界樁質(zhì)量保證承諾書

界樁質(zhì)量保證承諾書 為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高辦事效率，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、效能型機(jī)關(guān)，結(jié)合分局的職能職責(zé)，作出如下承諾： 一、主要職能和機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé) （一）主要職能 1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保護(hù)區(qū)的方針政策和法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)檢查所轄的各管理站、森林防火瞭望臺(tái)的各項(xiàng)工作的開展情況。 2、管護(hù)國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和底泥、洪哄、灑卡三個(gè)國有經(jīng)營林區(qū)，管護(hù)面積共計(jì) 359199畝。其中國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)面積 344406畝；底泥、洪哄、灑卡三個(gè)國有經(jīng)營林區(qū)面積 3、明確轄區(qū)保護(hù)管理范圍、 對(duì)象，搞好機(jī)關(guān)、管理站、瞭望臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。 4、指導(dǎo)部署編制保護(hù)、管理、科研、多種經(jīng)營建設(shè)和年度計(jì)劃。 5、強(qiáng)化火源管理，做好森林防火的各項(xiàng)工作。 6、加強(qiáng)野生動(dòng)植物及瀕危物種監(jiān)測，維護(hù)生態(tài)平衡，為產(chǎn)生生態(tài)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。 （二）機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé) 1、機(jī)構(gòu)設(shè)置 內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：辦公計(jì)財(cái)股、保護(hù)管理股、科研宣教股、社區(qū)事務(wù)股和防火股。 下設(shè)機(jī)構(gòu)：、腰店、老屋基、擺依寨、高筧槽、底泥、菖蒲塘 7 個(gè)管理站及薄竹山、石埡口2 個(gè)森林防火瞭望臺(tái)。 2、職責(zé) 辦公計(jì)財(cái)股： （ 1）負(fù)責(zé)本局的文秘、計(jì)劃、規(guī)劃、機(jī)構(gòu)編制 、勞動(dòng)人事、工資福利、內(nèi)部檔案管理工作。 （ 2）負(fù)責(zé)信息報(bào)道、信息反饋、來信來訪和保密工作。 （ 3）協(xié)助市林業(yè)局黨委和市紀(jì)委第五紀(jì)工委對(duì)局機(jī)關(guān)及站、臺(tái)實(shí)行行政監(jiān)察。 （ 4）做好內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)和接待工作。 （ 5）負(fù)責(zé)編制本局各項(xiàng)資金的預(yù)算，擬定資金使用計(jì)劃及統(tǒng)計(jì)工作。 （ 6）負(fù)責(zé)按市財(cái)政撥款及時(shí)將周邊村護(hù)林員工資發(fā)放到位，做到手續(xù)齊全、賬目清楚。 （ 7）負(fù)責(zé)本局各項(xiàng)?？睢⒔?jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、請(qǐng)示擬稿和各項(xiàng)?？?、經(jīng)費(fèi)等劃撥入賬。（ 8）按要求負(fù)責(zé)收取職工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、工會(huì)醫(yī)療互助金，各種內(nèi)外欠款的收繳。 （ 9）負(fù) 責(zé)各種接待和會(huì)議的食宿聯(lián)系、安排。 （ 10）負(fù)責(zé)各種報(bào)刊、雜志的訂閱工作。 科研宣教股： （ 1）林業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)查。保護(hù)區(qū)森林資源與土地利用現(xiàn)狀調(diào)查； 綜合科學(xué)考察；初設(shè)樣地調(diào)查；生境恢復(fù)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)調(diào)查與施工作業(yè)設(shè)計(jì)。 （ 2）分類經(jīng)營。森林分類經(jīng)營區(qū)劃；指導(dǎo)和督促站、臺(tái)開展公益林管理、合同及協(xié)議的簽訂，協(xié)助做好資金兌現(xiàn)工作；建立健全管護(hù)制度，制定考核辦法。 （ 3）科研監(jiān)測。野生動(dòng)植物生物、生態(tài)學(xué)特性的調(diào)查、研究及數(shù)據(jù)庫建立；指導(dǎo)站、臺(tái)做好監(jiān)測樣地的復(fù)查；指導(dǎo)站、臺(tái)做好地質(zhì)、水文及氣候變化 記錄；科研項(xiàng)目的編寫、申報(bào)與方案編制；地理信息系統(tǒng)建設(shè)與管理；科研監(jiān)測目標(biāo)管理制度的制訂與考核。 （ 4）指導(dǎo)站、臺(tái)做好森林火災(zāi)勾圖與面積求算、受損情況調(diào)查。 （ 5）做好林木采伐作業(yè)設(shè)計(jì)的編制上報(bào)工作，協(xié)助社區(qū)事務(wù)股做好多種經(jīng)營相關(guān)工作。 （ 6）其他職責(zé)。協(xié)助保護(hù)管理股對(duì)探、采礦、私挖濫采位置和范圍的核實(shí)；本單位技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、職稱評(píng)定等工作；做好病蟲害防治和外來物種監(jiān)測；協(xié)助野生動(dòng)物肇事相關(guān)工作。 保護(hù)管理股： （ 1）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)林業(yè)、自然保護(hù)區(qū)的法律法規(guī)和政策，制定宣傳貫徹自然 保護(hù)區(qū)法律、法規(guī)的工作計(jì)劃。 （ 2）負(fù)責(zé)資源林政管理相關(guān)工作，指導(dǎo)站、臺(tái)搞好野生動(dòng)植物保護(hù)。落實(shí)資源林政管理責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定考核辦法。 （ 3）對(duì)野生生物資源加強(qiáng)保護(hù)管理，協(xié)助相關(guān)部門對(duì)保護(hù)區(qū)的案件查處。 （ 4）協(xié)助相關(guān)部門對(duì)森林火災(zāi)案件的查處工作。 （ 5）負(fù)責(zé)保護(hù)區(qū)林地權(quán)屬管理、調(diào)解林權(quán)糾紛。 （ 6）負(fù)責(zé)宣傳牌、警示牌、界樁等保護(hù)設(shè)施的管理。 （ 7）做好礦產(chǎn)資源管理相關(guān)工作，指導(dǎo)站、臺(tái)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的礦產(chǎn)資源加強(qiáng)監(jiān)管，做好私挖濫采的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作；落實(shí)礦產(chǎn)資源管理責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制 定考核辦法。 （ 8）負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作，結(jié)合本局實(shí)際，制定安全生產(chǎn)長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好全局安全檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，并制定考核辦法。 社區(qū)事務(wù)股： （ 1）對(duì)保護(hù)區(qū)及周邊社區(qū)的基本情況進(jìn)行調(diào)查，按照國家的法律、法規(guī)、政策，結(jié)合保護(hù)區(qū)和社區(qū)實(shí)際，協(xié)調(diào)、處理好資源保護(hù)與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作。 （ 2）制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，做好社區(qū)共管共建項(xiàng)目的編制、申報(bào)和實(shí)施，協(xié)助當(dāng)?shù)卣龊蒙鐓^(qū)管理工作。 （ 3）多方爭取項(xiàng)目資金，扶持社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建立社區(qū)共管體系。 （ 4）協(xié)調(diào)有關(guān)涉農(nóng)部門，做好農(nóng)業(yè)技術(shù)推 廣工作和能源建設(shè)工作。 （ 5）做好保護(hù)區(qū)的多種經(jīng)營項(xiàng)目編制、申報(bào)工作，指導(dǎo)站、臺(tái)加強(qiáng)多種經(jīng)營管理。 （ 6）協(xié)助相關(guān)部門做好生態(tài)旅游的規(guī)劃和實(shí)施 （ 7）抓好綜治維穩(wěn)工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)綜治維穩(wěn)相關(guān)責(zé)任，制定考核辦法。 （ 8）做好野生動(dòng)物肇事調(diào)查、補(bǔ)償相關(guān)工作。 防火股： （ 1）貫徹執(zhí)行森林防火條例、云南省森林消防條例和上級(jí)森林防火指揮部的指示、決定及工作部署。 （ 2）堅(jiān)持“預(yù)防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，指導(dǎo)、督促檢查站、臺(tái)的森林防火工作。 （ 3）及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)的森林火情動(dòng)態(tài)和特點(diǎn) ，核實(shí)火情發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)，為單位領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。 （ 4）指導(dǎo)站、臺(tái)實(shí)施森林防火宣傳教育，制定并落實(shí)林區(qū)森林撲救處置方案。 （ 5）負(fù)責(zé)本單位森林防火工具設(shè)備的管理工作。 （ 6）負(fù)責(zé)組織森林撲火技能和安全培訓(xùn)工作。 （ 7）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)森林火災(zāi)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)和火災(zāi)檔案的建立。 （ 8）認(rèn)真做好森林防火期間防火值班工作。切實(shí)做到 24 小時(shí)值班，不脫崗、漏崗。 管理站和瞭望臺(tái)： （ 1）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)及能瞭望范圍的森林防火的預(yù)防、監(jiān)測工作。 （ 2）堅(jiān)持巡山護(hù)林，對(duì)入山人員進(jìn)行實(shí)名登記。 （ 3）做好防火工作中的各種記錄，建立防火檔案。 （ 4）積極應(yīng)對(duì)火情，控制火情蔓延，確保森林資源最小程度受到破壞。 （ 5）對(duì)周邊群眾的開展宣傳教育工作。 二、服務(wù)承諾制 第一、分局根據(jù)職能職責(zé)面向社會(huì)和公眾公開行政服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)，通過“三七之鄉(xiāng)”網(wǎng)及上墻公示向社會(huì)和公眾作出公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。 第二、服務(wù)承諾遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標(biāo)，把各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作置于社會(huì)和公眾的監(jiān)督之下。 第三、按照法律法規(guī)和相 關(guān)規(guī)定，向社會(huì)和公眾公開班子領(lǐng)導(dǎo)、辦事人員、辦事依據(jù)、辦事條件、辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作的透明度。 第四、工作人員接待辦事和來訪人員，必須做到舉止文明、熱情服務(wù)、禮貌待人、服務(wù)到位，做到八項(xiàng)工作承諾和執(zhí)行八項(xiàng)嚴(yán)厲禁止： （一）八項(xiàng)工作承諾： 1、不讓來辦事的人員在我這里受冷落； 2、不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤； 3、不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生； 4、不讓工作的機(jī)密在我這里泄露； 5、不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)； 6、不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生； 7、不讓機(jī)關(guān)的形 象因我受到影響； 8、不讓群眾的利益因我受到侵害。 （二）八項(xiàng)禁止： 1、嚴(yán)厲禁止吃請(qǐng)受理； 2、嚴(yán)厲禁止吃拿卡要； 3、嚴(yán)厲禁止推、拖、壓、卡； 4、嚴(yán)厲禁止以言代法； 5、嚴(yán)厲禁止優(yōu)親厚友； 6、嚴(yán)厲禁止以權(quán)謀私； 7、嚴(yán)厲禁止態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴； 8、嚴(yán)厲禁止亂收費(fèi)、亂罰款、亂檢查行為。 三、首問責(zé)任制 第一、辦事人員到分局機(jī)關(guān)辦理各項(xiàng)事務(wù)，首問人必須遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效的原則。對(duì)來訪人員的姓名、單位、時(shí)間、咨詢或辦理事項(xiàng)、辦理結(jié)果等進(jìn)行登記，以備查詢和考核。嚴(yán)格按照“文明用 語規(guī)范”的要求，要“您好”先行，嚴(yán)禁用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等生硬語言回絕，對(duì)來信、來電、來訪的群眾給予熱情接待。 第二、對(duì)辦事人員提出的問題和要求，無論是否屬于所在辦公室職責(zé)范圍，首問人必須主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)地作好接待、導(dǎo)辦、服務(wù)和受理工作，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞或拖延處理時(shí)間。 第三、咨詢或辦理事項(xiàng)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能辦理的，當(dāng)場辦理；不能當(dāng)場辦理的，說明相關(guān)情況，引薦到其他部門辦理；需要提供相關(guān)材料的，一次性告知。 第四、咨詢或辦理事項(xiàng)不屬于本部門職能范圍內(nèi)的，首 問接待人耐心解釋，并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助。首問接待人及時(shí)引薦到其它辦公室辦理；若經(jīng)辦人 (業(yè)務(wù)受理人 )不在，首問接待人主動(dòng)與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問接待人先把服務(wù)對(duì)象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人 (業(yè)務(wù)受理人 )。 第五、服務(wù)對(duì)象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報(bào)的，接聽電話的工作人員屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于其他部門的，將有關(guān)的電話告知來電人，盡可能地為來電人提供幫助。 第六、首問人有下列情節(jié)者，經(jīng)查實(shí)，按照有關(guān)規(guī)定、視情節(jié)輕重給予告誡、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)及紀(jì)律處分。 （一）對(duì)辦事 人員態(tài)度生硬，應(yīng)當(dāng)告知而沒有明確告知有關(guān)事項(xiàng)，影響惡劣的。 （二）對(duì)辦事人員要求辦理事項(xiàng)推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任的。 （三）正常情況下未及時(shí)將辦事人員擬辦事項(xiàng)移交給有關(guān)責(zé)任人，貽誤辦事時(shí)機(jī)，后果嚴(yán)重的。 四、限時(shí)辦結(jié)制 第一、限時(shí)辦結(jié)制遵循準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則，分局及所屬各部門必須認(rèn)真對(duì)待和辦理各種限時(shí)辦結(jié)的行政事項(xiàng)。 第二、對(duì)人民群眾來信來訪、舉報(bào)和投訴的答復(fù)，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時(shí)限規(guī)定的，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限辦理；法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時(shí)限的，能夠縮短時(shí)間、當(dāng)場辦理的，及時(shí)辦理。特 殊情況不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象說明原因。 第三、執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)重大決策，及時(shí)部署和落實(shí)。不需要制定具體政策措施的，在 20個(gè)工作日內(nèi)完成；需要充分調(diào)研、制定具體政策措施的，應(yīng)當(dāng)在 20 個(gè)工作日內(nèi)制定工作計(jì)劃，并向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示和