評(píng)方式中,很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在實(shí)際組織績(jī)效測(cè)評(píng)的過(guò)程中,并沒(méi)有實(shí)際按照操作需求進(jìn)行測(cè)評(píng),并且不能實(shí)際根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況,不能實(shí)際發(fā)揮績(jī)效測(cè)評(píng)的主要優(yōu)點(diǎn)。在這樣的情況下,企業(yè)不僅不能實(shí)際發(fā)揮測(cè)評(píng)的重要作用,還可能產(chǎn)生反作用。 三、績(jī)效考核辦法 電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,需要完善企業(yè)的績(jī)效考核體系。 首先 ,企業(yè)管理人員需要對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效考核體系進(jìn)行深入研究,尋找出體系當(dāng)中的缺陷,并分析企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),進(jìn)而交于企業(yè)的高層管理進(jìn)行深入審查。 其次,企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)審查確認(rèn)無(wú)誤之后提出改正意見(jiàn)。 再次,人力資源管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)的企業(yè)其他部門機(jī)構(gòu)共同商討,匯總意見(jiàn)。 另外,管理人員需要將整個(gè)績(jī)效考核體系進(jìn)行仔細(xì)劃分,并且明確每個(gè)部門以及員工之間的責(zé)任,將責(zé)任明確落實(shí)到個(gè)人。 最后,績(jī)效考核體系的負(fù)責(zé)人員需要找出其中的關(guān)鍵點(diǎn),并且進(jìn)一步審核體系當(dāng)中的各個(gè)要素,把各 個(gè)部門員工的意見(jiàn)進(jìn)行整合,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況對(duì)體系進(jìn)行完善。 除此之外,績(jī)效體系的負(fù)責(zé)人員需要在確定調(diào)整內(nèi)容之后制定簡(jiǎn)單的草案,并且交由企業(yè)高層審核,審核通過(guò)完成之后,將內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)和公布。 在電力企業(yè)的人力資源績(jī)效考核的過(guò)程中,評(píng)級(jí)量表法是較為典型的重要考核辦法。評(píng)級(jí)量表法屬于最為古老且使用頻率最大的一種考核辦法。評(píng)級(jí)量表法主要是將員工的績(jī)效分類成為若干個(gè)項(xiàng)目,在每個(gè)項(xiàng)目之后設(shè)定一個(gè)量表,進(jìn)而由考核人員進(jìn)行考核。 評(píng)定量表法被認(rèn)為是使用最多的方法之一主要 是因?yàn)檫@種考核辦法中考核人員操作簡(jiǎn)單且比較方便,用時(shí)較短,具有較高的實(shí)用性。電力企業(yè)要想在人力資源績(jī)效考核辦法上進(jìn)行有效提升,就需要在選擇方式上進(jìn)行充分考慮,結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況,促進(jìn)企業(yè)人力資源的管理。 任何企業(yè)在使用評(píng)級(jí)量表法進(jìn)行人力資源考核的過(guò)程中,都可以按照本企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況和特點(diǎn),統(tǒng)一量表來(lái)作為主要的評(píng)價(jià)依據(jù),量表的內(nèi)容的復(fù)雜度可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié),只要能夠有效體現(xiàn)員工的不同品質(zhì),進(jìn)而有效改善企業(yè)的人力資源績(jī)效考核效果,激發(fā)員工的工作積極性,為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升貢獻(xiàn)力量。 績(jī)效評(píng)定過(guò)程屬于一項(xiàng)非常煩瑣而復(fù)雜的工作內(nèi)容,需要企業(yè)能夠配置專門的人員進(jìn)行專門負(fù)責(zé),企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于績(jī)效考核體系的管理。在確定績(jī)效計(jì)劃的基礎(chǔ)上,負(fù)責(zé)人員需要結(jié)合工作人員的實(shí)際工作內(nèi)容,對(duì)于被考核人員進(jìn)行全程性跟蹤考核。 等級(jí)評(píng)定法是企業(yè)人力資源績(jī)效考核辦法中的另外一種重要績(jī)效評(píng)估辦法。等級(jí)評(píng)定法中給出不同等級(jí)的定義和描述,進(jìn)而這對(duì)其中的每一個(gè)要素等按照給定的等級(jí)進(jìn)行有效評(píng)估,在最后的環(huán)節(jié)當(dāng)中進(jìn)行能夠總結(jié)性評(píng)價(jià)。 使用等級(jí)評(píng)定法的過(guò)程中需要每個(gè)評(píng)價(jià)人員能夠?qū)τ谙嚓P(guān)的事 物列出一個(gè)相關(guān)的等級(jí)和順序,假如出現(xiàn)并列等級(jí),就需要平分共同需要占據(jù)的等級(jí)。等級(jí)評(píng)定辦法在操作的過(guò)程中需要注意一些事項(xiàng)。首先,等級(jí)評(píng)定辦法具有簡(jiǎn)單操作的優(yōu)點(diǎn),但是也容易遇到一些問(wèn)題。 因此,在實(shí)際操作的過(guò)程中,工作人員需要嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行安排;另外,很多主管人員日常習(xí)慣于評(píng)定為比較高的等級(jí),這樣就容易出現(xiàn)大量的績(jī)
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